Fermopoint туралы
Fermopoint S.r.l. онлайн сатып алулар мен сәлемдемелерді жөнелтуге арналған Италиядағы алып кету және тапсыру пункттері желісін басқарады. Fermopoint тұтынушыларға сәлемдемелерін таңдалған дүкеннен алып кетуге, ал жөнелтушілерге жөнелтімді онлайн жасап, сәлемдемені BRT-fermopoint орналасқан жеріне тапсыруға мүмкіндік береді. Fermopoint 2020 жылғы мамырдан бері BRT S.p.A. құрамына кіреді; BRT компаниясын Geopost бақылайды.
| Өріс | Тексерілген ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | Fermopoint S.r.l. |
| Ресми веб-сайт | https://www.fermopoint.it/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жеткізуді өзінің желісі және келісімшарттық тасымалдаушылар арқылы үйлестіретін алып кету пункттері мен сәлемдеме жөнелту қызметі. |
| Негізгі аймақ | Италия, электрондық коммерция саласындағы байланыстары Еуропаға бағытталған. |
| Желі | Италиядағы 11 850-ден астам Fermopoint алып кету және жөнелту орны. |
| Заңды мекенжайы | Piazzale Luigi Cadorna n.4, 20123 Milano, Italy. |
| Операциялық кеңсе | Via Santuario snc, 24040 Stezzano, BG, Italy. |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| Fermopoint S.r.l. | Fermopoint алып кету, сақтау және жөнелту қызметін ұсынатын италиялық компания. |
Fermopoint S.r.l. туралы барлық мәліметті көру| Fermopoint-пен байланысы | Fermopoint S.r.l. — Fermopoint брендінің артындағы заңды ұйым. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Fermopoint орналасқан жері сәлемдемені қабылдауы немесе сақтауы мүмкін, ал тасымалдауды келісімшарттық тасымалдаушы жүзеге асырады. |
|---|
| Ресми дәлел | Fermopoint.it сайтындағы компания туралы ақпарат |
|---|
|
| BRT S.p.A. | Fermopoint сипаттаған BRT-fermopoint жөнелту процесінде BRT сәлемдемелерді межелі жерге жеткізеді. |
BRT S.p.A. туралы барлық мәліметті көру| Fermopoint-пен байланысы | Fermopoint 2020 жылғы мамырдан бері BRT S.p.A. құрамында екенін мәлімдейді. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Тасымалдау оқиғалары алып кету пунктінің өзіне емес, сәлемдемені өңдейтін тасымалдаушыға қатысты болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | BRT-fermopoint жөнелту беті |
|---|
|
| Fermopoint алып кету орындары | Клиент таңдаған сәлемдемелерді қабылдайтын, сақтайтын және беретін дүкендер. |
Fermopoint қабылдау орындары туралы барлық мәліметтерді көру| Fermopoint-пен байланысы | Орындар Италиядағы сәлемдемелерді қабылдау және тапсырудың физикалық желісін құрайды. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | Пунктке келу және алып кетуге дайын болу — тасымалдауға қабылдаудан бөлек екі кезең. |
|---|
| Ресми дәлел | Қабылдау қызметі қалай жұмыс істейді |
|---|
|
| 17TRACK | Қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз трекинг платформасы. |
17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру| Fermopoint-пен байланысы | 17TRACK Fermopoint-тен бөлек жұмыс істейді және сәлемдемелерді тасымалдамайды әрі басқармайды. |
|---|
| Бұл бақылау үшін неліктен маңызды | 17TRACK нәтижесі анықталған тасымалдаушы ұсынған қолжетімді деректерді көрсетеді және қабылдау пунктіндегі әрекеттерді көрсетпеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Қысқаша жауап
Саудагер, Fermopoint немесе тасымалдаушы ұсынған жөнелтілім не сәлемдеме идентификаторын пайдаланыңыз. Ресми Fermopoint трекинг бөліміне мына жерде өтіңіз Fermopoint.it; идентификаторды таныған жағдайда 17TRACK тәуелсіз көп тасымалдаушыға арналған көріністі ұсына алады. Ешбір оқиға көрсетілмесе, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес екенін, жапсырманың тасымалдаушыға берілгенін және саудагердің екінші тасымалдау нөмірін ұсынғанын тексеріңіз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз трекинг платформасы. Ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, жеткізу мекенжайын өзгерте алмайды, алып кетуге рұқсат бере алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.
