YTO Express Следење

Внесете го бројот за следење YTO Express за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.ytoglobal.com/

Следи

За YTO Express

YTO Express е меѓународен бренд за пратки и логистика поврзан со YTO Express Group, експресна мрежа со седиште во Кина, позната на кинески како 圆通速递. За следење, YTO Express може да се појави како почетен превозник, давател на прекугранична логистика или превозник за предавање, во зависност од услугата купена од испраќачот или продавачот во е-трговија.

Основен профил на превозник

Поле	Проверени информации
Официјално име	YTO Express; меѓународна страница што работи под брендирањето YTO Global.
Официјална веб-страница	https://www.ytoglobal.com/
Тип на превозник	Интегриран давател на експресни, прекугранични пратки, логистика и испорака за е-трговија.
Примарен регион	Потекло од Кина и прекугранични рути што ги поврзуваат Азија, Европа, Северна Америка и други дестинации за е-трговија.
Страница за следење	Официјален влез за следење на YTO Global
Матична организација	YTO Express Group / субјекти од мрежата YTO; точната договорна страна зависи од земјата на потекло, каналот за резервација и услугата.
Основано	Не е јавно потврдено на цитираните страници за следење на YTO Global за оваа меѓународна почетна страница.
Седиште	Не е јавно потврдено на цитираните страници за следење на YTO Global за оваа меѓународна почетна страница.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

YTO Express

YTO Express е канонското име на превозникот што се користи за следење пратки.

Погледнете ги сите детали за YTO Express

Тип на субјект	Канонски превозник
Зошто е важно за следење	Корисниците треба да ја пребараат пратката под YTO Express или YTO Global, наместо само според бројот на нарачка од пазарот.
Официјален доказ	Официјална веб-страница и влез за следење на YTO Global.

Услуги на YTO Global

Услугите на YTO Global се производи за прекугранични пратки и логистика организирани преку меѓународната мрежа на YTO.

Погледнете ги сите детали за услугите на YTO Global

Тип на субјект	Услуги што се извршуваат
Зошто е важно за следење	Имињата на услугите и стандардите за испорака може да се разликуваат според договорната рута, па продавачот или испраќачот може да има повеќе детали за нивото на услугата отколку јавниот резултат за следење.
Официјален доказ	Страници за услуги и следење на YTO Global.

Број за следење на YTO Express

Бројот за следење на YTO Express го идентификува записот за пратката достапен во системите на YTO Express или YTO Global.

Прикажи ги сите детали за производите за следење на YTO Express

Тип на субјект	Производ за следење
Зошто е важно за следење	ID на нарачка од маркетплејс не е исто што и бројот за следење на превозникот; бројот на превозникот е потребен за настани на ниво на превозник.
Официјален доказ	Внес за следење на YTO Global.

Извозни портали и царина

Извозните портали и царинските органи ги обработуваат меѓународните пратки пред поаѓањето на линискиот транспорт.

Прикажи ги сите детали за извозните портали и царината

Тип на субјект	Клучни мрежни и објектни субјекти
Зошто е важно за следење	Царинските и извозно-безбедносните настани објаснуваат зошто пратката може да не покажува напредок во домашната испорака додека сè уште е во меѓународна обработка.
Официјален доказ	Материјали за прекугранична логистика на YTO Global и царински правила на дестинацијата.

Дестинациски поштенски или курирски партнер

Дестинациски поштенски оператор или курир може да ја преземе испораката на последната милја по увозното царинење.

Прикажи ги сите детали за дестинациските партнери

Тип на субјект	Меѓународни или партнери за последна милја
Зошто е важно за следење	Партнерот за последна милја може да ја контролира повторната испорака, подигнувањето, локалниот доказ за испорака и локалните корекции на адресата по предавањето.
Официјален доказ	Настани за следење на YTO Global и практики за следење на дестинацискиот превозник.

17TRACK

17TRACK ги агрегира достапните настани за следење на YTO Express и компатибилните партнерски настани во еден приказ за следење.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење
Зошто е важно за следење	17TRACK може да помогне во идентификација на превозници и нормализирање на статусите, но 17TRACK не транспортира пратки, не одобрува барања, не менува адреси и не издава поврати на средства.
Официјален доказ	Документација за следење на превозници и API на 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пакети на YTO Express, внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната страница за следење на YTO Global или на 17TRACK. Ако резултатот е празен, прво потврдете дека сте внеле број за следење на превозник, а не ID на нарачка, отстранете празни места или цртички и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Каде да следите	Користете го кога
Официјална страница на YTO Global	Го сакате сопствениот достапен резултат за следење на превозникот и која било официјална контакт-патека.
17TRACK	Сакате препознавање на повеќе превозници, видливост на прекуграничното предавање и стандардизирани објаснувања на статусите.
Продавач или испраќач	Имате само број на нарачка, бројот за следење не е активиран или е потребен поврат на средства, замена или барање.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикажува достапни настани за следење, но не може да придвижи пратка, да смени адреса, да отвори барање кај YTO Express или да врати средства за нарачка од е-трговија.

Како да следите пратки на YTO Express

Следете ги пакетите на YTO Express со бројот за следење на превозникот од испраќачот, онлајн продавницата, етикетата за испорака, потврдата за подигнување или е-поштата за испраќање. Првата трага обично се појавува откако испраќачот ќе ја креира етикетата и YTO Express или партнер ќе изврши физичко скенирање.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Официјално следење на YTO Global	Отворете ја официјалната веб-страница на YTO Global, залепете го бројот за следење, поднесете го барањето и споредете го времето на најновиот настан со фазата на пратката.
Следење на 17TRACK	Внесете го истиот број за следење на 17TRACK, дозволете автоматското откривање на превозник да се изврши кога е достапно и прегледајте ги и настаните на YTO Express и можните партнерски настани.
Маркетплејс или портал на продавач	Користете го ова кога платформата сè уште не го објавила бројот на превозникот или кога пратката има повеќе поврзани броеви.

Контролна листа за идентификатори

Идентификатор	Како да го користите
Број за следење	Користете го ова за следење со YTO Express и 17TRACK; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување.
Број на нарачка	Користете го ова со продавачот; вообичаено не може директно да се пребарува на веб-страница на превозник, освен ако продавачот не го поврзе со број на превозник.
Референтен број	Користете го ова само ако испраќачот или алатката за сметка на YTO Express поддржува пребарување по референца за тој договор.
Број за последната милја	Користете го ова со партнерот на дестинацијата по предавањето ако YTO Express прикажува нов локален идентификатор за испорака.

Формати и примери на број за следење

Броевите за следење на YTO Express може да бидат издадени од превозник, обезбедени од продавач, издадени од пошта на потекло, издадени од партнер или идентификатори за последната милја. Тоа што бројот може да се пребарува заедно со YTO Express не секогаш докажува дека YTO Express го издал бројот.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Нумеричка товарница во домашен стил на YTO Express

Најчесто нумеричка товарница за пратка; користете маскирани примери како #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за нумеричка товарница во домашен стил на YTO Express

Должина/структура	Јавните страници на YTO Global не објавуваат целосно универзално правило; нумеричките товарници се разликуваат според производот и договорот.
Издадено од	YTO Express или систем за резервации на мрежата YTO.
Типична услуга/употреба	Домашно преземање во Кина, консолидација, испраќање од магацин или движење на пратка преку мрежата YTO.
Кој го гледа и каде	Испраќачите може да го видат на етикетата или потврдата; купувачите во е-трговија може да го видат во известувањето за испорака.
Опсег на следење	Настани за прием, сортирање, транзит и испорака на YTO Express каде што YTO Express го контролира скенирањето.
Важна забелешка	Не заклучувајте ја точната услуга само од првите цифри; проверете преку официјално следење или детекција на 17TRACK.

