fermopoint Sledenje

Vnesite sledilno številko fermopoint, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.fermopoint.it/

Sledi

O Fermopoint

Fermopoint S.r.l. upravlja italijansko omrežje prevzemnih in oddajnih mest za spletne nakupe in pošiljanje paketov. Fermopoint potrošnikom omogoča prevzem paketov v izbrani trgovini, pošiljateljem pa omogoča, da ustvarijo pošiljko prek spleta in paket predajo na lokaciji BRT-fermopoint. Fermopoint je od maja 2020 del družbe BRT S.p.A.; družbo BRT nadzoruje Geopost.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	Fermopoint S.r.l.
Uradna spletna stran	https://www.fermopoint.it/
Vrsta prevoznika	Storitev prevzemnih mest in pošiljanja paketov, ki usklajuje dostave prek lastnega omrežja in pogodbenih prevoznikov.
Primarna regija	Italija, pri čemer so odnosi z e-trgovinami opisani kot evropski.
Omrežje	Več kot 11.850 prevzemnih in odpremnih lokacij Fermopoint v Italiji.
Pravni sedež	Piazzale Luigi Cadorna n.4, 20123 Milano, Italy.
Operativni sedež	Via Santuario snc, 24040 Stezzano, BG, Italy.

Odnosi med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

Fermopoint S.r.l.

Italijansko podjetje, ki zagotavlja storitve prevzema, hrambe in pošiljanja Fermopoint.

Ogled vseh podrobnosti o družbi Fermopoint S.r.l.

Odnos do Fermopoint	Fermopoint S.r.l. je pravni subjekt, ki stoji za blagovno znamko Fermopoint.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Lokacija Fermopoint lahko prejme ali hrani paket, medtem ko pogodbeni prevoznik opravlja prevoz.
Uradni dokazi	Informacije o podjetju na spletnem mestu Fermopoint.it

BRT S.p.A.

BRT dostavlja pakete do cilja v okviru postopka pošiljanja BRT-fermopoint, ki ga opisuje Fermopoint.

Ogled vseh podrobnosti o družbi BRT S.p.A.

Odnos do Fermopoint	Fermopoint navaja, da je od maja 2020 del družbe BRT S.p.A.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodki pri prevozu so lahko povezani s prevoznikom, ki obravnava paket, in ne s samim prevzemnim mestom.
Uradni dokazi	Stran za pošiljanje BRT-fermopoint

Prevzemne lokacije Fermopoint

Trgovine, ki sprejemajo, varujejo in izdajajo pakete, ki jih izbere stranka.

Ogled vseh podrobnosti o prevzemnih mestih Fermopoint

Odnos do Fermopoint	Lokacije tvorijo fizično omrežje prevzemnih in oddajnih mest v Italiji.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Prihod na mesto in pripravljenost za prevzem sta drugačna mejnika kot sprejem v prevoz.
Uradni dokazi	Kako deluje storitev prevzema

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov.

Ogled vseh podrobnosti o 17TRACK

Odnos do Fermopoint	17TRACK je ločen od Fermopoint in ne prevaža ali upravlja paketov.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Rezultat 17TRACK odraža razpoložljive podatke zaznanega ponudnika prevoza in morda ne prikazuje dejanj prevzemnega mesta.
Uradni dokazi	Dokumentacija API-ja 17TRACK

Hiter odgovor

Uporabite identifikator pošiljke ali paketa, ki ga je posredoval trgovec, Fermopoint ali prevoznik. Začnite pri uradnem vnosu za sledenje Fermopoint na Fermopoint.it; 17TRACK lahko zagotovi neodvisen pregled več prevoznikov, ko prepozna identifikator. Če se ne prikaže noben dogodek, preverite, ali je številka referenca naročila, ali je bila oznaka predana prevozniku in ali je trgovec posredoval drugo transportno številko.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more prevažati paketa, spremeniti naslova dostave, odobriti prevzema, izdati vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom Fermopoint

Pri prevzemu Fermopoint so najbolj uporabni identifikatorji podatki o pošiljki, ki jih je posredoval trgovec, ali račun Fermopoint. Pri pošiljki, poslani iz mesta BRT-fermopoint, lahko prevoznik posreduje operativno referenco za sledenje.

