Correios Cabo Verde Tracking

Introduza o número de rastreamento da Correios Cabo Verde para verificar o estado de envio mais recente.

http://www.correios.cv/

Sobre Correios Cabo Verde

A Correios Cabo Verde é o operador postal nacional de Cabo Verde. Opera serviços postais públicos em todo o país e aplica convenções, acordos e regulamentos postais internacionais. A organização declara que a sua história postal começou em 1849 e que se tornou uma empresa postal independente em 1995.

Facto	Informação verificada
Nome oficial	Correios de Cabo Verde
Nome de exibição	Correios Cabo Verde
Site oficial	https://correios.cv/
Tipo de transportadora	Operador postal nacional e prestador de serviços postais nacionais e internacionais.
Região principal	Cabo Verde, incluindo as ilhas e a rede nacional de agências.
Página oficial de rastreamento	Rastreamento da Correios Cabo Verde
História	História do serviço postal desde 2 de janeiro de 1849; a empresa postal foi separada das telecomunicações em 1995.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Relação com a Correios Cabo Verde
Correios Cabo Verde	A Correios Cabo Verde opera serviços postais públicos em todo o território de Cabo Verde.
Correio Normal, Correio Azul e Correio Expresso - E.M.S	Estes são serviços postais apresentados no catálogo de serviços da Correios Cabo Verde.
Tracking de Objetos	A ferramenta oficial de rastreamento aceita um código de rastreamento de objeto e pode aceitar vários códigos separados por vírgulas.
União Postal Universal	A Correios Cabo Verde declara ser membro da UPU desde 30 de setembro de 1976 e aplicar convenções postais internacionais.
17TRACK	A 17TRACK agrega os eventos disponíveis das transportadoras como uma plataforma de rastreamento independente; não gere os processos de transporte nem de atendimento ao cliente da Correios Cabo Verde.

Resposta rápida

Utilize o código de rastreamento do objeto impresso no recibo postal ou fornecido pelo remetente. Introduza-o na página oficial de rastreamento da Correios Cabo Verde ou na 17TRACK. As perguntas frequentes oficiais apresentam a estrutura de exemplo RE000000000CV e indicam que o código é fornecido quando o objeto é enviado. Se nenhum resultado aparecer, verifique os caracteres, remova espaços ou sinais de pontuação, confirme se o código é um código de rastreamento e não um número de encomenda e aguarde o primeiro registo após a aceitação.

Dica: A 17TRACK pode apresentar os eventos disponíveis, mas não pode alterar uma morada, autorizar um reembolso, investigar uma perda nem aprovar uma reclamação para a Correios Cabo Verde.

Como rastrear encomendas da Correios Cabo Verde

Opção	Passos e próxima ação
Site oficial	Abra o Tracking de Objetos, introduza o código do objeto postal e envie-o. É possível introduzir vários códigos separados por vírgulas.
17TRACK	Introduza o mesmo código de rastreamento na 17TRACK. Utilize o resultado como um resumo dos eventos e contacte a Correios Cabo Verde para investigações postais ou ações relativas ao serviço.
Sem código	Peça ao remetente o código de registo ou do objeto. Um número de encomenda, número de fatura ou referência do comerciante não é automaticamente um código de rastreio postal.
Sem evento inicial	Verifique novamente os caracteres e confirme que o objeto foi entregue ao operador postal. Uma etiqueta ou notificação do comerciante, por si só, não comprova a aceitação física.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As perguntas frequentes oficiais descrevem o código de registo dos Correios Cabo Verde como um código de 13 caracteres e apresentam RE000000000CV como exemplo mascarado. As duas letras finais desse exemplo são o identificador de país de Cabo Verde na apresentação segundo o padrão UPU S10. Um prefixo, por si só, não deve ser considerado prova de um serviço específico.

Formato do número de rastreio

Família do identificador

Padrão normalizado

Objeto postal registado

RE#########CV, ilustrado pelo exemplo oficial mascarado RE000000000CV.

Ver todos os detalhes sobre objetos postais registados

Emitido por	O código de registo é fornecido quando o objeto é enviado; a correspondência exata com o serviço deve ser verificada no recibo postal ou no resultado oficial do rastreio.
Onde aparece	Os remetentes podem encontrá-lo no recibo postal; os destinatários geralmente recebem-no do remetente, do marketplace ou da notificação de expedição.
Âmbito do rastreio	É utilizado para consultar os eventos disponíveis do objeto postal através do rastreio dos Correios Cabo Verde.
Ressalva	O padrão apresentado é um exemplo oficial mascarado, não um número real pesquisável. Não deduza um serviço apenas pelas duas primeiras letras.

