DPE Express Tracking

Įveskite DPE Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.dpe.net.cn/

Sekti

Apie DPE Express

DPE Express yra klientams skirta Delivery Perfect Express Co., Ltd. logistikos įmonės veiklos rūšis, kinų svetainėje taip pat nurodoma kaip Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司. Oficialioje svetainėje DPE Express pristatoma kaip Kinijoje įsikūrusi tarptautinių krovinių ekspedijavimo ir pristatymo paslaugų teikėja, aptarnaujanti Malaiziją, Singapūrą, Filipinus, Australiją ir Pietų Afriką per specialiųjų linijų produktus, oro transportą, jūrų transportą, grynųjų pinigų pristatymo metu paslaugą ir užsienio sandėlių paslaugas.

Patikrintas laukelis	Dabartinė informacija
Oficialus pavadinimas	Delivery Perfect Express Co., Ltd.; kiniškame poraštės tekste nurodoma Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Oficiali svetainė	https://www.dpe.net.cn/
Vežėjo tipas	Tarptautinių krovinių ekspedijavimo ir logistikos paslaugų teikėja, siūlanti specialiųjų linijų, oro transporto, jūrų transporto, COD ir užsienio sandėlių paslaugas.
Pagrindiniai regionai	Oficialios svetainės specialiųjų linijų ir tarptautinių paslaugų medžiagoje nurodomos Malaizija, Singapūras, Filipinai, Australija ir Pietų Afrika.
Oficialus siuntų sekimo puslapis	DPE Express siuntų sekimo puslapis
Oficialus klientų aptarnavimas	Paslaugų telefono numeris 8620-36408572; klientų aptarnavimo el. paštas cs.can@dpe.net.my.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Subjekto tipas

DPE Express

Oficialioje svetainėje DPE prekės ženklas naudojamas tarptautinės logistikos ir specialiųjų linijų paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express subjektą

Ryšys	Delivery Perfect Express Co., Ltd. yra angliškame oficialiame puslapyje nurodytas oficialus teisinis pavadinimas, o kiniškame poraštės tekste nurodoma Guangzhou 递必易国际货运代理有限公司.
Kodėl tai svarbu siuntų sekimui	DPE Express siuntos sekimo rezultatas gali atspindėti kelių etapų logistikos procesą, o ne visą vieno pašto operatoriaus fizinį tinklą.
Oficialūs įrodymai	DPE Express siuntų sekimo puslapis anglų kalba

Oro transporto, jūrų transporto, COD ir užsienio sandėlių paslaugos

Oficialūs paslaugų subjektai

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express paslaugas

Ryšys	Tai DPE Express skelbiamos paslaugų kategorijos; svetainėje atskirai nurodomos Malaizijos, Singapūro ir Filipinų specialiosios linijos.
Kodėl tai svarbu siuntų sekimui	Siuntėjo pasirinkta paslauga turi įtakos įvykių sekai, siuntos perdavimo taškams ir gavėjui rodomam identifikatoriui.
Oficialūs įrodymai	Oro transporto paslaugos ir jūrų transporto paslaugos

Skynet, Pos Laju, ABX, Kangaroo ir Dragonlink

Oficialioje svetainėje paslaugų prekių ženklais rodomi pavadinimai

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express partnerių nuorodas

Ryšys	Oficialiajame pagrindiniame puslapyje šie pavadinimai pateikiami kartu su DPE Express skirtosios linijos ir tarptautinio pristatymo turiniu; pateiktuose puslapiuose neapibrėžtas tikslus kiekvieno nurodyto subjekto etapas ar sutartinis vaidmuo.
Kodėl tai svarbu siuntų sekimui	Partnerio nuskaitymo įrašas neturėtų būti automatiškai laikomas DPE Express fizinio siuntos priėmimo nuskaitymo įrašu ar įrodymu, kad paskirties vežėjas perėmė siuntą.
Oficialūs įrodymai	Oficialus DPE Express pagrindinis puslapis

