Stellar Tracking

Įveskite Stellar sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

ahpeng@foxmail.comhttp://erp.xjiexpress.com/

Sekti

Apie Stellar

Stellar yra Kinijoje įsikūrusi tiekimo grandinės valdymo ir krovinių ekspedijavimo įmonė. Jos skelbiamų paslaugų sritis apima vietinių ir tarptautinių krovinių agentavimo, krovinių pakavimo, tikrinimo agentavimo, muitinės deklaravimo agentavimo, logistikos agentavimo ir sandėliavimo agentavimo paslaugas. Todėl siuntos sekimo matomumas gali priklausyti nuo pasirinktos paslaugos ir transporto partnerio, kuris tvarko vėlesnį etapą.

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus pavadinimas	福建省星际通联供应链有限公司
Oficiali svetainė	https://www.xjiexpress.com/
Vežėjo tipas	Tiekimo grandinės paslaugų teikėjas, krovinių agentas ir logistikos agentas.
Pagrindinis regionas	Kinijoje teikiamos vietinės ir tarptautinės logistikos paslaugos.
Kontaktinė vieta	Fudžou, Fudzianas, Kinija.

Produkto puslapyje pateikiami kelių rūšių krovinių ir siuntų pasiūlymai, tačiau skelbiamoje medžiagoje neapibrėžta universali sekimo numerių šeima ar vienas pristatymo pažadas kiekvienam pasiūlymui. Naudokite siuntimo dokumente pateiktą identifikatorių ir patvirtinkite aktyvią paslaugą su Stellar.

Greitas atsakymas

Į oficialų Stellar kontaktų ar paslaugų kanalą įveskite tikslų siuntos arba važtaraščio identifikatorių iš Stellar siuntimo dokumento arba išbandykite 17TRACK, jei numeris palaikomas. Jei rezultatų nerodoma, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo nuoroda, o ne sekimo identifikatorius, ar etiketė suaktyvinta ir ar siunta buvo perduota partneriui.

Profesionalų patarimas: 17TRACK surenka prieinamus įvykius; ši paslauga neveža siuntų, nekeičia adresų, negrąžina pinigų ir nepatvirtina pretenzijų.

Kaip sekti Stellar siuntas

Siuntos sekimas pradedamas nuo siuntimo identifikatoriaus, kurį išduoda arba pateikia užsakymo šalis. Prekyvietės užsakymo numeris ir vežėjo sekimo numeris yra skirtingi identifikatoriai.

Būdas	Veiksmai
Oficialus Stellar būdas	Raskite važtaraštį arba siuntos numerį, susisiekite su Stellar oficialiu paslaugų kanalu ir pateikite siuntimo datą, siuntimo vietą, paskirties vietą bei naujausią žinomą įvykį.
17TRACK būdas	Įveskite tikslų identifikatorių į 17TRACK, leiskite atpažinti vežėją ir palyginkite naujausią įvykį su pardavėjo siuntos įrašu.
Rezultatų nėra	Patikrinkite rašybą, pašalinkite netyčinius tarpus, atskirkite užsakymo numerį nuo važtaraščio ir paklauskite siuntėjo, ar etiketė buvo perduota.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Stellar skelbiamuose puslapiuose nepateikiamas universalus viešas formatas. Nespręskite apie paslaugą, paskirties vietą ar atsakingą vežėją vien pagal prefiksą. Siuntėjo važtaraštis, komercinis siuntimo įrašas arba perdavimo dokumentas yra patikimiausia vieta siuntai identifikuoti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas formatas arba naudojimas

Stellar siunta arba važtaraštis

Naudokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis atspausdintas; viešuose paslaugų puslapiuose nepateikiamas vienas universalus ilgis ar simbolių formatas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Stellar siuntų identifikatorius

Išdavė	Užsakymo arba transportavimo sistema, pateikianti važtaraštį; išdavimą reikėtų patvirtinti siuntimo dokumente.
Kur naudotojai jį mato	Komercinėje sąskaitoje faktūroje, užsakymo patvirtinime, etiketėje, pranešime apie išsiuntimą arba pardavėjo žinutėje.
Sekimo apimtis	Matomumas gali apimti Stellar valdomą tvarkymą, krovinių agento etapo įvykį arba vėlesnį partnerio įvykį.
Svarbi išlyga	Užsakymo numeris, nuorodos numeris, etiketės numeris ir paskutinės mylios identifikatorius gali būti atskiros reikšmės.

