Skip to main content
CATHEDIS

CATHEDIS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo CATHEDIS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti Cathedis

Cathedis je poskytovateľ doručovania pre e-commerce, dobierky a skladovania zameraný na Maroko. Cathedis uvádza, že obsluhuje viac ako 600 marockých miest a regiónov, podporuje správu objednávok obchodníkov, výber platieb, doručovanie, vrátenie zásielok a vyúčtovanie dobierok a poskytuje sledovanie zásielok prostredníctvom svojej digitálnej platformy.

PoložkaOverené informácie
Oficiálny názovCathedis
Oficiálna webová stránkahttps://cathedis.ma/
Typ prepravcuPoskytovateľ vnútroštátneho doručovania pre e-commerce, dobierok, vrátenia zásielok a skladovania.
Primárny regiónMaroko.
Oficiálna stránka na sledovanieSledovať zásielku.
Zverejnené pokrytieViac ako 600 miest a regiónov v Maroku.
Materská organizáciaCathedis je na poskytnutých oficiálnych stránkach prezentovaná ako prevádzková značka.

Cathedis používa platformu určenú obchodníkom, a nie je prezentovaná ako medzinárodný poštový operátor. Sledovacie číslo Cathedis preto identifikuje zásielku spravovanú v rámci doručovacieho procesu Cathedis; automaticky nejde o poštový identifikátor UPU S10.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

SubjektVzťah k Cathedis
CathedisCathedis prevádzkuje vnútroštátne doručovanie pre e-commerce a súvisiace logistické služby pre obchodníkov v Maroku.
Sledovacia platforma CathedisPlatforma Cathedis spravuje sledovanie zásielok, objednávky obchodníkov, požiadavky na vyzdvihnutie a prevádzkové tikety.
Proces dobierkyCathedis vyberá platby pri doručení a podporuje vrátenie finančných prostriedkov zúčastneným obchodníkom.
SkladovanieCathedis uvádza skladovanie a správu zásob ako súčasť svojej logistickej ponuky pre e-commerce.
17TRACK17TRACK môže poskytovať nezávislú agregačnú vrstvu, keď sú podporované údaje o sledovaní Cathedis; 17TRACK neprevádzkuje zásielky Cathedis.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo Cathedis uvedené v správe od obchodníka, doručovacom doklade alebo účte Cathedis na oficiálnej stránke na sledovanie Cathedis. Rovnaké číslo môžete vyskúšať aj v službe 17TRACK. Oficiálna domovská stránka žiada používateľov, aby zadali 11-znakové sledovacie číslo.

Tip: Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste zadali sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, overte všetkých 11 znakov a opýtajte sa predajcu, či bola zásielka vytvorená alebo fyzicky odovzdaná spoločnosti Cathedis. 17TRACK je nezávislá služba a nemôže zmeniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani otvoriť reklamáciu v spoločnosti Cathedis.

Ako sledovať zásielky Cathedis

Oficiálnou možnosťou je stránka zásielky Cathedis. Druhou možnosťou je 17TRACK, ktorý môže zjednotiť dostupné udalosti prepravcov naprieč viacerými prepravcami.