17TRACK

Nepriklausoma siuntų sekimo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Ryšys	17TRACK kaupia prieinamus siuntų sekimo įvykius; DPE Express išlieka atsakinga už savo transportavimo ir klientų aptarnavimo procesus.
Kodėl tai svarbu siuntų sekimui	17TRACK negali nukreipti siuntos, patvirtinti pinigų grąžinimo, pateikti pretenzijos vežėjui ar pakeisti pristatymo adreso.
Oficialūs įrodymai	17TRACK

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntėjo pateiktą siuntos identifikatorių į oficialų DPE Express siuntų sekimo puslapį, arba pateikite jį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris yra siuntos sekimo, o ne užsakymo numeris, pašalinkite atsitiktinius tarpus, su siuntėju patvirtinkite kiekvieną simbolį ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis vežėjo nuskaitymas. 17TRACK yra nepriklausoma platforma, kuri neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti DPE Express siuntas

Kai reikia vežėjo pačių prieinamų įrašų, naudokite oficialų DPE Express siuntų sekimo puslapį. Naudokite 17TRACK, kai norite vienoje sąsajoje matyti DPE Express siuntos ir visus vėlesnius ar ankstesnius vežėjų įvykius.

Siuntos sekimo būdas	Rekomenduojamas veiksmas
Oficialus DPE Express siuntų sekimas	Atidarykite oficialų siuntų sekimo puslapį, įveskite siuntos numerį ir peržiūrėkite naujausią įvykį bei paslaugos kontekstą.
17TRACK	Įveskite numerį į 17TRACK ir leiskite platformai nustatyti prieinamus vežėjo duomenis; atsiradus išimčiai, palyginkite rezultatą su oficialiu įrašu.
Nėra numerio arba rezultato	Paprašykite prekybininko arba siuntėjo vežėjo išduoto siuntos numerio, patikrinkite išsiuntimo datą ir prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo palaukite, kol bus atliktas fizinio siuntos priėmimo nuskaitymas.

Numerį rasite siuntimo patvirtinime, etiketėje, kvite arba pardavėjo žinutėje.
Nepakeiskite jo prekyvietės užsakymo ID, mokėjimo nuoroda ar kliento numeriu.
Pateikite numerį nekeisdami jo simbolių; patikrinkite, ar nenukopijuoti skyrybos ženklai ir netrūksta pradžios simbolių.
Prieš prašydami pagalbos išsaugokite naujausią įvykį, datą, paskirties vietą ir pardavėjo pateiktus užsakymo įrodymus.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose DPE Express puslapiuose yra siuntų sekimo funkcija, tačiau neskelbiama išsami vieša numeracijos specifikacija. Todėl DPE Express klientai turėtų naudoti tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių. Vien tai, kad rodomas DPE Express rezultatas, savaime neįrodo, jog numerį išdavė DPE Express: ekspeditorius, kilmės vežėjas arba paskirties partneris gali išduoti identifikatorių, kuris vėliau matomas konsoliduotoje siuntų sekimo sistemoje.

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

DPE Express siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų vežėjo arba ekspedijavimo nuorodos numerį, kurį pateikė siuntėjas; viešuose peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose fiksuotas šablonas nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express siuntų identifikatorius

Ilgis / struktūra	Nenustatykite ilgio, prefikso, paslaugos ar paskirties vietos vien pagal numerį.
Išdavė	Nuorodos numerį gali išduoti siuntėjas arba transportavimo grandinės logistikos operatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Oro transportui, jūrų transportui, skirtosios linijos, COD ir judėjimui per užsienio sandėlius gali būti naudojamos skirtingos veiklos nuorodos.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas paprastai jį mato prekybininko išsiuntimo žinutėje; verslo naudotojas identifikatorių turėtų gauti iš siuntos įrašo arba DPE Express paskyros kontaktinio asmens.
Siuntos sekimo aprėptis	Matomumas priklauso nuo to, ar DPE Express arba prijungtas partneris įkėlė įvykį.
Svarbi pastaba	Užsakymų ID, klientų numeriai ir krovinių nuorodos ne visada yra siuntų sekimo numeriai.

