SP EXPRESS ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit SP EXPRESS për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth SP Express

SP Express është një operator postar polak dhe kompani logjistike e tregtisë elektronike, e operuar nga SP Express Sp. z o.o. Rrjeti i saj mbështet rrjedhat e pakove me korrier dhe postë, dorëzimin ndërkombëtar të porosive të tregtisë elektronike, kthimet nga konsumatorët, shërbimet e paletave dhe zgjidhjet logjistike të përshtatura. SP Express mund të koordinojë disa transportues operues ose të miljes së fundit, ndaj kompania e shfaqur në një skanim të dorëzimit mund të ndryshojë gjatë rrugëtimit të dërgesës.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	SP Express Sp. z o.o.
Uebsajti zyrtar	https://sp.express/
Lloji i transportuesit	Operator postar i regjistruar dhe rrjet logjistik i tregtisë elektronike
Rajoni kryesor	Operacione me bazë në Poloni dhe rrugë ndërkombëtare evropiane të dorëzimit
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave të SP Express
Regjistri i operatorëve postarë	B-00701
Adresa e regjistruar	ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesit

Entiteti

Lloji i entitetit

SP Express Sp. z o.o.

Transportuesi kanonik

Shiko të gjitha detajet për transportuesin kanonik

Marrëdhënia me SP Express	SP Express Sp. z o.o. është kompania ligjore që operon rrjetin SP Express.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Ky është entiteti që duhet të identifikohet në të dhënat zyrtare të llogarisë, faturat, ankesat dhe dokumentacionin e dërgesës.
Dëshmi zyrtare	Uebsajti zyrtar rendit emrin e kompanisë, identifikuesit polakë të regjistrimit dhe numrin e operatorit postar.

Rrjeti i pakove të korrierit dhe tregtisë elektronike

Rrjeti i shërbimit të operuar

Shiko të gjitha detajet për rrjetin e pakove

Marrëdhënia me SP Express	SP Express operon një rrjet të synuar për rrjedhat e pakove me korrier, postë dhe tregti elektronike.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Një pako mund të kalojë përmes konsolidimit, transportit ndërmjet qendrave dhe miljes së fundit të operuar nga një partner, në vend që të qëndrojë me një transportues të vetëm fizik.
Dëshmi zyrtare	Informacioni zyrtar operacional e përshkruan rrjetin si një shërbim për dërgesat me korrier dhe të tregtisë elektronike.

Rrjeti i pikave të kthimit për konsumatorët

Kthe produktin

Shiko të gjitha detajet për kthimet e konsumatorëve

Marrëdhënia me SP Express	SP Express promovon një rrjet kthimesh për konsumatorët me më shumë se 12,000 pika.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Pranimi i kthimit dhe dërgimi i mëtejshëm mund të gjenerojnë një identifikues të veçantë kthimi nga ai i parcelës origjinale të dërguar.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare kryesore deklaron se rrjeti përfshin më shumë se 12,000 pika kthimi për konsumatorët.

Operatorët e dorëzimit në miljen e fundit

Partnerët e rrjetit

Shiko të gjitha detajet për operatorët e miljes së fundit

Marrëdhënia me SP Express	Dorëzimi në destinacion mund t’i caktohet një transportuesi lokal të përzgjedhur përmes itinerarit aktual të SP Express.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Operatori lokal mund të lëshojë ngjarje shtesë, një njoftim dorëzimi ose një numër të lidhur të miljes së fundit.
Dëshmi zyrtare	Faqja zyrtare e internetit ofron një përmbledhje të itinerareve të miljes së fundit dhe publikon njoftime për ndryshimet e itinerareve.

17TRACK

Platformë e pavarur gjurmimi

Shiko të gjitha detajet për 17TRACK

Marrëdhënia me SP Express	17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk transporton dërgesat e SP Express.
Pse ka rëndësi për gjurmimin	Mund të ofrojë një pamje të vetme kur porositë e tregtisë elektronike përfshijnë transportues të shumtë ose identifikues të lidhur.
Dëshmi zyrtare	17TRACK dokumenton veçmas gjurmimin për transportues të shumtë dhe shërbimet API, të ndara nga operacionet e transportuesve.

Përgjigje e shpejtë

Për të gjurmuar një dërgesë të SP Express, kopjo numrin e dërgesës nga mesazhi i dërgimit të dërguesit, etiketa ose llogaria e klientit dhe vendose në faqen zyrtare të internetit të SP Express ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, hiq hapësirat, konfirmo se ke kopjuar një numër dërgese dhe jo një numër porosie, dhe lër kohë për skanimin e parë fizik të pranimit. 17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi; nuk mund të transportojë një parcelë, të ndryshojë një adresë, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë rimbursim.

Këshillë profesionale: Kur një itinerar përfshin një partner lokal dorëzimi, ruaj si numrin origjinal të dërgesës së SP Express, ashtu edhe çdo numër të lidhur të miljes së fundit që shfaqet në historikun e gjurmimit.

Si të gjurmoni paketat e SP Express

Përdor gjurmuesin zyrtar për kontekstin e llogarisë së transportuesit dhe 17TRACK për një pamje të konsoliduar të transportuesve të shumtë.

Gjeje numrin e dërgesës në konfirmimin e transportit, porosinë në treg, etiketën e parcelës, dokumentin e dërgimit ose llogarinë e kyçur të SP Express.
Hap SP Express dhe zgjidh funksionin e gjurmimit të dërgesës.
Ngjite identifikuesin e plotë pa tekst përreth dhe shqyrto ngjarjen më të fundit, vendndodhjen dhe çdo informacion për partnerët.
Përndryshe, dërgoje numrin në 17TRACK. Zbulimi automatik i transportuesit mund të ndihmojë kur shitësi nuk e ka identifikuar qartë operatorin.
Nëse numri refuzohet, krahaso çdo karakter me mesazhin origjinal dhe kërkoji dërguesit të konfirmojë numrin e dërgesës që përdoret nga transportuesi.

Cilin numër duhet të përdorësh?

Identifikuesi	Si ta përdorësh
Numri i dërgesës ose i gjurmimit	Përdore këtë në gjurmuesin e transportuesit dhe në 17TRACK.
Numri i porosisë së shitësit	Përdore me shitësin; zakonisht nuk është numër gjurmimi i transportuesit.
Referenca e klientit	Përdore për rakordimin e llogarisë, përveçse kur portali pranon shprehimisht referenca.
Numri i miljes së fundit	Përdore në sistemin e transportuesit të destinacionit pasi të identifikohet dorëzimi.
Numri i kthimit	Përdore për rrugëtimin e kthimit; mos prit që numri i dërgesës në dalje të shfaqë të gjitha ngjarjet e kthimit.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Itineraret e SP Express mund të përfshijnë identifikues të lëshuar nga transportuesi, të ofruar nga shitësi dhe të lëshuar nga partnerët. Faqet zyrtare të cituara nuk publikojnë një model universal karakteresh, ndaj vetëm prefiksi nuk duhet të përdoret për të përcaktuar shërbimin ose mbajtësin aktual.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Identifikuesi i dërgesës së SP Express

Kopjoje saktësisht siç është dhënë; hiq hapësirat ose vizat ndarëse të shfaqjes vetëm nëse gjurmuesi i refuzon ato.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesin e dërgesës së SP Express

Gjatësia/struktura	Struktura mund të varet nga itinerari i rezervuar dhe transportuesi operues.
Lëshuar nga	SP Express ose sistemi i përdorur për krijimin e dërgesës.
Shërbimi/përdorimi tipik	Pako elektronike tregtare, dërgesë korrieri ose lëvizje kthimi.
Kush e sheh dhe ku	Llogaria e dërguesit, etiketa, mesazhi i dërgimit ose faqja e porosisë së tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e rrjetit të SP Express dhe ngjarjet e lidhura të vëna në dispozicion nga partnerët e itinerarit.
Kufizim i rëndësishëm	Një regjistrim elektronik i vlefshëm nuk provon se pakoja fizike është pranuar.

