fermopoint Tracking

Apie Fermopoint

Fermopoint S.r.l. valdo Italijos atsiėmimo ir siuntų pristatymo punktų tinklą, skirtą pirkiniams internetu ir siuntiniams. Fermopoint leidžia vartotojams atsiimti siuntas pasirinktoje parduotuvėje, o siuntėjams – sukurti siuntą internetu ir perduoti ją BRT-fermopoint punktui. Nuo 2020 m. gegužės Fermopoint priklauso BRT S.p.A.; BRT kontroliuoja Geopost.

Vežėjų subjektų ryšiai

Trumpas atsakymas

Naudokite prekybininko, „Fermopoint“ arba transporto vežėjo pateiktą siuntos ar paketo identifikatorių. Pradėkite nuo oficialios „Fermopoint“ siuntų sekimo skilties svetainėje Fermopoint.it; 17TRACK gali pateikti nepriklausomą kelių vežėjų informaciją, kai atpažįsta identifikatorių. Jei nerodomas joks įvykis, patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, ar etiketė perduota vežėjui ir ar prekybininkas nepateikė antro transporto numerio.

Kaip sekti Fermopoint siuntas

Atsiimant siuntą iš „Fermopoint“, naudingiausi identifikatoriai yra prekybininko arba „Fermopoint“ paskyros pateikta siuntos informacija. Siuntos, išsiųstos iš BRT-fermopoint, transporto vežėjas gali pateikti operacinį sekimo numerį.

1. Atidarykite oficialią „Fermopoint“ svetainę ir naudokite naršymo meniu rodomą siuntų sekimo skiltį.
2. Įveskite siuntos ar paketo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas; nepakeiskite jo el. prekybos užsakymo numeriu, nebent puslapyje konkrečiai nurodyta, kad jis priimamas.
3. Jei oficialiame rezultate nurodomas kitas vežėjas, transporto įvykiams sekti naudokite to vežėjo sekimo puslapį.
4. Naudokite 17TRACK kaip papildomą informacijos šaltinį, kai identifikatorių atpažįsta jo vežėjų duomenų bazė.
5. Atsiimdami siuntą palaukite „Fermopoint“ el. laiško arba SMS žinutės, patvirtinančios, kad siunta paruošta; atsiėmimui naudojamas QR kodas arba „Fermoticket“ kodas ir gavėjo vardas.

Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, nuorodos numeris – prekybininko operaciją, o sekimo numeris – transportavimo įrašą. Jei numeris atmetamas, paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją, etiketės numerį ir bet kokį pakeistą paskutinės mylios identifikatorių.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Viešuose „Fermopoint“ puslapiuose neskelbiamas vienas universalus sekimo numerio formatas. „Fermopoint“ operacija gali apimti atsiėmimo kodą, prekybininko nuorodos numerį ir vežėjo suteiktą transporto numerį. Todėl numeris, kurį galima patikrinti naudojant „Fermopoint“ procesą, nebūtinai yra suteiktas „Fermopoint“.

Sekimo numerio formatas

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Fermopoint atsiėmimo pranešimai ir vežėjo transportavimo nuskaitymai apibūdina skirtingus etapus. Vien etiketė arba užsakymo įrašas savaime neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Greita būsenos paieška

Paslaugos ir pristatymo terminai

Fermopoint viešai apibūdina du pagrindinius naudojimo atvejus: elektroninės prekybos siuntų atsiėmimą Fermopoint vietoje ir siuntų siuntimą iš BRT-fermopoint Italijoje. Viešuose paslaugų puslapiuose naudotojai nukreipiami apskaičiuoti kainą, o ne pateikiamas vienas pristatymo pažadas kiekvienam maršrutui.

Paslaugų palyginimas

Pristatymo laikas

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Patikrintuose Fermopoint siuntimo puslapiuose aprašomas vietinis pristatymas Italijoje. Juose nenustatomos Fermopoint teikiamos tarptautinės paslaugos į konkrečias šalis ar konkrečioms šalims taikomi vidutiniai pristatymo terminai. Todėl šalių terminų įverčiai neturėtų būti naudojami vietoj vežėjo pasiūlymo.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pirmiausia nustatykite, ar problema susijusi su gabenimu, pasirinktu atsiėmimo punktu, ar pardavėjo užsakymu. Siuntėjas paprastai yra tinkamiausias asmuo pradėti vežėjo tyrimą dėl išsiųstos siuntos.

Problema ir sprendimas

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Patikrintuose Fermopoint vartotojams ir siuntimui skirtuose puslapiuose aprašoma į Italiją orientuota atsiėmimo ir vietinio siuntimo paslauga. Juose nenustatyta, kad Fermopoint būtų tarptautinio pagrindinio pervežimo vežėjas ar muitinės tarpininkas. Todėl siunta iš ne ES šalies gali būti susijusi su prekybininku, siuntimo šalies vežėju, muitinės institucija ir paskirties šalies vežėju, nepriklausančiais Fermopoint punktų tinklui.

Tarptautinis srautas

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Patvirtinta Fermopoint valdymo galimybė yra siuntos atsiėmimas pasirinktame punkte. Klientas gali pasirinkti punktą pagal vietą, darbo dienas ir darbo valandas prieš užsakydamas paslaugą; maršruto pakeitimas po išsiuntimo priklauso nuo atsakingo vežėjo ir siuntimo sutarties.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Siuntos sekimo užklausa, vežėjo atliekamas tyrimas, draudimo išmokos prašymas, siuntimo išlaidų grąžinimas ir pardavėjo atliekamas pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Fermopoint nurodo, kad apsauga taikoma 14 dienų atsiėmimui skirto saugojimo laikotarpiu; transportuojant prarastos ar sugadintos siuntos procedūros priklauso nuo siuntimo sutarties ir atsakingo vežėjo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Fermopoint sąlygose ir DUK nurodyta, kad siuntos turi atitikti nustatytus dydžio bei svorio apribojimus, taip pat draudžiama siųsti kelių kategorijų prekes. Toliau pateikta santrauka nepakeičia galiojančių sąlygų.

Klientų aptarnavimas

Kad klausimas būtų greičiau perduotas aukštesnio lygio specialistams, paruoškite identifikatorių, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, pasirinktą Fermopoint punktą, naujausią nuskaitymo įrašą, siuntinio turinio, deklaruotos vertės ir pakuotės informaciją bei, jei aktualu, nuotraukas. Jei problema susijusi su trūkstamu vežėjo numeriu, pinigų grąžinimu arba siuntimo sutartimi, pirmiausia susisiekite su pardavėju.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Fermopoint teigia, kad jos paslaugą integravo daugiau nei 7 000 pardavėjų visoje Europoje. Pardavėjai turėtų atskirti Fermopoint el. prekybos atsiėmimo integraciją nuo transporto vežėjo operacinės sekimo sistemos ir nuo 17TRACK kelių vežėjų API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

DUK

Pagrindiniai DUK

Ekspertų DUK

// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Šaltiniai ir nuorodos

• Fermopoint — oficiali svetainė ir įmonės informacija. Fermopoint S.r.l.
• Come funziona il servizio di ritiro pacchi. Fermopoint S.r.l.
• Spedizione pacchi online con BRT-fermopoint. Fermopoint S.r.l.
• Domande frequenti. Fermopoint S.r.l.
• Punti di ritiro e di spedizione pacchi. Fermopoint S.r.l.
• 17TRACK API Documentation. 17TRACK.

17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su Fermopoint.