Nova Poshta Urmărirea
Introduceți numărul de urmărire Nova Poshta pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.
Despre Nova Poshta
Nova Poshta este o companie ucraineană de livrări care transportă documente, colete și mărfuri în Ucraina și oferă expedieri din Ucraina către țări din întreaga lume. Rețeaua sa națională permite livrarea la sucursale, la lockere pentru colete și la adrese. Site-ul oficial în limba engleză folosește numele Nova Post în anumite elemente de navigare și texte despre servicii, în timp ce paginile oficiale de urmărire furnizate identifică marca ucraineană drept Nova Poshta; această pagină folosește în mod consecvent Nova Poshta.
Prezentarea generală a transportatorului
| Câmp | Informații verificate |
|---|---|
| Site oficial | Site-ul oficial Nova Poshta |
| Tipul transportatorului | Furnizor de servicii naționale de livrare a coletelor, documentelor și mărfurilor, cu servicii de expediere internațională. |
| Regiunea principală | Ucraina, cu livrări către țări din întreaga lume. |
| Pagina oficială de urmărire | Urmăriți-vă coletul |
| Acoperirea livrărilor naționale | Sucursale, lockere pentru colete și livrare la adresă. |
Relațiile dintre entitățile transportatorului
| Entitate | Relația cu Nova Poshta |
|---|---|
| Nova Poshta | Nova Poshta furnizează servicii de livrare națională și de expediere internațională sub propria marcă. |
| Sucursale și lockere pentru colete | Sucursalele și lockerele pentru colete sunt canale oficiale de primire și ridicare din rețeaua Nova Poshta. |
| Site-ul oficial de urmărire și aplicația pentru smartphone | Nova Poshta oferă urmărirea expedierilor prin intermediul site-ului și al aplicației sale, precum și gestionarea online a serviciilor. |
| Cont de companie și API | Nova Poshta le oferă clienților comerciali scrisori de trăsură electronice, gestionarea expedierilor și integrare API. |
| Operatori din țările de destinație pentru expedierile internaționale | O expediere internațională poate necesita formalități vamale în țara de destinație și gestionarea ultimului segment al livrării după exportul din Ucraina; materialele oficiale descriu livrarea la nivel mondial, dar nu desemnează un singur operator universal pentru țările de destinație. |
| 17TRACK | 17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate afișa evenimentele disponibile furnizate de transportatori; aceasta nu transportă colete și nu ia decizii cu privire la reclamațiile adresate Nova Poshta. |
Răspuns rapid
Introduceți identificatorul expedierii Nova Poshta pe pagina oficială de urmărire, sau introduceți-l în 17TRACK pentru o vizualizare independentă care include mai mulți transportatori. Folosiți numărul expedierii sau al scrisorii de trăsură electronice, nu un număr de comandă. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați numărul caracter cu caracter, așteptați efectuarea primei scanări de acceptare și confirmați că vânzătorul a predat coletul către Nova Poshta.
Cum să urmăriți coletele Nova Poshta
Opțiunea oficială este pagina de urmărire sau aplicația pentru smartphone Nova Poshta. O a doua opțiune este 17TRACK, care poate uniformiza evenimentele disponibile de la mai mulți transportatori. Expeditorul, platforma de vânzări sau contul de companie furnizează de obicei numărul expedierii.
Opțiuni de urmărire
| Opțiune | Acțiune |
|---|---|
| Site oficial | Deschideți pagina oficială de urmărire, introduceți identificatorul expedierii și selectați Căutare. |
| Aplicația Nova Poshta | Utilizați aplicația oficială pentru a primi notificări despre colet și pentru a gestiona serviciile de livrare disponibile. |
| 17TRACK | Introduceți identificatorul expedierii și selectați Nova Poshta atunci când recunoașterea automată a transportatorului necesită confirmare. |
| Cont de companie sau API | Utilizatorii comerciali pot crea scrisori de trăsură electronice, gestiona expedierile și urmări stările acestora prin instrumentele de integrare Nova Poshta. |
Un număr de urmărire identifică o expediere. Un număr de comandă identifică o achiziție, iar o referință a comerciantului identifică înregistrarea internă a unui vânzător; niciunul dintre acestea nu trebuie utilizat în locul identificatorului expedierii, cu excepția cazului în care Nova Poshta îl acceptă în mod explicit. O etichetă sau o scrisoare de trăsură electronică poate conține mai multe referințe comerciale, așadar copiați numărul asociat urmăririi, nu numărul comenzii produsului.
