Boxberry Следење

Внесете го бројот за следење Boxberry за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Boxberry

Boxberry е бренд за испорака на пратки поврзан со услуги за преземање од пунктови и достава. Достапноста на пратката, опциите за испорака и дејствата што може да ги преземе корисникот зависат од услугата избрана од испраќачот, местото на испраќање и дестинацијата, како и од тековниот запис за пратката.

Поле	Потврдена референца
Име за прикажување	Boxberry
Официјална веб-локација	https://boxberry.ru/
Рута за следење	Користете ја функцијата за следење достапна преку официјалната веб-локација на Boxberry или резултатот од следењето обезбеден од трговецот.
Улога на превозникот	Логистички и услуги за испорака на пратки поврзани со прием, транспорт, достава и работење на пунктови за преземање.

Субјект	Резиме на односот
Boxberry	Boxberry е субјектот-превозник наведен во записот за пратката кога Boxberry е избран за испорака.
Официјално следење	Официјалната веб-локација на Boxberry е примарен извор за настаните поврзани со пратката што ги објавува Boxberry.
Трговец или онлајн-платформа	Трговецот ја креира или споделува нарачката и можеби ќе треба да ги реши проблемите со плаќањето, адресата, повратот на средства или креирањето на пратката.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која ги обединува достапните настани од превозниците и не врши транспорт на пратки за Boxberry.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на Boxberry што го доставил испраќачот на официјалната страница за следење на Boxberry или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали пратката му е предадена на Boxberry. 17TRACK не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува поврати на средства и не одлучува по рекламации.

Како да ги следите пратките на Boxberry

Рута	Чекори
Рута преку официјалната страница на Boxberry	Отворете ја официјалната веб-локација, пронајдете го следењето на пратката, внесете го бројот издаден од превозникот и проверете го најновиот настан и информациите за дестинацијата.
Рута преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот, дозволете автоматско откривање на превозникот или изберете Boxberry кога е достапно и споредете ја историјата на настани со деталите за пратката од трговецот.
Нема број	Побарајте го бројот на пратката од испраќачот или онлајн-платформата. Бројот на нарачката, бројот на фактурата, референцата за плаќање или SKU на производот обично не може да го замени бројот за следење.
Бројот не е активен	Етикета или запис за пратката може да постои пред првото физичко скенирање при приемот. Испраќачот треба да го потврди предавањето и деталите за дестинацијата.

Корисен совет: Зачувајте ја оригиналната порака за пратката. Таа може да разликува број за следење од превозникот од референца за нарачка на трговецот и претставува доказ доколку е потребна истрага за испораката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратките на Boxberry може да се појават во порака од трговецот, на етикета, сметка или запис од превозникот. Користете го целосниот идентификатор точно како што е доставен; не претпоставувајте дека само префиксот докажува за која услуга станува збор или дека референцата за нарачка може да се следи.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка од Boxberry

Користете го целосниот идентификатор обезбеден од превозникот или трговецот; безбеден пример е BX########, каде што # претставува сокриен знак.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки од Boxberry

Издаден од	Идентификаторот може да биде создаден од Boxberry или од трговец поврзан со процесот за испорака на Boxberry.
Каде може да се најде	Вообичаени места се порака за испраќање, страница на нарачката, етикета за испорака, сметка или известување за преземање.
Опсег на следење	Видливоста на следењето зависи од тоа дали записот за пратката е создаден, прифатен, скениран, пренесен или доставен.
Важна напомена	Не објавувајте вистински број на клиент. Користете ја официјалната страница за следење или 17TRACK за да го потврдите целосниот идентификатор.

Број на нарачка или референтен идентификатор на трговецот

Вредност дефинирана од продавачот, како што е ORDER-####, може да ја идентификува нарачката, но можеби нема да ги прикаже настаните кај превозникот.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Кој го користи	Продавачот, онлајн-пазарот или тимот за корисничка поддршка го користи за да ја пронајде комерцијалната нарачка.
Што да направите	Прашајте го продавачот која вредност е бројот за следење на превозникот пред да ја внесете референцата во алатка за следење.

Статуси на следење и нивни значења

Статус	Значење
Пратката е создадена или етикетата е подготвена	Податоците за пратката постојат, но тоа само по себе не докажува дека Boxberry физички ја примил пратката.
Прифатена или примена	Превозник или овластена локација го евидентирал физичкото прифаќање.
Во транзит	Пратката се движи низ транспортните или сортирните операции; поединечните скенирања можеби нема да се прикажат при секое движење.
Подготвена за преземање	Пратката е евидентирана како достапна на назначената локација за преземање. Следете ги барањата од известувањето и барањата за идентификација.
На пат за достава	Пратката влегла во фазата на достава. Достапноста на времето за достава зависи од записот за пратката.
Доставена	Евидентиран е настан за завршена достава. Ако пратката недостасува, проверете ги адресата, локацијата за преземање и податоците за примачот и контактирајте ја поддршката на продавачот.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата или транспортот бара проверка, или пратката се враќа кон испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Веродостојната процена за достава мора да се заснова на услугата за испорака, местото на потекло, дестинацијата, времето на прифаќање и тековниот запис на превозникот. Страницата за следење може да прикаже оперативна процена, но процената не претставува автоматски гарантирана обврска за достава.

