HSD Следење

Внесете го бројот за следење HSD за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За HSD

HSD е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Официјалната референца наведена за HSD е https://www.hsd-express.com/. Користете ја официјалната страница и потврдата за испорака за да ја потврдите услугата, оперативниот регион и страната одговорна за пратката пред да преземете дејство.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена референца
Прикажано име	HSD
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на HSD
Идентитет за следење	Изберете HSD кога записот за испорака го наведува HSD како превозник; бројот на нарачката од пазариштето не е нужно број за следење на превозникот.

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос и значење за следењето
HSD	HSD е името на превозникот што треба да го изберете кога трговецот или документот за испорака ја доделува пратката на HSD.
Трговец или пазариште	Трговецот го креира записот за нарачката и може да издаде број на нарачка или референтен број што не може да се пребарува како скенирање на превозникот.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за барања.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на превозникот прикажан од продавачот, на потврдата за испорака или во записот за пратката на HSD на официјалната веб-страница на HSD или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак, потврдете дека бројот е број за следење, а не број на нарачка, и дозволете му на испраќачот да потврди дека пратката му е предадена на превозникот.

Корисен совет: 17TRACK може да прикажува достапни настани од повеќе превозници, но 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи царински товар, да одобри поврат на средства или да поднесе барање до превозникот во ваше име.

Како да ги следите пакетите на HSD

Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање, корисничката сметка на продавачот, етикетата или потврдата.
Отворете ја официјалната веб-страница на HSD и користете го полето за следење или отворете 17TRACK и изберете HSD кога автоматското откривање не го идентификува превозникот.
Прегледајте го најновото скенирање, локацијата, времето на настанот и исклучокот при испораката.
Ако резултатот е празен, побарајте од испраќачот да го потврди бројот и физичкото предавање; испраќачот обично е во најдобра позиција да отвори истрага за превозот.

Бројот на нарачката, SKU, бројот на фактурата, референтниот број и бројот на известувањето за испорака може да идентификуваат продажба или обид за испорака без да бидат идентификатор за следење на превозникот што може да се пребарува. Новокреираната етикета може да остане без движење сè до првото физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите за следење на HSD треба да се копираат точно како што ги навел испраќачот. Не треба да се претпоставува јавен образец специфичен за превозникот само врз основа на префикс; пратките предадени на партнери може да го задржат изворниот идентификатор или да добијат втор идентификатор за последната испорака.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на превозникот HSD

Користете ја точната алфанумеричка низа отпечатена на етикетата на HSD или доставена од испраќачот.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на превозникот HSD

Издадено од	Страната што го издала се утврдува од испорачната етикета или записот за резервација, а не врз основа на способноста на платформата за следење да го препознае бројот.
Типична употреба	Идентификација на пратката за скенирања од превозникот, настани при предавање и записи за испорака.
Пример	Користете маскирана форма, како HSD######## или ######HSD; никогаш не објавувајте вистински број на клиент.
Напомена	Празни места и цртички може да се користат како разделници при прикажувањето. Обидете се со верзијата без празни места само кога официјалната алатка за следење ви наложува да го направите тоа.

Идентификатор на потекло или партнер

Поштенски број, број од консолидатор или број од испорака на последната милја може да се појави пред или откако HSD ќе ја прими пратката.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на потекло или партнер

Кој го гледа	Купувачите преку граница може да го видат бројот во е-пошта од продавачот, запис за предавање од авиокомпанијата или поштата, или известување за испорака на дестинацијата.
Опфат на следењето	Настаните може да бидат видливи само додека партнерот од местото на потекло или дестинацијата ја контролира пратката.
Дејство	Прашајте го испраќачот кој идентификатор е моментално активен и проверете го бројот со именуваниот превозник.

ИД на нарачка или референца

Идентификатор на нарачка, фактура или референца креиран од трговецот; форматот зависи од продавачот.