Servicii și timpi de livrare
Site-ul oficial Nova Poshta face distincție între livrările interne în Ucraina și livrările internaționale. Estimările pentru livrările interne depind de rută: livrarea în același oraș durează până la o zi, livrarea între centre regionale sau orașe importante durează între una și două zile, iar livrarea către localități îndepărtate durează până la trei zile. Acestea sunt termene de livrare, nu o garanție universală de rambursare a banilor.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Recomandat pentru |
|---|---|
| Colete interne | Expedieri personale și comerciale în Ucraina. |
| Documente interne | Documente trimise la o sucursală, la un locker pentru colete sau la o adresă. |
| Transport intern de mărfuri | Expedieri comerciale și de marfă mai mari sau mai grele. |
| Documente, colete și mărfuri internaționale | Expedieri trimise din Ucraina către destinații din întreaga lume, cu respectarea regulilor destinației. |
Durata livrării
| Opțiune | Termen de livrare publicat |
|---|---|
| În cadrul aceluiași oraș | Până la 1 zi. |
| Între centre regionale sau orașe importante | 1–2 zile. |
| Localități îndepărtate din Ucraina | Până la 3 zile. |
| Livrare internațională | Site-ul oficial oferă un calculator bazat pe destinație și precizează că livrarea este disponibilă în întreaga lume; estimarea afișată depinde de origine, destinație, tipul expedierii și serviciul selectat. |
Duratele de livrare în țara de destinație
Materialele oficiale Nova Poshta îndrumă clienții să calculeze livrarea internațională în funcție de origine, destinație și tipul expedierii. Dovezile furnizate nu includ un interval universal și fiabil de zile pentru fiecare destinație, așadar trebuie obținută o estimare specifică destinației prin intermediul calculatorului oficial, în loc ca aceasta să fie dedusă dintr-un tabel generic al țărilor.
| Acoperirea destinațiilor | Cum se obține estimarea |
|---|---|
| Orice destinație internațională | Utilizați calculatorul oficial Nova Poshta pentru costul și durata livrării, introducând originea, destinația și tipul expedierii. |
| Documente internaționale | Selectați Documente în calculatorul internațional oficial; formalitățile vamale și procesarea la destinație pot afecta traseul efectiv al livrării. |
| Colete internaționale | Selectați Colete și verificați estimarea specifică destinației înainte de expediere. |
| Transport internațional de mărfuri | Selectați Mărfuri și confirmați ruta și cerințele de manipulare cu Nova Poshta înainte de trimitere. |
Stările de urmărire și semnificațiile acestora
O stare descrie cel mai recent eveniment înregistrat, nu neapărat locația fizică permanentă a coletului. Crearea etichetei sau a scrisorii de trăsură electronice nu este echivalentă cu acceptarea fizică.
Consultare rapidă a stării
| Etapa stării | Semnificație și acțiunea următoare |
|---|---|
| Înainte de expediere | Există date despre expediere sau o scrisoare de trăsură electronică; expeditorul trebuie să verifice dacă coletul a fost predat către Nova Poshta. |
| Acceptată | Nova Poshta a înregistrat un eveniment de acceptare; următorul pas este sortarea și deplasarea către destinație. |
| În tranzit | Expedierea se deplasează prin rețea; comparați cel mai recent eveniment cu termenul estimat aplicabil pentru livrarea națională sau internațională. |
| Vămuire sau predare internațională | Expedierea este în curs de procesare pentru export, import sau de către un partener; sosirea într-o locație vamală nu dovedește în sine acordarea liberului de vamă. |
| În curs de livrare | Expedierea se află în etapa finală a livrării; păstrați la îndemână adresa, numărul de telefon și detaliile sucursalei sau ale lockerului selectat. |
| Livrată sau ridicată | Informațiile de urmărire indică livrarea sau ridicarea; dacă nu găsiți coletul, verificați locul livrării și contactați prompt Nova Poshta. |
| Incident sau retur | O problemă privind livrarea, adresa ori vama sau un proces de retur necesită intervenția expeditorului, a destinatarului sau a comerciantului, conform evenimentului. |
Probleme frecvente de urmărire și soluții
Începeți cu cel mai recent eveniment, identificatorul expedierii și partea responsabilă. În general, expeditorul sau comerciantul controlează crearea expedierii și rambursările comerciale; Nova Poshta controlează evenimentele de transport și serviciile sale de livrare disponibile.