Odprite uradno spletno mesto Fermopoint in uporabite vnos za sledenje paketom, prikazan v njegovi navigaciji.
Vnesite številko pošiljke ali paketa natančno tako, kot je bila posredovana; ne zamenjajte je s številko naročila v e-trgovini, razen če jo stran izrecno sprejema.
Če uradni rezultat prepozna drugega prevoznika, za dogodke prevoza uporabite stran za sledenje tega prevoznika.
17TRACK uporabite kot dodatni pregled, ko identifikator prepozna njegova zbirka podatkov prevoznikov.
Pri prevzemu počakajte na e-pošto ali SMS sporočilo Fermopoint, ki potrjuje, da je paket pripravljen; za prevzem se uporabita koda QR ali koda Fermoticket ter ime prejemnika.

Številka naročila določa nakup, referenčna številka določa transakcijo trgovca, številka za sledenje pa določa evidenco prevoza. Če je številka zavrnjena, prosite pošiljatelja, naj potrdi prevoznika, številko oznake in morebitni nadomestni identifikator zadnje milje.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani Fermopoint ne objavljajo enotnega vzorca številke za sledenje. Transakcija Fermopoint lahko vključuje kodo za prevzem, referenco trgovca in transportno številko, ki jo izda prevoznik. Številke, ki jo je mogoče preveriti prek postopka Fermopoint, zato ni nujno izdal Fermopoint.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Fermoticket ali koda za prevzem

Koda, ki jo je izdal trgovec ali Fermopoint; uporabite natančno vrednost, prikazano v potrditvi.

Ogled vseh podrobnosti o Fermoticketu ali kodi za prevzem

Izdajatelj	Fermopoint ali povezan postopek e-trgovine.
Običajna uporaba	Odobritev prevzema in povezava paketa z izbranim mestom.
Kje je prikazano	E-pošta, uporabniški račun ali obvestilo o prevzemu.
Obseg sledenja	Lahko odobri prevzem, ne da bi bila transportni identifikator prevoznika.
Opozorilo	Samo na podlagi videza kode ne sklepajte o prevozniku ali storitvi.

Transportna številka, ki jo je izdal prevoznik

Alfanumerična ali številčna oblika, navedena na odpremni oznaki ali obvestilu o odpremi.

Ogled vseh podrobnosti o transportni številki, ki jo je izdal prevoznik

Izdajatelj	Pogodbeni prevoznik, ki lahko vključuje BRT v postopku pošiljanja BRT-fermopoint.
Običajna uporaba	Razvrščanje, glavni prevoz, dostava in iskanje dogodkov prevoza.
Kje je prikazano	Potrditev pošiljanja, oznaka, potrdilo ali obvestilo prevoznika.
Obseg sledenja	Običajno sledi fizičnemu prevozu; vidnost je odvisna od skeniranj prevoznika.
Opozorilo	Če samodejno prepoznavanje ne uspe, prosite pošiljatelja za natančno ime prevoznika.

ID naročila ali reference trgovca

Vrednost, značilna za posamezno trgovino; skupni vzorec Fermopoint ni naveden.

Prikaži vse podrobnosti za trgovčevo številko naročila ali referenčni ID

Izdajatelj	Spletni trgovec ali spletna tržnica.
Običajna uporaba	Podpora pri naročilu, plačilu in komunikaciji s prodajalcem.
Kje je prikazano	Stran naročila ali e-poštno sporočilo o nakupu.
Obseg sledenja	Morda ne bo vrnil dogodka prevoza.
Opozorilo	Zahtevajte ločeno številko pošiljke, če jo stran za sledenje zavrne.

Statusi sledenja in njihov pomen

Obvestila o prevzemu Fermopoint in prevozni pregledi prevoznika opisujejo različne faze. Etiketa ali zapis rezervacije sama po sebi ne dokazuje, da je bil paket fizično prevzet.

Hiter pregled stanja

Stanje

Faza življenjskega cikla

Pošiljka ustvarjena

Pred odpremo

Prikaži vse podrobnosti za »Pošiljka ustvarjena«

Kaj to pomeni	Obstaja zapis rezervacije ali etikete; fizični prevzem je morda še v čakanju.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj in pogodbeni prevoznik.
Kaj sledi	Paket je treba predati lokaciji Fermopoint ali prevozniku.
Kaj morate storiti	Pošiljatelja vprašajte, kdaj in kje je bil paket predan.