Identifikuesi i transportuesit partner

Format numerik ose alfanumerik i ndryshueshëm, i caktuar nga transportuesi operues ose transportuesi i miljes së fundit.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e transportuesve partnerë

Gjatësia/struktura	Ndjek rregullat e numërtimit të partnerit të zgjedhur.
Lëshuar nga	Partneri i dorëzimit në origjinë, gjatë transportit kryesor ose në destinacion.
Shërbimi/përdorimi tipik	Transport fizik, përpunim në depo, dorëzim në pikën e marrjes ose milja e fundit.
Kush e sheh dhe ku	Mund të shfaqet në detajet e gjurmimit, në një njoftim dorëzimi ose në një mesazh nga transportuesi i destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Zakonisht fazat e kontrolluara nga ai partner.
Kufizim i rëndësishëm	Një numër i kërkueshëm përmes SP Express nuk është domosdoshmërisht i lëshuar nga SP Express.

ID-ja e porosisë ose e referencës së tregtarit

Shkronja, shifra ose të dyja, të përcaktuara nga dyqani; shembull: ORDER-####-XXXX.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Gjatësia/struktura	Përcaktohet nga shitësi ose tregu elektronik.
Lëshuar nga	Tregtari, tregu elektronik ose sistemi i menaxhimit të porosive.
Shërbimi/përdorimi tipik	Mbështetje për blerjen dhe rakordim në anën e shitësit.
Kush e sheh dhe ku	Llogaria e blerësit, fatura ose emaili i konfirmimit të porosisë.
Fusha e gjurmimit	Kërkim i porosisë dhe jo kërkim i skanimit nga transportuesi.
Kufizim i rëndësishëm	Kërko nga shitësi numrin e veçantë të dërgesës nëse gjurmuesi i transportuesit e refuzon atë.

Identifikuesi i dërgesës së kthimit

Përdor identifikuesin e printuar në etiketën e kthimit ose të krijuar për të.

Shiko të gjitha detajet për identifikuesit e kthimit

Gjatësia/struktura	Varet nga produkti i kthimit dhe operatori i pikës së kthimit.
Lëshuar nga	SP Express, tregtari ose partneri i caktuar i rrjetit të kthimeve.
Shërbimi/përdorimi tipik	Kthim i blerjes elektronike nga konsumatori.
Kush e sheh dhe ku	Etiketa e kthimit, udhëzimi i kthimit i bazuar në QR, dëftesa ose portali i tregtarit.
Fusha e gjurmimit	Pranimi i kthimit dhe lëvizja drejt destinacionit të caktuar nga tregtari.
Kufizim i rëndësishëm	Mbaje dëftesën e pikës së kthimit, sepse ndihmon në vërtetimin e dorëzimit fizik.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Formulimi i statusit mund të vijë nga SP Express ose nga një partner i itinerarit. Interpreto çdo ngjarje sipas fazës së ciklit të jetës dhe palës përgjegjëse, në vend që të mbështetesh vetëm te etiketa e përkthyer e statusit.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi

Çfarë do të thotë

Të dhënat e dërgesës u morën

Ekziston një etiketë ose regjistrim elektronik i dërgesës.

Shiko të gjitha detajet për të dhënat e marra të dërgesës

Faza e ciklit të jetës	Para dërgesës
Pala aktualisht përgjegjëse	Dërguesi ende e ka parcelën, përveç rastit kur shfaqet një ngjarje e pranimit fizik.
Çfarë ndodh më pas	Marrja, dorëzimi ose pranimi i parë në depo.
Çfarë duhet të bëni	Pyeteni dërguesin se kur është dorëzuar fizikisht parcela, nëse statusi vazhdon.

Pranuar ose marrë

Parcela ka marrë një skanim fizik të pranimit.

Shiko të gjitha detajet për parcelën e pranuar ose të marrë

Faza e ciklit të jetës	Pranuar
Pala aktualisht përgjegjëse	SP Express ose partneri i marrjes i shfaqur në ngjarje.
Çfarë ndodh më pas	Renditja në origjinë dhe caktimi i itinerarit.
Çfarë duhet të bëni	Vazhdoni ta monitoroni, përveç rastit kur parcela nuk përmbush afatin e publikuar të itinerarit.

Në transport

Parcela po lëviz ndërmjet objekteve ose po pret lëvizjen e radhës të planifikuar.

Shiko të gjitha detajet për parcelën në transport

Faza e ciklit të jetës	Renditje ose transport ndërqendror
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori i rrjetit ose partneri i transportit i lidhur me skanimin më të fundit.
Çfarë ndodh më pas	Mbërritja në një qendër tjetër, objekt kufitar ose depo destinacioni.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni njoftimet e shërbimit dhe llogaritni për boshllëqe në skanime ndërmjet qendrave.

Bllokim doganor ose rregullator

Autoritetet ose një përfaqësues doganor kërkojnë shqyrtim, dokumente ose pagesë.

Shiko të gjitha detajet për bllokimin doganor ose rregullator

Faza e ciklit të jetës	Përpunim doganor ose rregullator
Pala aktualisht përgjegjëse	Autoriteti përkatës, përfaqësuesi doganor ose deklaruesi.
Çfarë ndodh më pas	Lirimi, kërkesë për informacion, kthim ose përjashtim nga transporti.
Çfarë duhet të bëni	Jepni informacionin e kërkuar për mallin, vlerën, taksat ose rregulloret përmes kanalit të përcaktuar.

I dorëzuar partnerit të dorëzimit

Një partner është caktuar ose e ka marrë parcelën për fazën e ardhshme të transportit.

Shiko të gjitha detajet për kalimin te partneri

Faza e ciklit të jetës	Kalimi te transportuesi
Pala aktualisht përgjegjëse	Pala me skanimin më të fundit të pranimit fizik; caktimi elektronik i vetëm nuk përcakton kujdestarinë.
Çfarë ndodh më pas	Partneri e rendit parcelën dhe mund të krijojë një identifikues të lidhur.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni të dy identifikuesit dhe prisni skanimin e parë fizik nga partneri.

Në dorëzim

Transportuesi i destinacionit ia ka caktuar parcelën një itinerari dorëzimi.

Shiko të gjitha detajet për parcelën në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Kilometri i fundit
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori lokal i emërtuar i dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Dorëzim, devijim drejt një pike marrjeje ose skanim i një përjashtimi.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni udhëzimet e transportuesit lokal dhe mbajeni vendndodhjen e dorëzimit të aksesueshme.

Dorëzuar

Operatori i dorëzimit regjistroi përfundimin në një adresë, pikë pritjeje ose vendndodhje tjetër të autorizuar.

Shiko të gjitha detajet për parcelën e dorëzuar

Faza e ciklit të jetës	Dorëzuar
Pala aktualisht përgjegjëse	Marrësi kontrollon parcelën pas dorëzimit të vlefshëm; operatori lokal kontrollon provat e dorëzimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërgesa zakonisht mbyllet, përveç rastit kur dorëzimi kundërshtohet.
Çfarë duhet të bëni	Kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, stafin e pritjes dhe provat e dorëzimit përpara se të raportoni mosmarrjen.

Gati për t'u marrë

Parcela po mbahet në vendndodhjen e identifikuar në njoftim.

Shiko të gjitha detajet për parcelën gati për t'u marrë

Faza e ciklit të jetës	Marrje
Pala aktualisht përgjegjëse	Pika e caktuar e marrjes ose operatori lokal.
Çfarë ndodh më pas	Marrja pas verifikimit të identitetit ose të kodit të marrjes, ose kthimi pas periudhës së deklaruar të mbajtjes.
Çfarë duhet të bëni	Ndiqni njoftimin dhe mblidheni para afatit të deklaruar.

Përjashtim në dorëzim

Dorëzimi nuk mundi të vijonte për shkak të një problemi me adresën, aksesin, kapacitetin, motin ose operacionet.