Problemă și soluție
| Problemă sau stare | Acțiune imediată |
|---|---|
| Număr nevalid | Eliminați spațiile introduse accidental, copiați din nou identificatorul și cereți expeditorului să confirme numărul expedierii, nu numărul comenzii. |
| Niciun eveniment după crearea etichetei | Întrebați expeditorul dacă a predat fizic coletul către Nova Poshta; crearea electronică a expedierii nu reprezintă acceptarea acesteia. |
| Nicio actualizare în timpul transportului | Comparați ultima scanare cu termenul estimat publicat pentru rută, apoi contactați Nova Poshta sau expeditorul, furnizând numărul și ultimul eveniment. |
| Problemă privind adresa sau livrarea | Utilizați opțiunile disponibile de gestionare a expedierii prin Nova Poshta sau cereți expeditorului ori administratorului contului comercial să solicite o modificare permisă. |
| Întârziere la vamă | Verificați dacă autoritatea sau transportatorul din țara de destinație solicită documente, taxe vamale ori informații despre destinatar; nu considerați sosirea la vamă drept acordare a liberului de vamă. |
| Livrat, dar neprimit | Verificați sucursala, lockerul pentru colete, adresa, membrii gospodăriei, recepția și vecinii, apoi solicitați detaliile livrării de la Nova Poshta și anunțați vânzătorul. |
| Expediere pierdută sau deteriorată | Păstrați ambalajul și fotografiile, precum și chitanța și dovada valorii, apoi întrebați Nova Poshta sau expeditorul contractual despre procedura aplicabilă de investigare ori despăgubire. |
Expedierea internațională, formalitățile vamale și transferurile între transportatori
Nova Poshta oferă servicii de expediere internațională a documentelor, coletelor și mărfurilor din Ucraina. Urmărirea internațională poate conține perioade fără actualizări atunci când o expediere trece prin procesarea pentru export, vamă, transportul pe distanță lungă și operațiunile de livrare la destinație.
Flux internațional
| Etapă | Ce ar trebui să înțeleagă clienții |
|---|---|
| Acceptarea la origine | Nova Poshta înregistrează expedierea după acceptarea fizică; simpla creare a unei scrisori de transport electronice nu dovedește predarea. |
| Procesare pentru export și vămuire | Verificările pentru export și pregătirea documentației pot avea loc înaintea transportului internațional; clienții trebuie să furnizeze informații corecte despre expeditor, destinatar și conținut. |
| Transport pe distanță lungă | Coletul se deplasează către destinație, iar frecvența scanărilor poate scădea între centrele logistice. |
| Vama din țara de destinație | Autoritatea din țara de destinație poate solicita informații sau efectuarea unei plăți; sosirea într-un centru vamal nu dovedește acordarea liberului de vamă. |
| Predarea către partener și livrarea pe ultimul segment | Un operator din țara de destinație poate efectua livrarea finală. Un preaviz electronic, o predare fizică și o primă scanare de recepție sunt evenimente separate. |
| Livrare sau ridicare | Coletul este livrat la adresa, sucursala sau lockerul pentru colete selectat conform condițiilor expedierii. |
Serviciul de relații cu clienții
Pentru o problemă specifică unei expedieri, pregătiți numărul de urmărire, datele expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, cea mai recentă scanare, sucursala sau adresa selectată, descrierea conținutului și orice fotografii ale deteriorărilor.
