BTD Следење

Внесете го бројот за следење BTD за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.btdair.com/

Следи

За BTD

BTD е идентитетот на превозникот наведен во ова упатство за следење. Користете ја официјалната веб-локација на BTD и записот за пратката доставен од испраќачот за да ја утврдите соодветната услуга, идентификаторот за следење и страната што моментално ракува со пратката.

Потврдено поле	Референца
Прикажано име	BTD
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на BTD
Патека за следење	Користете ја веб-локацијата на превозникот за да ја пронајдете тековната страница за следење.

Резултатот од следењето може да содржи настани создадени од превозникот на потекло, авиокомпанија, царина, поштенски оператор или партнер за последната милја. Појавувањето на пратка во резултат поврзан со BTD само по себе не докажува дека секоја претходна или подоцнежна фаза од транспортот била извршена од BTD.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Преглед на односот
BTD	BTD е идентитетот на превозникот што треба да го изберете кога записот за пратката или официјалниот резултат го идентификува BTD.
Идентификатор за следење	Испраќачот или логистичката платформа може да го издаде идентификаторот; успешното пребарување преку BTD не утврдува кој првично го издал.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не транспортира пратки ниту одлучува за рекламации поврзани со испораката.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, во официјалната страница за следење на BTD или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките, почекајте да се изврши првото физичко скенирање и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на BTD

Најсигурниот процес е да го споредите записот за пратката на испраќачот со официјалниот резултат од BTD и со резултатот од независен агрегатор.

Чекор	Дејство
1. Идентификувајте го бројот	Пронајдете го бројот за следење во е-поштата за испраќање, на страницата за испорака на пазарот, на потврдата од превозникот, на етикетата или во пораката од испраќачот.
2. Проверете го BTD	Отворете ја официјалната веб-локација на BTD и користете ја нејзината тековна страница за следење.
3. Направете вкрстена проверка	Внесете го истиот број во 17TRACK и споредете ги временските ознаки на настаните и формулациите за локацијата.
4. Ескалирајте на правилен начин	Испраќачот треба да контактира со носителот на сметката за испорака или со продавачот кога бројот е погрешен, неактивен или поврзан со комерцијална истрага.

Бројот на нарачката, референцата на продавачот, бројот на фактурата, бројот на етикетата и бројот на известувањето за испорака можеби не можат да се следат. Ако BTD сè уште не ја примил пратката физички, настанот за креирана етикета или електронска претходна најава може да биде единствениот видлив запис.

Формати и примери на броеви за следење

Не можеше да се утврди специфично јавно правило за нумерирање на BTD врз основа на достапните докази. Не извлекувајте заклучок за услугата само врз основа на префиксот; користете го официјалното пребарување или препознавањето на превозникот од 17TRACK и зачувајте го оригиналниот број точно како што го доставил испраќачот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец
Идентификатор на превозникот BTD	Користете го точниот идентификатор прикажан од испраќачот; не е утврден јавен нормализиран образец.
Меѓународен поштенски идентификатор	Идентификатор во стилот S10 од појдовниот поштенски оператор може да содржи две букви, девет цифри и двобуквен код на земјата; поштенскиот оператор што го издал останува издавач.
Референца на трговецот	Идентификаторите на нарачката и референците идентификуваат продажен запис или запис за пратка и можеби нема да произведат скенирања од превозникот.

Користете редактиран пример, како TRACKING-####-XXXX, кога објавувате материјали за поддршка. Не објавувајте вистински идентификатор на клиент. Бројот што BTD може да го прикаже можеби го издал трговец, појдовен поштенски оператор, авиокомпанија или партнерски превозник.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат електронски податоци, но можеби сè уште не е извршен физичкиот прием. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатено / примено	Превозник или партнер го евидентирал приемот. Продолжете да го следите следното скенирање при обработка.
Во транзит	Пратката се движи меѓу точките за обработка; може да има празнини во скенирањата за време на транспортот на главната линија.
Царина или предавање	Гранична агенција или друг оператор за испорака можеби е одговорен. Пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.
На испорака / испорачано	Локалната фаза на испорака е активна или е евидентирано скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака и деталите за доказот пред да го ескалирате случајот.
Исклучок / враќање	Потребно е внимание поради проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или рутирањето. Контактирајте го продавачот или одговорниот превозник со најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

Имињата на услугите на BTD, објавените стандарди, опфатот на дестинациите и гаранциите треба да се преземат од понудата за пратката или од тековната документација на превозникот. Самата страница за следење не треба да се смета за гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Како да ја идентификувате
Услуга специфична за пратката	Користете го името на услугата наведено на сметката, етикетата, комерцијалната фактура или записот за испраќање на продавачот.

