M&P Courier Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін M&P Courier бақылау нөмірін енгізіңіз.

contact@mulphilog.comhttps://www.mulphilog.com/

Қадағалау

MP Courier туралы

MP Courier — Mulphil Logistics ресми веб-сайтымен байланысты тасымалдаушы атауы. Ресми сайтта қолжетімді қоғамдық ақпарат шектеулі, сондықтан бұл бет MP Courier қызметін логистикалық қадағалау субъектісі ретінде қарастырады және нені тексеруге болатынын, ненің көпшілік алдында расталмағанын, сондай-ақ клиенттер MP Courier қадағалау оқиғаларын сатушы тапсырысы жаңартуларынан, экспедитор оқиғаларынан, кеден оқиғаларынан және соңғы миль жеткізу оқиғаларынан қалай ажыратуы керектігін түсіндіреді.

MP Courier шолуы

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	MP Courier — қадағалау үшін қолданылатын тасымалдаушының көрсетілетін атауы; қолжетімді ресми бастапқы ақпаратта компанияның жария құқықтық атауы көпшілік алдында расталмаған.
Ресми веб-сайт	https://www.mulphilog.com/
Тасымалдаушы түрі	Логистикалық тасымалдаушы немесе логистикалық қызмет көрсетуші; алып кету, магистральдық тасымал, кедендік брокерлік және соңғы миль жеткізу сияқты нақты рөлдер жөнелтілімге байланысты және ресми қоғамдық материалдарда толық егжей-тегжейлі көрсетілмеген.
Негізгі аймақ	Жеткілікті егжей-тегжеймен көпшілік алдында расталмаған; клиенттер қолданылатын бағыт бойынша қадағалау оқиғаларына, жөнелтілім құжаттарына және сатушы нұсқауларына сүйенуі керек.
Қадағалау беті	Жеке қоғамдық қадағалау URL мекенжайы мұнда сенімді түрде расталмаған; ресми веб-сайттан бастаңыз немесе қолжетімді MP Courier қадағалау оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Бас ұйым	Көпшілік алдында расталмаған.
Құрылған жылы	Көпшілік алдында расталмаған.
Штаб-пәтері	Көпшілік алдында расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің қатынастары

Субъект

Субъект түрі

MP Courier

Тасымалдаушының канондық көрсетілетін атауы

MP Courier туралы барлық мәліметтерді көру

MP Courier-ге қатысы	MP Courier — Mulphil Logistics веб-сайтымен байланысты жөнелтілімдерді қадағалау кезінде пайдаланушылар таңдайтын немесе автоматты түрде анықталатын тасымалдаушы субъектісі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Канондық тасымалдаушы атауын пайдалану саудагердің тапсырыс нөмірлерімен, маркетплейс сілтемелерімен немесе қатысы жоқ курьерлік компаниялармен шатасудың алдын алуға көмектеседі.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт Mulphil Logistics доменінде жарияланған.

Mulphil Logistics веб-сайты

Ресми веб-қатысу

Mulphil Logistics веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

MP Courier-ге қатысы	Mulphil Logistics веб-сайты — MP Courier растауы үшін ұсынылған ресми веб-сайт.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Жеке басы, байланыс және қызмет туралы мәлімдемелер үшін ресми сайттағы ақпарат үшінші тарап қадағалау беттерінен басым болады.
Ресми дәлел	Mulphil Logistics ресми веб-сайты.

MP Courier жөнелту қызметтері

Басқарылатын немесе үйлестірілетін қызметтер

MP Courier жөнелту қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

MP Courier-ге қатысы	Сатушыға және бағытқа байланысты MP Courier жөнелту кезеңін өңдейтін, үйлестіретін немесе ол туралы есеп беретін тасымалдаушы ретінде көрсетілуі мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	MP Courier бойынша бақылау оқиғасы MP Courier сәлемдемені әр кезеңде физикалық түрде өзінде ұстап отырғанын автоматты түрде дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Жалпыға қолжетімді ресми материалдар толық қызмет таксономиясын бермейді, сондықтан қызмет атауларын жөнелту жапсырмасынан немесе сатушы құжаттамасынан растау керек.

Серіктес тасымалдаушылар және соңғы миль операторлары

Желі субъектілері

Серіктес тасымалдаушылар және соңғы миль операторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

MP Courier-ге қатысы	Серіктес тасымалдаушылар кейбір MP Courier жөнелтілімдері үшін алып кету, магистральдық тасымалдау, кеденге тапсыру немесе соңғы миль жеткізу қызметтерін көрсете алады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Бақылау көрінуі электрондық деректер алмасу, физикалық тапсыру және келесі тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі арасында кідіріп қалуы мүмкін.
Ресми дәлел	Нақты серіктес атаулары берілген ресми веб-сайтта жария түрде расталмаған және оларды болжап қабылдауға болмайды.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы

17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру

MP Courier-ге қатысы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушы жазбасы және бақылау нөмірі қолжетімді болғанда, 17TRACK MP Courier жөнелтілімдері үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға тасымалдаушылар бойынша стандартталған мәртебе ақпаратын көруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы.

Қысқа жауап

MP Courier сәлемдемесін бақылау үшін жөнелтуші ұсынған болса, жөнелтуді растау хабарынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жүкқұжаттан немесе жапсырмадан алынған бақылау нөмірін ресми MP Courier кіру нүктесіне енгізіңіз немесе қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен сатушы тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілімнің бақылау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы физикалық сканерлеуге уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын және стандартталған жөнелтілім мәртебелерін көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, сәлемдемені ұстап қала алмайды, қайта жеткізуді жоспарлай алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе тапсырыс ақшасын қайтара алмайды.

MP Courier сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Сатушы немесе жапсырма MP Courier деп нақты көрсетсе, ресми веб-сайтты пайдаланыңыз, ал тасымалдаушыны автоматты анықтау, көп тасымалдаушы бойынша көріну немесе стандартталған ерекшелік түсіндірмесі қажет болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Бақылау жолы

Ең қолайлы қолдану

Ресми MP Courier веб-сайты

Жөнелтуші сізді MP Courier сайтына бағыттаса немесе жөнелтілім хабарламасында Mulphil Logistics веб-сайтына сілтеме берілсе пайдаланыңыз.

