TWTH Следење

Внесете го бројот за следење TWTH за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.th99.com/

Следи

За TWTH

TWTH е називот прикажан за логистичкиот субјект опишан на доставената официјална веб-страница. Компанијата обезбедува меѓународна логистика, мултимодален транспорт, царински услуги и услуги на дестинација, складирање во странство, исполнување на нарачки и технолошки поддржана видливост на пратките за прекугранична трговија и комерцијален товар.

Поле	Потврдени информации
Официјален назив	广东拓威天海科技股份有限公司
Официјална веб-страница	https://www.th99.com/
Тип на превозник	Мултимодален меѓународен логистички оператор, шпедитер, оператор за царински услуги и услуги на дестинација, како и давател на услуги за складирање и исполнување на нарачки.
Главни региони	Кина, Соединетите Американски Држави, Европа и Југоисточна Азија.
Страница за следење	Дигиталниот клиент на TWTH и визуелниот систем за логистичко следење „天天速查“ се опишани на официјалната веб-страница.
Основана	2010.
Седиште	Гуангџоу, Гуангдонг, Кина.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со TWTH
TWTH	TWTH обезбедува прекуграничен транспорт, складирање, координација на царинските постапки, исполнување на нарачки и услуги за видливост.
Транспортни услуги	TWTH нуди логистички решенија за воздушен, поморски, контејнерски и камионски транспорт, пратки и испорака од врата до врата.
Операции на дестинација	TWTH ги опишува царинските постапки, преземањето контејнери, распакувањето, испораката, потпишувањето, складирањето во странство и домашните операции на дестинација како дел од својот услужен синџир.
Производи за следење	TWTH управува со дигитални алатки за клиенти и со визуелниот систем за следење „天天速查“ за видливост на статусот и локацијата на пратките.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење која може да ги обединува достапните настани; таа не управува со транспортот на TWTH и не одобрува барања за надомест од TWTH.

Брз одговор

Користете го идентификаторот на пратката прикажан во документ за резервација, складирање, исполнување на нарачка или транспорт на TWTH. Внесете го во дигиталниот клиент на TWTH или во визуелната услуга за следење кога е достапна, или испратете го до 17TRACK за независно обединување на настаните. Ако не се појави резултат, проверете дали наместо идентификатор на пратката сте внеле број на нарачка, отстранете ги празнините, потврдете дека пратката му е предадена на TWTH и побарајте од испраќачот да го провери идентификаторот.

Корисен совет: Референтниот број на резервацијата или бројот на нарачката од пазарната платформа не е нужно идентификатор за следење на транспортот. Испраќачот или операторот на сметката на TWTH може да ги поврзе овие референци.

Како да ги следите пратките на TWTH

Рута	Чекори
Дигитални алатки на TWTH	Најавете се во клиентот на TWTH, отворете го прегледот на пратката или нарачката, внесете го идентификаторот на транспортот и прегледајте го најновиот достапен настан.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот, испратете го барањето и споредете го најновиот настан со евиденцијата на испраќачот за TWTH.
Испраќач или оператор на сметка	Побарајте го транспортниот идентификатор, видот на услугата, датумот на резервација, најновото скенирање и деталите за дестинацијата кога идентификаторот недостасува или е неактивен.

Следењето може да започне само откако ќе биде креирана евиденција за пратката или скенирање. Етикета, резервација или електронско претходно известување сами по себе не го докажуваат физичкото прифаќање. Објавените услуги на TWTH вклучуваат воздушен, поморски, камионски и пратковен транспорт, магацински услуги во странство, исполнување на нарачки и решенија од врата до врата, па затоа идентификаторот и редоследот на настаните може да се разликуваат според услугата.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на TWTH опишуваат визуелно следење на пратките, но не објавуваат еден универзален образец на јавен број. Користете го точниот идентификатор доставен од клиентот на TWTH, потврдата за резервација, магацинската евиденција, транспортниот документ или испраќачот.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на TWTH

Алфанумеричка или нумеричка референца специфична за услугата, наведена во евиденцијата на TWTH.

