Easy Следење

Внесете го бројот за следење Easy за да го проверите најновиот статус на испораката.

sophiayudan.chen@huolala.cnhttp://easy-express-global.com/

Следи

За Easy Express Global Shipping

Easy Express Global Shipping е идентитетот на превозникот наведен за ова упатство за следење. Заклучоците специфични за пратката треба да се засноваат на настаните за следење што ги враќаат официјалната веб-страница на Easy Express Global Shipping и 17TRACK, бидејќи некоја платформа за продажба може да прикаже референца на трговецот или идентификатор на партнерот наместо број издаден од превозникот.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://www.easyexpressglobal.com/
Идентитет на превозникот	Користете Easy Express Global Shipping како име на превозникот при изборот на соодветниот превозник во платформа за следење.
Улога при следењето	Достапните настани за следење може да се обединат преку 17TRACK; 17TRACK не превезува пратки и не одлучува за исходот на испораката.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

Easy Express Global Shipping

Easy Express Global Shipping е идентитетот на превозникот што го користи оваа страница и треба да се усогласи со записот за пратката.

Прикажи ги деталите за односот при следење за Easy Express Global Shipping

Настани на партнерот	Скенирањето од партнер може да опише пренос или планирано предавање; само по себе не докажува физичко прифаќање од страна на следниот превозник.
Однос со 17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од поддржаните системи на превозниците и е независен од Easy Express Global Shipping.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката — не бројот на нарачката — на официјалната веб-страница на Easy Express Global Shipping или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го правописот, отстранете ги случајните празни места, почекајте го првото физичко скенирање и прашајте го продавачот кој превозник всушност ја примил пратката.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да го забрза транспортот, да одобри поврат на средства или да отвори барање до превозникот.

Како да ги следите пратките на Easy Express Global Shipping

Најсигурниот процес е да го споредите официјалниот резултат од Easy Express Global Shipping со резултатот од 17TRACK, а потоа за следниот чекор да го користите субјектот што моментално ја поседува пратката.

Чекор	Дејство
1	Копирајте го бројот за следење од е-поштата за испраќање од продавачот, транспортната етикета, потврдата или страницата за следење на нарачката.
2	Испратете го бројот до официјалната веб-страница на Easy Express Global Shipping и забележете го точниот најнов настан.
3	Проверете во 17TRACK за поддржани прекугранични настани или настани при предавање и за препознавање на превозникот.
4	Ако бројот не е пронајден, побарајте од продавачот да ги потврди превозникот, услугата, адресата на одредиштето и дали пратката физички била предадена.

Формати и примери на броеви за следење

Самото појавување на бројот не може да утврди кој го издал или која услуга се користи. Користете го официјалниот резултат или автоматското откривање на превозникот во 17TRACK за да го потврдите идентификаторот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на пратката

Користете го точниот алфанумерички идентификатор наведен од трговецот или во документот за испорака.

Прикажи ги сите детали за форматот на идентификаторите на пратките на Easy Express Global Shipping

Издадено од	Издавач може да биде Easy Express Global Shipping, превозник од местото на испраќање, поштенски оператор, логистички партнер или систем на трговецот.
Каде го гледаат корисниците	Купувачите обично го гледаат во порака за испраќање или на страницата за пратката на пазариштето; испраќачите може да го видат на потврда или етикета.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од системот на превозникот за идентификаторот, услугата, фазата на предавање и достапните скенирања.
Напомена	Идентификаторите на нарачки, референтните идентификатори, идентификаторите на етикети, баркодовите и идентификаторите за последната милја не се автоматски заменливи со број за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постои запис за пратката, но можеби сè уште не постои физичко скенирање при прием.

Прифатена / примена

Превозник или овластено место за прием го евидентирало приемот.

Во транзит

Пратката се движи низ обработка, главен транспорт или мрежа за пренос.

Царина / предавање

Се евидентира гранична обработка или пренос помеѓу логистички системи.

На достава

Единица за достава ја примила пратката за обид за достава.

Доставена / исклучок / враќање

Пакетот е скениран како доставен, наишол на проблем или влегол во процес на враќање.

Прикажи ја одговорната страна и следното дејство за статусите на Easy Express Global Shipping

Тековна одговорна страна	Одговорноста следи според најновото физичко скенирање; планираното предавање на партнер не е доказ дека следниот превозник ја примил пратката.
Што следува	Следниот очекуван настан е друго скенирање при прием, движење, царинење, достава, подигнување или враќање.
Дејство на клиентот	Постапете според упатствата за адреса, царинење, достава или рекламација прикажани во официјалниот резултат од следењето; во спротивно, најпрво контактирајте го продавачот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на достава мора да се преземе од избраната услуга и маршрутата на пратката. Царинењето, предавањата, викендите, празниците, точноста на адресата, временските услови и нецелосните скенирања може да ја променат прикажаната проценка за доставата.

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба
Услуга специфична за пратката	Производот идентификувајте го од етикетата, записот на нарачката или официјалниот резултат од следењето.

Време на достава

Мерка на времето	Како да се толкува
Проценета достава	Проценка за планирање, а не автоматски гарантиран датум на достава.
Стандард на услугата	Објавената цел може да варира во зависност од местото на испраќање, дестинацијата, услугата, царинењето и оперативните услови.
Проценка за земјата на дестинација	Користете го најновото скенирање од локалниот превозник и царинските упатства на земјата на дестинација, наместо универзален просек за земјата.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Упатства за планирање
Која било дестинација	Користете ја проценката специфична за услугата, добиена за пратката; не применувајте неподдржан просек за целата земја.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги празните места и побарајте од продавачот да ги потврди превозникот и типот на бројот.
Нема ажурирање	Проверете го последното физичко скенирање, земете ги предвид можните прекини во обработката и побарајте од продавачот да поднесе барање до превозникот кога е соодветно.
Предавање на партнерот за испорака	Третирајте го настанот како планирано или чекање за пренесување сè додека превозникот-примач не го евидентира приемот.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите; потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го продавачот.
Царински или исклучок при враќање	Прочитајте го настанот за упатства во врска со документи, даноци, адреса или забранети предмети и контактирајте ја одговорната локална страна.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза

Што треба да разберат клиентите

Обработка во земјата на испраќање

Етикета или запис за претходна најава може да се појави пред физичкиот прием.

Извоз и копнен транспорт

Безбедносните проверки, извозната обработка, транспортот и сортирањето може да создадат прекини во скенирањето.

Увозна царина

Пристигнувањето во земја или разменски објект само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Предавање на партнерот и последна милја

Превозникот во дестинацијата може да го прикажува оригиналниот број или да издаде поврзан локален идентификатор.

Погледнете ги деталите за предавањето и царината за пратките на Easy Express Global Shipping

Физичкиот чувар	Последното физичко скенирање е најдобар показател за тоа која мрежа моментално ја поседува пратката.
Даноци и документи	Увозните давачки, даноците, ограничувањата за производите и барањата за документи зависат од правилата на земјата на дестинација.
Прекин во видливоста	Меѓународниот транспорт и системите на партнерите можеби нема постојано да објавуваат скенирања.

Корисничка поддршка

Канал

Најдобра употреба

Официјална веб-страница

Посетете ја веб-страницата на Easy Express Global Shipping за тековното следење и начинот на контакт што го прикажува превозникот.

Продавач или онлајн-платформа

Користете го продавачот за промени на нарачката, поврати на средства, одлуки за замена и детали за пратката.

17TRACK

Користете го 17TRACK за обединети настани; споровите и барањата поврзани со транспортот мора да ги решаваат одговорниот превозник или продавачот.

Погледнете ги информациите за подготовка за поддршката на Easy Express Global Shipping

Подгответе се	Број на пратката, број на нарачката, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, тип на услуга, последно скенирање, адреса, опис на предметот, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.
Редослед на ескалација	Започнете со продавачот за сопственоста над пратката и комерцијалните решенија, а потоа контактирајте го превозникот одговорен за последното физичко скенирање.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со Easy Express Global Shipping?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Easy Express Global Shipping или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Easy Express Global Shipping?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата на онлајн-платформата за пратката, на етикетата за испорака или на потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Easy Express Global Shipping?

Идентификаторот може да се разликува во зависност од системот за пратки, затоа користете го точниот број доставен со пратката наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Кога следењето на Easy Express Global Shipping ќе го прикаже првото скенирање?

Првиот настан се појавува откако превозникот или системот на партнерот ќе евидентира настан за пратката; самото креирање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на Easy Express Global Shipping не се ажурира?

Обработката, транспортот, царината и предавањата на партнерите може да создадат прекини во видливоста; проверете го последниот настан и побарајте од продавачот да истражи кога доцнењето е значително.

6. Колку време трае испораката со Easy Express Global Shipping?

Испораката зависи од избраната услуга, маршрутата, царината, превозникот на дестинацијата и оперативните услови прикажани за пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Easy Express Global Shipping?

Прочитајте ги упатствата за исклучок, проверете ја адресата и следете ја официјалната опција за повторна испорака или преземање, доколку е понудена.

8. Easy Express Global Shipping наведува дека е испорачано, но каде е мојот пакет?

Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцискиот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот.

9. Што треба да направам ако мојот пакет со Easy Express Global Shipping е изгубен или оштетен?

Зачувајте ја амбалажата и доказите, забележете го најновиот настан од следењето и прашајте го испраќачот или одговорниот превозник за важечката постапка за истрага или поднесување приговор.

10. Како да контактирам со Easy Express Global Shipping?

Започнете на официјалната веб-страница на Easy Express Global Shipping и користете ја актуелната контакт-опција наведена таму.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот од партнерот за испорака значи дека Easy Express Global Shipping ја има пратката?

Не; настанот од партнерот може да претставува претходна најава или планиран пренос, а скенирањето за прием од страна на превозникот-примач е посигурен показател за преземањето на пратката.

12. Дали следењето на Easy Express Global Shipping може да продолжи по меѓународното предавање?

Може да продолжи кога податоците од партнерот се споделуваат или обединуваат, но опфатот на настаните може да се промени откако превозникот на дестинацијата ќе ја прими пратката.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на Easy Express Global Shipping е пуштена?

Не; пристигнувањето, проверката, утврдувањето на царинските давачки, прегледот на документите и пуштањето се одделни царински фази.

14. Дали бројот на нарачката од онлајн-платформата може да се користи за следење на Easy Express Global Shipping?

Обично е потребен идентификаторот за следење на превозникот; бројот на нарачката или референтниот број може да го идентификува купувањето, но можеби нема да може да ги пребарува настаните кај превозникот.

15. Дали компаниите можат да ги следат пратките на Easy Express Global Shipping преку API?

Компаниите можат да ја прегледаат тековната документација за 17TRACK API за поддржаната регистрација на превозници и опциите за обединување на настаните.

API за следење

17TRACK API

// Easy Express Global Shipping carrier official public tracking API: use the carrier's current developer documentation.
 // 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]