Serviciul de relații cu clienții
| Canal | Date de contact verificate |
|---|---|
| Urmărire | Pagina oficială de urmărire Nova Poshta |
| Asistență telefonică | +38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609. |
| Asistență prin e-mail | support_ua@novaposhta.ua |
| Solicitări pentru companii | corp.com@novaposhta.ua |
| Sucursale și lockere pentru colete | Utilizați harta oficială a site-ului web și instrumentele pentru servicii. |
Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii
Instrumentele Nova Poshta pentru companii permit gestionarea documentelor de transport electronice, crearea expedierilor, urmărirea stării, calcularea costului livrării, retururile, redirecționarea și integrarea cu site-uri web sau sisteme contabile. Clienții persoane juridice generează o cheie API în contul pentru companii.
Comparație API pentru dezvoltatori
| Opțiune | Furnizor |
|---|---|
| API oficial pentru companii | Nova Poshta |
| API de urmărire pentru mai mulți transportatori | 17TRACK |
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
Introduceți identificatorul expedierii pe pagina oficială de urmărire Nova Poshta sau utilizați 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.
Căutați-l pe chitanță, în documentul de transport electronic, în mesajul de expediere al vânzătorului sau în evidența expedierii comerciale.
Verificați caracterele și solicitați expeditorului să confirme că numărul este un identificator de expediere și că pachetul a fost predat către Nova Poshta.
Primul eveniment apare după ce Nova Poshta înregistrează un eveniment relevant al expedierii; crearea unui document de transport electronic nu dovedește în sine acceptarea fizică.
Estimările oficiale pentru livrările interne sunt de până la o zi în interiorul unui oraș, între una și două zile între orașele mari sau centrele regionale și de până la trei zile către localitățile izolate.
Poate exista o pauză între scanări în timpul transportului între centre sau al procesării internaționale; comparați ultimul eveniment cu termenul estimat aplicabil, apoi contactați Nova Poshta sau expeditorul.
Verificați cel mai recent eveniment și canalul de livrare selectat, apoi utilizați instrumentele pentru servicii Nova Poshta sau contactați serviciul de asistență pentru a afla următoarea opțiune disponibilă de livrare sau ridicare.
Verificați adresa, sucursala, dulapul pentru colete, recepția, membrii gospodăriei și vecinii, apoi solicitați detaliile livrării de la Nova Poshta și informați vânzătorul.
Păstrați ambalajul, fotografiile, chitanța și dovada valorii și solicitați informații de la Nova Poshta sau de la expeditor despre procedura aplicabilă de investigare sau despăgubire.
Utilizați pagina oficială de urmărire, numerele de telefon afișate sau support_ua@novaposhta.ua și includeți identificatorul expedierii și cel mai recent eveniment.
Întrebări frecvente pentru experți
Da. Site-ul oficial Nova Poshta precizează că documentele, coletele și mărfurile pot fi trimise din Ucraina către țări din întreaga lume, fiind necesar un calcul specific destinației.
Nu. Un eveniment de sosire la vamă indică o etapă de procesare; eliberarea poate necesita verificări, documente sau plata de către partea responsabilă de la destinație.
Da, livrarea internațională poate implica vama țării de destinație și operațiuni pentru ultima etapă a livrării, astfel încât notificarea electronică prealabilă, predarea fizică și prima scanare de recepție trebuie considerate evenimente diferite.
Materialul oficial privind integrarea descrie crearea documentelor de transport electronice, gestionarea expedierilor, calcularea costului livrării, urmărirea stării, retururile, redirecționarea și integrarea cu site-uri web sau sisteme contabile.
Un utilizator comercial accesează contul Nova Poshta pentru companii, deschide Setări și securitate, selectează Creare cheie și urmează linkul Obține cheia API.
Pagina oficială de integrare publică punctele de acces HTTPS JSON și XML la api.novaposhta.ua/v2.0/json/ și api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.
Nu. 17TRACK afișează informații de urmărire; modificările adresei, redirecționarea și alte acțiuni de gestionare a expedierii trebuie efectuate prin Nova Poshta sau prin contul pentru companii eligibil.
API de urmărire
// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.
Surse și referințe
- Nova Poshta — Site web oficial. Nova Poshta
- Urmăriți-vă coletul. Nova Poshta
- Soluții pentru comerț electronic. Nova Poshta
- Oportunități de integrare. Nova Poshta
- Documentația API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu Nova Poshta.
O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.
4.9/5Începe →
API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.
3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.
260,000 de instalăriDescarcă acum →Urmărește expedierea ta
Serviciu global de urmărire a coletelor expres
