ACS Праћење

Unesite ACS broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.acscourier.net/

Прати

O kompaniji ACS Courier

ACS Courier je kurirska i poštanska kompanija koja pruža usluge slanja u zemlji i inostranstvu putem svoje veb-stranice, poslovnica, digitalnih alata i mreže za isporuku. Na zvaničnom sajtu pravno lice je navedeno kao ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε., a predstavljene su domaće kurirske usluge, međunarodni transport, poštanske usluge i povezani alati za korisnike.

Pregled prevoznika

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	ACS Courier Ταχυδρομικές Υπηρεσίες Α.Ε.Ε.
Zvanična veb-stranica	https://www.acscourier.net/
Vrsta prevoznika	Kurirski, međunarodni transportni i poštanski operater.
Primarni region	Grčka, uz domaće i međunarodne usluge predstavljene na zvaničnom sajtu.
Stranica za praćenje	Zvanična veb-stranica ACS Courier-a; koristite njen odeljak za pretragu pošiljki.

Odnosi između povezanih subjekata

Subjekt	Odnos sa ACS Courier-om
ACS Courier	ACS Courier pruža kurirske usluge, međunarodni transport i poštanske usluge opisane na svojoj zvaničnoj veb-stranici.
Mobilna aplikacija ACS Courier	Mobilna aplikacija ACS Courier pruža informacije o pošiljkama, digitalnu pomoć i alate povezane sa isporukom.
MyACS	MyACS pruža izveštaje o pošiljkama i omogućava korisnicima da pretraže do 20 pošiljki putem funkcije jednostavne pretrage.
ACS Courier Smartpoint ormarići	ACS Courier Smartpoint ormarići su mesta za preuzimanje ACS Courier pošiljki dostupna u svakom trenutku, prema informacijama sa zvaničnog sajta.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne događaje praćenja za ACS Courier; ne prevozi pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Unesite broj pošiljke ili broj za praćenje koji je dostavio pošiljalac u alat za pretragu pošiljki na zvaničnoj veb-stranici ACS Courier-a ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite svaki znak, uklonite slučajne razmake ili interpunkciju, potvrdite da je broj identifikator pošiljke, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je nalepnica predata kompaniji ACS Courier.

Korisni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, organizuje isporuku, odobri povraćaj novca niti odlučuje o reklamaciji kod ACS Courier-a.

Kako pratiti pakete ACS Courier-a

Zvanični način je alat ACS Courier-a za pretragu pošiljki. Nezavisni način je 17TRACK, koji može da objedini dostupne događaje praćenja od više prevoznika.

Koraci za praćenje

Način	Radnja
Званична претрага ACS Courier-а	Отворите званични веб-сајт, изаберите претрагу пошиљке, унесите број пошиљке и прегледајте историју догађаја.
17TRACK	Отворите 17TRACK, унесите број пошиљке, дозволите препознавање превозника или изаберите ACS Courier када се понуди и упоредите најновији догађај са званичним записом.
Пословна претрага	Регистровани корисници MyACS-а могу да користе извештаје о пошиљкама и напредне претраге, укључујући претрагу по броју потврде или имену примаоца, када то налог и статус пошиљке дозвољавају.

Број пошиљке пронађите на потврди ACS Courier-а, отпремној налепници, имејлу о отпреми, налогу продавца или обавештењу о испоруци. Број поруџбине идентификује куповину; референтни број идентификује пословни запис; ниједан од њих није нужно број пошиљке превозника.

Formati i primeri brojeva za praćenje

ACS Courier не објављује један универзални јавни формат у достављеном званичном материјалу. Користите потпун број пошиљке који је навео пошиљалац или ACS Courier; немојте закључивати о услузи само на основу префикса. Примери у наставку су намерно маскирани.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

Број пошиљке ACS Courier-а

Алфанумерички или нумерички идентификатор који издаје превозник; користите тачан маскирани или одштампани низ који је доставио ACS Courier или пошиљалац.

Погледајте све детаље о бројевима пошиљака ACS Courier-а

Типична употреба	Претрага пошиљке домаће курирске службе, међународног транспорта или поштанске службе.
Где се појављује	Потврда, налепница, порука продавца о отпреми, обавештење ACS Courier-а или извештај у MyACS-у.
Обухват праћења	Видљивост зависи од услуге, доступности скенирања и евентуалне предаје партнеру.
Напомена	ИД поруџбине, број фактуре, референтни број или код ормарића можда нису број пошиљке.

Међународни поштански идентификатор

Формат који издаје страна пошта или партнер, као што је AA#########CC, може остати видљив након предаје.