Prevzeto ali v tranzitu

Prevoz

Prikaži vse podrobnosti za »Prevzeto ali v tranzitu«

Kaj to pomeni	Pregled prevoznika kaže, da je paket vstopil v prevozno omrežje ali se premika med objekti.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik, ki obravnava zadnji fizični pregled.
Kaj sledi	Nadaljnje razvrščanje, linijski prevoz ali obdelava na prevzemnem mestu.
Kaj morate storiti	Spremljajte zadnji pregled in shranite potrdilo o pošiljki.

Prispelo na prevzemno mesto

Prevzem

Prikaži vse podrobnosti za »Prispelo na prevzemno mesto«

Kaj to pomeni	Paket je prispel na izbrano lokacijo Fermopoint.
Trenutno odgovorna stranka	Izbrana trgovina Fermopoint v obdobju hrambe.
Kaj sledi	Fermopoint pošlje e-poštno in SMS-obvestilo, ko je paket pripravljen.
Kaj morate storiti	Prevzemite ga s kodo QR ali kodo Fermoticket in imenom prejemnika.

Dostavljeno

Zaključeno

Prikaži vse podrobnosti za »Dostavljeno«

Kaj to pomeni	Prevozni sistem je zabeležil dostavo ali zaključek; natančen dogodek je odvisen od prevoznika.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik za dostavo ali prevzemno mesto, zabeleženo v zadnjem dogodku.
Kaj sledi	Dostava na dom je zaključena ali pa je paket na voljo za prevzem.
Kaj morate storiti	Pri prevzemu preverite obvestilo; pri manjkajoči dostavi se nemudoma obrnite na pošiljatelja in prevoznika.

Storitve in časi dostave

Fermopoint javno opisuje dva glavna primera uporabe: prevzem paketov iz spletnih trgovin na lokaciji Fermopoint in pošiljanje paketov iz lokacije BRT-fermopoint v Italiji. Javne servisne strani uporabnike usmerjajo k izračunu ponudbe, namesto da bi objavile enoten rok dostave za vsako pot.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Prevzem s Fermopoint

Dostava spletnih nakupov na prevzemno mesto.

Prikaži vse podrobnosti za »Prevzem s Fermopoint«

Najbolj primerno za	Ljudje, ki raje prevzamejo paket zunaj doma.
Pokritost	Več kot 11.850 partnerskih prevzemnih mest v Italiji.
Raven sledenja	Ob prihodu paketa na izbrano prevzemno mesto sta na voljo obvestili po e-pošti in SMS-sporočilu.
Pogoji	Največja dovoljena teža je 20 kg, najdaljša stranica pa ne sme presegati 120 cm; prevzem je omejen na izbrano prevzemno mesto.
Glavna omejitev	Fermopoint navaja, da je treba paket prevzeti v 14 dneh po obvestilu o dostavi.

Pošiljanje prek BRT-fermopoint

Domače pošiljanje paketov prek lokacije BRT-fermopoint.

Oglejte si vse podrobnosti o pošiljanju prek BRT-fermopoint

Najbolj primerno za	Pošiljanje darila, prodanega izdelka ali drugega ustreznega paketa znotraj Italije.
Pokritost	Stran storitve opisuje dostavo po vsej Italiji.
Raven sledenja	Sledenje prevozu je odvisno od referenčne številke prevoznika, ustvarjene za pošiljko.
Pogoji	Vsak paket lahko tehta največ 20 kg; cena se določi glede na večjo od dejanske in volumetrične teže.
Glavna omejitev	Fermopoint te strani ne predstavlja kot kataloga mednarodnih storitev.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Prevzem s Fermopoint	Čas je odvisen od odpreme trgovca in poti pogodbenega prevoznika; Fermopoint po prihodu pošlje obvestilo o pripravljenosti.
Pošiljanje prek BRT-fermopoint	Javna stran storitve opisuje postopek in pokritost destinacij po vsej Italiji; oceno časa dostave za posamezno pot pridobite med ustvarjanjem pošiljke.

Časi dostave v ciljno državo

Preverjene strani storitve Fermopoint opisujejo domačo dostavo v Italiji. Ne potrjujejo mednarodnih storitev Fermopoint po posameznih državah ali povprečnih časov dostave za posamezne države. Zato ocen za posamezne države ne smete uporabljati namesto ponudbe prevoznika.

