PWB Следење

Внесете го бројот за следење PWB за да го проверите најновиот статус на испораката.

465214426@qq.comhttp://www.pwbpost.com/

Следи

За PWB

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена страница или дејство
Име на превозникот	PWB
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на PWB
Запис за следење	Користете ја страницата за следење наведена на официјалната веб-страница или во записот за пратката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
PWB	PWB е името на превозникот што треба да се избере кога во записот за испорака е наведен PWB.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани; таа не управува со транспортот на PWB и не решава рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на PWB или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, оставете време за првото скенирање од превозникот и побарајте од продавачот да ја потврди распределбата на превозникот. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на PWB

Користете ја официјалната рута за следење на PWB кога продавачот ја обезбедува, или користете го 17TRACK кога ви е потребен преглед од повеќе превозници. Продавачот обично е најбрзиот извор за број за следење што недостасува или е погрешно доделен.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, страницата на нарачката на пазарот, сметката, етикетата или известувањето за испорака.
2	Отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци само кога страницата за следење ви наложува да го направите тоа.
3	Пребарајте на официјалната веб-страница на PWB или во 17TRACK и споредете го откриениот превозник со информациите од продавачот.
4	Ако бројот е ID на нарачка или референтен ID, побарајте од продавачот вистински идентификатор на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Форматот на бројот за следење на PWB не можеше да се потврди од достапен авторитетен извор. Не заклучувајте за превозникот, услугата или земјата само врз основа на префикс; користете го официјалното пребарување или побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Насоки за употреба и потврдување
Број за следење издаден од PWB	Користете го само идентификаторот отпечатен на етикетата на пратката или доставен од продавачот; не е утврден целосен јавен образец.
ID на нарачка или референтен ID на продавачот	Ова го идентификува купувањето или трансакцијата и можеби нема да може да се пребарува како пратка на PWB.
Идентификатор на партнерот или на превозникот за последната етапа	Партнерот на кој му е предадена пратката може да прикаже втор идентификатор; прашајте го продавачот кој број е активен за тековната етапа.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусите се разликува во зависност од системот на превозникот. Практичното правило е да се разликува настанот на електронската етикета од физичкото скенирање при прием и скенирањето при испорака на дестинацијата.

Брзо пребарување на статуси

Фаза на статусот	Значење и следно дејство
Пред испраќање	Податоци за пратката може да постојат без физичко преземање. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако не се појави скенирање.
Во транзит	Пратката има настан поврзан со движење. Споредете ја најновата локација и времето на настанот пред да поднесете ескалација.
Царина или предавање	Друг орган или превозник можеби ја обработува пратката; пристигнувањето на царина не е доказ дека е ослободена.
Во достава	Наведена е рута за достава. Овозможете пристап до адресата и следете дали ќе се појави исклучок.
Доставено или исклучок	Проверете ја локацијата на доставата, известувањето, контактите на примачот и поддршката на продавачот пред да поднесете барање за истрага за загуба.

Услуги и рокови за испорака

Имињата на услугите на PWB, стандардите за достава, гаранциите и покриеноста на дестинациите треба да се потврдат од записот за пратката или од важечките официјални услови за услугата. Проценката за следење не треба да се смета за гарантиран датум на достава.

Споредба на услуги

Запис за услугата	Насоки за одлука
Услуга избрана од испраќачот	Користете го точниот назив на услугата прикажан на етикетата, потврдата или записот на продавачот; не заменувајте го со општ опис како економична или експресна услуга.

Време на достава

Поле за временски рок	Како да се толкува
Проценета достава	Сметајте го за проценка на која влијаат местото на испраќање, дестинацијата, предавањата, викендите, квалитетот на адресата, царината, временските услови и прекините на услугата.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Запис за дестинацијата	Потребна проверка
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата прикажана од PWB или продавачот; непотврдени просеци по земји не треба да се користат за предвидување на поединечна пратка.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и утврдете кој го контролира следниот чекор. Продавачот обично треба да помогне при неточен број, неиспратена нарачка, барање за поврат на средства или комерцијално побарување.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Споредете го секој знак со записот на продавачот и побарајте го бројот за следење издаден од превозникот ако сте добиле идентификациски број на нарачката.
Нема настани или креирана етикета	Прашајте го испраќачот дали пакетот бил физички предаден; електронската претходна најава не е доказ за прифаќање.
Нема ажурирање во транзит	Проверете го најновото скенирање, земете ги предвид можните празнини во транспортот или предавањето, а потоа побарајте од испраќачот да поднесе соодветно барање за истрага.
Доставено, но недостасува	Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, известувањата за достава и сите информации за доказ за достава пред да контактирате со продавачот.
Царински или повратен настан	Контактирајте со продавачот и следете ги упатствата на надлежниот орган во дестинацијата; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја ослободи или пренасочи пратката.
Оштетување или загуба	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или побарување кај превозникот се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозници

Кај меѓународна пратка, прикажаниот превозник може да се промени додека пратката преминува меѓу операторот во земјата на испраќање, давателот на линискиот транспорт, царинскиот орган, операторот во дестинацијата и превозникот за последната милја. Скенирањето во дестинацијата само по себе не е доказ за царинско ослободување.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување за корисникот
Прифаќање во местото на испраќање	Операторот во местото на испраќање го евидентира преземањето кога ќе се случи настан на физичко прифаќање.
Извоз и линиски транспорт	Безбедносните проверки, извозната обработка, транспортот и ракувањето на аеродром или разменен центар може да создадат празнини меѓу скенирањата.
Увозна царина	Органот во земјата на дестинација може да побара документи или плаќање; пристигнувањето на царина не значи царинско ослободување.
Предавање на партнерот и достава до крајната дестинација	Превозникот во земјата на дестинација може да го користи оригиналниот број или да издаде друг. Продавачот може да го потврди активниот идентификатор за достава до крајната дестинација.

Корисничка служба

Користете ја контактната страница објавена на официјалната веб-страница на PWB. Кога пратката е купена преку онлајн-пазар, најпрво контактирајте го продавачот бидејќи испраќачот може да ги контролира прашањата, рекламациите, исправките на адресата или повратите на средства.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница на PWB	Отворете ја официјалната веб-страница и користете ја тековната страница за следење или контакт прикажана таму.
Продавач или онлајн-пазар	Користете ја оваа опција за неточен број за следење, непратена нарачка, поврат на средства, замена или рекламација до трговецот.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе го бројот за следење, референтниот број на нарачката, датумот на испраќање, адресите, последниот настан, описот на предметот, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку PWB?

Внесете го бројот за следење издаден од превозникот на официјалната веб-страница на PWB или на 17TRACK, а потоа споредете го последниот настан со евиденцијата за испраќање на продавачот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на PWB?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на онлајн-пазарот, сметката, етикетата или известувањето за испорака; побарајте го од продавачот ако е прикажан само број на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на PWB?

Целосен јавен формат не можеше да се потврди тука, затоа користете го точниот број што го доставил продавачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Зошто следењето на мојата пратка преку PWB не покажува резултат?

Бројот можеби е погрешно внесен, неодамна креиран или не е број за следење на превозникот; проверете го со продавачот и оставете време за првото физичко скенирање.

5. Зошто престана да се ажурира следењето на мојата пратка преку PWB?

За време на транспортот или предавањето може да се појават празнини во скенирањето; прегледајте го последниот настан и побарајте од испраќачот да започне истрага кога пратката значително доцни.

6. Колку време ќе трае доставата преку PWB?

Користете ја проценката поврзана со конкретната услуга и дестинација; царината, предавањата, викендите, временските услови и проблемите со адресата може да го променат вистинскиот датум на достава.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку PWB?

Прочитајте го последниот исклучок или известување, следете го наведеното упатство за повторна достава или преземање и контактирајте го продавачот ако не е дадено упатство со конкретни чекори.

8. Што ако PWB вели дека пратката е доставена, но не можам да ја најдам?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите, известувањата и информациите за доказ за достава, а потоа веднаш контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку PWB?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува бидејќи правото на поднесување зависи од услугата и договорот.

10. Како можам да контактирам со PWB?

Користете ја тековната контактна страница на официјалната веб-страница на PWB и вклучете го бројот за следење, деталите за пратката, последното скенирање и конкретното барано решение.

Стручни ЧПП

11. Дали настанот „креирана етикета“ на PWB е доказ дека PWB ја примил пратката?

Не; креирањето етикета може да претставува електронска претходна најава, па физичкото прифаќање или скенирањето при движење е посилен доказ дека пратката е преземена.

12. Дали бројот на партнерскиот превозник може да се разликува од бројот на PWB?

Да; пратките што преминуваат меѓу превозници може да прикажуваат дополнителен идентификатор за дестинацијата или крајната достава, кој продавачот може да го поврзе со оригиналната пратка.

13. Дали настанот „пристигнување на царина“ значи дека пратката преку PWB е ослободена?

Не; пристигнувањето, инспекцијата, документацијата, плаќањето и ослободувањето се одделни царински фази и не треба да се сметаат за еднакви.

14. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на PWB?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните податоци за следење, но не може да го пренасочи товарот, да ја промени адресата или да му наложи на PWB да ја ослободи пратката.

15. Дали деловните субјекти можат да користат API за следење на пратки преку PWB?

Деловните субјекти треба да проверат дали PWB нуди тековен јавен API, а во спротивно да разгледаат давател на услуги за повеќе превозници, како што е 17TRACK, користејќи ја неговата тековна документација.

API за следење

// PWB official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current PWB carrier code in 17TRACK documentation
// before submitting production requests.