Fermopoint сәлемдемелерін бақылау жолы
Fermopoint арқылы қабылдау үшін ең пайдалы идентификаторлар — саудагер немесе Fermopoint аккаунты ұсынған жөнелтілім деректері. BRT-fermopoint арқылы жіберілген жөнелтілім үшін тасымалдаушы операциялық трекинг нөмірін ұсынуы мүмкін.
- Ресми Fermopoint веб-сайтын ашып, оның навигациясында көрсетілген сәлемдемені қадағалау бөліміне өтіңіз.
- Жөнелтілім немесе сәлемдеме нөмірін берілген күйінде дәл енгізіңіз; бетте арнайы қабылданатыны көрсетілмесе, оның орнына интернет-дүкендегі тапсырыс нөмірін енгізбеңіз.
- Ресми нәтиже басқа тасымалдаушыны көрсетсе, тасымалдау оқиғаларын көру үшін сол тасымалдаушының трекинг бетін пайдаланыңыз.
- Идентификаторды тасымалдаушы дерекқоры таныған кезде 17TRACK-ті қосымша көрініс ретінде пайдаланыңыз.
- Қабылдау кезінде сәлемдеменің дайын екенін растайтын Fermopoint электрондық хатын немесе SMS хабарламасын күтіңіз; алып кету QR коды немесе Fermoticket коды және алушының аты арқылы жүзеге асырылады.
Тапсырыс нөмірі сатып алуды, анықтамалық нөмір саудагермен жасалған транзакцияны, ал трекинг нөмірі тасымалдау жазбасын анықтайды. Нөмір қабылданбаса, жіберушіден тасымалдаушыны, жапсырма нөмірін және соңғы миляға арналған ауыстырылатын идентификатордың бар-жоғын растауын сұраңыз.
Бақылау күйлері және олардың мағыналары
Fermopoint-тен алып кету туралы хабарландырулар мен тасымалдаушының тасымалдау сканерлері әртүрлі кезеңдерді сипаттайды. Жапсырма немесе брондау жазбасы сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын өздігінен дәлелдемейді.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Процесс кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім жасалды | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жөнелтілімнің жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Брондау немесе жапсырма жазбасы бар; физикалық қабылдау әлі күтіліп тұруы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жіберуші және келісімшарт бойынша тасымалдаушы. |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме Fermopoint нүктесіне немесе тасымалдаушыға тапсырылуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жіберушіден сәлемдеменің қашан және қайда тапсырылғанын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе жолда | Тасымалдау |
Қабылданған немесе жолда тұрған жөнелтілім туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдаушының сканерлеу жазбасы сәлемдеменің тасымалдау желісіне кіргенін немесе нысандар арасында қозғалып бара жатқанын көрсетеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы физикалық сканерлеуді орындаған тасымалдаушы. |
|---|
| Келесі не болады | Әрі қарай сұрыптау, магистральдық тасымалдау немесе жеткізу пунктінде өңдеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы сканерлеуді бақылаңыз және жөнелтілім растамасын сақтап қойыңыз. |
|---|
|
| Алып кету пунктіне келді | Алып кету |
Алып кету пунктіне келгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме таңдалған Fermopoint нүктесіне жетті. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сақтау кезеңінде таңдалған Fermopoint дүкені. |
|---|