Ciljna država ali regija	Preverjen opis storitve Fermopoint
Italija	Stran Fermopoint BRT-fermopoint opisuje dostavo paketov po vsej Italiji; čas dostave za posamezno pot se pridobi med ustvarjanjem pošiljke.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Najprej ugotovite, ali je težava povezana s prevozom, izbranim prevzemnim mestom ali naročilom pri trgovcu. Pošiljatelj je običajno najprimernejši za odprtje poizvedbe pri prevozniku za poslani paket.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

V napačen sistem se vnaša ID naročila, koda za prevzem, napačno vnesena vrednost ali številka prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Najprej preverite	Kopirajte vrednost iz e-poštnega sporočila o odpremi in pri pošiljatelju potrdite prevoznika.
Takojšnje ukrepanje	Namesto strani z naročilom poskusite uporabiti uradno stran prevoznika ali račun Fermopoint.
Kdaj težavo posredovati naprej	Na trgovca se obrnite, ko je bila pošiljka označena kot odpremljena, vendar ni bila posredovana nobena veljavna transportna številka.
Koga kontaktirati	Najprej trgovca; Fermopoint za vprašanja o računu, prevzemu in obvestilih.

Brez posodobitve ali ustvarjene etikete

Evidenca obstaja, preden je bil paket fizično predan ali prvič optično prebran pri prevozniku.

Oglejte si vse podrobnosti o odsotnosti posodobitve ali ustvarjene etikete

Najprej preverite	Preverite datum odpreme in ali je bil paket oddan na izbranem prevzemnem mestu.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelju ali prevozniku omogočite čas za evidentiranje predaje; izogibajte se ustvarjanju podvojenih etiket.
Kdaj težavo posredovati naprej	Pošiljatelja prosite za preverjanje, ko je dogovorjeni postopek odpreme očitno že potekel.
Koga kontaktirati	Pošiljatelja ali spletno tržnico za prevzem v prevoz; Fermopoint za težavo na strani prevzemnega mesta.

Dostavljeno, vendar neprejeto

Sledenje se lahko nanaša na prevzemno mesto, recepcijo, soseda, varno mesto ali napačno evidentirano dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za Dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite izbrani Fermopoint, obvestilo s kodo QR ali vozovnico Fermoticket, člane gospodinjstva, recepcijo in bližnje lokacije dostave.
Takojšnje ukrepanje	Stopite v stik s prevzemnim mestom ali prevoznikom in pošiljatelja prosite za podrobnosti o dokazilu o dostavi.
Kdaj težavo posredovati naprej	Čim prej se obrnite na pošiljatelja, saj so pravice do vložitve zahtevka in preiskave lahko odvisne od pogodbe o pošiljanju.
Koga kontaktirati	Izbrani Fermopoint za stanje prevzema; pošiljatelj ali prevoznik za spor v zvezi s prevozom.

Težava s carino ali plačilom po povzetju

Fermopoint opozarja, da lahko nekateri paketi iz držav zunaj EU vključujejo dajatve in da paketi s plačilom po povzetju niso sprejeti za storitev prevzema.

Prikaži vse podrobnosti za Težava s carino ali plačilom po povzetju

Najprej preverite	Preverite pogoje dostave trgovca in ali veljajo dajatve ali plačilo po povzetju.
Takojšnje ukrepanje	Pošiljatelja prosite, naj uredi carinske ali plačilne zahteve; prevzemnega mesta ne prosite, naj založi stroške.
Kdaj težavo posredovati naprej	Zadevo posredujte naprej, ko je paket zavrnjen, zadržan ali preusmerjen zaradi postopka prevoza ali carinjenja.
Koga kontaktirati	Trgovec in prevoznik; Fermopoint za upravičenost do storitve prevzema.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Preverjene strani Fermopoint za potrošnike in pošiljanje opisujejo storitev prevzema in domačega pošiljanja, osredotočeno na Italijo. Ne potrjujejo, da je Fermopoint mednarodni prevoznik na glavni relaciji ali carinski posrednik. Paket iz države zunaj EU lahko zato vključuje trgovca, prevoznika v izvorni državi, carinski organ in prevoznika v namembni državi zunaj omrežja prevzemnih mest Fermopoint.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik ali odgovorni subjekt

Odprema iz izvorne države

Trgovec in ponudnik prevoza v izvorni državi.

