fermopoint Следење

Внесете го бројот за следење fermopoint за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.fermopoint.it/

Следи

За Fermopoint

Fermopoint S.r.l. управува со италијанска мрежа на пунктови за преземање и предавање на онлајн нарачки и пратки. Fermopoint им овозможува на потрошувачите да ги преземат пратките во избрана продавница, а испраќачите да креираат пратка онлајн и да ја предадат во локација на BRT-fermopoint. Fermopoint е дел од BRT S.p.A. од мај 2020 година; BRT е под контрола на Geopost.

Поле	Проверени информации
Официјално име	Fermopoint S.r.l.
Официјална веб-локација	https://www.fermopoint.it/
Тип на превозник	Услуга со пунктови за преземање и испорака на пратки, која ги координира испораките преку сопствена мрежа и договорни превозници.
Примарен регион	Италија, со опишани односи со е-трговци на европско ниво.
Мрежа	Повеќе од 11.850 пунктови на Fermopoint за преземање и испорака во Италија.
Правна адреса	Piazzale Luigi Cadorna бр. 4, 20123 Милано, Италија.
Оперативна адреса	Via Santuario snc, 24040 Stezzano, BG, Италија.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект

Тип на субјект

Fermopoint S.r.l.

Италијанската компанија што ја обезбедува услугата на Fermopoint за преземање, складирање и испорака.

Погледнете ги сите детали за Fermopoint S.r.l.

Однос со Fermopoint	Fermopoint S.r.l. е правниот субјект зад брендот Fermopoint.
Зошто е важно за следењето	Локација на Fermopoint може да прими или чува пратка додека договорен превозник ја врши транспортната услуга.
Официјален доказ	Информации за компанијата на Fermopoint.it

BRT S.p.A.

BRT ги превезува пратките до дестинацијата во текот на испораката BRT-fermopoint, како што е опишано од Fermopoint.

Погледнете ги сите детали за BRT S.p.A.

Однос со Fermopoint	Fermopoint наведува дека е дел од BRT S.p.A. од мај 2020 година.
Зошто е важно за следењето	Транспортните настани може да се поврзани со превозникот што ракува со пратката, наместо со самиот пункт за преземање.
Официјален доказ	Страница за испорака BRT-fermopoint

Пунктови на Fermopoint за преземање

Продавници кои ги примаат, чуваат и предаваат пратките избрани од клиентот.

Погледнете ги сите детали за местата за преземање на Fermopoint

Однос со Fermopoint	Местата ја сочинуваат физичката мрежа за преземање и предавање во Италија.
Зошто е важно за следењето	Пристигнувањето на местото и подготвеноста за преземање се различни фази од прифаќањето за транспорт.
Официјален доказ	Како функционира услугата за преземање

17TRACK

Независна платформа за следење која ги обединува достапните настани од превозниците.

Погледнете ги сите детали за 17TRACK

Однос со Fermopoint	17TRACK е одделен од Fermopoint и не транспортира ниту управува со пратки.
Зошто е важно за следењето	Резултатот од 17TRACK ги одразува достапните податоци од идентификуваниот давател на транспорт и можеби нема да ги прикаже дејствата на местото за преземање.
Официјален доказ	Документација за API на 17TRACK

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката или пакетот што го доставил продавачот, Fermopoint или транспортниот превозник. Започнете со официјалното внесување за следење на Fermopoint на Fermopoint.it; 17TRACK може да обезбеди независен преглед од повеќе превозници кога ќе го препознае идентификаторот. Ако не се појави настан, проверете дали бројот е референца на нарачка, дали етикетата му е предадена на превозник и дали продавачот доставил втор транспортен број.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да транспортира пратка, да ја промени адресата за испорака, да одобри преземање, да издаде поврат на средства или да одлучи по рекламација.

Како да ги следите пратките на Fermopoint

За преземање преку Fermopoint, најкорисни се податоците за пратката што ги доставил продавачот или сметката на Fermopoint. За пратка испратена од BRT-fermopoint, транспортниот превозник може да ја достави оперативната референца за следење.

