PWB Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на PWB, за да проверите най-новия статус на доставката.

465214426@qq.comhttp://www.pwbpost.com/

Проследи

За PWB

Преглед на превозвача

Поле	Проверена страница или действие
Име на превозвача	PWB
Официален уебсайт	Официален уебсайт на PWB
Въвеждане на данни за проследяване	Използвайте страницата за проследяване, посочена чрез връзка от официалния уебсайт, или записа за пратката.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Обобщение на взаимоотношението
PWB	PWB е името на превозвача, което трябва да бъде избрано, когато в записа за доставка е посочен PWB.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не извършва транспорт на PWB и не разрешава рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, а не номера на поръчката, на официалния уебсайт на PWB или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете номера знак по знак, изчакайте първото сканиране от превозвача и помолете продавача да потвърди определянето на превозвача. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки на PWB

Използвайте официалния маршрут за проследяване на PWB, когато търговецът го предоставя, или използвайте 17TRACK, когато ви е необходим преглед от множество превозвачи. Продавачът обикновено е най-бързият източник на информация за липсващ или неправилно определен номер за проследяване.

Стъпка	Действие
1	Копирайте номера за проследяване от имейла за изпращане, страницата на поръчката в онлайн пазара, разписката, етикета или известието за доставка.
2	Премахвайте случайни интервали или пунктуация само когато страницата за проследяване ви инструктира да го направите.
3	Потърсете в официалния уебсайт на PWB или в 17TRACK и сравнете установения превозвач с информацията от продавача.
4	Ако номерът е идентификатор на поръчка или референтен идентификатор, поискайте от продавача действителния идентификатор на пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Форматът на номера за проследяване на PWB не можа да бъде проверен от достъпен авторитетен източник. Не правете заключения за превозвача, услугата или държавата само въз основа на префикс; използвайте официалната справка или помолете подателя да потвърди идентификатора.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори	Указания за употреба и проверка
Номер за проследяване, издаден от PWB	Използвайте само идентификатора, отпечатан върху етикета на пратката или предоставен от продавача; не е установен пълен публичен шаблон.
Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца	Това идентифицира покупка или транзакция и може да не може да бъде търсено като пратка на PWB.
Идентификатор на партньор или превозвач за последната миля	Партньор, на когото е предадена пратката, може да показва втори идентификатор; попитайте продавача кой номер е активен за текущия етап.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на статусите се различават според системата на превозвача. Практическото правило е да се различават събитие за електронен етикет, сканиране при физическо приемане и сканиране при доставка до местоназначението.

Бърза справка за статусите

Етап на статуса	Значение и следващо действие
Преди изпращане	Данните за пратката може да съществуват без физическо приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването, ако не се появи сканиране.
В транзит	За пратката има събитие, свързано с движение. Сравнете последното местоположение и часа на събитието, преди да ескалирате случая.
Митници или предаване	Друг орган или превозвач може да обработва пратката; пристигането в митницата не доказва освобождаване.
Подготовка за доставка	Посочен е маршрут за доставка. Осигурете достъп до адреса и следете за изключение.
Доставено или с изключение	Проверете мястото на доставка, известието, контактите на получателя и поддръжката на продавача, преди да подадете запитване за загуба.

Услуги и срокове за доставка

Имената на услугите на PWB, стандартите за доставка, гаранциите и покритието по дестинации трябва да бъдат потвърдени от записа на пратката или от актуалните официални условия на услугата. Оценката за проследяване не трябва да се приема като гарантирана дата на доставка.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Насоки за вземане на решение
Услуга, избрана от изпращача	Използвайте точното име на услугата, посочено върху етикета, разписката или записа на продавача; не го заменяйте с общо описание като икономична или експресна услуга.

Срок за доставка

Поле за срок	Как да го тълкувате
Очаквана доставка	Приемайте го като приблизителен срок, повлиян от началната точка, дестинацията, предаванията, почивните дни, качеството на адреса, митниците, времето и прекъсванията на услугата.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Запис за дестинацията	Задължителна проверка
Всяка дестинация	Използвайте оценката, специфична за услугата, показана от PWB или продавача; неподкрепени средни стойности по държави не трябва да се използват за прогнозиране на отделна пратка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие и установете кой контролира следващата стъпка. Обикновено продавачът трябва да съдейства при неправилен номер, непредадена пратка, искане за възстановяване на средства или търговска рекламация.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете всеки символ със записа на продавача и поискайте номера за проследяване, издаден от превозвача, ако сте получили идентификатор на поръчката.
Няма събития или е създаден етикет	Попитайте изпращача дали пратката е била физически предадена; електронното предварително известие не доказва приемането.
Няма актуализация по време на транзит	Проверете последното сканиране, изчакайте при възможни пропуски в транспорта или предаването, след което помолете изпращача да подаде подходящо запитване.
Доставено, но липсва	Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, известията за доставка и всяка информация за доказателство за доставяне, преди да се свържете с продавача.
Събитие, свързано с митница или връщане	Свържете се с продавача и следвайте инструкциите на органа в държавата на местоназначение; не приемайте, че 17TRACK може да освободи или пренасочи пратката.
Повреда или загуба	Запазете опаковката и снимките и попитайте изпращача коя процедура за запитване или рекламация към превозвача се прилага.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка показваният превозвач може да се променя, докато пратката преминава между оператора в държавата на изпращане, превозвача по основния маршрут, митническия орган, оператора в държавата на местоназначение и превозвача за последната миля. Сканиране в държавата на местоназначение само по себе си не доказва освобождаване от митницата.