KrokAkcia
1. Nájdite identifikátorSkontrolujte oznámenie predajcu o odoslaní, dokument o doručení Cathedis alebo účet obchodníka. Použite sledovacie číslo, nie číslo objednávky ani referenciu produktu.
2. Oficiálne sledovanieOtvorte stránku na sledovanie zásielok Cathedis a zadajte číslo požadované touto stránkou.
3. Nezávislé sledovanieOdošlite číslo do služby 17TRACK a overte, či je k dispozícii agregácia udalostí medzi prepravcami.
4. Žiadny výsledokSkontrolujte pravopis a počet znakov, počkajte, kým obchodník vytvorí zásielku alebo ju odovzdá, a potom požiadajte obchodníka o potvrdenie identifikátora.
5. Potrebujete prevádzkovú zmenuKontaktujte obchodníka alebo Cathedis prostredníctvom dostupného kanála podpory. Stránka na sledovanie zásielky sama o sebe nemôže zmeniť jej smerovanie ani vrátiť platbu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Cathedis na svojej webovej stránke verejne uvádza požiadavku na 11-znakové sledovacie číslo. Na dodaných oficiálnych stránkach nie je zverejnený úplný katalóg prefixov, pravidlo kontrolného súčtu ani špecifikácia čísel pre jednotlivé služby, preto by sa prefix nemal používať na odvodenie služby alebo stavu doručenia.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátoraNormalizovaný vzor
Sledovacie číslo zásielky Cathedis11 znakov; použite presné znaky poskytnuté obchodníkom.
Zobraziť všetky podrobnosti o sledovacích číslach zásielok Cathedis
VydávaČíslo sa používa v procese odosielania zásielok Cathedis; verejná stránka nešpecifikuje, či sa každé číslo generuje pri vytvorení štítku alebo pri fyzickom vyzdvihnutí.
Typické použitieSledovanie domácich marockých zásielok z elektronického obchodu.
Kde ho používatelia nájduOznámenie obchodníka o odoslaní, dokumenty o doručení Cathedis alebo účet obchodníka v Cathedis.
RozsahNa overenie čísla použite oficiálnu stránku Cathedis; služba 17TRACK ho môže rozpoznať, ak je podporované.
UpozornenieNenahrádzajte ho číslom objednávky, referenciou zákazníka, kódom na vyzdvihnutie ani referenciou pre dobierkové vyrovnanie.
ID objednávky alebo referencie obchodníkaDefinuje obchodník; verejný formát Cathedis nie je uvedený.
Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka
VydávaInternetový predajca alebo jeho obchodný systém.
Typické použitieVyhľadanie objednávky v obchodnom systéme predajcu.
Rozsah sledovaniaReferenciu možno nebude možné vyhľadať v službe Cathedis ani 17TRACK.
AkciaPožiadajte predajcu, aby priradil referenciu k sledovaciemu číslu Cathedis.

Stavy sledovania a ich význam

Znenie stavu môže závisieť od platformy Cathedis a pracovného postupu obchodníka. Dôležité je, že vytvorená objednávka alebo žiadosť o vyzdvihnutie nemusí nevyhnutne dokazovať, že Cathedis zásielku fyzicky prevzala.

Rýchle vyhľadanie stavu

StavVýznam v životnom cykle
En attente de ramassage / Čaká na vyzdvihnutieDoručenie bolo vytvorené a čaká na vyzdvihnutie.
Zobraziť všetky podrobnosti o stave Čaká na vyzdvihnutie
Zodpovedná stranaObchodník musí vytvoriť žiadosť o vyzdvihnutie; vyzdvihnutie nemuselo byť ešte dokončené.
Čo bude nasledovaťPred fyzickým vyzdvihnutím by mala prebehnúť žiadosť o vyzdvihnutie a proces overenia.
Akcia zákazníkaPožiadajte predajcu o potvrdenie žiadosti o vyzdvihnutie a odovzdania zásielky.
Prevzaté / V prepraveZásielka vstúpila do procesu doručenia a prechádza manipuláciou alebo prepravou.
Na doručenieZásielka je pridelená na pokus o doručenie; majte telefón a adresu k dispozícii.
DoručenéSystém zaznamenáva udalosť doručenia. Ak zásielka chýba, okamžite skontrolujte adresu, domácnosť, preberacie miesto a predajcu.
Vrátenie / VýmenaZásielka sa vracia alebo vymieňa v rámci procesu doručenia obchodníka.
Incidentný tiketObchodník alebo používateľ platformy nahlásil prevádzkový, technický alebo finančný problém na spracovanie podporou.