Прекуграничен идентификатор на YTO Global

Алфанумерички или нумерички идентификатор доделен за меѓународно движење на пратка.

Прикажи ги сите детали за прекуграничен идентификатор на YTO Global

Должина/структура	Зависи од договорот; отстранете празни места, цртички и копирана интерпункција пред пребарување.
Издадено од	YTO Global, странска филијала на YTO или овластена логистичка сметка.
Типична услуга/употреба	Прекугранична пратка од е-трговија, извозна консолидација или меѓународна експресна линија.
Кој го гледа и каде	Купувачите на пазарни платформи го гледаат во следењето на нарачката; трговците го гледаат во управувањето со испорака или во API извозни датотеки.
Опсег на следење	Магацин на потекло, обработка од YTO, извоз, линиски превоз, увоз и предавање ако настаните од партнерот се поврзани.
Важна забелешка	Бројот може да престане да се ажурира по локалното предавање ако партнерот на дестинацијата користи посебен идентификатор за последната милја.

Поштенски број UPU S10

AA ### ### ### CC, каде што буквите и кодот на земјата идентификуваат семејство на броеви во поштенски стил.

Прикажи ги сите детали за поштенски број UPU S10

Должина/структура	Две букви за индикатор на услуга, девет цифри вклучувајќи контролна цифра и двобуквен код на земја; маскиран пример: LX ### ### ### CN.
Издадено од	Обично поштенски оператор на потекло или поштенски логистички партнер, не нужно YTO Express.
Типична услуга/употреба	Поштенски прекугранични пратки, препорачана пошта, линии во стил на ePacket или поштенско предавање за последната милја.
Кој го гледа и каде	Меѓународните купувачи може да го видат откако продавачот ќе испрати преку поштенски партнер или по конверзија на број.
Опсег на следење	Поштенска размена, царина и поштенска испорака на дестинацијата каде што поштенските оператори ја скенираат пратката.
Важна забелешка	Ако YTO Express може да го прикаже овој број, тоа значи дека YTO Express има поврзан запис; тоа не докажува дека YTO Express го издал бројот S10.

ID за следење на последната милја на дестинацијата

Локален поштенски или курирски формат доделен по увоз или внесување во последната милја.

Прикажи ги сите детали за ID за следење на последната милја на дестинацијата

Должина/структура	Се разликува според USPS, Royal Mail, Canada Post, Australia Post, DHL, локална пошта или курирски партнер.
Издадено од	Партнер за испорака на дестинацијата.
Типична услуга/употреба	Повторна испорака, испорака до пункт за подигнување, доказ за испорака или локално управување со адреса.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат во апликацијата на одредишниот превозник, белешката за следење на YTO Express, поврзаниот приказ на превозник во 17TRACK или ажурирањето од продавачот.
Опсег на следење	Обработка на увоз во земјата на одредиште, пристигнување во депо, излезено за достава и скенирања за доставено.
Важна забелешка	Користете ги и оригиналниот број на YTO Express и локалниот ID кога контактирате со поддршката по предавањето.

Нарачка од трговец или референтен ID

Низа за нарачка генерирана од продавницата, број на фактура или референца од платформа.

Прикажи ги сите детали за нарачка од трговец или референтен ID

Должина/структура	Не е стандардизирано од YTO Express; може да вклучува букви, броеви и префикси од маркетплејс.
Издадено од	Продавач, маркетплејс или систем за управување со нарачки.
Типична услуга/употреба	Корисничка служба, поврат на средства, замена и усогласување на пратки од страна на продавачот.
Кој го гледа и каде	Купувачите го гледаат на страницата за нарачка или на фактурата; превозниците може да не го препознаат.
Опсег на следење	Не е број за следење од превозник, освен ако продавачот не го поврзе со товарен лист на YTO Express.
Важна забелешка	Побарајте од продавачот број за следење од превозникот ако е достапен само ID на нарачка.

Статуси на следење и значења

Статусите за следење на YTO Express треба да се читаат според фазата од животниот циклус. Настан за креирани податоци значи дека записот за пратката постои; скенирање за преземање или прифаќање значи дека превозник или партнер физички ја примил пратката.

Брзо пребарување на статус

Статус

Што значи

Примени информации за пратката

Креирана е етикета или електронски запис за пратка.

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Моментално одговорна страна	Продавачот или испраќачот додека не се појави првото скенирање за физичко предавање.
Што следува	Испраќачот ја предава пратката на YTO Express или на партнер за подигање.
Што треба да направите	Почекајте прифаќање; прашајте го продавачот ако статусот остане непроменет по ветениот рок за испраќање од продавачот.

Прифатено / Подигнато

YTO Express или овластен партнер за подигање ја скенирал пратката.

Прикажи ги сите детали за прифатено или подигнато

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Моментално одговорна страна	Мрежа на YTO Express или партнер за подигање.
Што следува	Сортирање во земјата на потекло, испраќање до хаб и подготовка за извоз за меѓународни пратки.
Што треба да направите	Не е потребно дејство освен ако адресата или содржината на пратката е погрешна; контактирајте го продавачот брзо ако е потребна корекција.

Во транзит / Замина од објект

Пратката се движи помеѓу објекти на YTO Express, точки за линиски транспорт или партнерски објекти.

Прикажи ги сите детали за во транзит

Фаза од животниот циклус	Во транзит
Моментално одговорна страна	Превозникот што моментално ја држи пратката или давателот на линиски транспорт помеѓу скенирањата.
Што следува	Скенирање при пристигнување на следната точка за сортирање, извозна порта или објект на одредиште.
Што треба да направите	Следете го следното скенирање; дозволете дополнително време за време на викенди, празници, царински редици и шпиц-сезони.

Царинското ослободување е во тек

Пратката или нејзините електронски податоци се прегледуваат од царина или гранични служби.

Прикажи ги сите детали за царинско ослободување во тек

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Моментално одговорна страна	Царински орган, брокер, YTO Express или партнер на одредиштето, во зависност од фазата на увоз.
Што следува	Ослободување, наплата на данок, барање документи, инспекција или одлука за враќање.
Што треба да направите	Следете известувања за данок или документи; побарајте од продавачот фактура и детали за артиклот ако на царината ѝ треба појаснување.

Пристигнато во земјата на одредиште

Пратката стигнала во земјата на одредиште или во влезната мрежа, но можеби сè уште не е царински ослободена.

Прикажи ги сите детали за пристигнато во земјата на дестинација

Фаза од животниот циклус	Царина/Предавање
Моментално одговорна страна	Дестинациски gateway, царина, брокер или партнер за предавање.
Што следува	Увозно царинење, внесување во локалната мрежа и прво скенирање за последната милја.
Што треба да направите	Не претпоставувајте дека е излезено за достава; проверете дали е прикажан локален број за следење.

Излезено за достава

Локален курир за достава ја има натоварено пратката за достава.