Ресми MP Courier бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	Ресми веб-сайтты ашыңыз, көрсетілсе бақылау енгізу өрісін пайдаланыңыз, бақылау нөмірін берілгеніндей дәл қойыңыз және соңғы сканерлеуді жөнелтуді растау ақпаратымен салыстырыңыз.
Пайдаланылатын идентификатор	Дүкен тапсырысының нөмірін, төлем сілтемесін, SKU немесе шот-фактура нөмірін емес, бақылау нөмірін немесе жүкқұжат нөмірін пайдаланыңыз.
Егер нәтиже шықпаса	Көшіру кезіндегі қателерді тексеріңіз, бос орындарсыз немесе дефиссіз қайталап көріңіз, тасымалдаушыны сатушымен растаңыз және жапсырма жаңа ғана жасалған болса, тасымалдаушының қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

17TRACK бақылауы

Жөнелтілім MP Courier және серіктес тасымалдаушыларды қамтуы мүмкін болғанда немесе маркетплейс көп тасымалдаушысы бар бағыт үшін тек бір бақылау нөмірін бергенде пайдаланыңыз.

17TRACK бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	Бақылау нөмірін 17TRACK жүйесіне енгізіңіз, анықталған немесе таңдалған тасымалдаушыны қарап шығыңыз, соңғы оқиғаны оқыңыз және өмірлік цикл кезеңін сатушы уәде еткен жөнелту әдісімен салыстырыңыз.
Пайдаланылатын идентификатор	Жіберу туралы email хабарынан, жөнелту жапсырмасынан, сәлемдеме түбіртегінен немесе маркетплейстің логистика қойындысынан алынған сәлемдеме бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
Егер нәтиже шықпаса	Қолмен тасымалдаушы таңдауды тек сатушы MP Courier екенін растаған жағдайда ғана қолданып көріңіз; әйтпесе сатушыдан сәлемдемеге нақты тағайындалған тасымалдаушы атауын және бақылау нөмірін сұраңыз.

Маркетплейс немесе сатушының тапсырыс беті

Сатушы орындауды басқарып, алушыға көрінбейтін бастапқы сілтемелерді көре алатын кезде пайдаланыңыз.

Маркетплейс немесе сатушы бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	Тапсырыстың логистика мәліметтерін ашыңыз, тапсырыс ID емес, бақылау нөмірін көшіріңіз және сатушы MP Courier, бағыттаушы серіктес немесе соңғы миль тасымалдаушысын көрсеткен-көрсетпегенін тексеріңіз.
Пайдаланылатын идентификатор	Тасымалдаушының бақылау нөмірі іске қосылғанға дейін сатушы ішкі сілтемені көрсетуі мүмкін.
Егер нәтиже шықпаса	Сатушыдан сәлемдеме тасымалдаушыға физикалық түрде тапсырылғанын немесе тек электрондық түрде алдын ала хабарланғанын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

MP Courier осы бет үшін қолжетімді тексерілген ресми материалдарда толық жалпыға қолжетімді бақылау нөмірі спецификациясын жариялаған жоқ. Төмендегі мысалдарды префикс қызметті анықтайтынына кепілдік ретінде емес, формат отбасылары және бүркемеленген мысалдар ретінде қарастырыңыз. MP Courier арқылы сұрауға болатын нөмірді MP Courier, сатушы жүйесі, бағыттаушы серіктес, жөнелту еліндегі тасымалдаушы немесе соңғы миль тасымалдаушысы шығаруы мүмкін.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификатор отбасы

Қалыптандырылған үлгі

MP Courier сәлемдемесін қадағалау нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық қадағалау нөмірі; нақты жария ереже расталмаған

MP Courier сәлемдемелерін қадағалау нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жария түрде расталмаған; жөнелтуші берген толық жолды енгізіңіз және қалыпқа келтіру үшін тек бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Беруші	Егер аталған тасымалдаушы MP Courier болса, MP Courier немесе жөнелтуші пайдаланатын логистикалық жүйе.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	MP Courier компаниясымен байланысты жөнелтілімдер үшін сәлемдемені қадағалау.
Оны кім және қай жерде көреді	Тұтынушылар оны әдетте жөнелту туралы электрондық хаттардан, маркетплейстің логистика беттерінен, жеткізу хабарламаларынан немесе жөнелтуші берген түбіртектерден көреді.
Қадағалау аясы	Электрондық алдын ала хабарламадан немесе тасымалдаушының алғашқы сканерлеуінен бастап қолжетімді транзит, жеткізу, ерекше жағдай немесе қайтару оқиғаларына дейін көрінеді.
Маңызды ескерту	Жеткізу жапсырмасы немесе ресми қадағалау нәтижесі растамаса, префикс бойынша қызмет түрін қорытындыламаңыз.

Саудагер тапсырысының немесе анықтамалық нөмірі

Дүкен анықтайтын тапсырыс ID, мысалы ORDER ###### немесе ішкі анықтама

Саудагер тапсырысының анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Саудагерге байланысты өзгереді және әріптерді, сандарды немесе маркетплейс префикстерін қамтуы мүмкін.
Беруші	Сатушы, маркетплейс немесе қойманы басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырысты іздеу, тұтынушыларды қолдау, шот-фактура жасау және қоймада орындау.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырыс бетінде, шот-фактурада, түбіртекте немесе төлемді растауда көреді.
Қадағалау аясы	Саудагер оны тасымалдаушының қадағалау нөмірімен сәйкестендірмесе, әдетте тасымалдаушы жүйелерінде қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Тапсырыс нөмірі сәлемдеменің MP Courier-ге тапсырылғанының дәлелі емес.

Серіктес берген қадағалау нөмірі

Жоғары ағынды немесе соңғы миль серіктесінен алынған тасымалдаушыға тән сандық немесе әріптік-сандық үлгі

Серіктес берген қадағалау нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктес тасымалдаушыға байланысты өзгереді; әмбебап MP Courier ережесі қолданылмайды.
Беруші	Шығу нүктесіндегі тасымалдаушы, жөнелту серіктесі, магистральдық тасымалдаушы, кедендік брокерлік платформа немесе межелі жеткізу тасымалдаушысы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Трансшекаралық тапсыру, соңғы миль жеткізу немесе біріктірілген e-commerce логистикасы.
Оны кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары тапсырылғаннан кейін бастапқы қадағалау нөмірін, MP Courier нөмірін немесе соңғы миль нөмірін көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Көріну серіктестің қарауындағы кезеңмен шектелуі мүмкін және жүйелер деректер алмасса ғана жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	MP Courier-дің осы нөмір бойынша оқиғаларды көрсете алуы нөмірді MP Courier бергенін дәлелдемейді.

Халықаралық поштадағы UPU S10 пошта нөмірі

AA ######### CC, мұнда әріптер мен ел коды өзгереді

UPU S10 пошта нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі қызмет индикаторы әрпі, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және екі әріптен тұратын ел коды, мұнда AA ######### CC ретінде көрсетілген.
Беруші	Белгіленген пошта операторы немесе пошта серіктесі, міндетті түрде MP Courier емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	S10 идентификаторы қолданылатын тіркелген пошта, EMS, сәлемдемелер және басқа халықаралық пошта өнімдері.
Оны кім және қай жерде көреді	Трансшекаралық алушылар оны кедендік нысандарда, пошта жапсырмаларында, маркетплейс беттерінде немесе межелі пошта қадағалауында көруі мүмкін.
Қадағалау аясы	Пошталық деректер алмасуы қолжетімді жерлерде шығу нүктесінде қабылдау, экспорт, импорт, кеден және межелі жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Ел коды сәлемдеме қазір тұрған елді емес, нөмірді берген пошта контекстін көрсетеді.