Прикажи ги сите детали за ИД на нарачки или референци на HSD

Употреба за следење	ИД на нарачка обично не може да го замени бројот за следење на превозникот при официјално пребарување кај превозникот.
Најдобар извор	Користете ја корисничката сметка на продавачот или потврдата за испраќање за да ја разликувате комерцијалната референца од идентификаторот за транспорт.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат електронски податоци, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатено / примено	Превозник или овластено приемно место евидентирало дека ја презело пратката; почекајте скенирања при сортирање или транспорт.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објекти или транспортни делници; споредете го времето на најновиот настан пред да го ескалирате случајот.
Царина или предавање	Граничен орган или друга страна за испорака можеби ја обработува пратката; пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
На испорака	Локалната операција за испорака го доделила предметот на маршрута за испорака; подгответе се да го примите.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испорака; проверете ја наведената локација, домаќинството, приемното биро и соседите ако предметот недостасува.
Исклучок или враќање	Проблем со испораката, адресата, царината или транспортот бара испраќачот или примачот веднаш да постапи според упатството за настанот.

Услуги и рокови за испорака

Рокот за испорака зависи од услугата што ја избрал испраќачот, местото на потекло, дестинацијата, начинот на предавање и евентуалната царинска постапка. Третирајте ја проценката од пазарот како проценка, освен ако важечките услови за транспорт изречно не предвидуваат гарантирана испорака.

Споредба на услуги

Запис за услугата

Практична употреба

Услуга наведена на етикетата

Користете го името на услугата прикажано на сметката или записот за испраќање за да го толкувате опфатот, следењето и очекувањата за испорака.

Прикажи ги сите детали за записот за услугата HSD

Опфат	Потврдете ја подобноста на местото на потекло, дестинацијата и оддалечените области во официјалните информации за услугата HSD или кај испраќачот.
Ниво на следење	Видливоста на следењето може да се разликува зависно од транспортната етапа и предавањето на партнерот.
Ограничување	Не претворајте општа проценка во гарантиран датум на испорака.

Време на испорака

Сценарио	Како да го толкувате времето
Домашен транспорт	Користете ја проценката специфична за услугата, обезбедена од HSD или продавачот; викендите, празниците, временските услови и испораката во оддалечени места може да го продолжат рокот.
Меѓународен транспорт	Проценката започнува во согласност со условите за испорака и може да биде под влијание на извозната обработка, капацитетот на линискиот транспорт, увозното царинење и предавањето за последната милја.
Нема објавена обврска во записот	Користете го најновото скенирање и датумот на испорака ветен од продавачот, наместо да измислувате просек или гаранција.

Времиња на испорака по земја на одредиште

Одредиште

Насоки за планирање

Кое било одредиште

Користете го ветувањето за услугата специфично за пратката и тековните настани од следењето; просеците за цела земја не можат безбедно да го заменат записот за услугата.

Прикажи ги сите детали за планирање на испораката до одредиштето

Примарен тип на услуга	Потврдете ја вистинската услуга на етикетата или во записот на продавачот пред да ги споредувате одредиштата.
Партнер за последната милја	Превозникот на одредиштето може да биде идентификуван дури по предавањето; првото скенирање на одредиштето е најдобар доказ за тековното поседување на пратката.
Совет за царина	Подгответе точни информации за примачот, вредноста и производот и одговорете на секое барање за увоз од одговорното лице или организација.
Просечен број денови за испорака	Просеците по земји не се користат наместо проверен стандард за услугата на HSD.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Што прво да проверите и веднаш да преземете
Неважечки број	Проверете ги знаците, отстранете ја случајната интерпункција, потврдете го превозникот и побарајте од испраќачот повторно да го издаде транспортниот број.
Нема настани	Етикета може да постои пред предавањето; побарајте од испраќачот доказ за прием и датумот на услугата.
Нема ажурирање при транспорт	Споредете го последното скенирање со ветениот рок; контактирајте го испраќачот кога пратката ќе го надмине тој рок.
Исклучок поврзан со адресата или испораката	Веднаш следете го упатството од најновиот настан; испраќачот можеби ќе треба да побара исправка или истрага.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата наведена во доказот за испорака, поштенското сандаче, домаќинството, приемното биро и соседите, а потоа побарајте од испраќачот или локалниот доставувач да спроведе истрага.
Враќање до испраќачот	Најпрво контактирајте го испраќачот бидејќи одлуките за пренасочување, замена и поврат на средства обично зависат од договорот на испраќачот.
Задржано на царина	Проверете дали има барање за царина, идентификација, фактура или информации за производот и одговорете преку лицето или организацијата наведена во известувањето.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и побарајте од испраќачот да ја користи соодветната постапка за барање информации или поднесување приговор кај превозникот.