Prikaži vse podrobnosti za Odpremo iz izvorne države

Običajni dogodek sledenja	Pošiljka je ustvarjena, sprejeta ali predana prevozniku.
Kaj se dogaja	Paket vstopi v prevozno verigo, ki jo je izbral trgovec.
Ali se lahko številka spremeni?	Partner ali prevoznik v namembni državi lahko izda ali prikaže drugo referenčno številko.
Vrzel v vidnosti	Elektronska predhodna najava je lahko izvedena pred prvim fizičnim skeniranjem.
Ukrep stranke	Trgovca vprašajte, kateri ponudnik ima paket fizično v svoji oskrbi.

Izvoz, glavni prevoz in uvozno carinjenje

Ustrezni prevoznik, carinski organ in izvajalec v namembni državi.

Prikaži vse podrobnosti za Izvoz, glavni prevoz in uvozno carinjenje

Običajni dogodek sledenja	Pošiljka je zapustila izvorno državo, prispela v namembno državo, v carinski obdelavi ali je bila poslana carinska zahteva.
Kaj se dogaja	Mednarodni prevoz in uvozne formalnosti urejajo subjekti zunaj dejavnosti prevzemnih mest Fermopoint.
Ali se lahko številka spremeni?	Prvotna številka se lahko še naprej uporablja ali pa se doda referenčna številka namembne države.
Vrzel v vidnosti	Predaje čez mejo in carinska obdelava lahko povzročijo obdobja brez novega javno vidnega skena.
Ukrep stranke	Račune ali uvozne podatke posredujte prek stika s prevoznikom ali carinskim organom, navedenega v obvestilu.

Zadnji del dostave v namembni državi

Prevoznik ali poštni operater v namembni državi.

Prikaži vse podrobnosti za Zadnji del dostave v namembni državi

Običajni dogodek sledenja	V dostavi, poskus dostave, dostavljeno ali zadržano za prevzem.
Kaj se dogaja	Operater v namembni državi izvede končno dostavo ali paket usmeri na dogovorjeno prevzemno lokacijo.
Ali se lahko številka spremeni?	Ko operater v namembni državi zagotovi referenčno številko, uporabite to številko.
Vrzel v vidnosti	Prvi sken v namembni državi se lahko prikaže šele po predaji in lokalnem razvrščanju.
Ukrep stranke	Upoštevajte najnovejša navodila prevoznika v namembni državi in ohranite trgovca obveščenega.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Potrjena možnost upravljanja pri Fermopoint je prevzem na izbrani lokaciji. Stranka lahko pred rezervacijo izbere lokacijo glede na položaj, dneve odprtja in delovni čas; sprememba poti po odpremi je odvisna od odgovornega prevoznika in pogodbe o pošiljki.

Možnost

Kdo lahko zahteva

Izberite prevzemno lokacijo Fermopoint

Prejemnik ali imetnik računa pred dokončanjem rezervacije prevzema.

Ogled vseh podrobnosti za izbiro prevzemne lokacije Fermopoint

Upravičenost	Izbirate lahko med točkami, prikazanimi na zemljevidu Fermopoint.
Razpoložljiva faza	Pred dokončanjem nakupa pri trgovcu, če e-trgovinski postopek podpira dostavo Fermopoint.
Nadomestilo	Storitev prevzema uporablja Fermoticket; račun in zaključek nakupa prikazujeta veljavne cene.
Zagotovljeno?	Izbira točke ne zagotavlja datuma dostave pošiljke.
Uradna povezava za dejanje	Poiščite lokacijo Fermopoint

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Fermopoint navaja, da kritje velja v 14-dnevnem obdobju hrambe za prevzem; postopki v primeru izgube ali poškodbe med prevozom so odvisni od prevozne pogodbe in odgovornega prevoznika.

Postopek

Uporabite, ko

Pomoč pri storitvi prevzema

Za paket ni bilo poslano pričakovano obvestilo Fermopoint ali pa ga ni mogoče prevzeti na izbrani točki.

Ogled vseh podrobnosti za pomoč pri storitvi prevzema

Kdo vloži zahtevek	Prejemnik, imetnik računa ali pošiljatelj.
Dokazila	Fermoticket, ime prejemnika, podatki o naročilu, zgodovina obvestil in zadnji dogodek pri prevozu.
Možen rezultat	Pojasnilo s strani računa ali točke ter napotitev k odgovornemu prevozniku ali trgovcu.
Uradna povezava	Pogosta vprašanja Fermopoint

Izguba ali poškodba med prevozom

Paket manjka, je poškodovan ali med prevozom pri prevozniku manjka njegova vsebina.

