HSD Праћење
Unesite HSD broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.
О HSD-у
HSD је идентитет превозника наведен за ову страницу за праћење. Званична референца коју имамо за HSD је https://www.hsd-express.com/. Користите званични сајт и потврду о слању да бисте потврдили услугу, регион пословања и страну одговорну за пошиљку пре предузимања било какве радње.
Преглед превозника
| Поље | Проверена референца |
|---|---|
| Назив за приказ | HSD |
| Званични веб-сајт | Званични веб-сајт HSD-а |
| Идентитет за праћење | Изаберите HSD када је у евиденцији слања HSD наведен као превозник; број поруџбине са платформе за продају није нужно број за праћење превозника. |
Односи између субјеката превоза
| Субјект | Однос и значај за праћење |
|---|---|
| HSD | HSD је назив превозника који треба изабрати када трговац или документ о слању додељује пошиљку компанији HSD. |
| Трговац или платформа за продају | Трговац креира евиденцију поруџбине и може издати број поруџбине или референтни број који се не може проверити као скенирање превозника. |
| 17TRACK | 17TRACK је независна платформа за праћење која обједињује доступне догађаје превозника; она не превози пошиљке нити одлучује о рекламацијама. |
Кратак одговор
Унесите број за праћење превозника који је навео продавац, који се налази на потврди о слању или у евиденцији HSD пошиљке, на званичном веб-сајту HSD-а или у услузи 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, најпре уклоните размаке и интерпункцију, проверите сваки знак, потврдите да је број заиста број за праћење, а не број поруџбине, и дозволите пошиљаоцу да провери да ли је пошиљка предата превознику.
Како пратити HSD пошиљке
- Копирајте број за праћење из имејла о отпреми, налога продавца, налепнице или потврде.
- Отворите званични веб-сајт HSD-а и користите поље за праћење, или отворите 17TRACK и изаберите HSD ако аутоматско препознавање не идентификује превозника.
- Проверите најновије скенирање, локацију, време догађаја и изузетак у испоруци.
- Ако је резултат празан, затражите од пошиљаоца да потврди број и физичку предају; пошиљалац је обично у најбољој позицији да покрене истрагу о транспорту.
Број поруџбине, SKU, број фактуре, референтни број и број обавештења о испоруци могу идентификовати продају или покушај испоруке, а да притом не буду идентификатор за праћење који се може проверити код превозника. Новокреирана налепница може остати без кретања све до првог физичког скенирања при прихватању.
Формати и примери бројева за праћење
Идентификаторе за праћење HSD-а треба копирати тачно онако како их је навео пошиљалац. Не треба закључивати о јавном обрасцу специфичном за превозника само на основу префикса; пошиљке партнера могу задржати изворни идентификатор или добити други идентификатор превозника за последњу деоницу.
Формат броја за праћење
| Група идентификатора | Нормализовани образац | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор превозника HSD | Користите тачан алфанумерички низ одштампан на HSD налепници или који је доставио пошиљалац. | ||||||||
Прикажи све детаље за идентификаторе превозника HSD
| |||||||||
| Identifikator porekla ili partnera | Poštanski broj, broj konsolidatora ili broj dostave na poslednjoj deonici može se pojaviti pre ili nakon što HSD primi pošiljku. | ||||||||
Pogledajte sve detalje o identifikatorima porekla ili partnera
| |||||||||
| ID porudžbine ili referentni ID | Identifikator porudžbine, fakture ili reference koji kreira trgovac; format zavisi od prodavca. | ||||||||
Pogledajte sve detalje o ID-jevima HSD porudžbina ili referentnim ID-jevima
| |||||||||
Статуси праћења и њихова значења
Brza provera statusa
| Status | Značenje i sledeća radnja |
|---|---|
| Nalepnica kreirana / pre otpreme | Elektronski podaci postoje, ali fizički prijem možda još nije obavljen; pošiljalac treba da proveri primopredaju. |
| Prihvaćeno / primljeno | Prevoznik ili ovlašćena prijemna tačka zabeležili su preuzimanje; sačekajte skeniranja prilikom sortiranja ili transporta. |
| U transportu | Pošiljka se kreće između objekata ili transportnih deonica; uporedite vreme najnovijeg događaja pre nego što uputite prigovor. |
| Carina ili primopredaja | Granični organ ili druga strana zadužena za dostavu možda obrađuje pošiljku; dolazak na carinu nije dokaz da je pošiljka puštena. |
| Na dostavi | Lokalna dostavna služba dodelila je pošiljku dostavnoj ruti; pripremite se da je primite. |
| Dostavljeno | Skeniranje dostave je zabeleženo; ako pošiljka nedostaje, proverite navedenu lokaciju, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije. |
| Izuzetak ili povrat | Problem sa dostavom, adresom, carinom ili transportom zahteva da pošiljalac ili primalac bez odlaganja postupi prema uputstvu uz događaj. |
Услуге и рокови испоруке
Rok za dostavu zavisi od usluge koju je izabrao pošiljalac, mesta porekla, odredišta, načina primopredaje i eventualnog carinskog postupka. Procenu platforme za prodaju tretirajte kao procenu, osim ako važeći uslovi transporta izričito ne predviđaju garanciju dostave.
