KSE Праћење

Unesite KSE broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.kokusaiexpress.com/

Прати

O KSE(KokusaiExpress)

KSE(KokusaiExpress) je integrisana logistička kompanija sa sedištem u Japanu koja pruža usluge špedicije, carinjenja, skladištenja, vazdušnog i pomorskog prevoza, kopnenog prevoza, međunarodne kurirske službe, realizacije porudžbina iz e-trgovine i međunarodnih selidbi. Njena objavljena mreža obuhvata kancelarije i logističke objekte u Japanu, kao i međunarodnu mrežu. Zbog toga se KSE(KokusaiExpress) može pojaviti u različitim fazama transporta pošiljke, a ne samo kao jedini operater dostave na poslednjoj deonici.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanična veb-lokacija	Zvanična veb-lokacija KSE(KokusaiExpress)
Vrsta prevoznika	Pružalac integrisanih logističkih usluga, špediter, pružalac usluga carinjenja, operater skladišta i pružalac međunarodnih kurirskih usluga.
Primarni region	Domaća i međunarodna logistika sa središtem u Japanu, sa objavljenim poslovanjem u Japanu i Koreji.
Osnovano	1990.
Sedište	Shinagawa-ku, Tokio, Japan.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Sažetak odnosa
KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) je logistički subjekt opisan na navedenoj zvaničnoj veb-lokaciji.
Usluge KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) obavlja ili organizuje pomorski, vazdušni i kopneni prevoz, skladištenje, carinjenje, realizaciju porudžbina iz e-trgovine, prekograničnu logistiku i međunarodne selidbe.
Objekti KSE(KokusaiExpress)	KSE(KokusaiExpress) navodi domaće i međunarodne kancelarije, carinska skladišta, logističke centre, aerodromske podružnice i službe za carinjenje.
Međunarodni partneri i partneri za dostavu na poslednjoj deonici	U transportu ili dostavi pošiljke mogu učestvovati partneri angažovani preko KSE(KokusaiExpress); dostupni podaci ne ukazuju na jednog univerzalnog partnera za sva odredišta.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja može da objedini dostupne događaje; ona ne obavlja transport KSE(KokusaiExpress) pošiljaka.

Brzi odgovor

Unesite identifikator pošiljke koji ste dobili od pošiljaoca, prodavca, sa računa ili od kontakta u KSE(KokusaiExpress) u 17TRACK. Ako nema rezultata, najpre uklonite razmake ili interpunkcijske znakove, proverite da li koristite broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka fizički predata kompaniji KSE(KokusaiExpress). 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izvrši povraćaj novca niti odobri odštetni zahtev.

Kako pratiti KSE(KokusaiExpress) pošiljke

Koristite identifikator pošiljke koji je izdat ili dostavljen za odgovarajuću uslugu prevoza. KSE(KokusaiExpress) nudi više logističkih funkcija, pa odgovarajući način praćenja može zavisiti od proizvoda, porekla, odredišta i svakog partnera koji obavlja završnu dostavu.

Korak	Radnja
1. Pronađite identifikator	Proverite obaveštenje o slanju, komercijalni račun, dokument o prevozu, nalog kod prodavca ili prepisku sa KSE(KokusaiExpress).
2. Standardizujte unos	Kopirajte ceo identifikator tačno kako je naveden, a zatim ga pokušajte uneti bez razmaka ili crtica ako prva pretraga ne uspe.
3. Pratite pomoću 17TRACK	Unesite identifikator u 17TRACK i pregledajte prepoznatog prevoznika i istoriju događaja.
4. Pravilno prosledite problem	Prodavac ili pošiljalac treba da kontaktira KSE(KokusaiExpress) u vezi sa rezervacijom, prosleđivanjem, istragom ili problemima sa komercijalnom dokumentacijom; primalac treba da dostavi podatke o isporuci i detalje adrese.

