Slovakia Post Следење
Внесете го бројот за следење Slovakia Post за да го проверите најновиот статус на испораката.
За Slovakia Post
Slovakia Post е националниот поштенски оператор на Словачка. Прифаќа, обработува, следи и доставува домашни поштенски пратки и пакети, додека нејзините операции со меѓународна пошта може да вклучуваат предавање помеѓу испраќачката пошта, царината и поштенскиот оператор во земјата на одредиште.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|---|
| Официјално име | Slovakia Post |
| Официјална веб-страница | https://www.posta.sk/ |
| Тип на превозник | Поштенски оператор кој нуди домашни и меѓународни поштенски услуги и услуги за испорака на пакети. |
| Примарен регион | Словачка, со можности за меѓународно испраќање и примање поштенски пратки. |
| Страница за следење | Следење на пратки на официјалната веб-страница |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Однос со Slovakia Post |
|---|---|
| Slovakia Post | Slovakia Post управува со услугите за прифаќање, обработка и испорака на поштенски пратки во Словачка. |
| Expres, Balík и List | Expres, Balík и List се домашни услуги што ги нуди Slovakia Post; веб-страницата ги опишува условите за испорака следниот работен ден или стандардна испорака, зависно од услугата. |
| Официјална алатка за следење | Официјалната алатка за следење го прикажува достапниот статус и историјата на пратката за поддржани идентификатори. |
| BalíkoBOX, филијали и PoštaPOINT | Ова се локации на Slovakia Post за испорака, прием или подигнување на пратки; мобилната апликација обезбедува информации за локациите и можности за управување со испораката. |
| 17TRACK | 17TRACK независно ги собира достапните настани за следење; не транспортира пакети и не одлучува за рекламации, поврати или промени на испораката. |
Брз одговор
Внесете го бројот на пратката или товарниот број прикажан на поштенската потврда, етикетата, пораката од продавачот за испраќање или известувањето за испорака во официјалната алатка за следење на Slovakia Post или на 17TRACK. Ако не се појави резултат, најпрво проверете го секој знак, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, потврдете дека пратката физички е предадена и оставете време за првото скенирање. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ги менува деталите за испораката, да издава поврати или да одобрува рекламации.
Како да ги следите пратките на Slovakia Post
- Копирајте го бројот на пратката точно од потврдата, етикетата или пораката од продавачот за испраќање.
- Отворете ја официјалната веб-страница на Slovakia Post и изберете следење на пратки или користете ја 17TRACK за независен преглед на повеќе превозници.
- Споредете го најновиот настан, локацијата и упатството за испорака со адресата на примачот.
- Ако бројот недостасува, прашајте го продавачот или испраќачот; бројот на нарачката, референцата за плаќање или бројот на известувањето можеби не може да се следи.
Мобилната апликација на Slovakia Post може да прикажува влезни и излезни пратки, известувања и информации за историјата на пратките кога пратката е поврзана со корисничката сметка. Настанот за креирање етикета не е доказ дека Slovakia Post ја примила физичката пратка.
Формати и примери на броеви за следење
Јавните страници што ги обезбедува Slovakia Post го наведуваат следењето како „Sledovanie zásielok“ и упатуваат на код на пратка или на поштенска пратка, но во достапните докази не објавуваат целосна универзална јавна табела со формати. Користете го целосниот идентификатор од потврдата или етикетата наместо да го претпоставувате видот на услугата врз основа на префиксот.