Прикажи ги сите детали за излезено за достава

Фаза од животниот циклус	Излезено за достава
Моментално одговорна страна	Дестинациски превозник за последната милја или локална филијала за достава на YTO Express каде што е применливо.
Што следува	Достава, неуспешен обид, известување за подигнување или скенирање на исклучок.
Што треба да направите	Обезбедете пристап, проверете ги инструкциите за достава и следете го телефонот или известувањата на врата.

Доставено

Превозникот евидентираше конечно скенирање за достава, завршено подигнување или предавање на овластен примател.

Прикажи ги сите детали за доставено

Фаза од животниот циклус	Доставено
Моментално одговорна страна	Примател, рецепција на зграда, точка за подигнување или локален превозник за достава во зависност од доказот за достава.
Што следува	Пратката е затворена освен ако не се покрене спор за доставата.
Што треба да направите	Проверете поштенско сандаче, рецепција, членови на семејството, соседи и доказ за достава пред да ескалирате.

Исклучок при достава / Неуспешен обид

Доставата не можеше да се заврши поради пристап, адреса, достапност на примателот, царина, оштетување или локални ограничувања.

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Фаза од животниот циклус	Исклучок
Моментално одговорна страна	Обично дестинациски превозник за последната милја; продавачот може да биде потребен за корекции на адреса или комерцијални податоци.
Што следува	Повторна достава, задржување за подигнување, барање информации, враќање или отстранување според локалните правила.
Што треба да направите	Брзо контактирајте го локалниот превозник со бројот за следење, адресата, телефонот и известувањето за достава.

Вратено / Се враќа до испраќачот

Пратката се испраќа назад бидејќи доставата, подигнувањето или царинењето не можеше да се заврши.

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Фаза од животниот циклус	Враќање
Моментално одговорна страна	Превозник или поштенски партнер што ја враќа пратката назад; продавачот ги контролира одлуките за рефундирање или повторно испраќање.
Што следува	Транзит при враќање и решавање од страна на продавачот по приемот.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го продавачот; примателите често не можат да запрат враќање откако локалните правила ќе го активираат.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава на YTO Express зависи од преземањето на потекло, договорот за услуга, извозниот gateway, царината, капацитетот на line-haul и дестинацискиот партнер за последната милја. Јавното следење треба да се третира како видливост на настани, а не како гаранција за достава со враќање на пари.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

YTO Express домашна експресна достава

Пратки со потекло од Кина што бараат преземање, сортирање и достава или консолидација преку мрежата на YTO.

Прикажи ги сите детали за YTO Express домашна експресна достава

Тип на услуга	Домашна експресна пратка
Покриеност	Покриеност на мрежата на YTO во Кина; точната достапност за преземање и достава зависи од локалитетот.
Ниво на следење	Товарен лист, преземање, сортирање, транзит и настани за достава каде што се скенирани.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат договорни и локални правила на филијалата; потврдете ги тековните ограничувања со YTO Express пред испраќање.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Зависи од услугата купена од испраќачот.
Главно ограничување	Јавните меѓународни купувачи може да гледаат само поврзани извозни или од продавач обезбедени ажурирања.

YTO Global прекугранична пратка

Пратки од е-трговија што се движат од Кина или од странски магацин до меѓународни потрошувачи.

Погледнете ги сите детали за прекугранична пратка на YTO Global

Тип на услуга	Меѓународна услуга за пратки и логистика
Покриеност	Покриеност по рути преку меѓународните објекти на YTO, даватели на линиски превоз, царински посредници и партнери на дестинацијата.
Ниво на следење	Настани за обработка на потекло, извоз, линиски превоз, увоз и партнери за последна милја кога се разменуваат податоци.
Клучен услов за големина/тежина	Зависи од рутата, производот, стоката и правилата за увоз на дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Специфично за договорот; продавачите треба да ги потврдат опциите за осигурување, потпис и доказ.
Главно ограничување	Царинењето и предавањето на партнер може да создадат празнини во скенирањето.

Меѓународна експресна / приоритетна рута

Прекугранични пратки со повисока вредност или чувствителни на време, каде испраќачот купува побрз производ.

Погледнете ги сите детали за меѓународна експресна или приоритетна рута

Тип на услуга	Приоритетна меѓународна пратка или експресна логистичка рута
Покриеност	Достапно само на рути понудени за сметката на испраќачот.
Ниво на следење	Обично има посилна видливост на клучните фази отколку економичните рути во поштенски стил.
Клучен услов за големина/тежина	Се применуваат ограничувања за рутата и безбедносни ограничувања на авиокомпанијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Може да поддржува подобро справување со исклучоци според договор, но јавните страници не потврдуваат универзална гаранција.
Главно ограничување	Царинењето сè уште е надвор од контролата само на превозникот.

Економична рута за е-трговија

Пратки од пазари со ниска цена каде брзината на испорака е помалку важна од цената.

Погледнете ги сите детали за економична рута за е-трговија

Тип на услуга	Економична прекугранична пратка
Покриеност	Главни земји-дестинации за е-трговија каде YTO Express или партнери обезбедуваат внесување и испорака.
Ниво на следење	Следењето на клучните фази може да биде поретко отколку кај експресните производи.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата за мали пратки, правилата за батерии и увозните прагови се вообичаени ограничувања.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Обично зависи од договорот со продавачот; не е потврдено како јавна универзална функција.
Главно ограничување	Подолг транзит и варијабилност на царинењето.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

YTO Express домашна експресна достава

Варира според потеклото, дестинацијата, крајниот рок за подигање и рутата.

Погледнете ги сите детали за времето на домашна испорака на YTO Express

Работни или календарски денови	Не е потврдено како единствено јавно глобално правило.
Статус на гаранција	За оваа страница не е потврдена универзална јавна гаранција за враќање пари.
Броењето започнува од	Физичко прифаќање или договорно дефинирано прифаќање на подигање, не создавање етикета.
Главни фактори за доцнење	Оддалечена област, временски услови, квалитет на адресата, пик сезона, застој во објектот и пропуштени скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете ги тековните детали од YTO Global или договорот со испраќачот за важечки стандарди.

YTO Global прекугранична пратка

Варира според рутата, царината, воздушниот капацитет и партнерот на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за времето на прекугранична испорака на YTO Global

Работни или календарски денови	Често се наведува од продавачите како прозорци во календарски денови; скенирањата на превозникот може да ги следат локалните деловни операции.
Статус на гаранција	Само јавна проценка за испорака, освен ако договорот на испраќачот не наведува поинаку.
Броењето започнува од	Прифаќање од превозникот, испраќање за извоз или предавање во магацин, во зависност од ветувањето за услугата.
Главни фактори за доцнење	Извозно царинење, товарење на авион, увозно царинење, наплата на данок, валидација на адреса и застој во последната милја.
Датум/важност на официјалниот извор	Потврдете ги тековните обврски за рутата со YTO Global или продавачот бидејќи јавните стандарди варираат.

Економична рута за е-трговија

Подолго и попроменливо отколку приоритетните рути.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака за економична е-трговија

Работни или календарски денови	Проценките на продавачите најчесто користат широки календарски прозорци.
Статус на гаранција	Не е јавна гаранција од превозникот освен ако изречно не е продадено како гарантирано со договор.
Броењето започнува од	Обично по испраќање од магацин или прифаќање од превозникот.
Главни фактори за доцнење	Време на чекање за консолидација, подигнување со понизок приоритет, царински задржувања и ретка размена на скенирања.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете го тековното ветување за услуга од продавачот и настаните за следење на YTO Global.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за испорака

Соединети Американски Држави

8–25 работни дена; просечно околу 14–18 дена на стандардни ecommerce рути.

