За MP Courier
MP Courier е име на превозник поврзано со официјалната веб-страница на Mulphil Logistics. Јавните информации достапни од официјалната страница се ограничени, па затоа оваа страница го третира MP Courier како логистички субјект за следење и објаснува што може да се потврди, што не е јавно потврдено и како клиентите треба да ги разликуваат настаните за следење на MP Courier од ажурирањата на нарачките од продавачот, настаните од шпедитерски агент, царинските настани и настаните за испорака на последната милја.
Преглед на MP Courier
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјално име | MP Courier е прикажаното име на превозникот што се користи за следење; јавното правно име на компанијата не е јавно потврдено во достапните официјални почетни информации. |
| Официјална веб-страница | https://www.mulphilog.com/ |
| Тип на превозник | Логистички превозник или давател на логистички услуги; точните улоги како преземање, линиски транспорт, царинско посредување и испорака на последната милја зависат од пратката и не се целосно наведени во јавните официјални материјали. |
| Примарен регион | Не е јавно потврдено со доволно детали; клиентите треба да се потпрат на настаните за следење, документите за пратката и упатствата од продавачот за применливата рута. |
| Страница за следење | Посебен јавен URL за следење не е сигурно потврден тука; започнете од официјалната веб-страница или користете 17TRACK за агрегирање на достапните настани за следење на MP Courier. |
| Матична организација | Не е јавно потврдено. |
| Основано | Не е јавно потврдено. |
| Седиште | Не е јавно потврдено. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Тип на субјект |
|---|
| MP Courier | Канонско прикажано име на превозникот |
Погледнете ги сите детали за MP Courier| Однос со MP Courier | MP Courier е субјектот на превозникот што корисниците го избираат или автоматски се открива кога следат пратки поврзани со веб-страницата на Mulphil Logistics. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Користењето на канонското име на превозникот помага да се спречи забуна со броеви на нарачки од трговци, референци од пазари или неповрзани курирски компании. |
|---|
| Официјален доказ | Официјалната веб-страница е објавена на доменот на Mulphil Logistics. |
|---|
|
| Веб-страница на Mulphil Logistics | Официјално веб-присуство |
Погледнете ги сите детали за веб-страницата на Mulphil Logistics| Однос со MP Courier | Веб-страницата на Mulphil Logistics е официјалната веб-страница обезбедена за верификација на MP Courier. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Информациите од официјалната страница имаат приоритет пред страниците за следење од трети страни за тврдења за идентитет, контакт и услуги. |
|---|
| Официјален доказ | Официјална веб-страница на Mulphil Logistics. |
|---|
|
| Услуги за пратки на MP Courier | Услуги што се управуваат или координираат |
Погледнете ги сите детали за услугите за пратки на MP Courier| Однос со MP Courier | MP Courier може да се појави како превозник што ракува со, координира или известува за фаза од пратката, во зависност од продавачот и рутата. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Настан за следење под MP Courier не докажува автоматски дека MP Courier физички ја држи пратката во секоја фаза. |
|---|
| Официјален доказ | Јавните официјални материјали не обезбедуваат целосна таксономија на услугите, па имињата на услугите треба да се потврдат од етикетата за испорака или документацијата на трговецот. |
|---|
|
| Партнерски превозници и оператори за последна милја | Мрежни субјекти |
Погледнете ги сите детали за партнерските превозници и операторите за последна милја| Однос со MP Courier | Партнерските превозници може да обезбедуваат преземање, линиски транспорт, предавање на царина или испорака на последната милја за некои пратки на MP Courier. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Видливоста на следењето може да паузира помеѓу електронската размена на податоци, физичкото предавање и првото скенирање од следниот превозник. |
|---|
| Официјален доказ | Конкретните имиња на партнерите не се јавно потврдени од доставената официјална веб-страница и не треба да се претпоставуваат. |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење со повеќе превозници |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK| Однос со MP Courier | 17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за пратки на MP Courier кога се достапни поддржан запис за превозник и број за следење. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | 17TRACK може да им помогне на корисниците да гледаат стандардизирани информации за статусот кај различни превозници, но 17TRACK не транспортира пратки ниту одобрува побарувања. |
|---|
| Официјален доказ | 17TRACK API документација. |
|---|
|
Брз одговор
За да следите пакет на MP Courier, внесете го бројот за следење од вашата потврда за испорака, страницата за нарачка на маркетплејсот, товарниот лист или етикетата во официјалната влезна точка на MP Courier ако е обезбедена од испраќачот, или користете 17TRACK за да ги проверите достапните настани на превозникот. Ако не се појави резултат, најпрво потврдете дека сте го внеле бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката кај трговецот, отстранете празни места или цртички и оставете време за првото физичко скенирање по креирањето на етикетата.
Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни настани за следење и стандардизирани статуси на пратки, но 17TRACK не може да промени адреса, да пресретне пратка, да закаже повторна испорака, да одобри побарување или да рефундира нарачка.