Формат на бројот за следење
| Семејство на идентификаторот | Нормализиран образец или пример | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Код на домашна пратка или поштенска пратка | Користете го целосниот код отпечатен на потврдата или етикетата; маскиран пример е SHIP #### ####. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за кодовите на домашни пратки
| |||||||||
| Меѓународен поштенски идентификатор | Меѓународен поштенски идентификатор во стилот на S10 може да се појави како AA#########BB, со букви, девет цифри и двобуквен код на земјата. | ||||||||
Прикажи ги сите детали за меѓународните поштенски идентификатори
| |||||||||
| Референца на трговецот или број на нарачката | Вредност на нарачката или референцата дефинирана од продавачот; користете ја само ако услугата за следење ја прифаќа. | ||||||||
Статуси на следење и нивното значење
Настанот за следење го опишува последниот евидентиран чекор при ракувањето, а не нужно континуираната физичка положба на пакетот.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Фаза од процесот и значење | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Етикетата е креирана / претходна најава | Постојат податоци пред испраќањето; физичкиот прием можеби сè уште не се случил. | ||||||
Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“
| |||||||
| Примено / испратено | Евидентиран е настан на прием или обработка во поштенскиот систем. | ||||||
| Во транзит | Пратката се движи меѓу поштенски објекти или фази на испорака. | ||||||
| На испорака | Фазата на испорака започна; важни се условите поврзани со адресата и пристапот. | ||||||
| Исклучок / враќање | Проблем со испораката, адресата, царината или ракувањето бара проверка; следете го најновото упатство и контактирајте со испраќачот или Slovakia Post, соодветно. | ||||||
Услуги и рокови за испорака
Споредба на услуги
| Услуга | Најсоодветно за и објавен домашен стандард |
|---|---|
| Expres | Брза домашна испорака до адреса или место за преземање; официјалната страница наведува испорака следниот работен ден и до 50 kg. |
| Пакет | Стандардна домашна достава на пакет до адреса или пункт за преземање; официјалната страница наведува до два работни дена и до 10 kg. |
| Писмо | Домашна услуга за писма; официјалната страница наведува достава од следниот работен ден и до 2 kg. |
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|---|
| Expres | Следниот работен ден, во зависност од условите на услугата и крајниот рок за прием на пратки. |
| Пакет | До два работни дена за домашната услуга опишана на официјалната почетна страница. |
| Писмо | Од следниот работен ден, во согласност со применливите услови на услугата. |
Време на достава според земјата на одредиште
| Земја или регион на одредиште | Објавени информации и упатства за царинење |
|---|---|
| Меѓународни одредишта | Доставените официјални докази потврдуваат упатства за меѓународно испраќање, но не наведуваат опсези на времето на достава по одредиште. Проверете ги тековните алатки на Slovakia Post за цени и услуги пред испраќањето; царинењето, безбедносната проверка, обработката од поштата во земјата на одредиште и локалната достава може да влијаат врз видливоста и времето. |
Најчести проблеми со следењето и решенија
Проблем и решение
| Прикажан проблем или статус | Што прво да проверите и непосредно дејство |
|---|---|
| Неважечки број | Повторно внесете го целосниот код на пратката, отстранете ја ненамерната интерпункција и прашајте го испраќачот дали наместо тоа бил доставен референтен број на нарачката. |
| Нема ажурирање или етикетата е креирана | Потврдете го физичкото предавање со испраќачот; електронската претнајава не претставува доказ за прифаќање на пратката од страна на поштата. |
| Долго време во транзит | Прегледајте ја последната испорачателна единица и сите меѓународни или царински настани, а потоа контактирајте го испраќачот или Slovakia Post со податоците од потврдата. |
| Неуспешна достава или проблем со адресата | Проверете ја адресата, известувањето и достапните упатства за преземање; користете ги официјалните опции за управување со доставата кога се применливи. |
| Означено како доставено, но не е примено | Проверете го поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и пунктот за преземање; потоа побарајте доказ за доставата или замолете го испраќачот да поднесе соодветно барање за проверка. |
| Изгубено или оштетено | Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, сочувајте ја потврдата и користете ја официјалната постапка за поплаки или рекламации наместо резултатот од 17TRACK да го сметате за одлука по рекламација. |
Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на превозниците
Меѓународен тек
| Фаза | Што значи настанот |
|---|---|
| Прифаќање и обработка во земјата на потекло | Поштенскиот оператор во земјата на потекло ја прифаќа и сортира пратката; електронската етикета или претнајавата може да се појави порано. |
| Извоз и транспорт на главната релација | Пратката поминува низ применливите безбедносни, извозни и транспортни постапки; скенирањата може да бидат повремени. |
| Увозно царинење | Надлежните органи во земјата на одредиште може да ги проверуваат документите, содржината и даноците; пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена. |
| Предавање на поштенскиот оператор во земјата на одредиште | Поштенскиот оператор во земјата на одредиште може да обезбеди следно скенирање додека идентификаторот од земјата на потекло останува во употреба. |
| Последна милја | Локалниот оператор за достава се обидува да изврши достава, да овозможи преземање или да ја врати пратката согласно правилата на одредиштето. |
За меѓународните пратки, испраќачот обично е одговорен за точни царински информации и усогласеност со правилата за забранета содржина. Примачот може да биде одговорен за увозни давачки или бараните документи согласно правилата на земјата на одредиште.