Kilmės arba paskirties partnerio numeris

Partnerio nustatytas raidinis ir skaitmeninis arba skaitmeninis formatas; išsaugokite visą reikšmę tiksliai tokią, kokią gavote.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių numerius

Išdavė	Kilmės vežėjas arba paskutinės mylios partneris gali sukurti identifikatorių.
Kur jis rodomas	Jis gali būti nurodytas perdavimo etiketėje, vietiniame pristatymo pranešime arba pardavėjo žinutėje.
Siuntos sekimo aprėptis	Jis gali tapti matomas tik po elektroninio išankstinio pranešimo, fizinio perdavimo arba pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Patvirtinimas	Naudokite oficialų DPE Express puslapį arba automatinį 17TRACK atpažinimą, užuot rėmęsi priešdėliu.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekyvietės arba pardavėjo nustatyta nuoroda; formatas skiriasi ir jos gali būti neįmanoma sekti.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodas

Išdavė	Mažmenininkas, prekyvietė arba sandėlio sistema.
Tipinis naudojimas	Užsakymo paieška, mokėjimo suderinimas arba pardavėjo pagalba.
Kliento veiksmas	Prieš susisiekdami su vežėju paprašykite pardavėjo susieti užsakymo ID su tikruoju siuntos numeriu.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykis apibūdina nuskaitymą arba duomenų atnaujinimą, bet nebūtinai fizinės globos pasikeitimą. „Etiketė sukurta“ reiškia, kad siuntos duomenys gali būti įvesti; tai nėra įrodymas, kad DPE Express gavo prekes.

Greita būsenos paieška

Būsena

Proceso etapas

Etiketė sukurta / laukiama prekės

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Ką tai reiškia	Siuntos informacija įvesta, tačiau fizinis priėmimo nuskaitymas galėjo dar neįvykti.
Už dabartinį etapą atsakinga šalis	Siuntėjas, prekybininkas arba perdavimą ruošianti šalis turėtų patvirtinti išsiuntimą.
Kas bus toliau	Kai prekės pateks į veiklos tinklą, turėtų pasirodyti priėmimo, paėmimo arba apdorojimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo perduota ir kad numeris yra teisingas.

Priimta / gauta

Vežėjo priėmimas

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimo būseną

Ką tai reiškia	Vežėjas arba logistikos centras užregistravo priėmimą arba apdorojimą.
Kas bus toliau	Po to gali vykti rūšiavimas, konsolidavimas, gabenimas pagrindiniu maršrutu arba paruošimas eksportui.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą įvykį ir išsaugokite kvitą arba išsiuntimo patvirtinimą.

Vežama / apdorojama

Rūšiavimas ir gabenimas pagrindiniu maršrutu

Peržiūrėti visą informaciją apie vežimo būseną

Ką tai reiškia	Siunta juda tarp objektų arba laukia kito veiklos nuskaitymo.
Atsakinga šalis	Pagal naujausią įvykį nurodytas dabartinis transportavimo arba apdorojimo operatorius.
Veiksmas	Leiskite įprastiems nuskaitymo intervalams; susisiekite su siuntėju, jei kyla pavojus pristatymo pažadui arba pardavėjo sprendimo terminui.

Muitinė / perdavimas

Tarpvalstybinis apdorojimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę arba perdavimą

Ką tai reiškia	Siuntai gali būti atliekami eksporto arba importo formalumai arba tarp operatorių gali būti perduodami elektroniniai duomenys.
Svarbus skirtumas	Atvykimas į paskirties mainų punktą neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.
Veiksmas	Jei atsakinga muitinė arba pristatymo operatorius to paprašys, paruoškite sąskaitą faktūrą, tapatybės, mokesčių arba produkto informaciją.

Išvežta pristatyti / pristatyta

Paskutinė pristatymo grandis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo būsenas

Ką tai reiškia	Paskirties šalies pristatymo operatorius suplanuoja arba užregistruoja galutinio pristatymo įvykį.
Jei pristatymas ginčijamas	Prieš prašydami pardavėjo pradėti tyrimą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir vietinį pristatymo operatorių.
Veiksmas	Paprašykite pristatymo įrodymo, jei atsakingas operatorius jį pateikia, ir išsaugokite įvykio ekrano kopijas.