Како да следите пакети на MP Courier
Користете ја официјалната веб-страница кога продавачот или етикетата изрично го наведува MP Courier, и користете 17TRACK кога ви треба автоматско откривање на превозник, видливост кај повеќе превозници или стандардизирано толкување на исклучоци.
| Патека на следење | Најдобра употреба |
|---|
| Официјална веб-страница на MP Courier | Користете кога испраќачот ве упатува на MP Courier или известувањето за пратката содржи врска до веб-страницата на Mulphil Logistics. |
Погледнете ги сите детали за официјалното следење на MP Courier| Чекори | Отворете ја официјалната веб-страница, користете го полето за следење ако е прикажано, залепете го бројот за следење точно како што е доставен и споредете го најновото скенирање со вашата потврда за испорака. |
|---|
| Идентификатор што треба да се користи | Користете го бројот за следење или бројот на товарниот лист, а не бројот на нарачката од продавницата, референцата за плаќање, SKU или бројот на фактура. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Проверете за грешки при препишување, обидете се без празни места или цртички, потврдете го превозникот со трговецот и почекајте скенирање за прифаќање од превозникот ако етикетата штотуку е креирана. |
|---|
|
| Следење преку 17TRACK | Користете кога пратката може да вклучува MP Courier плус партнерски превозници, или кога маркетплејс дава само еден број за следење за рута со повеќе превозници. |
Погледнете ги сите детали за следење преку 17TRACK| Чекори | Внесете го бројот за следење на 17TRACK, прегледајте го откриениот или избраниот превозник, прочитајте го најновиот настан и споредете ја фазата од животниот циклус со ветениот метод на испорака од продавачот. |
|---|
| Идентификатор што треба да се користи | Користете го бројот за следење на пратката од е-поштата за испраќање, етикетата за испорака, потврдата за пакетот или јазичето за логистика на маркетплејсот. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Обидете се со рачен избор на превозник само ако продавачот го потврди MP Courier; инаку побарајте од продавачот име на превозникот и број за следење што навистина се доделени на пратката. |
|---|
|
| Страница за нарачка на маркетплејс или трговец | Користете кога трговецот ја контролира реализацијата и може да види претходни референци што не се видливи за примачот. |
Погледнете ги сите детали за следење преку маркетплејс или трговец| Чекори | Отворете ги логистичките детали за нарачката, копирајте го бројот за следење наместо ID на нарачката и проверете дали трговецот наведува MP Courier, партнер за препраќање или превозник за последна милја. |
|---|
| Идентификатор што треба да се користи | Трговецот може да прикаже внатрешна референца пред да се активира бројот за следење кај превозникот. |
|---|
| Ако не се појави резултат | Прашајте го трговецот дали пратката е физички предадена на превозникот или е само електронски однапред најавена. |
|---|
|
Статуси на следење и нивни значења
Следењето на MP Courier треба да се чита како животен циклус: електронски податоци за пратката, физичко прифаќање, сортирање, транзит, предавање, обид за достава, достава, подигнување, исклучок или враќање. Одговорната страна се менува како што пратката се движи меѓу испраќачот, MP Courier, царината, партнерските превозници и примачот.
Брзо пребарување на статус
| Статус | Фаза од животниот циклус |
|---|
| Информациите за пратката се примени | Пред испраќање |
Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката| Што значи тоа | Постојат електронски податоци или запис за етикета, но физичко прифаќање можеби сè уште не се случило. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Испраќачот или трговецот додека не се појави скенирање за прифаќање од превозник. |
|---|
| Што следува понатаму | Пратката треба да му се предаде на MP Courier или на партнер за подигнување за првото физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направите | Почекајте го првото скенирање од превозникот и побарајте потврда од продавачот ако статусот остане непроменет по ветениот период за испраќање. |
|---|
|
| Прифатено или подигнато | Прифатено |
Прикажи ги сите детали за прифатено или подигнато| Што значи тоа | Превозник или партнер за подигнување физички ја примил пратката. |
|---|
| Тековна одговорна страна | MP Courier или именуваниот партнер за подигнување прикажан во настанот. |
|---|
| Што следува понатаму | Пратката се движи кон сортирање, консолидација или испраќање. |
|---|
| Што треба да направите | Обично не е потребно дејство, освен ако пратката содржи ограничени стоки или адресата е неточна. |
|---|
|
| Во транзит | Во транзит |
Прикажи ги сите детали за во транзит| Што значи тоа | Пратката се движи меѓу објекти, чека следно скенирање или ја транспортира мрежен партнер. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Превозникот или транспортниот партнер што моментално ја држи пратката. |
|---|
| Што следува понатаму | Треба да се појави скенирање за сортирање, пристигнување, заминување, царина или подрачје за достава. |
|---|
| Што треба да направите | Следете ја најновата локација и споредете ја со рутата; не ескалирајте само затоа што нема скенирање за време на движење на долги релации. |
|---|
|
| Пристигнато на царина или во постапка на царинење | Царина/Предавање |
Прикажи ги сите детали за царински или статус на царинење| Што значи тоа | Пратката се презентира за увозни или извозни контроли, безбедносна проверка, процена на данок или преглед на документи. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Царинските органи, брокерот или превозникот што ја презентира пратката. |
|---|
| Што следува понатаму | Пратката може да биде ослободена, да ѝ се пресметаат давачки, да бара документи или да биде задржана за инспекција. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете брзо на секое барање за документи или плаќање од превозникот, брокерот, продавачот или царинскиот орган. |
|---|
|
| Излезено за достава | Излезено за достава |
Прикажи ги сите детали за излезено за достава| Што значи тоа | Пратката е кај курирска рута или операција за последната милја за обид за достава. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Превозникот за последната милја или доставувачот. |
|---|
| Што следува понатаму | Превозникот евидентира доставено, обид за достава, достапно за подигнување, исклучок или обработка за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Одржувајте ја адресата за достава достапна и проверувајте повици, пораки или инструкции за достава. |
|---|
|
| Доставено | Доставено |