Жеткізу хабарламасы немесе алып кету коды

Қысқа хабарлама нөмірі, алып кету PIN, locker коды немесе жергілікті жеткізу анықтамасы

Жеткізу хабарламалары мен алып кету кодтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жеткізу серіктесіне, алып кету орнына немесе locker желісіне байланысты өзгереді.
Беруші	Соңғы миль тасымалдаушысы, алып кету пункті, курьер жүргізушісі немесе locker операторы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Алып кетуді растау, қайта жеткізуді сұрау немесе жергілікті жеткізу кеңсесінде іздеу.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны SMS, электрондық пошта, есік жапсырмасы, қолданба хабарламасы немесе жеткізу хабарламасы арқылы алуы мүмкін.
Қадағалау аясы	Әдетте толық end-to-end қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	17TRACK үшін сәлемдеменің бастапқы қадағалау нөмірін пайдаланыңыз және алып кету кодын тек соңғы миль тасымалдаушысы сұраған жерде ғана қолданыңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

MP Courier қадағалауын өмірлік цикл ретінде қарастыру керек: электрондық жөнелту деректері, физикалық қабылдау, сұрыптау, транзит, тапсыру, жеткізу әрекеті, жеткізу, алып кету, ерекшелік немесе қайтару. Сәлемдеме жөнелтуші, MP Courier, кеден, серіктес тасымалдаушылар және алушы арасында қозғалған сайын жауапты тарап өзгереді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық деректер немесе жапсырма жазбасы бар, бірақ физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушының қабылдау сканы пайда болғанға дейін жөнелтуші немесе сатушы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме алғашқы физикалық сканерлеу үшін MP Courier-ге немесе алып кету серіктесіне тапсырылуы керек.
Не істеуіңіз керек	Тасымалдаушының алғашқы сканын күтіңіз және уәде етілген жөнелту мерзімінен кейін күй өзгеріссіз қалса, сатушыдан растау сұраңыз.

Қабылданды немесе алып кетті

Қабылданды

Қабылданғаны немесе алып кеткені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Тасымалдаушы немесе алып кету серіктесі сәлемдемені физикалық түрде қабылдады.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген MP Courier немесе аталған алып кету серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптауға, біріктіруге немесе жөнелтуге өтеді.
Не істеуіңіз керек	Сәлемдемеде шектеулі тауарлар болмаса немесе мекенжай қате болмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Транзитте

Транзиттегі күй бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр, келесі сканды күтіп тұр немесе желілік серіктес арқылы тасымалдануда.
Қазіргі жауапты тарап	Қазіргі уақытта сәлемдемені ұстап тұрған тасымалдаушы немесе көлік серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, келу, шығу, кеден немесе жеткізу аймағы бойынша скан пайда болуы керек.
Не істеуіңіз керек	Соңғы орналасқан жерді бақылап, оны маршрутпен салыстырыңыз; алыс қашықтыққа тасымалдау кезінде скан болмағаны үшін ғана мәселені ушықтырмаңыз.

Кеденге келді немесе ресімдеуде

Кеден/Тапсыру

Кеден немесе ресімдеу күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім импорт немесе экспорт бақылауына, қауіпсіздік тексерісіне, салықты бағалауға немесе құжаттарды қарауға ұсынылуда.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органдары, брокер немесе жөнелтілімді ұсынатын тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме босатылуы, баждар есептелуі, құжаттар талап етілуі немесе тексеру үшін ұсталып қалуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Тасымалдаушыдан, брокерден, сатушыдан немесе кеден органынан келген кез келген құжат немесе төлем сұрауына жылдам жауап беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін курьерлік маршрутта немесе соңғы миль операциясында.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы миль тасымалдаушысы немесе жеткізу жүргізушісі.
Әрі қарай не болады	Тасымалдаушы жеткізілгенін, жеткізу әрекетін, алып кетуге қолжетімді екенін, ерекшелікті немесе қайтару өңделуін тіркейді.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу мекенжайының қолжетімді болуын қамтамасыз етіп, қоңырауларды, хабарламаларды немесе жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Қызмет түріне қарай тасымалдаушы соңғы жеткізу сканын, тапсыруды, локерге салуды, ресепшенге жеткізуді немесе алушының қолтаңбасын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу аяқталды деп тіркелді; дау туындаса, алушы, ғимарат қызметкерлері, сатушы және соңғы миль тасымалдаушысы жеткізу дәлелін тексеруі қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару оқиғасы қосылмаса, қосымша транзит скандары күтілмейді.
Не істеуіңіз керек	Дау ашпас бұрын жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, сәлемдеме локерлерін және сатушының қолдау қызметін тексеріңіз.

Алып кетуге қолжетімді

Алып кету

Алып кетуге қолжетімді мәртебесі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме депода, алып кету пунктінде, постаматта, пошта бөлімшесінде немесе серіктес орында сақтаулы.
Қазіргі жауапты тарап	Сақтау орны немесе соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Алушы сәлемдемені өзі алып кетеді немесе қолданылатын сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін сәлемдеме қайтарылуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Жеке басты куәландыратын құжатты, tracking number және соңғы миль операторы талап ететін кез келген алып кету кодын немесе хабарламаны алып келіңіз.

Жеткізу ерекшелігі

Ерекшелік

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу немесе транзит мекенжай мәселелеріне, қолжетімділік проблемаларына, кеденге, ауа райына, зақымға, жетіспейтін құжаттарға, қауіпсіздік тексерулеріне немесе операциялық кідірістерге байланысты бұзылды.
Қазіргі жауапты тарап	Жауапты тарап ерекшелікке байланысты: мекенжайға қолжетімділік үшін алушы, құжаттар үшін жөнелтуші, ұстап қалулар үшін кеден немесе операциялық өңдеу үшін тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Тасымалдаушы жеткізуді қайта әрекет етуі, ақпарат сұрауы, алып кету үшін сақтауы, жіберушіге қайтаруы немесе тексеру бастауы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Соңғы оқиғаны мұқият оқып, мәселені түзете алатын тараппен байланысыңыз: әдетте жөнелтуші ғана жасай алатын өзгерістер үшін сатушымен немесе жергілікті жеткізуге қолжетімділік үшін соңғы миль тасымалдаушысымен.

