fermopoint отслеживание

О Fermopoint

Fermopoint S.r.l. управляет итальянской сетью пунктов выдачи и приёма онлайн-покупок и посылок. Fermopoint позволяет потребителям получать посылки в выбранном магазине, а отправителям — создавать отправление онлайн и передавать посылку в пункт BRT-fermopoint. Fermopoint входит в состав BRT S.p.A. с мая 2020 года; BRT контролируется Geopost.

Взаимоотношения между организациями-перевозчиками

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления или посылки, предоставленный продавцом, Fermopoint или перевозчиком. Начните с официальной страницы отслеживания Fermopoint на Fermopoint.it; 17TRACK может предоставить независимое представление по нескольким перевозчикам, если распознает идентификатор. Если событие не отображается, проверьте, не является ли номер номером заказа, была ли этикетка передана перевозчику и не предоставил ли продавец второй транспортный номер.

Как отслеживать посылки Fermopoint

Для получения в Fermopoint наиболее полезны данные об отправлении, предоставленные продавцом или в аккаунте Fermopoint. Для отправления, переданного из BRT-fermopoint, перевозчик может предоставить рабочий номер отслеживания.

1. Откройте официальный сайт Fermopoint и перейдите к разделу отслеживания посылки в его навигации.
2. Введите номер отправления или посылки в точности так, как он был предоставлен; не заменяйте его номером заказа в интернет-магазине, если страница специально не поддерживает такой номер.
3. Если в официальном результате указан другой перевозчик, используйте страницу отслеживания этого перевозчика для просмотра событий перевозки.
4. Используйте 17TRACK как дополнительный источник информации, если его база данных перевозчиков распознаёт идентификатор.
5. Для получения дождитесь электронного письма или SMS от Fermopoint с подтверждением готовности посылки; для выдачи используются QR-код или код Fermoticket и имя получателя.

Номер заказа идентифицирует покупку, справочный номер — операцию продавца, а номер отслеживания — транспортную запись. Если номер отклонён, попросите отправителя подтвердить перевозчика, номер этикетки и любой заменяющий идентификатор последней мили.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Fermopoint не опубликован единый универсальный формат номера отслеживания. Транзакция Fermopoint может включать код получения, справочный номер продавца и транспортный номер, выданный перевозчиком. Поэтому номер, который можно проверить через рабочий процесс Fermopoint, не обязательно выдан Fermopoint.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Уведомления о получении Fermopoint и транспортные сканы перевозчика описывают разные этапы. Наличие этикетки или записи о бронировании само по себе не подтверждает, что посылка была физически принята.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Fermopoint публично описывает два основных варианта использования: получение посылок из интернет-магазинов в пункте Fermopoint и отправка посылок из BRT-fermopoint в Италии. На общедоступных страницах сервиса пользователям предлагается рассчитать стоимость, а не публикуется единое обещание по срокам доставки для каждого маршрута.

Сравнение сервисов

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Проверенные страницы доставки Fermopoint описывают внутреннюю доставку в Италии. Они не подтверждают наличие международных услуг Fermopoint или средних сроков доставки по отдельным странам. Поэтому оценки по странам не следует использовать вместо расчёта перевозчика.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Сначала определите, связана ли проблема с перевозкой, выбранным пунктом получения или заказом у продавца. Обычно именно отправитель лучше всего может инициировать расследование у перевозчика по отправленной посылке.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Подтвержденные страницы Fermopoint для потребителей и отправителей описывают ориентированную на Италию услугу получения в пунктах и внутренней доставки. Они не подтверждают, что Fermopoint является международным перевозчиком на магистральном участке или таможенным брокером. Поэтому в доставке посылки из страны за пределами ЕС могут участвовать продавец, перевозчик в стране отправления, таможенный орган и перевозчик в стране назначения, не входящие в сеть пунктов Fermopoint.

Международная перевозка

Управление доставкой и возможности после отправки

Подтвержденный вариант управления со стороны Fermopoint — получение в выбранном пункте. Клиент может выбрать пункт по местоположению, дням и часам работы до оформления заказа; изменение маршрута после отправки зависит от ответственного перевозчика и договора перевозки.

Утеря, повреждения, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Fermopoint указывает, что покрытие действует в течение 14-дневного периода хранения для получения; процедуры в случае утраты или повреждения при перевозке зависят от договора перевозки и ответственного перевозчика.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Условия Fermopoint и раздел часто задаваемых вопросов ограничивают размер и вес посылок установленными пределами и запрещают несколько категорий товаров. Приведённое ниже краткое описание не заменяет действующие условия.

Служба поддержки

Для ускорения рассмотрения подготовьте идентификатор, данные отправителя и получателя, дату отправки, выбранный пункт Fermopoint, последнее сканирование, содержимое посылки, заявленную стоимость, информацию об упаковке и фотографии, если это необходимо. Сначала свяжитесь с продавцом, если проблема связана с отсутствием номера перевозчика, возвратом средств или договором на перевозку.

Отслеживание отправлений для электронной торговли и бизнеса

Fermopoint сообщает, что более 7 000 продавцов по всей Европе интегрируют его сервис. Продавцам следует отличать интеграцию электронной коммерции Fermopoint для получения заказов от операционной системы отслеживания перевозчика и мультиканального API 17TRACK.

Сравнение для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Источники и ссылки

• Fermopoint — официальный веб-сайт и информация о компании. Fermopoint S.r.l.
• Come funziona il servizio di ritiro pacchi. Fermopoint S.r.l.
• Spedizione pacchi online con BRT-fermopoint. Fermopoint S.r.l.
• Domande frequenti. Fermopoint S.r.l.
• Punti di ritiro e di spedizione pacchi. Fermopoint S.r.l.
• 17TRACK API Documentation. 17TRACK.

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Fermopoint.