Меѓународен превоз, царина и предавање меѓу превозници

Кај меѓународна пратка на HSD, електронската претходна најава, физичкото поседување и првото скенирање при прием се одделни настани. Скенирањето на пристигнување во одредиштето само по себе не докажува дека царинењето е завршено.

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием на потеклото и извозна обработка	Изворниот превозник или испраќачот го евидентира приемот и ја подготвува пратката за извоз; само податоците од етикетата не претставуваат физичко поседување.
Извозно царинење и линиски транспорт	Безбедноста, извозните контроли и транспортниот капацитет можат да создадат празнини во скенирањето додека пакетот се движи меѓу објектите.
Предавање на партнерот	Електронската претходна најава може да се појави пред физичката испорака до следниот превозник; почекајте скенирање при прием пред да го сметате предавањето за завршено.
Увозно царинење	Царинскиот орган ја проценува декларацијата и може да побара информации или плаќање; превозникот во дестинацијата не може да го гарантира времето на ослободување.
Последна милја во дестинацијата	Локалниот доставувач ја контролира маршрутата, обидот за испорака, подигнувањето и скенирањата при испорака откако ќе го прими пакетот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Следен правилен чекор
Исправка на адреса или пренасочување	Прашајте го испраќачот или одговорниот доставувач дали пратката ги исполнува условите пред да заврши маршрутата за испорака.
Повторна испорака или подигнување	Следете го упатството на известувањето за испорака или на најновиот официјален настан; условите, надоместоците и роковите зависат од одговорниот оператор.
Доказ за испорака	Побарајте ја локацијата на испорака или записот со потпис од превозникот или испраќачот кога резултатот од следењето покажува дека е испорачано.

Изгубени, оштетени пратки, барања, осигурување и поврати

Постапка	Користете го кога и кој треба да започне
Прашање за следење	Користете го за прашање за статусот; примачот може да побара информации, додека испраќачот обично треба да управува со договорното ескалирање.
Рекламација за исчезнување или оштетување	Зачувајте ја амбалажата, содржината, фактурите, фотографиите и записите за пратката; поднесете ја рекламацијата преку применливата постапка на превозникот или испраќачот.
Поврат на средства од трговецот	Побарајте одделно решение од маркетплејсот или продавачот; 17TRACK не одобрува поврати на средства и не утврдува одговорност.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Упатства за безбедно ракување
Опасни материи и батерии	Проверете ги тековните правила на HSD и законите на дестинацијата пред предавањето; непријавените стоки може да бидат одбиени, задржани или вратени.
Течности, лесно расиплива и кршлива стока	Користете дозволена амбалажа и декларации и потврдете дека маршрутата е прифатлива пред испраќањето.
Забранети или ограничени предмети	Официјалните правила и царинските барања на дестинацијата имаат предност; ова резиме не е целосен правен список.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-локација на HSD	Отворете ја официјалната веб-локација за тековното следење на превозникот и начините за контакт.
Испраќач или маркетплејс	Користете го за неприфатена етикета, исправка на адреса, замена, поврат на средства, комерцијална фактура и ескалирање на рекламација.
Доставувач во дестинацијата	Користете го по потврдено локално предавање за маршрутата, подигнувањето, обидот за испорака или локалните царински упатства.

Подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, називот на услугата, најновото скенирање, адресата на примачот, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето пред да контактирате со поддршката.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба одделно да ги чуваат името на превозникот, бројот за следење, референцата на нарачката и настаните при предавањето. Платформата со повеќе превозници може да ги стандардизира имињата на статусите и да ги следи исклучоците, додека превозникот или продавачот останува одговорен за транспортните дејства и рекламациите.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Интеграција со превозникот

HSD

Прегледајте ги сите детали за интеграцијата на превозникот HSD

Примарна употреба	Користете тековен ресурс за програмери на HSD само кога официјалната веб-локација обезбедува таков ресурс за релевантната сметка и услуга.
Автентикација	Следете ги правилата за акредитиви и барања наведени во тековната документација на давателот.
Способност	Потврдете ги поддржаните функции за следење, сериски пратки, известувања и webhook пред да изградите работни процеси за продукција.