Жіберушіге қайтару

Қайтару

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жеткізу сәтсіз болғандықтан, алып кету мерзімі өткендіктен, мекенжай деректері жеткіліксіз болғандықтан, импорттық кедендік рәсімдеу сәтсіз болғандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды сұрағандықтан қайтарылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару кезеңін өңдейтін тасымалдаушы және ақшаны қайтару немесе қайта жөнелту шешімдері үшін бастапқы жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме желі арқылы кері қозғалады және жөнелту кезеңімен салыстырғанда сканерлеулер аз болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Сатушымен немесе жөнелтушімен дереу байланысыңыз, өйткені қайтару операциялық түрде басталғаннан кейін алушылар оны жиі кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

MP Courier қызмет атаулары, бекітілген жеткізу стандарттары, кепілдіктер және өлшем немесе салмақ шектеулері мұнда қолжетімді тексерілген жария материалдарда толық жарияланбаған. Бақылаушы қызмет сипаттамасы ретінде жапсырмада, сатушы келісімшартында, шот-фактурада немесе MP Courier ресми жауабында көрсетілген қызметті пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

MP Courier сәлемдеме жеткізуі

Қолжетімді жерде ішкі немесе маршрутқа тән сәлемдеме қызметі

MP Courier сәлемдеме жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Сатушы немесе жөнелтуші тасымалдаушы ретінде MP Courier атаған стандартты сәлемдемелер.
Қамту аймағы	Жеткілікті егжей-тегжейде жария түрде расталмаған; жөнелтушіден және соңғы бақылау маршрутынан растаңыз.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді оқиғаларға алдын ала хабарлама, қабылдау, транзит, ерекшелік, жеткізу, алып кету және қайтару кіруі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жария түрде расталмаған; ресми жөнелтуші нұсқауларын және тасымалдаушының қабылдау ережелерін пайдаланыңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; сақтандыру немесе өтемақы жөнелтушінің келісімшартына және тасымалдаушы шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Жария қызмет стандарттары шектеулі, сондықтан болжамды келу уақытын ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастыруға болмайды.

Шекарааралық немесе серіктеске табысталатын жөнелтілім

Қолданылатын жерде халықаралық логистика немесе бірнеше тасымалдаушы қатысатын маршрут

Шекарааралық немесе серіктеске табысталатын жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Шығу орнындағы өңдеу, магистральдық тасымал, кеден және межелі жердегі жеткізу серіктестері арқылы өтетін e-commerce сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Маршрутқа байланысты және жария MP Courier материалдарында толық тармақталмаған.
Бақылау деңгейі	Экспорт, әуе немесе жерүсті магистральдық тасымалы, кеден және серіктес тасымалдаушыға табыстау кезінде бақылауда үзілістер болуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтілім келісімшарты, әуе компаниясы немесе автокөлік тасымалы шектеулері, кеден ережелері және межелі жердегі серіктестің қабылдау талаптары арқылы анықталады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жария түрде расталмаған; саудагерлер қосымша қорғауды бөлек сатып алуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден және серіктестерге табыстау көріну үзілістерін тудыруы мүмкін, бұл жоғалудың дәлелі емес.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

MP Courier сәлемдеме жеткізуі

Шығу орнына, межелі жерге, маршрутқа және қызметке байланысты өзгереді; бекітілген жария стандарт расталмаған.

MP Courier сәлемдеме жеткізуінің жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Бұл бет үшін ақшаны қайтаруға арналған жария кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Операциялық тұрғыдан, жөнелтушінің келісімшартында өзгеше көрсетілмесе, жеткізу уақыты жапсырма жасалған сәттен емес, тасымалдаушы қабылдаған сәттен бастап өлшенуі тиіс.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кету уақытының шекті мерзімі, демалыс немесе мереке күндерінің кестелері, мекенжай сапасы, ауа райы, нысандардың шамадан тыс жүктелуі, жоқ сканерлеулер, серіктеске тапсыру және жергілікті жеткізуге қолжетімділік.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Қазіргі сәйкестігін тексеру үшін жария ресми веб-сайт қаралды; бекітілген қызмет көрсету уақыты кестесі жария түрде расталмаған.

Шекарааралық немесе кедендік бағыт

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, қауіпсіздік тексерісіне және межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыруға байланысты өзгеріп отырады.

Шекарааралық немесе кедендік бағыттар үшін жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Жария түрде расталмаған; кедендік және магистральдық тасымалдау уақыты бағытқа байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Жария кепілдік расталмаған; сатушының жеткізу жөніндегі уәделері тасымалдаушы кепілдіктерінен бөлек.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте саудагер мен қызметке байланысты физикалық қабылдаудан немесе экспорттық өңдеуден басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық шоғырландыру, әуе немесе автожол сыйымдылығы, кедендік тексеру, баж төлеу, шектеулі тауарлар, толық емес шот-фактуралар, межелі жердегі пошта қызметіне тапсыру және соңғы мильді жоспарлау.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жария ресми материалдар бағыт бойынша тексерілген жеткізу стандарты кестесін ұсынбайды.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

MP Courier қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш топқа жатады: қате идентификатор қолданылуда, сәлемдеме келесі сканерлеу нүктесіне жеткен жоқ немесе өкілетті тарапы ақпарат беруге немесе өзгерісті мақұлдауға тиіс. Кім әрекет ете алатынын анықтау үшін кестені пайдаланыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз қадағалау нөмірі

Қате идентификатор, қате терілген таңба, қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушы немесе белсендірілмеген нөмір.

Жарамсыз қадағалау нөміріне арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Нөмірді жөнелту туралы электрондық хатпен салыстырып, бос орындарды, дефистерді және кездейсоқ тыныс белгілерін алып тастаңыз.
Дереу әрекет	17TRACK тасымалдаушыны анықтау мүмкіндігін қолданып көріңіз және MP Courier дұрыс тасымалдаушы екенін саудагермен растаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Саудагер жөнелтілгенін растаса, бірақ жарамды тасымалдаушы қадағалау нөмірін бере алмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушымен, содан кейін тасымалдаушы расталса, MP Courier немесе соңғы миль тасымалдаушысымен хабарласыңыз.

Қадағалау оқиғалары жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме бойынша жария тасымалдаушы сканерлеуі болмаған.

Қадағалау оқиғалары жоқ жағдайға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырыстың жөнелту күнін, тасымалдаушы атауын және қадағалау нөмірі сәлемдеме нөмірі емес, анықтамалық нөмір болуы мүмкін екенін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Егер жапсырма жаңа ғана жасалса, тасымалдаушының қабылдауын күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өтіп, тасымалдаушы қабылдауы болмаса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Саудагермен хабарласыңыз, себебі бірінші сканерлеуге дейін жөнелту дәлелдерін саудагер бақылайды.