Služby a dodacie lehoty

Cathedis zabezpečuje vnútroštátne doručenie po celom Maroku, pričom na svojej domovskej stránke uvádza záväzok doručenia na nasledujúci deň a samostatné obchodné plány Silver a Gold. Na stránke s uverejnenými cenami by sa mala skontrolovať príslušná kategória destinácie a obchodný plán.

Porovnanie služieb

Služba alebo plánStručné použitie
Balík SilverPlán doručenia pre obchodníkov so sledovaním, digitálnymi incidentnými tiketmi, týždenným vrátením hotovosti a sedemdňovou lehotou na uskladnenie zásielky.
Balík GoldPlán doručenia pre obchodníkov so sledovaním, podporou reklamácií prostredníctvom zákazníckeho centra, vrátením hotovosti dvakrát týždenne, päťdňovou lehotou na uskladnenie a bezplatným vrátením pri výmene.
SkladovanieDigitálne riadenie zásob a skladovania pre obchodníkov v elektronickom obchode.

Čas doručenia

SlužbaUverejnený štandard doručenia
Vnútroštátne doručenie CathedisCathedis uvádza doručenie „Next Day“ po celom Maroku; uverejnené vyhlásenie predstavuje záväzok k úrovni služby a nemalo by sa chápať ako záruka pre každú výnimku alebo adresu.
Od vyzdvihnutia po doručenieČas závisí od úspešnej prípravy obchodníkom, vyzdvihnutia, pokrytia destinácie, kvality adresy a prevádzkových podmienok.
Vrátenia a výmenyČas závisí od procesu obchodníka, dostupnosti zákazníka a príslušného plánu.

Časy doručenia podľa destinácie

Región alebo mesto destinácieUverejnené plánovacie pokyny
Casablanca, Rabat, Salé a TemaraCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; predpokladom zostáva správna adresa a dokončenie vyzdvihnutia.
Marrakech, Agadir a SafiCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; regionálne smerovanie môže ovplyvniť skutočné poradie udalostí.
Tangier, Tetouan, Larache a ChefchaouenCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; spracovanie odľahlých oblastí môže ovplyvniť operácie doručenia.
Fes, Meknes, Khmisset a TazaCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; použite presnú lokalitu vybranú v objednávke obchodníka.
Oujda, Berkane a NadorCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; potvrďte lokalitu destinácie v zázname sledovania.
Beni Mellal, Khouribga a El JadidaCathedis uvádza vnútroštátnu službu doručenia na nasledujúci deň; udalosť doručenia závisí od dokončeného vyzdvihnutia.
Laayoune a južné regiónyCathedis uvádza ceny a pokrytie južných regiónov; pred odoslaním potvrďte príslušnú kategóriu destinácie.
Ostatné pokryté marocké mestá a regiónyCathedis uvádza pokrytie viac ako 600 marockých miest a regiónov a zverejňuje informáciu o doručení na nasledujúci deň; presné prevádzkové načasovanie závisí od lokality.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite stranou, ktorá riadi ďalší fyzický úkon: predajcom pri vytvorení objednávky alebo oprave adresy, Cathedis pri prijatej prevádzkovej zásielke a príjemcom pri dostupnosti na doručovacej adrese.

Problém a riešenie

Problém alebo stavPrvá akcia
Neplatné čísloZnova zadajte presné 11-znakové číslo Cathedis a odstráňte akýkoľvek text s číslom objednávky.
Žiadne udalosti sledovaniaOpýtajte sa predajcu, či bola objednávka vytvorená, či bola podaná žiadosť o vyzdvihnutie a či bol balík odovzdaný.
Čaká sa na vyzdvihnutieObchodník by mal overiť žiadosť o vyzdvihnutie a miesto vyzdvihnutia; príjemca by mal kontaktovať predajcu.
Dlhá prestávka počas prepravyPorovnajte posledný sken s prisľúbenou službou a potom otvorte tiket podpory alebo kontaktujte predajcu.
Problém s adresou alebo telefónnym číslomOkamžite kontaktujte predajcu; predajca kontroluje údaje objednávky a Cathedis môže potrebovať prevádzkové pokyny.
Doručené, ale neprevzatéOverte členov domácnosti, recepciu, susedov a doručovaciu adresu a potom požiadajte predajcu alebo Cathedis o dôkaz doručenia a prešetrenie.
Vrátenie alebo výmenaPotvrďte, či obchodník požiadal o vrátenie alebo výmenu, a overte príslušný postup Silver alebo Gold.
Stratený alebo poškodený balíkUschovajte obal a fotografie, zaznamenajte poslednú udalosť a požiadajte obchodníka o začatie príslušnej prevádzkovej reklamácie.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok prepravcom