Poređenje usluga
| Evidencija usluge | Praktična upotreba | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Usluga navedena na nalepnici | Koristite naziv usluge prikazan na računu ili evidenciji otpreme da biste tumačili obuhvat, praćenje i očekivanja u vezi sa dostavom. | ||||||
Pogledajte sve detalje o evidenciji HSD usluge
| |||||||
Vreme isporuke
| Scenario | Kako tumačiti rokove |
|---|---|
| Domaće kretanje | Koristite procenu specifičnu za uslugu koju je dostavio HSD ili prodavac; vikendi, praznici, vremenski uslovi i dostava u udaljena područja mogu produžiti rok. |
| Međunarodno kretanje | Procena počinje u skladu sa uslovima slanja i na nju mogu uticati izvozna obrada, kapacitet linijskog transporta, uvozno carinjenje i primopredaja za poslednju deonicu dostave. |
| U evidenciji nema objavljenog obavezujućeg roka | Koristite poslednje skeniranje i datum isporuke koji je obećao prodavac, umesto da izmišljate prosek ili garanciju. |
Vremena isporuke u zemlji odredišta
| Odredište | Smernice za planiranje | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bilo koje odredište | Koristite obećani rok za konkretnu pošiljku i aktuelne događaje praćenja; proseci za celu zemlju ne mogu bezbedno zameniti podatke o konkretnoj usluzi. | ||||||||
Prikaži sve detalje za planiranje isporuke na odredištu
| |||||||||
Уобичајени проблеми са праћењем и решења
Problem i rešenje
| Problem ili status | Prvo proverite i odmah preduzmite sledeću radnju |
|---|---|
| Nevažeći broj | Proverite znakove, uklonite slučajnu interpunkciju, potvrdite prevoznika i zatražite od pošiljaoca da ponovo izda transportni broj. |
| Nema događaja | Nalepnica može postojati pre primopredaje; zatražite od pošiljaoca dokaz o prijemu i datum usluge. |
| Nema ažuriranja tokom transporta | Uporedite poslednje skeniranje sa obećanim rokom; kontaktirajte pošiljaoca kada pošiljka prekorači taj rok. |
| Izuzetak u vezi sa adresom ili isporukom | Odmah postupite prema uputstvu iz poslednjeg događaja; pošiljalac će možda morati da zatraži ispravku ili istragu. |
| Isporučeno, ali nedostaje | Proverite lokaciju dokaza o isporuci, poštansko sanduče, domaćinstvo, recepciju i komšije, a zatim zatražite od pošiljaoca ili lokalne dostavne službe da istraži slučaj. |
| Vraća se pošiljaocu | Najpre kontaktirajte pošiljaoca jer odluke o preusmeravanju, zameni i povraćaju novca obično zavise od ugovora pošiljaoca. |
| Zadržano na carini | Proverite da li postoji zahtev za plaćanje dažbina, identifikaciju, fakturu ili informacije o proizvodu i odgovorite preko strane navedene u obaveštenju. |
| Gubitak ili oštećenje | Sačuvajte ambalažu i fotografije i zatražite od pošiljaoca da primeni odgovarajući postupak upita ili podnošenja reklamacije kod prevoznika. |
Међународна испорука, царина и предаја другим превозницима
Kod međunarodne HSD pošiljke, elektronska prethodna najava, fizičko preuzimanje i prvo skeniranje pri prijemu predstavljaju odvojene događaje. Skeniranje dolaska na odredište samo po sebi ne dokazuje da je carinjenje završeno.
