Swiship Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Swiship pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.swiship.com/

Urmăriți

Despre Swiship

Swiship este un portal de urmărire a coletelor asociat cu fluxurile de livrare operate de Amazon sau conectate la Amazon în anumite piețe. Pentru cumpărători, Swiship este cel mai adesea folosit pentru a căuta un număr de expediere afișat de Amazon, Amazon Shipping sau de un vânzător din marketplace-ul Amazon; nu trebuie confundat cu un număr de comandă din marketplace, o referință a vânzătorului sau un număr național de urmărire poștală emis de un alt transportator.

Profilul de bază Swiship

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	Swiship
Site oficial	https://www.swiship.com/track
Tip de transportator	Portal de urmărire pentru evenimentele de livrare a coletelor conectate la Amazon; transportatorul fizic poate fi Amazon Logistics, Amazon Shipping, un partener contractual de livrare sau un transportator local de predare, în funcție de rută.
Regiune principală	Piețe de livrare Amazon selectate; limitele publice ale acoperirii nu sunt publicate complet pe pagina de urmărire Swiship.
Pagina de urmărire	Urmărire Swiship
Organizație mamă	Asociat în mod obișnuit cu infrastructura de livrare Amazon; un profil corporativ public separat pentru Swiship nu este confirmat public.
Fondat / sediu central	Neconfirmat public în materialele oficiale actuale de urmărire Swiship.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

Swiship

Entitate canonică de urmărire

Vezi toate detaliile pentru Swiship

Relația cu Swiship	Swiship este portalul de urmărire unde utilizatorii pot introduce identificatori de colete eligibile conectate la Amazon.
De ce contează pentru urmărire	O expediere poate apărea în Swiship chiar și atunci când șoferul real, depozitul sau partenerul contractat de livrare nu poartă marca Swiship.
Dovadă oficială	Pagina de urmărire Swiship oferă funcția de căutare a expedierilor pentru numere de urmărire eligibile.

Amazon Shipping / Amazon Logistics

Rețea de livrare asociată

Vezi toate detaliile pentru rețeaua de livrare Amazon

Relația cu Swiship	Serviciile de livrare operate de Amazon pot genera evenimente de expediere care pot fi vizualizate prin Swiship pentru anumite expedieri.
De ce contează pentru urmărire	Acțiunile clientului, cum ar fi rambursările, schimbările de adresă și instrucțiunile de livrare, sunt de obicei gestionate prin ajutorul pentru comenzi Amazon sau prin comerciant, nu prin 17TRACK.
Dovadă oficială	Ajutorul pentru clienți Amazon explică urmărirea livrării, responsabilitățile transportatorului și asistența pentru cumpărători pentru comenzile Amazon.

Produse de urmărire

Instrumente de vizibilitate a expedierilor

Vedeți toate detaliile pentru produsele de urmărire Swiship

Relația cu Swiship	Pagina oficială de urmărire Swiship și 17TRACK pot afișa evenimentele de urmărire disponibile pentru identificatorii Swiship acceptați.
De ce contează pentru urmărire	Dacă un urmăritor nu are niciun rezultat, numărul poate să nu fi fost activat, poate fi un ID de comandă din marketplace sau poate aparține altui transportator.
Dovadă oficială	Swiship oferă o pagină de urmărire; 17TRACK oferă urmărire multi-transportator și documentație API.

Stații locale de livrare și parteneri

Entități din rețea / facilități

Vedeți toate detaliile pentru stațiile locale de livrare și parteneri

Relația cu Swiship	Stațiile locale de livrare Amazon, partenerii de servicii de livrare sau transportatorii contractați pot manipula fizic coletele ale căror evenimente apar sub Swiship.
De ce contează pentru urmărire	O scanare precum „în curs de livrare” înseamnă în mod normal că o unitate locală de livrare deține coletul; un eveniment de pre-expediere nu dovedește posesia fizică.
Dovadă oficială	Ajutorul pentru livrarea Amazon face distincția între urmărirea comenzii, contactarea transportatorului și acțiunile de asistență pentru livrare.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK

Relația cu Swiship	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la Swiship și mulți alți transportatori atunci când identificatorul este acceptat.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK vă poate ajuta să comparați evenimentele între transportatori, dar 17TRACK nu transportă coletul, nu schimbă adresa, nu aprobă rambursări și nu soluționează reclamații.
Dovadă oficială	Documentația API 17TRACK descrie înregistrarea urmăririi multi-transportator și fluxurile de interogare.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet Swiship, introduceți numărul de urmărire al expedierii de pe pagina comenzii Amazon, din e-mailul de expediere al vânzătorului sau de pe eticheta de expediere, pe pagina oficială de urmărire Swiship sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați mai întâi dacă ați introdus un număr de urmărire și nu un număr de comandă, eliminați spațiile, verificați transportatorul și așteptați scanarea fizică inițială de acceptare.

Sfat pro: 17TRACK este util atunci când o expediere trece prin mai mult de un sistem de livrare, dar 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK nu poate trimite un șofer, nu poate schimba adresa de livrare, nu poate aproba o rambursare Amazon și nu poate depune pentru dvs. o reclamație la transportator.

Cum să urmăriți coletele Swiship

Folosiți pagina oficială de urmărire Swiship pentru căutare directă și folosiți 17TRACK când doriți detectare multi-transportator, statusuri normalizate și vizibilitate în loturi pentru alți transportatori.

Găsiți numărul de urmărire pe pagina de urmărire a comenzii Amazon, în e-mailul de confirmare a expedierii, în portalul comerciantului sau pe eticheta coletului. Nu folosiți numărul de comandă Amazon decât dacă pagina de urmărire îl acceptă explicit.
Deschideți Urmărire Swiship și introduceți numărul de urmărire exact așa cum a fost furnizat.
Dacă pagina oficială nu recunoaște numărul, lipiți același număr în 17TRACK și lăsați detectarea automată a transportatorului să verifice dacă altă companie de livrare este responsabilă.
Dacă urmărirea arată doar crearea etichetei sau pre-expedierea, așteptați o scanare fizică înainte de a trata coletul ca fiind acceptat de rețeaua de livrare.
Pentru schimbări de adresă, rambursări, comenzi lipsă sau probleme cu dovada achiziției, contactați vânzătorul sau asistența pentru comenzi Amazon, deoarece aceste acțiuni nu sunt controlate de 17TRACK.