Poskytnuté stránky Cathedis opisujú vnútroštátne doručovanie v Maroku, vrátenia, dobierku a skladovanie. Neopisujú Cathedis ako medzinárodného poštového operátora ani nezverejňujú postup odovzdania medzinárodnej colnej zásielky. Medzinárodní predajcovia by si mali pred odoslaním potvrdiť zodpovedného prepravcu v krajine pôvodu, subjekt zodpovedný za colné konanie a zabezpečenie posledného úseku doručenia v Maroku.

Medzinárodný postup

FázaInterpretácia sledovania
Predajca alebo prepravca v krajine pôvoduSubjekt v krajine pôvodu vytvorí medzinárodnú zásielku a kontroluje vývoznú dokumentáciu.
Colné konanie a hlavná prepravaTúto fázu kontroluje prepravca v krajine pôvodu, letecká spoločnosť, sprostredkovateľ alebo poštový operátor; samotné číslo Cathedis nedokazuje, že zásielku má v držbe Cathedis.
Odovzdanie pri dovoze do MarokaPre konkrétnu zásielku je potrebné potvrdiť zodpovedného dovozného prepravcu a colný orgán.
Vnútroštátne doručenie Cathedis na poslednom úsekuCathedis môže zabezpečovať vnútroštátne doručenie v Maroku iba v prípade, že obchodník túto službu objednal.
Nadväznosť číslaČíslo partnera môže zostať viditeľné alebo môže byť pridané vnútroštátne číslo; opýtajte sa predajcu, ktorý identifikátor predstavuje úsek zabezpečovaný spoločnosťou Cathedis.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Cathedis dokumentuje žiadosti obchodníkov o vyzdvihnutie, overovacie kódy vyzdvihnutia, vrátenia, výmeny, vyúčtovanie dobierky a lehoty uschovania balíkov. Zmeny zvyčajne iniciuje obchodník, pretože obchodník vlastní vzťah k objednávke.

MožnosťKto o ňu má požiadať
Žiadosť o vyzdvihnutieObchodník vytvorí žiadosť na platforme Cathedis a vyberie obchod, plánovaný dátum a miesto vyzdvihnutia.
Vrátenie tovaruObchodník spravuje online vrátenia pre nedostupných zákazníkov alebo zákazníkov, ktorí objednávku zrušili.
Výmena tovaruObchodník použije postup výmeny, ak ho príslušný plán zahŕňa.
Uschovanie balíkaPríslušný plán stanovuje lehotu siedmich dní pre Silver a piatich dní pre Gold.

Reklamácie, obmedzenia a vrátenie peňazí

Cathedis poskytuje digitálny postup na vytváranie tiketov incidentov v prípade prevádzkových, technických a finančných problémov. Otázka týkajúca sa sledovania, vrátenie platby obchodníkom a reklamácia prepravy sú samostatné úkony.

Reklamácie a vrátenia platieb

PostupPoužite, keď
Tiket incidentu CathedisPoužite v prípade prevádzkového, technického alebo finančného problému na platforme obchodníka.
Vrátenie platby obchodníkomKupujúci by mal požiadať predajcu o komerčné vrátenie platby; 17TRACK ho nemôže schváliť.
Vyšetrovanie poškodenia alebo stratyPred kontaktovaním prevádzkovateľa by mal predajca uchovať obal, fotografie, dôkazy o hodnote a najnovšiu udalosť sledovania.