| Faza | Šta korisnik treba da razume |
|---|---|
| Prijem u polazištu i izvozna obrada | Превозник или страна за отпрему порекла евидентира пријем и припрема пошиљку за извоз; подаци са налепнице сами по себи не представљају физичко поседовање. |
| Извозно царињење и магистрални превоз | Безбедност, извозне контроле и транспортни капацитет могу довести до празнина у скенирању док се пакет креће између објеката. |
| Предаја партнеру | Електронска претходна најава може се појавити пре физичке предаје следећем превознику; сачекајте скенирање пријема пре него што предају сматрате завршеном. |
| Увозно царињење | Царински орган процењује декларацију и може затражити информације или уплату; превозник на одредишту не може гарантовати време ослобађања пошиљке. |
| Последња миља на одредишту | Локална страна за доставу контролише руту, покушај доставе, преузимање и скенирања доставе након прихватања пакета. |
Управљање испоруком и опције након слања
| Опција | Исправан следећи корак |
|---|---|
| Исправка адресе или преусмеравање | Питајте пошиљаоца или одговорну страну за доставу да ли пошиљка испуњава услове пре него што се рута доставе заврши. |
| Поновна достава или преузимање | Пратите упутство на обавештењу о достави или најновијем званичном догађају; услови, накнаде и рокови зависе од одговорног оператера. |
| Доказ о достави | Затражите од превозника или пошиљаоца место доставе или запис о потпису када резултат праћења показује да је пошиљка достављена. |
Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца
| Поступак | Користите када треба да знате ко треба да започне поступак |
|---|---|
| Упит о праћењу | Користите за питање о статусу; прималац може затражити информације, док пошиљалац обично треба да води уговорну ескалацију. |
| Захтев због недостајућег садржаја или оштећења | Сачувајте амбалажу, садржај, рачуне, фотографије и евиденцију о пошиљци; поднесите захтев преко применљивог поступка превозника или пошиљаоца. |
| Повраћај новца од продавца | Затражите одвојено решење од платформе или продавца; 17TRACK не одобрава повраћај новца нити утврђује одговорност. |
Ограничења испоруке и посебно руковање
| Категорија | Смернице за безбедно руковање |
|---|---|
| Опасна роба и батерије | Проверите важећа правила HSD-а и закон одредишне земље пре предаје пошиљке; непријављена роба може бити одбијена, задржана или враћена. |
| Течности, кварљива и ломљива роба | Користите дозвољену амбалажу и декларације и потврдите прихватање руте пре слања. |
| Забрањени или ограничени предмети | Званична правила и царински захтеви одредишне земље имају предност; овај сажетак није потпуна правна листа. |
Корисничка служба
| Канал | Најбоља употреба |
|---|---|
| Званични веб-сајт HSD-а | Отворите званични веб-сајт за актуелне руте за праћење и контакт са превозником. |
| Пошиљалац или платформа | Користите за неприхваћену налепницу, исправку адресе, замену, повраћај новца, комерцијалну фактуру и ескалацију захтева. |
| Оператер доставе на одредишту | Користите након проверене локалне предаје за информације о рути, преузимању, покушају доставе или локалном царињењу. |
Пре контактирања подршке припремите број за праћење, датум отпреме, место порекла и одредиште, назив услуге, најновије скенирање, адресу примаоца, опис садржаја, доказ о вредности и фотографије оштећења.
Праћење у е-трговини и пословању
Продавци треба засебно да чувају назив превозника, број за праћење, референцу поруџбине и догађаје предаје. Платформа са више превозника може да уједначи називе статуса и прати изузетке, док превозник или продавац остаје одговоран за радње у вези са транспортом и захтеве.