Formate și exemple de numere de urmărire

Swiship nu publică o specificație universală completă pentru numerele de urmărire. Cea mai sigură regulă este să tratați un identificator recunoscut de Swiship ca o cheie de căutare a expedierii, nu ca dovadă că Swiship a emis fizic numărul sau deține fizic coletul.

Formatul numărului de urmărire

Familia de identificatori

Model normalizat

ID de urmărire în stil Amazon Logistics

Alfanumeric, adesea începând cu un prefix specific transportatorului, cum ar fi TBA, urmat de cifre sau litere; exemplu: TBA #### #### ####.

Vedeți toate detaliile pentru ID de urmărire în stil Amazon Logistics

Lungime/structură	Lungimea exactă variază în funcție de piață și sistem; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare.
Emis de	De obicei emis de sistemele de livrare Amazon pentru fluxurile de livrare operate de Amazon.
Serviciu/utilizare tipic(ă)	Livrări ale comenzilor Amazon, Amazon Logistics sau expedieri Amazon Shipping în regiunile acceptate.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii Amazon îl văd pe pagina de urmărire a comenzii; comercianții îl pot vedea în gestionarea expedierilor sau în instrumentele vânzătorului.
Domeniu de urmărire	Vizibilitatea începe de obicei după crearea expedierii și se îmbunătățește după predarea către depozit sau scanările din stația de livrare.
Avertisment important	Un prefix singur nu ar trebui folosit ca dovadă absolută a tipului de serviciu sau a țării de livrare.

Număr de expediere acceptat de Swiship

Cheie alfanumerică de căutare a expedierii afișată de un vânzător, de pagina de comandă Amazon sau de confirmarea de expediere; exemplu: SWI #### #### XX.

Vedeți toate detaliile pentru numărul de expediere acceptat de Swiship

Lungime/structură	Nu este confirmată nicio specificație publică completă; folosește identificatorul complet exact așa cum este furnizat.
Emis de	Identificatorul poate fi atribuit de sistemele Amazon, de o platformă a expeditorului sau de un partener logistic.
Serviciu/utilizare tipic(ă)	Folosit pentru a interoga evenimentele pe care Swiship le poate afișa pentru expedierile eligibile.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii din marketplace îl văd în detaliile comenzii sau în e-mailuri; utilizatorii business îl pot vedea în exporturile de expedieri.
Domeniu de urmărire	Domeniul depinde de faptul dacă Swiship primește evenimente de la rețeaua responsabilă.
Avertisment important	Faptul că este urmărit în Swiship nu dovedește că Swiship este transportatorul fizic în fiecare etapă.

Număr de urmărire al transportatorului partener

Formatul urmează transportatorul partener, cum ar fi S10 poștal, numeric de curier sau ID local de livrare; exemplu: LX ######### CN.

Vezi toate detaliile pentru numărul de urmărire al transportatorului partener

Lungime/structură	Poate fi un UPU S10 cu două litere, nouă cifre și cod de țară, sau un număr proprietar de curier.
Emis de	Emis de operatorul poștal din origine, furnizorul de transport pe distanță lungă, transportatorul de ultim kilometru sau platforma comerciantului.
Serviciu/utilizare tipic(ă)	Expedieri transfrontaliere, colete de pe marketplace și predări locale.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii pot vedea fie numărul din origine, fie numărul de ultim kilometru; comercianții le pot vedea pe amândouă în tablourile de bord logistice.
Domeniu de urmărire	Este urmărit mai întâi la transportatorul emitent; ulterior poate fi asociat cu Swiship sau cu transportatorul de destinație.
Avertisment important	Nu presupune că un număr al partenerului a fost emis de Swiship doar pentru că Swiship sau 17TRACK pot afișa evenimente pentru el.

Număr de comandă sau referință comerciant

ID de comandă marketplace sau referință a vânzătorului; exemplu: ORDER-XXXX-XXXX.

Vezi toate detaliile pentru numerele de comandă și referințe

Lungime/structură	Variază în funcție de marketplace sau de sistemul vânzătorului și poate include cratime, litere și segmente interne de referință.
Emis de	Emis de Amazon, un marketplace sau vânzător ca identificator comercial al comenzii.
Serviciu/utilizare tipic(ă)	Serviciu clienți, căutarea facturilor, rambursări și gestionarea comenzilor.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl văd pe chitanțe și pe paginile comenzilor; vânzătorii îl văd în sistemele de gestionare a comenzilor.
Domeniu de urmărire	De obicei nu este un număr de urmărire al transportatorului, decât dacă pagina oficială de urmărire îl acceptă explicit.
Avertisment important	Dacă un tracker respinge numărul, cere-i vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului, nu ID-ul comenzii.

Statusuri de urmărire și semnificații

Stările Swiship ar trebui citite ca evenimente ale ciclului de viață. Un eveniment pre-expediere înseamnă că există date; un eveniment acceptat sau în tranzit înseamnă că rețeaua de livrare a început procesarea fizică; un eveniment livrat ar trebui verificat în raport cu locația de livrare și cu înregistrarea de suport a comenzii.

Căutare rapidă a stării

Stare

Etapă a ciclului de viață

Informații despre expediere primite / etichetă creată

Pre-expediere

Vezi toate detaliile pentru etichetă creată

Ce înseamnă	Există date electronice, dar este posibil ca pachetul să nu fi fost încă predat rețelei de livrare.
Parte responsabilă curentă	Vânzătorul, depozitul sau expeditorul până când apare primul scan fizic.
Ce urmează	Expedierea este ambalată, introdusă în sistem sau scanată la o unitate de fulfillment sau la un centru al transportatorului.
Ce ar trebui să faci	Verifică data expedierii comenzii și așteaptă un eveniment fizic înainte de a escalada.

Colet primit / acceptat

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru colet primit

Ce înseamnă	Coletul a intrat într-o unitate sau într-un flux de lucru al transportatorului.
Parte responsabilă curentă	Unitatea, transportatorul sau partenerul de livrare care a efectuat scanarea.
Ce urmează	Sortarea, rutarea și transportul pe distanță lungă urmează, de obicei.
Ce ar trebui să faci	Monitorizează următorul scan; de obicei nu este necesară nicio acțiune.

În tranzit / a părăsit unitatea

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Pachetul se deplasează între unități sau așteaptă următorul scan după transport.
Parte responsabilă curentă	Transportatorul, operatorul de line-haul sau hub-ul care controlează în prezent expedierea.
Ce urmează	Sosire la un centru de sortare sau la o stație de livrare din destinație.
Ce ar trebui să faci	Luați în calcul golurile de scanare în timpul transportului pe distanțe lungi, weekendurilor, sărbătorilor și perioadelor de vârf.