Obmedzenia pri preprave

KategóriaPraktické opatrenie
Krehký tovarPoužite správne veľkú škatuľu, ochrannú výplň, pevnú pásku a jasné štítky označujúce správnu orientáciu krehkého tovaru.
Tovar s vysokou hodnotouPred odoslaním sa informujte u obchodníka o dostupnom poistení alebo ochrane zásielky.
Tekutiny, batérie a nebezpečný tovarPred odovzdaním zásielky si potvrďte akceptáciu a požiadavky na balenie so spoločnosťou Cathedis alebo obchodníkom.
Tovar podliehajúci skaze alebo obmedzeniamNepredpokladajte, že bude akceptovaný; pred vytvorením zásielky si vyžiadajte pokyny špecifické pre daný produkt.

Zákaznícky servis

V prípade spotrebiteľskej objednávky najskôr kontaktujte predajcu, pretože predajca spravuje údaje objednávky a účet obchodníka. Cathedis poskytuje oficiálny kontaktný formulár a pracovný postup pre tikety obchodníkov.

Zákaznícky servis

KanálNajvhodnejšie na
Kontaktný formulár CathedisOficiálna kontaktná stránka; uveďte sledovacie číslo, meno, telefón, adresu, poslednú udalosť a stručný opis.
Tiket incidentu na platforme obchodníkaPoužívatelia platformy obchodníka môžu vytvoriť tiket v časti Support client, v prípade potreby prepojiť doručenie a opísať prevádzkový, technický alebo finančný problém.
Oficiálna stránka na sledovanieVyhľadanie stavu zásielky; slúži na sledovanie, nie na žiadosť o vrátenie peňazí alebo zmenu adresy.
Predajca alebo online trhoviskoTúto možnosť použite na zrušenie objednávky, komerčné vrátenie peňazí, opravu nesprávnych údajov objednávky alebo v prípade chýbajúceho čísla Cathedis.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Cathedis je určený pre e-commerce obchodníkov a ponúka konektory, digitálnu správu objednávok, živé sledovanie, žiadosti o vyzdvihnutie, skladovanie a tikety incidentov. Firmy by mali rozlišovať medzi platformou Cathedis pre obchodníkov a nezávislým API pre viacerých prepravcov.

Porovnanie pre vývojárov/API

MožnosťPoskytovateľ
Konektory Cathedis a platforma pre obchodníkovCathedis
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii obchodníka so službou Cathedis
Pokrytie prepravcamiDomáci proces doručovania Cathedis.
Primárne použitieOdosielanie objednávok, správa vyzdvihnutí, sledovanie doručení, vrátenia, skladovanie a tikety podpory.
OvereniePrístup k účtu obchodníka je uvedený v procese registrácie Cathedis; prihlasovacie údaje na implementáciu je potrebné získať od spoločnosti Cathedis.
Dávky a upozorneniaOficiálne stránky opisujú import zo súboru a konektory platformy; dodané stránky nedefinujú verejný kontrakt webhooku.
DokumentáciaPokyny na integráciu nájdete na platforme Cathedis a prostredníctvom oficiálneho kontaktného kanála.
17TRACK API17TRACK
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
Pokrytie prepravcamiSledovanie u viacerých prepravcov v závislosti od podpory prepravcov v službe 17TRACK.
Primárne použitieCentralizované sledovanie pre obchody a logistické systémy.
OverenieHlavička 17token podľa opisu v dokumentácii API 17TRACK.
Sledovanie a dávkyKoncový bod registrácie prijíma JSON pole záznamov sledovania; aktuálne informácie o odpovediach a funkciách upozornení nájdete v dokumentácii.
DokumentáciaDokumentácia API 17TRACK.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Cathedis?

Zadajte číslo zásielky na oficiálnej sledovacej stránke Cathedis alebo skúste 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem číslo na sledovanie zásielky Cathedis?