Ogled vseh podrobnosti za izgubo ali poškodbo med prevozom

Kdo vloži zahtevek	Pošiljatelj običajno začne postopek pri prevozniku, kadar to zahteva prevozna pogodba.
Dokazila	Številka za sledenje, potrdilo o oddaji pošiljke, račun ali dokazilo o vrednosti, fotografije in originalna embalaža.
Rok za vložitev	Upoštevajte trenutno veljavne pogoje odgovornega prevoznika za določeno storitev.
Možen rezultat	Preiskava, odločitev o odškodnini ali zahteva za dodatna dokazila.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pogoji Fermopoint in pogosta vprašanja omejujejo pakete na navedene omejitve glede velikosti in teže ter prepovedujejo več kategorij blaga. Spodnji povzetek ne nadomešča trenutno veljavnih pogojev.

Kategorija	Omejitev
Velikost in teža	Največja dovoljena teža je 20 kg; najdaljša stranica ne sme presegati 120 cm, pogoji pa določajo tudi največje mere 110 cm × 130 cm.
Prepovedano blago	Žive živali, pokvarljivo blago, nevarno ali škodljivo blago, vnetljivo ali eksplozivno blago, orožje, prepovedane droge in blago, prepovedano z zakonom.
Plačilo po povzetju	Pošiljke po povzetju niso sprejete v storitev prevzema Fermopoint.
Dajatve zunaj EU	Fermopoint opozarja, da lahko paketi iz držav zunaj EU vključujejo carinske dajatve in so lahko zavrnjeni, kadar je treba dajatve plačati na točki.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik ali povezava

E-pošta

info@fermopoint.it

Ogled vseh podrobnosti za e-pošto Fermopoint

Najbolj primerno za	Pomoč pri računu, prevzemu, pošiljanju, nakupu embalaže in splošnih vprašanjih.
Regija in jezik	Italijansko spletno mesto in informacije o storitvah Fermopoint.
Podatki, ki jih morate pripraviti	Številka za sledenje ali številka Fermoticket, ime prejemnika, trgovec, datum pošiljanja, izbrana točka in zadnje skeniranje.
Omejitev	Zahtevke v zvezi s prevozom bo morda moral obravnavati pošiljatelj ali prevoznik, naveden v evidenci pošiljke.

Zemljevid prevzemnih točk

Poiščite prevzemno točko ali točko za oddajo pošiljk

Pogosta vprašanja

Preberite pogosto zastavljena vprašanja o storitvi Fermopoint

Za hitrejšo predajo zahtevka v nadaljnjo obravnavo pripravite identifikacijsko številko, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum odpreme, izbrano točko Fermopoint, zadnje skeniranje, vsebino paketa, navedeno vrednost, podatke o embalaži in po potrebi fotografije. Če se težava nanaša na manjkajočo številko prevoznika, vračilo denarja ali pogodbo o pošiljanju, se najprej obrnite na trgovca.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

Fermopoint navaja, da je njegova storitev integrirana pri več kot 7.000 trgovcih po vsej Evropi. Trgovci morajo razlikovati med integracijo prevzema za e-trgovino Fermopoint, operativnim sistemom prevoznika za sledenje in API-jem za več prevoznikov 17TRACK.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija Fermopoint za trgovce

Fermopoint

Oglejte si vse podrobnosti o integraciji Fermopoint za trgovce

Pokritost prevoznikov	Postopki prevzema in pošiljanja Fermopoint za sodelujoče trgovce.
Glavni namen uporabe	Omogočanje izbire točke in dostave na prevzemno točko pri zaključku spletnega nakupa.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poslovno povezavo s Fermopoint in navodila, ki jih zagotovi Fermopoint.
Možnosti sledenja in paketne obdelave	Pregledane javne strani opisujejo integracijo za trgovce, vendar ne objavljajo splošne specifikacije API-ja za sledenje.
Dokumentacija in prehod	Od Fermopoint zahtevajte aktualne tehnične informacije za uvajanje.