Прикажи ги сите детали за Соединетите Американски Држави

Главен тип на услуга	Прекуграничен пакет, приоритетна или економична ecommerce рута
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	USPS, регионални курири или договорени партнери за последна милја
Совети за царина и царинење	Промените во политиките на FDA, CBP и de minimis може да влијаат на пакетите; очекувајте празнини меѓу пристигнувањето и локалното внесување.

Канада

10–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Канада

Главен тип на услуга	Прекуграничен пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Canada Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Проценката на GST/HST и царина може да ја одложи конечната испорака ако е потребно плаќање или податоци.

Мексико

12–35 работни дена; просечно околу 20–26 дена.

Прикажи ги сите детали за Мексико

Главен тип на услуга	Економичен или стандарден прекуграничен пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 20–26 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos de México или приватен превозник за последна милја
Совети за царина и царинење	Форматот на адресата и даночните информации на примачот може да влијаат на брзината на испорака.

Обединето Кралство

7–22 работни дена; просечно околу 12–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетото Кралство

Главен тип на услуга	Прекуграничен пакет и ecommerce рута
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–16 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Royal Mail, Evri или договорен курир
Совети за царина и царинење	VAT и квалитетот на податоците во стилот на IOSS за marketplace ја намалуваат сложеноста при царинење; внимавајте на известувања за надоместоци.

Германија

8–24 работни дена; просечно околу 13–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Германија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 13–18 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Deutsche Post DHL или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за EU VAT и точниот опис на производот се важни; празнините меѓу царина и депо се чести.

Франција

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Прикажи ги сите детали за Франција

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	La Poste, Colissimo или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за VAT и увоз мора да одговараат на пратката; пренасочување кон пункт за подигнување може да се појави по локалното внесување.

Шпанија

9–26 работни дена; просечно околу 15–20 дена.

Прикажи ги сите детали за Шпанија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–20 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correos или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Канарските Острови, Ceuta и Melilla може да имаат посебно царинење и подолг транзит.

Италија

10–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Италија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poste Italiane или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Локалниот депо и проверката на адресата може да додадат време по обработката на увозот во EU.

Холандија

7–21 работни дена; просечно околу 12–16 дена.

Прикажи ги сите детали за Холандија

Главен тип на услуга	EU портал и пратка за е-трговија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 12–16 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNL или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Холандија може да служи како влезна точка во EU; испораката до крајната земја може да бара уште едно предавање.

Полска

9–26 работни дена; просечно околу 15–21 ден.

Прикажи ги сите детали за Полска

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–21 ден
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Poczta Polska, InPost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Испораката во пакетомат може да генерира настани од локалниот партнер по увозното царинење.

Шведска

9–27 работни дена; просечно околу 15–21 ден.

Прикажи ги сите детали за Шведска

Главен тип на услуга	Нордиска пратка за е-трговија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–21 ден
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PostNord или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Може да биде потребно известување за VAT и услужна такса пред ослободување или подигнување.

Белгија

8–24 работни дена; просечно околу 14–18 дена.

Прикажи ги сите детали за Белгија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–18 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	bpost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Податоците за увозен VAT во EU се клучни; известувањата за подигнување може да ги издаде локалниот превозник.

Австрија

9–25 работни дена; просечно околу 15–20 дена.

Прикажи ги сите детали за Австрија

Главен тип на услуга	EU ecommerce пакет
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–20 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Österreichische Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Внимавајте на барања за плаќање при увоз и пренасочување кон продавница за пратки по неуспешна испорака.

Швајцарија

9–27 работни дена; просечно околу 15–21 ден.

Прикажи ги сите детали за Швајцарија

Главен тип на услуга	Европска пратка надвор од EU
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–21 ден
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Swiss Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Швајцарската царина и праговите за VAT се разликуваат од правилата на EU; точноста на фактурата е важна.

Јапонија

5–18 работни дена; просечно околу 9–13 дена.

Прикажи ги сите детали за Јапонија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка во Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 9–13 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Japan Post, Sagawa, Yamato или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Телефонот и адресата на примачот во јапонски формат ги намалуваат исклучоците при локалната испорака.

Јужна Кореја

5–18 работни дена; просечно околу 9–14 дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Кореја

Главен тип на услуга	Азиска е-трговска пратка
Просечни денови за испорака	Просечно околу 9–14 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Korea Post или приватен курирски партнер
Совети за царина и царинење	Личниот царински код и точноста на телефонот на примачот се чести барања за царинење.

Австралија

8–25 работни дена; просечно околу 14–19 дена.

Прикажи ги сите детали за Австралија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за Океанија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 14–19 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Australia Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Биосигурносната проверка може да ги одложи прехранбените, растителните, дрвените, козметичките и органските производи.

Нов Зеланд

9–28 работни дена; просечно околу 16–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Нов Зеланд

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за Океанија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 16–22 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	NZ Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Биосигурносните проверки и испораката во оддалечени области може да ја продолжат завршната фаза.

Сингапур

4–14 работни дена; просечно околу 7–10 дена.

Прикажи ги сите детали за Сингапур

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 7–10 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	SingPost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Ракувањето со GST и точната декларирана вредност ги намалуваат пречките при царинење.

Малезија

6–18 работни дена; просечно околу 10–14 дена.

Прикажи ги сите детали за Малезија

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 10–14 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Malaysia или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Испораката во оддалечените Sabah и Sarawak може да трае подолго отколку во Полуостровска Малезија.

Тајланд

6–20 работни дена; просечно околу 11–15 дена.

Прикажи ги сите детали за Тајланд

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 11–15 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Thailand Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Телефонот на примачот е важен за известување за данок и координација на испораката.

Индија

10–35 работни дена; просечно околу 18–26 дена.

Прикажи ги сите детали за Индија

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка во Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 18–26 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	India Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	KYC, вредноста на фактурата и категоријата на увоз може да предизвикаат подолги задржувања.

Филипини

8–28 работни дена; просечно околу 15–22 дена.

Прикажи ги сите детали за Филипини

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Просечно околу 15–22 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	PHLPost или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Рутирањето меѓу острови и капацитетот за локална испорака може да создадат долги застои во последната милја.

Индонезија

8–30 работни дена; во просек околу 16–23 дена.

Прикажи ги сите детали за Индонезија

Главен тип на услуга	Пратка за Југоисточна Азија
Просечни денови за испорака	Во просек околу 16–23 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Pos Indonesia или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Даночниот ID, ограничувањата за стоки и островското рутирање влијаат врз временската рамка.

Бразил

15–45 работни дена; во просек околу 25–35 дена.

Прикажи ги сите детали за Бразил

Главен тип на услуга	Економичен или стандарден прекуграничен пакет
Просечни денови за испорака	Во просек околу 25–35 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Correios или курирски партнер
Совети за царина и царинење	CPF, проценката на увозниот данок и плаќањето на поштенската такса може да бидат одлучувачки за ослободување.

Чиле

12–38 работни дена; во просек околу 22–30 дена.

Прикажи ги сите детали за Чиле

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за Јужна Америка
Просечни денови за испорака	Во просек околу 22–30 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	CorreosChile или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Проверките на фактурите и локалната дистрибуција надвор од Сантијаго може да ја продолжат испораката.