Nájdite ho v správe predajcu o odoslaní, v doklade o doručení alebo v účte obchodníka; ak číslo chýba, požiadajte oň predajcu.

3. Ako vyzerá číslo na sledovanie zásielky Cathedis?

Cathedis uvádza požiadavku na 11-znakové číslo zásielky; verejné stránky nezverejňujú úplný katalóg prefixov ani kontrolných súčtov.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie Cathedis?

Prvá užitočná udalosť zvyčajne závisí od vytvorenia objednávky, požiadavky na vyzdvihnutie a fyzického odovzdania, takže samotné vytvorenie štítku alebo objednávky nepotvrdzuje prevzatie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Cathedis neaktualizuje?

Najprv skontrolujte číslo a potom požiadajte predajcu o potvrdenie vyzdvihnutia a odovzdania, než podáte podnet prostredníctvom oficiálneho kontaktného kanála.

6. Ako dlho trvá doručenie Cathedis?

Cathedis uvádza doručenie na ďalší deň v celom Maroku, v závislosti od úspešného vyzdvihnutia, správnosti adresy, podmienok v mieste určenia a prevádzkových výnimiek.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Cathedis?

Bezodkladne kontaktujte predajcu a potvrďte telefónne číslo, adresu a pokyny k ďalšiemu doručeniu alebo vráteniu.

8. Cathedis uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a. Čo mám urobiť?

Skontrolujte doručovaciu adresu, členov domácnosti, recepciu a susedov a potom požiadajte predajcu alebo Cathedis o preskúmanie dôkazov o doručení.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Cathedis?

Uschovajte obal a fotografie, zaznamenajte posledné skenovanie a požiadajte predajcu o otvorenie príslušného prevádzkového vyšetrovania.

10. Ako môžem kontaktovať Cathedis?

Použite oficiálny kontaktný formulár Cathedis a uveďte číslo zásielky, odosielateľa, príjemcu, adresu a poslednú udalosť.

Odborné často kladené otázky

11. Poskytuje Cathedis medzinárodné poštové služby?

Dodané oficiálne stránky opisujú marockú domácu logistiku elektronického obchodu; prípadný medzinárodný pôvod, colné konanie a subjekty odovzdania si potvrďte u predajcu.

12. Aký je rozdiel medzi objednávkou Cathedis a fyzickým vyzdvihnutím?

Objednávka môže byť vytvorená na platforme ešte predtým, ako obchodník vytvorí požiadavku na vyzdvihnutie a ako Cathedis zásielku fyzicky prevezme.

13. Ako funguje požiadavka na vyzdvihnutie Cathedis?

Obchodník na platforme vyberie predajňu, plánovaný dátum vyzdvihnutia a miesto vyzdvihnutia; operácia vyzdvihnutia používa overovací kód.

14. Aké sú lehoty uskladnenia Cathedis Silver a Gold?

Oficiálna stránka s cenami uvádza sedem dní pre Pack Silver a päť dní pre Pack Gold.

15. Podporuje Cathedis dobierku?

Áno. Cathedis ponúka výber dobierky a postupy vrátenia finančných prostriedkov pre zúčastnených obchodníkov elektronického obchodu.

16. Môžu obchodníci Cathedis hromadne importovať objednávky?

Často kladené otázky Cathedis opisujú import súboru prostredníctvom rozhrania obchodníka a používateľom odporúčajú použiť vzorovú šablónu platformy.

17. Poskytuje Cathedis verejné API na sledovanie zásielok?

Webová stránka uvádza konektory a API ako funkcie pre obchodníkov; pred implementáciou si od Cathedis vyžiadajte aktuálne prihlasovacie údaje a technické pokyny.

Sledovacie API

// Cathedis public API endpoint and authentication details should be
// obtained from Cathedis before implementation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier support
// and the correct carrier code before production use.

Zdroje a referencie

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou Cathedis.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading