RQ Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на RQ Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

clive@rqlis.comhttp://www.rqlis.com/

Проследи

За RQ Logistics

RQ Logistics е превозвачът, който трябва да изберете, когато в записа за пратката, известието от продавача, етикета или страницата за проследяване RQ Logistics е посочен като отговорния субект за проследяването. Използвайте собствения идентификатор на пратката, а не номера на поръчката или платежния референтен номер.

Поле	Информация
Показвано име на превозвача	RQ Logistics
Официален уебсайт	http://www.rqlis.com/
Връзка с проследяването	Резултатите от проследяването зависят от идентификатора, предоставен от изпращача, и от събитията, налични за тази пратка.

По време на транспортирането пратката може да преминава между различни участници в логистичния процес. Поради това резултатът от проследяването може да съдържа събития, създадени от логистичен партньор, докато пратката остава свързана със записа на RQ Logistics.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в транспортната разписка, в официалния маршрут за проследяване на RQ Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете внимателно знаците, премахнете интервалите или тиретата само когато страницата за проследяване изисква този формат и попитайте продавача дали етикетът е бил физически предаден.

Полезен съвет: 17TRACK обобщава наличните събития за пратката; той не транспортира пратки, не променя адреси за доставка, не одобрява възстановявания на суми и не взема решения по рекламации.

Как да проследите пратки на RQ Logistics

Използвайте идентификатора, свързан с физическата пратка. Номерът на поръчката идентифицира покупка, докато номерът за проследяване идентифицира транспортен запис; двата номера не са непременно взаимозаменяеми.

Стъпка	Действие
1. Намерете идентификатора	Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката при продавача, транспортната разписка, етикета или известието за доставка.
2. Използвайте официален маршрут	Отворете уебсайта на RQ Logistics и следвайте маршрута за проследяване, след което въведете идентификатора на пратката точно както е предоставен.
3. Сравнете събитията	Използвайте 17TRACK, за да сравните наличните събития, когато пратката може да включва повече от един логистичен участник.
4. Разрешете проблема с празния резултат	Проверете отново идентификатора, изчакайте първото физическо сканиране и се свържете с продавача, ако етикетът е създаден, но пратката не е предадена.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Съобщението за проследяване описва последното събитие, налично в системата за проследяване; само по себе си то не доказва физическо приемане, освобождаване от митницата или доставка до посочения получател.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер за проследяване	Сравнете всеки знак със записа на продавача и разграничете номера за проследяване от номера на поръчката.
Няма събития за проследяване	Попитайте продавача дали етикетът е бил само създаден или пратката е била предадена за транспортиране.
Няма актуализация от няколко дни	Проверете местоположението на последното събитие, вземете предвид почивните дни или предаването между превозвачи и поискайте съдействие от продавача, ако няма промяна в състоянието на пратката.
Изключение при доставката или неуспешен опит	Прочетете инструкциите към събитието, проверете адреса и следвайте официалния процес за повторна доставка или получаване, когато такъв е предложен.
Доставено, но неполучено	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставка, преди да се свържете с продавача.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките, след което помолете изпращача да започне приложимото разследване за транспортиране или процедура по рекламация.

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от RQ Logistics?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на RQ Logistics или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на RQ Logistics?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката при продавача, транспортната разписка, етикета или известието за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на RQ Logistics?

Форматът зависи от записа за пратката; използвайте пълния идентификатор, предоставен от продавача, вместо да гадаете по префикса.

4. Защо номерът ми за проследяване на RQ Logistics не показва резултат?

Възможно е идентификаторът да съдържа грешка или записът за доставката все още да не е получил първото си налично събитие.

5. Защо информацията за пратката ми на RQ Logistics не се актуализира?

Актуализациите за проследяване могат да спрат между сканиранията или по време на предаване между логистични оператори; проверете последното събитие и помолете продавача да провери случая, когато забавянето стане обезпокоително.

6. Кога ще пристигне пратката ми на RQ Logistics?

Наличната прогноза за доставка зависи от записа за пратката, маршрута, обработката, предаванията между оператори и условията на местоназначението.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на RQ Logistics е неуспешен?

Прочетете последното събитие, проверете адреса и следвайте официалните инструкции за нов опит или получаване на пратката.

8. Какво трябва да направя, ако RQ Logistics посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете близките места за доставка, членовете на домакинството, съседите и приемните пунктове, след което помолете продавача да изиска доказателство за доставката или съдействие.

9. Кой отговаря за изгубена или повредена пратка на RQ Logistics?

Обикновено подателят подава запитването или рекламацията за превоза, тъй като разполага с доказателствата за пратката и покупката.

10. Как мога да се свържа с RQ Logistics?

Започнете с официалния уебсайт на RQ Logistics и използвайте посочения там начин за контакт или проследяване; подгответе номера за проследяване и данните за пратката.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли етикетът на RQ Logistics, че пратката е приета?

Не; създаването на етикета и физическото приемане са отделни събития, затова потърсете събитие, което показва, че пратката е влязла в процеса на транспортиране.

12. Може ли пратка на RQ Logistics да показва събития, създадени от друг участник в логистиката?

Да, пратката може да получава събития от партньори или при предаване, докато същият запис за проследяване остава видим чрез RQ Logistics.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратка на RQ Logistics е освободена от митницата?

Не; пристигането, митническата обработка, митническото освобождаване и приемането от оператора за доставка на последната миля са различни етапи и могат да генерират отделни събития.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на RQ Logistics?

Не; промените на адреса, инструкциите за доставка, рекламациите и възстановяването на суми трябва да се обработват от отговорната логистична страна или продавача.

15. Могат ли компаниите да използват 17TRACK API за наблюдение на пратки на RQ Logistics?

Компаниите могат да прегледат актуалната документация за разработчици на 17TRACK относно поддържаните функции за регистрация и проследяване, след което да потвърдят приложимия идентификатор на превозвача преди използване в продукционна среда.

API за проследяване

Справочник за API

// Carrier-specific official API:
// Current public official RQ Logistics tracking API documentation requires
// confirmation from the official RQ Logistics technical channel.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current RQ Logistics carrier code in the 17TRACK
// developer documentation before sending production requests.