Išimtis / grąžinimas siuntėjui

Pristatymo problema arba judėjimas atgal

Peržiūrėti visą informaciją apie išimtis ir grąžinimus

Ką tai reiškia	Adreso, prieigos, muitinės, pažeidimo, atsisakymo priimti siuntą ar kita veiklos problema galėjo sutrikdyti pristatymą.
Veiksmas	Perskaitykite tikslų įvykio aprašą, nedelsdami susisiekite su siuntėju ir patikslintą informaciją pateikite tik per įgaliotą kanalą.
Atsakomybė	Šalis, galinti pakeisti siuntos duomenis arba pradėti aptarnavimo užklausą, priklauso nuo produkto ir etapo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPE Express viešai nurodo paslaugų kategorijas ir specializuotas linijas, tačiau peržiūrėtuose puslapiuose nepateikiamas universalus pristatymo standartas ar kiekvienai šaliai skirtas tranzito grafikas. Todėl pristatymo terminai turėtų būti nurodyti siuntos pasiūlyme ir pagal išvykimo bei paskirties vietos duomenis, o ne grindžiami bendru pažadu.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Paslaugos tipas

Malaizijos specialioji linija

Tarptautinė logistika specialiąja linija

Peržiūrėti visą informaciją apie Malaizijos specialiąją liniją

Geriausiai tinka	Siuntoms, gabenamoms į Malaiziją per DPE Express nurodytą specialiosios linijos produktą.
Aprėptis	Malaizija aiškiai nurodyta; tikslus išvykimo taškas, miestas ir atokių vietovių aprėptis turi būti patvirtinti užsakymo metu.
Sekimo lygis	Naudokite DPE Express arba pardavėjo pateiktą siuntos identifikatorių.
Apribojimas	Skelbiamuose puslapiuose nenurodytos universalios svorio, apsaugos ar pristatymo laiko taisyklės.

Singapūro specialioji linija

Tarptautinė logistika specialiąja linija

Peržiūrėti visą informaciją apie Singapūro specialiąją liniją

Geriausiai tinka	Siuntoms, gabenamoms į Singapūrą per DPE Express nurodytą specialiosios linijos produktą.
Aprėptis	Singapūras aiškiai nurodytas; muitinio įforminimo ir pristatymo sąlygos priklauso nuo prekių ir paskirties adreso.
Vėlavimo veiksniai	Muitinės reikalavimai, importo taisyklės, perdavimai ir vietinio pristatymo operacijos gali turėti įtakos terminams.

Oro ir jūrų transportas

Tarptautinis krovinių gabenimas

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express krovinių gabenimo paslaugas

Geriausiai tinka	Oro arba jūrų transportu gabenamos siuntos, parenkamos pagal siuntos reikalavimus.
Paskelbtas standartas	Peržiūrėtuose oficialiuose produktų puslapiuose paslaugos nurodytos, tačiau vienas bendras tranzito standartas nepateikiamas.
Kliento veiksmas	Pasiūlyme paprašykite nurodyti maršrutą, priėmimo terminą, numatomą laikotarpį, muitinio įforminimo apimtį ir galutinio etapo organizavimą.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Paslaugos specialiąja linija

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose universalus dienų skaičius nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo specialiąja linija terminus

Darbo arba kalendorinės dienos	Dėl pasiūlytam maršrutui taikomo skaičiavimo metodo patvirtinimo kreipkitės į DPE Express.
Garantijos būsena	Peržiūrėtuose puslapiuose nenurodyta pinigų grąžinimo garantija už pristatymą.
Pradedama skaičiuoti nuo	Patvirtinkite, ar laikas pradedamas skaičiuoti nuo paėmimo, priėmimo, išvykimo ar eksporto apdorojimo.
Vėlavimo veiksniai	Galutiniai terminai, siuntų konsolidavimas, muitinė, šventės, orai, adreso kokybė ir perdavimas paskutinės mylios vežėjui gali pakeisti prognozę.

Oro transportas

Reikalingas konkrečiam maršrutui pritaikytas pasiūlymas; bendras viešai skelbiamas dienų skaičius nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie oro transporto trukmę

Skaičiavimo pagrindas	Pasiteiraukite, ar prognozė apima transportavimą nuo oro uosto iki oro uosto, nuo durų iki durų, muitinės procedūras ir galutinį pristatymą.
Garantijos būsena	Nelaikykite prognozės garantija, nebent rašytinėje paslaugų sutartyje nurodyta kitaip.
Kitas žingsnis	Paprašykite siuntėjo arba DPE Express kontaktinio asmens pateikti konkrečiam maršrutui pritaikytą prognozę.