Обединети Арапски Емирати

7–22 работни дена; во просек околу 12–17 дена.

Прикажи ги сите детали за Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Пратка за е-трговија на Блискиот Исток
Просечни денови за испорака	Во просек околу 12–17 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Emirates Post или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Телефонскиот број и деталите за адресата на ниво на емират се важни за повиците за испорака.

Саудиска Арабија

8–25 работни дена; во просек околу 14–20 дена.

Прикажи ги сите детали за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Пратка за е-трговија на Блискиот Исток
Просечни денови за испорака	Во просек околу 14–20 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Saudi Post SPL или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Националната адреса и точноста на телефонот на примачот ги намалуваат неуспешните испораки и доцнењата при контакт со царината.

Јужна Африка

15–45 работни дена; во просек околу 25–35 дена.

Прикажи ги сите детали за Јужна Африка

Главен тип на услуга	Прекугранична пратка за Африка
Просечни денови за испорака	Во просек околу 25–35 дена
Партнер за последна милја / превозник за предавање	South African Post Office или курирски партнер
Совети за царина и царинење	Царинската проверка, ДДВ, далечинското рутирање и капацитетот на последната милја може да создадат подолги паузи.

Табелата со дестинации дава практични проценки за планирање за прекугранични пратки од е-трговија врз основа на вообичаеното однесување на рутите, царинските обрасци и реалноста на предавањето на последната милја. Тоа не е гаранција од YTO Express; официјалните стандарди, ветувањата на продавачот и реалните настани во следењето имаат предност пред проценките за планирање.

Чести проблеми со следење и решенија

Повеќето проблеми со следењето на YTO Express спаѓаат во четири групи: погрешен идентификатор, сè уште нема физичко предавање, празнина во видливоста при прекуграничен транспорт или исклучок при испорака на дестинацијата. Најбрзиот начин е да се утврди кој моментално ја контролира пратката пред да се контактира поддршката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итна акција

Невалиден број

Отстранете ги празните места и цртичките, потврдете го бројот на превозникот со продавачот и пробајте ја детекцијата на превозник во 17TRACK.

Прикажи ги сите детали за невалиден број

Веројатна причина	Внесен е ID на нарачка, копирана интерпункција, превозникот не е препознаен или бројот не е активиран.
Прво проверете	Е-пошта за испорака, етикета, портал на продавачот и целосна низа за следење.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кај продавачот ако не е обезбеден број од превозникот по ветеното време на испраќање.
Кого да контактирате	Прво продавачот; YTO Express само откако ќе постои важечки број за следење од превозникот.

Нема ажурирања за следење

Проверете дали пратката има скенирање за прием; ако нема, прашајте го продавачот дали артиклот бил физички предаден.

Погледнете ги сите детали за немање ажурирања за следење

Веројатна причина	Само претходна најава, пропуштено скенирање, чекање консолидација или доцнење во размена на податоци за следење.
Прво проверете	Време на првото физичко скенирање и услови за испраќање од продавачот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога наведеното време за обработка од продавачот поминало без доказ за предавање.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот пред YTO Express ако постојат само податоци од етикета.

Заглавено во транзит

Споредете го последното скенирање со фазата од животниот циклус и оставете простор за празнини при главен транспорт или царина пред да отворите барање.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Веројатна причина	Помеѓу објекти, чекање извоз, авиопревоз, ред за увоз, царинско задржување или пропуштено скенирање од партнер.
Прво проверете	Земја на потекло, земја на дестинација, локација на последниот настан и ветување за услугата.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога пратката го надминува рокот за испорака на продавачот или кога превозникот бара информации.
Кого да контактирате	Продавачот за комерцијално решение; тековниот превозник или партнерот за последна милја за оперативно барање.

Предавање на партнер за испорака

Почекајте го првото приемно скенирање од YTO Express или од превозникот на дестинацијата пред да претпоставите дека следната страна ја има пратката.

Погледнете ги сите детали за предавање на партнер за испорака

Веројатна причина	Електронска претходна најава испратена пред физичкиот пренос.
Прво проверете	Дали настанот вели дека податоците се примени, предадени, прифатени или пристигнати.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако фазата на предавање остане непроменета над очекуваниот рок на продавачот или превозникот.
Кого да контактирате	Продавачот или логистичкиот провајдер на потекло додека приемниот превозник не ја скенира пратката.

Исклучок при испорака или неуспешен обид

Веднаш контактирајте го превозникот за последна милја на дестинацијата со детали за адресата, телефонски број и број за следење.

Прикажи ги сите детали за исклучок при достава

Веројатна причина	Проблем со адресата, ограничен пристап, примачот е недостапен, доспеана царинска такса или локално правило за испорака.
Прво проверете	Известување од локален превозник, место за подигнување, фотографија од испорака или доказно скенирање.
Кога да се ескалира	Веднаш ако се појави скенирање за враќање или е прикажан рок за данок/плаќање.
Кого да контактирате	Превозникот на дестинацијата за дејство за испорака; продавачот за овластување за корекција на адресата ако е потребно.

Царинско задржување

Подгответе фактура, опис на производот, доказ за вредност и даночни информации за примачот ако се побараат.

Погледнете ги сите детали за царинско задржување

Веројатна причина	Проценка на давачки/данок, недостасуваат податоци, инспекција, ограничена стока или несовпаѓање помеѓу етикетата и фактурата.
Прво проверете	SMS, е-пошта, сметка кај локална пошта, царински портал и фактура од продавачот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога царината или брокерот бара документи или плаќање.
Кого да контактирате	Брокер, превозник на дестинацијата, царински контакт прикажан во известувањето и продавачот за комерцијални документи.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја локацијата на испорака, поштенското сандаче, рецепцијата, семејството, соседите и доказот за испорака пред да отворите спор.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Веројатна причина	Испорака на безбедно место, предавање на рецепција, погрешна адреса, предвремено скенирање, испорака до место за подигнување или кражба.
Прво проверете	Доказ за испорака, фотографија од испорака од локалниот превозник, евиденција на зградата и точна адреса на нарачката.
Кога да се ескалира	Брзо ескалирајте до локалниот превозник и продавачот ако пратката не може да се лоцира по локалните проверки.
Кого да контактирате	Превозникот за последна милја на дестинацијата за доказ за испорака; продавачот или marketplace за рефундирање или замена.

Изгубена или оштетена пратка

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и записите за следење; побарајте од испраќачот да го започне побарувањето кај превозникот ако договорот бара поднесување од испраќачот.

Погледнете ги сите детали за изгубена или оштетена пратка

Веројатна причина	Губење во мрежата, оштетена амбалажа, недостасува содржина, царинска инспекција или погрешна испорака.
Прво проверете	Последно скенирање, состојба на амбалажата, фотографија од содржината и политика на продавачот за побарувања.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога рокот за испорака на продавачот ќе помине, ќе се открие оштетување или превозникот ќе потврди губење.
Кого да контактирате	Продавачот или испраќачот за поврат на средства и побарување; превозникот за истрага каде што е применливо.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

Меѓународните пратки на YTO Express обично поминуваат низ преземање во земјата на потекло, обработка за извоз, линиски транспорт, увозно царинење и предавање за последна милја. „Пристигнато во земјата на дестинација“ не е исто што и „ослободено од царина“ или „излезено за испорака“.