Жапсырма жасалды немесе жөнелту ақпараты алынды

Сәлемдеме әлі жөнелтушіде болуы немесе алып кетуді күтіп тұруы мүмкін.

Жапсырма жасалған жағдайға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы физикалық қабылдау оқиғасын іздеңіз.
Дереу әрекет	Қабылдау немесе алып кету көрсетілмейінше, сәлемдеме MP Courier қолында деп болжамаңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Егер сатушы жөнелтілді деп мәлімдесе, бірақ қадағалау сатушының өңдеу уәдесінен ұзақ уақыт бойы жөнелтуге дейінгі күйде қалса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Межелі жердегі тасымалдаушыға емес, сатушыға немесе қоймаға хабарласыңыз.

Ұзақ уақыт бойы жаңарту жоқ немесе тасымалдау кезінде тоқтап қалған

Алыс қашықтыққа тасымалдау, шоғырландыру, өткізіп алынған сканерлеу, кеден немесе серіктеске тапсыру.

Тасымалдау кезінде тоқтап қалған жағдайға арналған барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиғаның экспорт, кеден, магистральдық тасымалдың жөнелтілуі немесе серіктеске тапсыру екенін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Бақылауды жалғастырып, 17TRACK жүйесін де, соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушыны да тексеріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жөнелтілім сатушы уәде еткен жеткізу мерзімінен асып кетсе немесе соңғы оқиға әрекет етуді талап етсе, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Шекарааралық тексерулер үшін сатушыға немесе жергілікті жеткізу мәселелері бойынша ағымдағы соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

MP Courier немесе басқа тасымалдаушы сканерлемей тұрып, серіктесте электрондық деректер немесе физикалық иелік болуы мүмкін.

Жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Оқиғада деректер алынды, тапсыру күтілуде, тапсырылды, қабылданды немесе жөнелтілді деп көрсетілгенін анықтаңыз.
Дереу әрекет	Келесі физикалық тасымалдаушының алғашқы сканерлеуін күтіңіз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Саудагердің тапсыру терезесінен кейін қабылдау сканерлеуі пайда болмаса, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тапсыру бағытын таңдаған сатушыға немесе логистикалық провайдерге хабарласыңыз.

Жеткізу кезіндегі ерекшелік немесе мекенжай мәселесі

Толық емес мекенжай, ғимаратқа кіру мүмкіндігінің болмауы, телефон нөмірінің жоқтығы, байланыс орнатудың сәтсіздігі немесе жергілікті бағыттау мәселесі.

Жеткізу ерекшеліктері бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта индексін, ғимаратты, пәтер/кеңсе нөмірін, алушының атын, телефон нөмірін және кіру нұсқауларын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Сәлемдеме жергілікті жерде болса, соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз; мекенжайды тек жөнелтуші өзгерте алса, сатушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Оқиғада қайтару басталып жатқаны немесе құжаттар қажет екені көрсетілсе, дереу эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті кіру мәселелері бойынша соңғы миль клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз; жөнелтуші басқаратын өзгерістер үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз жерге, қабылдау бөліміне, көршіге, локерге, қате мекенжайға жеткізілген немесе тапсыру аяқталмай тұрып сканерленген.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, есік маңын, қабылдау бөлімін, сәлемдеме бөлмесін, локерлерді, отбасы мүшелерін, көршілерді және қолжетімді болса, жеткізу фотосын немесе қолтаңба дәлелін тексеріңіз.
Дереу әрекет	Жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға бақылау нөмірін, жеткізу уақытын және мекенжай растауын көрсетіп хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе сатушы тасымалдаушыда тексеру ашуы қажет болса, тез арада эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін соңғы миль тасымалдаушысына, ал ауыстыру, қайтарым немесе платформадағы дау қадамдары үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Желіде жоғалу, тасымалдау кезінде зақымдану, ішіндегілердің жетіспеуі, қате жеткізу немесе қаптаманың жарамсыздығы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелер бойынша барлық шешімдерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны, мазмұн сипаттамасын, құн дәлелін және бақылау тарихын сақтаңыз.
Дереу әрекет	Сатушыға хабарлап, дұрыс шағым немесе тексеру бағытын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек	Тасымалдаушы немесе сатушы жоғалуын, зақымдануын немесе сатушының жеткізу уәдесінен кейін де ілгерілеу жоқ екенін растағанда, мәселені эскалациялаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу келісімшарты жөнелтушінің аккаунты бойынша жасалса, тасымалдаушыға шағымдарды әдетте жөнелтуші немесе сатушы береді.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Егер MP Courier жөнелтілімі халықаралық болса, бақылау көрінісі шығу еліндегі логистикалық провайдерге, экспорттық өңдеуге, тасымалдау серіктесіне, кеден органына, межелі елдегі алмасу пунктіне және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты. Елге немесе нысанға келу кеденнен босатумен бірдей емес.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты тарап

Жапсырма жасау немесе электрондық алдын ала хабарлама

Сатушы, қойма немесе логистикалық платформа

Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе тапсырыс деректері жіберілді.
Не болып жатыр	Физикалық алып кетуге дейін жапсырма немесе манифест жазбасы бар.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, саудагердің анықтамалық нөмірі кейін тасымалдаушының немесе соңғы миль нөмірімен байланыстырылуы мүмкін.
Көріністегі қалыпты үзіліс	Үзіліс сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Өңдеу уақытынан кейін қабылдау сканерлеуі пайда болмаса, жөнелтуді сатушымен растаңыз.

Шығу орнында қабылдау және сұрыптау

MP Courier, алып кету бойынша серіктес немесе бастапқы логистика провайдері

Бастапқы қабылдау және сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, алып кетілді, нысанға келді, нысаннан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме біріктіріледі, сұрыпталады және ел ішіндегі немесе экспорттық тасымалға дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бастапқы нөмір өзгермейді, бірақ ішкі қап, паллет немесе серіктес ID қосылуы мүмкін.
Көріністегі қалыпты үзіліс	Біріктіру немесе экспорт шлюзіне тасымалдау кезінде сканерлеулер уақытша тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жөнелту немесе экспорттық өңдеу оқиғаларын қадағалаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

Экспорт нысаны, airline/line-haul провайдері немесе кеден/қауіпсіздік органы

Экспорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспорттық кедендік рәсімдеу, шыққан елден жөнелтілді, airline-ға тапсырылды немесе межелі жерге транзитте.
Не болып жатыр	Жөнелтілім экспортқа рәсімделді, жүктелді немесе тасымалдау сыйымдылығын күтуде.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте тұтынушыға көрсетілетін нөмір үшін емес, бірақ манифестер мен тасымалдау бірлігі ID-лері бөлек болуы мүмкін.
Көріністегі қалыпты үзіліс	Жөнелтілім line-haul кезеңінде болғанда, бірнеше кезең қоғамдық сканерлеусіз өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Құжат немесе шектеу оқиғасы пайда болмаса, межелі жерге келуін күтіңіз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы, брокер немесе сәлемдемені ұсынатын тасымалдаушы

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Уәкілетті органдар құжаттарды қарап шығуы, сәлемдемені тексеруі, салықтарды есептеуі немесе оны жеткізуге босатуы мүмкін.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Импорттан кейін тапсырудан соң межелі тасымалдаушы жергілікті бақылау нөмірін қоса алады.
Көріністегі қалыпты үзіліс	Әмбебап рәсімдеу уақытына уәде берілмейді.
Клиент не істеуі керек	Ресми арналардан келген баж, салық, сәйкестендіру немесе шот-фактура сұрауларына жауап беріңіз.