Broj porudžbine identifikuje kupovinu, dok referentni broj identifikuje poslovnu evidenciju. Broj nalepnice može identifikovati dokument za otpremu. Samo identifikator pošiljke povezan sa događajem skeniranja obično može pružiti uvid u transport.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Dostavljeni podaci kompanije KSE(KokusaiExpress) ne navode univerzalni javni format broja za praćenje. Nemojte zaključivati o usluzi, izdavaocu ili trenutnom posedniku samo na osnovu prefiksa. Kada javno razgovarate o pošiljci, koristite redigovani identifikator kao što je KSE(KokusaiExpress) ######## ili REF ######.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Standardizovani format i upotreba

Identifikator pošiljke KSE(KokusaiExpress)

Format zavisi od usluge i treba ga kopirati iz evidencije o otpremi.

Prikažite sve detalje o identifikatorima pošiljki KSE(KokusaiExpress)

Izdavalac	Identifikator može izdati KSE(KokusaiExpress), sistem za teretni transport, pošiljalac ili partner za isporuku.
Gde se nalazi	Dokumenti za otpremu, obaveštenja prodavca, evidencija teretnog transporta, nalepnice ili poslovna prepiska.
Obim praćenja	Vidljivost zavisi od toga da li je identifikator povezan sa elektronskim događajima dostupnim kompaniji KSE(KokusaiExpress) ili usluzi 17TRACK.
Važna napomena	ID porudžbine, referenca rezervacije, referenca vazdušnog tovarnog lista i identifikator poslednje etape isporuke mogu predstavljati različite evidencije za jednu pošiljku.

Identifikator partnera ili odredišta

Koristite identifikator koji je dostavio partner kada pošiljka uđe u narednu mrežu za isporuku.

Prikažite sve detalje o identifikatorima partnera

Izdavalac	Partner za transport ili poslednju etapu isporuke može izdati ili prikazati broj.
Situacija korisnika	Kupci u prekograničnoj trgovini mogu prvo videti referencu porekla, a kasnije referencu odredišta.
Prekid vidljivosti	Događaji mogu privremeno prestati da se prikazuju dok se elektronski podaci ili fizička pošiljka prenose između sistema.
Provera	Zatražite od pošiljaoca ili kontakta u kompaniji KSE(KokusaiExpress) da potvrdi koji je identifikator aktivan za trenutnu fazu.

Statusi praćenja i njihova značenja

Tekst statusa se razlikuje u zavisnosti od sistema. Životni ciklus u nastavku objašnjava uobičajene operativne granice, pri čemu se događaj kreiranja nalepnice ne smatra fizičkim prijemom, niti se skeniranje po dolasku smatra carinskim puštanjem pošiljke.

Brza provera statusa

Status

Značenje u životnom ciklusu

Nalepnica kreirana / podaci primljeni

Elektronski podaci postoje; fizički prijem možda još nije izvršen.

Prikažite sve detalje o statusu pre otpreme

Odgovorna strana	Obično je to pošiljalac ili sistem za rezervacije dok se ne evidentira skeniranje pri fizičkom prijemu.
Sledeći događaj	Preuzimanje, prijem u skladištu, prihvatanje ili obrada za izvoz.
Radnja korisnika	Ako status ostane nepromenjen, zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju pošiljke.

Prihvaćeno / primljeno

Objekat ili prevoznik je evidentirao prijem.

U tranzitu

Pošiljka se kreće između objekata ili faza transporta.

Carina ili primopredaja

Pošiljka prolazi graničnu obradu ili se prenosi između prevoznika.

Na dostavi

Dodeljena je ruta za dostavu; dostava još nije završena.

Isporučeno / preuzimanje

Sistem evidentira isporuku ili dostupnost na određenom mestu za preuzimanje.

Izuzetak / povrat

Problem zahteva rešavanje ili se pošiljka vraća pošiljaocu.

Usluge i rokovi isporuke

KSE(KokusaiExpress) nudi širok portfolio logističkih usluga, a ne jedan univerzalni proizvod za paketske pošiljke. Rok isporuke mora se utvrditi na osnovu ponude, rezervacije, evidencije usluge, rute i carinskih uslova.

Poređenje usluga

Usluga	Najpoznatija primena
Pomorski transport	Kontejnerski prevoz, prevoz rasutog tereta, projektnih tereta i pomorski teretni transport.
Vazdušni transport	Međunarodni vazdušni teretni transport i uvoz/izvoz tereta vazdušnim putem.
Kopneni transport	Domaći ili povezani kopneni prevoz i organizacija isporuke.
Skladištenje i realizacija porudžbina	Prijem, sortiranje, skladištenje, otprema i obrada distribucije za e-trgovinu.
Carinjenje	Uvozni, izvozni, carinski i povezani regulatorni postupci.