| Келесі не болады | Сәлемдеме дайын болған кезде Fermopoint электрондық хат және SMS хабарландыру жібереді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Оны QR кодымен немесе Fermoticket кодымен және алушының аты-жөнімен алыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Аяқталды |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Тасымалдау жүйесі жеткізуді немесе орындалғанын тіркеді; нақты оқиға тасымалдаушыға байланысты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген жеткізу тасымалдаушысы немесе алып кету пункті. |
|---|
| Келесі не болады | Үйге жеткізу аяқталды немесе сәлемдеме алып кетуге қолжетімді. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алып кету кезінде хабарландыруды тексеріңіз; жеткізу орындалмаса, дереу жіберушіге және тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Fermopoint қызметінің негізгі екі қолдану жағдайын ашық сипаттайды: электрондық коммерция сәлемдемелерін Fermopoint нүктесінен алу және Италиядағы BRT-fermopoint арқылы сәлемдемелер жіберу. Қызметтің ашық беттері әр бағыт үшін бір ғана жеткізу уәдесін жариялаудың орнына, пайдаланушыларға бағаны есептеуге бағыттайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Fermopoint арқылы алу | Онлайн сатып алуларды алып кету пунктіне жеткізу. |
Fermopoint арқылы алу туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлысы | Сәлемдемені үйден тыс жерде алып кетуді қалайтын адамдар. |
|---|
| Қамту аймағы | Италияда 11 850-ден астам серіктес пункт бар. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Сәлемдеме таңдалған пунктке келген кезде электрондық пошта және SMS арқылы хабарлама жіберіледі. |
|---|
| Шарттар | Максималды салмақ — 20 кг, ал ең ұзын жағы 120 см-ден аспауы тиіс; алып кету таңдалған пунктпен шектеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Fermopoint сәлемдемені жеткізу туралы хабарламадан кейін 14 күн ішінде алып кету керектігін көрсетеді. |
|---|
|
| BRT-fermopoint арқылы жіберу | BRT-fermopoint пункті арқылы ел ішіндегі сәлемдемені жөнелту. |
BRT-fermopoint арқылы жіберу туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Италия аумағында сыйлықты, сатылған тауарды немесе басқа жарамды сәлемдемені жіберу. |
|---|
| Қамту аймағы | Қызмет бетінде Италия бойынша жеткізу сипатталған. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Тасымалдауды бақылау жөнелтілім үшін жасалған тасымалдаушының анықтамалық нөміріне байланысты. |
|---|
| Шарттар | Әр сәлемдеменің салмағы 20 кг-ға дейін болуы мүмкін; баға нақты және көлемдік салмақтың үлкені бойынша есептеледі. |
|---|
| Негізгі шектеу | Fermopoint бұл бетті халықаралық қызметтер каталогы ретінде ұсынбайды. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Fermopoint арқылы алу | Мерзім сатушының жөнелтуіне және келісімшарт жасалған тасымалдаушының бағытына байланысты; сәлемдеме келгеннен кейін Fermopoint алып кетуге дайын екені туралы хабарлама жібереді. |
| BRT-fermopoint арқылы жіберу | Қызметтің жалпыға қолжетімді бетінде процесс және Италия бойынша бағыттардың қамтылуы сипатталған; маршруттың болжамды мерзімін жөнелтілім жасау кезінде алыңыз. |
Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері
Тексерілген Fermopoint жөнелту беттерінде Италия аумағындағы ішкі жеткізу сипатталған. Олар Fermopoint басқаратын халықаралық елдік қызметтерді немесе елдер бойынша жеткізудің нақты орташа мерзімдерін белгілемейді. Сондықтан ел бойынша жасалған болжамдар тасымалдаушының ұсынысын алмастырмауы тиіс.