Серіктеске немесе final-mile тапсыру

Межелі жеткізу тасымалдаушысы, пошта операторы, courier, locker network немесе pickup point

Серіктеске немесе final-mile тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жеткізу тасымалдаушысына тапсырылды, жергілікті тасымалдаушы алды, жеткізуге шықты, алып кетуге қолжетімді.
Не болып жатыр	Жауапкершілік физикалық қабылдаудан кейін жоғары деңгейдегі логистика провайдерінен жергілікті жеткізу операторына ауысады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті тасымалдаушы бөлек last-mile tracking ID беруі немесе көрсетуі мүмкін.
Көріністегі қалыпты үзіліс	Электрондық тапсыру мен алғашқы жергілікті қабылдау сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Егер жергілікті тасымалдаушы аталған болса, соны тексеріңіз; әйтпесе 17TRACK пайдаланып, final-mile тасымалдаушысының атауын білу үшін сатушымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Қоғамға қолжетімді ресми материалдар intercept, redirect, redelivery, signature release немесе proof-of-delivery жүктеп алулары үшін толық өзін-өзі қызмет көрсету MP Courier порталы бар екенін растамайды. Опциялар бар жерлерде жарамдылық әдетте жөнелтілім кезеңіне, жергілікті final-mile тасымалдаушысының ережелеріне және жөнелтушінің алушы өзгерістеріне рұқсат беруіне байланысты болады.

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының жарамдылығы тасымалдаушы саясатына байланысты.

Мекенжайды түзету немесе қайта бағыттау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Экспорттан, кедендік енгізуден, жеткізуге шығудан немесе қайтаруды өңдеуден кейін шектелуі мүмкін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сәлемдеме final-mile жеткізу бағытына жетпей тұрып әрекет етіңіз.
Алым	Көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Қоғамға қолжетімді кепілдік расталмаған.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми веб-сайтты немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз, себебі қоғамдық өзін-өзі қызмет көрсету сілтемесі расталмаған.

Сәтсіз жеткізуден кейін алып кету

Қажет болса, бақылау нөмірі, жеке басын куәландыратын құжат және алып кету коды бар алушы.

Сәтсіз жеткізуден кейін алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек бақылау оқиғасында ұсталды, алып кетуге қолжетімді немесе жеткізу хабарламасы берілді деп көрсетілсе ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау мерзімі аяқталғанға дейін; MP Courier-дің жария сақтау мерзімдері расталмаған.
Алым	Көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Алып кету сақтау мекемесінің ережелеріне және жеке басын растауға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жеткізу туралы хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз немесе аталған соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз.

Жеткізуді растау сұрауы

Келісімшартқа және соңғы миль тасымалдаушысының саясатына байланысты алушы, жөнелтуші немесе сатушы.

Жеткізуді растау сұраулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізілді оқиғасын талап етеді және қолтаңба немесе жеткізу дәлелі үшін жөнелтушінің рұқсаты қажет болуы мүмкін.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу сканерлеуінен немесе дау басталғаннан кейін.
Алым	Көпшілік алдында расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Қолжетімділік қызметке және соңғы миль сканерлеу деректеріне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Қолжетімді жеткізу дәлелдерін сатушыдан немесе соңғы миль тасымалдаушысынан сұраңыз.

Жоғалу, зақымдану, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тергеу, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейс арқылы қайтарым — бөлек процестер. MP Courier жөнелтілімдері үшін тасымалдау қызметін сатып алған тараптың талап қою құқықтары көбіне күштірек болады, сондықтан алушылар дәлелдерді сақтап, сатушыны тез арада тартуы керек.

Процесс

Қашан қолдану керек

Бақылау бойынша сұрау

Сканерлеу тоқтағанда, бағыт қате болып көрінгенде немесе соңғы оқиға түсіндіруді қажет еткенде қолданыңыз.

Бақылау бойынша сұраулардың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Алушы, сатушы немесе жөнелтуші мәртебені нақтылауды сұрай алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	MP Courier үшін жария мерзім расталмаған; сатушының жеткізу уәдесіне және соңғы оқиғаға сәйкес мәселені жоғарылатыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, жөнелту күні, алушының мекенжайы, соңғы сканерлеулер және тапсырыс сілтемесі.
Мүмкін нәтиже	Мәртебе түсіндірмесі, жергілікті тасымалдаушыға жолдау, қосымша ақпарат сұрауы немесе тергеу.
Ресми сілтеме	Ресми веб-сайтты немесе жөнелтуші ұсынған байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап

Сәлемдеме жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегісі жетіспейтіні расталғанда қолданыңыз.

Жоғалу немесе зақымдану бойынша талаптардың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Әдетте жөнелтуші немесе аккаунт иесі; алушы сатушыға дәлел ұсынуы қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	MP Courier талап беру терезелері жария түрде расталмаған; сатушының келісімшарты мен тасымалдаушы нұсқауларын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, шот-фактура, құнды растау, қажет болса жөндеу сметасы және бақылау тарихы.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, келісімшарт иесіне өтемақы, бас тарту, ауыстыру, қайтарым немесе құжаттарды сұрау.
Ресми сілтеме	Сатушы ұсынса, ресми MP Courier қолдауын пайдаланыңыз; 17TRACK талап бере немесе мақұлдай алмайды.

Маркетплейс арқылы қайтарым немесе сатушының ауыстыруы

Сатып алу келісімшарты онлайн сатушымен немесе маркетплейспен болғанда қолданыңыз.

Маркетплейс арқылы қайтарымдар немесе ауыстырулар бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейс қолдау қызметіне іс ашады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейстің қорғау мерзімін және сатушы саясатын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу дауы бойынша дәлелдер, фотосуреттер және хат алмасу.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, қайта жөнелту, сатушының тергеуі, платформаның шешімі немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Маркетплейстегі тапсырыс бетін немесе сатушының қолдау орталығын пайдаланыңыз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

MP Courier-дің жария материалдары бұл бет үшін тыйым салынған және шектелген тауарлар бойынша толық ережелер жинағын ұсынбайды. Төмендегі қысқаша мазмұн стандартты логистикалық тәуекел санаттарын пайдаланады және жөнелтуден бұрын ағымдағы тасымалдаушы, әуе компаниясы, кеден және межелі ел ережелерімен салыстырылып тексерілуі керек.