Интеграција со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со 17TRACK

Примарна употреба	Користете го 17TRACK API кога на бизнисот му е потребна единствена интеграција со поддржаните превозници.
Автентикација	Документацијата за API го наведува заглавјето за барање 17token.
Способност	Користете ја документираната крајна точка за регистрација за барања за следење и следете ја тековната документација за API за обработка на одговорите.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата HSD пратка?

Внесете го бројот за следење на превозникот на официјалната веб-страница на HSD или следете ја пратката преку 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со испораката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на HSD?

Проверете ја е-пораката за испраќање од продавачот, страницата со нарачката, испратницата или потврдата за предавање; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на HSD?

Користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот бидејќи форматите на превозниците и партнерите може да се разликуваат; не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан во следењето на HSD?

Првиот настан обично се појавува откако електронските податоци ќе се поврзат со физичко прифаќање или скенирање при обработка; побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако етикетата остане неактивна.

5. Зошто следењето на мојата HSD пратка не се ажурира?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е во царинска обработка; споредете го последниот настан со ветениот рок за испорака од продавачот и потоа контактирајте го испраќачот.

6. Колку трае испораката на HSD?

Користете ја проценката специфична за услугата, доставена со пратката, бидејќи потеклото, дестинацијата, транспортниот капацитет, царината и операциите на последната етапа влијаат врз времетраењето.

7. Што треба да направам откако обидот за испорака на HSD ќе биде неуспешен?

Следете го најновото известување за испорака или официјалниот настан и прашајте го одговорниот локален оператор или испраќачот за повторна испорака, преземање или исправка на адресата.

8. HSD покажува дека е испорачано, но не го добив пакетот. Што сега?

Проверете ја локацијата наведена во доказот за испорака, домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте од испраќачот да започне истрага за испораката.

9. Што треба да направам ако мојата HSD пратка е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и доставете му го на испраќачот записот за следење и доказите за вредноста за да може да се започне соодветното барање за проверка или надомест.

10. Како можам да контактирам со HSD?

Користете го начинот за контакт објавен на официјалната веб-страница на HSD и подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите и последното скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали следењето на HSD докажува дека HSD го издала бројот?

Не. Платформата може да препознае идентификатор издаден од партнер; потврдете ја страната што го издала од етикетата, записот за резервација или испраќачот.

12. Која е разликата помеѓу настан поврзан со етикетата и прифаќање од превозникот за HSD?

Настанот поврзан со етикетата ги евидентира електронските податоци за пратката, додека прифаќањето евидентира физичко скенирање при приемот; двата настани може да се случат во различно време.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека HSD пратката ја поминала царината?

Не. Пристигнувањето во дестинацијата, царинската обработка и царинското ослободување се одделни настани, а надлежниот орган сè уште може да побара документи или плаќање.

14. Може ли HSD пратката да добие втор број за следење?

Да, прекуграничен партнер или партнерот за последната етапа може да користи поврзан идентификатор; зачувајте ги двата броја и прашајте го испраќачот кој од нив моментално е активен.

15. Дали бизнисите можат да ги следат HSD пратките преку API?

Бизнисите треба да користат тековен ресурс за развивачи на HSD доколку е обезбеден за нивната сметка или да го користат документираниот 17TRACK API за поддржани работни процеси со повеќе превозници.

16. Кои информации треба да ги чува бизнисот за следење на HSD?

Чувајте ги името на превозникот, бројот за следење на превозникот, референцата на нарачката, услугата, историјата на скенирања, идентификаторите на предавање и временските ознаки на исклучоците како одделни полиња.

API за следење

// 1. HSD official tracking API
// A current public official HSD tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from the HSD business account documentation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for HSD
// shown in the 17TRACK carrier documentation or account environment.