Jūrų transportas

Reikalingas konkrečiam maršrutui pritaikytas pasiūlymas; bendras viešai skelbiamas dienų skaičius nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų transporto trukmę

Skaičiavimo pagrindas	Patvirtinkite laivybos tvarkaraštį, krovinių tvarkymą uoste, muitinės procedūras ir įtraukto vidaus transporto paslaugas.
Matomumas	Tarp įvykių uoste jūrų krovinių transportas gali turėti mažiau viešai matomų nuskaitymų nei siuntų pristatymas.
Kitas žingsnis	Naudokite DPE Express pateiktą užsakymo arba krovinio nuorodos numerį ir paprašykite naujausios informacijos apie etapą.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Peržiūrėta oficiali medžiaga patvirtina paskirties rinkas, tačiau neskelbia patikimų konkrečioms šalims taikomų pristatymo terminų intervalų ar vidurkių. Nepagrįstos kiekvienai šaliai atskirai apskaičiuotos prognozės nepateikiamos; vietoj jų paprašykite maršruto pasiūlymo.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis ir pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Ši reikšmė gali būti užsakymo ID, įvesta su klaida arba dar neatpažinta; patikrinkite ją su siuntėju ir bandykite dar kartą oficialiame puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Eskalavimas	Paprašykite prekybininko pateikti visą siuntos identifikatorių ir išsiuntimo patvirtinimą.
Į ką kreiptis	Jei siunta buvo užsakyta naudojantis siuntėjo paskyra, siuntėjas arba prekybininkas turėtų susisiekti su DPE Express.
Įrodymai	Užsakymo numeris, išsiuntimo data, paskirties vieta ir tiksliai nukopijuotas numeris.

Nėra judėjimo arba etiketė sukurta

Elektroniniai duomenys gali būti pateikti anksčiau nei fiziškai perduodama siunta; pasiteiraukite siuntėjo, ar DPE Express gavo prekes.

Ilga pertrauka arba siunta įstrigusi gabenant

Konsolidavimo, pagrindinio vežimo, muitinės procedūrų ar perdavimo metu gali nebūti viešo nuskaitymo; palyginkite pažadėtą laikotarpį su naujausiu įvykiu.

Sulaikyta muitinėje

Jei atsakinga muitinės arba pristatymo šalis to paprašo, paruoškite sąskaitą faktūrą, produkto aprašymą, tapatybės arba mokesčių informaciją.

Pristatyta, bet negauta

Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir paprašykite pardavėjo atlikti tyrimą.

Adreso klaida, nepavykęs pristatymas arba grąžinimas

Nedelsdami susisiekite su siuntėju; tik siuntą valdyti įgaliota šalis gali galėti ištaisyti situaciją arba susitarti dėl naujo pristatymo.

Pamesta arba sugadinta siunta

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir siuntos sekimo įrodymus; siuntėjas turėtų pasiteirauti DPE Express apie taikomą tyrimo arba pretenzijos pateikimo tvarką.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinio DPE Express gabenimo metu dabartinis fizinis siuntos saugotojas keičiasi priklausomai nuo etapo. Partnerio pavadinimas arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta fiziškai gauta, o atvykimas į paskirties šalį neįrodo, kad muitinė ją išleido.

Tarptautinis srautas

Etapas

Įprastas sekimo įvykis

Užsakymas kilmės šalyje ir paėmimas

Sukuriami siuntos duomenys, susitariama dėl paėmimo arba prekės gaunamos.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymą kilmės šalyje

Fizinis siuntos saugotojas	Siuntėjas, paėmimo operatorius arba DPE Express priėmimo padalinys, atsižvelgiant į naujausią fizinį nuskaitymą.
Numerio pakeitimas	Konsoliduota arba partnerio nuoroda gali būti susieta vėliau; išsaugokite kiekvieną pateiktą identifikatorių.
Kliento veiksmas	Patvirtinkite, kad prekės, adresas ir siuntimo dokumentai buvo perduoti.