Shikoni të gjitha detajet për një përjashtim në dorëzim

Faza e ciklit të jetës	Përjashtim
Pala aktualisht përgjegjëse	Operatori lokal, përveç rasteve kur kërkohen të dhënat e klientit.
Çfarë ndodh më pas	Një përpjekje tjetër, marrëveshje për marrjen, kërkesë për korrigjim ose kthim.
Çfarë duhet të bëni	Lexoni ngjarjen e detajuar dhe kontaktoni operatorin lokal të emërtuar kur kërkohet veprim.

I kthyer te dërguesi

Rrjeti ka filluar ose ka përfunduar transportin e kthimit te dërguesi.

Shikoni të gjitha detajet për kthimin te dërguesi

Faza e ciklit të jetës	Kthim
Pala aktualisht përgjegjëse	Transportuesi që kryen lëvizjen e kthimit.
Çfarë ndodh më pas	Dërguesi e merr pakon dhe vendos nëse do ta ridërgojë ose do të bëjë rimbursim.
Çfarë duhet të bëni	Kontaktoni shitësin, sepse marrësi zakonisht nuk mund ta anullojë një lëvizje kthimi të vendosur.

Shërbimet e SP Express dhe kohët e dorëzimit

SP Express mbështet dorëzimin e pakove të tregtisë elektronike, kthimet e konsumatorëve, lëvizjen e paletave dhe logjistikën e përshtatur. Treguesit e publikuar në faqen kryesore për kohën e transportit janë vlera planifikimi në nivel rruge, jo garanci automatike.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi

Më i përshtatshëm për

Dorëzimin e pakove të tregtisë elektronike

Bizneset që dërgojnë pako individuale konsumatorësh përgjatë rrugëve evropiane.

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin e pakove të tregtisë elektronike

Lloji i shërbimit	Rrjedha e pakove me korrier dhe postë
Mbulimi	Logjistikë biznesi me origjinë nga Polonia, me rrugë ndërkombëtare, duke përfshirë destinacionet evropiane të listuara.
Niveli i gjurmimit	Ngjarjet e dërgesës mund të përfshijnë skanime nga SP Express dhe partnerët operues.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Pranimi i dërgesës varet nga rruga e rezervuar dhe kushtet aktuale.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mbrojtja dhe shërbimet opsionale varen nga marrëveshja tregtare.
Kufizimi kryesor	Operatori i dorëzimit në kilometrin e fundit dhe rrugëzimi mund të ndryshojnë.

Kthimet e konsumatorëve

Tregtarët e tregtisë elektronike që ofrojnë dorëzim lokal të kthimeve.

Shiko të gjitha detajet për kthimet e konsumatorëve

Lloji i shërbimit	Rrjeti i pikave të kthimit
Mbulimi	Më shumë se 12,000 pika kthimi për konsumatorët promovohen nga SP Express.
Niveli i gjurmimit	Gjurmimi i kthimit varet nga produkti dhe identifikuesi i gjeneruar i kthimit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Zbatohen rregullat e tregtarit dhe të rrugës.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Dëshmia e dorëzimit mund të sigurohet nga pika që e pranon.
Kufizimi kryesor	Numri i gjurmimit të dërgesës fillestare mund të mos gjurmojë udhëtimin e kthimit.

Shërbimi i paletave

Klientët polakë të biznesit që transportojnë mallra në paleta.

Shikoni të gjitha detajet për shërbimin e paletave

Lloji i shërbimit	Transport biznesi i paletave
Mbulimi	Shërbim tregtar për klientët e biznesit në Poloni.
Niveli i gjurmimit	Dukshmëria e dërgesës ndjek rrjedhën e rezervuar të transportit të mallrave.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Lista aktuale e çmimeve dhe kushtet për paletat rregullojnë pranimin.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Kushtet e kontratës përcaktojnë shërbimet shtesë dhe përgjegjësinë.
Kufizimi kryesor	Nuk duhet të trajtohet si një shërbim i zakonshëm për një parcelë të vetme.

Mbështetje për logjistikë të dedikuar dhe transport të rregulluar

Transport ndërqendror, transferime magazinash ose mallra që kërkojnë trajtim formal të përshtatur.

Shikoni të gjitha detajet për logjistikën e përshtatur

Lloji i shërbimit	Logjistikë e organizuar individualisht
Mbulimi	Përcaktohet nga oferta dhe kërkesat rregullatore.
Niveli i gjurmimit	Përcaktohet nga zgjidhja e rënë dakord e transportit.
Kushti kryesor i madhësisë/peshës	Klasifikimi i mallrave, modeli i transportit dhe dokumentacioni janë vendimtarë.
Mbrojtja/shërbimi shtesë i përfshirë	Mund të përfshijë transport të dedikuar, mbështetje formale për SENT, transport paletash ose transport ndërqendror.
Kufizimi kryesor	Logjistika e rregulluar nuk mund të vendoset në rrjetin standard të korrierëve pa dokumentacionin e kërkuar.

Koha e dorëzimit

Shërbimi

Standardi i publikuar i dorëzimit

Rrugët e listuara evropiane të parcelave

Treguesit në faqen kryesore variojnë nga 2 deri në 5 ditë për destinacionet e listuara.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për rrugët evropiane të parcelave

Ditë pune ose kalendarike	Faqja kryesore i etiketon vlerat si ditë, pa specifikuar mënyrën e numërimit.
Statusi i garancisë	Konsiderojini vlerat si tregues planifikimi, përveçse kur kontrata individuale parashikon shprehimisht një garanci.
Fillon të numërohet nga	Tranziti operacional duhet të vlerësohet nga pranimi fizik, jo nga krijimi i etiketës.
Faktorët kryesorë të vonesave	Afati i fundit i pranimit, orari i rrugës, dorëzimi te partneri, cilësia e adresës, vëllimi i periudhave të pikut, moti dhe kontrollet rregullatore.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Informacioni aktual për rrugët duhet të kontrollohet në faqen kryesore zyrtare dhe në njoftimet përkatëse përpara dërgimit.

Logjistikë me paleta ose e përshtatur

Tranziti varet nga oferta, rruga, profili i trajtimit dhe kërkesat rregullatore.

Shikoni të gjitha detajet e kohës së dorëzimit për logjistikën e përshtatur

Ditë pune ose kalendarike	Përcaktohet në marrëveshjen tregtare të zbatueshme.
Statusi i garancisë	Vetëm formulimi kontraktual mund të përcaktojë një garanci.
Fillon të numërohet nga	Pas rezervimit të pranuar, dokumenteve të kërkuara dhe dorëzimit fizik të ngarkesës.
Faktorët kryesorë të vonesave	Kapaciteti, afatet e ngarkimit, oraret e magazinës, kufizimet e rrugës dhe dokumentacioni SENT.
Data/vlefshmëria e burimit zyrtar	Përdorni ofertën, kushtet dhe njoftimet operative aktuale.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Vendi / rajoni i destinacionit

Intervali i vlerësuar i kohës së dorëzimit

Austria

Tregues i publikuar: 2 ditë

Shikoni të gjitha detajet për Austrinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 2 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Kontrolloni ngjarjen e dërgesës për operatorin austriak specifik të rrugës.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Qarkullimi brenda BE-së normalisht shmang doganat e importit për mallrat e Unionit, por rregullat për akcizat, mallrat e kufizuara dhe dokumentacionin mund të zbatohen ende.

Bullgaria

Treguesi i publikuar: 4 ditë

Shiko të gjitha detajet për Bullgarinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 4 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Identifikoni operatorin bullgar nga ngjarja e dorëzimit të drejtpërdrejtë.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Konfirmoni kodin postar dhe të dhënat telefonike të sakta të marrësit; mallrat e rregulluara mund të kërkojnë kontrolle shtesë.

Çekia

Tregues i publikuar: 2 ditë

Shiko të gjitha detajet për Çekinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 2 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Kontrolloni të dhënat aktuale të gjurmimit për operatorin çek të dorëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Rrjedhat e pakove brenda BE-së ende kërkojnë dokumentacion në përputhje me rregullat për mallrat dhe transportin, kur zbatohen rregulla të veçanta.