Погледајте све детаље о међународним поштанским идентификаторима

Издаје	Поштански оператор земље порекла или логистички партнер, не нужно ACS Courier.
Кориснички сценарио	Купац са интернет тржишта може видети број земље порекла док ACS Courier или други оператор у одредишту обавља каснију фазу испоруке.
Валидација	Користите званично праћење или аутоматско препознавање у 17TRACK-у уместо да се ослањате само на префикс.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус

Шта значи

Информације о пошиљци су креиране

Запис или налепница могу постојати; то само по себи не доказује да је ACS Courier физички прихватио пошиљку.

Погледајте све детаље о креираним информацијама о пошиљци

Фаза животног циклуса	Пре отпреме.
Одговорна страна	Обично пошиљалац или трговац до првог скенирања приликом прихвата.
Следећа радња	Пошиљалац треба да преда пакет и сачува потврду.

Прихваћено или преузето

ACS Courier је евидентирао пријем или преузимање и пошиљка може ући у сортирање.

У транспорту

Пошиљка се креће између објеката ACS Courier-а или фаза транспорта; скенирања могу бити повремена.

У достави

Пошиљка је ушла у руту за доставу; приступ адреси и доступност примаоца су важни.

Достављено

Догађај доставе је евидентиран. Ако пошиљка није ту, проверите место доставе, укућане, пријем на улазу у зграду и продавца.

Изузетак или повраћај

Problem sa isporukom, adresom, kontaktom, carinom ili rukovanjem zahteva proveru; pošiljalac će možda morati da interveniše.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanični veb-sajt razdvaja informacije o domaćoj kurirskoj službi, međunarodnom transportu, poštanskim uslugama, dodatnim uslugama, osiguranju i posebnom rukovanju. Jedno obećanje o isporuci ne može se primeniti na svaku uslugu ACS Courier.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge i najbolja namena
Domaća kurirska služba	Domaći paketi i dokumenta unutar mreže ACS Courier; praćenje zavisi od skeniranja pošiljke.
Međunarodni transport	Prekogranična dokumenta i paketi; carina i rukovanje u odredištu mogu uticati na vidljivost podataka.
Advanced Business Post	Poštanska usluga navedena u zvaničnom delu MyACS izveštaja za registrovane poslovne korisnike.
ACS Courier Smartpoint ormarići	Preuzimanje putem ormarića ACS Courier, uključujući korišćenje preuzimanja na poslovnim e-trgovinskim punktovima.

Vreme isporuke

Usluga	Smernice za vreme isporuke
Domaća kurirska služba	Koristite pretragu ACS Courier „Troškovi i vreme isporuke“ za polazište, odredište i uslugu; rezultat je specifičan za rutu.
Međunarodni transport	Vreme zavisi od polazišta, odredišta, usluge, carine, transportnih kapaciteta i isporuke u odredištu.
Preuzimanje iz ormarića	Dostupnost preuzimanja prati obaveštenje i uslove korišćenja ormarića; na zvaničnom sajtu pristup ormarićima je naveden kao dostupan 24/7.

Vremena isporuke u zemlji odredišta

Numerički proseci po zemljama nisu objavljeni u dostavljenim dokazima ACS Courier. Koristite zvanični kalkulator rute umesto primene nepotkrepljenih globalnih proseka.

Region odredišta	Pouzdano uputstvo za planiranje
Grčka	Proverite zvanični alat ACS Courier za vreme isporuke koristeći tačne oblasti polazišta i odredišta.
Međunarodna odredišta	Potvrdite izabranu međunarodnu uslugu i uslove odredišta sa ACS Courier pre slanja.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Ponovo unesite kompletan broj pošiljke, uklonite znakove interpunkcije nastale kopiranjem i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema događaja praćenja	Proverite da li je pošiljalac fizički predao pošiljku; kreiranje nalepnice ne predstavlja prihvatanje pošiljke.
Nema ažuriranja u transportu	Uporedite poslednje skeniranje sa očekivanom rutom i kontaktirajte pošiljaoca ili ACS Courier kada prođe procenjeno vreme isporuke za konkretnu rutu.
Izuzetak pri isporuci ili neuspešna isporuka	Proverite adresu i obaveštenje, a zatim koristite alate ACS Courier za upravljanje isporukom ili kontaktirajte odgovarajući kanal ACS Courier.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije i ormarić; zatražite dokaz o isporuci i zamolite pošiljaoca da pokrene upit o usluzi.
Carinsko kašnjenje	Sačekajte uputstvo organa vlasti ili prevoznika u odredištu i pripremite račun, identitet, vrednost i podatke o uvozu kada se to zatraži.
Izgubljeno ili oštećeno	Fotografišite paket, sačuvajte ambalažu i odmah obavestite pošiljaoca; pravo na naknadu zavisi od uslova usluge.

Međunarodna pošiljka, carina i predaja drugom prevozniku

Kod međunarodne pošiljke ACS Courier, praćenje može obuhvatati izvozno rukovanje, linijski transport, carinu i isporuku u odredištu. Dolazak u razmenjivački objekat u odredištu sam po sebi ne dokazuje da je pošiljka puštena sa carine.

Faza	Šta korisnik treba da razume
Prihvatanje u polazištu i izvoz	ACS Courier ili operator u polazištu evidentira prihvatanje, sortiranje i obradu za izvoz.
Linijski transport i carina	Transport i uvozne provere mogu stvoriti praznine u vidljivosti podataka; dažbine i dokumenta zavise od pravila odredišta.
Predaja partnerskom prevozniku	Електронска претходна најава, физичка примопредаја и прво скенирање при пријему су различити догађаји. Број може остати исти или се може појавити и идентификатор одредишта.
Последња миља одредишта	Оператор доставе на одредишту постаје одговоран за завршну руту након прихватања; погледајте најновијег превозника наведеног у праћењу.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опција	Потврђена употреба
ACS Courier ReDirect	Примаоци могу да изаберу нови дан доставе или ново место за преузимање очекиване пошиљке преко опције „My Shipments“, у зависности од испуњености услова за пошиљку.
ACS Courier Smartpoint Locker	Примаоци могу да преузму подобне онлајн поруџбине из ормарића ACS Courier; званични сајт наводи да је приступ ормарићима доступан 24/7.
e-ΚΛΗΣΗ COURIER	Корисници могу онлајн да затраже преузимање пошиљке од стране курира и обавесте најближу продавницу ACS Courier.

Izgubljene, oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Процес	Користити када
Упит о праћењу	Подаци о пошиљци захтевају појашњење или су престали да се ажурирају.
Захтев за осигурање или накнаду штете у транспорту	Губитак или оштећење могу бити покривени у оквиру изабране услуге ACS Courier и важећих услова; сачувајте амбалажу и доказе о вредности.
Повраћај новца од продавца	Продавац одлучује о решењу за потрошача; 17TRACK не може да га одобри.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Категорија	Практично упутство
Забрањена и ограничена роба	Проверите домаћа или међународна правила ACS Courier о забрањеној роби пре слања; закон одредишта може да наметне додатна ограничења.
Опасна роба или роба која захтева посебно руковање	Не предајте батерије, течности, кварљиву робу или опасне предмете без потврде о важећој услузи ACS Courier и захтевима за паковање.
Паковање	Користите званична упутства за паковање и сачувајте амбалажу ако дође до оштећења.

Korisnička služba

Канал	Најбоља употреба и проверена веза
Zvanična veb-stranica	Претрага пошиљки, информације о услугама и обавештења.
ACiStant	Званични сајт описује ACiStant као дигиталног асистента за питања о пошиљкама и упутства за доставу.
Mobilna aplikacija ACS Courier	Информације о пошиљкама, алати за доставу и функције повезане са ормарићима.
Локације ACS Courier	Користите званичну претрагу „ACS Courier Points“ на веб-сајту.

Припремите број пошиљке, податке о пошиљаоцу и примаоцу, датум слања, врсту услуге, најновије скенирање, адресу, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења. ACS Courier упозорава да се аутентичне адресе е-поште користе доменом @acscourier.gr и да званичне поруке садрже број пошиљке; не шаљите банкарске или личне податке путем сумњивих SMS, имејл или Viber веза.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Предузећа могу да користе извештаје о пошиљкама и напредне претраге у услузи MyACS тамо где њихов налог и услуга то дозвољавају. Системи са више превозника, као што је 17TRACK, могу помоћи трговцима да обједине видљивост праћења, али сопствени услови услуге превозника остају меродавни.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац

Званична интеграција ACS Courier

ACS Courier

Погледајте све детаље о званичној интеграцији ACS Courier

Покривеност превозника	Пословни алати и извештаји о пошиљкама потврђени су на званичном веб-сајту.
Примарна употреба	Извештавање и управљање пошиљкама засновано на налогу.
Аутентификација	За напредне функције може бити потребна MyACS регистрација или пословни приступ.
Актуелна документација за програмере	Обратите се директно компанији ACS Courier за актуелну техничку документацију о интеграцији.