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Жіктелімге және бағытқа байланысты шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тұтанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, сығылған газ, коррозиялық заттар және кейбір батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Рұқсат етілген жағдайда тиісті жіктеу, декларациялау, қаптама, таңбалау және қабылданған тасымалдау режимі қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалынан немесе трансшекаралық қызметтерден шығарылуы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қайтару, тәркілеу, кідірту немесе жою орын алуы мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын MP Courier немесе жөнелтушімен растаңыз.

Батареялар, сұйықтықтар, косметика және электроника

Көбіне әуе компаниясы, кеден және межелі жердегі тасымалдаушы ережелерімен шектеледі.

Батареялар, сұйықтықтар, косметика және электроника бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, литий батареялары, иіссулар, лосьондар, орнатылған батареялары бар құрылғылар және магниттелген заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Сандық шектеулерді, қорғаныш қаптаманы, батарея күйіне қатысты шектеулерді және нақты кедендік сипаттамаларды талап етуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Тек жерүсті бағыттарымен тасымалдануы немесе кейбір трансшекаралық қызметтер тарапынан қабылданбауы мүмкін.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік скринингі және кедендік тексерулер кідірістерге немесе қайтаруларға әкелуі мүмкін.
Ресми ережелер	Нақты өнім үшін қолданыстағы тасымалдаушы және межелі ел ережелерін пайдаланыңыз.

Тыйым салынған, бақылаудағы немесе реттелетін тауарлар

Заң, кеден немесе тасымалдаушы саясаты бойынша тыйым салынған немесе шектелген.

Тыйым салынған, бақылаудағы немесе реттелетін тауарлар бойынша барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Қару-жарақ, заңсыз есірткі, контрафактілік тауарлар, кейбір дәрі-дәрмектер, тірі жануарлар, қолма-қол ақша, жоғары құнды құндылықтар және бақылаудағы құжаттар.
Негізгі шарт/қаптама	Лицензиялар, шот-фактуралар, рұқсаттар талап етілуі мүмкін немесе мүлдем тыйым салынуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау заң талаптарына сәйкестікке және қызметке жарамдылыққа байланысты.
Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстау, тәркілеу, қайтару, айыппұл немесе өтемақының болмауы.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын MP Courier, кеден және межелі ел ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам нәтиже үшін нақты әрекет ете алатын тарапқа хабарласыңыз: тасымалдаушы қабылдағанға дейін сатушыға, тасымалдау кезінде MP Courier немесе ағымдағы тасымалдаушыға, жергілікті жеткізу үшін соңғы кезең тасымалдаушысына, ал шағымдар мен қайтарымдар үшін сатушыға немесе жөнелтушіге.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

https://www.mulphilog.com/

Ресми веб-сайт арнасы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жеке басты растау, қолжетімді болса ресми қадағалау жазбасы және сайтта көрсетілген компанияның ресми байланыс нұсқалары.
Аймақ/тіл	Толық түрде жария расталмаған.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Көпшілік алдында расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелтушінің аты, алушы мекенжайы, телефон нөмірі, соңғы сканерлеу және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Жеке тексерілген телефон нөмірі, email және қолдау көрсету сағаттарының кестесі мұнда расталмаған, сондықтан ресми сайтты тексермей үшінші тарап байланыс деректеріне сүйенбеңіз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алуыңыз үшін тапсырыс бетін, сатушымен чатты немесе маркетплейс қолдау орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жөнелту алдындағы кідірістер, қате қадағалау нөмірі, қайта жөнелту, қаражатты қайтару, шағымды бастау және жөнелтуші бақылайтын мекенжайды түзету.
Аймақ/тіл	Маркетплейс пен сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейс пен сатушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Order ID, қадағалау нөмірі, уәде етілген жеткізу күні, скриншоттар, жеткізу мәселесінің дәлелі және зақымдану фотосуреттері.
Маңызды шектеу	Қаражатты қайтару немесе ауыстыру туралы шешім қабылдамас бұрын сатушыға тасымалдаушының тексеру нәтижелерін алу үшін уақыт қажет болуы мүмкін.

Соңғы кезең тасымалдаушысы немесе алып кету пункті

Соңғы жергілікті жеткізу оқиғасында немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Соңғы кезең тасымалдаушысының қолдауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жеткізуге шығарылған кездегі мәселелер, алып кету нұсқаулары, сәтсіз жеткізу, жергілікті мекенжайға қолжетімділік және жеткізу дәлелі.
Аймақ/тіл	Межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, қолжетімді болса жергілікті қадағалау нөмірі, жеткізу хабарламасы, алушы ID, мекенжай және телефон нөмірі.
Маңызды шектеу	Соңғы кезең тасымалдаушысы жөнелтуші шектеген нұсқауларды өзгерте алмауы немесе электрондық коммерция бойынша қаражатты қайтара алмауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Сатушылар тұтынушыға арналған қадағалауды, тасымалдаушы қолдауын және көп тасымалдаушыға арналған API арқылы қадағалауды ажырата білуі керек. MP Courier жалпыға қолжетімді әзірлеуші құжаттамасы мұнда расталмаған; 17TRACK қолдау көрсетілетін жерлерде қадағалау нөмірлерін тіркеуге және стандартталған қадағалау нәтижелерін алуға арналған көп тасымалдаушы API ұсынады.

Опция

Провайдер

Тұтынушы веб-сайтындағы қадағалау

MP Courier немесе жөнелтуші ұсынған ресми кіру нүктесі

Тұтынушы веб-сайтындағы қадағалау туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ресми жүйе қадағалау нөмірін танитын MP Courier жөнелтілімдері.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушылар мен қолдау агенттерінің қолмен іздеуі.
Аутентификация	Бөлек портал үшін жалпыға ашық түрде расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Жалпыға қолжетімді пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ұсынылған ресми веб-сайттан ағымдағы жалпыға қолжетімді MP Courier әзірлеуші құжаттамасы расталмады.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Жалпыға қолжетімді көшіру немесе қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған.