Управување со испораката и опции по испраќањето
| Опција | Потврдена можност |
|---|---|
| Пренасочување или промена на доставата | Мобилната апликација опишува пренасочување до друга пошта, BalíkoBOX или адреса и промена на датумот на достава кога пратката ги исполнува условите. |
| Продолжување на рокот за чување | Moja ePošta опишува продолжување на чувањето во пошта до 30 дена. |
| Известувања | Moja ePošta и мобилната апликација опишуваат известувања преку SMS или е-пошта и известувања за статусот на пратката. |
Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење, поплаката за услугата, барањето за надомест на штета, повратот на поштарината и повратот од трговецот се одделни постапки. Започнете со официјалната постапка за поплаки за конкретната услуга и земја и зачувајте ја потврдата, амбалажата, фотографиите, описот на содржината и доказите за вредноста.
| Постапка | Кога се користи и кој треба да започне |
|---|---|
| Официјална поплака или барање | Се користи за проблем со испораката или услугата; испраќачот вообичаено треба да го зачува доказот за предавање на пратката и да стапи во контакт со Slovakia Post или продавачот. |
| Барање за надомест на штета или загуба | Користете ја применливата поштенска постапка за барања; условите за стекнување право и доказите зависат од услугата и условите за предавање на пратката. |
| Поврат од трговецот | Побарајте го одделно од продавачот или платформата; 17TRACK не може да одобри поврат од трговецот. |
Ограничувања при испорака и посебно ракување
| Категорија | Дејство и влијание врз следењето |
|---|---|
| Меѓународно забранета содржина | Проверете ги официјалните правила за забранета содржина пред предавањето на пратката; ограничувањата може да спречат прием, извоз или испорака. |
| Адреса и пакување | Користете читлива адреса со латинично писмо, арапски цифри и земјата на одредиште на последниот ред; несоодветното адресирање може да ја одложи или спречи испораката. |
| Специјална содржина | Батериите, течностите, опасните материи и лесно расипливата содржина бараат проверка специфична за услугата; не потпирајте се на префиксот за следење за да утврдите дали се дозволени. |
Корисничка поддршка
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт или врска |
|---|---|
| Формулар за поддршка и контакт | Пишете до Slovakia Post; погоден за прашања, повратни информации и барања поврзани со услугите. |
| Општи прашања од Словачка | 0850 122 413. |
| Општи прашања од странство | +421 48 437 87 77. |
| Општа е-пошта | zakaznickyservis@slposta.sk. |
| Директориум за поддршка | Официјален директориум за поддршка и контакти; Slovakia Post наведува дека поддршката е достапна секој работен ден. |
Подгответе го целосниот број за следење, датумот на предавање на пратката, адресата на испраќачот и примачот, видот на услугата, најновиот настан, описот на содржината и фотографиите или документите за вредноста, доколку е релевантно.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Областа за поддршка на Slovakia Post потврдува документација за програмери што ги опфаќа ePodací hárok, Pošta Widget, Sledovanie zásielok API и графички материјали. Бизнисите треба да ја користат актуелната документација, наместо да претпостават дека страницата за следење наменета за потрошувачи е API endpoint.