17TRACK API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Pokritost več prevoznikov je odvisna od prepoznavanja s strani 17TRACK in razpoložljivih dogodkov.
Glavni namen uporabe	Poenotite sledenje pri različnih prevoznikih in podprite postopke glede stanja pošiljk.
Preverjanje pristnosti	Dokumentacija 17TRACK določa glavo z žetonom API.
Možnosti sledenja in paketne obdelave	Dokumentirana končna točka za registracijo sprejema polje JSON z zapisi za sledenje.
Dokumentacija in prehod	Aktualna dokumentacija za 17TRACK API

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Fermopoint?

Vnesite identifikacijsko številko pošiljke na uradni strani Fermopoint za sledenje ali poskusite uporabiti 17TRACK, če je prevoznik prepoznan.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Fermopoint?

Preverite e-poštno sporočilo trgovca o odpremi, nalepko za pošiljanje, potrdilo, račun Fermopoint ali obvestilo o prevzemu.

3. Kako je videti številka Fermopoint?

Fermopoint ne objavlja enotne javne oblike; vrednost je lahko koda Fermoticket ali številka prevoza, ki jo je izdal prevoznik.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Fermopoint?

Prvi dogodek prevoza se običajno pojavi po fizični predaji in prevzemu s strani prevoznika, elektronska rezervacija pa se lahko prikaže že prej.

5. Zakaj se podatki o sledenju Fermopoint ne posodabljajo?

Paket morda čaka na predajo, je na poti med objekti ali čaka na novo skeniranje; prosite pošiljatelja, naj potrdi zadnjo fizično predajo.

6. Kako dolgo traja dostava Fermopoint?

Čas dostave je odvisen od trgovca, poti in prevoznika; javne strani Fermopoint uporabnike usmerjajo na postopek pošiljanja, kjer so na voljo cene in podrobnosti za posamezno pot.

7. Kaj se zgodi po neuspešni dostavi na točko Fermopoint?

Preverite najnovejša navodila prevoznika in se obrnite na pošiljatelja ali odgovornega prevoznika; prevzemna točka lahko izroči samo paket, ki je prispel tja.

8. Kaj naj storim, če Fermopoint navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite izbrano prevzemno mesto, obvestilo, ime prejemnika in kodo QR, nato pa prosite pošiljatelja, naj od prevoznika pridobi dokazilo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket Fermopoint?

Obrnite se na pošiljatelja ter mu posredujte podatke o pošiljki in dokazila; pošiljatelj bo morda moral pri prevozniku sprožiti preiskavo ali vložiti odškodninski zahtevek.

10. Kako lahko stopim v stik s Fermopoint?

Pošljite e-poštno sporočilo na info@fermopoint.it ter navedite kodo pošiljke ali Fermoticket, ime prejemnika, izbrano prevzemno mesto in zadnji dogodek.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali je Fermoticket enak številki za sledenje prevoznika?

Ne; Fermoticket je povezan s storitvijo prevzema Fermopoint, prevoznik pa lahko izda ločeno številko za sledenje premikom in evidentiranje dostave.

12. Kdo hrani paket, ko je ta v poslovalnici Fermopoint?

Izbrana lokacija Fermopoint hrani paket v obdobju za prevzem, potem ko je v postopku prevoza evidentiran njegov prihod.

13. Kako dolgo Fermopoint hrani paket za prevzem?

Fermopoint navaja, da je paket mogoče prevzeti v 14 dneh po obvestilu o dostavi.

14. Ali lahko moj paket Fermopoint prevzame druga oseba?

Da; Fermopoint navaja, da ga lahko prevzame druga oseba, če navede ime prejemnika in kodo Fermoticket ali kodo QR.

15. Ali Fermopoint sprejema pakete z odkupnino?

Ne; v informacijah o storitvi Fermopoint je navedeno, da pri storitvi prevzema ni mogoče uporabiti plačila po povzetju.

16. Kako je BRT povezan s sledenjem pošiljkam Fermopoint?

Na strani za pošiljanje BRT-fermopoint je BRT opisan kot hitri prevoznik, ki prevaža pakete na destinacije v Italiji, zato lahko dogodki BRT predstavljajo prevozni del poti.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam Fermopoint prek API?

Pregledane javne strani Fermopoint opisujejo integracijo z e-trgovino, vendar ne objavljajo splošne specifikacije API za sledenje; podjetja naj pri Fermopoint zaprosijo za aktualne informacije o vključitvi.

API za sledenje

Primer API

// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]