Прикажи ги сите детали за доставено| Што значи тоа | Превозникот евидентирал финално скенирање за достава, предавање, оставање во locker, достава на рецепција или потпис од примачот, во зависност од услугата. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Доставата е евидентирана како завршена; примачот, персоналот на зградата, продавачот и превозникот за последната милја можеби ќе треба да го потврдат доказот за достава ако има спор. |
|---|
| Што следува понатаму | Не се очекуваат понатамошни транзитни скенирања, освен ако не се додаде настан за корекција или враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ја локацијата за достава, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, locker-ите за пратки и поддршката на продавачот пред да отворите спор. |
|---|
|
| Достапно за подигнување | Подигнување |
Прикажи ги сите детали за достапно за подигнување| Што значи тоа | Пратката се чува во депо, пункт за подигнување, пакетомат, пошта или партнерска локација. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Објектот за чување или партнерот за последната милја. |
|---|
| Што следува понатаму | Примачот ја подигнува пратката, или пратката може да биде вратена по истекот на применливиот период на чување. |
|---|
| Што треба да направите | Понесете документ за идентификација, tracking number и секој код за подигнување или известување што го бара операторот за последната милја. |
|---|
|
| Исклучок при испорака | Исклучок |
Прикажи ги сите детали за исклучок при испорака| Што значи тоа | Испораката или транзитот беа нарушени поради проблеми со адресата, проблеми со пристапот, царина, временски услови, оштетување, недостиг на документи, безбедносни проверки или оперативни доцнења. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Одговорната страна зависи од исклучокот: примачот за пристап до адресата, испраќачот за документи, царината за задржувања или превозникот за оперативно постапување. |
|---|
| Што следува понатаму | Превозникот може повторно да се обиде со испорака, да побара информации, да ја задржи пратката за подигнување, да ја врати на испраќачот или да отвори истрага. |
|---|
| Што треба да направите | Внимателно прочитајте го најновиот настан и контактирајте ја страната што може да го реши проблемот, обично продавачот за промени што може да ги направи само испраќачот или превозникот за последната милја за пристап до локалната испорака. |
|---|
|
| Враќање на испраќачот | Враќање |
Прикажи ги сите детали за враќање на испраќачот| Што значи тоа | Пратката се враќа бидејќи испораката не успеала, рокот за подигнување истекол, податоците за адресата биле недоволни, увозното царинење не успеало или испраќачот побарал враќање. |
|---|
| Тековна одговорна страна | Превозникот што го обработува повратниот дел и оригиналниот испраќач за одлуки за рефундација или повторно испраќање. |
|---|
| Што следува понатаму | Пратката се движи назад низ мрежата и може да прикаже помалку скенирања отколку делот на испраќање. |
|---|
| Што треба да направите | Контактирајте го продавачот или испраќачот веднаш бидејќи примачите често не можат да го поништат враќањето откако оперативно ќе започне. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Имињата на услугите на MP Courier, фиксните стандарди за испорака, гаранциите и ограничувањата за големина или тежина не се целосно објавени во проверените јавни материјали достапни тука. Користете ја услугата наведена на етикетата, договорот со продавачот, фактурата или официјалниот одговор од MP Courier како важечки опис на услугата.
Споредба на услуги
| Услуга | Тип на услуга |
|---|
| Достава на пратки од MP Courier | Домашна или рутно-специфична услуга за пратки, каде што е достапна |
Прикажи ги сите детали за достава на пратки од MP Courier| Најдобро за | Стандардни пратки каде што продавачот или испраќачот го наведува MP Courier како превозник. |
|---|
| Покриеност | Не е јавно потврдено со доволно детали; потврдете од испраќачот и најновата рута за следење. |
|---|
| Ниво на следење | Достапните настани може да вклучуваат претходна најава, прием, транзит, исклучок, испорака, подигнување и враќање. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Не е јавно потврдено; користете ги официјалните инструкции од испраќачот и правилата за прием на превозникот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Не е јавно потврдено; осигурувањето или надоместокот зависи од договорот на испраќачот и условите на превозникот. |
|---|
| Главно ограничување | Јавните стандарди за услуги се ограничени, па проценетото пристигнување не треба да се смета за гаранција за враќање на пари. |
|---|
|
| Прекугранична пратка или пратка со предавање на партнер | Меѓународна логистика или рута со повеќе превозници, каде што е применливо |
Прикажи ги сите детали за прекугранични пратки или пратки со предавање на партнер| Најдобро за | E-commerce пратки што минуваат низ обработка на потекло, line-haul, царина и партнери за испорака на дестинацијата. |
|---|
| Покриеност | Зависи од рутата и не е целосно детално наведено во јавните материјали на MP Courier. |
|---|
| Ниво на следење | Следењето може да има празнини за време на извоз, воздушен или копнен line-haul, царина и предавање на партнер-превозник. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Се одредува според договорот за пратката, ограничувањата на авиокомпанијата или патниот транспорт, царинските правила и прифаќањето од партнерот на дестинацијата. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Не е јавно потврдено; трговците може одделно да купат дополнителна заштита. |
|---|
| Главно ограничување | Царината и предавањата на партнери може да создадат празнини во видливоста што не се доказ за загуба. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Достава на пратки од MP Courier | Варира според потекло, дестинација, рута и услуга; не е потврден фиксен јавен стандард. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака за достава на пратки со MP Courier| Работни или календарски денови | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Статус на гаранцијата | За оваа страница не е потврдена јавна гаранција за враќање на парите. |
|---|
| Броењето започнува од | Оперативно, времето на испорака треба да се мери од прифаќањето од превозникот, а не од креирањето на етикетата, освен ако договорот на испраќачот не наведува поинаку. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Краен рок за подигнување, распоред за викенди или празници, квалитет на адресата, временски услови, застој во објектите, недостасувачки скенирања, предавање на партнер и локален пристап за испорака. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Јавната официјална веб-страница е прегледана за тековниот идентитет; фиксна табела за време на услугата не е јавно потврдена. |