| Баратын ел немесе аймақ | Тексерілген Fermopoint қызмет көрсету ұстанымы |
|---|
| Италия | Fermopoint-тің BRT-fermopoint бетінде сәлемдемелерді Италияның барлық аумағына жеткізу сипатталған; маршрут мерзімі жөнелтілім жасау кезінде анықталады. |
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Алдымен мәселенің тасымалдауға, таңдалған алып кету пунктіне немесе сатушының тапсырысына қатысты екенін анықтаңыз. Жөнелтілген сәлемдеме бойынша тасымалдаушыға тексеру сұрауын әдетте жөнелтуші бергені дұрыс.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе немесе мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Тапсырыс идентификаторы, алып кету коды, қате енгізілген мән немесе тасымалдаушы нөмірі қате жүйеге енгізіліп жатыр. |
Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметті көру| Алдымен тексеріңіз | Мәнді жөнелту туралы электрондық хаттан көшіріп алыңыз және тасымалдаушыны жөнелтушімен растаңыз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Тапсырыс бетін емес, тасымалдаушының ресми бетін немесе Fermopoint есептік жазбасын пайдаланып көріңіз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтілім жіберілді деп белгіленген, бірақ жарамды тасымалдау нөмірі берілмеген жағдайда сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; есептік жазба, алып кету және хабарландыру мәселелері бойынша Fermopoint-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жаңарту жоқ немесе жүкқұжат жасалмаған | Жазба сәлемдемені нақты тапсырудан немесе тасымалдаушының алғашқы сканерлеуінен бұрын бар болады. |
Жаңарту жоқ немесе жүкқұжат жасалмаған жағдай туралы барлық мәліметті көру| Алдымен тексеріңіз | Жөнелту күнін және сәлемдеменің таңдалған пунктке тапсырылғанын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтушіге немесе тасымалдаушыға тапсыруды тіркеуге уақыт беріңіз; қайталанатын жүкқұжаттар жасамаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Уәде етілген жөнелту процесінің мерзімі анық өтіп кеткен кезде жөнелтушіден тексеру жүргізуді сұраңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тасымалдауды қабылдау мәселелері бойынша жөнелтушіге немесе маркетплейске; пунктке қатысты мәселе бойынша Fermopoint-ке хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Бұл скан алу пунктіне, қабылдау үстеліне, көршіге, қауіпсіз жерге немесе қате жеткізу сканына қатысты болуы мүмкін. |
Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметті көру| Алдымен тексеріңіз | Таңдалған Fermopoint пунктін, QR немесе Fermoticket хабарламасын, үй мүшелерін, қабылдау үстелін және жақын маңдағы жеткізу орындарын тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Алу пунктіне немесе тасымалдаушыға хабарласып, жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын мәліметтерді сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтуші арқылы дереу мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз, себебі талап қою және тексеру құқықтары тасымалдау шартына байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алу мәртебесіне қатысты мәселе бойынша таңдалған Fermopoint пунктіне; тасымалдау дауы бойынша жөнелтушіге немесе тасымалдаушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кеден немесе жеткізген кезде төлеуге қатысты мәселе | Fermopoint ЕО-дан тыс кейбір сәлемдемелерге баж салығы салынуы мүмкін екенін және жеткізген кезде төленетін сәлемдемелердің алу қызметі арқылы қабылданбайтынын ескертеді. |
Кеден немесе жеткізген кезде төлеуге қатысты мәселе туралы барлық мәліметті көру| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жеткізу шарттарын және баж салығы немесе жеткізу кезінде төлем талап етіле ме, соны тексеріңіз. |
|---|
| Дереу жасалатын әрекет | Жөнелтушіден кедендік немесе төлем талаптарын шешуді сұраңыз; алу пунктінен шығындарды алдын ала төлеуді сұрамаңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек | Сәлемдеме тасымалдау немесе кеден рәсімі барысында қабылданбағанда, ұсталғанда немесе басқа бағытқа жіберілгенде мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы және тасымалдаушы; алу қызметін пайдалану мүмкіндігі бойынша Fermopoint. |
|---|
|
Халықаралық тасымалдау, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Fermopoint компаниясының расталған тұтынушыға және жеткізуге арналған беттерінде Италияға бағытталған алу және ішкі жеткізу қызметі сипатталған. Олар Fermopoint компаниясының халықаралық магистральдық тасымалдаушы немесе кеден брокері екенін растамайды. Сондықтан ЕО-дан тыс сәлемдемеге сатушы, жөнелту елінің тасымалдаушысы, кеден органы және Fermopoint пункттер желісінен тыс орналасқан межелі ел тасымалдаушысы қатысуы мүмкін.
