ZL international Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ZL international a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.hsylian.com/

Sledovať

O spoločnosti ZL International

ZL International je identita dopravcu uvedená v tejto príručke sledovania. Informácie o službe, trase a udalostiach konkrétnej zásielky je potrebné čerpať zo záznamu o sledovaní a z oficiálnej webovej stránky dopravcu.

Pole	Informácie
Zobrazovaný názov dopravcu	ZL International
Oficiálna webová stránka	http://www.hsylian.com/
Úloha pri sledovaní	Použite identifikátor zásielky uvedený obchodníkom, na prepravnom doklade alebo v zázname dopravcu.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
ZL International	ZL International je názov dopravcu, ktorý treba vybrať, keď záznam o zásielke identifikuje tohto dopravcu.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti súvisiace so zásielkou.

Stručná odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky do oficiálnej oblasti sledovania ZL International alebo do služby 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery alebo interpunkciu, skontrolujte, či používate sledovacie číslo a nie číslo objednávky, a opýtajte sa predajcu, či bol štítok odovzdaný dopravcovi. Služba 17TRACK neprepravuje balíky, nemení adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách.

Ako sledovať zásielky ZL International

Trasa	Kroky
Oficiálne sledovanie	Otvorte oficiálnu webovú stránku, vyhľadajte funkciu sledovania, zadajte identifikátor zásielky a uložte najnovšiu udalosť a prípadné pokyny na doručenie.
17TRACK	Otvorte službu 17TRACK, zadajte identifikátor, povoľte rozpoznanie dopravcu a porovnajte časovú os udalostí s oznámením obchodníka o odoslaní.
Žiadne číslo	Kontaktujte predajcu alebo odosielateľa. Číslo objednávky, číslo faktúry alebo referenčné číslo nemusí byť možné vyhľadať ako identifikátor zásielky.
Žiadne prvé naskenovanie	Štítok môže existovať ešte pred fyzickým prevzatím zásielky. Uschovajte si doklad o odoslaní a požiadajte odosielateľa o overenie odovzdania.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Použite presný identifikátor, ktorý poskytol odosielateľ. Sledovacie číslo môže prideliť dopravca, partner dopravcu alebo môže byť vytvorené trhoviskom. Samotná rozpoznateľná predpona nedokazuje službu ani subjekt, ktorý číslo vydal.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky dopravcu

Použite presné písmená a číslice uvedené na štítku alebo v oznámení o odoslaní; nahraďte všetky znaky v príklade skutočným identifikátorom.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok dopravcu

Vydal	Subjekt, ktorý identifikátor vydal, sa určuje podľa štítku a záznamu o zásielke, nie iba podľa predpony.
Typické použitie	Používa sa na získanie udalostí týkajúcich sa prijatia, prepravy, odovzdania, doručenia alebo výnimiek.
Poloha používateľa	Zvyčajne sa nachádza v e-maile o odoslaní, potvrdení od prepravcu, na štítku zásielky alebo na stránke zásielky na online trhovisku.
Upozornenie	Nezadávajte číslo objednávky ani platobnú referenciu, pokiaľ ich prepravca výslovne neoznačuje ako sledovateľné.

Objednávka alebo referencia z online trhoviska

Alfanumerická referencia vytvorená predajcom alebo online trhoviskom; ak sa pri jej použití nezobrazia udalosti prepravcu, použite ju pri kontaktovaní predajcu.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Vytvorený štítok / pred odoslaním	Údaje o zásielke existujú, ale záznam o fyzickom prijatí ešte nemusí existovať. Odosielateľ by mal overiť odovzdanie.
V preprave	Zásielka sa prepravuje v rámci zaznamenanej siete. Počkajte na ďalší záznam, pokiaľ predajca neposkytne postup eskalácie špecifický pre danú službu.
Colné konanie alebo odovzdanie	Zásielku môže spracúvať pohraničný orgán alebo iný doručovateľ. Príchod do colného zariadenia nie je dôkazom o prepustení zásielky.
V doručovaní	Miestny doručovateľ pridelil zásielku na doručenie. Majte pripravené pokyny na prístup.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu a bezpečné miesta v okolí.
Výnimka alebo vrátenie	Bola zaznamenaná prekážka pri doručení alebo proces vrátenia. Odosielateľ by mal skontrolovať záznam o zásielke a kontaktovať zodpovedného prepravcu.

Služby a dodacie lehoty

Porovnanie služieb

Záznam o službe	Čo skontrolovať
Služba špecifická pre zásielku	Overte názov služby, miesto pôvodu, cieľ, prisľúbený časový interval, rozsah sledovania a všetky podmienky poskytnuté predajcom.