Споредба на услуги

Категорија на услуга	Најсоодветна употреба
Достава до место за преземање	Нарачки за кои примачот може да ја преземе пратката од назначената локација.
Достава на адреса	Пратки доделени на адреса за достава кога избраната услуга ја поддржува таа дестинација.
Деловна пратка или пратка од онлајн-пазар	Комерцијални нарачки кај кои трговецот управува со создавањето на пратката, комуникацијата со клиентите и постпродажната поддршка.

Време на достава

Временски елемент	Како да го толкувате
Објавен стандард за услугата	Очекуваниот рок специфичен за услугата, доставен од превозникот или продавачот за избраната рута.
Проценка според следењето	Проценка специфична за рутата, изведена од записот за пратката и тековните настани.
Фактори за доцнење	Квалитетот на адресата, викендите, празниците, обемот на пратки за сортирање, нарушувањата во транспортот, ограничувањата на одредиштето и достапноста на примачот можат да влијаат врз испораката.

Времиња на испорака до земјата на одредиште

Одредиште	Практични насоки
Домашно одредиште	Користете ја проценката специфична за услугата прикажана од Boxberry или продавачот за избраните појдовна точка, одредиште и начин на испорака.
Прекугранично одредиште	Предвидете време за извозна обработка, транспорт, царинење во земјата на одредиште, предавање на партнерот и локална испорака. Не треба да се применува единствен универзален број на денови за секоја земја.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Невалиден број	Отстранете ги случајните празни места само кога страницата за следење го бара тоа, споредете го секој знак со пораката од продавачот и побарајте го бројот од превозникот од испраќачот.
Нема настани за следење	Прашајте дали пратката е физички предадена; креирана етикета не е доказ за прифаќање.
Нема ажурирање подолг период	Проверете го последното скенирање, одредиштето и очекуваниот рок, а потоа побарајте од испраќачот да отвори истрага кај превозникот кога тоа го дозволуваат важечките правила на услугата.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Без одложување контактирајте ги испраќачот и Boxberry преку официјалниот канал; само страната овластена од услугата може да побара исправка.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата за испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите, местото за преземање и доказите за испорака; потоа контактирајте ги испраќачот и превозникот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги амбалажата и содржината, фотографирајте ја состојбата, сочувајте ги доказите за нарачката и прашајте го испраќачот која страна треба да ја отвори истрагата или да поднесе рекламација.
Доцнење при царинење или предавање на партнерот	Проверете ги упатствата за земјата на одредиште и прашајте го испраќачот или одговорниот оператор во одредиштето дали се потребни документи, даноци или информации за идентитетот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка, бројот за следење може да остане ист или да биде дополнет со идентификатор на одредиштето или партнерот. Пристигнувањето во некоја земја или во објект за размена само по себе не докажува дека царинењето е завршено.

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Креирање на пратката	Електронските податоци за пратката се подготвени; физичкото чување сè уште може да биде кај испраќачот.
Прифаќање и сортирање во појдовното место	Превозникот во појдовното место или овластената локација го евидентира приемот и ја насочува пратката.
Извозна обработка	Безбедносните проверки за извоз, документацијата и подготовката за транспорт може да се одвиваат пред поаѓањето.
Меѓународен транспорт	Пратката патува меѓу мрежите на појдовното место и одредиштето; може да има периоди без скенирања.
Увозно царинење	Надлежните органи или назначен царински застапник може да ги проверат пратката, декларацијата, даноците и ограничувањата.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот во одредиштето може да ја прими пратката за локална испорака. Електронското претходно известување не е исто што и физичкото предавање.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Како да постапите
Преземање	Користете ги информациите за преземање приложени кон пратката и следете ги барањата за идентификација или известување прикажани од превозникот.
Исправка на адресата	Прашајте го испраќачот или Boxberry пред испораката; можноста за исправка зависи од фазата на пратката и условите на услугата.
Повторна испорака	Прегледајте ги упатствата за неуспешна испорака и контактирајте го одговорниот канал за испорака наместо да креирате дупликатна пратка.
Доказ за испорака	Побарајте достапни докази за испораката преку превозникот или испраќачот кога се оспорува скенирањето дека пратката е испорачана.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Процес	Користете кога
Прашање за следење	Историјата на настани е нејасна или се чини дека пратката е заглавена.
Истрага од превозникот	На испраќачот или на друга овластена страна ѝ е потребно превозникот да истражи загуба, погрешна испорака или исклучок при транспортот.
Барање за надомест на штета	Содржината или пакувањето пристигнале оштетени; зачувајте ги сите материјали и направете фотографии и соберете докази за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Комерцијалниот продавач го одредува надоместот за купувачот според условите на нарачката; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Практичен ризик
Опасни материи	Батерии, аеросоли, хемикалии и друга регулирана стока може да бараат посебно ракување или да бидат исклучени.
Течности и расиплива стока	Правилата за пакување, истекување, температура и дестинација може да влијаат врз прифаќањето и испораката.
Вредна или ограничена стока	Може да важат ограничувања поврзани со декларираната вредност, документацијата и маршрутата. Проверете ги тековните официјални правила пред испраќањето.