|---|
|
| Прекугранична или царинска рута | Варира според потеклото, дестинацијата, царината, безбедносната проверка и предавањето на превозникот на дестинацијата. |
Погледнете ги сите детали за времето на испорака за прекугранични или царински рути| Работни или календарски денови | Не е јавно потврдено; времето за царина и главен транспорт зависи од рутата. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Не е потврдена јавна гаранција; ветувањата за испорака од продавачот се одделни од гаранциите на превозникот. |
|---|
| Броењето започнува од | Обично од физичкото прифаќање или извозната обработка, во зависност од трговецот и услугата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Извозна консолидација, капацитет за воздушен или патен транспорт, царинска инспекција, плаќање давачки, ограничени стоки, нецелосни фактури, предавање на дестинациската пошта и распоредување на последната милја. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Јавните официјални материјали не обезбедуваат потврдена табела со стандарди за испорака по рути. |
|---|
|
Чести проблеми со следењето и решенија
Повеќето проблеми со следењето на MP Courier спаѓаат во три групи: се користи погрешен идентификатор, пратката не стигнала до следната точка на скенирање или страна со овластување мора да обезбеди информации или да одобри промена. Користете ја табелата за да одлучите кој може да дејствува.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Невалиден број за следење | Погрешен идентификатор, погрешно внесен знак, неподдржан превозник или бројот не е активиран. |
Погледнете ги сите решенија за невалиден број за следење| Прво проверете | Споредете го бројот со е-поштата за пратката и отстранете празни места, цртички и случајна интерпункција. |
|---|
| Итна акција | Обидете се со откривање на превозник преку 17TRACK и потврдете со трговецот дали MP Courier е точниот превозник. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога трговецот ќе потврди дека пратката е испратена, но не може да обезбеди валиден број за следење од превозник. |
|---|
| Кого да контактирате | Прво контактирајте го продавачот, потоа MP Courier или превозникот за последната милја ако превозникот е потврден. |
|---|
|
| Нема настани за следење | Постојат електронски податоци, но пратката немала јавно скенирање од превозникот. |
Погледнете ги сите решенија за немање настани за следење| Прво проверете | Проверете го датумот на испраќање на нарачката, името на превозникот и дали бројот за следење е референца наместо број на пратка. |
|---|
| Итна акција | Почекајте прифаќање од превозникот ако етикетата штотуку е креирана. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте откако ќе помине наведеното време за обработка од продавачот, а нема прифаќање од превозникот. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте го трговецот бидејќи трговецот ги контролира доказите за испраќање пред првото скенирање. |
|---|
|
| Етикетата е креирана или информациите за пратката се примени | Пратката можеби сè уште е кај испраќачот или чека подигнување. |
Погледнете ги сите решенија за креирана етикета| Прво проверете | Побарајте го првиот настан на физичко прифаќање. |
|---|
| Итна акција | Не претпоставувајте дека MP Courier ја има пратката додека не се прикаже прифаќање или подигнување. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте ако продавачот тврди дека пратката е испратена, но следењето останува во фаза пред испраќање по истекот на ветениот рок за обработка од продавачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте го продавачот или магацинот, а не превозникот на дестинацијата. |
|---|
|
| Долг период без ажурирање или заглавено во транзит | Движење на долги релации, консолидација, пропуштено скенирање, царина или предавање на партнер. |
Погледнете ги сите решенија за заглавено во транзит| Прво проверете | Проверете дали последниот настан е извоз, царина, заминување на линиски превоз или предавање на партнер. |
|---|
| Итна акција | Продолжете со следење и проверете ги и 17TRACK и превозникот прикажан во најновиот настан. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога пратката е надвор од ветениот рок за испорака на продавачот или кога најновиот настан бара дејство. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте го продавачот за прекугранични истраги или тековниот превозник за последната милја за локални проблеми со испораката. |
|---|
|
| Предавање на партнер за испорака | Партнер може да има електронски податоци или физичко чување пред MP Courier или друг превозник да ја скенира пратката. |
Прикажи ги сите решенија за предавање на партнер за испорака| Прво проверете | Идентификувајте дали настанот наведува дека податоците се примени, се чека предавање, е предадено, е прифатено или е заминато. |
|---|
| Итна акција | Почекајте го првото скенирање од следниот физички превозник. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога нема скенирање за прием по периодот за предавање на трговецот. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте го продавачот или давателот на логистички услуги што ја избрал рутата за предавање. |
|---|
|
| Исклучок при испорака или проблем со адресата | Нецелосна адреса, недостапна зграда, недостасува телефон, неуспешен контакт или локален проблем со рутирањето. |
Прикажи ги сите решенија за исклучоци при испорака| Прво проверете | Проверете го поштенскиот број, зградата, бројот на стан/единица, името на примачот, телефонскиот број и упатствата за пристап. |
|---|
| Итна акција | Контактирајте го превозникот за последната милја ако пакетот е локален; контактирајте го продавачот ако само испраќачот може да ја измени адресата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте веднаш ако настанот наведува дека започнува враќање или дека се потребни документи. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте ја службата за корисници на превозникот за последната милја за локален пристап; контактирајте го продавачот за промени контролирани од испраќачот. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Испорачано на безбедно место, рецепција, сосед, шкафче, погрешна адреса или скенирано пред завршување на предавањето. |
Прикажи ги сите решенија за испорачано, но не е примено| Прво проверете | Проверете го поштенското сандаче, просторот пред вратата, рецепцијата, просторијата за пакети, шкафчињата, членовите на семејството, соседите и доказот со фотографија од испорака или потпис, ако е достапен. |