Čas doručenia

Odhad	Výklad
Odhad predajcu alebo prepravcu	Zobrazený časový interval považujte za odhad, pokiaľ príslušné podmienky služby výslovne neposkytujú záruku doručenia.

Časy doručenia v cieľových krajinách

Cieľ	Praktické usmernenie
Akýkoľvek cieľ	Doručenie závisí od vybranej služby, miesta pôvodu, spracovania v cieli, colného konania, kapacity miestneho doručovania, správnosti adresy, víkendov, sviatkov a záznamov o odovzdaní. Namiesto všeobecného priemeru pre danú krajinu použite záznam o zásielke.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém a riešenie

Problém	Okamžité opatrenie
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak, odstráňte skopírované interpunkčné znamienka a opýtajte sa odosielateľa, či je dané číslo identifikátorom zásielky.
Žiadna aktualizácia	Porovnajte poslednú udalosť s dátumom odoslania a kontaktujte predajcu, ak zásielka prekročila časový interval uvedený predajcom.
Doručené, ale zásielka chýba	Predtým, ako požiadate odosielateľa o začatie preverovania, skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu, oznámenie a doklad o doručení.
Oneskorenie na colnici	Skontrolujte správy od predajcu alebo orgánov cieľovej krajiny a v prípade vyžiadania si pripravte faktúry alebo identifikačné údaje.
Poškodenie alebo strata	Odfoťte obal a obsah, zásielku uschovajte a opýtajte sa odosielateľa, ktorá strana môže podať reklamáciu prepravy.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielky dopravcovi

Pri medzinárodnej zásielke môže záznam o sledovaní prejsť cez operátora v krajine pôvodu, spracovanie vývozu, diaľkovú prepravu, colnicu v cieľovej krajine a miestneho doručovateľa. Udalosť odovzdania nemusí nevyhnutne znamenať, že ďalší operátor už fyzickú zásielku prvýkrát naskenoval.

Fáza	Krok zákazníka
Prevzatie v krajine pôvodu a export	Uschovajte si potvrdenie a overte, či sa zobrazila prvá udalosť fyzického prevzatia.
Diaľková preprava a príchod do cieľovej krajiny	Počítajte s chýbajúcimi skenmi medzi prepravnými zariadeniami a nepovažujte príchod za colné prepustenie.
Dovozné colné konanie	Reagujte na žiadosti príslušného orgánu alebo doručujúcej strany a pripravte dokumentáciu k zásielke.
Posledný úsek doručenia	Pri kontaktovaní doručujúcej strany v cieľovej krajine použite najnovšiu miestnu udalosť, oznámenie o doručení alebo identifikátor odovzdania.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zmeny adresy, zachytenie zásielky, presmerovanie, vyzdvihnutie, požiadavky na podpis a pokyny na doručenie závisia od služby, fázy prepravy, pravidiel cieľovej krajiny a strany, ktorá zakúpila prepravný štítok. Skôr než budete predpokladať, že je určitá možnosť dostupná, obráťte sa na odosielateľa alebo zodpovedného doručovateľa.

Stratené alebo poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Kedy použiť
Otázka týkajúca sa sledovania	História udalostí si vyžaduje objasnenie alebo sa zdá, že sa zásielka nepohybuje.
Reklamácia prepravy	Balík sa stratil, bol poškodený alebo v ňom chýba obsah a príslušné podmienky prepravného štítka umožňujú podať reklamáciu.
Vrátenie peňazí predajcom	Kupujúci žiada obchodnú nápravu podľa nákupných podmienok predajcu alebo online trhoviska.

17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, vrátiť poštovné ani zmeniť výsledok vyšetrovania dopravcu. Uschovajte si sledovacie číslo, potvrdenie, faktúru, fotografie, obal, opis obsahu a doklad o hodnote.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Skontrolujte pred odoslaním
Batérie, kvapaliny a nebezpečný tovar	Skontrolujte aktuálne pravidlá dopravcu a cieľovej krajiny, požiadavky na balenie, vyhlásenia a prepravné obmedzenia.
Rýchlo sa kaziaci alebo krehký obsah	Pred odoslaním si overte podmienky prevzatia, balenia, manipulácie a náhrady škody.
Obmedzený alebo zakázaný tovar	Pred zakúpením poštovného si preštudujte oficiálne pravidlá pre krajinu pôvodu, tranzitné body a cieľovú krajinu.

