KSE Следење

Внесете го бројот за следење KSE за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.kokusaiexpress.com/

Следи

За KSE(KokusaiExpress)

KSE(KokusaiExpress) е интегрирана логистичка компанија со седиште во Јапонија, која обезбедува шпедиција, царинење, складирање, воздушен и поморски транспорт, копнен транспорт, меѓународна курирска служба, исполнување на нарачки од е-трговија и услуги за преселување во странство. Нејзината објавена мрежа опфаќа канцеларии во Јапонија, логистички објекти и меѓународна мрежа. Затоа, KSE(KokusaiExpress) може да биде вклучена во различни фази од испораката, наместо да биде единствениот оператор за испорака во последната милја.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на KSE(KokusaiExpress)
Вид на превозник	Давател на интегрирани логистички услуги, шпедитер, давател на услуги за царинење, оператор на складишта и давател на меѓународни курирски услуги.
Главен регион	Домашна и меѓународна логистика со центар во Јапонија, со објавени операции во Јапонија и Кореја.
Основана	1990.
Седиште	Шинагава-ку, Токио, Јапонија.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Краток преглед на односот
KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) е логистичкиот субјект опишан на наведената официјална веб-страница.
Услуги на KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) врши или организира поморски транспорт, воздушен транспорт, копнен транспорт, складирање, царинење, исполнување на нарачки од е-трговија, прекугранична логистика и преселување во странство.
Објекти на KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) објавува информации за домашни и меѓународни канцеларии, складишта под царински надзор, логистички центри, аеродромски филијали и операции за царинење.
Меѓународни партнери и партнери за испорака во последната милја	Пратката може да вклучува партнери за транспорт или испорака ангажирани преку KSE(KokusaiExpress); достапните информации не посочуваат универзален партнер за секоја дестинација.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани; таа не ги извршува испораките на KSE(KokusaiExpress).

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што сте го добиле од испраќачот, продавачот, потврдата или контактот во KSE(KokusaiExpress) во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена на KSE(KokusaiExpress). 17TRACK е независна платформа и не може да промени адреса, да изврши поврат на средства или да одобри побарување.

Како да ги следите пратките на KSE(KokusaiExpress)

Користете го идентификаторот на пратката што е издаден или доставен за соодветната транспортна услуга. KSE(KokusaiExpress) објавува повеќе логистички функции, па соодветниот начин на следење може да зависи од производот, потеклото, дестинацијата и секој партнер што ја врши конечната испорака.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете го известувањето за испорака, комерцијалната потврда, товарниот документ, сметката кај продавачот или преписката со KSE(KokusaiExpress).
2. Нормализирајте го внесот	Копирајте го целиот идентификатор точно, а потоа, ако првото пребарување не успее, обидете се без празни места или цртички.
3. Следете со 17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK и прегледајте ги препознавањето на превозникот и историјата на настани.
4. Правилно ескалирајте го случајот	Продавачот или испраќачот треба да контактира со KSE(KokusaiExpress) за прашања поврзани со резервацијата, шпедицијата, истрагата или комерцијалните документи; примачот треба да достави информации за доставата и детали за адресата.

Бројот на нарачката го идентификува купувањето, додека референтниот број идентификува деловен запис. Бројот на етикетата може да идентификува документ за испорака. Вообичаено, само идентификаторот на пратката поврзан со настан од скенирање може да обезбеди увид во транспортот.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените информации од KSE(KokusaiExpress) не објавуваат универзален јавен формат на бројот за следење. Не заклучувајте за услугата, издавачот или тековниот чувар само врз основа на префиксот. Кога јавно разговарате за пратка, користете редактиран идентификатор, како што е KSE(KokusaiExpress) ######## или REF ######.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Стандардизиран формат и употреба

Идентификатор на пратка од KSE(KokusaiExpress)

Форматот зависи од услугата и треба да се копира од записот за испорака.

Прикажете ги сите детали за идентификаторите на пратки од KSE(KokusaiExpress)

Издадено од	Идентификаторот може да биде издаден од KSE(KokusaiExpress), товарен систем, испраќач или партнер за достава.
Каде се појавува	Документи за испорака, известувања од продавачот, товарни записи, етикети или деловна кореспонденција.
Опсег на следење	Видливоста зависи од тоа дали идентификаторот е поврзан со електронски настани достапни на KSE(KokusaiExpress) или 17TRACK.
Важна напомена	Идентификаторот на нарачката, референцата на резервацијата, референцата на авионскиот товарен лист и идентификаторот за последната фаза од доставата може да бидат различни записи за иста пратка.

