CATHEDIS Следење

Внесете го бројот за следење CATHEDIS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За Cathedis

Cathedis е давател на услуги за испорака во е-трговијата, плаќање при испорака и складирање, со фокус на Мароко. Cathedis наведува дека опслужува повеќе од 600 марокански градови и региони, поддржува управување со нарачки на трговци, наплата, испорака, враќање и порамнување на готовински средства, а преку својата дигитална платформа овозможува следење на пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Cathedis
Официјална веб-страница	https://cathedis.ma/
Тип на превозник	Давател на услуги за домашна испорака во е-трговијата, плаќање при испорака, враќање и складирање.
Примарен регион	Мароко.
Официјална страница за следење	Следете ја вашата пратка.
Објавен опфат	Повеќе од 600 градови и региони во Мароко.
Матична организација	Cathedis е претставен како оперативен бренд на доставените официјални страници.

Cathedis користи платформа наменета за трговци, наместо да се претставува како меѓународен поштенски оператор. Затоа, бројот за следење на Cathedis идентификува пратка со која се управува во работниот тек на испорака на Cathedis; тој автоматски не е поштенски идентификатор UPU S10.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Cathedis
Cathedis	Cathedis врши домашна испорака за е-трговија и обезбедува поврзани логистички услуги за трговци во Мароко.
Платформа за следење на Cathedis	Платформата на Cathedis управува со следењето на пратки, нарачките на трговците, барањата за преземање и оперативните тикети.
Работен тек за плаќање при испорака	Cathedis ја наплаќа сумата при испорака и поддржува враќање на средствата за трговците што учествуваат.
Складирање	Cathedis ги претставува складирањето и управувањето со залихите како дел од својата логистичка понуда за е-трговија.
17TRACK	17TRACK може да обезбеди независен слој за обединување кога се поддржани податоците за следење на Cathedis; 17TRACK не управува со пратките на Cathedis.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на Cathedis прикажан во пораката од трговецот, документот за испорака или сметката на Cathedis на официјалната страница за следење на Cathedis. Истиот број можете да го внесете и во 17TRACK. Официјалната почетна страница бара од корисниците да внесат број за следење од 11 знаци.

Корисен совет: Ако не се појави резултат, најпрво проверете дали сте го внеле бројот за следење, а не бројот на нарачката, потврдете ги сите 11 знаци и прашајте го продавачот дали пратката е креирана или физички предадена на Cathedis. 17TRACK е независен и не може да ја промени адресата, да одобри поврат на средства или да отвори барање до Cathedis.

Како да ги следите пратките на Cathedis

Официјалната опција е страницата на Cathedis за пратката. Втора опција е 17TRACK, кој може да ги нормализира достапните настани за превозот кај повеќе превозници.

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, документот за достава на Cathedis или корисничката сметка на трговецот. Користете го бројот за следење, а не референцата на нарачката или производот.
2. Официјално следење	Отворете ја страницата за следење на Cathedis и внесете го бројот што го бара страницата.
3. Независно следење	Испратете го бројот до 17TRACK за да проверите дали е достапно обединување на настани од повеќе превозници.
4. Нема резултат	Проверете го правописот и бројот на знаци, почекајте трговецот да ја креира или предаде пратката, а потоа побарајте од трговецот да го потврди идентификаторот.
5. Потребна е оперативна промена	Контактирајте го трговецот или Cathedis преку достапниот канал за поддршка. Страницата за следење сама по себе не може да пренасочи или рефундира пратка.

Формати и примери на броеви за следење

Cathedis јавно прикажува услов за број за следење од 11 знаци на својата веб-страница. Доставените официјални страници не објавуваат целосен каталог на префикси, правило за контролна сума или спецификација на бројот по услуга, па затоа само префиксот не треба да се користи за утврдување на услугата или статусот на доставата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број за следење на пратка на Cathedis

11 знаци; користете ги точните знаци што ги доставил трговецот.

Прикажи ги сите детали за броевите за следење на пратки на Cathedis

Издавач	Бројот се користи во процесот на испорака на пратки преку Cathedis; јавната страница не наведува дали секој број се генерира при креирањето на етикетата или при физичкото преземање.
Типична употреба	Следење на домашни пратки од мароканска електронска трговија.
Каде го гледаат корисниците	Комуникација за испраќање од трговецот, документи за достава на Cathedis или сметката на трговецот во Cathedis.
Опфат	Користете ја официјалната страница на Cathedis за да го потврдите бројот; 17TRACK може да го препознае кога е поддржан.
Напомена	Не заменувајте го со број на нарачка, референца на клиент, код за преземање или референца за готовинско порамнување.

Идентификатор на нарачката или референцата на трговецот

Го дефинира трговецот; не е наведен јавен формат на Cathedis.

Прикажи ги сите детали за референците на трговецот

Издавач	Онлајн продавачот или неговиот систем на продавницата.
Типична употреба	Пронаоѓање на нарачка во системот за трговија на продавачот.
Опфат на следењето	Референцата можеби не може да се пребарува на Cathedis или 17TRACK.
Дејство	Побарајте од продавачот да ја поврзе референцата со бројот за следење на Cathedis.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот може да зависи од платформата на Cathedis и работниот процес на трговецот. Клучната граница е дека креираната нарачка или барањето за преземање не се нужно доказ дека Cathedis физички ја примил пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Значење во животниот циклус

Чека преземање

Испораката е креирана и чека операција за преземање.

Прикажи ги сите детали за статусот „Чека преземање“

Одговорна страна	Трговецот мора да го креира барањето за преземање; операцијата за преземање не е нужно завршена.
Што следува	Барањето за преземање и процесот на валидација треба да му претходат на физичкото преземање.
Дејство на клиентот	Побарајте од продавачот да го потврди барањето за преземање и предавањето.

Преземено / Во транзит

Пратката влегла во процесот на испорака и се движи низ ракување или транспорт.

На испорака

Пратката е доделена за обид за испорака; телефонот и адресата нека бидат достапни.

Испорачано

Системот бележи настан на испорака. Ако пратката недостасува, веднаш проверете ги адресата, домаќинството, приемното место и продавачот.

Вратено / Замена

Пратката се враќа или се заменува во рамките на процесот на испорака на трговецот.

Билет за инцидент

Трговец или корисник на платформата пријавил оперативен, технички или финансиски проблем за обработка од страна на поддршката.

Услуги и рокови за испорака

Cathedis нуди домашна испорака низ Мароко, со објавена обврска за испорака следниот ден на својата почетна страница и одделни трговски планови Silver и Gold. Објавената страница со цени треба да се провери за применливата категорија на дестинација и комерцијалниот план.

Споредба на услуги

Услуга или план	Кратка намена
Пакет Silver	План за испорака за трговци со следење, дигитални билети за инциденти, неделно враќање на готовината и седумдневен период на чување на пратката.
Пакет Gold	План за испорака за трговци со следење, поддршка за рекламации преку центарот за корисници, двонеделно враќање на готовината, петдневен период на чување и бесплатни враќања за замена.
Складирање	Дигитално управување со залихи и складирање за трговци во е-трговијата.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Домашна испорака на Cathedis	Cathedis наведува испорака „Следниот ден“ низ целиот Мароко; објавената изјава е обврска за услугата и не треба да се толкува како гаранција за секој исклучок или адреса.
Од преземање до испорака	Времетраењето зависи од успешно подготвување од страна на трговецот, преземањето, покриеноста на дестинацијата, точноста на адресата и оперативните услови.
Враќања и замени	Времетраењето зависи од процесот на трговецот, достапноста на клиентот и применливиот план.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регион или град на дестинација	Објавени насоки за планирање
Казабланка, Рабат, Сале и Темара	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; адресата и завршувањето на преземањето остануваат предуслови.
Маракеш, Агадир и Сафи	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; регионалното насочување може да влијае врз вистинскиот редослед на настаните.
Танжер, Тетуан, Лараш и Шефшауен	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; обработката во оддалечените области може да влијае врз оперативната испорака.
Фес, Мекнес, Хмисиет и Таза	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; користете ја точната локација избрана во нарачката на трговецот.
Уџда, Беркан и Надор	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; потврдете ја локацијата на дестинацијата во записот за следење.
Бени Мелал, Хурибга и Ел Џадида	Услуга за домашна испорака следниот ден, наведена од Cathedis; настанот на испорака зависи од завршеното преземање.
Ајун и јужните региони	Cathedis наведува цени и покриеност за јужниот регион; потврдете ја применливата категорија на дестинација пред испраќањето.
Други покриени марокански градови и региони	Cathedis наведува покриеност на повеќе од 600 марокански градови и региони и објавува изјава за испорака следниот ден; точното оперативно времетраење зависи од локацијата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со страната што ја контролира следната физичка активност: продавачот за креирање нарачка или исправка на адресата, Cathedis за прифатена оперативна пратка, а примачот за достапност на адресата за испорака.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Повторно внесете го точниот број на Cathedis од 11 знаци и отстранете го текстот со бројот на нарачката.
Нема настани за следење	Прашајте го продавачот дали нарачката е креирана, дали е поднесено барање за преземање и дали пратката е предадена.
Се очекува преземање	Трговецот треба да го потврди барањето за преземање и местото на преземање; примачот треба да стапи во контакт со продавачот.
Долга пауза во транспортот	Споредете го последното скенирање со ветената услуга, а потоа отворете тикет за поддршка или контактирајте го продавачот.
Проблем со адресата или телефонскиот број	Веднаш контактирајте го продавачот; продавачот ги контролира податоците за нарачката, а од Cathedis можеби ќе бидат потребни оперативни упатства.
Испорачано, но не е примено	Проверете кај членовите на домаќинството, на рецепција, кај соседите и на адресата за испорака, а потоа побарајте од продавачот или од Cathedis доказ за испораката и истрага.
Враќање или замена	Потврдете дали трговецот побарал враќање или замена и проверете ја применливата постапка за Silver или Gold.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го последниот настан и побарајте од трговецот да го започне применливото оперативно побарување.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Доставените страници на Cathedis опишуваат домашна достава во Мароко, враќања, плаќање при достава и складирање. Тие не го опишуваат Cathedis како меѓународен поштенски оператор и не објавуваат тек на предавање на меѓународни царински пратки. Меѓународните продавачи треба да го потврдат надлежниот превозник во земјата на потекло, царинскиот субјект и аранжманот за последната милја во Мароко пред испраќањето.

Меѓународен тек

Фаза	Толкување на следењето
Продавач или превозник во земјата на потекло	Субјектот во земјата на потекло ја креира меѓународната пратка и ја контролира извозната документација.
Царина и главен транспорт	Превозникот во земјата на потекло, авиокомпанијата, посредникот или поштенскиот оператор ја контролира оваа фаза; само бројот на Cathedis не докажува дека пратката е во надлежност на Cathedis.
Предавање при увоз во Мароко	Одговорниот превозник за увоз и царинскиот орган мора да се потврдат за конкретната пратка.
Домашна достава на последната милја од Cathedis	Cathedis може да изврши домашна достава во Мароко само кога трговецот ја договорил таа услуга.
Континуитет на бројот	Бројот на партнерот може да остане видлив или да биде додаден домашен број; прашајте го продавачот кој идентификатор ја претставува делницата на Cathedis.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Cathedis ги документира барањата на трговците за преземање, кодовите за потврда на преземањето, враќањата, замените, готовинското порамнување и периодите на чување на пратките. Трговецот обично ги иницира промените бидејќи тој го поседува односот со клиентот за нарачката.

Опција	Кој треба да го побара тоа
Барање за преземање	Трговецот го креира барањето на платформата на Cathedis и ги избира продавницата, планираниот датум и местото на преземање.
Враќање на стоката	Трговецот управува со онлајн враќањата за клиенти кои не можат да се достапат или кои ја откажуваат нарачката.
Замена на стоката	Трговецот ја користи постапката за замена кога тоа го вклучува применливиот план.
Чување на пратката	Применливиот план предвидува период од седум дена за Silver и пет дена за Gold.

Барања, ограничувања и поврат на средства

Cathedis обезбедува дигитална постапка за тикети за инциденти поврзани со оперативни, технички и финансиски проблеми. Прашањето за следење, враќањето на средствата од страна на трговецот и транспортното побарување се одделни постапки.

Побарувања и враќање средства

Постапка	Кога се користи
Тикет за инцидент на Cathedis	Користете го за оперативен, технички или финансиски проблем на платформата на трговецот.
Враќање средства од трговецот	Купувачот треба да побара комерцијално враќање средства од продавачот; 17TRACK не може да го одобри тоа.
Истрага за оштетување или загуба	Продавачот треба да ја зачува амбалажата, фотографиите, доказите за вредноста и последниот настан за следење пред да стапи во контакт со оперативниот партнер.

Ограничувања за испорака

Категорија	Практично дејство
Кршлива стока	Користете кутија со соодветна големина, заштитен материјал за полнење, цврста лента и јасни ознаки за правилна ориентација на кршливата стока.
Стока со висока вредност	Прашајте го трговецот за достапно осигурување или заштита на пратката пред испраќањето.
Течности, батерии и опасна стока	Потврдете ги условите за прифаќање и пакување со Cathedis или трговецот пред предавањето на пратката.
Расиплива или ограничена стока	Не претпоставувајте дека ќе биде прифатена; побарајте насоки специфични за производот пред да ја креирате пратката.

Корисничка служба

За нарачка од потрошувач, најпрво контактирајте го продавачот бидејќи продавачот ги контролира податоците за нарачката и трговската сметка. Cathedis обезбедува официјален формулар за контакт и работен тек за тикети на трговците.

Корисничка служба

Канал	Најсоодветно за
Формулар за контакт на Cathedis	Официјална страница за контакт; наведете го бројот за следење, името, телефонот, адресата, последниот настан и концизен опис.
Тикет за инцидент на трговската платформа	Корисниците трговци можат да креираат тикет во „Поддршка за клиенти“, да ја поврзат испораката каде што е применливо и да опишат оперативен, технички или финансиски проблем.
Официјална страница за следење	Проверка на статусот на пратката; служи за следење, а не за барање поврат на средства или промена на адреса.
Продавач или онлајн пазар	Користете ја оваа постапка за откажување на нарачка, комерцијален поврат на средства, неточни податоци за нарачката или недостиг на број на Cathedis.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Cathedis им нуди на трговците во е-трговијата конектори, дигитално управување со нарачки, следење во живо, барања за преземање, складирање и тикети за инциденти. Бизнисите треба да ја разликуваат трговската платформа на Cathedis од независен API за повеќе превозници.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Обезбедувач

Конектори и трговска платформа на Cathedis

Cathedis

Погледнете ги сите детали за интеграцијата на трговците со Cathedis

Опфат на превозници	Домашен работен тек за испорака на Cathedis.
Примарна употреба	Испраќање нарачки, управување со преземања, следење испораки, враќања, складирање и тикети за поддршка.
Автентикација	Пристапот до трговската сметка е прикажан на патеката за воведување на Cathedis; акредитивите за имплементација треба да се добијат од Cathedis.
Серии и известувања	Официјалните страници опишуваат увоз од датотека и конектори на платформата; дадените страници не дефинираат јавен договор за webhook.
Документација	Користете ја платформата на Cathedis и официјалната патека за контакт за упатства за интеграција.

17TRACK API

17TRACK

Погледнете ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозници	Следење на повеќе превозници, во зависност од поддршката за превозници на 17TRACK.
Примарна употреба	Централизирано следење за продавници и логистички системи.
Автентикација	Заглавие 17token, како што е опишано во документацијата за 17TRACK API.
Следење и серии	Крајната точка за регистрација прифаќа JSON низа од записи за следење; консултирајте ја тековната документација за функциите за одговори и известувања.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Cathedis?

Внесете го бројот за следење на официјалната страница за следење на Cathedis или обидете се со 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Cathedis?

Побарајте го во известувањето за испраќање од продавачот, документот за испорака или корисничката сметка на трговецот; прашајте го продавачот ако бројот недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на Cathedis?

Cathedis наведува дека бројот за следење треба да има 11 знаци; јавните страници не објавуваат целосен каталог на префикси или контролни суми.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на Cathedis?

Првиот корисен настан обично зависи од создавањето на нарачката, барањето за преземање и физичкото предавање, па самото создавање на етикета или нарачка не е доказ за прифаќање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку Cathedis не се ажурира?

Прво проверете го бројот, а потоа побарајте од продавачот да го потврди преземањето и предавањето пред да поднесете барање преку официјалниот канал за контакт.

6. Колку време трае испораката преку Cathedis?

Cathedis наведува испорака следниот ден низ Мароко, под услов преземањето да биде успешно, адресата да е точна, условите на дестинацијата да го дозволуваат тоа и да нема оперативни исклучоци.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Cathedis?

Веднаш контактирајте го продавачот за да ги потврдите телефонскиот број, адресата и следната инструкција за испорака или враќање.

8. Cathedis наведува дека пратката е испорачана, но не сум ја добил/а. Што треба да направам?

Проверете ја адресата за испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте од продавачот или Cathedis да ги проверат доказите за испорака.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Cathedis?

Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, забележете го последното скенирање и побарајте од продавачот да ја започне соодветната оперативна истрага.

10. Како можам да контактирам со Cathedis?

Користете го официјалниот контакт-формулар на Cathedis и вклучете ги бројот за следење, испраќачот, примачот, адресата и последниот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали Cathedis работи со меѓународни поштенски услуги?

Доставените официјални страници опишуваат мароканска домашна логистика за е-трговија; потврдете ги секој меѓународен испраќач, царинските постапки и страните за предавање со продавачот.

12. Која е разликата помеѓу нарачка преку Cathedis и физичко преземање?

Нарачката може да биде создадена на платформата пред трговецот да создаде барање за преземање и пред Cathedis физички да ја преземе пратката.

13. Како функционира барањето за преземање преку Cathedis?

Трговецот ги избира продавницата, планираниот датум на преземање и местото на преземање на платформата; операцијата за преземање користи код за валидација.

14. Кои се роковите за чување на Cathedis Silver и Gold?

На официјалната страница со цени се наведуваат седум дена за Pack Silver и пет дена за Pack Gold.

15. Дали Cathedis поддржува плаќање при испорака?

Да. Cathedis нуди наплата при испорака и постапки за враќање на средствата за трговците со е-трговија што учествуваат.

16. Дали трговците на Cathedis можат масовно да увезуваат нарачки?

ЧПП за Cathedis опишува увоз на датотеки преку интерфејсот за трговци и им наложува на корисниците да го користат примерокот на образецот на платформата.

17. Дали Cathedis обезбедува јавно API за следење?

На веб-страницата се споменуваат конектори и API како функции за трговците; пред имплементацијата, побарајте ги тековните акредитиви и техничките упатства од Cathedis.

API за следење

// Cathedis public API endpoint and authentication details should be
// obtained from Cathedis before implementation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier support
// and the correct carrier code before production use.