RQ Logistics Следење

Внесете го бројот за следење RQ Logistics за да го проверите најновиот статус на испораката.

clive@rqlis.comhttp://www.rqlis.com/

Следи

За RQ Logistics

RQ Logistics е идентитетот на превозникот што треба да го изберете кога записот за пратката, известувањето од продавачот, етикетата или страницата за следење го наведува RQ Logistics како субјект одговорен за следењето. Користете го сопствениот идентификатор на пратката наместо број на нарачка или референца за плаќање.

Поле	Информации
Прикажано име на превозникот	RQ Logistics
Официјална веб-страница	http://www.rqlis.com/
Однос со следењето	Резултатите од следењето зависат од идентификаторот доставен од испраќачот и од настаните достапни за таа пратка.

Пратката може да преминува меѓу различни учесници во логистиката за време на транспортот. Затоа, резултатот од следењето може да содржи настани создадени од логистички партнер, додека пратката останува поврзана со записот на RQ Logistics.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што ви го доставил продавачот или што е прикажан на потврдата за испраќање во официјалната рута за следење на RQ Logistics или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, внимателно проверете ги знаците, отстранете ги празните места или цртичките само кога страницата за следење го бара тој формат и прашајте го продавачот дали етикетата физички му била предадена на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK ги собира достапните настани за пратката; не ги транспортира пратките, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на RQ Logistics

Користете го идентификаторот поврзан со физичката пратка. Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека бројот за следење го идентификува записот за транспорт; двата броја не се нужно заменливи.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката кај продавачот, потврдата за испраќање, етикетата или известувањето за испорака.
2. Користете официјална рута	Отворете ја веб-страницата на RQ Logistics и следете ја нејзината рута за следење, потоа внесете го идентификаторот на пратката точно како што е доставен.
3. Споредете ги настаните	Користете го 17TRACK за да ги споредите достапните настани кога пратката може да вклучува повеќе од еден логистички учесник.
4. Решете го празниот резултат	Повторно проверете го идентификаторот, оставете време за првото физичко скенирање и контактирајте го продавачот ако етикетата е создадена без предавање на пратката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Пораката за следење го опишува најновиот настан достапен во системот за следење; сама по себе не докажува физичко поседување, ослободување од царина или испорака до наведениот примач.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број за следење	Споредете го секој знак со записот на продавачот и разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката.
Нема настани за следење	Прашајте го продавачот дали етикетата била само создадена или дали пратката била предадена за транспорт.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете ја локацијата на последниот настан, земете ги предвид викендите или предавањата меѓу превозници и побарајте помош од продавачот ако статусот на пратката останува непроменет.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Прочитајте ги упатствата за настанот, проверете ја адресата и следете го официјалниот процес за повторна испорака или преземање, доколку е понуден.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и сите информации за доказ за испорака пред да го контактирате продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, а потоа побарајте од испраќачот да го започне соодветното истражување за транспортот или постапката за рекламација.

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со RQ Logistics?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на RQ Logistics или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на RQ Logistics?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, страницата со нарачката кај продавачот, потврдата за испраќање, етикетата или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на RQ Logistics?

Форматот зависи од записот за пратката; користете го целосниот идентификатор што го доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Зошто бројот за следење на RQ Logistics не дава резултат?

Идентификаторот можеби содржи грешка или записот за пратката сè уште не го добил својот прв достапен настан.

5. Зошто не се ажурира мојата пратка со RQ Logistics?

Ажурирањата за следење може да престанат помеѓу скенирањата или за време на предавање во логистичкиот процес; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да провери кога прекинот ќе стане загрижувачки.

6. Кога ќе пристигне мојот пакет со RQ Logistics?

Достапната проценка за испорака зависи од записот за пратката, рутата, обработката, предавањата и условите на дестинацијата.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака со RQ Logistics?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и следете ги официјалните упатства за нов обид или преземање.

8. Што треба да направам ако RQ Logistics наведува дека е испорачано, но не сум го добил пакетот?

Проверете ги блиските места за испорака, членовите на домаќинството, соседите и приемните места, а потоа побарајте од продавачот да побара доказ за испораката или помош.

9. Кој се справува со изгубен или оштетен пакет со RQ Logistics?

Испраќачот обично ја контролира истрагата или рекламацијата за транспортот бидејќи ги поседува доказите за пратката и купувањето.

10. Како можам да контактирам со RQ Logistics?

Започнете со официјалната веб-страница на RQ Logistics и користете ја прикажаната опција за контакт или следење; подгответе ги бројот за следење и деталите за пратката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали етикетата на RQ Logistics докажува дека пратката е прифатена?

Не; креирањето на етикетата и физичкото прифаќање се одделни настани, затоа побарајте настан што покажува дека пратката влегла во процесот на транспорт.

12. Дали пратката со RQ Logistics може да прикаже настани создадени од друг учесник во логистичкиот процес?

Да, пратката може да добие настани од партнер или при предавање, додека истиот запис за следење останува видлив преку RQ Logistics.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката со RQ Logistics ја поминала царината?

Не; пристигнувањето, царинската обработка, ослободувањето од царина и прифаќањето за последната етапа се различни фази и може да создадат одделни настани.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на RQ Logistics?

Не; промените на адресата, упатствата за испорака, рекламациите и повратите мора да ги обработи одговорната логистичка страна или продавачот.

15. Дали бизнисите можат да го користат 17TRACK API за следење на пратки со RQ Logistics?

Бизнисите можат да ја прегледаат тековната документација за програмери на 17TRACK за поддржаните функции за регистрација и следење, а потоа да го потврдат применливиот идентификатор на превозникот пред користење во продукција.

API за следење

Референца за API

// Carrier-specific official API:
// Current public official RQ Logistics tracking API documentation requires
// confirmation from the official RQ Logistics technical channel.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current RQ Logistics carrier code in the 17TRACK
// developer documentation before sending production requests.