Идентификатор од партнерот или од дестинацијата

Користете го идентификаторот обезбеден од партнерот кога пратката ќе влезе во последователна мрежа за достава.

Прикажете ги сите детали за идентификаторите од партнерите

Издадено од	Партнерот за транспорт или за последната фаза од доставата може да го издаде или прикаже бројот.
Сценарио на клиентот	Купувачите на прекугранични пратки може прво да видат референца од местото на потекло, а подоцна референца од дестинацијата.
Прекин во видливоста	Настаните може привремено да престанат да се ажурираат додека електронските податоци или физичката пратка се пренесуваат меѓу системите.
Потврда	Побарајте од испраќачот или од контактот во KSE(KokusaiExpress) да потврди кој идентификатор е активен за тековната фаза.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот се разликува во зависност од системот. Животниот циклус подолу ја објаснува вообичаената оперативна граница, без настанот за креирање етикета да се смета за физичко прифаќање или скенирањето при пристигнување да се смета за царинско ослободување.

Брз преглед на статусот

Статус

Значење во животниот циклус

Етикетата е креирана / податоците се примени

Постојат електронски информации; физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило.

Прикажете ги сите детали за статусот пред испорака

Одговорна страна	Обично тоа е испраќачот или системот за резервации сè додека не се изврши скенирање при физички прием.
Следен настан	Подигнување, прием во магацин, прифаќање или обработка за извоз.
Дејство на клиентот	Ако статусот остане непроменет, побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

Прифатено / примено

Објект или транспортен оператор го евидентирал приемот.

Во транзит

Пратката се движи меѓу објекти или фази на транспортот.

Царина или предавање

Пратката минува низ гранична обработка или се пренесува меѓу оператори.

Испратено за достава

Доделена е рута за достава; доставата сè уште не е завршена.

Испорачано / подигнување

Системот ја евидентира испораката или достапноста на одредено место за подигнување.

Исклучок / враќање

Проблемот бара решение или пратката се враќа кај испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

KSE(KokusaiExpress) нуди широко логистичко портфолио наместо еден универзален производ за пратки. Времето на испорака мора да се утврди од понудата, резервацијата, евиденцијата за услугата, маршрутата и царинските услови.

Споредба на услугите

Услуга	Најпозната примена
Поморски транспорт	Контејнерски, рефусен, проектен и поморски товарен транспорт.
Воздушен транспорт	Меѓународен воздушен товарен транспорт и воздушен увоз/извоз на товар.
Копнен транспорт	Домашен или поврзан копнен транспорт и организација на испораката.
Складирање и исполнување на нарачки	Прием, сортирање, складирање, испраќање и обработка на дистрибуцијата за е-трговија.
Царинење	Увозни, извозни, царински и поврзани регулаторни постапки.

Време на испорака

Вид на услуга	Објавени информации за времетраењето
Товарен транспорт и шпедиција	Зависи од маршрутата и резервацијата; побарајте понуда и распоред за конкретната услуга.
Царинење	Времетраењето зависи од документите, инспекцијата, прописите и обработката од страна на државните органи.
Исполнување на нарачки од е-трговија	Зависи од обработката во складиштето, избраниот транспорт, дестинацијата и организацијата на испораката до крајната адреса.

Време на испорака според земјата на дестинација

Регион на дестинација	Како се одредува времетраењето
Домашен транспорт во Јапонија	Зависи од објектот на потекло, услугата, маршрутата, видот на товарот и адресата за испорака.
Маршрути поврзани со Кореја	Зависи од воздушниот или поморскиот транспорт, царинската обработка и организацијата на испораката на дестинацијата.
Други меѓународни дестинации	Користете го распоредот за конкретната пратка; царината, предавањето на партнер, викендите, празниците, временските услови и квалитетот на документите може да го променат исходот.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Најбрзото решение обично започнува со утврдување дали проблемот се однесува на создавањето на податоците, физичкото преземање, царината, испораката или комерцијалната нарачка.

Проблем и решение

Проблем или статус	Што прво да проверите и што веднаш да преземете
Невалиден број	Проверете дали бројот е точно препишан, дали има празни места или цртички и дали се работи за број на нарачка или референтен ID; побарајте од испраќачот да го потврди.
Нема настани	Потврдете го физичкото предавање и почекајте системот за резервации да го пренесе првиот настан.
Долг застој во транзитот	Проверете го последниот објект, маршрутата, царинскиот статус и можното предавање на партнер пред да побарате дополнителна помош преку испраќачот.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Доставете ја точната адреса до испраќачот или до одговорниот оператор за испорака; не претпоставувајте дека 17TRACK може да ја измени.
Испорачано, но недостасува	Проверете ги местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, доказот за испорака и локалниот контакт за испорака, а потоа побарајте од испраќачот да отвори истрага.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и доказите и нека контактираат квалификуваните подносители на барањето со испраќачот или одговорниот превозник.