Погледнете ги сите детали за идентификаторите на пратките на TWTH

Издавач	TWTH или релевантниот работен тек на логистичката сметка.
Типична употреба	Видливост на пратките за воздушен, поморски, камионски и пратковен транспорт, магацински услуги, исполнување на нарачки или движења од врата до врата.
Каде се појавува	Евиденција за резервации, транспортни документи, кориснички контролни табли, магацинска евиденција или пораки од испраќачот.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, маршрутата или одговорната страна само врз основа на префиксот.

Референца за нарачка или резервација

Референца на трговецот, резервацијата или клиентот; форматот зависи од работниот тек на сметката.

Погледнете ги сите детали за референците на нарачките на TWTH

Издавач	Испраќач, трговец или систем за резервации.
Опфат на следењето	Може да идентификува нарачка или резервација без да врати физички транспортни настани.
Дејство	Побарајте од испраќачот да ја поврзе референцата со транспортниот идентификатор на TWTH.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Што значи тоа
Нарачката или етикетата се креирани	Постои евиденција за пратката или транспортно упатство; физичкото прифаќање сè уште може да се очекува.
Преземено или примено	TWTH или назначен оперативен тим ја евидентирал испораката или преземањето.
Во транзит	Пратката се движи низ планирана фаза на транспорт или ракување.
Царинска или документарна обработка	Документите, декларацијата, инспекцијата или активноста за ослободување влијаат врз следното движење.
Во дестинацискиот објект	Пратката се наоѓа во дестинациски магацин, терминал или точка за ракување со испораката.
Испратено на испорака	Конечната операција за испорака е закажана или испратена.
Испорачано или потпишано	Евидентиран е настан на завршена испорака или потпис; проверете ја евиденцијата за испораката ако товарот недостасува.
Исклучок или вратено	Проблем со маршрутата, документите, адресата, оштетувањето, испораката или враќањето бара постапување од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Воздушен транспорт	Прекуграничен товар за кој е потребен воздушен транспорт и координирана испорака на дестинацијата.
Поморски транспорт и контејнери	Комерцијален товар, контејнеризиран товар и планирани меѓународни движења.
Камионски транспорт и испорака до дестинацијата	Копнен транспорт, испорака до терминал и операции за испорака до врата на дестинацијата.
Магацинско работење и исполнување на нарачки во странство	Складирање, ракување со залихи, обработка на нарачки, пакување и поддршка при финална испорака.
Координација на меѓународен експресен транспорт	Експресен транспорт од врата до врата организиран преку меѓународната експресна услуга на TWTH.

Време на испорака

Услуга	Насоки за времето на испорака
Воздушен и експресен транспорт	Понудата и планот на услугата го одредуваат применливиот распоред; царинењето, капацитетот, документите и испораката до дестинацијата влијаат врз завршувањето.
Поморски и контејнерски транспорт	Резервацијата, планот на пловидба, ракувањето во пристаништето, царинењето, копнениот транспорт и терминот за испорака го одредуваат распоредот.
Исполнување на нарачки во магацин	Времето на обработка зависи од состојбата на залихите, упатствата за нарачката, пакувањето и аранжманите за испорака до дестинацијата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Насоки за планирање
Соединети Американски Држави	Користете го резервираниот план за воздушен, поморски, камионски или пакетен транспорт, магацинско работење или испорака од врата до врата. Царинењето, ракувањето во пристаништето, копненото растојание и испораката со закажан термин може да го променат распоредот.
Европа	Потврдете ја избраната рута, царинските документи, опсегот на испораката до дестинацијата и сите барања за магацин или термин.
Југоисточна Азија	Потврдете ги местото на потекло, дестинацијата, начинот на транспорт, царинските документи и аранжманот за локална испорака во понудата.