Международен поток

Етап	Тълкуване за клиента
Приемане в началната точка	Операторът в началната точка регистрира получаването, когато се случи физическо приемане.
Износ и превоз по основния маршрут	Проверките за сигурност, обработката на износа, транспортът и обработката на летището или обменът могат да създадат пропуски между сканиранията.
Вносна митница	Органите в държавата на местоназначение могат да поискат документи или плащане; пристигането на пратката на митницата не означава митническо освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до крайния адрес	Превозвачът в държавата на местоназначение може да използва оригиналния номер или да издаде друг. Продавачът може да потвърди активния идентификатор за доставката до крайния адрес.

Обслужване на клиенти

Използвайте начина за контакт, публикуван на официалния уебсайт на PWB. Когато пратката е закупена чрез маркетплейс, първо се свържете с продавача, тъй като подателят може да контролира запитванията, рекламациите, корекциите на адреса или възстановяването на суми.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване
Официален уебсайт на PWB	Отворете официалния уебсайт и използвайте посочения там актуален начин за проследяване или контакт.
Продавач или маркетплейс	Използвайте този начин при неправилен номер за проследяване, неизпратена поръчка, възстановяване на сума, замяна или рекламация към търговеца.
Информация, която трябва да подготвите	Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, адресите, последното събитие, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки на повредата.

ЧЗВ

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез PWB?

Въведете предоставения от превозвача номер за проследяване на официалния уебсайт на PWB или в 17TRACK, след което сравнете последното събитие със записа за изпращане на продавача.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на PWB?

Потърсете го в имейла за изпращане, страницата на поръчката в маркетплейса, разписката, етикета или известието за доставка; ако е посочен само номер на поръчка, поискайте го от продавача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на PWB?

Тук не можа да бъде потвърден пълен публичен формат, затова използвайте точния номер, предоставен от продавача, вместо да предполагате въз основа на префикс.

4. Защо проследяването на PWB не показва резултат?

Номерът може да е въведен неправилно, да е новосъздаден или да не е номер за проследяване на превозвач; проверете го с продавача и изчакайте първото физическо сканиране.

5. Защо актуализациите за пратката ми чрез PWB са спрели?

По време на транспортиране или предаване могат да възникнат пропуски в сканирането; прегледайте последното събитие и помолете подателя да започне разследване, когато пратката е съществено просрочена.

6. Колко време ще отнеме доставката чрез PWB?

Използвайте прогнозата, свързана с конкретната услуга и местоназначение; митниците, предаванията, почивните дни, времето и проблемите с адреса могат да променят действителната дата на доставка.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез PWB?

Прочетете последното съобщение за изключение или известие, следвайте посочените инструкции за повторна доставка или получаване и се свържете с продавача, ако не са предоставени приложими инструкции.

8. Какво да направя, ако PWB посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете входовете, рецепцията, членовете на домакинството, съседите, известията и информацията за доказателство за доставка, след което незабавно се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез PWB?

Запазете опаковката и доказателствата и попитайте подателя кой начин за запитване или рекламация е приложим, тъй като правата за подаване зависят от услугата и договора.

10. Как мога да се свържа с PWB?

Използвайте актуалния начин за контакт на официалния уебсайт на PWB и включете номера за проследяване, данните за пратката, последното сканиране и конкретното искано решение.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие за създаден етикет на PWB, че PWB е получил пратката?

Не; създаването на етикет може да означава електронно предварително уведомяване, така че физическото сканиране при приемане или движение е по-силното доказателство за поемане на пратката.

12. Може ли номерът на партньорски превозвач да се различава от номера на PWB?

Да; пратките, превозвани от различни превозвачи, могат да показват допълнителен идентификатор за държавата на местоназначение или доставката до крайния адрес, който продавачът може да свърже с оригиналната пратка.

13. Означава ли събитие за пристигане на митницата, че пратката чрез PWB е освободена?

Не; пристигането, проверката, документацията, плащането и освобождаването са отделни митнически етапи и не трябва да се считат за равнозначни.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на PWB?

Не; 17TRACK показва наличните данни за проследяване, но не може да пренасочва товари, да променя адрес или да инструктира PWB да освободи пратка.

15. Могат ли фирмите да използват API за проследяване на пратки чрез PWB?

Фирмите трябва да проверят дали PWB предлага актуален публичен API и в противен случай да оценят доставчик за множество превозвачи, например 17TRACK, като използват актуалната му документация.

API за проследяване

// PWB official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API reference:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current PWB carrier code in 17TRACK documentation
// before submitting production requests.