Царински постапки и предавање меѓу превозници при меѓународна испорака

Меѓународниот работен тек на KSE(KokusaiExpress) може да вклучува препраќање, ракување во царински склад, царинење, транспорт и испорака на дестинацијата. Пристигнувањето во царинска испостава не е исто што и ослободувањето од царина.

Меѓународен тек

Фаза	Оперативно значење
Прием на потеклото	Испраќачот, магацинот или објектот на KSE(KokusaiExpress) го прима товарот и ги евидентира податоците за пратката.
Подготовка за извоз	Се подготвуваат товарот, документите, царинските постапки и транспортните аранжмани.
Извозна царина и главен транспорт	Се вршат постапки пред државните органи и движење по воздушен, морски или копнен пат.
Царина на дестинацијата	Надлежниот орган на дестинацијата ги разгледува декларациите, документите, царините, даноците и ограничувањата.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот на дестинацијата може да ја прими пратката и да ја изврши локалната испорака; предавањето на податоците може да му претходи на физичкиот прием.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адресата, пресретнувањето, повторната испорака, преземањето и аранжманите за потврда на испораката зависат од услугата и дестинацијата. Побарајте ги преку испраќачот или операторот што моментално ја поседува пратката.

Опција	Одговорен подносител на барањето и услов
Исправка на адресата	Обично ја иницира испраќачот или носителот на сметката пред конечната испорака, согласно правилата на услугата.
Повторна испорака или преземање	Зависи од операторот на дестинацијата, локалниот објект и известувањето за испорака.
Потврда на испораката	Побарајте ја од испраќачот или одговорниот оператор за испорака кога услугата ја обезбедува.

Побарувања за изгубени или оштетени пратки, осигурување и поврат на средства

Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од продавачот се одделни постапки. Испраќачот треба да ја идентификува договорената услуга и подносителот на барањето пред да го отвори соодветниот предмет.

Постапка	Кога се користи
Барање за следење	Настаните недостасуваат, се неконзистентни или треба да се разјаснат.
Истрага за транспортот	Квалификуваниот корисник на испораката пријавува можно губење, оштетување или неиспорака.
Барање за осигурување или надомест	Нарачаната услуга вклучува применлива заштита, а подносителот на барањето може да обезбеди докази за пратката и вредноста.
Поврат од продавачот	Трговецот одлучува за комерцијален надомест согласно условите на продажбата; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата зависат од избраниот начин, потеклото, дестинацијата, царинскиот орган и класификацијата на производот. Потврдете ги тековните правила за резервацијата и дестинацијата пред испраќањето.

Категорија	Потребно внимание
Опасни материи и батерии	Може да се применуваат правила за класификација, пакување, декларации и начинот на транспорт.
Течности, лесно расипливи и регулирани стоки	Потврдете ги условите за прием, пакување, температура и дестинација пред резервирањето.
Стоки под царинска контрола	Точните описи, вредности, дозволи и придружни документи може да влијаат врз царинењето и напредокот на следењето.

Корисничка поддршка

Користете го каналот што одговара на потеклото и услугата на пратката. Подгответе ги идентификаторот, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, најновиот настан, видот на услугата, содржината, вредноста и фотографиите, кога е релевантно.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт
Централа во Јапонија	03-6748-0600; Шинагава-ку, Токио. Користете го за деловни прашања или прашања за пратки поврзани со Јапонија.
Централа во Кореја	+82 02-3143-5555; Сеул. Користете го за прашања поврзани со Кореја.
Е-пошта	japan@kokusaiexpress.com или korea@kukjae.com, избрана во зависност од регионалниот контакт за пратката.
Контакт на веб-страницата	Контакт-информации за компанијата KSE(KokusaiExpress)

Следење за е-трговија и деловни корисници

KSE(KokusaiExpress) објавува информации за исполнување на е-трговски нарачки, управување со магацини, управување со нарачки и пратки, логистички системи и прекугранични операции за е-трговија. Бизнисите треба да ги разликуваат оперативните системи на KSE(KokusaiExpress) од услугата за следење пратки со повеќе превозници на 17TRACK.