Официјалните страници ги опишуваат категориите на услуги и покриеноста на рутите, наместо универзална табела за испорака по земји. Понудата или планот за пратката треба да се сметаат за меродавен распоред. Проценетото време на испорака се разликува од загарантирана обврска за испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број или нема резултат	Проверете дали референцата е број на нарачка, отстранете ги празните места и побарајте го транспортниот идентификатор на TWTH од испраќачот.
Креирана етикета или резервација	Почекајте физички прием или првото оперативно скенирање; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Нема ажурирање подолг период	Проверете го последниот објект, начинот на транспорт, царинските документи и предавањето на дестинацијата; испраќачот треба да го отвори барањето за проверка на услугата.
Задоцнување поради царинење или документи	Потврдете ги фактурата, информациите за пакувањето, податоците за примачот, дозволите и упатствата за даноци или декларации со испраќачот или царинскиот контакт.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, приемниот пулт, магацинот, членовите на домаќинството, доказот за испорака и тимот за испорака на дестинацијата пред да го ескалирате случајот.
Оштетување или загуба	Фотографирајте го товарот и пакувањето, зачувајте ги сите материјали, веднаш известете го испраќачот и побарајте ја соодветната постапка на TWTH за истрага или рекламација.
Враќање или неуспешна испорака	Потврдете ги адресата, контакт-податоците, терминот за испорака и упатството за враќање со испраќачот и операторот на сметката на TWTH.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што се случува
Преземање и консолидација на потеклото	TWTH или назначена операција на местото на потекло го прима, консолидира и подготвува товарот за избраниот начин на транспорт.
Извозна документација и царинење	Извозните декларации, документите, инспекциите и безбедносните постапки може да влијаат врз ослободувањето.
Меѓународен транспорт на главната линија	Товарот се транспортира според резервираниот воздушен или поморски план; меѓу објектите може да се појават празнини во скенирањето.
Царина и објект на одредиштето	Увозната обработка, истоварувањето, магацинското ракување и проверката на документите се вршат пред испораката.
Предавање на одредиштето и последна милја	Услугата на TWTH на одредиштето, камионскиот превоз, магацинот или назначената служба за испорака го завршува последниот дел од транспортот.

Електронското претходно известување, пристигнувањето во објект на одредиштето и физичкото предавање се различни настани. Самото пристигнување во земја или објект не докажува дека пратката е царински ослободена. Даноците, царинските давачки, дозволите и информациите за примачот зависат од одредиштето и договорените услови за пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да го побара тоа
Корекција на адресата или примачот	Испраќачот или операторот на сметката треба да контактира со TWTH пред конечната испорака или поднесувањето до царина.
Термин за испорака	Примачот или испраќачот треба да се координира со тимот за испорака на одредиштето кога услугата бара закажана испорака.
Упатство за магацинско исполнување на нарачката	Трговецот или операторот на сметката треба да обезбеди упатства за нарачката, пакувањето и испраќањето преку системот на TWTH.

Изгубени и оштетени пратки, барања за надомест, осигурување и рефундации

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога некој настан недостасува, е нејасен или не е во согласност со очекуваното движење на пратката.
Истрага за загуба или оштетување	Испраќачот треба да пријави сомнителна загуба, оштетување или содржина што недостасува и да ги зачува амбалажата и доказите.
Барање за осигурување или надомест	Подобноста зависи од резервираната услуга, декларираната вредност, применливите услови и одговорната оперативна страна.
Поврат на средства од трговецот	Повратот на средства од платформа за продажба или од трговец е одделен од прашање или побарување до TWTH во врска со транспортот.

Подгответе ги идентификаторот, датумот на резервација, податоците за испраќачот и примачот, описот на товарот, доказот за вредноста, фактурата, фотографиите, записот за испорака и амбалажата. 17TRACK не може да одобри побарување до TWTH, поврат на средства, исплата од осигурување или истрага за транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Оперативни аспекти
Вонгабаритен или тежок товар	Потврдете ги димензиите, тежината, начинот на товарење, опремата, рутата и условите за испорака на одредиштето пред резервирањето.
Батерии, течности и регулирани стоки	Обезбедете точни информации за производот и безбедноста; начинот на транспорт и прифаќањето зависат од применливите правила.
Медицински, високовредни или технички стоки	Потврдете ги барањата за документација, пакување, заштита, осигурување и ракување со TWTH.
Стоки под царинска контрола	Точните фактури, класификации, дозволи, информации за потеклото и податоци за примачот можат да влијаат врз ослободувањето и испораката.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на TWTH за услуги, дигитални алатки, помош и начини за контакт.
Телефон	400-800-7810 за деловни консултации и контакт во врска со услугите.
Контакт со седиштето	Седиште во Гуангџоу, Гуангдонг, Кина; на официјалната страница за контакт е наведен истиот телефонски канал.
Дигитален клиент	Користете го клиентот на TWTH за преглед на пратките поврзан со сметката и за оперативна комуникација.