Ресми MP Courier қадағалау API

MP Courier

Ресми MP Courier қадағалау API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көпшілік алдында расталмаған.
Негізгі қолданылуы	Егер жеке түрде ұсынылса, тасымалдаушымен тікелей ықтимал интеграция.
Аутентификация	Ағымдағы жалпыға қолжетімді endpoint, әдіс және аутентификация расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Көпшілік алдында расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Мұнда жалпыға қолжетімді ресми әзірлеуші құжаты расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Жалпыға қолжетімді көшіру немесе тоқтату туралы хабарландыру расталмаған.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK тасымалдаушы мен қадағалау нөмірін қолдайтын жерлердегі көп тасымалдаушы қадағалау қамтуы.
Негізгі қолданылуы	Жаппай тіркеу, тасымалдаушыны автоматты анықтау жұмыс процестері, стандартталған қадағалау мәртебелері, ерекшеліктерді бақылау және сатып алғаннан кейінгі көрінімділік.
Аутентификация	17token тақырыбында 17TRACK API токенін пайдаланады.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	API тіркеуі құжатталған; кәсіпорындар қолжетімді endpoints және хабарландыру опциялары үшін ағымдағы 17TRACK құжаттамасын қарап шығуы керек.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Үшінші тарап беттерінен ескі мысалдарды көшірудің орнына ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз.

FAQ

1. MP Courier пакетімді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім хабарламасындағы қадағалау нөмірін, егер берілсе, ресми MP Courier кіру нүктесіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғалары мен стандартталған мәртебе ақпаратын көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. MP Courier қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

MP Courier қадағалау нөмірі әдетте жөнелту туралы электрондық хатта, маркетплейс логистика бетінде, жүкқұжатта, жеткізу жапсырмасында немесе сатушы хабарламасында болады; сатушы оның тасымалдаушының қадағалау нөмірі екенін айтпаса, тапсырыс ID пайдаланбаңыз.

3. MP Courier қадағалау нөмірі қандай болады?

MP Courier нөмірінің толық жалпыға ашық ережесі расталмаған, сондықтан жөнелтуші берген толық сандық немесе әріптік-сандық жолды енгізіп, тасымалдаушыны тексеру үшін 17TRACK немесе ресми веб-сайтты пайдаланыңыз.

4. MP Courier қадағалауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте электрондық жөнелтілім деректерінен кейін физикалық қабылдау немесе алып кету болғанда пайда болады; тек жапсырманың жасалуы MP Courier сәлемдемені алғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен MP Courier қадағалауым жаңартылмай тұр?

MP Courier қадағалауы біріктіру, ұзақ қашықтыққа тасымалдау, кеден, серіктеске тапсыру немесе өткізіліп алынған сканерлеулер кезінде жаңартылмай қалуы мүмкін; егер жөнелтілім сатушының жеткізу уәдесінен асып кетсе немесе соңғы оқиға әрекет қажет екенін көрсетсе, мәселені көтеріңіз.

6. MP Courier жеткізуі қанша уақыт алады?

MP Courier жеткізу уақыты шыққан жеріне, межелі жеріне, қызмет түріне, кеденге, серіктеске тапсыруға және жергілікті жеткізу жағдайларына байланысты өзгереді, себебі мұнда бекітілген жалпыға қолжетімді жеткізу стандарты кестесі расталмаған.

7. Егер MP Courier жеткізу әрекеті сәтсіз болды деп көрсетсе, не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасын, мекенжайды, телефон нөмірін, кіру нұсқауларын және алып кету нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме жергілікті жерде болса, аталған соңғы миль тасымалдаушысына хабарласыңыз.

8. Егер MP Courier жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен барлық жеткізу орындарын, пошта жәшігін, қабылдау орнын, сәлемдеме бөлмесін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін соңғы миль тасымалдаушысынан немесе сатушыдан жеткізу дәлелін және тергеу қадамдарын сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған MP Courier пакетімен кім айналысады?

Егер жеткізу шарты жөнелтушінің аккаунты бойынша болса, тасымалдаушыға шағымды әдетте сатушы немесе жөнелтуші бастайды, ал алушы қаптаманы, фотосуреттерді, құнды растайтын дәлелді және қадағалау тарихын сақтауы керек.

10. MP Courier тұтынушылар қызметіне қалай хабарласамын?

Ресми Mulphil Logistics веб-сайтынан және сатушыңыздың қолдау арнасынан бастаңыз; қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, алушы мекенжайын, соңғы сканерлеуді және мәселенің анық сипаттамасын дайындаңыз.

11. MP Courier бақылауы кедендік оқиғаларды көрсете ала ма?

MP Courier бақылауы халықаралық бағыттарда кеденге қатысты оқиғаларды көрсетуі мүмкін, бірақ кеденге келуі кеден сәлемдемені шығарды немесе алымдар мен құжаттар толық дегенді білдірмейді.

12. Халықаралық жеткізу кезінде MP Courier бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, тапсырудан кейін серіктес немесе соңғы миль тасымалдаушысы жергілікті бақылау нөмірін қосуы мүмкін, ал бастапқы MP Courier немесе сатушы ұсынған нөмір 17TRACK жүйесінде негізгі сілтеме ретінде қалуы мүмкін.

13. MP Courier жөнелту алдындағы оқиғасы тасымалдаушыда сәлемдеме бар дегенді білдіре ме?

Жоқ, жөнелту алдындағы немесе жөнелту ақпараты оқиғасы әдетте электрондық деректер бар екенін білдіреді, ал физикалық иелік қабылданды, алып кетті немесе алынды деген сканерлеу арқылы расталуы керек.

14. MP Courier жөнелтіліміндегі мекенжайды кім өзгерте алады?

Мекенжай өзгерістері көбіне жөнелтуші немесе сатушы тарапынан бақыланады, әсіресе соңғы миль жеткізіліміне дейін, сондықтан алушылар сатушымен тез байланысып, егер сәлемдеме жеткізуге әлдеқашан шыққан болса, жергілікті тасымалдаушының кез келген нұсқауларын да орындауы керек.

15. Кәсіпорындар MP Courier жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Қазіргі ресми жалпыға қолжетімді MP Courier tracking API бұл жерде расталмаған, бірақ кәсіпорындар көп тасымалдаушыны бақылау тіркеуі және стандартталған бақылау жұмыс процестері үшін 17TRACK API-ін қарастыра алады.

16. 17TRACK тасымалдаушы болмаса, MP Courier оқиғаларын неге көрсете алады?

17TRACK қолжетімді тасымалдаушы бақылау деректерін біріктіріп, жөнелтілім көрінуін стандарттайды, бірақ физикалық тасымалдау мен операциялық шешімдер үшін MP Courier немесе оның логистикалық серіктестері жауапты болып қала береді.

Tracking API

# 1. MP Courier official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not build against an unofficial endpoint unless MP Courier or the shipper
# provides current documentation, authentication rules, and permission.

# 2. 17TRACK API
# Register an MP Courier tracking number with 17TRACK.
# The current 17TRACK carrier code for MP Courier is not confirmed here,
# so keep CARRIER_CODE as a placeholder unless verified in your 17TRACK account
# or current 17TRACK carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'