Халықаралық тасымалдау барысы
| Кезең | Сәлемдемені нақты иеленуші немесе жауапты ұйым |
|---|
| Жөнелту орнынан жіберу | Сатушы және жөнелту орнындағы тасымалдау қызметін көрсетуші. |
Жөнелту орнынан жіберу туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім жасалды, қабылданды немесе тасымалдаушыға берілді. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме сатушы таңдаған тасымалдау тізбегіне енеді. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Серіктес немесе межелі ел тасымалдаушысы басқа нөмір беруі немесе көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінбейтін кезең | Электрондық алдын ала хабарлама алғашқы физикалық сканнан бұрын келуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Сәлемдемені нақты кім иеленіп отырғанын сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт кедені | Тиісті тасымалдаушы, кеден органы және межелі елдегі оператор. |
Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт кедені туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелту орнынан шықты, межелі елге келді, кедендік рәсімдеу жүргізілуде немесе кеден қосымша ақпарат сұрады. |
|---|
| Не болып жатыр | Халықаралық тасымалдау және импорт рәсімдерін Fermopoint компаниясының алу пункттері қызметінен тыс орналасқан ұйымдар жүргізіп жатыр. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы нөмір сақталуы немесе оған межелі жерге арналған нөмір қосылуы мүмкін. |
|---|
| Ақпарат көрінбейтін кезең | Шекарааралық тапсыру және кедендік рәсімдеу кезінде жаңа жария скансыз кезеңдер болуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Хабарламада көрсетілген тасымалдаушы немесе кеден байланыс арнасы арқылы шот-фактураларды немесе импорт туралы ақпаратты ұсыныңыз. |
|---|
|
| Межелі жердегі соңғы жеткізу кезеңі | Межелі елдің тасымалдаушысы немесе пошта операторы. |
Межелі жердегі соңғы жеткізу кезеңі туралы барлық мәліметті көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе алу үшін ұсталды. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі елдің операторы соңғы жеткізуді орындайды немесе сәлемдемені келісілген алу орнына бағыттайды. |
|---|
| Нөмір өзгеруі мүмкін бе? | Межелі елдің операторы берген жағдайда, межелі жерге арналған нөмірді пайдаланыңыз. |
|---|
| Ақпарат көрінбейтін кезең | Алғашқы межелі жер сканы тапсырудан және жергілікті сұрыптаудан кейін пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Межелі ел тасымалдаушысының ең соңғы нұсқауын орындап, сатушыны хабардар етіп отырыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
Fermopoint компаниясының расталған басқару мүмкіндігі — таңдалған пункттен алу. Клиент брондау алдында орналасқан жеріне, жұмыс күндері мен жұмыс уақытына қарай пункт таңдай алады; жөнелтілім жіберілгеннен кейін бағытты өзгерту жауапты тасымалдаушыға және жөнелтілім шартына байланысты.
| Мүмкіндік | Кім сұрата алады |
|---|
| Fermopoint алу орнын таңдау | Алып кетуге брондау аяқталғанға дейінгі алушы немесе есептік жазба иесі. |
Fermopoint алып кету орнын таңдау туралы барлық мәліметті көру| Сәйкестік талаптары | Fermopoint картасында көрсетілген пункттердің бірін таңдаңыз. |
|---|
| Қолжетімді кезең | Саудагердің төлем рәсімі аяқталғанға дейін, егер электрондық коммерция ағыны Fermopoint арқылы жеткізуді қолдаса. |
|---|
| Төлемақы | Алып кету қызметі Fermoticket пайдаланады; есептік жазбада және төлем кезінде қолданылатын баға көрсетіледі. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Пунктті таңдау тасымалдау арқылы жеткізу күнін кепілдендірмейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Fermopoint орнын табу |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және саудагердің ақшаны қайтаруы — бөлек рәсімдер. Fermopoint қамту мерзімі 14 күндік алып кету сақтау кезеңінде қолданылатынын мәлімдейді; тасымалдау кезіндегі жоғалу немесе зақымдану рәсімдері жөнелту келісімшартына және жауапты тасымалдаушыға байланысты.