Franca

Treguesi i publikuar: 4 ditë

Shiko të gjitha detajet për Francën

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 4 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Operatori francez aktual specifik për itinerarin duhet të shfaqet pas dorëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Territoret franceze përtej detit nuk ndjekin të njëjtin profil transporti dhe doganor si Franca kontinentale.

Greqia

Treguesi i publikuar: 4 ditë

Shiko të gjitha detajet për Greqinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 4 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Kontrolloni të dhënat e drejtpërdrejta për operatorin grek të dorëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Transporti drejt ishujve dhe zonave të largëta mund të shtojë një fazë furnizimi ose dorëzimi rajonal.

Spanja

Treguesi i publikuar: 5 ditë

Shiko të gjitha detajet për Spanjën

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 5 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Identifikoni operatorin spanjoll nga ngjarja e dorëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Ishujt Kanarie, Ceuta dhe Melilla kanë trajtim doganor dhe tatimor të ndryshëm nga Spanja kontinentale.

Gjermania

Tregues i publikuar: 2 ditë

Shiko të gjitha detajet për Gjermaninë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 2 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	SP Express publikon njoftime për itineraret, ndaj verifikoni operatorin aktual gjerman në të dhënat e drejtpërdrejta të gjurmimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Të dhënat e plota për adresën dhe peshën ndihmojnë në shmangien e verifikimeve nga partneri dhe përjashtimeve të itinerarit.

Rumania

Treguesi i publikuar: 3 ditë

Shiko të gjitha detajet për Rumaninë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 3 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Kontrolloni të dhënat e drejtpërdrejta të dorëzimit për operatorin rumun.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Të dhënat e sakta për lokalitetin, qarkun dhe kontaktin zvogëlojnë vonesat në zgjidhjen e adresës.

Sllovakia

Tregues i publikuar: 2 ditë

Shiko të gjitha detajet për Sllovakinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 2 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Përdorni ngjarjen e gjurmimit për të identifikuar operatorin aktual sllovak.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Mallrat e rregulluara mbeten subjekt i dokumentacionit specifik për produktin, edhe brenda BE-së.

Hungaria

Treguesi i publikuar: 3 ditë

Shiko të gjitha detajet për Hungarinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 3 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Kontrolloni detajet e gjurmimit për transportuesin hungarez të caktuar.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Përdorni një kod postar, lokalitet dhe numër telefoni të plotë të marrësit për koordinimin e dorëzimit.

Italia

Treguesi i publikuar: 3 ditë

Shiko të gjitha detajet për Italinë

Lloji kryesor i shërbimit	Rrugë evropiane parcelash për tregtinë elektronike
Ditët mesatare të dorëzimit	Përdorni 3 ditë si treguesin e publikuar të planifikimit, jo si një mesatare të audituar të dërgesave.
Partneri i dorëzimit të miljes së fundit / transportuesi i dorëzimit	Operatori italian i caktuar duhet të konfirmohet nga ngjarja e drejtpërdrejtë e dorëzimit.
Këshilla për doganat dhe zhdoganimin	Ishujt, zonat e largëta dhe të dhënat e paplota të adresës qytetare mund të shtojnë kohën e trajtimit.

Këto vlera për shtetet riprodhojnë treguesit e itinerarit të shfaqur nga SP Express. Koha reale e kaluar mund të ndryshojë në varësi të kohës së pranimit fizik, fundjavave, festave publike, përditësimeve të itinerarit, zonave të largëta, ndërprerjeve operative dhe shqyrtimit rregullator. Ato nuk janë mesatare historike ose angazhime të garantuara për dorëzim.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me skanimin fizik më të fundit, identifikoni se kush e kontrollon aktualisht pakon dhe ruani provat e dërgesës përpara se ta përshkallëzoni çështjen.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur

Shkaku i mundshëm

Numër i pavlefshëm

Gabim shtypjeje, është përdorur numri i porosisë ose është zgjedhur transportuesi i gabuar.

Shikoni zgjidhjet për një numër të pavlefshëm

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni çdo karakter me etiketën ose mesazhin e dërgimit.
Veprim i menjëhershëm	Hiqni tekstin përreth dhe provoni zbulimin automatik të transportuesit.
Kur të përshkallëzohet	Kur dërguesi konfirmon dërgimin, por nuk mund të sigurojë një numër dërgese të kërkueshëm.
Kë të kontaktoni	Fillimisht shitësin ose dërguesin.

Nuk ka ngjarje gjurmimi

Regjistrimi mund të jetë i ri, joaktiv ose i lidhur me një operator tjetër.

Shikoni zgjidhjet kur nuk ka ngjarje gjurmimi

Kontrolloni fillimisht	Konfirmoni datën e dërgimit, identifikuesin dhe emrin e transportuesit.
Veprim i menjëhershëm	Provoni përsëri pas grumbullimit të parë të planifikuar dhe kërkoni dëshmi të dorëzimit fizik.
Kur të përshkallëzohet	Kur nuk shfaqet asnjë skanim pranimi pas dorëzimit të deklaruar nga dërguesi dhe orarit të rrugës.
Kë të kontaktoni	Dërguesin, i cili mund të verifikojë rezervimin dhe grumbullimin.

Etiketa u krijua

Të dhënat elektronike ekzistojnë, por pakoja mund të jetë ende te dërguesi.

Shikoni zgjidhjet për etiketën e krijuar

Kontrolloni fillimisht	Kërkoni një skanim të mëvonshëm pranimi ose të depos.
Veprim i menjëhershëm	Pyetni kur dhe ku u dorëzua fizikisht pakoja.
Kur të përshkallëzohet	Kur ekzistojnë dëshmi të grumbullimit, por brenda ciklit të pritshëm të funksionimit nuk pason asnjë ngjarje pranimi.
Kë të kontaktoni	Dërguesin ose mbajtësin e llogarisë.

Boshllëk i gjatë gjatë transportit

Lëvizje ndërmjet qendrave, skanim i munguar, fundjavë, ndërprerje e rrugës ose ngarkesë e prapambetur në depo.

Shikoni zgjidhjet për një boshllëk të gjatë gjatë transportit

Kontrolloni fillimisht	Krahasoni skanimin e fundit me treguesin e rrugës dhe njoftimet zyrtare.
Veprim i menjëhershëm	Kontrolloni për një numër partneri të lidhur dhe ngjarje nga transportuesi i destinacionit.
Kur të përshkallëzohet	Kur dërgesa ka tejkaluar pritshmërinë e rrugës pa një ngjarje të re.
Kë të kontaktoni	Mbajtësin e llogarisë së identifikuar në SP Express ose dërguesin.

Në pritje të dorëzimit te partneri

Të dhënat elektronike të drejtimit mund të jenë dërguar para transferimit fizik.

Shikoni zgjidhjet për një dorëzim te partneri në pritje

Kontrolloni fillimisht	Gjeni skanimin e fundit fizik në objekt dhe ngjarjen e pranimit nga partneri.
Veprim i menjëhershëm	Gjurmoni si identifikuesit origjinalë, ashtu edhe ata të lidhur.
Kur të përshkallëzohet	Kur asnjëri sistem nuk tregon pranimin fizik pas afatit të planifikuar të transferimit.
Kë të kontaktoni	Dërguesin ose mbajtësin e llogarisë së SP Express; kontaktoni partnerin pas skanimit të parë të pranimit nga ai.

Përjashtim i adresës ose dorëzimit

Adresë e paplotë, pamundësi aksesi, kapacitet i kufizuar i rrugës ose mungesë e marrësit.

Shikoni zgjidhjet për një përjashtim dorëzimi

Kontrolloni fillimisht	Lexoni ngjarjen e detajuar dhe çdo mesazh nga transportuesi lokal.
Veprim i menjëhershëm	Përdorni kanalin e lejuar të operatorit lokal për ridërgim ose marrje.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë nëse njoftimi kërkon informacion ose tregon se po përpunohet kthimi.
Kë të kontaktoni	Transportuesin e fundit të dorëzimit të emërtuar; dërguesin nëse korrigjimi i adresës kërkon autorizim.