Меѓународен тек

Фаза

Што се случува

Електронски податоци / етикета

Продавачот или магацинот создава податоци за пратката пред физичкото предавање.

Погледнете ги сите детали за фазата на електронски податоци

Физички чувар/одговорен субјект	Продавач, магацин или логистички давател во земјата на потекло.
Типичен настан за следење	Примени се информации за пратката.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, подоцна може да се додаде број од партнер или за последна милја.
Нормален јаз во видливоста	До скенирањето за прием.
Што треба да направи клиентот	Побарајте потврда од продавачот ако не се појави физичко скенирање по ветениот рок за испраќање.

Прием во земјата на потекло

YTO Express или партнер за преземање ја прима и ја скенира пратката.

Погледнете ги сите детали за приемот во земјата на потекло

Физички чувар/одговорен субјект	YTO Express или овластен партнер за собирање.
Типичен настан за следење	Прифатено, преземено, примено од превозникот.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично истиот број останува активен; може да се додадат поврзани ID.
Нормален јаз во видливоста	Краток јаз меѓу центри пред скенирањето за сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете; веднаш контактирајте го продавачот ако адресата или информациите за производот се погрешни.

Обработка за извоз

Пратката се консолидира, се проверува безбедносно и се подготвува за меѓународно заминување.

Погледнете ги сите детали за обработката за извоз

Физички чувар/одговорен субјект	YTO Express, извозен портал, брокер или изведувач за линиски транспорт.
Типичен настан за следење	Замина од центарот за сортирање, извозна царина, предадено на авиокомпанија.
Може ли бројот за следење да се промени?	Можно е ако се генерира етикета од поштенски или курирски партнер.
Нормален јаз во видливоста	Можни се неколку дена околу извозот и товарењето.
Што треба да направи клиентот	Почекајте, освен ако царината не бара документи или продавачот не потврди проблем.

Линиски транспорт

Пратката патува по воздушен, патен или мултимодален транспорт до регионот на дестинација.

Погледнете ги сите детали за линискиот транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Авиокомпанија, камионски превозник, консолидатор или партнер на YTO Express за линиски транспорт.
Типичен настан за следење	Замина од земјата на потекло, во транзит, заминување со авиокомпанија.
Може ли бројот за следење да се промени?	Обично нема јавна промена, но интерните идентификатори на вреќа или главен авиотоварен лист може да се разликуваат.
Нормален јаз во видливоста	Вообичаено до скенирањето на дестинацијата.
Што треба да направи клиентот	Користете 17TRACK за да проверите дали настаните од партнерот се појавуваат под друг превозник.

Увозна царина

Надлежните органи или брокерите во дестинацијата ја прегледуваат пратката и увозните податоци.

Погледнете ги сите детали за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Царински орган, брокер, поштенски оператор во дестинацијата или курирски партнер.
Типичен настан за следење	Пристигнато во земјата на дестинација, царинење, ослободено од царина.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, може да се додели локално следење за испорака.
Нормален јаз во видливоста	Променливо; времето на царинење не е гарантирано од YTO Express.
Што треба да направи клиентот	Навремено одговорете на барања за данок, KYC, фактура или информации за производот.

Предавање за последната милја

Партнер за поштенска или курирска достава на дестинацијата ја презема одговорноста за локалната достава.

Погледнете ги сите детали за предавањето за последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Превозник на дестинацијата, како локална пошта или договорен курир.
Типичен настан за следење	Пристигнато во локален депо, прифатено од превозникот за последната милја, излезено за достава.
Може ли бројот за следење да се промени?	Да, локален ID може да ја контролира повторната достава и доказот за достава.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појави празнина помеѓу ослободувањето од увоз и првото скенирање во локалниот депо.
Што треба да направи клиентот	Користете го локалниот број за следење ако е прикажан и контактирајте го локалниот превозник за промени во доставата.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Дејствата по испораката обично се контролирани од договорот на испраќачот со YTO Express или од превозникот за последната милја на дестинацијата по предавањето. Примачите често можат да побараат локална повторна достава или подигнување само откако партнерот на дестинацијата ќе ја скенира пратката.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Корекција на адреса

Обично испраќачот или продавачот; примачот може да обезбеди локално појаснување по контактот за последната милја.

Погледнете ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Достапно само пред враќање или кога правилата на превозникот дозволуваат корекција.
Краен рок/достапна фаза	Најдобро пред излегување за достава или пред да се заклучат царинските податоци.
Надоместок	Не е јавно потврдено; може да зависи од договорот.
Гарантирано?	Не; одлучуваат оперативната изводливост и локалните правила.
Официјална врска за дејство	Користете го контактот на YTO Global или контактот на превозникот на дестинацијата прикажан во следењето.

Повторна достава

Примачот, каде што превозникот за последната милја на дестинацијата обезбедува повторна достава.

Погледнете ги сите детали за повторна достава

Подобност	Обично по неуспешен обид или известување за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	Пред да истече локалниот период на задржување или да започне враќањето.
Надоместок	Зависи од правилата на локалниот превозник.
Гарантирано?	Не; важат капацитетот на рутата за достава и валидноста на адресата.
Официјална врска за дејство	Користете ја страницата за повторна достава на превозникот на дестинацијата или упатствата од известувањето.

Место за подигнување или подигнување од пошта

Примач со ID и известување за достава кога локалниот превозник нуди подигнување.

Погледнете ги сите детали за подигнување од место за подигнување

Подобност	Достапно само откако пратката ќе биде насочена кон локација за подигнување.
Краен рок/достапна фаза	За време на локалниот период на задржување прикажан од превозникот.
Надоместок	Обично нема дополнителен надоместок за подигнување, но локалните правила се разликуваат.
Гарантирано?	Не; за подигнување е потребен соодветен ID и достапност на пратката.
Официјална врска за дејство	Следете го известувањето од превозникот на дестинацијата или страницата за следење.

Барање доказ за достава

Примачот, продавачот или испраќачот, во зависност од локалниот превозник и правилата за приватност.

Погледнете ги сите детали за барање доказ за достава

Подобност	Достапно ако услугата вклучува скенирање како доказ за достава, потпис, фотографија или запис за достава.
Краен рок/достапна фаза	По скенирање како доставено.
Надоместок	Не е јавно потврдено за сите рути на YTO Express.
Гарантирано?	Не; зависи од услугата и податоците на превозникот за последната милја.
Официјална врска за дејство	Прашајте го превозникот на дестинацијата или продавачот со бројот за следење.

Изгубени, оштетени пратки, барања, осигурување и рефундации

Прашање за следење, истрага за загуба кај превозникот, барање за осигурување и поврат на средства од е-трговија се одделни процеси. За многу пратки на YTO Express, испраќачот или продавачот е страната со договор со превозникот и мора да го започне формалното барање.

Побарувања и рефундирања

Процес

Користете кога

Барање за следење

Користете кога скенирањата ќе престанат, предавањето е нејасно или за исклучок е потребно објаснување.

Прикажи ги сите детали за барањето за следење

Кој поднесува	Примачот, продавачот или испраќачот може да побара појаснување за следењето.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Нема потврден единствен јавен рок; следете ги упатствата на YTO Express или на продавачот.
Потребни докази	Број за следење, број на нарачка, датум на пратка, последно скенирање и адреса на дестинација.
Можен исход	Појаснување на статусот, барање за истрага, упатување до локален превозник или барање за повеќе информации.
Официјална врска	Глобален контакт на YTO или канал за поддршка на продавачот.