Eksporto tvarkymas ir pagrindinis gabenimas

Išvyko iš kilmės vietos, vyksta skrydis / plaukimas arba gabenimo tvarkymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir pagrindinį gabenimą

Atsakingas subjektas	DPE Express arba jos pasamdyti krovinių ir transporto operatoriai valdo užsakytą gabenimą.
Matomumo spraga	Fizinis judėjimas tarp objektų, oro uostų ir uostų gali nesukurti viešo nuskaitymo kiekviename etape.
Kliento veiksmas	Laukite kito etapo, nebent kyla rizika, kad nebus laikomasi nurodyto pristatymo termino.

Paskirties šalies muitinė ir perdavimas

Atvyko į paskirties vietą, vyksta muitinės procedūros arba perdavimas partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje

Fizinis siuntos saugotojas	Skirtingais momentais gali būti atsakinga paskirties šalies muitinė, DPE Express susitarimas arba vietinis pristatymo partneris.
Numerio pakeitimas	Paskirties vietos operatorius gali naudoti vietinį identifikatorių; naujas numeris negarantuojamas.
Kliento veiksmas	Atsakykite į teisėtus muitinės ar pristatymo prašymus ir naudokite pateiktą vietinio operatoriaus nuorodą.

Paskutinė pristatymo grandis ir pristatymas

Išsiųsta pristatyti, bandyta pristatyti, atsiėmimas, pristatyta arba grąžinta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskutinėje grandyje

Atsakingas subjektas	Naujausiame įvykyje nurodytas paskirties vietos pristatymo operatorius yra geriausias vietinės pristatymo informacijos šaltinis.
Įprasta matomumo spraga	Partnerių sistemos gali būti atnaujinamos skirtingu metu, ypač perduodant siuntą ir vykdant galutinį pristatymą.
Kliento veiksmas	Patikrinkite vietinio pristatymo instrukcijas, pristatymo įrodymą ir pardavėjo pagalbos tvarką.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Peržiūrėtuose DPE Express puslapiuose neskelbiamas savitarnos adresų keitimo, siuntos perėmimo, siuntų terminalo, saugojimo atsiėmimui ar pakartotinio pristatymo katalogas. Prašymą pakeisti duomenis reikėtų pradėti teikiant siuntėjui arba oficialiam DPE Express kontaktui, tačiau po perdavimo sėkmė negarantuojama.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Informacija apie sekimą, transporto tyrimas, draudimo reikalavimas, pašto mokesčio grąžinimas ir prekyvietės lėšų grąžinimas yra atskiri procesai. Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose pateikiama skundų nagrinėjimo procedūra ir klientų aptarnavimo būdas, tačiau neskelbiamas universalus reikalavimo pateikimo terminas, kompensacijos dydis ar lėšų grąžinimo taisyklė.

Procesas

Kada naudoti

Informacija apie sekimą

Įvykis neaiškus arba nebuvo atnaujintas; pateikite siuntos numerį ir naujausią nuskaitymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl sekimo

Kas pateikia	Gavėjas gali kreiptis į pardavėją; siuntėjas turėtų susisiekti su DPE Express, jei užsakymas pateiktas siuntėjo paskyroje.
Įrodymai	Siuntos numeris, išsiuntimo data, maršrutas, naujausias įvykis ir susirašinėjimas.
Rezultatas	Paaiškinimas, būsenos atnaujinimas arba prašymas atlikti tolesnį tyrimą.

Skundas dėl praradimo ar sugadinimo

Siunta dingo, buvo sugadinta arba trūksta jos turinio; išsaugokite pakuotę ir vertę patvirtinančius įrodymus.