Gati për t'u marrë

Dorëzimi në shtëpi u ridrejtua ose shërbimi i zgjedhur përdor një pikë marrjeje.

Shikoni zgjidhjet për statusin e marrjes

Kontrolloni fillimisht	Adresa e marrjes, kodi, kërkesa për identifikim dhe afati.
Veprim i menjëhershëm	Mblidheni brenda periudhës së përcaktuar nga transportuesi operues.
Kur të përshkallëzohet	Nëse pika nuk mund ta gjejë pakon pavarësisht skanimit si gati për tërheqje.
Kë të kontaktoni	Operatori i pikës së tërheqjes ose transportuesi lokal.

Bllokim doganor ose SENT

Klasifikimi i mallit, deklarata ose dokumentacioni i transportit kërkon veprim.

Shiko zgjidhjet për bllokimet doganore ose SENT

Kontrolloni fillimisht	Kodi i mallit, fatura, vlera, modeli i transportit dhe deklarata e kërkuar.
Veprim i menjëhershëm	Dërguesi ose deklaruesi duhet të sigurojë dokumentet e kërkuara përmes kanalit të autorizuar.
Kur të përshkallëzohet	Sapo të lëshohet një kërkesë për dokumente, përjashtim ose afat rregullator.
Kë të kontaktoni	Mbajtësi i llogarisë, përfaqësuesi doganor ose SP Express për shqyrtim specifik të rastit të transportit.

Dorëzuar, por nuk është marrë

Dorëzim në një vend të sigurt, dorëzim te recepsioni, dorëzim te fqinji, skanim i parakohshëm ose dorëzim në adresë të gabuar.

Shiko zgjidhjet për dorëzimet e shënuara si të dorëzuara, por të pamarra

Kontrolloni fillimisht	Vendi i dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsioni, fqinjët, dollapët e pakove dhe dëshmia e dorëzimit.
Veprim i menjëhershëm	Kontakto depon lokale të dorëzimit ndërsa detajet e itinerarit janë ende të freskëta, pastaj njofto shitësin.
Kur të përshkallëzohet	Menjëherë kur kontrollet lokale nuk e gjejnë pakon.
Kë të kontaktoni	Transportuesi i miljes së fundit për dëshminë e dorëzimit dhe dërguesi për një hetim zyrtar.

I humbur ose i dëmtuar

Pakoja nuk mund të gjendet ose ka mbërritur me dëmtime të dukshme ose të fshehura.

Shiko zgjidhjet për humbjen ose dëmtimin

Kontrolloni fillimisht	Historiku i gjurmimit, paketimi, përmbajtja, fotografitë, fatura dhe dëshmia e vlerës.
Veprim i menjëhershëm	Ruaj të gjithë paketimin dhe njofto shitësin dhe mbajtësin e llogarisë për gjendjen.
Kur të përshkallëzohet	Ndiq afatin në kushtet ose kontratën përkatëse; mos prit nëse dëshmia mund të humbasë.
Kë të kontaktoni	Mbajtësi i llogarisë së identifikuar në SP Express zakonisht hap ankesën për dërgesën.

I kthyer te dërguesi

Dorëzim i dështuar, afat i skaduar i tërheqjes, problem me adresën, refuzim ose çështje rregullatore.

Shiko zgjidhjet për kthimin te dërguesi

Kontrolloni fillimisht	Ngjarja e parë e kthimit dhe arsyeja e deklaruar për të.
Veprim i menjëhershëm	Pyet shitësin nëse do ta ridërgojë ose rimbursojë pas marrjes së kthimit.
Kur të përshkallëzohet	Nëse arsyeja është e pasaktë ose kthimi nuk përditësohet përtej pritshmërisë së itinerarit.
Kë të kontaktoni	Shitësi ose dërguesi; transportuesi nuk mund të vendosë për politikën e rimbursimit të tregtarit.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimet te transportuesit

Dërgesat ndërkombëtare të SP Express mund të kombinojnë rezervimin elektronik, mbledhjen fizike, konsolidimin, transportin ndërkufitar dhe dorëzimin nga transportuesi lokal. Njoftimi paraprak elektronik nuk është i njëjtë me marrjen fizike në kujdestari dhe mbërritja në një vend destinacioni nuk është e njëjtë me zhdoganimin.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza

Mbajtësi fizik/pala përgjegjëse

Krijimi i dërgesës

Dërguesi ose tregtari

Shiko të gjitha detajet për krijimin e dërgesës

Ngjarje tipike e gjurmimit	Të dhënat e dërgesës u morën ose etiketa u krijua
Çfarë po ndodh	Të dhënat dorëzohen dhe mund të caktohet itinerari.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Një numër partneri mund të shtohet më vonë.
Boshllëk normal në dukshmëri	Deri në pranimin fizik.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Kërkoji dërguesit datën e vërtetë të dorëzimit nëse nuk shfaqet skanimi i pranimit.

Mbledhja dhe përpunimi në origjinë

SP Express ose operatori i caktuar i mbledhjes pas marrjes fizike

Shiko të gjitha detajet për përpunimin në origjinë

Ngjarje tipike e gjurmimit	Pranuar, mbledhur ose përpunuar në objektin e origjinës
Çfarë po ndodh	Pakoja peshohet, renditet dhe caktohet në një itinerar.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Numri origjinal zakonisht mbetet i përdorshëm, ndërsa identifikuesit e brendshëm mund të lidhen me të.
Boshllëk normal në dukshmëri	Midis marrjes dhe përpunimit në qendër.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Monitoroni për ngjarjen e parë në qendër ose të nisjes.

Përpunimi i eksportit ose rregullator

Deklaruesi, autoriteti ose ofruesi i caktuar i shërbimeve logjistike

Shikoni të gjitha detajet për përpunimin e eksportit ose rregullator

Ngjarje tipike e gjurmimit	Shqyrtimi i dokumentacionit, në pritje ose e zhdoganuar për transport
Çfarë po ndodh	Kontrollohen klasifikimi i mallit dhe deklaratat e kërkuara.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Zakonisht jo, megjithëse mund të shtohet një deklaratë ose referencë transporti.
Boshllëk normal në dukshmëri	Nuk mund të përcaktohet një kohëzgjatje fikse nga një ngjarje e ndalimit.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Dërguesi ose deklaruesi duhet t'u përgjigjet kërkesave për dokumente.

Transporti kryesor ndërkufitar

Operator transporti i kontraktuar

Shikoni të gjitha detajet për transportin kryesor ndërkufitar

Ngjarje tipike e gjurmimit	Është nisur nga qendra ose është në transit
Çfarë po ndodh	Pakot e konsoliduara lëvizin midis objekteve të rrjetit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Referencat e transportit mund të ndryshojnë, por numri i dukshëm për klientin mund të mbetet i lidhur.
Boshllëk normal në dukshmëri	Ngjarjet mund të pezullohen ndërsa ngarkesa e vulosur është në lëvizje.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Krahasoni kohën e kaluar me treguesin e itinerarit dhe sinjalizimet.

Dorëzimi te partneri

Përgjegjësia transferohet vetëm pasi operatori pritës ta pranojë fizikisht pakon

Shiko të gjitha detajet për kalimin te partneri

Ngjarje tipike e gjurmimit	I njoftuar paraprakisht te partneri, i dorëzuar ose i pranuar nga partneri
Çfarë po ndodh	Njoftimi elektronik mund t'i paraprijë shkarkimit, rakordimit dhe skanimit të parë nga partneri.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Po. Mund të shtohet një identifikues vendor, ndërsa origjinali mbetet i kërkueshëm.
Boshllëk normal në dukshmëri	Mund të ketë një boshllëk midis njoftimit paraprak dhe marrjes fizike.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni të dy numrat dhe identifikoni skanimin fizik më të fundit.