Отворете ја официјалната веб-страница на Fermopoint и користете го внесувањето за следење на пратка прикажано во нејзината навигација.
Внесете го бројот на пратката или пакетот точно како што е доставен; не заменувајте го со број на нарачка од е-трговија, освен ако страницата изречно го прифаќа.
Ако официјалниот резултат идентификува друг превозник, користете ја страницата за следење на тој превозник за транспортните настани.
Користете го 17TRACK како втор преглед кога идентификаторот е препознаен во неговата база на превозници.
За преземање, почекајте ја е-поштата или SMS-пораката од Fermopoint со потврда дека пратката е подготвена; преземањето се врши со QR-кодот или кодот на Fermoticket и името на примателот.

Бројот на нарачка го идентификува купувањето, референтниот број ја идентификува трансакцијата на продавачот, а бројот за следење го идентификува транспортниот запис. Ако бројот биде одбиен, побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот, бројот на етикетата и евентуалниот заменски идентификатор за последната милја.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Fermopoint не објавуваат еден универзален образец за броеви за следење. Трансакцијата на Fermopoint може да вклучува код за преземање, референца на продавачот и транспортен број издаден од превозникот. Затоа, бројот што може да се провери преку работен тек на Fermopoint не мора да биде издаден од Fermopoint.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормиран образец

Fermoticket или код за преземање

Код издаден од продавачот или Fermopoint; користете ја точната вредност прикажана во потврдата.

Погледнете ги сите детали за Fermoticket или кодот за преземање

Издавач	Fermopoint или поврзаниот работен тек за е-трговија.
Типична употреба	Одобрување на преземањето и поврзување на пратката со избраното место.
Каде се појавува	Е-пошта, област на сметката или известување за преземање.
Опфат на следењето	Може да го одобри преземањето без да биде транспортниот идентификатор на превозникот.
Напомена	Не заклучувајте кој е превозникот или услугата само врз основа на изгледот на кодот.

Транспортен број издаден од превозникот

Алфанумерички или нумерички формат наведен на етикетата за испорака или известувањето за испраќање.

Погледнете ги сите детали за транспортниот број издаден од превозникот

Издавач	Договорниот транспортен превозник, кој може да го вклучува BRT во текот на испорака BRT-fermopoint.
Типична употреба	Сортирање, линиски транспорт, испорака и пребарување на транспортни настани.
Каде се појавува	Потврда за испорака, етикета, сметка или известување од превозникот.
Опфат на следењето	Обично следи по физичкиот транспорт; видливоста зависи од скенирањата на превозникот.
Напомена	Побарајте од испраќачот точно име на превозникот ако автоматското препознавање не успее.

ИД на нарачката или референцата на продавачот

Вредност специфична за продавницата; не е наведен заеднички образец на Fermopoint.

Прикажи ги сите детали за нарачката или референтниот ID на трговецот

Издавач	Онлајн трговецот или платформата за трговија.
Типична употреба	Поддршка за нарачката, плаќањето и комуникацијата со продавачот.
Каде се појавува	Страницата на нарачката или е-поштата за купувањето.
Опфат на следењето	Можеби нема да врати транспортен настан.
Напомена	Побарајте посебен број на пратка кога страницата за следење го одбива.

Статуси на следење и нивното значење

Известувањата за преземање од Fermopoint и транспортните скенирања на превозникот опишуваат различни фази. Етикетата или записот за резервација сами по себе не докажуваат дека пратката е физички прифатена.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Пратката е креирана

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за „Пратката е креирана“

Што значи тоа	Постои запис за резервација или етикета; физичкото прифаќање можеби сè уште е во тек.
Моментално одговорна страна	Испраќачот и договорниот транспортен оператор.
Што следува	Пратката треба да биде предадена на локација на Fermopoint или на превозник.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот кога и каде е предадена пратката.