| Рәсім | Қолданылатын жағдай |
|---|
| Алып кету қызметі бойынша көмек | Сәлемдеме бойынша күтілетін Fermopoint хабарламасы жасалмаған немесе оны таңдалған пункттен алып кету мүмкін емес. |
Алып кету қызметі бойынша көмек туралы барлық мәліметті көру| Кім береді | Алушы, есептік жазба иесі немесе жөнелтуші. |
|---|
| Дәлелдер | Fermoticket, алушының аты-жөні, тапсырыс туралы ақпарат, хабарламалар тарихы және тасымалдаудың соңғы оқиғасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Есептік жазба немесе пункт тарапынан түсіндірме беру және жауапты тасымалдаушыға немесе саудагерге жолдау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Fermopoint жиі қойылатын сұрақтары |
|---|
|
| Тасымалдау кезіндегі жоғалу немесе зақымдану | Сәлемдеме тасымалдаушының тасымалдауы кезінде жоғалған, зақымданған немесе ішіндегі заттардың бір бөлігі жоқ. |
Тасымалдау кезіндегі жоғалу немесе зақымдану туралы барлық мәліметті көру| Кім береді | Тасымалдау келісімшарты талап еткен жағдайда, тасымалдаушыға қатысты рәсімді әдетте жөнелтуші бастайды. |
|---|
| Дәлелдер | Бақылау нөмірі, жөнелту түбіртегі, шот-фактура немесе құнды растайтын құжат, фотосуреттер және бастапқы қаптама. |
|---|
| Өтініш беру мерзімі | Нақты қызмет бойынша жауапты тасымалдаушының қолданыстағы талаптарын орындаңыз. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, өтемақы туралы шешім немесе қосымша дәлелдер сұрауы. |
|---|
|
Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу
Fermopoint талаптары мен жиі қойылатын сұрақтары сәлемдемелердің өлшемі мен салмағын көрсетілген шектермен шектейді және тауарлардың бірнеше санатына тыйым салады. Төмендегі қысқаша мәлімет қолданыстағы талаптарды алмастырмайды.
| Санат | Шектеу |
|---|
| Өлшемі мен салмағы | Максималды салмағы — 20 кг; ең ұзын жағы 120 см-ден аспауы керек, сондай-ақ талаптарда 110 см × 130 см максималды өлшемдері көрсетілген. |
| Тыйым салынған тауарлар | Тірі жануарлар, тез бұзылатын тауарлар, қауіпті немесе зиянды тауарлар, тез тұтанатын немесе жарылғыш тауарлар, қару-жарақ, заңсыз есірткі және заңмен тыйым салынған тауарлар. |
| Жеткізу кезінде төлеу | Fermopoint алып кету қызметі қолма-қол төлеммен жіберілетін сәлемдемелерді қабылдамайды. |
| ЕО-дан тыс баждар | Fermopoint ЕО-дан тыс жерлерден келетін сәлемдемелерге кедендік баждар салынуы мүмкін екенін және пунктте төлем талап етілген жағдайда олардан бас тартылуы мүмкін екенін ескертеді. |
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс немесе сілтеме |
|---|
| Электрондық пошта | info@fermopoint.it |
Fermopoint электрондық поштасы туралы барлық мәліметті көру| Ең қолайлысы | Тіркелгі, алып кету, жөнелту, қорап сатып алу және жалпы көмек. |
|---|
| Аймақ және тіл | Fermopoint компаниясының италиялық веб-сайты және сервис туралы ақпарат. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Бақылау нөмірі немесе Fermoticket нөмірі, алушының аты-жөні, сатушы, жөнелту күні, таңдалған пункт және соңғы сканерлеу дерегі. |
|---|
| Шектеу | Тасымалдауға қатысты шағымдарды жөнелтуші немесе жөнелту жазбасында көрсетілген тасымалдаушы қарастыруы қажет болуы мүмкін. |
|---|
|
| Алып кету пункттерінің картасы | Алып кету немесе жөнелту пунктін табу |
| Жиі қойылатын сұрақтар | Fermopoint туралы жиі қойылатын сұрақтарды оқу |
Мәселені жылдамырақ жоғары деңгейге жіберу үшін идентификаторды, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, таңдалған Fermopoint пунктін, соңғы сканерлеу дерегін, сәлемдеменің ішіндегісін, жарияланған құнын, қаптама туралы ақпаратты және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Мәселе тасымалдаушы нөмірінің болмауына, ақшаны қайтаруға немесе жөнелту шартына қатысты болса, алдымен сатушымен байланысыңыз.