Dorëzimi në destinacion

Transportuesi vendor i emërtuar i dorëzimit

Shikoni të gjitha detajet për dorëzimin në destinacion

Ngjarje tipike e gjurmimit	Në depon e dorëzimit, për dorëzim, gati për tërheqje ose e dorëzuar
Çfarë po ndodh	Transportuesi vendor kontrollon zbatimin e itinerarit dhe dëshmitë e dorëzimit.
A mund të ndryshojë numri i gjurmimit?	Identifikuesi vendor mund të jetë burimi më i detajuar për skanimet e miljes së fundit.
Boshllëk normal në dukshmëri	Midis mbërritjes në qendrën e destinacionit dhe pranimit nga rrjeti vendor.
Çfarë duhet të bëjë klienti	Ndiqni udhëzimet e transportuesit vendor për dorëzim ose tërheqje.

Për mallrat që mbulohen nga rregullat e monitorimit SENT të Polonisë, kanë rëndësi klasifikimi i mallit, lloji i transportit dhe modeli i përmbushjes. Përjashtimet standarde të rrjedhës së pakove nuk duhet të supozohen vetëm nga pesha ose statusi i shitjes në tregtinë elektronike. Një dërgesë e nisur pa dokumentacionin e kërkuar mund të ndalohet, të përjashtohet nga transporti ose të sjellë pasoja administrative.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgesës

Ndryshimet e dorëzimit kontrollohen nga operatori që aktualisht po trajton pakon dhe nga shërbimi i rezervuar. Një kërkesë nuk garanton që itinerari mund të ndryshohet.

Menaxhimi i dorëzimit

Opsioni

Kush mund ta kërkojë

Kërkesë për informacion mbi dërgesën

Mbajtësi i llogarisë së kyçur për një pako ose faturë të caktuar.

Shikoni të gjitha detajet për një kërkesë informacioni mbi dërgesën

Përshtatshmëria	Dërgesa duhet të jetë e lidhur me llogarinë e klientit.
Afati/faza e disponueshme	Përdoreni kur gjurmimi nuk shpjegon një përjashtim ose vonesë të zgjatur.
Tarifa	Çdo tarifë varet nga marrëveshja e shërbimit.
E garantuar?	Jo; një kërkesë nuk garanton ridrejtimin ose rikuperimin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Faqja e kërkesave të SP Express

Ridorëzim ose tërheqje lokale

Marrësi, kur transportuesi i dorëzimit në miljen e fundit e ofron këtë mundësi.

Shiko të gjitha detajet për ridorëzimin ose tërheqjen

Përshtatshmëria	Varet nga transportuesi lokal, statusi i pakos dhe kufizimet e dërguesit.
Afati/faza e disponueshme	Zakonisht pas pranimit lokal dhe para përpunimit të kthimit.
Tarifa	Zbatohen kushtet e operatorit lokal.
E garantuar?	Jo; kapaciteti, adresa dhe kushtet e itinerarit mund të pengojnë ndryshimin.
Lidhja zyrtare e veprimit	Përdorni lidhjen e transportuesit ose udhëzimet e shfaqura në ngjarjen e dërgesës ose në njoftimin e dorëzimit.

Dorëzim i kthimit të konsumatorit

Marrësi ose blerësi i autorizuar nga procesi i kthimit të tregtarit.

Shiko të gjitha detajet për dorëzimin e kthimit të konsumatorit

Përshtatshmëria	Kërkohet një udhëzim i vlefshëm kthimi nga tregtari, etiketë ose kod kthimi.
Afati/faza e disponueshme	Zbatohet periudha e autorizimit të kthimit nga tregtari.
Tarifa	Përcaktohet nga politika e kthimit të tregtarit dhe marrëveshja e shërbimit.
E garantuar?	Pranimi nuk garanton rimbursim nga tregtari.
Lidhja zyrtare e veprimit	Shërbimet e konsumatorit të SP Express

Paketat e humbura, të dëmtuara, pretendimet, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, ankesë ndaj transportuesit, kërkesë për dëmshpërblim dhe rimbursim nga tregtari janë procese të veçanta. SP Express deklaron se ankesat specifike për pakon ose faturën janë të disponueshme për përdoruesit e identifikuar, ndaj marrësit zakonisht duhet të koordinohen me dërguesin ose tregtarin që zotëron llogarinë e dërgesës.

Kërkesat dhe rimbursimet

Procesi

Kur përdoret

Kërkesë për gjurmim

Dërgesa ka një vonesë të pashpjeguar, një boshllëk në dorëzim ose një përjashtim.

Shiko të gjitha detajet për një kërkesë gjurmimi

Kush e paraqet	Mbajtësi i llogarisë së lidhur për mbështetje specifike për dërgesën.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Përdoreni pas kontrolleve bazë të gjurmimit dhe të partnerëve; kushtet në fuqi përcaktojnë afatet zyrtare.
Provat e kërkuara	Numri i dërgesës, data e nisjes, skanimi i fundit dhe të dhënat e dërguesit/marrësit.
Rezultati i mundshëm	Sqarim i statusit, gjurmim operacional ose kërkesë për më shumë informacion.
Lidhja zyrtare	Faqja e kërkesave të SP Express

Ankesë për humbje ose dëmtim

Pakoja nuk mund të gjendet, mbërrin e dëmtuar ose ka përmbajtje që mungojnë.

Shiko të gjitha detajet për një ankesë për humbje ose dëmtim

Kush e paraqet	Mbajtësi i llogarisë së identifikuar ose një palë tjetër e autorizuar sipas kontratës në fuqi.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Ndiqni kushtet aktuale që lidhen me shërbimin e rezervuar dhe raportoni dëmtimin menjëherë.
Provat e kërkuara	Regjistri i gjurmimit, fotografi, paketimi, përmbajtja, fatura dhe prova e vlerës.
Rezultati i mundshëm	Hetim, kërkesë për prova, zgjidhje ose refuzim sipas kushteve.
Lidhja zyrtare	Kushtet e SP Express dhe llogaria e klientit

Rimbursim ose zëvendësim nga tregtari

Blerësi dëshiron rimbursim të blerjes, zëvendësim ose ridërgim.

Shiko të gjitha detajet për një rimbursim nga tregtari

Kush e paraqet	Blerësi e kërkon atë nga shitësi ose tregu elektronik.
Koha më e hershme/më e vonshme e paraqitjes	Zbatohen rregullat e tregtarit ose të mbrojtjes së blerjes në tregun elektronik.
Provat e kërkuara	Numri i porosisë, gjurmimi, fotografitë dhe komunikimi me transportuesin ose shitësin.
Rezultati i mundshëm	Rimbursim, zëvendësim, ridërgim ose refuzim sipas politikës së shitësit.
Lidhja zyrtare	Përdorni kanalin e mbështetjes për porositë të shitësit ose të tregut online.

Mbajeni paketimin e dëmtuar derisa hetimi të përfundojë. 17TRACK mund të shfaqë ngjarjet e disponueshme, por nuk mund të miratojë kompensimin, të përcaktojë përgjegjësinë ose të lëshojë rimbursim nga tregtari.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Pranimi varet nga klasifikimi i mallit, ligji i destinacionit, rregullat e transportuesit operues dhe modeli i rezervuar i transportit. Kontrolloni kushtet aktuale para dërgimit, në vend që ta trajtoni këtë përmbledhje si një listë të plotë ligjore.