|---|
| Итна акција | Контактирајте го локалниот превозник за испорака и продавачот со бројот за следење, времето на испорака и потврдата на адресата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте брзо ако доказот за испорака не се совпаѓа со вашата адреса или ако продавачот треба да отвори истрага кај превозникот. |
|---|
| Кого да контактирате | Контактирајте го превозникот за последната милја за доказ за испорака и продавачот за замена, рефундирање или чекори за спор на платформата. |
|---|
|
| Изгубен или оштетен пакет | Загуба во мрежата, оштетување при транспорт, недостасува содржина, погрешна испорака или неуспешно пакување. |
Прикажи ги сите решенија за изгубени или оштетени пакети| Прво проверете | Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурата, описот на содржината, доказот за вредност и историјата на следење. |
|---|
| Итна акција | Известете го продавачот и побарајте ја точната рута за побарување или истрага. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога превозникот или продавачот ќе потврди загуба, оштетување или дека нема напредок надвор од ветената испорака на продавачот. |
|---|
| Кого да контактирате | Испраќачот или продавачот обично поднесува побарувања кај превозникот кога договорот за испорака е под сметката на испраќачот. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници
Ако пратка на MP Courier е меѓународна, видливоста на следењето зависи од давателот на логистика во земјата на потекло, извозната обработка, транспортниот партнер, царинскиот орган, дестинациската точка за размена и превозникот за последната милја. Пристигнувањето во земја или објект не е исто што и царинско ослободување.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Креирање етикета или електронско претходно известување | Продавач, магацин или логистичка платформа |
Прикажи ги сите детали за електронско претходно известување| Типичен настан за следење | Примени се информации за пратката или податоците за нарачката се пренесени. |
|---|
| Што се случува | Етикета или запис во манифест постои пред физичкото преземање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, референца на трговецот подоцна може да се поврзе со број на превозник или број за последната милја. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Може да постои јаз додека пакетот не биде физички прифатен. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете ја испратата со продавачот ако нема скенирање за прифаќање по времето за обработка. |
|---|
|
| Прифаќање и сортирање во земјата на потекло | MP Courier, партнер за подигнување или давател на логистика на потекло |
Погледнете ги сите детали за прифаќање и сортирање на потекло| Типичен настан за следење | Прифатено, подигнато, пристигнато во објект, заминато од објект. |
|---|
| Што се случува | Пратката е консолидирана, сортирана и подготвена за домашен или извозен транспорт. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично оригиналниот број останува, но може да се додаде внатрешен ID за вреќа, палета или партнер. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Скенирањата може да запрат за време на консолидација или транспорт до извозниот портал. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете за настани на заминување или извозна обработка. |
|---|
|
| Извозна обработка и безбедност | Извозен објект, авиокомпанија/давател на линиски транспорт или царински/безбедносен орган |
Погледнете ги сите детали за извозна обработка| Типичен настан за следење | Извозно царинење, заминато од земјата на потекло, предадено на авиокомпанија или во транзит кон дестинацијата. |
|---|
| Што се случува | Пратката е одобрена за извоз, натоварена или чека транспортен капацитет. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Обично не за бројот видлив за клиентот, но манифестите и ID-броевите на транспортните единици може да бидат одделни. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Неколку фази може да се случат без јавни скенирања додека пратката е во линиски транспорт. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Почекајте пристигнување на дестинацијата, освен ако не се појави настан поврзан со документ или ограничување. |
|---|
|
| Увозна царина | Царински орган на дестинацијата, брокер или превозник што ја презентира пратката |
Погледнете ги сите детали за увозна царина| Типичен настан за следење | Пристигнато во земјата на дестинација, царинење, задржано од царина, ослободено од царина. |
|---|
| Што се случува | Органите може да ги прегледаат документите, да ја инспектираат пратката, да пресметаат даноци или да ја пуштат за испорака. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Превозникот на дестинацијата може да додаде локален број за следење по увозното предавање. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Не може да се вети универзално време за царинење. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговорете на барањата за царина, данок, идентификација или фактура од официјални канали. |
|---|
|
| Предавање на партнер или за последната милја | Превозник за испорака на дестинацијата, поштенски оператор, курир, мрежа на пакетомати или место за подигнување |
Погледнете ги сите детали за предавање на партнер или за последната милја| Типичен настан за следење | Предадено на превозник за испорака, примено од локален превозник, излезено за испорака, достапно за подигнување. |
|---|
| Што се случува | Одговорноста се префрла од претходниот логистички давател на локалниот оператор за испорака по физичкото примање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Да, локалниот превозник може да издаде или прикаже посебен ID за следење на последната милја. |
|---|
| Нормален јаз во видливоста | Може да се појави празнина помеѓу електронското предавање и првото локално скенирање при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Проверете кај локалниот превозник ако е именуван; во спротивно користете 17TRACK и контактирајте го продавачот за името на превозникот за последната милја. |
|---|
|
Управување со испорака и опции по испраќање
Јавните официјални материјали не потврдуваат целосен портал за самопослужување на MP Courier за пресретнување, пренасочување, повторна испорака, ослободување од потпис или преземање доказ за испорака. Онаму каде што постојат опции, подобноста обично зависи од фазата на пратката, правилата на локалниот превозник за последната милја и дали испраќачот дозволува промени од примачот.