Электрондық коммерция және бизнесті бақылау
Fermopoint мәліметі бойынша, Еуропадағы 7 000-нан астам сатушы оның сервисін біріктіріп пайдалануда. Сатушылар Fermopoint электрондық коммерцияға арналған алып кету интеграциясын тасымалдаушының операциялық бақылау жүйесінен және 17TRACK көп тасымалдаушылы API жүйесінен ажыратуы керек.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Мүмкіндік | Провайдер |
|---|
| Fermopoint сатушы интеграциясы | Fermopoint |
Fermopoint сатушы интеграциясы туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту | Қатысушы сатушыларға арналған Fermopoint алып кету және жөнелту үдерістері. |
|---|
| Негізгі қолданыс | Электрондық коммерцияда тапсырысты рәсімдеу кезінде пунктті таңдау және алып кету пунктіне жеткізу мүмкіндігін ұсыну. |
|---|
| Аутентификация | Сатушымен орнатылған қарым-қатынасты және Fermopoint ұсынған нұсқауларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі | Қаралған ашық беттерде сатушы интеграциясы сипатталған, бірақ жалпы бақылау API спецификациясы жарияланбаған. |
|---|
| Құжаттама және көшіру | Fermopoint компаниясынан ағымдағы техникалық қосылу ақпаратын сұраңыз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
17TRACK API туралы барлық мәліметті көру| Тасымалдаушыларды қамту | Көп тасымалдаушылы қамту 17TRACK тануына және қолжетімді оқиғаларға байланысты. |
|---|
| Негізгі қолданыс | Тасымалдаушылар бойынша бақылауды біріздендіру және жөнелтілім күйіне қатысты жұмыс үдерістерін қолдау. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK құжаттамасында API токенінің тақырыбы көрсетілген. |
|---|
| Бақылау және топтамалық өңдеу мүмкіндігі | Құжаттамада көрсетілген тіркеу endpoint нүктесі бақылау жазбаларының JSON массивін қабылдайды. |
|---|
| Құжаттама және көшіру | Ағымдағы 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. Fermopoint сәлемдемесін қалай бақылаймын?Жөнелтілім идентификаторын ресми Fermopoint бақылау бетіне енгізіңіз немесе тасымалдаушы танылған жағдайда 17TRACK сервисін қолданып көріңіз.
2. Fermopoint бақылау нөмірін қайдан табуға болады?Сатушының жөнелту туралы электрондық хатын, жөнелту жапсырмасын, түбіртекті, Fermopoint тіркелгісін немесе алып кету туралы хабарламаны тексеріңіз.
3. Fermopoint нөмірі қандай болады?Fermopoint бірыңғай әмбебап ашық үлгіні жарияламайды; мән Fermoticket коды немесе тасымалдаушы берген тасымалдау нөмірі болуы мүмкін.
4. Fermopoint бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы тасымалдау оқиғасы әдетте сәлемдеме нақты табысталып, тасымалдаушы оны қабылдағаннан кейін пайда болады, ал электрондық брондау ертерек көрінуі мүмкін.