Vreme isporuke

Vrsta usluge	Objavljene smernice o rokovima
Teretni transport i špedicija	Zavisi od rute i rezervacije; pribavite ponudu i raspored za konkretnu uslugu.
Carinjenje	Rok zavisi od dokumenata, pregleda, propisa i obrade od strane državnih organa.
Realizacija porudžbina iz e-trgovine	Zavisi od obrade u skladištu, izabranog prevoza, odredišta i organizacije poslednje etape isporuke.

Vreme isporuke po zemlji odredišta

Odredišni region	Kako se određuje rok
Domaći transport u Japanu	Zavisi od polaznog objekta, usluge, rute, vrste tereta i adrese isporuke.
Rute povezane sa Korejom	Zavisi od vazdušnog ili pomorskog transporta, carinske obrade i organizacije isporuke na odredištu.
Ostala međunarodna odredišta	Koristite raspored za konkretnu pošiljku; carina, predaja partnerskom prevozniku, vikendi, praznici, vremenski uslovi i kvalitet dokumentacije mogu promeniti ishod.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Najbrže rešavanje obično počinje utvrđivanjem da li se problem odnosi na unos podataka, fizičko preuzimanje pošiljke, carinu, isporuku ili komercijalnu porudžbinu.

Problem i rešenje

Problem ili status	Šta prvo proveriti i koju radnju odmah preduzeti
Nevažeći broj	Proverite da li je broj ispravno prepisan, razmake i crtice, kao i da li je u pitanju broj porudžbine ili referentni ID; zatražite od pošiljaoca da ga potvrdi.
Nema događaja	Potvrdite fizičku predaju i sačekajte da sistem za rezervacije pošalje prvi događaj.
Dug prekid u praćenju tokom transporta	Pre nego što slučaj prosledite pošiljaocu na dalje rešavanje, proverite poslednji objekat, rutu, carinski status i moguću predaju partnerskom prevozniku.
Problem sa adresom ili isporukom	Dostavite tačnu adresu pošiljaocu ili nadležnom operateru isporuke; nemojte pretpostavljati da 17TRACK može da je izmeni.
Označeno kao isporučeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, recepciju, komšije, dokaz o isporuci i kontakt lokalne službe za isporuku, a zatim zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i dokaze i neka ovlašćeni podnosilac zahteva kontaktira pošiljaoca ili odgovornog prevoznika.

Carina pri međunarodnoj isporuci i primopredaja između prevoznika

Međunarodni radni proces kompanije KSE(KokusaiExpress) može da obuhvata prosleđivanje, rukovanje robom pod carinskim nadzorom, carinjenje, transport i isporuku na odredištu. Dolazak u carinski objekat nije isto što i carinsko puštanje robe.

Međunarodni tok

Faza	Operativno značenje
Prijem na mestu porekla	Pošiljalac, skladište ili objekat kompanije KSE(KokusaiExpress) prima teret i evidentira podatke o pošiljci.
Priprema za izvoz	Pripremaju se teret, dokumenti, postupci za robu pod carinskim nadzorom i organizacija transporta.
Izvozno carinjenje i glavni transport	Obavljaju se postupci nadležnih organa i vazdušni, pomorski ili kopneni transport.
Carinjenje na odredištu	Nadležni organ na odredištu pregleda deklaracije, dokumente, carine, poreze i ograničenja.
Predaja partneru i poslednja etapa isporuke	Operater na odredištu može da preuzme pošiljku i obavi lokalnu isporuku; prenos podataka može da prethodi fizičkom prijemu.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene adrese, presretanje pošiljke, ponovna isporuka, preuzimanje i obezbeđivanje dokaza o isporuci zavise od usluge i odredišta. Zatražite ih preko pošiljaoca ili operatera kod kog se pošiljka trenutno nalazi.

Opcija	Odgovorni podnosilac zahteva i uslov
Ispravka adrese	Obično je pokreće pošiljalac ili vlasnik naloga pre konačne isporuke, u skladu sa pravilima usluge.
Ponovna isporuka ili preuzimanje	Zavisi od operatera na odredištu, lokalnog objekta i obaveštenja o isporuci.
Dokaz o isporuci	Zatražite ga od pošiljaoca ili odgovornog operatera za isporuku ako je predviđen tom uslugom.