Прифатена или во транзит

Транспорт

Прикажи ги сите детали за „Прифатена или во транзит“

Што значи тоа	Скенирањето од превозникот покажува дека пратката влегла во транспортната мрежа или се движи меѓу објектите.
Моментално одговорна страна	Транспортниот превозник што го извршил последното физичко скенирање.
Што следува	Понатамошно сортирање, линиски транспорт или обработка во местото за испорака.
Што треба да направите	Следете го најновото скенирање и зачувајте ја потврдата за испраќањето.

Пристигна на местото за преземање

Преземање

Прикажи ги сите детали за „Пристигна на местото за преземање“

Што значи тоа	Пратката пристигна на избраната локација на Fermopoint.
Моментално одговорна страна	Избраната продавница на Fermopoint во текот на периодот на чување.
Што следува	Fermopoint испраќа известување по е-пошта и SMS кога пратката е подготвена.
Што треба да направите	Преземете ја со QR-кодот или кодот Fermoticket и името на примачот.

Испорачана

Завршено

Прикажи ги сите детали за „Испорачана“

Што значи тоа	Транспортниот систем ја евидентирал испораката или завршувањето; точниот настан зависи од превозникот.
Моментално одговорна страна	Превозникот за испорака или местото за преземање евидентирано во најновиот настан.
Што следува	Испораката до домот е завршена или пратката е достапна за преземање.
Што треба да направите	За преземање, проверете го известувањето; при непристигната испорака, веднаш контактирајте ги испраќачот и превозникот.

Услуги и рокови за испорака

Fermopoint јавно опишува два главни случаи на употреба: преземање е-трговски пратки на локација на Fermopoint и испраќање пратки од BRT-fermopoint во Италија. Јавните страници на услугата ги упатуваат корисниците да пресметаат понуда наместо да објавуваат едно ветување за испорака за секоја маршрута.

Споредба на услуги

Услуга

Вид на услуга

Преземање со Fermopoint

Испорака до место за преземање за онлајн купувања.

Прикажи ги сите детали за „Преземање со Fermopoint“

Најсоодветно за	Луѓе кои претпочитаат да подигнат пратка надвор од својот дом.
Покриеност	Повеќе од 11.850 партнерски пунктови во Италија.
Ниво на следење	Се испраќа известување по е-пошта и СМС кога пратката ќе пристигне на избраниот пункт.
Услови	Максималната тежина е 20 kg, а најдолгата страна не смее да надминува 120 cm; подигнувањето е ограничено на избраниот пункт.
Главно ограничување	Fermopoint наведува дека пратката мора да се подигне во рок од 14 дена по известувањето за испорака.

Испраќање од BRT-fermopoint

Испорака на домашни пратки преку локација на BRT-fermopoint.

Погледнете ги сите детали за Испраќање од BRT-fermopoint

Најсоодветно за	Испраќање подарок, продаден предмет или друга дозволена пратка во рамките на Италија.
Покриеност	На страницата на услугата е опишана испорака низ цела Италија.
Ниво на следење	Следењето на транспортот зависи од референтниот број на превозникот создаден за пратката.
Услови	Секоја пратка може да тежи до 20 kg; цената се пресметува според поголемата од стварната и волуметриската тежина.
Главно ограничување	Fermopoint не ја претставува оваа страница како каталог на меѓународни услуги.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Преземање со Fermopoint	Времетраењето зависи од испраќањето на трговецот и маршрутата на договорениот превозник; Fermopoint испраќа известување за подготвеност по пристигнувањето.
Испраќање од BRT-fermopoint	На јавната страница на услугата се опишани процесот и покриеноста на дестинациите низ цела Италија; проценката на времето за маршрутата се добива при креирањето на пратката.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Потврдените страници на услугите на Fermopoint опишуваат домашна испорака во Италија. Тие не потврдуваат меѓународни услуги управувани од Fermopoint ниту просечни времиња на испорака специфични за одделни земји. Затоа, проценките за земјите не треба да се користат наместо понуда од превозник.