Поређење за програмере/API
| Опција | Провајдер | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграција превозника | HSD | ||||||
Прикажи све детаље интеграције превозника HSD
| |||||||
| Integracija sa više prevoznika | 17TRACK | ||||||
Pogledajte sve detalje o integraciji sa 17TRACK
| |||||||
Честа питања
Osnovna često postavljana pitanja
Unesite broj za praćenje pošiljke prevoznika na zvaničnom HSD veb-sajtu ili je pratite putem 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje pošiljke.
Proverite imejl o slanju koji je poslao prodavac, stranicu porudžbine, nalepnicu za slanje ili potvrdu o predaji; broj porudžbine može biti drugačiji.
Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac jer se formati prevoznika i partnera mogu razlikovati; nemojte zaključivati o usluzi samo na osnovu prefiksa.
Prvi događaj se obično pojavljuje nakon što se elektronski podaci povežu sa fizičkim skeniranjem prijema ili obrade; zamolite pošiljaoca da proveri predaju ako je nalepnica i dalje neaktivna.
Pošiljka se možda nalazi između dva skeniranja, čeka na predaju ili prolazi carinsku obradu; uporedite poslednji događaj sa obećanim rokom isporuke prodavca, a zatim kontaktirajte pošiljaoca.
Koristite procenu specifičnu za uslugu koja je navedena uz pošiljku jer poreklo, odredište, transportni kapacitet, carina i operacije poslednje milje utiču na rok isporuke.
Pratite najnovije obaveštenje o isporuci ili zvanični događaj i pitajte nadležnog lokalnog operatera ili pošiljaoca o ponovnoj isporuci, preuzimanju ili ispravci adrese.
Proverite mesto navedeno u potvrdi o isporuci, članove domaćinstva, prijemni pult i komšije, a zatim zamolite pošiljaoca da pokrene istragu o isporuci.
Sačuvajte ambalažu i sadržaj, napravite fotografije i dostavite pošiljaocu evidenciju praćenja i dokaz o vrednosti kako bi mogao da se pokrene odgovarajući upit ili zahtev za naknadu.
Koristite kontaktni kanal objavljen na zvaničnom HSD veb-sajtu i pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese i poslednje skeniranje.
Često postavljana pitanja za stručnjake
Ne. Platforma može prepoznati identifikator koji je izdao partner; potvrdite stranu koja ga je izdala na osnovu nalepnice, evidencije rezervacije ili pošiljaoca.
Događaj nalepnice beleži elektronske podatke o pošiljci, dok prijem beleži fizičko skeniranje pri unosu; ova dva događaja mogu se desiti u različito vreme.
Ne. Dolazak u odredište, carinska obrada i carinsko puštanje su odvojeni događaji, a nadležni organ i dalje može zatražiti dokumenta ili uplatu.
Da, prekogranični partner ili partner za poslednju milju može koristiti povezani identifikator; sačuvajte oba broja i pitajte pošiljaoca koji je trenutno aktivan.
Preduzeća treba da koriste aktuelni HSD resurs za programere ako je obezbeđen za njihov nalog ili da koriste dokumentovani 17TRACK API za podržane tokove rada sa više prevoznika.
Čuvajte naziv prevoznika, broj za praćenje pošiljke prevoznika, referencu porudžbine, uslugu, istoriju skeniranja, identifikatore predaje i vremenske oznake izuzetaka kao odvojena polja.
API за праћење
// 1. HSD official tracking API
// A current public official HSD tracking API endpoint and authentication
// method require confirmation from the HSD business account documentation.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code for HSD
// shown in the 17TRACK carrier documentation or account environment.
Извори и референце
- Званични веб-сајт HSD-а. HSD
- Dokumentacija 17TRACK API-ja. 17TRACK
17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i nije povezana sa HSD-om.
Aplikacija za praćenje porudžbina za Shopify prodavce, koja omogućava praćenje paketa.
4.9/5Počnite →
API za praćenje olakšava automatsko praćenje i slanje webhook obaveštenja.
od 3500 Partneri kurirskih službiZapočnite besplatnu probnu verziju →
Primajte obaveštenja u realnom vremenu o ažuriranjima isporuke.
260,000 инсталацијаPreuzmite sada →Пратите вашу пошиљку
Глобална експрес услуга праћења пошиљки