Kufizimet e transportit

Kategoria

Të ndaluara ose të kufizuara

Mallra që i nënshtrohen monitorimit SENT

Të kufizuara dhe të varura nga dokumentacioni

Shikoni të gjitha detajet për mallrat e rregulluara nga SENT

Shembuj tipikë	Grupet e mallrave të mbuluara nga rregullorja përkatëse polake e monitorimit.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Klasifikimi i saktë CN, modeli i transportit dhe deklarata e kërkuar janë të nevojshme.
Kufizimi i transportit	Transporti që kërkon deklaratë SENT është jashtë rrjetit standard të pakove, përveç rasteve kur organizohet një zgjidhje e përshtatur.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Mbajtje, përjashtim nga transporti ose masë administrative.
Rregullat zyrtare	Informacion operacional i SP Express për SENT

Transferim magazine ose transport mallrash ndërmjet qendrave

Kërkon shërbimin e duhur logjistik në vend të rrjedhës së zakonshme të pakove

Shikoni të gjitha detajet për transportin e mallrave ndërmjet magazinave dhe qendrave

Shembuj tipikë	Transport me ngarkesa të mëdha ndërmjet qendrave dhe transport ndërmjet magazinave.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Rezervimi, ngarkimi, paletizimi dhe dokumentacioni duhet të përputhen me shërbimin e përshtatur.
Kufizimi i transportit	Nuk trajtohet si një lëvizje standarde e një pakoje të vetme.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Dërgesa mund të ndalohet ose të rezervohet përsëri nëse regjistrohet sipas modelit të gabuar të transportit.
Rregullat zyrtare	Informacion operacional i SP Express

Mallra të rrezikshme, bateri, lëngje ose mallra që prishen

Zbatohen kufizime specifike për itinerarin

Shikoni të gjitha detajet për mallrat që kërkojnë trajtim të veçantë

Shembuj tipikë	Bateri litiumi, aerosole, lëngje të ndezshme, mallra të ndjeshme ndaj temperaturës dhe produkte me afat të shkurtër ruajtjeje.
Kushti kryesor/ambalazhimi	Klasifikimi, sasia, ambalazhimi, shënjimi dhe dokumentacioni duhet të përmbushin të gjitha rregullat e itinerarit.
Kufizimi i transportit	Transportuesi operues ose mënyra e transportit mund të refuzojë ose kufizojë pranimin.
Ndikimi i mundshëm në gjurmim/dorëzim	Inspektim, shkarkim, vonesë, kthim ose asgjësim kur kërkohet ligjërisht.
Rregullat zyrtare	Kontrolloni kushtet aktuale të SP Express dhe merrni miratimin përkatës për pranimin para dërgimit.

Shërbimi ndaj klientit i SP Express

Për ankesat specifike për pakon ose faturën, përdorni llogarinë e klientit të lidhur me dërgesën. Kërkesat e përgjithshme mund të dërgohen përmes faqes zyrtare të kërkesave ose numrit telefonik polak të publikuar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali

Kontakti/lidhja e verifikuar

Gjurmimi i dërgesës

Faqja zyrtare e internetit e SP Express

Shikoni të gjitha detajet për gjurmimin e dërgesës

Më i përshtatshëm për	Ngjarjet më të fundit të disponueshme të dërgesës dhe konteksti aktual i itinerarit.
Rajoni/gjuha	Opsione të faqes së internetit në polonisht dhe anglisht.
Orari dhe zona kohore	Qasja në internet është vetëshërbim.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i plotë i gjurmimit.
Kufizim i rëndësishëm	Gjurmimi nuk autorizon vetvetiu ndryshime të adresës, kërkesa për kompensim ose rimbursime.

Formulari i kërkesave të përgjithshme

Formulari i kërkesave të SP Express

Shiko të gjitha detajet për formularin e kërkesave

Më i përshtatshëm për	Pyetje të përgjithshme që nuk lidhen me një pako ose faturë specifike.
Rajoni/gjuha	Opsionet e faqes në anglisht dhe polonisht.
Orari dhe zona kohore	Dërgim online.
Informacioni që duhet përgatitur	Adresa e emailit dhe një përshkrim i përmbledhur.
Kufizim i rëndësishëm	Ankesat specifike për dërgesën dhe faturën kërkojnë hyrje në llogarinë e lidhur.

Llogaria e klientit

Hyrja dhe regjistrimi në SP Express

Shiko të gjitha detajet për llogarinë e klientit

Më i përshtatshëm për	Kërkesa, ankesa dhe çështje faturash specifike për pakon.
Rajoni/gjuha	Përdoruesit e llogarive të biznesit.
Orari dhe zona kohore	Qasja në portal bëhet vetëshërbim.
Informacioni që duhet përgatitur	Kredencialet e llogarisë, numri i dërgesës, fatura dhe provat mbështetëse.
Kufizim i rëndësishëm	Dërgesa ose fatura duhet të jetë e lidhur me llogarinë.

Telefon

+48 22 122 12 18

Shiko të gjitha detajet për mbështetjen telefonike

Më i përshtatshëm për	Kontakti i përgjithshëm dhe drejtimi te ekipi përkatës.
Rajoni/gjuha	Numri i kontaktit në Poloni; përdorni opsionet e gjuhës së faqes së internetit për mbështetje me shkrim.
Orari dhe zona kohore	Kontrolloni faqen zyrtare të kontaktit përpara se të telefononi.
Informacioni që duhet përgatitur	Numri i gjurmimit, emri i llogarisë, data e dërgimit dhe ngjarja më e fundit.
Kufizim i rëndësishëm	Një telefonatë mund të mos zëvendësojë një ankesë me shkrim të regjistruar pas hyrjes ose dërgimin e provave.

Adresa postare

ul. Nowowiejska 17, 48-303 Nysa, Poland

Shiko të gjitha detajet për adresën e regjistruar

Më i përshtatshëm për	Korrespondencë formale kur kushtet e zbatueshme kërkojnë dërgim postar.
Rajoni/gjuha	Poloni.
Orari dhe zona kohore	Zbatohen oraret e dërgesave postare.
Informacioni që duhet përgatitur	Emri i kompanisë, të dhënat e llogarisë, referenca e dërgesës dhe kopjet e provave.
Kufizim i rëndësishëm	Mos dërgoni një kthim pakoje të paautorizuar në adresën e regjistruar.

Për një përshkallëzim efikas, përgatitni numrin e dërgesës, datën e dërgimit, adresat e dërguesit dhe marrësit, shërbimin ose itinerarin, ngjarjen më të fundit, përshkrimin e përmbajtjes, provat e vlerës, faturën dhe fotografitë e dëmtimit dhe paketimit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

SP Express është i orientuar drejt bizneseve të tregtisë elektronike që dërgojnë ndërkombëtarisht. Tregtarët duhet të bëjnë dallimin midis gjurmuesit të orientuar ndaj klientit, mbështetjes operacionale të bazuar në llogari dhe një platforme gjurmimi me shumë transportues, e përdorur për të standardizuar ngjarjet ndërmjet partnerëve të dorëzimit.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Gjurmimi i konsumatorit në internet dhe rrjedha e punës së llogarisë

SP Express

Shiko të gjitha detajet për gjurmimin në internet të SP Express

Mbulimi i transportuesve	Dërgesat e SP Express dhe ngjarjet e partnerëve të vëna në dispozicion përmes rrjetit të tij.
Përdorimi kryesor	Gjurmimi individual, veprimet e llogarisë, kërkesat dhe ankesat për dërgesat.
Autentikimi	Kërkimi publik i dërgesës mund të përdorë numrin e gjurmimit; veprimet e llogarisë kërkojnë hyrje.
Aftësia e gjurmimit/grupeve/webhook-ut	Përdorni aftësitë e paraqitura në llogarinë aktuale të klientit.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Faqet zyrtare të cituara dokumentojnë rrjedhat e punës së faqes së internetit dhe llogarisë, në vend të një specifikimi publik të endpoint-it.
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Integruesit duhet të marrin drejtpërdrejt nga SP Express informacionin aktual teknik për integrim përpara zbatimit.