Земја или регион на дестинација	Потврдена позиција на услугата на Fermopoint
Италија	Страницата на Fermopoint за BRT-fermopoint опишува испорака на пратки низ цела Италија; времето за маршрутата се добива при креирањето на пратката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Најпрво утврдете дали проблемот се однесува на транспортот, избраниот пункт за подигнување или нарачката кај трговецот. Испраќачот обично е најсоодветен да покрене истрага кај превозникот за испратена пратка.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Најверојатна причина

Неважечки број

Идентификатор на нарачка, код за подигнување, погрешно внесена вредност или број на превозникот се внесува во погрешен систем.

Погледнете ги сите детали за Неважечки број

Прво проверете	Копирајте ја вредноста од е-поштата за испраќање и потврдете го превозникот со испраќачот.
Итно дејство	Обидете се преку официјалната страница на превозникот или сметката на Fermopoint наместо преку страницата на нарачката.
Кога да ескалирате	Обратете се кај трговецот кога пратката е означена како испратена, но не е доставен важечки транспортен број.
Кого да контактирате	Најпрво трговецот; Fermopoint за прашања поврзани со сметката, подигнувањето и известувањата.

Нема ажурирање или креирана етикета

Записот постои пред физичкото предавање или првото скенирање од страна на превозникот.

Погледнете ги сите детали за Нема ажурирање или креирана етикета

Прво проверете	Потврдете го датумот на испраќање и дали пратката била оставена на избраниот пункт.
Итно дејство	Оставете му време на испраќачот или превозникот да го регистрира предавањето; избегнувајте креирање дупликатни етикети.
Кога да ескалирате	Побарајте од испраќачот да истражи кога јасно истекол предвидениот рок за процесот на испраќање.
Кого да контактирате	Испраќачот или платформата за транспортно прифаќање; Fermopoint за проблем поврзан со пунктот.

Испорачано, но не е примено

Скенирањето може да се однесува на пункт за преземање, рецепција, сосед, безбедно место или погрешно скенирање при доставата.

Погледнете ги сите детали за Испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете го избраниот Fermopoint, известувањето со QR или Fermoticket, членовите на домаќинството, рецепцијата и блиските места за достава.
Итно дејство	Контактирајте го пунктот за преземање или превозникот и побарајте од испраќачот доказ за деталите за испораката.
Кога да ескалирате	Навремено ескалирајте го случајот преку испраќачот, бидејќи правата за поднесување приговор и истрага може да зависат од договорот за испорака.
Кого да контактирате	Избраниот Fermopoint за статусот на преземањето; испраќачот или превозникот за спор околу транспортот.

Проблем со царина или плаќање при достава

Fermopoint предупредува дека некои пратки од земји надвор од ЕУ може да вклучуваат царински давачки и дека пратки со плаќање при достава не се прифаќаат за услугата за преземање.

Погледнете ги сите детали за Проблем со царина или плаќање при достава

Прво проверете	Проверете ги условите за достава на трговецот и дали се применуваат царински давачки или плаќање при достава.
Итно дејство	Побарајте од испраќачот да ги реши царинските или платежните барања; не барајте од пунктот за преземање однапред да ги плати трошоците.
Кога да ескалирате	Ескалирајте го случајот кога пратката е одбиена, задржана или пренасочена во транспортната или царинската постапка.
Кого да контактирате	Трговецот и транспортниот превозник; Fermopoint за исполнување на условите за услугата за преземање.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Потврдените страници на Fermopoint за потрошувачи и испорака опишуваат услуга за преземање и домашна испорака насочена кон Италија. Тие не го утврдуваат Fermopoint како меѓународен превозник за главниот транспорт или царински посредник. Затоа, пратката од земја надвор од ЕУ може да вклучува трговец, превозник во земјата на потекло, царински орган и превозник во земјата на дестинација, надвор од мрежата на пунктови на Fermopoint.