Outro identificador postal ou de parceiro

Utilize o identificador exato apresentado no recibo do remetente ou no aviso de expedição; um número emitido por um parceiro pode permitir o rastreio sem ter sido emitido pelos Correios Cabo Verde.

Ver todos os detalhes sobre outros identificadores postais ou de parceiros

Tipo de número	Um ID de encomenda do comerciante, número de referência, referência aduaneira ou aviso de entrega não é automaticamente o código de rastreio postal.
Utilização transfronteiriça	O correio internacional pode apresentar um identificador do operador postal de origem e, posteriormente, eventos da rede postal de destino.
Validação	Utilize o sistema oficial de rastreio dos Correios Cabo Verde ou a opção UPU Global Track and Trace indicada na página oficial de rastreio.

Estados de rastreamento e significados

Estado ou etapa	Significado e ação
Pré-expedição ou sem eventos	O código pode existir antes da primeira leitura de aceitação. O remetente deve confirmar a entrega ao operador postal e os dados do recibo.
Aceite ou registado	O operador postal registou o objeto. Continue a acompanhar os eventos posteriores de triagem ou expedição.
Em trânsito ou expedição internacional	O objeto está a passar pelo processamento postal ou pela expedição internacional. Podem não ser apresentadas leituras em cada deslocação física.
Receção internacional	Os Correios Cabo Verde definem esta etapa como a entrada de um objeto no país de destino; por si só, não comprova o desalfandegamento nem a entrega final.
Em distribuição ou disponível para levantamento	O objeto encontra-se na etapa final de entrega ou levantamento. Consulte o evento oficial e contacte a agência relevante se forem necessárias instruções.
Entregue	Foi registado um evento de entrega. Se o destinatário não conseguir localizar o objeto, deve verificar junto dos membros do agregado familiar, nas áreas de receção e na agência local antes de encaminhar o caso.
Exceção, alfândega ou devolução	O processamento requer um evento ou uma ação adicional. O remetente deve contactar os Correios Cabo Verde com o recibo e as informações sobre o conteúdo.

Serviços e prazos de entrega

Os Correios Cabo Verde disponibilizam diferentes produtos postais, mas o material oficial citado não apresenta uma única promessa universal de entrega para todas as origens, destinos e serviços. Utilize as ferramentas oficiais de preços e serviços para obter uma cotação específica para o trajeto e considere os eventos de rastreio atualizações operacionais, não uma data de entrega garantida.

Comparação de serviços

Serviço	Melhor entendido como
Correio Normal	Um serviço postal padrão disponibilizado pelos Correios Cabo Verde; as informações de entrega específicas para o trajeto devem ser obtidas através do simulador de serviços ou no balcão postal.
Correio Azul	Um serviço postal prioritário para correspondência até 2 kg, de acordo com as FAQ oficiais.
Correio Expresso - E.M.S	Um serviço urgente para documentos, com tratamento, encaminhamento e entrega prioritários.
Estafeta - Entrega na Hora	Um serviço de estafeta para documentos ou objetos entregues no endereço indicado pelo cliente.
Pacotes Postais e Encomendas	Os pacotes postais são descritos como objetos até 2 kg; de acordo com as FAQ oficiais, as encomendas nacionais podem atingir 20 kg e as encomendas internacionais 30 kg.

Prazo de entrega

Serviço	Orientações sobre os prazos de entrega
Serviços postais nacionais	O prazo específico da rota depende da ilha de origem, da ilha de destino, do serviço selecionado e do processamento postal. Utilize as informações oficiais sobre os serviços e as ferramentas de preços.
Serviços postais internacionais	O prazo depende da origem, do destino, da expedição internacional, da alfândega e do operador postal do destino. Não é indicada nenhuma garantia universal no material citado.
Estafeta - Entrega na Hora	O serviço é descrito como cumprindo um padrão de serviço definido; solicite à Correios Cabo Verde as condições aplicáveis à rota.

Prazos de entrega por país de destino

Grupo de destinos	Orientações operacionais
Ilhas de Cabo Verde	Utilize as ferramentas oficiais de serviços nacionais e de preços para selecionar a ilha de origem e a ilha de destino. A rota entre ilhas, o processamento pela agência e o tipo de serviço afetam o padrão de entrega aplicável.
Destinos internacionais	O site oficial disponibiliza um seletor de destinos que abrange vários países, mas as informações citadas não publicam uma tabela fiável dos prazos de entrega por país. Obtenha junto da Correios Cabo Verde o padrão específico da rota antes da expedição.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema	Ação imediata
Número inválido	Compare cada caráter com o recibo, remova os espaços e pergunte ao remetente se o número é uma referência de encomenda em vez do código postal.
Nenhum evento de rastreamento	Confirme a aceitação física com o remetente; um aviso de expedição ou uma etiqueta recém-criada não equivale a uma leitura de aceitação.
Período prolongado sem atualização	Consulte o rastreador oficial e a rota da UPU, quando aplicável, e depois contacte a Correios Cabo Verde com o recibo, a data de envio e o último evento.
Atraso alfandegário ou internacional	Não considere a chegada ao país de destino como desalfandegamento. O remetente ou o destinatário deve preparar as informações solicitadas pela autoridade postal ou alfandegária competente sobre o conteúdo e o valor.
Entregue, mas não recebido	Verifique o endereço de entrega, os membros do agregado familiar, a receção, os vizinhos e a agência de levantamento; depois, solicite à Correios Cabo Verde um comprovativo de entrega ou uma investigação.
Objeto perdido ou danificado	O remetente deve conservar o recibo, a embalagem, a descrição do conteúdo e o comprovativo do valor e consultar a Correios Cabo Verde sobre o processo aplicável a correio registado ou com valor declarado.
Devolução ao remetente	Peça ao remetente para contactar o operador postal, pois os motivos da devolução e as soluções disponíveis dependem do serviço, do endereço e das regras do destino.

Envios internacionais, alfândega e transferências entre transportadoras

No caso de correio internacional, a Correios Cabo Verde pode ser o operador postal de origem ou de destino, enquanto outras administrações postais tratam das etapas anteriores ou posteriores. O mesmo identificador internacional pode continuar a ser utilizado durante uma transferência, mas um evento que indique a chegada ao destino não comprova que a alfândega tenha libertado o objeto.

Etapa	O que o cliente deve compreender
Aceitação na origem	O operador postal de origem aceita e regista o objeto; o remetente deve conservar o recibo e o código de rastreamento.
Processamento para exportação	O objeto é preparado para expedição internacional. A visibilidade dos eventos pode ficar temporariamente interrompida entre instalações postais.
Transporte internacional	O objeto circula entre administrações postais ou redes de transporte; o operador postal apresentado numa leitura pode mudar.
Receção no destino	A Correios Cabo Verde define a receção internacional como a entrada no país de destino. Isto é distinto do desalfandegamento.
Alfândega e última milha	A alfândega e a rede postal do destino podem exigir informações ou pagamento antes da distribuição final. Contacte o canal postal responsável indicado no evento.

Atendimento ao cliente

Canal	Contacto verificado e melhor utilização
Rastreio oficial	Rastreamento da Correios Cabo Verde; utilize-o para consultar os eventos disponíveis do objeto.
Centro de contacto geral	+238 800 10 09 e contactcenter@correios.cv; utilize-os para apoio ao cliente e questões sobre o serviço.
Contacto da sede	Rua Cesário Lacerda, nº 2, 7600 Praia, Santiago, Cabo Verde; institutional@correios.cv.
Contactos telefónicos apresentados na página de rastreio	+238 2608760 e +238 9873898. Confirme o departamento adequado ao contactar Correios Cabo Verde.
Diretório de agências	Contactos oficiais e diretório de agências; a página apresenta as agências em Cabo Verde.

Prepare o código de rastreio, a data de envio, os endereços do remetente e do destinatário, o tipo de serviço, o evento mais recente, a descrição do conteúdo, o comprovativo do valor e fotografias da embalagem ou dos danos. Normalmente, o remetente é a pessoa mais indicada para iniciar uma investigação ou reclamação postal, pois é quem possui o recibo de envio.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como posso rastrear a minha encomenda dos Correios Cabo Verde?