Vamuire / procesare la import

Vamă/Predare

Vedeți toate detaliile pentru procesarea vamală

Ce înseamnă	Este posibil ca expedierea să fie supusă controlului de securitate, verificării vamale, potrivirii datelor sau evaluării taxelor.
Parte responsabilă curentă	Autoritatea vamală, brokerul, operatorul poștal sau transportatorul de import, în funcție de rută.
Ce urmează	Eliberare, solicitare de taxe, returnare, inspecție sau predare către rețeaua de livrare din destinație.
Ce ar trebui să faci	Urmăriți solicitările de act de identitate, factură, plată a taxelor sau date suplimentare de import.

În curs de livrare

Vedeți toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Coletul a fost alocat unei rute de livrare pentru ziua sau ciclul de livrare respectiv.
Parte responsabilă curentă	Stația locală de livrare, curierul, șoferul sau partenerul de ultim kilometru.
Ce urmează	Livrare reușită, încercare de livrare eșuată, instrucțiuni de ridicare sau scanare de excepție.
Ce ar trebui să faci	Verificați instrucțiunile de livrare, accesul în clădire, disponibilitatea telefonului și locația sigură pentru livrare.

Livrat

Vedeți toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Rețeaua de livrare a înregistrat un eveniment final de livrare.
Parte responsabilă curentă	Locația destinatarului, personalul clădirii, un membru al gospodăriei, un locker, recepția sau echipa de suport pentru livrare, în funcție de locul unde a fost livrat.
Ce urmează	Nu se mai așteaptă alte scanări de mișcare, cu excepția cazului în care apare o corecție, o returnare sau o investigație.
Ce ar trebui să faci	Verificați toate locațiile de livrare și contactați Amazon sau vânzătorul dacă coletul încă lipsește.

Încercare de livrare / imposibil de livrat

Excepție

Vedeți toate detaliile pentru încercarea de livrare

Ce înseamnă	Șoferul nu a putut finaliza livrarea din cauza accesului, adresei, disponibilității destinatarului, vremii, siguranței sau constrângerilor de rută.
Parte responsabilă curentă	Transportatorul de ultim kilometru sau stația locală de livrare.
Ce urmează	Poate urma o nouă încercare de livrare, o instrucțiune de ridicare, o verificare a adresei sau un proces de returnare.
Ce ar trebui să faci	Actualizați instrucțiunile de livrare prin canalul de asistență al comenzii, dacă este disponibil, și contactați vânzătorul dacă adresa este greșită.

Returnat expeditorului

Returnare

Vedeți toate detaliile pentru returnat expeditorului

Ce înseamnă	Expedierea este trimisă înapoi deoarece livrarea nu a putut fi finalizată, articolul a fost refuzat, vama a eșuat sau expeditorul a solicitat returnarea.
Parte responsabilă curentă	Transportatorul care mută returnarea sau vânzătorul, odată ce aceasta este primită înapoi.
Ce urmează	Scanările de returnare pot apărea până când expeditorul primește coletul.
Ce ar trebui să faci	Contactați vânzătorul sau asistența pentru comenzi Amazon pentru opțiuni de rambursare sau retrimitere.

Servicii și timpi de livrare

Swiship este în principal un portal de urmărire, așa că paginile publice Swiship nu publică un tarif complet pentru serviciile de vânzare cu amănuntul sau un standard universal de livrare. Timpul de livrare depinde de serviciul Amazon, depozitul de origine, zona de destinație, predarea către transportator, calitatea adresei, vama și capacitatea din sezonul de vârf.

Compararea serviciilor

Serviciu

Tip de serviciu

Livrare internă de colete conectată la Amazon

Livrare internă de ultim kilometru sau din îndeplinirea comenzilor

Vedeți toate detaliile pentru livrarea internă de colete

Cel mai potrivit pentru	Comenzi Amazon, expedieri din marketplace și rutarea către stația locală de livrare.
Acoperire	Zone selectate în care operează serviciile de livrare Amazon sau partenerii acestora.
Nivel de urmărire	Vizibilitate la nivel de comandă și a evenimentelor de scanare, atunci când este acceptată de Swiship.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Limitele specifice sunt controlate de Amazon sau de transportatorul contractat și nu sunt publicate ca o regulă universală Swiship.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Protecția cumpărătorului sau procesarea rambursării este, de obicei, legată de comanda din marketplace, nu de 17TRACK.
Limitarea principală	Swiship este posibil să nu afișeze fiecare scanare operațională internă.

Livrare prin predare către partener

Predare de la transportator la transportator sau de la comerciant la transportator

Vezi toate detaliile pentru livrarea prin predare către partener

Cel mai potrivit pentru	Colete din marketplace în care un expeditor sau transportator terț asigură transportul inițial, iar livrarea conectată la Amazon gestionează o etapă ulterioară.
Acoperire	Variază în funcție de origine, destinație și contractul expeditorului.
Nivel de urmărire	Poate include aviz electronic prealabil, predare și evenimente de livrare la destinație.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Se aplică limitele transportatorului partener și ale livrării la destinație.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Reclamațiile și rambursările sunt, de obicei, inițiate prin vânzător sau marketplace.
Limitarea principală	Lacunele de vizibilitate sunt frecvente înainte de scanarea efectivă a predării.

Pachet marketplace transfrontalier

Logistică de comerț electronic internațional cu posibilă livrare locală last-mile

Vezi toate detaliile pentru pachet marketplace transfrontalier

Cel mai potrivit pentru	Comenzi internaționale din marketplace care folosesc rețele poștale, de curierat sau de transport consolidat pe ruta principală.
Acoperire	Acoperirea pe țări depinde de metoda de expediere a comerciantului și de transportatorul de destinație.
Nivel de urmărire	Poate afișa exportul din origine, vama, importul la destinație și livrarea finală, dacă datele sunt partajate.
Condiție cheie de dimensiune/greutate	Se aplică regulile transportatorului din origine, ale vămii, ale companiei aeriene și ale transportatorului de destinație.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Protecția achiziției din marketplace poate diferi de asigurarea transportatorului.
Limitarea principală	Scanările vamale și ale rutei principale pot avea goluri mari și nu sunt garantate de Swiship.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Livrare internă de colete conectată la Amazon

Nu este publicat ca standard universal de serviciu Swiship; folosește data estimată de livrare a comenzii Amazon.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare intern

Zile lucrătoare sau calendaristice	Depinde de promisiunea comenzii, regiune și programul transportatorului.
Starea garanției	O dată estimată de livrare nu este același lucru cu o garanție de rambursare, decât dacă platforma de vânzare specifică o garanție anume.
Începe să se calculeze de la	De obicei, de la expediere sau acceptarea de către transportator, nu de la plasarea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Procesarea în depozit, capacitatea rutei, vremea, accesul la clădire, erorile de adresă și sezonul de vârf.
Data/s valabilitate sursă oficială	Estimările actuale la nivel de comandă trebuie verificate în urmărirea comenzii Amazon sau pe pagina oficială de urmărire Swiship.