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Корекција или пренасочување на адреса | Обично испраќачот или продавачот; подобноста на примачот зависи од политиката на превозникот. |
Погледнете ги сите детали за корекција или пренасочување на адреса| Подобност | Може да биде ограничено по извоз, царински внес, излегување за испорака или обработка за враќање. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Дејствувајте пред пратката да стигне до рутата за испорака на последната милја. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Гарантирано? | Нема потврдена јавна гаранција. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Користете ја официјалната веб-страница или поддршката на продавачот бидејќи јавна врска за самопослужување не е потврдена. |
|---|
|
| Подигнување по неуспешна испорака | Примач со број за следење, идентификација и код за подигнување ако е потребно. |
Погледнете ги сите детали за подигнување по неуспешна испорака| Подобност | Достапно само ако настанот за следење вели задржано, достапно за подигнување или издадено известување за испорака. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Пред истекот на периодот на чување; јавните периоди на чување на MP Courier не се потврдени. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Гарантирано? | Подигнувањето зависи од правилата на објектот за чување и проверката на идентитетот. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Следете ги упатствата во известувањето за достава или контактирајте со наведениот превозник за последната милја. |
|---|
|
| Барање за доказ за достава | Примач, испраќач или продавач, во зависност од договорот и политиката на превозникот за последната милја. |
Погледнете ги сите детали за барањата за доказ за достава| Подобност | Потребен е настан за доставено и може да биде потребно овластување од испраќачот за потпис или доказ за достава. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | По скенирање за достава или започнување спор. |
|---|
| Надомест | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Гарантирано? | Достапноста зависи од услугата и податоците од скенирањето на последната милја. |
|---|
| Официјална врска за дејство | Побарајте од продавачот или превозникот за последната милја достапен доказ за достава. |
|---|
|
Изгубени, оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати
Прашање за следење, истрага за исчезната пратка, осигурително побарување, враќање на поштарина и враќање средства од маркетплејс се одделни процеси. За пратки на MP Courier, страната што ја купила услугата за испорака често има најсилни права за побарување, па примачите треба да зачуваат докази и брзо да го вклучат продавачот.
| Процес | Кога да се користи |
|---|
| Прашање за следење | Користете кога скенирањата запираат, маршрутата изгледа погрешна или најновиот настан бара објаснување. |
Погледнете ги сите детали за прашања за следење| Кој поднесува | Примачот, продавачот или испраќачот може да побара појаснување за статусот. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Нема потврден јавен рок на MP Courier; ескалирајте според ветувањето за достава од продавачот и најновиот настан. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, датум на испорака, адреса на примачот, неодамнешни скенирања и референца на нарачката. |
|---|
| Можен исход | Објаснување на статусот, упатување до локален превозник, барање за повеќе информации или истрага. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја официјалната веб-страница или контакт-патеката обезбедена од испраќачот. |
|---|
|
| Побарување за загуба или оштетување | Користете кога пратката е потврдено изгубена, оштетена или со недостасувачка содржина. |
Погледнете ги сите детали за побарувања за загуба или оштетување| Кој поднесува | Обично испраќачот или носителот на сметката; примачот можеби ќе треба да му обезбеди докази на продавачот. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Јавните рокови за побарувања на MP Courier не се потврдени; следете го договорот на продавачот и упатствата на превозникот. |
|---|
| Потребни докази | Фотографии, пакување, содржина, фактура, доказ за вредност, проценка за поправка ако е релевантно и историја на следење. |
|---|
| Можен исход | Истрага, надомест за носителот на договорот, одбивање, замена, враќање средства или барање документи. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја официјалната поддршка на MP Courier ако е обезбедена од продавачот; 17TRACK не може да поднесува или одобрува побарувања. |
|---|
|
| Враќање средства од маркетплејс или замена од продавачот | Користете кога договорот за купување е со онлајн продавач или маркетплејс. |
Погледнете ги сите детали за враќања средства или замени од маркетплејс| Кој поднесува | Купувачот отвора случај за поддршка кај продавачот или маркетплејсот. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете го периодот на заштита на маркетплејсот и политиката на продавачот. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, број за следење, снимки од екран, докази за спор околу достава, фотографии и кореспонденција. |
|---|
| Можен исход | Враќање средства, повторно испраќање, истрага од продавачот, одлука на платформата или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Користете ја страницата за нарачка на маркетплејсот или центарот за поддршка на продавачот. |
|---|
|
Ограничувања за испорака и специјално ракување
Јавните материјали на MP Courier не обезбедуваат целосен правилник за забранети и ограничени стоки за оваа страница. Резимето подолу користи стандардни категории на логистички ризик и треба да се провери според тековните правила на превозникот, авиокомпанијата, царината и земјата на дестинација пред испорака.