Побарување за загуба или оштетување

Користете кога пратката е потврдена како изгубена, оштетена, со содржина што недостасува или неправилно ракувана.

Прикажи ги сите детали за побарувањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или носителот на сметката; примачот можеби ќе треба да достави фотографии и доказ.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Специфично за услугата и договорот; нема потврден универзален јавен рок за сите рути на YTO Express.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, пакување, опис на содржината и извештај за оштетување.
Можен исход	Истрага, надомест според договор, одбивање или барање за повеќе докази.
Официјална врска	Користете го договорниот субјект на YTO Express или поддршката за сметката на испраќачот.

Рефундирање или замена за е-трговија

Користете кога купеното не пристигнало, пристигнало оштетено или ветувањето на продавачот не било исполнето.

Прикажи ги сите детали за рефундирање или замена за е-трговија

Кој поднесува	Купувачот поднесува кај продавачот или маркетплејсот, не кај 17TRACK.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат роковите за заштита на купувачите специфични за маркетплејсот.
Потребни докази	Број на нарачка, број за следење, слики од екран, белешки за спор околу испораката и фотографии од оштетување.
Можен исход	Рефундирање, замена, делумно рефундирање, побарување против превозникот од страна на продавачот или одбивање на спорот.
Официјална врска	Центар за помош на продавачот или маркетплејсот.

Ограничувања за испорака и специјално ракување

Пратките на YTO Express подлежат на правилата на превозникот, правилата за авионска безбедност, извозните контроли и ограничувањата за увоз на дестинацијата. Ова резиме не е целосна правна контролна листа; испраќачите мора да ги потврдат тековните правила со YTO Express и органите на дестинацијата пред да испратат регулирана стока.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Ограничено или забрането освен ако рутата, пакувањето и документацијата дозволуваат транспорт.

Прикажи ги сите детали за опасни стоки

Типични примери	Запаливи материи, аеросоли, хемикалии, компримиран гас и корозивни материи.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни одобрение од превозникот, усогласено пакување и документација.
Ограничување на транспортот	Ограничувањата за воздушен транспорт се чести.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, враќање, заплена или отстранување.
Официјални правила	Потврдете со YTO Express и правилата за увоз на дестинацијата.

Батерии и електроника

Ограничено според типот на литиумска батерија, ват-часовната вредност, правилата за пакување и декларација.

Погледнете ги сите детали за батерии и електроника

Типични примери	Преносни батерии, телефони, лаптопи, одделни литиумски ќелии и играчки на батерии.
Клучен услов/пакување	Може да важат барања за изолација, состојба на наполнетост и декларација.
Ограничување на транспортот	Некои економични воздушни линии одбиваат самостојни батерии.
Можно влијание врз следењето/испораката	Доцнење поради извозна безбедносна проверка, одбивање или промена на рута.
Официјални правила	Потврдете со YTO Express пред испраќањето.

Течности, прашоци и козметика

Често се ограничени поради правила за истекување, запаливост, состојки и царински правила на дестинацијата.

Погледнете ги сите детали за течности, прашоци и козметика

Типични примери	Парфем, производи за нега на кожа, производи за нокти, суплементи и прашоци.
Клучен услов/пакување	Пакување што не пропушта течности и точна декларација се неопходни.
Ограничување на транспортот	Ограничувањата на авиокомпаниите и царината се разликуваат по земја.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, одбивање, даночна проверка или враќање.
Официјални правила	Проверете ги насоките на YTO Express и царината на дестинацијата.

Храна, растенија и производи од животинско потекло

Строго ограничени или забранети во многу меѓународни линии.

Погледнете ги сите детали за храна, растенија и производи од животинско потекло

Типични примери	Семиња, месо, млечни производи, свежа храна, лекови добиени од животни и необработено дрво.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни дозволи, карантинска документација или сертификати.
Ограничување на транспортот	Правилата за биосигурност на дестинацијата може да го блокираат увозот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Задржување од царина или карантин, уништување или враќање.
Официјални правила	Проверете кај царината и карантинскиот орган на дестинацијата.

Корисничка служба

Контактирајте ја страната што може да постапи во соодветната фаза на пратката: продавачот за нарачка, поврат на средства и промени што може да ги направи само испраќачот; YTO Express за скенирања контролирани од YTO; и партнерот за последна милја на дестинацијата за повторна достава, подигање и доказ за достава по предавањето.

Корисничка служба

Канал

Најдобро за

Официјална веб-страница на YTO Global

Официјален внес за следење, информации за услуги и начини за контакт објавени од YTO Global.

Погледнете ги сите детали за официјалната веб-страница на YTO Global

Потврден контакт/врска	https://www.ytoglobal.com/
Регион/јазик	Меѓународна страница на YTO Global; достапните опции за јазик и регион зависат од страницата.
Работно време и временска зона	Не е јавно потврдено како единствен универзален прозорец за корисничка поддршка на оваа страница.
Информации за подготовка	Број за следење, датум на испраќање, потекло, дестинација, име на примач, телефон, последно скенирање и опис на проблемот.
Важно ограничување	Некои пратки се договараат преку продавачи или преку странски филијали, па веб-страницата може да ве упати кај испраќачот.

Продавач или онлајн пазар

Поврат на средства, замени, недостасува број на превозник, грешки во адресата на нарачката и барања што може да ги поднесе само испраќачот.

Погледнете ги сите детали за поддршка од продавач или онлајн пазар

Потврден контакт/врска	Користете ја официјалната страница за нарачката или центарот за помош на онлајн пазарот за купувањето.
Регион/јазик	Зависи од јазикот за поддршка на онлајн пазарот и продавачот.
Работно време и временска зона	Специфично за онлајн пазарот.
Информации за подготовка	Број на нарачка, број за следење, доказ за плаќање, слики од екранот и посакувано решение.
Важно ограничување	Продавачот може да изврши поврат на средства или повторно да испрати; страниците за следење на 17TRACK и YTO Express не можат да вратат средства за нарачка.

Превозник за последна милја на дестинацијата

Повторна достава, подигање, истрага за доставено но непримено и локален доказ за достава по предавањето.

Погледнете ги сите детали за превозникот за последна милја на дестинацијата

Потврден контакт/врска	Користете го локалниот превозник прикажан во следењето на YTO Express, 17TRACK или известувањето за достава.
Регион/јазик	Локален јазик и канали за поддршка на земјата на дестинација.
Работно време и временска зона	Специфично за локалниот превозник.
Информации за подготовка	YTO Express број, локален број за следење, адреса за испорака, телефон, ID за подигнување и известување за испорака.
Важно ограничување	Локалниот превозник не може да ги промени комерцијалните детали или да рефундира купување од маркетплејс.

17TRACK

Приказ за следење преку повеќе превозници, препознавање на превозник и референца за API интеграција.