Време на испорака

Прашање за времето	Сигурно толкување
Проценета испорака	Сметајте ја за проценка врз која влијаат местото на испраќање, дестинацијата, предавањата, викендите, празниците, времето и царината.
Гарантирана испорака	Користете ги важечките писмени услови на услугата; не претпоставувајте дека проценетиот датум е загарантиран.
Време во земјата на дестинација	Потврдете ја проценката специфична за услугата со испраќачот или BTD, бидејќи овде не е утврден универзален распоред по земји.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Проверете го секој знак и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификатор на нарачка или број за следење на превозникот.
Нема настани за следење	Оставете време за внесување на податоците и доцнење до првото скенирање, а потоа побарајте од испраќачот доказ за предавањето.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со ветениот рок на услугата и контактирајте го испраќачот, кој можеби има права за упити на ниво на сметка.
Исклучок поврзан со царина или адреса	Доставете ги бараните документи или коригираните информации за адресата преку одговорниот превозник или продавач.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, приемниот пулт, членовите на домаќинството, соседите, безбедното место и доказот за испорака; потоа контактирајте го продавачот и операторот за испорака.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го последното скенирање и побарајте од испраќачот или носителот на сметката да ја започне соодветната истрага или постапка за рекламација.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, страната што физички ја поседува пратката може да се менува неколкупати. Скенирањето во земјата на одредиште или настанот за пристигнување на царина сам по себе не значи дека BTD го издала бројот или го завршила царинењето.

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прием во местото на испраќање	Операторот во местото на испраќање го евидентира приемот; само електронската претходна најава не докажува физичко предавање.
Извозна обработка	Може да се вршат сортирање, безбедносни проверки, извозна документација или обработка на аеродром.
Магистрален транспорт	Скенирањата може да бидат ретки додека пратката се пренесува меѓу земји.
Увозна царина	Надлежните органи може да побараат информации или плаќање; превозникот не може да гарантира времетраење на царинењето.
Предавање на партнерот и достава до крајната адреса	Поштенски или доставен партнер може да ја изврши локалната достава. Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави идентификатор од партнерот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адреса, пресретнувањето, повторната достава, преземањето, договорите за потпис и барањата за доказ за достава зависат од услугата, фазата на пратката, операторот во одредиштето и носителот на сметката. Обратете се кај испраќачот или кај превозникот што моментално физички ја поседува пратката, а не кај 17TRACK.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога и кој постапува
Прашање за следење	Користете го за појаснување на настаните; испраќачот, примачот или продавачот треба да стапи во контакт со одговорниот превозник.
Рекламација за загуба или оштетување	Овластениот носител на сметката или испраќачот обично ги доставува бројот за следење, доказите за вредноста, фотографиите и амбалажата.
Поврат на средства од платформа	Побарајте го од продавачот или платформата согласно соодветните правила за заштита при купување; тој е одделен од надоместокот од превозникот.

Зачувајте ги пратката, амбалажата, фактурата, доказот за плаќање, фотографиите и кореспонденцијата додека случајот не се реши. 17TRACK не може да одобрува рекламации, поврати на средства, исплати од осигурување или корекции на поштарината.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Мерка на претпазливост за клиентот
Опасни материи и батерии	Проверете ги актуелните правила на превозникот и на земјата на одредиште пред предавањето; неправилната декларација може да предизвика одбивање или доцнење.
Течности, лесно расипливи и кршливи содржини	Користете соодветна амбалажа и проверете дали се прифаќаат, бидејќи температурата, истекувањето или кршењето може да влијаат врз транспортот и рекламациите.
Ограничени или забранети стоки	Разгледајте ги актуелните услови на BTD, правилата во местото на испраќање, царинските правила и ограничувањата во одредиштето за конкретната стока.