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни стоки и опасни материјали | Ограничено или забрането во зависност од класификацијата и маршрутата. |
Погледнете ги сите детали за опасни стоки и опасни материјали| Типични примери | Запаливи течности, аеросоли, хемикалии, компримиран гас, корозивни материи и одредени батерии. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Потребна е соодветна класификација, декларација, пакување, означување и прифатен начин на транспорт каде што е дозволено. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Може да биде исклучено од воздушен транспорт или прекугранични услуги. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Може да дојде до инспекција, враќање, заплена, одложување или отстранување. |
|---|
| Официјални правила | Потврдете со MP Courier или испраќачот пред испраќање. |
|---|
|
| Батерии, течности, козметика и електроника | Често се ограничени со правила на авиокомпании, царина и превозници во земјата на дестинација. |
Погледнете ги сите детали за батерии, течности, козметика и електроника| Типични примери | Надворешни батерии, литиумски батерии, парфеми, лосиони, уреди со вградени батерии и магнетизирани предмети. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бара ограничувања на количината, заштитно пакување, ограничувања за состојбата на батеријата и точни царински описи. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Може да се превезуваат само по копнени рути или да бидат одбиени од некои прекугранични услуги. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Безбедносната проверка и царинските контроли може да предизвикаат одложувања или враќања. |
|---|
| Официјални правила | Користете ги тековните правила на превозникот и земјата на дестинација за конкретниот производ. |
|---|
|
| Забранета, контролирана или регулирана стока | Забранета или ограничена со закон, царина или политика на превозникот. |
Погледнете ги сите детали за забранета, контролирана или регулирана стока| Типични примери | Оружје, нелегални дроги, фалсификувана стока, одредени лекови, живи животни, готовина, скапоцености со висока вредност и контролирани документи. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Може да бара лиценци, фактури, дозволи или може да биде целосно забранета. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Прифаќањето зависи од усогласеноста со законот и подобноста за услугата. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Царинско задржување, конфискација, враќање, казна или без надомест. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги правилата на MP Courier, царината и земјата на дестинација пред испраќање. |
|---|
|
Корисничка служба
За најбрз резултат, контактирајте ја страната што навистина може да дејствува: продавачот пред прифаќање од превозникот, MP Courier или тековниот превозник за време на транспортот, превозникот за последната делница за локална испорака и продавачот или испраќачот за побарувања и рефундации.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-страница | https://www.mulphilog.com/ |
Погледнете ги сите детали за каналот на официјалната веб-страница| Најдобро за | Проверка на идентитет, официјален внес за следење ако е достапен и официјални опции за контакт со компанијата прикажани на страницата. |
|---|
| Регион/јазик | Не е јавно потврдено во детали. |
|---|
| Работно време и временска зона | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, број на нарачка, име на испраќачот, адреса на примачот, телефонски број, последно скенирање и опис на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | Посебен потврден телефонски број, е-пошта и табела со работно време на поддршката не се потврдени овде, затоа избегнувајте да се потпирате на контакт-детали од трети страни без да ја проверите официјалната страница. |
|---|
|
| Поддршка од продавач или маркетплејс | Користете ја страницата на нарачката, разговорот со продавачот или центарот за поддршка на маркетплејсот за вашата набавка. |
Погледнете ги сите детали за поддршка од продавач или маркетплејс| Најдобро за | Одложувања пред испорака, погрешен број за следење, повторно испраќање, рефундација, започнување побарување и корекција на адреса контролирани од испраќачот. |
|---|
| Регион/јазик | Зависи од маркетплејсот и продавачот. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од маркетплејсот и продавачот. |
|---|
| Информации за подготовка | Order ID, број за следење, ветен датум на испорака, снимки од екран, докази за проблем со испораката и фотографии за оштетување. |
|---|
| Важно ограничување | На продавачот може да му треба време да добие резултати од истрагата на превозникот пред да одлучи за рефундација или замена. |
|---|
|
| Превозник за последната делница или место за подигнување | Користете го превозникот наведен во најновиот настан за локална испорака или известувањето за испорака. |
Погледнете ги сите детали за поддршка од превозникот за последната делница| Најдобро за | Проблеми при достава, упатства за подигнување, неуспешна испорака, локален пристап до адресата и доказ за испорака. |
|---|
| Регион/јазик | Зависи од превозникот во земјата на дестинација. |
|---|
| Работно време и временска зона | Зависи од превозникот во земјата на дестинација. |
|---|
| Информации за подготовка | Број за следење, локален број за следење ако е достапен, известување за испорака, ID на примачот, адреса и телефонски број. |
|---|
| Важно ограничување | Превозникот за последната делница можеби нема да може да ги промени упатствата ограничени од испраќачот или да издаде рефундација за е-трговија. |
|---|
|
Следење за е-трговија и бизнис
Трговците треба да разликуваат следење за потрошувачи, поддршка од превозник и API следење со повеќе превозници. Јавната документација за програмери на MP Courier не е потврдена тука; 17TRACK обезбедува API со повеќе превозници за регистрирање броеви за следење и примање стандардизирани резултати од следење каде што е поддржано.
| Опција | Давател |
|---|
| Следење преку веб-страница за потрошувачи | Официјална влезна точка обезбедена од MP Courier или испраќачот |
Прикажи ги сите детали за следење преку веб-страница за потрошувачи| Покриеност на превозникот | Пратки на MP Courier каде што официјалниот систем го препознава бројот за следење. |
|---|
| Примарна употреба | Рачно пребарување од потрошувачи и агенти за поддршка. |
|---|
| Автентикација | Не е јавно потврдено за посебен портал. |
|---|
| Можност за следење/сериска обработка/webhook | Јавна можност за сериска обработка или webhook не е потврдена. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Не е потврдена тековна јавна документација за програмери на MP Courier од доставената официјална веб-страница. |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување | Не е потврдено јавно известување за миграција или повлекување. |
|---|
|
| Официјален API за следење на MP Courier | MP Courier |
Прикажи ги сите детали за официјалниот API за следење на MP Courier| Покриеност на превозникот | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Примарна употреба | Потенцијална директна интеграција со превозникот, ако се нуди приватно. |
|---|
| Автентикација | Тековната јавна крајна точка, метод и автентикација не се потврдени. |
|---|
| Можност за следење/сериска обработка/webhook | Не е јавно потврдено. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Тука не е потврден јавен официјален документ за програмери. |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување | Не е потврдено јавно известување за миграција или прекин на употреба. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK Tracking API| Покриеност на превозникот | Покриеност за следење со повеќе превозници каде што 17TRACK го поддржува превозникот и бројот за следење. |
|---|
| Примарна употреба | Масовна регистрација, работни текови за автоматско препознавање на превозник, стандардизирани статуси за следење, следење на исклучоци и видливост по купувањето. |
|---|
| Автентикација | Користи 17TRACK API token во заглавието 17token. |
|---|
| Можност за следење/сериска обработка/webhook | Регистрацијата за API е документирана; бизнисите треба да ја прегледаат тековната документација на 17TRACK за достапните крајни точки и опциите за известување. |
|---|
| Тековна документација за програмери | 17TRACK API документација. |
|---|
| Белешка за миграција/повлекување | Користете ја тековната 17TRACK API документација наместо да копирате постари примери од страници на трети страни. |
|---|
|
ЧПП
1. Како да го следам мојот пакет на MP Courier?Внесете го бројот за следење од известувањето за пратка на официјалната влезна точка на MP Courier ако е обезбедена, или следете го со 17TRACK за да ги видите достапните настани на пратката и стандардизираните информации за статусот.