Peržiūrėti visą informaciją apie skundą dėl praradimo ar sugadinimo

Kas pateikia	Sutartinis siuntėjas turėtų pasiteirauti DPE Express, koks reikalavimo ar skundo pateikimo būdas taikomas.
Reikalingi įrodymai	Siuntos numeris, sąskaita faktūra arba vertę patvirtinantis dokumentas, nuotraukos, turinio aprašymas ir, jei įmanoma, originali pakuotė.
Terminas	Vadovaukitės taikomoje sąmatoje arba transportavimo sąlygose nurodytu terminu; peržiūrėtuose puslapiuose universalus terminas neskelbiamas.
17TRACK apribojimas	17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, draudimo ar lėšų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

DPE Express skelbia paslaugų pranešimus, įskaitant pranešimą apie prekes, kurias draudžiama eksportuoti. Prieš išsiunčiant būtina patikrinti konkrečiam gaminiui taikomus priėmimo, pakavimo ir muitinės reikalavimus.

Kategorija	Kliento veiksmas
Eksportuoti draudžiamos prekės	Prieš užsakydami gabenimą patikrinkite naujausią DPE Express pranešimą ir tiksliai nurodykite turinį.
Reguliuojamas importas	Patvirtinkite paskirties šalies reikalavimus; DPE Express paskelbė pranešimą apie Singapūro prietaisų importo taisykles.
Baterijos, skysčiai, maistas ar pavojingos prekės	Nemanykite, kad siunta bus priimta; prieš perduodami ją gaukite konkrečiam maršrutui skirtą patvirtinimą ir pakavimo instrukcijas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Siuntų sekimas

Oficialus DPE Express siuntų sekimo puslapis

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express siuntų sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Prieš pateikiant užklausą dėl paslaugos tikrinami galimi siuntos įvykiai.
Paruoština informacija	Visas sekimo numeris, siuntos išsiuntimo data, kilmės vieta, paskirties vieta ir naujausias įvykis.
Apribojimas	Pats sekimo puslapis negali autorizuoti pinigų grąžinimo, pretenzijos ar adreso pakeitimo.

Paslaugų karštoji linija

8620-36408572

Peržiūrėti visą informaciją apie DPE Express karštąją liniją

Geriausiai tinka	Klausimai apie siuntą, užklausos dėl paslaugų ir eskalavimas paruošus siuntos duomenis.
Regionas ir darbo laikas	Peržiūrėtame oficialiame puslapyje nenurodyta paslaugų laiko juosta ar darbo valandos.
Paruoškite	Sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą ir pageidaujamą sprendimą.

Klientų aptarnavimo el. paštas

cs.can@dpe.net.my

Skundai

Oficiali DPE Express svetainė; pasirinkite svetainėje nurodytą skundo pateikimo procedūrą arba susisiekimo būdą.

Pirkdami elektroninėje parduotuvėje, pirmiausia susisiekite su pardavėju, jei siunta buvo užsakyta naudojant pardavėjo paskyrą. Jei siuntą užsakėte savarankiškai, susisiekite tiesiogiai su DPE Express. Pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo datą, maršrutą, naujausią nuskaitymą, sąskaitą faktūrą, turinio aprašą ir nuotraukas.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Peržiūrėtuose DPE Express puslapiuose pateikiamas klientų siuntų sekimo puslapis ir prisijungimas prie paskyros, tačiau neskelbiama dabartinė vieša DPE Express kūrėjams skirta API, webhook specifikacija ar paketinio siuntų sekimo sutartis. Įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti DPE Express integracijos informacijos arba naudoti dokumentuotą kelių vežėjų platformą.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

DPE Express

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią vežėjo integraciją

Vežėjo aprėptis	DPE Express siuntų įrašai, kuriems taikomi paskyros ir paslaugų leidimai.
Pagrindinė paskirtis	Paklauskite DPE Express apie paskyros lygio siuntų sekimą, veiklos duomenis ar verslo integraciją.
Autentifikavimas	Peržiūrėtuose puslapiuose vieši autentifikavimo reikalavimai nenurodyti.
Paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Peržiūrėtuose puslapiuose viešos paketinio apdorojimo ir webhook galimybės nenurodytos.
Perkėlimo pastaba	Paprašykite dabartinės integracijos specifikacijos tiesiogiai, užuot naudoję seną ar trečiosios šalies endpointą.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjo aprėptis	Siuntų sekimas naudojant kelis vežėjus, priklausantis nuo 17TRACK palaikymo ir grąžinamų vežėjų įvykių.
Pagrindinė paskirtis	Suvienodinkite siuntų sekimą įvairiose prekyvietėse, pas skirtingus vežėjus ir klientų aptarnavimo procesuose.
Autentifikavimas	Dokumentuotame registracijos pavyzdyje naudojama 17token antraštė.
Paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Peržiūrėkite dabartinę dokumentaciją, kurioje nurodytos galimos siuntų sekimo registracijos ir pranešimų funkcijos.
Dabartinė dokumentacija	17TRACK API dokumentacija

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DPE Express siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialiame DPE Express siuntų sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo DPE Express siuntos sekimo numerį?

