tiptop отслеживание

О компании TipTop

TipTop — это отображаемое название логистической компании, официальное китайское название которой — 义乌壹皓国际物流有限公司. Компания описывает себя как поставщика трансграничных логистических услуг и решений для цепочек поставок, базирующегося в Иу, Китай, и предлагающего международную логистику мелких отправлений, зарубежное складирование, международную экспедицию грузов, финансирование цепочек поставок и информационные логистические услуги.

Взаимосвязи между субъектами перевозки

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления, предоставленный продавцом или TipTop, в официальное поле отслеживания TipTop, если оно доступно, либо в 17TRACK для агрегации событий от разных перевозчиков. Если результат не отображается, сначала удалите пробелы и знаки пунктуации, убедитесь, что введён именно номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, была ли посылка фактически передана перевозчику.

Как отслеживать отправления TipTop

Используйте идентификатор, указанный в сообщении продавца об отправке, логистическом заказе, на этикетке или в записи о передаче. Номер заказа на торговой площадке не обязательно является транспортным идентификатором.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На опубликованных TipTop страницах каналов обслуживания не указано единое общедоступное правило нумерации. Поэтому отправление может иметь логистический идентификатор TipTop, идентификатор на исходной этикетке или идентификатор перевозчика на последней миле в пункте назначения. Не следует определять услугу только по префиксам.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Услуги и сроки доставки

TipTop публикует информацию для конкретных маршрутов, а не одно универсальное обещание по срокам доставки. Для почтового экспресс-канала в Великобритании указан ориентировочный срок 5–7 дней, тогда как на странице выделенной линии в Европу указано, что доставка по отдельным европейским маршрутам может занимать 5–10 дней, а также описана более широкая европейская сеть.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Фактический срок доставки может измениться из-за времени окончания приёма отправлений, выходных, доступной авиамощности, таможни, качества адреса, товаров с ограничениями, операций доставки в стране назначения и пропущенных сканирований. Опубликованные оценки не следует считать гарантией, если только соответствующее торговое соглашение прямо не предусматривает иное.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Опубликованные международные каналы TipTop объединяют воздушные ресурсы Китая или Гонконга с ресурсами доставки в стране назначения. Номер отслеживания может сохраняться после передачи, либо партнёр в стране назначения может предоставить отдельный местный идентификатор.

Служба поддержки клиентов

При обращении в TipTop или к продавцу подготовьте идентификатор отслеживания, дату заказа, страну отправления и назначения, канал обслуживания, данные последнего сканирования, описание товара, заявленную стоимость и фотографии, если речь идёт о повреждении. По вопросам возврата средств через торговую площадку сначала обращайтесь к продавцу, поскольку 17TRACK не может одобрять возвраты или претензии.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// TipTop official public tracking API: current endpoint and authentication were not confirmed in the cited official pages.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current carrier code published by 17TRACK.
// Do not infer a TipTop carrier code from the brand name.

Источники и справочные материалы

• Официальный сайт TipTop — 义乌壹皓国际物流有限公司. 义乌壹皓国际物流有限公司
• Контакты — 壹皓国际物流有限公司. 义乌壹皓国际物流有限公司
• Канал почтовой экспресс-доставки в Великобританию — 渠道介绍. 义乌壹皓国际物流有限公司
• Европейская выделенная линия — 渠道简介. 义乌壹皓国际物流有限公司
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с TipTop.