ZL international отслеживание
Введите номер отслеживания ZL international, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании ZL International
ZL International — это наименование перевозчика, указанное в данном руководстве по отслеживанию. Информацию об услуге, маршруте и событиях, относящуюся к конкретному отправлению, следует получать из записи об отслеживании и на официальном веб-сайте перевозчика.
| Поле | Информация |
|---|---|
| Отображаемое название перевозчика | ZL International |
| Официальный веб-сайт | http://www.hsylian.com/ |
| Назначение отслеживания | Используйте идентификатор отправления, указанный продавцом, в квитанции об отправке или в записи перевозчика. |
Связи между субъектами, относящимися к перевозчику
| Субъект | Связь |
|---|---|
| ZL International | ZL International — это название перевозчика, которое следует выбрать, если в записи об отправлении указан этот перевозчик. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события, связанные с отправлением. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления в официальном разделе отслеживания ZL International или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, проверьте, что вы используете номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, передана ли посылка перевозчику. 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не одобряет возвраты средств и не принимает решения по претензиям.
Как отслеживать отправления ZL International
| Маршрут | Действия |
|---|---|
| Официальное отслеживание | Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию отслеживания, введите идентификатор отправления и сохраните последнее событие, а также все инструкции по доставке. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите определить перевозчика и сравните хронологию событий с уведомлением продавца об отправке. |
| Номер отсутствует | Свяжитесь с продавцом или отправителем. Номер заказа, номер счёта или справочный номер может быть недоступен для поиска как идентификатор отправления. |
| Первое сканирование отсутствует | Этикетка может быть создана до фактического принятия отправления. Сохраните квитанцию об отправке и попросите отправителя подтвердить передачу. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем. Номер отслеживания может быть выдан перевозчиком или его партнёром либо создан торговой площадкой. Одного узнаваемого префикса недостаточно, чтобы подтвердить услугу или сторону, выдавшую номер.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отправления перевозчика | Используйте точные буквы и цифры, указанные на этикетке или в уведомлении об отправке; замените все символы из примера фактическим идентификатором. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений перевозчика
| |||||||||
| Заказ или ссылочный номер маркетплейса | Буквенно-цифровой ссылочный номер, созданный продавцом или маркетплейсом; если по нему не отображаются события перевозчика, используйте его для обращения к продавцу. | ||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и дальнейшие действия |
|---|---|
| Этикетка создана / подготовка к отправке | Данные об отправлении существуют, но сканирование при физической приёмке могло ещё не состояться. Отправителю следует подтвердить передачу отправления. |
| В пути | Отправление перемещается по зарегистрированной логистической сети. Дождитесь следующего сканирования, если продавец не предоставил специальный способ обращения по вопросам этой услуги. |
| Таможня или передача | Отправление может обрабатываться пограничным ведомством или другим участником доставки. Прибытие на таможенный объект не является подтверждением выпуска. |
| Передано для доставки | Местная служба доставки назначила отправление к доставке. Держите под рукой инструкции по доступу к месту доставки. |
| Доставлено | Зафиксировано событие доставки. Перед обращением в службу поддержки проверьте место доставки, уточните у членов семьи и сотрудников стойки регистрации, а также осмотрите ближайшие безопасные места. |
| Исключительная ситуация или возврат | Зафиксировано препятствие для доставки или начало процесса возврата. Отправителю следует проверить данные об отправлении и связаться с ответственным перевозчиком. |
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг
| Сведения об услуге | Что следует проверить |
|---|---|
| Услуга для конкретного отправления | Уточните название услуги, место отправления, пункт назначения, обещанный срок, доступность отслеживания и все условия, предоставленные продавцом. |
Срок доставки
| Расчётный срок | Толкование |
|---|---|
| Оценка продавца или перевозчика | Считайте указанный временной интервал ориентировочным, если только применимые условия услуги прямо не предусматривают гарантию срока доставки. |
Сроки доставки в страну назначения
| Пункт назначения | Практические рекомендации |
|---|---|
| Любой пункт назначения | Доставка зависит от выбранной услуги, места отправления, обработки в пункте назначения, таможенных процедур, возможностей местной службы доставки, точности адреса, выходных и праздничных дней, а также сканирований при передаче. Ориентируйтесь на данные конкретного отправления, а не на усреднённые показатели по стране. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Проблема | Немедленные действия |
|---|---|
| Недействительный номер | Проверьте каждый символ, удалите скопированные знаки препинания и уточните у отправителя, является ли этот номер идентификатором отправления. |
| Нет обновлений | Сопоставьте последнее событие с датой отправки и свяжитесь с продавцом, если указанный им срок доставки уже истёк. |
| Отмечено как доставленное, но не получено | Проверьте место доставки, уточните у членов семьи, соседей и сотрудников стойки регистрации, а также проверьте уведомление и подтверждение доставки, прежде чем просить отправителя начать розыск. |
| Задержка на таможне | Проверьте сообщения от продавца или органов страны назначения и подготовьте счета-фактуры или документы, удостоверяющие личность, если они будут запрошены. |
| Повреждение или утрата | Сфотографируйте упаковку и содержимое, сохраните посылку и уточните у отправителя, какая сторона может подать претензию по перевозке. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
При международной доставке данные отслеживания могут поступать от оператора в стране отправления, службы экспортной обработки, магистрального перевозчика, таможни страны назначения и местного оператора доставки. Событие передачи не обязательно означает, что физическая посылка уже прошла первое сканирование у следующего оператора.
