fermopoint Urmărirea

Despre Fermopoint

Fermopoint S.r.l. operează o rețea italiană de puncte de ridicare și predare pentru cumpărături online și expedierea coletelor. Fermopoint le permite consumatorilor să ridice coletele de la un magazin selectat și le permite expeditorilor să creeze o expediere online și să predea coletul la o locație BRT-fermopoint. Fermopoint face parte din BRT S.p.A. din mai 2020; BRT este controlată de Geopost.

Relațiile dintre entitățile transportatoare

Răspuns rapid

Folosește identificatorul expediției sau al coletului furnizat de comerciant, Fermopoint sau transportatorul. Începe cu pagina oficială de urmărire Fermopoint de pe Fermopoint.it; 17TRACK poate oferi o vizualizare independentă pentru mai mulți transportatori atunci când recunoaște identificatorul. Dacă nu apare niciun eveniment, verifică dacă numărul este o referință a comenzii, dacă eticheta a fost predată unui transportator și dacă comerciantul a furnizat un al doilea număr de transport.

Cum să urmărești coletele Fermopoint

Pentru o ridicare Fermopoint, cei mai utili identificatori sunt detaliile expediției furnizate de comerciant sau contul Fermopoint. Pentru o expediere trimisă de la un BRT-fermopoint, transportatorul poate furniza referința operațională de urmărire.

1. Deschide site-ul oficial Fermopoint și folosește secțiunea de urmărire a coletului afișată în meniul de navigare.
2. Introdu numărul expediției sau al coletului exact așa cum a fost furnizat; nu îl înlocui cu numărul comenzii din comerțul electronic decât dacă pagina îl acceptă în mod specific.
3. Dacă rezultatul oficial identifică un alt transportator, folosește pagina de urmărire a transportatorului respectiv pentru evenimentele de transport.
4. Folosește 17TRACK ca vizualizare secundară atunci când identificatorul este recunoscut de baza sa de date a transportatorilor.
5. Pentru o ridicare, așteaptă e-mailul sau SMS-ul Fermopoint care confirmă că coletul este pregătit; ridicarea se face folosind codul QR sau codul Fermoticket și numele destinatarului.

Un număr de comandă identifică o achiziție, un număr de referință identifică o tranzacție a comerciantului, iar un număr de urmărire identifică o înregistrare de transport. Dacă numărul este respins, solicită expeditorului să confirme transportatorul, numărul etichetei și orice identificator de ultimă distanță înlocuitor.

Formate și exemple de numere de urmărire

Paginile publice Fermopoint nu publică un format universal pentru numerele de urmărire. O tranzacție Fermopoint poate implica un cod de ridicare, o referință a comerciantului și un număr de transport emis de transportator. Prin urmare, un număr care poate fi interogat printr-un flux Fermopoint nu este neapărat emis de Fermopoint.

Formatul numărului de urmărire

Stările expedierilor și semnificația lor

Notificările de ridicare Fermopoint și scanările de transport ale transportatorului descriu etape diferite. O etichetă sau o înregistrare a rezervării nu dovedește în sine că un colet a fost acceptat fizic.

Căutare rapidă a statusului

Servicii și timpi de livrare

Fermopoint descrie public două cazuri principale de utilizare: ridicarea coletelor de comerț electronic de la o locație Fermopoint și expedierea coletelor de la un BRT-fermopoint din Italia. Paginile publice ale serviciului îndrumă utilizatorii să calculeze o ofertă, în loc să publice o singură promisiune de livrare pentru fiecare rută.

Compararea serviciilor

Timp de livrare

Timp de livrare în funcție de țara de destinație

Paginile verificate ale serviciilor Fermopoint descriu livrarea internă în Italia. Acestea nu stabilesc servicii internaționale operate de Fermopoint sau medii de livrare specifice fiecărei țări. Prin urmare, estimările pentru fiecare țară nu ar trebui folosite în locul unei cotații a transportatorului.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Începeți prin a identifica dacă problema ține de transport, de punctul de ridicare selectat sau de comanda comerciantului. Expeditorul este, de obicei, cel mai în măsură să deschidă o investigație la transportator pentru un colet expediat.

Problemă și soluție

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

Paginile verificate ale Fermopoint pentru consumatori și expediere descriu un serviciu axat pe Italia, destinat ridicării coletelor și expedierilor naționale. Acestea nu stabilesc că Fermopoint este transportatorul internațional principal sau comisionarul vamal. Prin urmare, un colet din afara UE poate implica un comerciant, un transportator de origine, o autoritate vamală și un transportator de destinație din afara rețelei de puncte Fermopoint.

Flux internațional

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Opțiunea de gestionare confirmată de Fermopoint este ridicarea de la punctul selectat. Clientul poate alege un punct în funcție de locație, zilele și programul de funcționare înainte de rezervare; schimbarea rutei după expediere depinde de transportatorul responsabil și de contractul de transport.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare privind urmărirea, o investigație a transportatorului, o cerere de despăgubire, o rambursare a taxei poștale și o rambursare din partea comerciantului sunt procese separate. Fermopoint precizează că acoperirea se aplică pe durata perioadei de păstrare de 14 zile pentru ridicare; procedurile pentru pierderea sau deteriorarea în timpul transportului depind de contractul de transport și de transportatorul responsabil.

Restricții de expediere și manipulare specială

Condițiile și întrebările frecvente ale Fermopoint limitează coletele la dimensiunile și greutatea specificate și interzic mai multe categorii de bunuri. Rezumatul de mai jos nu înlocuiește condițiile actuale.

Serviciul clienți

Pentru o soluționare mai rapidă, pregătește identificatorul, detaliile expeditorului și ale destinatarului, data expedierii, punctul Fermopoint selectat, cea mai recentă scanare, conținutul coletului, valoarea declarată, informațiile despre ambalaj și fotografii, acolo unde este relevant. Contactează mai întâi comerciantul atunci când problema se referă la lipsa unui număr al transportatorului, la o rambursare sau la contractul de expediere.

Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii

Fermopoint afirmă că peste 7.000 de comercianți din Europa integrează serviciul său. Comercianții trebuie să distingă integrarea de comerț electronic pentru ridicare a Fermopoint de sistemul operațional de urmărire al transportatorului și de API-ul multi-transportator al 17TRACK.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

Întrebări frecvente pentru experți

// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Surse și referințe

• Fermopoint — site-ul oficial și informații despre companie. Fermopoint S.r.l.
• Come funziona il servizio di ritiro pacchi. Fermopoint S.r.l.
• Spedizione pacchi online con BRT-fermopoint. Fermopoint S.r.l.
• Domande frequenti. Fermopoint S.r.l.
• Punti di ritiro e di spedizione pacchi. Fermopoint S.r.l.
• 17TRACK API Documentation. 17TRACK.

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată Fermopoint.