Livrare prin predare către partener

Variază în funcție de transportatorul din origine, momentul predării și rețeaua de livrare la destinație.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare prin predare către partener

Zile lucrătoare sau calendaristice	Este adesea calculat de platforma de vânzare ca promisiune de livrare la o dată calendaristică, mai degrabă decât ca standard general al transportatorului exprimat în zile lucrătoare.
Starea garanției	Nu este confirmată public nicio garanție universală Swiship.
Începe să se calculeze de la	De obicei, după expedierea de către comerciant sau după prima acceptare de către transportator.
Principalii factori de întârziere	Aviz electronic prealabil fără predare fizică, conexiune ratată, întârziere la sortarea la destinație sau introducere întârziată în livrarea last-mile.
Data/s valabilitate sursă oficială	Verifică pagina comenzii, politica vânzătorului și pagina oficială de urmărire pentru expedierea curentă.

Pachet marketplace transfrontalier

Variază în funcție de origine, destinație, vamă, frecvența rutei principale și nivelul serviciului.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare transfrontalier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Marketplace-urile pot afișa un interval estimat; transportatorii pot calcula zilele lucrătoare doar după acceptare.
Starea garanției	Timpul de vămuire nu este garantat de Swiship.
Începe să se calculeze de la	De la acceptare/procesarea pentru export pentru tranzitul transportatorului; de la plasarea comenzii pentru promisiunea marketplace-ului, dacă este specificată separat.
Principalii factori de întârziere	Verificarea la export, ridicarea aeriană, vama de import, plata taxelor, livrarea în zone îndepărtate și sărbătorile locale.
Data/s valabilitate sursă oficială	Folosește evenimentele oficiale curente de urmărire și notificările transportatorului de destinație pentru expediere.

Timpuri de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimativ de livrare

Statele Unite

Național: 1–7 zile; economie transfrontalieră: 7–25 zile; media de aproximativ 12 zile.

Afișează toate detaliile pentru Statele Unite

Tipul principal de serviciu	Colet conectat la Amazon, predare poștală, colet aerian economic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12 zile pentru rutele transfrontaliere ale marketplace-ului; livrarea internă conectată la Amazon este de obicei mai scurtă.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS sau transportator local contractat, în funcție de rută.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Coletele transfrontaliere pot afișa un interval fără actualizări la import înainte ca USPS sau un alt transportator de ultim kilometru să le scaneze; taxele și restricțiile de produs depind de tipul articolului.

Canada

8–28 zile; media de aproximativ 15 zile.

Afișează toate detaliile pentru Canada

Tipul principal de serviciu	Colet aerian de marketplace sau predare către curier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 15 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Canada Post, rețeaua de livrare Amazon sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea GST/HST și a taxelor vamale poate întârzia eliberarea; vremea de iarnă poate afecta provinciile îndepărtate.

Regatul Unit

6–22 zile; media de aproximativ 11 zile.

Afișează toate detaliile pentru Regatul Unit

Tipul principal de serviciu	Colet internațional urmărit sau injecție internă conectată la Amazon.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 11 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Amazon delivery network, Royal Mail, Evri sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea datelor pentru TVA și valoarea corectă a articolului ajută la reducerea întârzierilor la frontieră.

Germania

6–24 zile; media de aproximativ 12 zile.

Afișează toate detaliile pentru Germania

Tipul principal de serviciu	Colet internațional de comerț electronic sau livrare internă Amazon.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Amazon delivery network, Deutsche Post DHL sau transportator contractat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	IOSS și descrierile corecte ale produselor sunt importante pentru importurile în UE.

Franța

7–25 zile; media de aproximativ 13 zile.

Afișează toate detaliile pentru Franța

Tipul principal de serviciu	Colet aerian de marketplace sau predare poștală urmărită.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Amazon delivery network, La Poste, Colissimo sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele TVA UE și detaliile complete de contact ale destinatarului reduc notificările de import eșuate.

Spania

8–28 zile; media de aproximativ 15 zile.

Afișează toate detaliile pentru Spania

Tipul principal de serviciu	Colet internațional de marketplace.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 15 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Amazon delivery network, Correos sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Insulele Canare, Ceuta și Melilla pot urma trasee vamale diferite față de Spania continentală.

Italia

8–30 zile; media de aproximativ 16 zile.

Vezi toate detaliile pentru Italia

Tipul principal de serviciu	Colet poștal sau de curier cu urmărire.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 16 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Rețeaua de livrare Amazon, Poste Italiane sau partenerul de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Completitudinea adresei, datele fiscale și vârfurile de sărbători locale afectează puternic livrarea finală.

Olanda

6–22 zile; media de aproximativ 11 zile.

Vezi toate detaliile pentru Olanda

Tipul principal de serviciu	Colet de comerț electronic UE sau predare către curier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 11 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	PostNL, transportator partener Amazon sau partener de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea datelor de import afectează eliberarea vamală în UE și gestionarea TVA.

Australia

9–32 de zile; în medie, aproximativ 18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tipul principal de serviciu	Colet aerian internațional sau livrare internă de la partenerul Amazon.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 18 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Rețeaua de livrare Amazon, Australia Post sau partenerul de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificarea biosecurității poate întârzia articolele alimentare, vegetale, din lemn și de origine animală.

Japonia

5–18 zile; în medie, aproximativ 9 zile.

Vezi toate detaliile pentru Japonia

Tipul principal de serviciu	Colet aerian cu urmărire sau livrare internă Amazon.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 9 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Rețeaua de livrare Amazon, Japan Post, Yamato sau Sagawa, în funcție de expeditor.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numele exact al destinatarului și numărul de telefon reduc întârzierile de verificare a adresei.

Mexic

10–35 zile; în medie, aproximativ 20 zile.

Vezi toate detaliile pentru Mexic

Tipul principal de serviciu	Colet aerian de marketplace sau predare către curier.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 20 de zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Rețeaua de livrare Amazon, Correos de México sau partenerul de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea taxelor și disponibilitatea contactului destinatarului pot afecta eliberarea.

Brazilia

15–60 zile; în medie, aproximativ 32 zile.

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tipul principal de serviciu	Colet economic internațional sau predare poștală.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 32 de zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Correios sau partenerul de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele CPF/CNPJ, plata taxelor și inspecția vamală sunt puncte frecvente de întârziere.

Emiratele Arabe Unite

7–25 zile; în medie, aproximativ 14 zile.

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tipul principal de serviciu	Curier, colet de marketplace sau predare poștală.
Zile medii de livrare	În medie, aproximativ 14 zile.
Partenerul de ultim kilometru / transportatorul de predare	Rețeaua de livrare Amazon, Emirates Post sau partenerul de curierat.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numărul de telefon și Emirates ID sau datele de import pot fi solicitate pentru unele importuri.

Estimările de destinație de mai sus sunt intervale de planificare operațională pentru colete de marketplace și transfrontaliere, nu garanții publicate de Swiship. Livrarea reală poate ieși din interval din cauza vămii, capacității aeriene, sărbătorilor, întârzierilor locale ale transportatorilor, vremii, problemelor de adresă și datelor lipsă ale destinatarului.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire Swiship provin din nepotrivirea identificatorului, datele timpurii de pre-expediere, lacunele de predare ale partenerilor, problemele de acces la adresă sau limitele de suport ale marketplace-ului. Folosește tabelul pentru a decide cine poate acționa în continuare.

Problemă și soluție

Problema/statusul afișat

Cauză probabilă

Număr invalid

ID-ul comenzii introdus, greșeală de tastare, curier neacceptat sau număr încă neactivat.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Copiați numărul de urmărire de pe pagina de urmărire a comenzii și eliminați spațiile.
Acțiune imediată	Încearcă detectarea automată a curierului în 17TRACK și cere vânzătorului numărul de urmărire al curierului dacă este nevoie.
Când să escaladezi	Escaladează dacă vânzătorul confirmă expedierea, dar nu poate furniza un număr de urmărire valid.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau asistența pentru comenzi Amazon.

Fără actualizări de urmărire după crearea etichetei

Datele expedierii au fost create înainte de predarea fizică sau de prima scanare în facilitate.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor după crearea etichetei

Verifică mai întâi	Compară data expedierii comenzii cu primul eveniment de urmărire.
Acțiune imediată	Așteaptă acceptarea sau contactează vânzătorul dacă data de expediere promisă a trecut.
Când să escaladezi	Escaladează prin marketplace dacă promisiunea de livrare este ratată.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau asistența pentru comenzi Amazon, nu 17TRACK.

Blocat în tranzit

Lipsă de scanare pe transportul principal, aglomerare în hub, weekend, sărbătoare, vreme sau conexiune ratată.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verifică mai întâi	Caută ultima locație fizică și dacă pachetul este intern sau transfrontalier.
Acțiune imediată	Monitorizează următoarea scanare a curierului și verifică în asistența pentru comenzi dacă există notificări de întârziere.
Când să escaladezi	Escaladează după ce este depășită fereastra de livrare a marketplace-ului sau pragul de investigație al curierului.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul, asistența Amazon sau curierul menționat în cea mai recentă scanare.

Excepție de livrare

Problemă de adresă, problemă de acces, vreme, locație nesigură, problemă vamală sau destinatar indisponibil.

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare

Verifică mai întâi	Verifică adresa, numărul apartamentului, codul clădirii, numărul de telefon și instrucțiunile de livrare.
Acțiune imediată	Folosește canalul de asistență pentru comenzi pentru a actualiza instrucțiunile de livrare, unde este disponibil.
Când să escaladezi	Escaladează dacă încercările repetate eșuează sau expedierea este returnată.
Pe cine să contactezi	Asistența pentru comenzi Amazon, vânzătorul sau curierul de destinație.

Livrat, dar nerecepționat

Livrat la un loc sigur, locker, recepție, vecin, unitate greșită sau corectare a unei scanări premature.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar nerecepționat

Verifică mai întâi	Verifică pridvorul, cutia poștală, locker-ul, recepția, vecinii, membrii familiei și orice fotografie de livrare sau notă de confirmare.
Acțiune imediată	Contactează Amazon sau vânzătorul prin pagina comenzii dacă pachetul rămâne dispărut.
Când să escaladezi	Escaladează când verificările locale eșuează și fereastra de asistență pentru comenzi permite raportarea unei livrări lipsă.
Pe cine să contactezi	Asistența pentru comenzi Amazon sau vânzătorul; curierul local dacă este menționat un curier de destinație.

Returnat expeditorului

Livrare eșuată, refuz, problemă de adresă, neeliberare vamală sau returnare inițiată de expeditor.

Vedeți toate detaliile pentru returnat expeditorului

Verifică mai întâi	Identifică prima scanare de retur și motivul afișat în asistența pentru comenzi.
Acțiune imediată	Întreabă vânzătorul despre rambursare, înlocuire sau reexpediere după confirmarea returului.
Când să escaladezi	Escaladează dacă vânzătorul nu acționează după ce coletul este confirmat ca fiind returnat.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau asistența pentru comenzi Amazon.

Transport internațional, vamă și predări între transportatori

Swiship poate afișa evenimente pentru colete internaționale din marketplace, dar controlul vamal, colectarea taxelor și livrarea pe ultimul segment pot fi gestionate de autorități și curieri separați. Sosirea în țara de destinație nu este același lucru cu eliberarea vamală.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Crearea expedierii

Vânzătorul, depozitul marketplace-ului sau sistemul de fulfillment.

Vezi toate detaliile pentru crearea expedierii

Eveniment tipic de urmărire	Eticheta a fost creată sau au fost primite informațiile despre expediere.
Ce se întâmplă	Datele electronice sunt pregătite înainte ca coletul să fie predat fizic.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, un număr al partenerului sau al ultimei mile poate fi asociat ulterior.
Lipsă normală de vizibilitate	De la câteva ore până la câteva zile, în funcție de momentul expedierii.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați numărul de urmărire și așteptați acceptarea.

Procesare la origine

Curierul de origine, centrul de fulfillment sau consolidatorul de export.

Vezi toate detaliile pentru procesarea la origine

Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, procesat la facilitate, plecat din facilitatea de origine.
Ce se întâmplă	Coletul este sortat, pus în saci, manifestat și pregătit pentru export sau injectare internă.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Uneori; expedierile consolidate pot primi ulterior o etichetă de destinație.
Lipsă normală de vizibilitate	Una până la câteva zile înainte de plecarea la export.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați evenimentele de export și de predare; contactați vânzătorul dacă expedierea nu are loc niciodată.

Vamă de export și transport principal

Transportatorul de export, compania aeriană, autoritatea vamală/de securitate sau consolidatorul de marfă.

Vezi toate detaliile pentru vamă de export și transport principal

Eveniment tipic de urmărire	Exportat, plecat din țară, plecare aeriană, în tranzit spre destinație.
Ce se întâmplă	Coletul părăsește rețeaua de origine și poate călători într-un container consolidat.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Numărul original poate continua sau un număr de destinație poate fi mapat intern.
Lipsă normală de vizibilitate	Câteva zile; mai mult în perioadele de vârf, când există lipsuri de capacitate.
Ce ar trebui să facă clientul	Evitați deschiderea unor reclamații duplicate înainte de a fi depășită fereastra estimată de livrare.

Vamă de import

Autoritatea vamală de destinație, brokerul, operatorul poștal sau transportatorul de import.

Vezi toate detaliile pentru vamă de import

Eveniment tipic de urmărire	A ajuns în țara de destinație, vămuire, reținut de vamă, eliberat din vamă.
Ce se întâmplă	Datele de import, taxele vamale, impozitele, bunurile restricționate și riscul de inspecție sunt revizuite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, transportatorul de destinație poate crea un ID local pentru ultima milă.
Lipsă normală de vizibilitate	Variabil; nu este garantat niciun interval vamal universal.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți rapid la solicitările privind taxele, factura, ID-ul sau informațiile de contact.

Predare către partener și ultima milă

Rețeaua de livrare Amazon, operatorul poștal, curierul sau partenerul local contractat.

Vezi toate detaliile pentru predarea către partener și ultima milă

Eveniment tipic de urmărire	Preluat de transportatorul local, ajuns la stația de livrare, în curs de livrare, livrat.
Ce se întâmplă	Responsabilitatea trece de la transportul internațional la rețeaua locală de livrare după recepția fizică.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, dar 17TRACK poate asocia ambele identificatoare dacă datele transportatorului permit acest lucru.
Lipsă normală de vizibilitate	Una până la câteva zile între eliberarea din vamă și primul scan local.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosiți pagina transportatorului de destinație dacă apare numele unui transportator local.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Urmărirea publică Swiship nu confirmă existența unui portal de consumator separat pentru schimbări de adresă, interceptări sau upgrade-uri plătite ale livrării. Opțiunile post-expediere sunt de obicei controlate prin pagina comenzii Amazon, vânzător sau transportatorul de destinație indicat.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Instrucțiuni de livrare

Destinatarul sau titularul contului, dacă marketplace-ul sau transportatorul de destinație oferă această opțiune.

Vezi toate detaliile pentru instrucțiunile de livrare

Eligibilitate	Depinde de tipul comenzii, transportator, traseul șoferului și regulile locale de livrare.
Etapa termen limită/disponibilă	Înainte de expedierea rutei finale, acolo unde este suportat.
Taxă	Nu este confirmată ca taxă Swiship.
Garantat?	Nu; siguranța șoferului, accesul și politica transportatorului se aplică în continuare.
Link oficial de acțiune	Folosește pagina comenzii Amazon sau pagina transportatorului de destinație indicat.

Corectarea adresei

De obicei, suportul vânzătorului sau al marketplace-ului; opțiunile destinatarului pot fi limitate după expediere.

Afișează toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Depinde de starea comenzii, de controalele antifraudă, de politica transportatorului și de faptul dacă coletul este deja în curs de livrare.
Etapa termen limită/disponibilă	Cel mai bine înainte de expediere; adesea indisponibil după rutarea pe ultimul segment.
Taxă	Nu este confirmată ca o taxă universală Swiship.
Garantat?	Nu.
Link oficial de acțiune	Ajutor pentru comanda Amazon, suportul vânzătorului sau pagina de contact a transportatorului de destinație.

Ridicare, locker sau gestionarea codului de acces

Destinatarul, dacă comanda, transportatorul local sau locul de livrare o permit.

Afișează toate detaliile pentru ridicare sau gestionarea lockerului

Eligibilitate	Disponibil doar pentru adresele compatibile cu locker, ridicare sau acces controlat.
Etapa termen limită/disponibilă	De obicei înainte de încercarea de livrare sau în timpul stării de reținere pentru ridicare.
Taxă	Depinde de marketplace sau de transportator; nu este confirmată nicio taxă universală Swiship.
Garantat?	Nu; capacitatea lockerului și regulile transportatorului se aplică.
Link oficial de acțiune	Pagina de urmărire a comenzii sau notificarea de ridicare de la transportator.

Colete pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire, o raportare a unui colet lipsă, o cerere de despăgubire către transportator și o rambursare de la marketplace sunt procese diferite. Pentru majoritatea comenzilor de marketplace urmărite prin Swiship, cumpărătorul ar trebui să înceapă cu pagina comenzii Amazon sau cu suportul vânzătorului, deoarece rambursările și înlocuirile pentru achiziții sunt gestionate prin platforma de vânzare.

Despăgubiri și rambursări

Proces

Folosește când

Solicitare de urmărire

Folosește când scanările sunt neclare, întârziate sau asociate cu transportatorul greșit.

Afișează toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Destinatarul, cumpărătorul, vânzătorul sau echipa de operațiuni a comerciantului.
Prima/ultima dată de depunere	Nu este confirmat public un termen limită universal de depunere pentru Swiship; urmează intervalul de suport pentru comandă al marketplace-ului.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, numărul comenzii, data expedierii, ultima scanare, adresa de destinație și capturi de ecran.
Rezultat posibil	Transportator clarificat, evenimente actualizate, investigație a vânzătorului sau instrucțiunea de a aștepta.
Link oficial	Pagina de urmărire Swiship, suportul pentru comenzi Amazon sau rezultatul de urmărire 17TRACK.

Raport de colet lipsă

Folosește când un colet este livrat, dar nu poate fi găsit sau este mult peste intervalul de livrare al comenzii.

Afișează toate detaliile pentru raportul de colet lipsă

Cine depune	Cumpărătorul sau destinatarul prin suportul comenzii; vânzătorul poate deschide o investigație la nivelul transportatorului, dacă este eligibil.
Prima/ultima dată de depunere	Folosește fereastra curentă de suport a marketplace-ului afișată pe pagina comenzii.
Dovezi necesare	Numărul de urmărire, fotografia de livrare dacă este disponibilă, verificările locației de livrare, confirmarea adresei și detaliile comenzii.
Rezultat posibil	Înlocuire, rambursare, investigație, respingere sau urmărire ulterioară de la transportator.
Link oficial	Ajutor pentru comanda Amazon sau suportul vânzătorului.

Cerere pentru deteriorare sau conținut lipsă

Folosiți când coletul ajunge deteriorat, gol sau cu articole lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru o reclamație privind deteriorarea sau conținutul lipsă

Cine depune	Cumpărătorul raportează pe marketplace sau vânzătorului; expeditorul poate depune o reclamație la transportator dacă se aplică asigurarea.
Prima/ultima dată de depunere	Raportați prompt conform politicii de returnare sau reclamații a comenzii; termenele transportatorului variază în funcție de serviciu.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului exterior, ambalajului interior, articolului deteriorat, etichetei, facturii și listei de conținut.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, autorizare de returnare, inspecție a transportatorului sau respingerea reclamației.
Link oficial	Returnări Amazon și asistență pentru comenzi sau pagina de reclamații a transportatorului menționat.

Restricții de expediere și manipulare specială

Swiship nu publică un manual complet, separat, pentru articole interzise. Restricțiile sunt de obicei stabilite de politica marketplace-ului Amazon, de expeditor, de transportatorul de origine, de regulile de securitate aeriană, de legislația vamală și de transportatorul pe ultima milă.

Restricții de livrare

Categorie

Interzis sau restricționat

Baterii cu litiu și electronice

Restricționate de regulile aviației, ale transportatorului și ale marketplace-ului.

Vedeți toate detaliile pentru baterii cu litiu și electronice

Exemple tipice	Baterii externe, telefoane, laptopuri, celule libere, pachete de baterii.
Condiție/ambalare esențială	Poate fi necesară declararea corectă, limitele de cantitate, protecția împotriva scurtcircuitului și eligibilitatea serviciului.
Limitare de transport	Transportul aerian și importul transfrontalier pot fi restricționate.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere de securitate, returnare, eliminare sau rutare terestră mai lentă.
Reguli oficiale	Consultați politica Amazon și regulile transportatorului fizic pentru expediere.

Lichide, aerosoli și mărfuri periculoase

Adesea restricționate sau interzise în funcție de compoziție și destinație.

Vedeți toate detaliile pentru lichide și mărfuri periculoase

Exemple tipice	Parfum, spray-uri, solvenți, lichide inflamabile, substanțe chimice.
Condiție/ambalare esențială	Poate fi necesară clasificarea ca pericol, ambalare etanșă, etichete și aprobarea transportatorului.
Limitare de transport	Pot fi interzise în rețelele aeriene sau internaționale de colete.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Respingere la export, inspecție, returnare sau distrugere.
Reguli oficiale	Verificați politica Amazon, regulile vamale și regulile transportatorului privind mărfurile periculoase.

Mărfuri contrafăcute, reglementate sau supuse controlului la import

Pot fi interzise de politica marketplace-ului sau de legislația vamală.

Vedeți toate detaliile pentru mărfuri reglementate

Exemple tipice	Arme, produse medicale, mărfuri contrafăcute, produse din faună protejată, cosmetice restricționate.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare licențe, facturi, permise și declarații conforme.
Limitare de transport	Poate apărea confiscarea la import, refuzul sau returnarea.
Posibil impact asupra urmăririi/livrării	Reținere vamală, nelivrare, returnare sau măsuri de aplicare a legii.
Reguli oficiale	Verificați regulile vamale ale destinației și politica marketplace-ului înainte de expediere.

Serviciu pentru clienți

Pentru o comandă Amazon urmărită cu Swiship, începeți cu pagina de asistență a comenzii, deoarece marketplace-ul poate vedea informațiile despre plată, adresă, vânzător, rambursare, înlocuire și promisiunea de livrare pe care un urmăritor public nu le poate modifica.

Serviciu pentru clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială

https://www.swiship.com/track

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea oficială

Cel mai potrivit pentru	Verificarea evenimentelor eligibile ale expedierii Swiship.
Regiune/limbă	Depinde de site și de piața utilizatorului.
Ore și fus orar	Pagină de urmărire online; pe pagina de urmărire nu sunt publicate ore de telefon.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și detaliile comenzii.
Limitare importantă	Consultarea urmăririi nu depune reclamații, nu emite rambursări și nu modifică instrucțiunile de livrare.

Suport pentru comenzi Amazon

Ajutor Amazon și serviciul clienți

Afișați toate detaliile pentru suportul comenzilor Amazon

Cel mai potrivit pentru	Probleme cu comenzile Amazon, livrare lipsă, rambursare, înlocuire, returnare și comunicare cu vânzătorul.
Regiune/limbă	Folosiți site-ul Amazon unde a fost plasată comanda.
Ore și fus orar	Variază în funcție de marketplace-ul Amazon și de canalul de suport.
Informații de pregătit	Numărul comenzii, numărul de urmărire, adresa de livrare, numele articolului, numele vânzătorului și detaliile problemei de livrare.
Limitare importantă	Doar platforma de comenzi poate decide asupra rambursărilor sau înlocuirilor din marketplace.

17TRACK

https://www.17track.net/

Vedeți toate detaliile pentru 17TRACK

Cel mai potrivit pentru	Urmărire multi-curier, detectare automată a curierului și vizibilitate standardizată a expedierii.
Regiune/limbă	Platformă internațională de urmărire.
Ore și fus orar	Disponibilitatea platformei online; suportul pentru cont depinde de canalele 17TRACK.
Informații de pregătit	Numărul de urmărire și curierul, dacă este cunoscut.
Limitare importantă	17TRACK nu poate transporta, intercepta, returna, asigura sau rambursa un colet.

Urmărire pentru e-commerce și afaceri

Companiile ar trebui să facă distincția între consultarea consumatorilor swiship, instrumentele de gestionare a comenzilor Amazon și API-ul multi-curier 17TRACK. Paginile publice swiship nu confirmă un API public independent pentru dezvoltatori pentru toți expeditorii.

Comparare dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Pagină de urmărire pentru consumatori

Swiship

Afișați toate detaliile pentru urmărirea consumatorilor Swiship

Acoperirea curierilor	Expedieri eligibile, acceptate de Swiship.
Utilizare principală	Consultarea manuală a expedierilor de către consumatori și echipele de suport.
Autentificare	Nu este documentată nicio autentificare publică pentru dezvoltatori pe pagina de urmărire.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Nu este confirmată o capacitate publică de batch sau webhook.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Nu este confirmată nicio documentație publică actuală pentru dezvoltatori Swiship.
Notă privind migrarea/dezafectarea	Nu este confirmată nicio notificare publică de migrare.

API de urmărire multi-curier

17TRACK

Afișați toate detaliile pentru API-ul 17TRACK

Acoperirea curierilor	Curieri acceptați de 17TRACK, inclusiv Swiship acolo unde este acceptat de datele curente despre curieri.
Utilizare principală	Înregistrare, urmărire, monitorizare în lot, gestionarea excepțiilor și normalizarea statusului multi-curier.
Autentificare	Folosește un token API 17TRACK în antetul 17token.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	API-ul 17TRACK acceptă înregistrarea urmăririi și fluxuri de lucru multi-curier conform documentației sale pentru dezvoltatori.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Documentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/dezafectarea	Folosiți endpoint-ul curent 17TRACK v2.4 afișat în documentație.

Instrumente pentru comenzile marketplace-ului

Amazon sau platforma vânzătorului

Afișați toate detaliile pentru instrumentele comenzilor marketplace-ului

Acoperirea curierilor	Comenzi și expedieri controlate de marketplace sau de contul vânzătorului.
Utilizare principală	Urmărirea comenzilor, suport pentru cumpărător, rambursări, înlocuire, returnări și comunicare cu vânzătorul.
Autentificare	Datele de autentificare ale contului marketplace și permisiunile vânzătorului.
Capacitate de urmărire/batch/webhook	Depinde de API-urile marketplace-ului și de instrumentele vânzătorului, nu de urmărirea publică Swiship.
Documentația actuală pentru dezvoltatori	Folosiți documentația relevantă Amazon pentru dezvoltatori sau vânzători pentru contul marketplace-ului.
Notă privind migrarea/dezafectarea	Urmăriți notificările pentru dezvoltatori Amazon pentru modificări specifice platformei.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul Swiship?

Introduceți numărul de urmărire pe pagina oficială de urmărire Swiship sau urmăriți-l cu 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile și rezultatele de detectare a curierului.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire Swiship?

Căutați pe pagina de urmărire a comenzii Amazon, în e-mailul de expediere al vânzătorului, în detaliile expedierii din marketplace sau pe eticheta coletului; un număr de comandă nu este întotdeauna un număr de urmărire al curierului.

3. Cum arată un număr de urmărire Swiship?

Numerele acceptate de Swiship sunt de obicei identificatori alfanumerici ai expedierii, iar unele colete conectate la Amazon pot folosi ID-uri în stil Amazon Logistics, cum ar fi un identificator de tip TBA.

4. De ce Swiship nu afișează niciun rezultat de urmărire?

Swiship poate să nu afișeze niciun rezultat dacă numărul este un ID de comandă, este introdus greșit, nu este încă activat sau aparține altui curier; încercați detectarea automată 17TRACK și cereți vânzătorului numărul curierului.

5. De ce coletul meu Swiship este blocat la eticheta creată?

Eticheta creată înseamnă că există date despre expediere, dar nu dovedește că pachetul a fost acceptat fizic de rețeaua de livrare.

6. Cât durează livrarea Swiship?

Swiship nu publică un standard universal de livrare, așa că folosiți data estimată de livrare a comenzii și cel mai recent eveniment de urmărire pentru expedierea curentă.

7. Ce ar trebui să fac dacă Swiship spune că livrarea a eșuat?

Verificați adresa, numărul apartamentului, accesul în clădire, numărul de telefon și instrucțiunile de livrare, apoi folosiți asistența pentru comenzi Amazon, asistența vânzătorului sau curierul de destinație indicat pentru opțiuni de redelivrare.

8. Ce ar trebui să fac dacă Swiship spune livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi cutia poștală, veranda, lockerul, recepția, membrii familiei și vecinii, apoi raportați livrarea lipsă prin pagina comenzii Amazon sau prin asistența vânzătorului.

9. Poate 17TRACK să ajute cu un colet Swiship pierdut sau deteriorat?

17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar rapoartele de colet pierdut, reclamațiile pentru daune, rambursările și înlocuirile trebuie gestionate de vânzător, de asistența pentru comenzi Amazon sau de curierul fizic.

10. Cum contactez serviciul de relații cu clienții Swiship?

Folosiți pagina oficială de urmărire Swiship pentru căutare și folosiți asistența pentru comenzi Amazon sau vânzătorul pentru probleme specifice comenzii, cum ar fi livrarea, rambursarea, înlocuirea sau adresa.

11. Este Swiship la fel ca Amazon Logistics?

Swiship este cel mai bine înțeles ca un portal de urmărire pentru expedierile eligibile conectate la Amazon, în timp ce Amazon Logistics sau Amazon Shipping poate fi rețeaua de livrare care manipulează fizic coletul.

12. Poate un colet Swiship fi gestionat de alt curier?

Da, o expediere urmărită prin Swiship poate implica un vânzător, o facilitate Amazon, un partener de livrare contractat, un operator poștal sau un curier, în special pe rutele transfrontaliere sau de predare.

13. Se poate schimba numărul de urmărire Swiship în timpul livrării internaționale?

Da, unele colete internaționale păstrează numărul de origine, în timp ce altele primesc un număr de ultim kilometru pentru destinație; 17TRACK poate asocia numerele aferente atunci când datele curierului permit această legătură.

14. Înseamnă vămuirea că pachetul meu Swiship va fi livrat astăzi?

Nu, vămuirea sau sosirea în țara de destinație nu este același lucru cu livrarea finală; coletul mai trebuie eliberat, predat, sortat și livrat local.

15. Pot companiile să urmărească expedierile Swiship printr-un API?

Un API oficial public de urmărire Swiship nu este confirmat în prezent, dar companiile pot folosi API-ul 17TRACK pentru fluxuri de lucru de urmărire multi-curier acceptate.

16. De ce afișează uneori 17TRACK mai mult context decât Swiship?

17TRACK agregă evenimentele curierilor din rețelele acceptate, așa că poate ajuta la identificarea unui curier partener sau la normalizarea formulării statusului atunci când expedierea trece între sisteme.

API de urmărire

# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track

# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'