Zákaznícky servis

Kanál	Najvhodnejšie použitie
Oficiálna webová stránka	Otvorte oficiálnu webovú lokalitu ZL International a použite aktuálny spôsob kontaktovania alebo sledovania, ktorý je tam uvedený.
Predajca alebo odosielateľ	Tento spôsob použite pri chýbajúcich číslach, vrátení peňazí za nákup, opravách prepravného štítka a reklamáciách, ak službu zakúpil odosielateľ.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Sledovacie číslo, dátum odoslania, krajina pôvodu a cieľová krajina, názov služby, najnovší sken, adresa, opis obsahu, doklad o hodnote a fotografie.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali rozlišovať medzi ID objednávky z online trhoviska a sledovacím číslom dopravcu. Platforma na sledovanie viacerých dopravcov môže pomôcť štandardizovať názvy udalostí a monitorovať výnimky, zatiaľ čo za záznamy o preprave a reklamácie naďalej zodpovedá dopravca alebo poskytovateľ prepravného štítka.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Integrácia dopravcu

ZL International

Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii dopravcu

Hlavné použitie	Oficiálne riešenie pre vývojárov použite iba vtedy, keď dopravca poskytuje aktuálnu dokumentáciu a prihlasovacie údaje.
Overenie totožnosti	Použite spôsob overenia totožnosti uvedený v aktuálnej oficiálnej dokumentácii.
Funkcie	Pred implementáciou si overte podporu individuálneho sledovania, dávkových požiadaviek, upozornení a histórie udalostí.

Integrácia viacerých dopravcov

17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ZL International?

Zadajte číslo na sledovanie zásielky na oficiálnej webovej stránke ZL International alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky ZL International?

Skontrolujte e-mail s informáciami o odoslaní, štítok zásielky, potvrdenie o odoslaní alebo stránku zásielky na online trhovisku.

3. Je číslo objednávky rovnaké ako číslo na sledovanie zásielky ZL International?

Nie. Číslo objednávky identifikuje nákup, zatiaľ čo číslo na sledovanie identifikuje záznam o zásielke.

4. Prečo sa pri mojom čísle na sledovanie zásielky ZL International nezobrazujú žiadne udalosti?

Štítok mohol byť vytvorený pred fyzickým odovzdaním zásielky alebo mohlo byť číslo zadané nesprávne.

5. Prečo sa informácie o mojej zásielke ZL International prestali aktualizovať?

Medzi jednotlivými zariadeniami alebo počas odovzdávania zásielky môže dôjsť k výpadkom skenovania; porovnajte najnovšiu udalosť s lehotou doručenia uvedenou predajcom.

6. Poskytuje ZL International garantovaný dátum doručenia?

Uvedený dátum doručenia považujte za odhad, pokiaľ príslušné podmienky služby výslovne neuvádzajú garanciu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení zásielky ZL International?

Prečítajte si najnovšiu informáciu o výnimke, postupujte podľa prípadného oznámenia o doručení a kontaktujte odosielateľa alebo zodpovedného doručovacieho operátora.

8. Čo mám urobiť, ak ZL International uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, susedov, recepciu a potvrdenie o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ZL International?

Uschovajte obal a dôkazy a potom sa opýtajte odosielateľa, ktorá strana môže začať príslušné prešetrovanie prepravy alebo podať reklamáciu.

10. Ako môžem kontaktovať ZL International?

Použite aktuálny spôsob kontaktu uvedený na oficiálnej webovej stránke ZL International alebo požiadajte odosielateľa o kontaktný kanál podpory pre konkrétnu službu.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia zásielky ZL International?

Nie. Zmeny adresy a pokyny na doručenie musí riešiť zodpovedný dopravca, predajca alebo autorizovaný príjemca.

12. Dokazuje udalosť odovzdania zásielky ZL International jej fyzické prevzatie?

Nie. Elektronické predbežné avízo, partnerská udalosť a sken fyzického prevzatia sú odlišné fázy.

13. Znamená príchod na colnicu, že zásielka ZL International prešla colným konaním?

Nie. Príchod znamená spracovanie na colnom mieste, zatiaľ čo prepustenie si vyžaduje samostatný výsledok colného konania.

14. Ktorá strana by mala obchodníkovi podať reklamáciu týkajúcu sa zásielky ZL International?

Kupujúci prepravného štítku alebo odosielateľ by sa mal riadiť podmienkami reklamácie pripojenými k prepravnej službe.

15. Môže firma používať 17TRACK na zásielky ZL International?

Firma si môže pozrieť aktuálnu dokumentáciu pre vývojárov 17TRACK týkajúcu sa podporovaného rozpoznávania dopravcov, registrácie a získavania udalostí.

API na sledovanie

Referenčná dokumentácia 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.