Меѓународен тек

Фаза

Физичкиот чувар или одговорниот субјект

Испраќање од местото на потекло

Трговецот и давателот на транспортот од местото на потекло.

Погледнете ги сите детали за Испраќање од местото на потекло

Типичен настан за следење	Пратката е креирана, прифатена или предадена на превозникот.
Што се случува	Пратката влегува во транспортниот синџир избран од трговецот.
Може ли бројот да се промени?	Партнерски или дестинациски превозник може да издаде или прикаже друга референца.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава може да му претходи на првото физичко скенирање.
Дејство за корисникот	Прашајте го трговецот кој давател на услуги ја има физичката одговорност за пратката.

Извоз, главен транспорт и увозна царина

Релевантниот превозник, царинскиот орган и операторот во земјата на дестинација.

Погледнете ги сите детали за Извоз, главен транспорт и увозна царина

Типичен настан за следење	Заминување од местото на потекло, пристигнување во земјата на дестинација, царинска обработка или царинско барање.
Што се случува	Меѓународниот транспорт и увозните формалности ги спроведуваат субјекти надвор од операциите на Fermopoint со пунктови за преземање.
Може ли бројот да се промени?	Оригиналниот број може да продолжи да се користи или може да се додаде референца за дестинацијата.
Празнина во видливоста	Прекуграничните предавања и царинската обработка може да предизвикаат периоди без ново јавно скенирање.
Дејство за корисникот	Доставете фактури или информации за увозот преку контактот на превозникот или царината наведен во известувањето.

Последна милја во дестинацијата

Превозникот или поштенскиот оператор во дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за Последна милја во дестинацијата

Типичен настан за следење	Испратено на достава, обид за достава, испорачано или задржано за преземање.
Што се случува	Операторот во дестинацијата ја врши конечната достава или ја насочува пратката кон договорено место за преземање.
Може ли бројот да се промени?	Користете ја референцата за дестинацијата кога операторот во дестинацијата ќе ви ја обезбеди.
Празнина во видливоста	Првото скенирање во дестинацијата може да се појави по предавањето и локалното сортирање.
Дејство за корисникот	Следете го најновото упатство од превозникот во дестинацијата и информирајте го трговецот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Потврдената опција за управување на Fermopoint е преземање од избраниот пункт. Корисникот може да избере пункт според локацијата, деновите и часовите на работа пред резервирањето; промената на маршрутата по испраќањето зависи од одговорниот превозник и договорот за пратката.

Опција

Кој може да побара

Изберете локација на Fermopoint за преземање

Примателот или носителот на сметката пред да се заврши резервацијата за преземање.

Прегледајте ги сите детали за избор на локација на Fermopoint за преземање

Подобност	Изберете помеѓу точките прикажани на мапата на Fermopoint.
Достапна фаза	Пред да се заврши плаќањето кај трговецот, кога текот на е-трговијата поддржува достава преку Fermopoint.
Надоместок	Услугата за преземање користи Fermoticket; сметката и плаќањето ја прикажуваат применливата цена.
Загарантирано?	Изборот на точка не гарантира датум на достава на пратката.
Официјална врска за дејство	Најдете локација на Fermopoint

Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Барањето информации за следење, истрагата од страна на превозникот, барањето за осигурително покритие, повратот на поштарината и повратот од трговецот се одделни постапки. Fermopoint наведува дека покритието важи во текот на 14-дневниот период на чекање за преземање; постапките при загуба или оштетување во транспортот зависат од договорот за испорака и одговорниот превозник.

Постапка

Кога се користи

Помош за услугата за преземање

За пратката не е генерирано очекуваното известување од Fermopoint или не може да се преземе од избраната точка.

Прегледајте ги сите детали за помош за услугата за преземање

Кој поднесува	Примателот, носителот на сметката или испраќачот.
Докази	Fermoticket, име на примателот, информации за нарачката, историја на известувања и најнов настан поврзан со транспортот.
Можно решение	Појаснување од страна на сметката или точката и упатување до одговорниот превозник или трговец.
Официјална врска	Најчесто поставувани прашања на Fermopoint

Загуба или оштетување во транспортот

Пратката е изгубена, оштетена или недостасува дел од нејзината содржина за време на транспортот од страна на превозникот.