| Этап | Действия клиента |
|---|---|
| Приём в стране отправления и экспорт | Сохраните квитанцию и убедитесь, что появилось первое событие физического приёма отправления. |
| Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения | Учитывайте возможные перерывы между сканированиями в транспортных узлах и не считайте прибытие таможенным выпуском. |
| Импортное таможенное оформление | Отвечайте на запросы ответственного органа или стороны, осуществляющей доставку, и подготовьте документы на отправление. |
| Последняя миля | При обращении к стороне, осуществляющей доставку в стране назначения, используйте сведения о последнем локальном событии, уведомление о доставке или идентификатор передачи. |
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменение адреса, перехват, перенаправление, получение в пункте выдачи, требования к подписи и инструкции по доставке зависят от услуги, этапа перевозки, правил страны назначения и стороны, купившей транспортную этикетку. Прежде чем считать какую-либо возможность доступной, уточните это у отправителя или ответственного оператора доставки.
Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств
| Процесс | Когда использовать |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | История событий требует разъяснения или кажется, что отправление не перемещается. |
| Претензия по перевозке | Посылка потеряна, повреждена или часть содержимого отсутствует, а применимые условия транспортной этикетки допускают подачу претензии. |
| Возврат средств продавцом | Покупатель требует коммерческого возмещения в соответствии с условиями покупки продавца или маркетплейса. |
17TRACK не может одобрить претензию, оформить возврат стоимости пересылки или изменить результат расследования перевозчика. Сохраните номер отслеживания, квитанцию, счёт-фактуру, фотографии, упаковку, описание содержимого и подтверждение стоимости.
Ограничения на отправку и специальная обработка
| Категория | Проверьте перед отправкой |
|---|---|
| Аккумуляторы, жидкости и опасные грузы | Проверьте актуальные правила перевозчика и страны назначения, требования к упаковке и декларированию, а также ограничения на перевозку. |
| Скоропортимое или хрупкое содержимое | Перед отправкой уточните условия приёма, упаковки, обработки и выплаты компенсации. |
| Товары с ограничениями или запрещённые товары | До оплаты пересылки ознакомьтесь с официальными правилами страны отправления, транзитных пунктов и страны назначения. |
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное применение |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте официальный сайт ZL International и воспользуйтесь указанным там актуальным способом связи или отслеживания. |
| Продавец или отправитель | Используйте этот способ при отсутствии номера, для коммерческого возврата средств, исправления транспортной этикетки и подачи претензий, если услугу приобрёл отправитель. |
| Необходимая информация | Номер отслеживания, дата отправки, страна отправления и назначения, название услуги, последнее событие сканирования, адрес, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии. |
Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса
Продавцам следует отличать идентификатор заказа на маркетплейсе от номера отслеживания перевозчика. Платформа отслеживания нескольких перевозчиков может помочь унифицировать названия событий и отслеживать исключительные ситуации, при этом ответственность за транспортную документацию и претензии остаётся за перевозчиком или поставщиком транспортной этикетки.
Сравнение решений для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с перевозчиком | ZL International | ||||||
Просмотреть все сведения об интеграции с перевозчиком
| |||||||
| Интеграция с несколькими перевозчиками | 17TRACK | ||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте ZL International или воспользуйтесь 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.
Проверьте электронное письмо об отправке, этикетку посылки, квитанцию об отправке или страницу отправления на торговой площадке.
Нет. Номер заказа идентифицирует покупку, а номер отслеживания — запись об отправлении.
Этикетка могла быть создана до фактической передачи отправления, либо номер мог быть введён неправильно.
Между объектами или во время передачи отправления могут возникать пробелы в сканировании; сравните последнее событие с окном доставки, указанным продавцом.
Считайте указанную дату доставки ориентировочной, если применимые условия обслуживания прямо не предусматривают гарантию.
Прочитайте последнее исключение, следуйте указаниям в уведомлении о доставке и свяжитесь с отправителем или ответственным оператором доставки.
Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и подтверждение доставки, прежде чем обращаться с дальнейшей жалобой.
Сохраните упаковку и доказательства, затем уточните у отправителя, какая сторона может открыть соответствующее транспортное расследование или подать претензию.
Используйте актуальный способ связи, указанный на официальном веб-сайте ZL International, или попросите отправителя предоставить канал поддержки для конкретной услуги.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет. Изменение адреса и инструкции по доставке должны обрабатываться ответственным перевозчиком, продавцом или через авторизованный канал получателя.
Нет. Электронное предварительное уведомление, событие партнёра и сканирование физического принятия — это разные этапы.
Нет. Прибытие указывает на обработку в таможенном пункте, тогда как выпуск требует отдельного результата таможенного оформления.
Покупатель этикетки или отправитель должны соблюдать условия подачи претензий, относящиеся к услуге отправки.
Компания может ознакомиться с актуальной документацией разработчика 17TRACK, чтобы проверить поддерживаемое распознавание перевозчика, регистрацию и получение событий.
API отслеживания
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation for authentication,
// carrier-code selection, response handling, and rate limits.
Источники и справочные материалы
- Официальный веб-сайт ZL International. ZL International
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с ZL International.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