2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на MP Courier?Вашиот број за следење на MP Courier обично се наоѓа во е-поштата за испраќање, страницата за логистика на маркетплејсот, товарниот лист, етикетата за испорака или пораката од продавачот; не користете го ID на нарачката освен ако продавачот не каже дека тој е и број за следење на превозникот.
3. Како изгледа број за следење на MP Courier?Целосно јавно правило за број на MP Courier не е потврдено, затоа внесете ја целата нумеричка или алфанумеричка низа доставена од испраќачот и користете 17TRACK или официјалната веб-страница за да го потврдите превозникот.
4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на MP Courier?Првото значајно ажурирање обично се појавува откако електронските податоци за пратката ќе бидат проследени со физичко прифаќање или подигнување; самото креирање етикета не докажува дека MP Courier ја примил пратката.
5. Зошто моето следење на MP Courier не се ажурира?Следењето на MP Courier може да престане да се ажурира за време на консолидација, транспорт на долги релации, царина, предавање на партнер или пропуштени скенирања; ескалирајте ако пратката го надмине ветениот рок за испорака на продавачот или ако најновиот настан бара дејство.
6. Колку време трае испораката со MP Courier?Времето на испорака со MP Courier варира според потекло, дестинација, услуга, царина, предавање на партнер и локални услови за испорака, бидејќи тука не е потврдена фиксна јавна табела со стандарди за испорака.
7. Што треба да направам ако MP Courier прикаже неуспешен обид за испорака?Проверете го известувањето за испорака, адресата, телефонскиот број, упатствата за пристап и упатствата за подигнување, а потоа контактирајте го наведениот превозник за последната милја ако пратката веќе е локално.
8. Што треба да направам ако MP Courier вели дека е доставено, но не сум го примил пакетот?Прво проверете ги сите локации за испорака, поштенското сандаче, рецепцијата, просторијата за пратки, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте од превозникот за последната милја или продавачот доказ за испорака и чекори за истрага.
9. Кој постапува со изгубен или оштетен пакет на MP Courier?Продавачот или испраќачот обично го започнува барањето кон превозникот ако договорот за испорака е под сметката на испраќачот, додека примачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, доказот за вредност и историјата на следење.
10. Како да контактирам со корисничката служба на MP Courier?Започнете со официјалната веб-страница на Mulphil Logistics и каналот за поддршка на вашиот продавач; подгответе го бројот за следење, бројот на нарачка, датумот на испраќање, адресата на примачот, најновото скенирање и јасен опис на проблемот.
11. Дали MP Courier следењето може да прикаже царински настани?MP Courier следењето може да прикаже настани поврзани со царина на меѓународни рути, но пристигнувањето на царина не значи дека царината ја ослободила пратката или дека давачките и документите се комплетирани.
12. Дали бројот за следење на MP Courier може да се промени за време на меѓународна испорака?Да, партнер или превозник за последната милја може да додаде локален број за следење по предавањето, додека оригиналниот број на MP Courier или бројот обезбеден од трговецот може да остане главна референца во 17TRACK.
13. Дали настан пред испраќање кај MP Courier значи дека превозникот ја има пратката?Не, настан пред испраќање или настан со информации за пратката обично значи дека постојат електронски податоци, а физичкото преземање треба да се потврди со скенирање за прифатено, подигнато или примено.
14. Кој може да ја промени адресата на пратка на MP Courier?Промените на адресата често ги контролира испраќачот или продавачот, особено пред испораката на последната милја, затоа примателите треба брзо да го контактираат продавачот и исто така да ги следат сите упатства од локалниот превозник ако пратката веќе е излезена за испорака.
15. Дали бизнисите можат да следат пратки на MP Courier преку API?Тековен јавен официјален API за следење на MP Courier не е потврден овде, но бизнисите можат да го разгледаат 17TRACK API за регистрација за следење со повеќе превозници и стандардизирани работни процеси за следење.
16. Зошто 17TRACK може да прикажува настани на MP Courier ако 17TRACK не е превозникот?17TRACK агрегира достапни податоци за следење од превозници и ја стандардизира видливоста на пратките, но MP Courier или неговите логистички партнери остануваат одговорни за физичкиот транспорт и оперативните одлуки.
Tracking API
# 1. MP Courier official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build against an unofficial endpoint unless MP Courier or the shipper
# provides current documentation, authentication rules, and permission.
# 2. 17TRACK API
# Register an MP Courier tracking number with 17TRACK.
# The current 17TRACK carrier code for MP Courier is not confirmed here,
# so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless verified in your 17TRACK account
# or current 17TRACK carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со MP Courier.