Споредба на системи за развивачи/API

Опција

Обезбедувач

Оперативни системи

KSE(KokusaiExpress)

Погледнете ги сите детали за оперативните системи на KSE(KokusaiExpress)

Примарна употреба	Управувањето со нарачки, пратки, магацини, наплата и логистички операции е опишано на страницата за структурата на компанијата.
Јавна документација	Во доставените докази не беше вклучена актуелна јавна спецификација за API за следење.
Деловна активност	Прашајте го контакт-лицето на KSE(KokusaiExpress) за пристапот до системот, полињата со податоци и условите за интеграција.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за следењето преку 17TRACK

Примарна употреба	Агрегирано следење на пратки преку поддржаните превозници.
Автентикација	Пристапот до API користи токен на сметката, како што е опишано во официјалната документација.
Документација	Документација за API на 17TRACK

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку KSE(KokusaiExpress)?

Внесете го идентификаторот на пратката во 17TRACK и прегледајте ги достапните настани; контактирајте го испраќачот ако идентификаторот биде одбиен.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку KSE(KokusaiExpress)?

Проверете ја пораката од продавачот, товарниот документ, потврдата, етикетата или кореспонденцијата со KSE(KokusaiExpress), наместо да се потпирате само на бројот на нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на KSE(KokusaiExpress)?

KSE(KokusaiExpress) не објавува еден универзален јавен образец во доставените материјали, затоа користете го целосниот идентификатор обезбеден за резервираната услуга.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на KSE(KokusaiExpress)?

Првиот настан обично се појавува откако податоците за пратката ќе стигнат до системот за следење и ќе се случи физичко примање или настан поврзан со обработката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку KSE(KokusaiExpress)?

Можни причини се прекин при предавањето, царинска обработка, движење на транспортот без скенирање или број што е само референца за резервација; побарајте од испраќачот да го потврди чувањето на пратката.

6. Колку време трае испораката преку KSE(KokusaiExpress)?

Времетраењето зависи од избраниот воздушен, морски, копнен или курирски транспорт, исполнувањето на нарачката, рутата, царинската постапка и аранжманот на дестинацијата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку KSE(KokusaiExpress)?

Прегледајте го најновиот исклучок, потврдете ја адресата и контактирајте го испраќачот или локалниот оператор за испорака за да го побарате достапниот следен чекор.

8. Што треба да направам ако KSE(KokusaiExpress) покажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и од испраќачот побарајте да отвори истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку KSE(KokusaiExpress)?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест со одговорниот давател на услуги.

10. Како можам да контактирам со KSE(KokusaiExpress)?

Користете го контактот за Јапонија или Кореја што одговара на регионот на пратката или употребете ги е-поштата и контакт-информациите објавени на официјалната веб-страница на KSE(KokusaiExpress).

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали KSE(KokusaiExpress) секогаш е операторот за испорака на последната милја?

Не; KSE(KokusaiExpress) обезбедува интегрирана логистика и може да организира или координира транспорт и испорака на дестинацијата во која учествува друг оператор.

12. Дали скенирањето при пристигнување на царина значи дека мојата пратка преку KSE(KokusaiExpress) е пуштена?

Не; пристигнувањето укажува на фаза на царинска обработка, додека пуштањето зависи од декларациите, документите, давачките, инспекциите и постапувањето на владините органи.

13. Дали бројот за следење може да се промени за време на меѓународен транспорт преку KSE(KokusaiExpress)?

Партнер или операторот на дестинацијата може да изложи друг идентификатор, затоа побарајте од испраќачот да ги поврзе референците за потеклото и понатамошниот тек.

14. Дали KSE(KokusaiExpress) објавува јавен API за следење?

Доставените официјални докази опишуваат логистички системи, но не вклучуваат актуелна спецификација за јавен API за следење на KSE(KokusaiExpress); побарајте детали за интеграцијата од контакт-лицето на сметката на KSE(KokusaiExpress).

15. Која е разликата помеѓу исполнувањето на нарачки од KSE(KokusaiExpress) и шпедицијата на KSE(KokusaiExpress)?

Исполнувањето на нарачки опфаќа прием во магацин, складирање, обработка и испраќање, додека шпедицијата опфаќа организирање транспорт и поврзано движење на товарот.

API за следење

Референца за API за следење

// 1. Current public official KSE(KokusaiExpress) tracking API not confirmed.
//    Contact KSE(KokusaiExpress) for current integration documentation.
//
// 2. 17TRACK API
//    Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
//    Headers: 17token: YourKey
//             Content-Type: application/json
//    The current KSE(KokusaiExpress) carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
//    Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed.
//
// Request body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]