17TRACK API

17TRACK

Погледајте све детаље о 17TRACK API-ју

Покривеност превозника	Праћење за више превозника, у зависности од података подржаних превозника.
Примарна употреба	Аутоматизовано праћење за е-трговину и радне процесе са више превозника.
Аутентификација	17token заглавље и активан 17TRACK налог.
Могућност праћења	Регистрациони endpoint подржава захтеве за праћење пошиљака; потврдите тренутне функције групног обрађивања и обавештавања у документацији.
Актуелна документација	Документација за 17TRACK API

ČPP

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој пакет ACS Courier?

Унесите број пошиљке на званичном веб-сајту ACS Courier или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем број за праћење ACS Courier пошиљке?

Проверите признаницу ACS Courier, налепницу, поруку продавца о слању или обавештење о пошиљци.

3. Како изгледа број за праћење ACS Courier пошиљке?

ACS Courier користи идентификаторе пошиљака које наводе пошиљалац или ACS Courier; достављени званични материјал не утврђује један универзални јавни образац.

4. Када ће се појавити прво скенирање ACS Courier пошиљке?

Први догађај обично зависи од физичке предаје и пријема, па само креирање налепнице није доказ да је ACS Courier примио пакет.

5. Зашто се праћење моје ACS Courier пошиљке не ажурира?

Скенирање може бити на чекању између објеката или током примопредаје; проверите последњи догађај и замолите пошиљаоца да истражи случај када прође процењено време транспорта.

6. Колико траје испорука ACS Courier пошиљке?

Користите претрагу трошкова и времена испоруке ACS Courier за тачну руту, јер услуга, полазиште и одредиште утичу на процену.

7. Шта треба да урадим након неуспешне испоруке ACS Courier пошиљке?

Прегледајте адресу и обавештење, а затим користите доступну услугу ACS Courier ReDirect или контактирајте пошиљаоца и ACS Courier.

8. Шта ако ACS Courier наводи да је пошиљка испоручена, али је нисам примио/примила?

Проверите улаз, безбедно место, укућане, рецепцију, комшије и ормарић пре него што затражите од пошиљаоца да затражи доказ о испоруци.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену ACS Courier пошиљку?

Одмах обавестите пошиљаоца, сачувајте амбалажу и прикупите фотографије и доказ о вредности за одговарајући упит или захтев ACS Courier-а.

10. Како могу да контактирам ACS Courier?

Користите званични веб-сајт, ACiStant, ACS Courier Mobile App или контактне тачке и опције за подршку ACS Courier-а приказане тамо.

Често постављана питања за стручњаке

11. Која је разлика између броја пошиљке ACS Courier и броја поруџбине?

Број пошиљке ACS Courier идентификује евиденцију транспорта, док број поруџбине идентификује куповину; за праћење пошаљите број пошиљке.

12. Шта значи примопредаја пошиљке ACS Courier партнеру?

Претходна најава, физички пренос и прво скенирање при пријему представљају одвојене догађаје, па порука партнера не доказује нужно да је крајњи превозник прихватио пошиљку.

13. Да ли међународна ACS Courier пошиљка може да задржи свој првобитни број?

Може задржати идентификатор из места поласка, док оператер на одредишту такође може доделити локални идентификатор; користите најновији запис о праћењу да бисте утврдили одговорност.

14. Да ли долазак на царину одредишта значи да је ACS Courier пакет пуштен?

Не; долазак и царинско пуштање су различити догађаји, а и даље могу бити потребне дажбине или документа.

15. За шта се користи MyACS?

MyACS пружа извештаје о пошиљкама, једноставну претрагу и напредне функције претраге засноване на налогу за кориснике који испуњавају услове.

16. Да ли предузећа могу да претражују више ACS Courier пошиљака?

Званични сајт наводи да једноставна претрага може да обухвати до 20 пошиљака, док регистровани корисници добијају додатне функције за извештаје и напредну претрагу.

17. Да ли примаоци ACS Courier пошиљака могу да преусмере пошиљку?

Примаоци који испуњавају услове могу да користе ACS Courier ReDirect за избор новог дана испоруке или места за преузимање у одговарајућем делу за пошиљку.

18. Како могу да препознам аутентичну поруку ACS Courier?

ACS Courier наводи да се у званичној е-пошти користи @acscourier.gr, да званичне поруке садрже број пошиљке и да ACS Courier не тражи личне или банкарске податке путем SMS-а или е-поште.

API za praćenje

// Current public official ACS Courier tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// The current ACS Courier carrier code should be confirmed in 17TRACK documentation.
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]