Odštetni zahtevi za izgubljene i oštećene pošiljke, osiguranje i povraćaj novca

Upit za praćenje, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca od prodavca predstavljaju zasebne postupke. Pošiljalac treba da utvrdi ugovorenu uslugu i podnosioca zahteva pre pokretanja odgovarajućeg slučaja.

Postupak	Koristiti kada
Upit za praćenje	Događaji nedostaju, nisu usklađeni ili zahtevaju pojašnjenje.
Istraga transporta	Ovlašćeni korisnik usluge slanja prijavljuje mogući gubitak, oštećenje ili neisporuku.
Zahtev za naknadu iz osiguranja ili odštetu	Rezervisana usluga obuhvata odgovarajuću zaštitu, a podnosilac zahteva može da dostavi dokaze o pošiljci i njenoj vrednosti.
Povraćaj novca od prodavca	Trgovac odlučuje o komercijalnom pravnom leku u skladu sa svojim uslovima prodaje; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Ograničenja zavise od izabranog načina transporta, mesta porekla, odredišta, carinskog organa i klasifikacije proizvoda. Pre otpreme proverite važeća pravila rezervacije i odredišta.

Kategorija	Potrebne mere pažnje
Opasna roba i baterije	Mogu se primenjivati pravila o klasifikaciji, pakovanju, deklaracijama i načinu transporta.
Tečnosti, kvarljiva roba i regulisana roba	Pre rezervacije potvrdite uslove prihvatanja, pakovanja, temperature i odredišta.
Roba pod carinskim nadzorom	Tačni opisi, vrednosti, dozvole i prateća dokumenta mogu uticati na carinjenje i napredak praćenja.

Korisnička služba

Koristite kanal koji odgovara mestu porekla i usluzi pošiljke. Pripremite identifikator, datum slanja, mesto porekla i odredište, poslednji događaj, vrstu usluge, sadržaj, vrednost i fotografije, kada je to relevantno.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt
Centrala u Japanu	03-6748-0600; Shinagawa-ku, Tokyo. Koristite za poslovne upite ili upite o pošiljkama u vezi sa Japanom.
Centrala u Koreji	+82 02-3143-5555; Seul. Koristite za upite koji se odnose na Koreju.
E-pošta	japan@kokusaiexpress.com ili korea@kukjae.com, izabrano prema regionalnom kontaktu za pošiljku.
Kontakt preko veb-sajta	Kontakt podaci kompanije KSE(KokusaiExpress)

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

KSE(KokusaiExpress) objavljuje informacije o realizaciji porudžbina iz e-trgovine, upravljanju skladištem, porudžbinama i pošiljkama, logističkim sistemima i prekograničnom poslovanju u e-trgovini. Kompanije treba da razlikuju operativne sisteme kompanije KSE(KokusaiExpress) od usluge praćenja više prevoznika koju pruža 17TRACK.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Operativni sistemi

KSE(KokusaiExpress)

Pogledajte sve detalje o operativnim sistemima kompanije KSE(KokusaiExpress)

Primarna namena	Operacije povezane sa porudžbinama, pošiljkama, skladištem, naplatom i logistikom opisane su na stranici o strukturi kompanije.
Javna dokumentacija	Aktuelna javna specifikacija API-ja za praćenje nije bila uključena u dostavljene materijale.
Poslovna radnja	Pitajte kontakt osobu za nalog kompanije KSE(KokusaiExpress) o pristupu sistemu, poljima podataka i uslovima integracije.

Praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o praćenju putem 17TRACK-a

Primarna namena	Objedinjeno praćenje pošiljaka kod podržanih prevoznika.
Provera identiteta	Za pristup API-ju koristi se token naloga, kao što je opisano u zvaničnoj dokumentaciji.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API

Česta pitanja

Osnovna česta pitanja

1. Kako da pratim svoju KSE(KokusaiExpress) pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke u 17TRACK i pregledajte dostupne događaje; obratite se pošiljaocu ako identifikator bude odbijen.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje svoje KSE(KokusaiExpress) pošiljke?