Прикажи ги сите детали за границата на поддршката на 17TRACK

Потврден контакт/врска	https://www.17track.net/
Регион/јазик	Повеќејазична платформа за следење.
Работно време и временска зона	Достапност на платформата; операциите на превозникот се одделни.
Информации за подготовка	Број за следење и име на превозник ако автоматското откривање е неизвесно.
Важно ограничување	17TRACK не може да му наложи на YTO Express или на превозникот за последната милја да достави, пренасочи или надомести пратка.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите треба да ги одделат следењето за потрошувачи, алатките за сметки кај превозник и API следењето преку повеќе превозници. YTO Express може да обезбеди логистички податоци специфични за сметка на договорени испраќачи, додека 17TRACK обезбедува агрегација на следење независна од превозник за видливост во е-трговијата.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална јавна страница за следење

YTO Global / YTO Express

Прикажи ги сите детали за официјалната јавна страница за следење

Покриеност на превозникот	YTO Express и поврзани YTO Global пратки.
Примарна употреба	Рачно следење за потрошувачи и испраќачи.
Автентикација	Не е потребна јавна API автентикација за рачно пребарување на веб-страница.
Можност за следење/сериски операции/webhook	Рачно пребарување; јавни детали за сериски операции или webhook не се потврдени.
Тековна документација за програмери	Тековната јавна официјална документација за API за следење не е потврдена од цитираните јавни страници.
Белешка за миграција/укинување	Не копирајте неофицијални или стари endpoints без потврда од претставник за сметка на YTO Express.

Интеграција за договорен испраќач

YTO Express сметка или YTO странски ентитет

Прикажи ги сите детали за интеграција за договорен испраќач

Покриеност на превозникот	Услуги купени според договорот на испраќачот со YTO Express.
Примарна употреба	Етикетирање, креирање пратки, подигнување, фактурирање и следење на ниво на сметка.
Автентикација	Акредитиви за сметка или приватни услови за интеграција, не се јавно потврдени.
Можност за следење/сериски операции/webhook	Може да биде достапно со договор; јавната можност не е потврдена за сите корисници.
Тековна документација за програмери	Побарајте тековна документација од договорниот YTO Express ентитет.
Белешка за миграција/укинување	Договорните интеграции треба да се проверат за промени во endpoint и акредитиви пред имплементација.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API

Покриеност на превозникот	Следење преку повеќе превозници, вклучувајќи YTO Express кога е поддржано од податоците за превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Сериска регистрација, видливост на следење, нормализирани настани и намалување на WISMO во е-трговија.
Автентикација	17token header.
Можност за следење/сериски операции/webhook	Регистрирајте броеви за следење и користете ги функциите на 17TRACK API документирани од 17TRACK.
Тековна документација за програмери	17TRACK API документација
Белешка за миграција/укинување	Користете ги тековните v2.4 endpoints прикажани во документацијата на 17TRACK; не потпирајте се на наследени примери.

ЧПП

1. Како да го следам мојот YTO Express пакет?

Внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-страница на YTO Global или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани на YTO Express и партнерите.

2. Каде можам да го најдам мојот YTO Express број за следење?

Проверете во е-поштата за испорака од продавачот, страницата со нарачка на маркетплејсот, етикетата за испорака, потврдата за подигнување или записот за испраќање од магацин; само бројот на нарачка не е секогаш број за следење на превозник.

3. Како изгледа YTO Express број за следење?

YTO Express броевите може да бидат нумерички или алфанумерички во зависност од услугата, а меѓународните пратки може да прикажуваат и поштенски или партнерски броеви за последната милја; користете ја целата низа и избегнувајте да ја погодувате услугата само според префиксот.

4. Зошто мојот број за следење на YTO Express не е пронајден?

Бројот може да биде ID на нарачка, сè уште да не е активиран, да е копиран со дополнителни знаци или да е доделен на партнерски превозник; потврдете го бројот на превозникот со продавачот и пробајте ја автоматската детекција на 17TRACK.

5. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на YTO Express?

Првото значајно ажурирање обично се појавува по физичкото прифаќање од YTO Express или партнер, додека креирањето етикета значи само дека податоците за пратката се подготвени.

6. Зошто мојот пакет на YTO Express престана да се ажурира?

Пауза може да се случи за време на консолидација, извозна обработка, line-haul, царина или предавање на last-mile, затоа споредете го последното скенирање со фазата на пратката пред да ескалирате.

7. Колку време трае доставата со YTO Express?

Времето на достава со YTO Express варира според рутата, услугата, царината и предавањето на партнер; меѓународните е-трговски пратки често бараат поширок временски прозорец за достава наместо фиксен гарантиран датум.

8. Што треба да направам ако доставата со YTO Express не успеала?

Брзо контактирајте го одредишниот last-mile превозник со бројот за следење, адресата за достава и телефонскиот број, и побарајте помош од продавачот ако за корекција на адреса е потребно овластување од испраќачот.

9. Што треба да направам ако YTO Express вели дека е доставено, но јас не сум го примил?

Прво проверете го поштенското сандаче, рецепцијата, соседите, членовите на домаќинството, пунктовите за подигнување и доказот за достава, а потоа контактирајте го локалниот превозник за достава и продавачот ако пратката не може да се најде.

10. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на YTO Express?

Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата и записот за следење, а потоа побарајте од продавачот или испраќачот да ја започне рекламацијата ако договорот со YTO Express бара поднесување од испраќачот.

11. Дали YTO Express врши царинско ослободување?

YTO Express или неговите логистички партнери може да организираат извозна или увозна обработка, но царинските власти одлучуваат за инспекција, данок, пуштање и заплена.

12. Дали бројот за следење на YTO Express може да се промени по меѓународно предавање?

Да, меѓународна пратка може да го задржи оригиналниот број на YTO Express, додека одредишен поштенски или курирски партнер доделува локален tracking ID за конечна достава.

13. Кој е одговорен кога следењето покажува предавање на партнер?

Одговорноста зависи од тоа дали настанот е само електронска претходна најава или физичко скенирање при прием; превозникот што ја прима пратката станува оперативно одговорен откако физички ќе ја прифати и скенира пратката.

14. Дали времето на достава на YTO Express може да се заклучи од префиксот за следење?

Не може да се заклучи сигурно универзално ветување за достава само од префикс, бидејќи YTO Express, продавачите и партнерите може повторно да користат преклопувачки групи броеви низ различни услуги и рути.

15. Дали YTO Express нуди јавен Tracking API?

Тековен јавен официјален endpoint за tracking API на YTO Express не е потврден од наведените јавни страници; договорните испраќачи треба да побараат актуелни документи за интеграција од својот претставник за сметка во YTO Express.

16. Дали бизнисите можат да следат пратки на YTO Express преку 17TRACK?

Да, бизнисите можат да го користат 17TRACK API за регистрација и видливост на следење со повеќе превозници, но потврдата на кодот на превозникот треба да ја следи тековната документација на 17TRACK или API детекцијата.

17. Дали 17TRACK може да ја промени мојата адреса за достава на YTO Express или да издаде поврат на средства?

Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење; промените на адреса, рекламациите кај превозникот и повратите на средства за купување мора да ги обработуваат YTO Express, last-mile превозникот, продавачот или marketplace.

Tracking API

# 1. YTO Express official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the cited public YTO Global pages.
# Do not implement unofficial endpoints or old examples without current documentation
# from the contracting YTO Express entity or account representative.

# 2. 17TRACK API: register a YTO Express tracking number
# Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
# Headers:
#   17token: YourKey
#   Content-Type: application/json
# Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Note:
# Replace TRACKING_NUMBER with the YTO Express tracking number.
# Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code from your
# 17TRACK account documentation or use carrier auto-detection where supported.