Прегледајте ги сите детали за загуба или оштетување во транспортот

Кој поднесува	Испраќачот обично ја започнува постапката кај превозникот кога тоа го бара договорот за транспорт.
Докази	Број за следење, потврда за испраќање, фактура или доказ за вредноста, фотографии и оригинално пакување.
Рок за поднесување	Следете ги тековните услови на одговорниот превозник за конкретната услуга.
Можно решение	Истрага, одлука за надомест или барање дополнителни докази.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Условите и најчесто поставуваните прашања на Fermopoint ги ограничуваат пратките на наведените ограничувања за големина и тежина и забрануваат неколку категории стоки. Резимето подолу не ги заменува тековните услови.

Категорија	Ограничување
Големина и тежина	Максималната тежина е 20 kg; најдолгата страна не смее да надминува 120 cm, а во условите исто така се наведени максимални димензии од 110 cm × 130 cm.
Забранети стоки	Живи животни, лесно расипливи стоки, опасни или штетни стоки, запаливи или експлозивни стоки, оружје, нелегални дроги и стоки забранети со закон.
Плаќање при испорака	Пратки со плаќање при испорака во готово не се прифаќаат за услугата за преземање на Fermopoint.
Давачки надвор од ЕУ	Fermopoint предупредува дека пратките од земји надвор од ЕУ може да вклучуваат царински давачки и може да бидат одбиени кога давачките се должат при преземањето.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт или врска

Е-пошта

info@fermopoint.it

Прегледајте ги сите детали за е-поштата на Fermopoint

Најсоодветно за	Помош за сметка, преземање, испраќање, купување кутии и општи прашања.
Регион и јазик	Италијанската веб-страница на Fermopoint и информации за услугата.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратка или Fermoticket, име на примачот, трговец, датум на испраќање, избрана точка и најново скенирање.
Ограничување	Барањата поврзани со транспортот можеби треба да ги решава испраќачот или превозникот наведен во записот за испраќање.

Мапа на точките за преземање

Најдете точка за преземање или испраќање

ЧПП

Прочитајте ги често поставуваните прашања за Fermopoint

За побрзо проследување, подгответе го идентификаторот, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, избраниот Fermopoint, најновото скенирање, содржината на пратката, декларираната вредност, информациите за пакувањето и фотографии, каде што е релевантно. Прво контактирајте го трговецот кога проблемот се однесува на број на превозник што недостасува, поврат на средства или договор за испраќање.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Fermopoint наведува дека повеќе од 7.000 трговци низ Европа ја интегрираат неговата услуга. Трговците треба да ја разликуваат интеграцијата за преземање преку е-трговија на Fermopoint од оперативниот систем за следење на превозникот и од API-то за повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Обезбедувач

Интеграција на трговец со Fermopoint

Fermopoint

Погледнете ги сите детали за интеграцијата на трговец со Fermopoint

Опфат на превозници	Работни текови за преземање и испраќање преку Fermopoint за трговци-учесници.
Главна употреба	Овозможување избор на точка и испорака до точка за преземање во процесот на наплата во е-трговија.
Автентикација	Користете го односот со трговецот и упатствата добиени од Fermopoint.
Можности за следење и сериски операции	Прегледаните јавни страници ја опишуваат интеграцијата на трговецот, но не објавуваат општа спецификација за API за следење.
Документација и миграција	Побарајте ги тековните технички информации за воведување од Fermopoint.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Опфатот на повеќе превозници зависи од препознавањето од страна на 17TRACK и од достапните настани.
Главна употреба	Нормализирајте го следењето низ превозниците и поддржете ги работните текови за статусот на пратката.
Автентикација	Документацијата на 17TRACK наведува заглавие со API токен.
Можности за следење и сериски операции	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа JSON низа од записи за следење.
Документација и миграција	Тековна документација за 17TRACK API

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Fermopoint?