API e gjurmimit me shumë transportues

17TRACK

Shiko të gjitha detajet për API-n e 17TRACK

Mbulimi i transportuesve	Gjurmim me shumë transportues përmes një integrimi të vetëm.
Përdorimi kryesor	Regjistrim në grup, shfaqje e standardizuar e statusit dhe flukse pune të tregtisë elektronike me shumë transportues.
Autentikimi	Çelësi API jepet në kokën e kërkesës 17token.
Aftësia e gjurmimit/grupeve/webhook-ut	Referojuni dokumentacionit aktual të API-së së 17TRACK për funksionet e mbështetura të regjistrimit, gjurmimit dhe njoftimeve.
Dokumentacioni aktual për zhvilluesit	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK
Shënim për migrimin/zhvlerësimin	Përdorni versionin aktual të dokumentuar të API-së dhe listën e transportuesve, në vend që të kopjoni shembuj të vjetër.

Një tregtar mund të zvogëlojë pyetjet “ku është porosia ime” duke ruajtur identifikuesit origjinalë dhe të lidhur të miljes së fundit, duke hartëzuar ngjarjet e transportuesit në faza të qëndrueshme të ciklit të dorëzimit, duke shënuar kalimet e ngecura dhe duke i drejtuar klientët te pala që aktualisht kontrollon pakon.

Pyetjet e shpeshta për SP Express

1. Si ta gjurmoj pakon time SP Express?

Vendosni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të internetit të SP Express ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme të transportuesit dhe partnerëve. Kontrolloni mesazhin e dërguesit për njoftimin e dërgesës nëse nuk e dini cilin numër duhet të vendosni.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të SP Express?

Kërkojeni në konfirmimin e dërgesës, porosinë në platformën e tregut, etiketën e pakos, dëftesën e kthimit ose llogarinë e klientit të dërguesit. Numri i porosisë ose i faturës mund të mos pranohet si numër gjurmimi.

3. Si duket një numër gjurmimi i SP Express?

Formati mund të ndryshojë sipas itinerarit të rezervuar dhe partnerit operues, ndaj përdorni identifikuesin e plotë saktësisht siç është dhënë. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks.

4. Kur duhet të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të SP Express?

Ngjarja e parë kuptimplotë e transportit zakonisht ndodh pas marrjes fizike ose dorëzimit. Një ngjarje që tregon krijimin e etiketës vetëm konfirmon të dhënat elektronike dhe nuk dëshmon se SP Express ose një partner e ka marrë pakon.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i SP Express?

Një boshllëk në skanime mund të ndodhë gjatë transportit ndërmjet qendrave, konsolidimit ose transferimit te partneri. Kontrolloni nëse ka një numër të lidhur të miljes së fundit dhe krahasoni ngjarjen e fundit fizike me treguesin e itinerarit përpara se dërguesi të hapë një kërkesë.

6. Sa zgjat dorëzimi i SP Express?

Faqja zyrtare kryesore shfaq tregues itinerari prej 2 deri në 5 ditësh për destinacione të caktuara evropiane. Këto vlera janë tregues planifikimi dhe mund të ndryshojnë në varësi të kohës së pranimit, itinerarit, fundjavave, dorëzimit në zona të largëta dhe ndërprerjeve operacionale.

7. Çfarë duhet të bëj pas një dorëzimi të dështuar të SP Express?

Lexoni ngjarjen e detajuar dhe ndiqni udhëzimet e transportuesit lokal të emërtuar për ridorëzim ose tërheqje. Kontaktoni dërguesin nëse kërkohet korrigjimi i adresës ose autorizimi.

8. Çfarë duhet të bëj nëse SP Express tregon se pakoja është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë?

Së pari kontrolloni vendet e sigurta, anëtarët e familjes, personelin e pritjes, fqinjët, dollapët dhe provat e disponueshme të dorëzimit. Më pas kontaktoni menjëherë depon e miljes së fundit dhe kërkojini dërguesit të hapë një hetim zyrtar nëse pakoja mbetet e humbur.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të SP Express?

Ruani paketimin, fotografoni dëmtimin dhe jepini dërguesit provat e gjurmimit, faturës dhe vlerës. Ankesat specifike për pakon trajtohen përmes llogarisë së identifikuar që lidhet me dërgesën.

10. Si të kontaktoj SP Express?

Përdorni faqen zyrtare të kërkesave për pyetje të përgjithshme, llogarinë e lidhur të klientit për ankesa rreth pakos ose faturës, ose telefononi në +48 22 122 12 18. Përgatitni numrin e gjurmimit dhe ngjarjen më të fundit përpara se të kontaktoni.

11. Pse një dërgesë e SP Express mund të shfaqë një transportues tjetër dorëzimi?

SP Express mund t'i dërgojë pakot përmes partnerëve operues dhe të miljes së fundit. Partneri i shfaqur pas marrjes fizike kontrollon atë fazë, ndërsa SP Express mbetet kontakti i rrjetit dhe i llogarisë sipas shërbimit të rezervuar.

12. A mund të ketë një dërgesë e SP Express dy numra gjurmimi?

Po, një transportues i destinacionit ose operues mund të shtojë një identifikues të lidhur. Ruajini të dy numrat, sepse numri lokal mund të ofrojë ngjarje më të hollësishme të miljes së fundit, ndërsa numri origjinal ruan referencën nga fillimi në fund.

13. A do të thotë njoftimi paraprak i partnerit se partneri e ka marrë pakon time SP Express?

Jo, njoftimi paraprak elektronik mund të transmetohet përpara dorëzimit fizik. Kërkoni një ngjarje pranimi, mbërritjeje ose marrjeje nga partneri përpara se t'ia atribuoni partnerit kujdestarinë fizike.

14. Si ndikojnë rregullat SENT në disa dërgesa të SP Express?

Trajtimi SENT varet nga klasifikimi i mallit, natyra e transportit dhe modeli i përmbushjes, jo vetëm nga pesha e pakos. Mallrat që kërkojnë deklarim mund të kenë nevojë për logjistikë të përshtatur dhe dokumentacionin e kërkuar përpara se SP Express t'i pranojë për transport.

15. A mund t'i gjurmojnë bizneset dërgesat e SP Express përmes një API-je?

Bizneset mund të përdorin API-n me shumë transportues të 17TRACK për flukset e mbështetura të gjurmimit. Për një integrim të drejtpërdrejtë me SP Express, merrni informacionin aktual teknik të integrimit nga SP Express, sepse faqet publike të cituara përshkruajnë funksionet e internetit dhe të llogarisë, jo një specifikim publik të pikës fundore.

16. Kush duhet të hapë një ankesë për dërgesën e SP Express?

Llogaria e klientit e lidhur me pakon duhet normalisht të hapë ankesën. Një marrës pa atë llogari duhet t'ia japë provat dërguesit ose tregtarit, i cili mund të përdorë fluksin e mbështetjes specifike për dërgesën.

17. A garantohet koha e parashikuar e dorëzimit nga SP Express?

Një tregues i shfaqur i itinerarit nuk është automatikisht një angazhim i garantuar për dorëzim. Vetëm kontrata ose kushtet e zbatueshme të shërbimit mund të përcaktojnë një garanci dhe përjashtimet e saj.

18. A e kontrollon 17TRACK dorëzimin ose kërkesën time ndaj SP Express?

Jo, 17TRACK vetëm grumbullon informacionin e disponueshëm të gjurmimit. SP Express, transportuesi operues, dërguesi ose tregtari trajton veprimet e transportit, provat e dorëzimit, kërkesat dhe rimbursimet sipas roleve të tyre përkatëse.

API-ja e gjurmimit

Faqet e cituara të SP Express ofrojnë gjurmim në internet dhe flukse pune për llogaritë e klientëve, por nuk publikojnë specifikimin e pikës fundore, metodës dhe autentikimit të nevojshëm për një shembull të sigurt të API-së publike të transportuesit. Prandaj, shembulli më poshtë tregon vetëm pikën fundore të dokumentuar të regjistrimit të 17TRACK. Konfirmoni kodin aktual të transportuesit SP Express në listën e transportuesve të 17TRACK përpara se të zëvendësoni mbajtësin e vendit.

# 1. SP Express official tracking API
# Use current technical onboarding supplied directly by SP Express.
# A public endpoint and authentication specification are not included
# because the cited official pages document web/account tracking only.

# 2. 17TRACK API — register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'