5. Неліктен Fermopoint бақылау ақпараты жаңартылмайды?Сәлемдеме табысталуды күтіп тұруы, нысандар арасында тасымалдануы немесе жаңа сканерлеуді күтуі мүмкін; жөнелтушіден соңғы нақты табыстауды растауын сұраңыз.
6. Fermopoint жеткізілімі қанша уақыт алады?Мерзім сатушыға, бағытқа және тасымалдаушыға байланысты; Fermopoint ашық беттері пайдаланушыларды бағыт бағасы мен мәліметтерін көру үшін жөнелту үдерісіне бағыттайды.
7. Fermopoint пунктіне жеткізу сәтсіз аяқталса, не болады?Тасымалдаушының соңғы нұсқауын тексеріп, жөнелтушімен немесе жауапты тасымалдаушымен байланысыңыз; алып кету пункті тек өзіне келіп түскен сәлемдемені ғана бере алады.
8. Fermopoint жеткізілді деп көрсетіп тұрса, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?Таңдалған пунктті, хабарламаны, алушының аты-жөнін және QR кодын тексеріңіз, содан кейін жөнелтушіден тасымалдаушыдан жеткізу дәлелін алуын сұраңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Fermopoint сәлемдемесі туралы қалай хабарлауға болады?Жөнелтушіге жөнелтілім жазбасын және дәлелдерді жіберіп, хабарласыңыз; жөнелтуші тасымалдаушының тексеруін бастауы немесе талап-арыз беруі қажет болуы мүмкін.
10. Fermopoint компаниясымен қалай байланысуға болады?info@fermopoint.it мекенжайына электрондық хат жіберіп, жөнелтілім немесе Fermoticket кодын, алушының аты-жөнін, таңдалған пунктті және соңғы оқиғаны көрсетіңіз.
Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. Fermoticket пен тасымалдаушының бақылау нөмірі бір нәрсе ме?Жоқ; Fermoticket Fermopoint алып кету қызметімен байланысты, ал тасымалдаушы тасымалдау және жеткізу сканерлеулері үшін бөлек нөмір бере алады.
12. Сәлемдеме Fermopoint дүкенінде болған кезде оған кім жауапты?Тасымалдау процесінде келіп түскені тіркелгеннен кейін, таңдалған Fermopoint пункті сәлемдемені алып кету мерзімі ішінде сақтайды.
13. Fermopoint сәлемдемесі алып кеткенге дейін қанша уақыт сақталады?Fermopoint мәліметіне сәйкес, сәлемдемені жеткізу туралы хабарламадан кейін 14 күн ішінде алып кетуге болады.
14. Fermopoint сәлемдемемді басқа адам алып кете ала ма?Иә; Fermopoint мәліметіне сәйкес, басқа адам алушының аты-жөнін және Fermoticket кодын немесе QR кодын көрсету арқылы сәлемдемені алып кете алады.
15. Fermopoint жеткізу кезінде төленетін сәлемдемелерді қабылдай ма?Жоқ; Fermopoint қызметі туралы ақпаратта алып кету қызметі үшін жеткізу кезінде төлеу мүмкіндігін пайдалануға болмайтыны айтылған.
16. BRT компаниясының Fermopoint жөнелтілімдерін бақылауға қандай қатысы бар?BRT-fermopoint жөнелту бетінде BRT Италиядағы межелі орындарға сәлемдемелерді тасымалдайтын жедел тасымалдаушы ретінде сипатталған, сондықтан BRT оқиғалары тасымалдау кезеңін көрсетуі мүмкін.
17. Кәсіпорындар Fermopoint жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Қаралған жалпыға қолжетімді Fermopoint беттерінде электрондық коммерциямен интеграция сипатталған, бірақ жалпы бақылау API спецификациясы жарияланбаған; кәсіпорындар ағымдағы қосылу туралы ақпаратты Fermopoint компаниясынан сұрауы керек.
Бақылау API интерфейсі
// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және оның Fermopoint компаниясына қатысы жоқ.