Внесете го идентификаторот на пратката во официјалната страница за следење на Fermopoint или обидете се преку 17TRACK кога превозникот е препознаен.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Fermopoint?

Проверете ја е-поштата за испраќање од трговецот, етикетата за испраќање, сметката, сметката на Fermopoint или известувањето за преземање.

3. Како изгледа бројот на Fermopoint?

Fermopoint не објавува еден универзален јавен образец; вредноста може да биде код на Fermoticket или транспортен број издаден од превозникот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Fermopoint?

Првиот транспортен настан обично следи по физичкото предавање и прифаќањето од превозникот, додека електронската најава може да се појави порано.

5. Зошто следењето на Fermopoint не се ажурира?

Пратката можеби чека предавање, се преместува меѓу објекти или чека ново скенирање; замолете го испраќачот да го потврди последното физичко предавање.

6. Колку време трае испораката преку Fermopoint?

Времетраењето зависи од трговецот, маршрутата и превозникот; јавните страници на Fermopoint ги упатуваат корисниците кон работниот тек на пратката за цените и деталите за маршрутата.

7. Што се случува по неуспешна испорака до Fermopoint?

Проверете го најновото упатство од превозникот и контактирајте го испраќачот или одговорниот превозник; точката за преземање може да ослободи само пратка што пристигнала таму.

8. Што треба да направам ако Fermopoint наведува дека е испорачано, но не сум ја примил пратката?

Проверете ја избраната точка, известувањето, името на примачот и QR-кодот, а потоа побарајте од испраќачот да обезбеди доказ за испораката од транспортниот превозник.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на Fermopoint?

Контактирајте го испраќачот со податоците за пратката и доказите; испраќачот можеби ќе треба да започне истрага или да поднесе рекламација кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со Fermopoint?

Испратете е-пошта на info@fermopoint.it и наведете го кодот на пратката или Fermoticket, името на примачот, избраната точка и најновиот настан.

Често поставувани прашања за стручни лица

11. Дали Fermoticket е исто што и бројот за следење на превозникот?

Не; Fermoticket е поврзан со услугата за подигнување на Fermopoint, додека транспортниот превозник може да издаде посебен број за движењето и скенирањата при испораката.

12. Кој е одговорен за пратката кога пакетот се наоѓа во продавница на Fermopoint?

Избраната локација на Fermopoint го чува пакетот во текот на периодот за подигнување, откако транспортниот процес ќе го евидентира пристигнувањето.

13. Колку долго се чува пакетот на Fermopoint за подигнување?

Fermopoint наведува дека пакетот може да се подигне во рок од 14 дена по известувањето за испорака.

14. Може ли друго лице да го подигне мојот пакет на Fermopoint?

Да; Fermopoint наведува дека друго лице може да го подигне со доставување на името на примачот и кодот Fermoticket или QR-кодот.

15. Дали Fermopoint прифаќа пакети со плаќање при испорака?

Не; информациите за услугата на Fermopoint наведуваат дека плаќањето при испорака не може да се користи за услугата за подигнување.

16. Како е поврзан BRT со следењето на пратките на Fermopoint?

Страницата за испорака BRT-fermopoint го опишува BRT како експресен превозник што пренесува пакети до дестинации во Италија, па настаните поврзани со BRT може да го претставуваат транспортниот дел од испораката.

17. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Fermopoint преку API?

Прегледаните јавни страници на Fermopoint опишуваат интеграција со е-трговија, но не објавуваат општа спецификација за API за следење; деловните субјекти треба да побараат тековни информации за вклучување од Fermopoint.

API за следење

Пример за API

// 1. Fermopoint official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API
// Replace YourKey and CARRIER_CODE with values from current 17TRACK documentation.
// The Fermopoint carrier code is intentionally left as a placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]