Proverite poruku prodavca, dokument o prevozu tereta, potvrdu, nalepnicu ili prepisku sa kompanijom KSE(KokusaiExpress), umesto da se oslanjate samo na broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije KSE(KokusaiExpress)?

KSE(KokusaiExpress) u dostavljenim materijalima ne objavljuje jedinstveni univerzalni javni obrazac, pa koristite ceo identifikator koji ste dobili za rezervisanu uslugu.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja za KSE(KokusaiExpress)?

Prvi događaj se obično pojavljuje nakon što podaci o pošiljci stignu u sistem za praćenje i dođe do fizičkog prijema ili obrade.

5. Zašto se praćenje moje KSE(KokusaiExpress) pošiljke ne ažurira?

Mogući uzroci uključuju prekid u praćenju prilikom primopredaje, carinsku obradu, kretanje pošiljke bez skeniranja ili broj koji predstavlja samo referencu rezervacije; zamolite pošiljaoca da proveri ko je preuzeo pošiljku.

6. Koliko traje dostava kompanije KSE(KokusaiExpress)?

Vreme zavisi od izabranog vazdušnog, pomorskog, kopnenog ili kurirskog prevoza, realizacije porudžbine, rute, carinskog postupka i organizacije dostave na odredištu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave kompanije KSE(KokusaiExpress)?

Pregledajte najnoviji status izuzetka, proverite adresu i obratite se pošiljaocu ili lokalnom operateru dostave da biste zatražili dostupni sledeći korak.

8. Šta treba da uradim ako KSE(KokusaiExpress) prikazuje da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite mesto dostave, pitajte članove domaćinstva, osoblje na recepciji i komšije, a zatim zatražite dokaz o dostavi i zamolite pošiljaoca da pokrene istragu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu KSE(KokusaiExpress) pošiljku?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zamolite pošiljaoca da kod odgovornog pružaoca usluge pokrene odgovarajuću istragu ili odštetni zahtev.

10. Kako mogu da kontaktiram KSE(KokusaiExpress)?

Koristite kontakt za Japan ili Koreju koji odgovara regionu pošiljke ili upotrebite adresu e-pošte i kontakt podatke objavljene na zvaničnom veb-sajtu kompanije KSE(KokusaiExpress).

Česta pitanja stručnjaka

11. Da li je KSE(KokusaiExpress) uvek operater dostave na poslednjoj deonici?

Ne; KSE(KokusaiExpress) pruža integrisane logističke usluge i može da organizuje ili koordinira prevoz i dostavu na odredištu u koju je uključen drugi operater.

12. Da li evidentiranje dolaska na carinu znači da je moja KSE(KokusaiExpress) pošiljka puštena?

Ne; dolazak označava fazu carinske obrade, dok puštanje zavisi od deklaracija, dokumenata, dažbina, pregleda i postupanja državnih organa.

13. Može li se broj za praćenje promeniti tokom međunarodne isporuke kompanije KSE(KokusaiExpress)?

Partner ili operater na odredištu može navesti drugi identifikator, pa zatražite od pošiljaoca da poveže polaznu referencu sa referencama u nastavku transporta.

14. Da li KSE(KokusaiExpress) objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljeni zvanični izvori opisuju logističke sisteme, ali ne sadrže aktuelnu javnu specifikaciju API-ja za praćenje kompanije KSE(KokusaiExpress); za detalje o integraciji obratite se kontakt osobi za KSE(KokusaiExpress) nalog.

15. Koja je razlika između realizacije narudžbina kompanije KSE(KokusaiExpress) i špediterskih usluga kompanije KSE(KokusaiExpress)?

Realizacija narudžbina obuhvata prijem robe u skladište, skladištenje, obradu i otpremu, dok špediterske usluge obuhvataju organizovanje prevoza i povezanog kretanja tereta.

API za praćenje

Referentna dokumentacija API-ja za praćenje

// 1. Current public official KSE(KokusaiExpress) tracking API not confirmed.
//    Contact KSE(KokusaiExpress) for current integration documentation.
//
// 2. 17TRACK API
//    Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
//    Headers: 17token: YourKey
//             Content-Type: application/json
//    The current KSE(KokusaiExpress) carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
//    Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed.
//
// Request body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]