Корисничка поддршка

Канал	Најсоодветна употреба
Официјална веб-локација	Отворете ја веб-страницата на Boxberry за тековните начини за следење и контакт.
Испраќач или пазарна платформа	Користете го овој начин за референци на нарачки, погрешни адреси, непраќање, поврати на средства или барања за надомест со кои управува продавачот.
Место за преземање	Користете ги информациите за локацијата во записот за пратката за прашања во врска со преземањето или локалната испорака.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновото скенирање, дестинацијата, фотографиите и доказите за нарачката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да ги чуваат референцата на нарачката и бројот за следење на превозникот како одделни полиња. Платформата со повеќе превозници може да ги нормализира настаните и да поддржи следење на исклучоци, додека превозникот или продавачот останува одговорен за транспортот, промените во испораката, барањата за надомест и повратите на средства.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Официјална интеграција со превозникот

Boxberry

Прикажи ги сите детали за официјалната интеграција со превозникот

Примарна употреба	Користете ја деловната документација обезбедена од превозникот или поддршката за сметката, кога е достапна, за креирање пратки и оперативни податоци.
Автентикација	Следете ги барањата за акредитиви и пристап обезбедени од превозникот или тимот за комерцијални сметки.
Забелешка за миграција	Не користете повторно стар endpoint или недокументиран тек на акредитиви без да ја проверите тековната документација на превозникот.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Примарна употреба	Нормализирајте ги барањата за следење и достапните настани кај поддржаните превозници.
Автентикација	Користете го методот со API токен опишан во тековната документација на 17TRACK.
Можности за следење и групна обработка	Погледнете ја тековната API документација за регистрација, пребарување, поддржани превозници и ограничувања на сметката.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Boxberry?

Внесете го целосниот број за следење на официјалната веб-страница на Boxberry или користете ја услугата 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Boxberry?

Проверете ја е-поштата од продавачот за испраќање, страницата на нарачката, испратницата, сметката или известувањето за преземање.

3. Како изгледа бројот за следење на Boxberry?

Идентификаторот е наведен во записот за пратката; користете ја целосната вредност наместо да ја препознавате услугата само според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање за следење на Boxberry?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или ќе се евидентира физичко скенирање при приемот, зависно од фазата на пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Boxberry?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето, е засегната од доцнење во обработката или е поврзана со неточен идентификатор.

6. Колку трае испораката преку Boxberry?

Користете ја проценката за избраната маршрута и услугата; времетраењето зависи од местото на испраќање, дестинацијата, ракувањето, викендите и моменталните услови во транспортот.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака преку Boxberry?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и упатствата за преземање и навремено контактирајте со испраќачот или со официјалната поддршка на Boxberry.

8. Што треба да направам ако Boxberry наведува дека е испорачано, но не сум ја добил/а пратката?

Проверете ја адресата, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и местото за преземање, а потоа побарајте доказ за испораката и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Boxberry?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, зачувајте доказ за вредноста и прашајте го испраќачот која овластена страна треба да ја започне истрагата на превозникот.

10. Како да контактирам со Boxberry?

Користете ги актуелните начини за контакт и следење на официјалната веб-страница на Boxberry и подгответе го бројот за следење.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на Boxberry докажува дека пратката е примена?

Не. Записите за создавање на етикетата или пратката може да му претходат на физичкиот прием; настанот за прием е посилен показател дека превозникот ја примил пратката.

12. Дали пратката на Boxberry може да има повеќе од еден идентификатор?

Да, референца на нарачката кај трговецот, идентификатор на превозникот или идентификатор на партнерот може да се појави во истиот комерцијален процес; побарајте од испраќачот да го идентификува бројот на превозникот.

13. Дали настанот за пристигнување на царина значи дека пратката на Boxberry е оцаринета?

Не. Пристигнувањето во царинска или разменска установа се разликува од настанот на царинско ослободување и може да биде проследено со чекори за документи, даноци или инспекција.

14. Кој може да побара промена на адресата за Boxberry?

Подобноста зависи од фазата на пратката и правилата на услугата; контактирајте со испраќачот и Boxberry наместо да претпоставите дека примачот може да ја промени адресата.

15. Дали 17TRACK може да ги промени упатствата за испорака на Boxberry?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да ги промени упатствата за испорака, да пренасочи пратка, да одобри поврат на средства или да донесе одлука за рекламација.

16. Која е разликата помеѓу предавање на Boxberry и електронска претходна најава?

Електронската претходна најава ги пренесува податоците за пратката, додека предавањето бара одговорниот оператор да ја прими физичката пратка и да евидентира соодветен настан.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// 1. Boxberry official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// should be taken from current Boxberry developer documentation.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Boxberry carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.