При ескалација, подгответе ги идентификаторот за транспорт, датумот на резервација, појдовната точка и одредиштето, видот на услугата, последното скенирање, контактот на примачот, описот на товарот, доказот за вредноста и фотографиите, каде што е релевантно. Испраќачот или операторот на сметката обично е најсоодветен да побара формална истрага за транспортот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

TWTH наведува можности за дигитално добивање понуди, резервирање, оперативно следење, визуелно следење на пратките, управување со магацини, управување со нарачки, известувања и деловна интелигенција. Овие алатки им овозможуваат на трговците подобар преглед и управување со исклучоците, додека 17TRACK обезбедува независен слој за следење преку повеќе превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Дигитален клиент и системи за видливост на TWTH

TWTH

Прикажете ги сите детали за дигиталните системи на TWTH

Примарна употреба	Понуди, резервации, оперативна видливост, управување со складишта и нарачки и статус на пратките.
Пристап	Користете го дигиталниот клиент поврзан со сметка или контактирајте со TWTH за барањата за деловна интеграција.
Функционалност	Официјалната веб-страница опишува визуелно следење, известувања, управување со податоци и логистички алатки наменети за клиентите.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за опцијата 17TRACK API

Примарна употреба	Програмска регистрација за следење и преземање настани кај поддржаните превозници.
Автентикација	Користете ја тековната API документација и барањата за токен на сметката.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пратка на TWTH?

Користете го идентификаторот во клиентот на TWTH или внесете го во 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на TWTH?

Проверете ја потврдата за резервација, транспортниот документ, складовата евиденција или клиентската контролна табла или прашајте го испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на TWTH?

TWTH користи референтни броеви за пратки што зависат од услугата, а на официјалните јавни страници не е наведен единствен универзален формат.

4. Зошто мојата пратка на TWTH не се ажурира?

Товарот можеби се превезува меѓу објекти, чека физички прием, минува низ царинска или друга обработка или се наоѓа во фаза на транспорт со помалку скенирања.

5. Кога ќе се појави првиот настан на TWTH?

Првиот настан се појавува откако ќе се создаде запис за пратката или оперативно скенирање; самата резервација не го докажува приемот.

6. Колку време трае испораката на TWTH?

Времето зависи од начинот на транспорт, маршрутата, царината, обработката на одредиштето и распоредот во понудата или планот за услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на TWTH?

Потврдете ги адресата и податоците за контакт, а потоа прашајте го испраќачот или тимот за испорака на одредиштето за следната испорака или упатствата за враќање.

8. Што треба да направам ако TWTH прикажува дека товарот е испорачан, но не можам да го најдам?

Проверете кај приемната служба, во складиштето, на локацијата за испорака и во потврдата за испорака, а потоа пријавете го проблемот преку испраќачот.

9. Како да пријавам загуба или оштетување кај TWTH?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка за проверка или побарување.

10. Како да контактирам со TWTH?

Користете ја официјалната веб-страница или јавете се на 400-800-7810 за консултација во врска со услугите.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали резервацијата кај TWTH докажува дека товарот е преземен?

Не. Резервација или електронски запис може да постои пред физичкиот прием, затоа побарајте настан за преземање или прием.

12. Кој е одговорен при царинско доцнење на TWTH?

Одговорноста зависи од декларираната услуга и фазата; испраќачот треба да ги координира документите со TWTH и соодветното царинско лице за контакт.

13. Може ли пратка на TWTH да има повеќе од еден референтен број?

Да. Референтните броеви за нарачката, резервацијата, складиштето и транспортот може да постојат истовремено; побарајте од TWTH или испраќачот да ги поврзе.

14. Дали TWTH обезбедува целосна логистичка видливост од почеток до крај?

TWTH опишува визуелно следење и поврзани логистички системи што ги опфаќаат транспортот, складирањето, обработката на одредиштето и операциите за испорака.

15. Може ли деловните корисници да го интегрираат следењето на TWTH?

Деловните корисници може да го користат дигиталниот клиент на TWTH и треба да контактираат со TWTH за да разговараат за барањата за интеграција поврзана со сметка.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// TWTH official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]