Easy Mail Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Easy Mail a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.easymail.gr/en/

Sledovať

O službe Easy Mail

Easy Mail poskytuje oficiálnu webovú stránku určenú pre túto identitu prepravcu. Na identifikáciu správnej trasy sledovania zásielky označenej ako Easy Mail použite oficiálnu webovú stránku a dokumentáciu k zásielke.

Prehľad prepravcu

Pole	Overené informácie
Zobrazovaný názov	Easy Mail
Oficiálna webová stránka	https://www.easymail.gr/en/
Identita sledovania	Použite názov prepravcu uvedený na prepravnom štítku alebo v oznámení o odoslaní; číslo objednávky obchodníka nemusí byť sledovacím číslom prepravcu.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Súhrn vzťahu
Easy Mail	Easy Mail je identita prepravcu, ktorú treba vybrať, keď prepravný záznam uvádza Easy Mail.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky uvedené v e-maile s oznámením o odoslaní, na štítku, potvrdenke alebo v prepravnom zázname trhoviska na oficiálnej webovej stránke Easy Mail. Môžete ho tiež zadať do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkciu, skontrolujte každý znak a overte, či používate sledovacie číslo, nie číslo objednávky alebo referenčné číslo.

Tip: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti prepravcu, ale 17TRACK nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu, uvoľniť zásielku z colného konania ani schváliť reklamáciu.

Ako sledovať zásielky Easy Mail

Najspoľahlivejším východiskom je sledovacie číslo poskytnuté odosielateľom. Sledujte to isté číslo prostredníctvom oficiálnej trasy prepravcu a služby 17TRACK a porovnajte dostupné udalosti.

Trasa sledovania	Akcia
Oficiálna trasa Easy Mail	Otvorte oficiálnu webovú stránku, nájdite možnosť sledovania zásielky a zadajte číslo presne tak, ako bolo poskytnuté.
Trasa 17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte číslo a umožnite identifikácii prepravcu spracovať zásielku.
Odosielateľ alebo trhovisko	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie prepravcu, čísla, dátumu odoslania a informácie, či štítok už dostal skenovanie prijatia.

Číslo štítku môže byť vytvorené ešte pred fyzickým prijatím zásielky. Číslo objednávky, referencia obchodníka, číslo faktúry alebo číslo oznámenia o doručení nemusia fungovať v poli na sledovanie prepravcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Špecifický verejný formát prepravcu treba prevziať z prepravného štítku alebo z dokumentácie o odoslaní odosielateľa. Neurčujte službu iba podľa prefixu: partnerské zásielky môžu obsahovať identifikátor pôvodu, identifikátor prepravcu a identifikátor posledného úseku doručenia v cieľovej krajine.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky Easy Mail

Použite presnú maskovanú štruktúru uvedenú odosielateľom, napríklad XXXX XXXX XXXX.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch Easy Mail

Vydal	Vydávajúca strana je uvedená na prepravnom štítku alebo v dokumentácii o odoslaní.
Typické použitie	Identifikátor prepája záznam o zásielke s dostupnými skenovacími udalosťami.
Akcia používateľa	Skopírujte číslo bez zmeny znakov; skúste odstrániť iba medzery, ak vstupné pole odmieta medzery.

Medzinárodný poštový identifikátor

Možný príklad v štýle S10 je AA#########BB; použite ho iba vtedy, keď sa takáto štruktúra nachádza v zázname o zásielke.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových identifikátoroch

Vydávajúca strana	Identifikátor môže vydať pôvodný poštový operátor alebo logistický partner; jeho zobrazenie v Easy Mail nedokazuje, že ho vydal Easy Mail.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu pokračovať aj po medzinárodnom odovzdaní, ak cieľový operátor opätovne použije ten istý identifikátor.
Upozornenie	Interpretácia prefixu vyžaduje záznam o službe a skutočné udalosti sledovania.

Stavy sledovania a ich význam

Udalosti sledovania opisujú najnovšie skenovanie alebo elektronickú aktualizáciu; nie vždy určujú fyzické miesto zásielky v presnom okamihu, keď si výsledok prečítate.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav	Čo znamená
Štítok vytvorený / pred odoslaním	Údaje o zásielke existujú, ale fyzické skenovanie pri prijatí ešte nemuselo prebehnúť.
V preprave	Zásielka má zaznamenanú udalosť prepravy alebo spracovania a prechádza sieťou.
Doručovanie	Bola pridelená doručovacia trasa; dôležitý je prístup k adrese a dostupnosť príjemcu.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Skontrolujte miesto doručenia a požiadajte odosielateľa, aby otvoril šetrenie, ak zásielka chýba.
Výnimka / vrátenie	Problém s doručením alebo prepravou si vyžaduje kontrolu; odosielateľ by mal overiť oficiálne znenie udalosti a kontaktovať príslušnú prepravnú trasu dopravcu.

Služby a dodacie lehoty

Čas doručenia závisí od služby zvolenej odosielateľom, miesta odoslania, cieľového miesta, prevádzkových dní, kvality adresy, odovzdaní medzi operátormi a prípadného colného konania. Odhad na stránke sledovania automaticky nepredstavuje garantovaný záväzok doručenia.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Prepravná služba uvedená na štítku	Ako zdroj príslušných očakávaní týkajúcich sa doručenia použite pomenovanú službu a jej záznam sledovania.

Čas doručenia

Zdroj informácií o čase	Ako ho interpretovať
Oficiálne informácie o službe	Uplatnite štandard špecifický pre danú službu, uvedený pre zásielku; colné konanie, víkendy, sviatky, odľahlé oblasti a prevádzkové problémy môžu prepravu predĺžiť.
Odhad sledovania	Považujte ho za odhad založený na údajoch o zásielke a udalostiach, nie za univerzálnu záruku.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľové miesto	Odporúčania pre plánovanie
Cieľové miesto uvedené na zásielke	Použite príslušné oficiálne informácie o službe a záznam sledovania cieľového partnera, ak dôjde k odovzdaniu.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Najprv skontrolujte
Neplatné číslo	Znova skontrolujte znaky, odstráňte náhodné medzery a potvrďte, že odosielateľ poskytol sledovacie číslo dopravcu.
Žiadne udalosti	Štítok môže byť vytvorený ešte pred prevzatím; požiadajte odosielateľa, aby potvrdil odoslanie a zvoleného prepravcu.
Žiadna aktualizácia	Porovnajte najnovšiu oficiálnu udalosť so službou 17TRACK a kontaktujte odosielateľa, keď zásielka prekročí predpokladanú dodaciu lehotu uvedenú predajcom.
Doručené, ale chýba	Pred požiadaním odosielateľa o eskaláciu skontrolujte vchod, poštovú schránku, bezpečné miesto, členov domácnosti, susedov, recepciu a všetky dostupné informácie o potvrdení doručenia.
Colná alebo vratková udalosť	Prečítajte si presné znenie udalosti, overte, či sa požadujú poplatky alebo dokumenty, a opýtajte sa odosielateľa, ktorá strana môže podať žiadosť.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie prepravcovi

Medzinárodné sledovanie zvyčajne prechádza spracovaním v krajine pôvodu, vývoznou kontrolou, prepravou na hlavnej trase, dovozným spracovaním v cieľovej krajine a doručením na poslednom úseku. „Dorazilo do cieľovej krajiny“ samo osebe neznamená, že colné orgány zásielku prepustili.

Medzinárodný priebeh

Fáza	Interpretácia zákazníka
Prevzatie v krajine pôvodu	Prevádzkovateľ v krajine pôvodu zaznamená prijatie alebo pripraví zásielku na odoslanie.
Vývoz a preprava na hlavnej trase	Bezpečnostná kontrola, vývozné spracovanie, preprava a presuny medzi prevádzkami môžu spôsobiť medzery v skenovaní.
Colné konanie v cieľovej krajine	Na zásielku sa vzťahujú dovozné pravidlá cieľovej krajiny, požiadavky na dokumenty a prípadné poplatky.
Odovzdanie partnerovi a posledný úsek	Miestne doručenie môže vykonať prepravca v cieľovej krajine; pôvodné číslo môže zostať v platnosti alebo sa môže zobraziť prepojené miestne číslo.

Zákaznícky servis

Aktuálne kontaktné údaje a spôsob sledovania nájdete na oficiálnej webovej stránke Easy Mail. Pri zásielkach z trhovísk je predajca alebo odosielateľ často stranou, ktorá môže požiadať o prešetrenie, náhradu alebo uplatnenie reklamácie.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvoriť oficiálnu webovú stránku Easy Mail pre aktuálny spôsob sledovania a kontaktovania.
Odosielateľ alebo trhovisko	Tento spôsob použite pri sporoch o doručenie, chýbajúcich zásielkach, poškodenom obsahu, vrátení peňazí alebo prešetrení zásielky.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, adresu príjemcu, najnovšiu udalosť, opis obsahu, doklad o hodnote a v prípade potreby fotografie.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať zásielku Easy Mail?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Easy Mail alebo ho odošlite do služby 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Easy Mail?

Nájdete ho v e-maile o odoslaní, na prepravnom štítku, účtenke alebo v zázname o odoslaní z trhoviska, ktorý poskytol odosielateľ.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Easy Mail?

Formát závisí od záznamu o zásielke; skopírujte celý identifikátor a neurčujte službu iba podľa predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Easy Mail?

Prvá udalosť sa zobrazí po spracovaní údajov o zásielke a zaznamenaní fyzického skenovania pri prevzatí alebo manipulácii.

5. Prečo sa moje sledovanie Easy Mail neaktualizuje?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas spracovania, prepravy alebo odovzdania; porovnajte oficiálnu udalosť so službou 17TRACK a požiadajte odosielateľa o overenie odoslania.

6. Ako dlho trvá doručenie Easy Mail?

Doručenie závisí od zvolenej služby, trasy, prevádzkových dní, spracovania v cieľovej krajine a prípadného colného konania.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Easy Mail?

Prečítajte si udalosť o neúspešnom doručení, skontrolujte, či sú k dispozícii pokyny na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie, a kontaktujte odosielateľa, keď oficiálny postup neposkytuje žiadnu možnosť riešenia.

8. Easy Mail uvádza, že zásielka bola doručená, ale kde je moja zásielka?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu a údaje o potvrdení doručenia, potom požiadajte odosielateľa o eskaláciu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Easy Mail?

Uschovajte obal a dôkazy, potom sa opýtajte odosielateľa, aký oficiálny postup pre podanie žiadosti o prešetrenie alebo reklamácie sa na zásielku vzťahuje.

10. Ako môžem kontaktovať Easy Mail?

Použite aktuálny spôsob kontaktovania na oficiálnej webovej stránke Easy Mail a pripravte si sledovacie číslo a podrobnosti o zásielke.

Odborné často kladené otázky

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku, že Easy Mail prevzala zásielku?

Nie; vytvorenie štítku dokazuje, že údaje o zásielke existujú, zatiaľ čo skenovanie pri prevzatí alebo manipulácii poskytuje dôkaz o fyzickom spracovaní.

12. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Easy Mail?

Nie; zmeny adresy a pokyny na doručenie je potrebné riešiť prostredníctvom príslušného prepravcu alebo odosielateľa.

13. Čo sa stane, keď je zásielka Easy Mail odovzdaná inému prepravcovi?

Preberajúci prepravca môže pridať miestne skenovanie alebo identifikátor a medzi elektronickou výmenou údajov a prvým fyzickým skenom pri odovzdaní môže vzniknúť medzera vo viditeľnosti.

14. Znamená príchod zásielky Easy Mail do cieľovej krajiny, že prešla colným konaním?

Nie; príchod a prepustenie colnými orgánmi sú samostatné udalosti a príslušný orgán v cieľovej krajine môže stále vyžadovať kontrolu, dokumenty alebo platbu.

15. Môžu firmy používať sledovacie API Easy Mail?

Firmy by mali používať aktuálne zdokumentované riešenie pre vývojárov Easy Mail, ak je k dispozícii, a môžu zvážiť API 17TRACK pre pracovné postupy s viacerými prepravcami.

API sledovania

// Easy Mail official tracking API: current public documentation was not established.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Replace CARRIER_CODE with the current Easy Mail code shown in 17TRACK documentation.