Patikrinkite pardavėjo išsiuntimo el. laišką, siuntos etiketę, krovinio kvitą arba užsakymo pranešimą; jei nurodytas tik užsakymo numeris, kreipkitės į pardavėją.

3. Kaip atrodo DPE Express siuntos sekimo numeris?

Peržiūrėtuose puslapiuose DPE Express nepateikia vieno išsamaus viešo formato, todėl naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių, o ne bandykite jį atspėti pagal priešdėlį.

4. Kada pasirodys pirmasis DPE Express siuntos sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai atpažįstami siuntos duomenys arba užregistruojamas fizinio priėmimo nuskaitymas; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad vežėjas siuntą gavo.

5. Kodėl neatnaujinama mano DPE Express siuntos sekimo informacija?

Nuskaitymo pertrauka gali atsirasti konsolidavimo, pagrindinio gabenimo, muitinės procedūrų ar perdavimo partneriui metu; jei kyla pavojus nurodytam pristatymo terminui, paprašykite siuntėjo patvirtinti išsiuntimą.

6. Kiek laiko trunka DPE Express pristatymas?

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nenurodomas universalus pristatymo laikas, todėl paprašykite pasirinktos paslaugos pristatymo iš kilmės vietos į paskirties vietą įvertinimo.

7. Ką daryti po nesėkmingo DPE Express pristatymo?

Perskaitykite išimties pranešimą, patikrinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su pardavėju arba atsakingu pristatymo operatoriumi dėl tolesnio pristatymo etapo.

8. Ką daryti, jei DPE Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugią palikimo vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir kreipkitės į pardavėją, kad būtų pradėtas tyrimas.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DPE Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir siuntos sekimo įrodymus, tada paprašykite sutartinio siuntėjo pasinaudoti taikoma DPE Express skundo arba pretenzijos pateikimo tvarka.

10. Kaip susisiekti su DPE Express?

Naudokite 8620-36408572, el. paštą cs.can@dpe.net.my arba oficialioje DPE Express svetainėje esančias kontaktų ir skundų nuorodas.

Ekspertų DUK

11. Ar DPE Express yra pašto operatorius, ar krovinių ekspeditorius?

Oficialioje svetainėje DPE Express pristatoma kaip tarptautinės logistikos ir krovinių ekspedijavimo paslaugų teikėja, siūlanti specialias linijas, krovinių gabenimą oro transportu, gabenimą jūra, COD ir užsienio sandėlius.

12. Ar partnerio nuskaitymas įrodo, kad DPE Express gavo mano siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba partnerio įvykis gali įvykti prieš faktinį perdavimą, todėl prieš laikydami, kad siunta fiziškai gauta, ieškokite priėmimo arba gavimo įvykio.

13. Ar DPE Express siuntai gali būti naudojamas daugiau nei vienas sekimo numeris?

Taip gali nutikti konsoliduoto arba tarptautinio gabenimo metu, nes kilmės arba paskirties vietos operatorius gali naudoti savo nuorodos numerį; išsaugokite visus siuntėjo pateiktus numerius.

14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė išleido DPE Express siuntą?

Ne; atvykimas į paskirties šalį ir muitinės išleidimas yra skirtingi etapai, todėl importuotojui vis dar gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti taikomus mokesčius.

15. Ar DPE Express skelbia viešą siuntų sekimo API?

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose pateikiamos sekimo ir paskyros funkcijos, tačiau neskelbiama aktuali vieša DPE Express API specifikacija; įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti integracijos informacijos.

Siuntų sekimo API

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.