Споредба на програмерски/API можности
| Опција | Давател | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официјална документација за програмери | Slovakia Post | ||||||||||
Прикажи ги сите детали за официјалната документација за програмери
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
ЧПП
Основни ЧПП
Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на Slovakia Post или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.
Побарајте го на поштенската потврда, налепницата за испорака, е-поштата за испраќање или известувањето за испорака, или прашајте го испраќачот.
Форматите зависат од услугата; користете го целосниот код и потврдете го преку официјалното следење, наместо да се потпирате на префиксот.
Првото скенирање се појавува откако соодветниот поштенски оператор ќе го евидентира приемот или обработката; самото креирање на налепницата може да му претходи на предавањето.
Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е во процес на меѓународна обработка; потврдете го предавањето со испраќачот и проверете го официјалниот резултат.
Официјалната почетна страница наведува дека Expres овозможува домашна испорака следниот работен ден, Balík до два работни дена, а List од следниот работен ден, согласно условите.
Прочитајте го најновото известување, проверете ја адресата и следете го достапното упатство за преземање или пренасочување.
Проверете ги местата за достава, членовите на домаќинството, вработените на приемното место, соседите и местото за преземање, а потоа контактирајте со Slovakia Post или со испраќачот.
Зачувајте ја амбалажата и доказите, а потоа започнете ја соодветната официјална постапка за поплака или надомест со потврдата од испраќачот.
Користете го официјалниот формулар за контакт, јавете се на 0850 122 413 од Словачка или на +421 48 437 87 77 од странство, или испратете е-пошта на zakaznickyservis@slposta.sk.
Често поставувани прашања за стручни лица
Да, меѓународниот идентификатор може да остане видлив при предавањата помеѓу поштенските оператори, но операторот што го прикажува настанот можеби не е операторот што го издал идентификаторот.
Не; налепницата или електронската претходна најава може да постојат пред физичкиот прием, затоа почекајте настан за прием или обработка.
Не; пристигнувањето на царина укажува на преглед или поднесување, додека ослободувањето бара соодветна царинска постапка и документи.
Мобилната апликација опишува пренасочување кон друга пошта, BalíkoBOX или адреса за подобните пратки, заедно со промени на датумот и продолжување на рокот за чување.
Да, официјалната област за поддршка посочува документација за ePodací hárok, Pošta Widget и Sledovanie zásielok API; деловните корисници треба да ја следат тековната документација за деталите за пристап.
Slovakia Post е поштенски оператор, додека 17TRACK независно ги обединува достапните настани од превозниците и не може да врши административни дејства поврзани со испораката или обработка на барања за надомест.
API за следење
// Official Slovakia Post API: use the current developer documentation.
// Current public endpoint, method and authentication details require
// verification in the official documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Slovakia Post carrier code in 17TRACK documentation;
// do not infer it from the brand name.
Извори и референци
- Slovakia Post — Официјална веб-страница, следење и домашни услуги. Slovakia Post
- Поддршка — Помош за следење, документација за програмери и контакти. Slovakia Post
- Мобилна апликација — Следење, известувања и управување со испораката. Slovakia Post
- Moja ePošta — Продолжување на рокот за чување, известувања и услуги за сметки. Slovakia Post
- Правилно адресирање — Барања за домашни и меѓународни адреси. Slovakia Post
- Пишете до Slovakia Post — Официјален формулар за контакт. Slovakia Post
- Документација за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Slovakia Post.
Апликација за следење на нарачки за продавачи на Shopify, за следење на пратки.
4.9/5Започнете →
API-то за следење го олеснува автоматското следење и испраќањето webhook известувања.
3500+ Партнери шпедитериЗапочнете бесплатен пробен период →
Добијте известувања во реално време за ажурирања на испораката.
260,000 инсталацииПреземи сега →Следете ја вашата пратка
Глобален експресен сервис за следење пратки