Introduza o código de rastreio do objeto na página oficial de rastreio dos Correios Cabo Verde ou utilize o 17TRACK para consultar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o meu número de rastreio dos Correios Cabo Verde?

O remetente recebe o código no recibo postal e pode fornecê-lo numa mensagem de expedição ou numa notificação do marketplace.

3. Qual é o formato de um número de rastreio dos Correios Cabo Verde?

As perguntas frequentes oficiais fornecem o exemplo ocultado de 13 caracteres RE000000000CV.

4. Por que motivo o meu número de rastreio dos Correios Cabo Verde não está a ser atualizado?

O objeto pode estar entre leituras ou pode ainda não ter sido fisicamente aceite; confirme o recibo e peça ao remetente que contacte os Correios Cabo Verde.

5. Quanto tempo demora a entrega pelos Correios Cabo Verde?

O prazo depende do serviço, das ilhas, do destino e do processamento internacional; por isso, consulte as informações oficiais do serviço específicas para a rota, em vez de uma estimativa universal.

6. O que devo fazer após uma tentativa de entrega sem sucesso?

Consulte o evento mais recente, verifique a agência relevante e contacte os Correios Cabo Verde com o código de rastreio e o endereço.

7. O que devo fazer se os Correios Cabo Verde indicarem que o objeto foi entregue, mas eu não o tiver recebido?

Verifique o endereço de entrega, os membros do agregado familiar, as áreas de receção e os vizinhos e, em seguida, solicite esclarecimentos sobre a entrega à agência local ou ao remetente.

8. Como comunico a perda ou os danos de um objeto dos Correios Cabo Verde?

O remetente deve contactar os Correios Cabo Verde e apresentar o recibo, o código de rastreio, a embalagem, a descrição do conteúdo e o comprovativo do valor.

9. O que significa receção internacional nos Correios Cabo Verde?

Significa que o objeto entrou no país de destino; não significa necessariamente que tenha sido desalfandegado ou que a entrega final esteja iminente.

10. Como posso contactar os Correios Cabo Verde?

Utilize contactcenter@correios.cv, +238 800 10 09 ou a página oficial de contactos e inclua o código de rastreio e os dados de envio.

Perguntas frequentes para especialistas

11. Os Correios Cabo Verde emitem todos os números que conseguem rastrear?

Não; um operador postal do destino pode apresentar um identificador emitido pelo operador postal de origem ou por um parceiro após a transferência, pelo que a capacidade de rastreio, por si só, não comprova quem emitiu o número.

12. Qual é a diferença entre Correio Azul e Correio Expresso - E.M.S?

As perguntas frequentes oficiais descrevem o Correio Azul como prioritário, mas não urgente, para correspondência até 2 kg, enquanto o Correio Expresso - E.M.S se destina a documentos urgentes, com tratamento, encaminhamento e entrega prioritários.

13. O que são Pacotes Postais e Encomendas nos Correios Cabo Verde?

As perguntas frequentes oficiais descrevem os pacotes postais como pequenos objetos até 2 kg, enquanto as encomendas são objetos com mais de 2 kg, até 20 kg para destinos nacionais e 30 kg para destinos internacionais.

14. Posso rastrear vários códigos dos Correios Cabo Verde de uma só vez?

Sim; a página oficial de rastreio indica que é possível introduzir vários códigos separados por vírgulas.

15. Os Correios Cabo Verde disponibilizam uma API pública de rastreio?

As páginas citadas dos Correios Cabo Verde não descrevem uma API oficial pública atualmente disponível; as empresas devem contactar diretamente os Correios Cabo Verde antes de desenvolverem uma integração.

16. O que inclui um objeto registado dos Correios Cabo Verde?

As perguntas frequentes oficiais indicam que o registo proporciona tratamento especial, controlo individual, comprovativo de envio, indemnização em caso de perda ou danos e um número de identificação único em código de barras para rastreio.

17. O que é o valor declarado nos Correios Cabo Verde?

O valor declarado é um serviço especial para declarar o valor do conteúdo e garantir a proteção do conteúdo enviado; consulte os Correios Cabo Verde para conhecer as condições aplicáveis.

API de rastreamento

Referência da API da 17TRACK

// Correios Cabo Verde official API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to confirm CARRIER_CODE.
// Do not infer a carrier code from the brand name alone.