Корисничка служба

Канал	Проверена рута и подготовка
Официјална веб-локација	Официјална веб-локација на BTD; побарајте ја актуелната рута за следење или контакт.
Испраќач или продавач	Најдобар прв контакт за неточен број, прашање за комерцијална пратка, барање за поврат на средства или утврдување на подобноста за рекламација. Подгответе го бројот за следење, записот за нарачката, датумот на испраќање, последното скенирање, адресата и доказите за вредноста.
17TRACK	Следење преку 17TRACK; корисно за собрани настани, но не може да влијае врз доставата или да решава рекламации со превозникот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците може да го намалат обемот на прашања од типот WISMO со одделно зачувување на идентификаторот на превозникот од ID-то на нарачката на платформата, нормализирање на настаните, следење на исклучоците и насочување на рекламациите кон страната што ја купила транспортната услуга.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција	Обезбедувач
Интеграција со превозник	BTD
Интеграција со повеќе превозници	17TRACK

Користете ја сопствената документација за програмери на превозникот кога на вашата деловна сметка ѝ е обезбеден актуелен јавен интерфејс. За работни текови со повеќе превозници, разгледајте ја API документацијата на 17TRACK.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата BTD пратка?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на BTD или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на BTD?

Проверете ја е-поштата за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, етикетата за испорака, сметката или пораката од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на BTD?

Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот, бидејќи тука не е утврдено јавно правило за форматот на BTD, а може да се користат и идентификатори од партнери.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на BTD?

Првиот настан обично се појавува откако електронските податоци ќе се усогласат со физичкото прифаќање или скенирањето при обработката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку BTD?

Примопредавање, транспорт на главната линија, царинска постапка или пропуштено скенирање може да создадат празнина; споредете го последниот настан со рокот за испорака што го ветил продавачот.

6. Колку време ќе трае испораката на пратката преку BTD?

Времетраењето зависи од купената услуга, маршрутата, примопредавањата, царината и локалните услови за испорака; користете ја проценката специфична за пратката наместо општо ветување.

7. Што треба да направам откако неуспешно ќе се изврши обид за испорака преку BTD?

Прочитајте ги деталите за исклучокот, проверете ја адресата и упатствата за пристап и контактирајте со испраќачот или со операторот што моментално ја врши испораката во врска со повторна испорака или преземање.

8. Што ако BTD покажува дека е испорачано, но јас не сум ја добил/а пратката?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, безбедното место и доказот за испорака пред да побарате од продавачот да спроведе истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку BTD?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа побарајте од испраќачот или од носителот на транспортната сметка да ја отвори соодветната истрага или рекламација.

10. Како да контактирам со BTD во врска со следењето?

Користете ја тековната контактна или патека за следење на официјалната веб-локација на BTD и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресата и последниот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали резултатот од BTD докажува дека BTD го издала бројот за следење?

Не; превозникот може да прикажува идентификатори издадени од партнер, од поштенскиот оператор на потекло или поврзани со трговецот, па издавањето мора да се утврди од етикетата или записот за пратката.

12. Која е разликата помеѓу создавањето етикета и прифаќањето од BTD?

Создавањето етикета ги евидентира електронските податоци за пратката, додека прифаќањето покажува дека превозникот или логистичкиот партнер ја евидентирал пратката како примена; овие два настани не се меѓусебно заменливи.

13. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека пратката преку BTD поминала царинење?

Не; пристигнувањето на царина значи дека можеби започнала обработката, додека ослободувањето бара соодветен настан од надлежниот орган или превозникот.

14. Може ли меѓународна пратка преку BTD да добие втор број за следење?

Може да добие идентификатор од партнерот или од операторот за последната етапа кога ќе се промени одговорноста за транспортот; зачувајте ги двата идентификатори и споредете ги нивните истории на настани.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на BTD?

Не; одлуките за промена на адресата, пресретнување, повторна испорака и преземање му припаѓаат на одговорниот превозник, испраќачот, продавачот или операторот на дестинацијата.

API за следење

Референца за API на 17TRACK

// 1. BTD official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.