Partnerio arba paskutinės mylios identifikatorius

Po perdavimo gali pasirodyti antras identifikatorius; naudokite paskirties operatoriaus identifikatorių, kai įvykio pavadinime nurodomas tas operatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Kas jį išduoda	Vėlesnis transportavimo arba pristatymo partneris gali jį išduoti arba pateikti.
Kada jis pasirodo	Jis gali tapti matomas po elektroninių duomenų mainų, fizinio perdavimo arba pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Rekomenduojamas veiksmas	Paprašykite siuntėjo pateikti susieto partnerio numerį, užuot bandę jį atspėti pagal priešdėlį.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas galėjo dar neįvykti; siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta arba paimta	Logistikos operatorius užregistravo gavimą; palaukite rūšiavimo arba išvykimo etapų.
Vežama	Siunta juda tarp tvarkymo punktų; tarp objektų gali pasitaikyti nuskaitymų spragų.
Muitinė arba perdavimas	Įtrauktas muitinės arba partnerio etapas; atvykimas į objektą nėra išleidimo įrodymas.
Išvežta pristatyti	Paskirties pristatymo operatorius paskyrė siuntą pristatyti; pasiruoškite ją priimti.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą ir pristatymo įrodymą.
Išimtis arba grąžinimas	Dėl adreso, muitinės, sugadinimo, atsisakymo arba veiklos sutrikimo gali reikėti siuntėjo arba gavėjo veiksmų.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paskelbtame produktų kataloge pateikiami krovinių ir siuntų pasiūlymai su nurodytais vienos ir dešimties dienų trukmės pavyzdžiais, minimaliais svoriais ir vieno kilogramo kainomis. Šie pavyzdžiai yra susiję su konkrečiais produktais ir neturėtų būti laikomi universalia Stellar pristatymo garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos tipas	Geriausias panaudojimas
Krovinių ir kargų paslauga	Komercinės arba sunkesnės siuntos, kurioms reikia persiuntimo ir logistikos koordinavimo.
Siuntų paslauga	Mažesnės siuntos, gabenamos siuntų arba pašto tipo kanalu.
Tarptautinis persiuntimas	Tarpvalstybinis transportavimas, apimantis eksportą, importą ir galimus paskirties vietos partnerius.

Pristatymo laikas

Paskelbtas pavyzdys	Paaiškinimas
1 diena	Konkretaus pasiūlymo katalogo pavyzdys; prieš užsakydami patvirtinkite kilmės vietą, paskirties vietą ir paslaugos sąlygas.
10 dienų	Keliems pasiūlymams pateiktas katalogo pavyzdys; tai nėra universali garantija.
Faktinis pristatymas	Jam gali turėti įtakos paėmimo laikas, maršrutas, muitinė, perdavimas partneriui, savaitgaliai, orai ir adreso tikslumas.

Paskirties šalies pristatymo laikas

Paskirties vieta	Planavimo gairės
Tarpvalstybinės paskirties vietos	Naudokite konkrečiai paslaugai skirtą sąmatoje arba siuntimo dokumente nurodytą terminą; muitinės procedūros ir tvarkymas paskirties vietoje gali pratęsti laikotarpį.
Vietinės paskirties vietos Kinijoje	Naudokite Stellar pateiktą užsakymo patvirtinimą ir vietinio maršruto informaciją.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris	Nukopijuokite identifikatorių nuo etiketės, atskirkite jį nuo užsakymo numerio ir paprašykite siuntėjo patvirtinti kiekvieną simbolį.
Jokio judėjimo	Patikrinkite etiketės aktyvavimą ir perdavimą; siuntėjas turėtų paprašyti Stellar atlikti siuntos paiešką.
Muitinės vėlavimas	Patikrinkite, ar paskirties šalyje reikia sumokėti muitus, pateikti dokumentus arba importo deklaraciją.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite saugias vietas, namų ūkio narius, kaimynus, priėmimo zonas ir pristatymo patvirtinimą, tada susisiekite su siuntėju ir pristatymo operatoriumi.
Sugadinta arba prarasta	Nufotografuokite siuntą, išsaugokite pakuotę ir turinį bei paprašykite siuntėjo arba sutarties šalies pradėti atitinkamą tyrimą arba pateikti pretenziją.
Grąžinama siuntėjui	Patvirtinkite adresą, bandymą pristatyti ir muitinės priežastį; siuntėjas paprastai kontroliuoja peradresavimą arba pakartotinį išsiuntimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju Stellar gali koordinuoti persiuntimą, dokumentų tvarkymą ir su muitine susijusias atstovavimo paslaugas, o vėlesnį transportavimo arba pristatymo paskutinėje atkarpoje etapą gali vykdyti kitas operatorius. Partnerio nuskaitymas rodo įvykį tinkle; vien jo nepakanka įrodyti, kad Stellar tuo metu fiziškai priėmė siuntą.

Etapas	Ką turėtų suprasti klientai
Užsakymas ir tvarkymas kilmės vietoje	Sutvarkomi siuntos duomenys, pakavimas ir paėmimas; įvykis, susijęs su etikete, nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas.
Eksporto tvarkymas	Krovinys gali būti rūšiuojamas, tvarkomi dokumentai, atliekamos saugumo ir eksporto muitinės procedūros.
Pagrindinis transportavimas	Siunta juda tarptautiniu maršrutu, todėl transportavimo metu nuskaitymų gali būti mažiau.
Importas ir perdavimas	Paskirties vietos muitinė ir vietinis pristatymo partneris gali tapti atsakingi; pradinis numeris gali likti matomas arba gali būti pridėtas susietas numeris.
Pristatymas paskutinėje atkarpoje	Paskirties vietos operatorius pristato siuntą, bando ją pristatyti, perduoda ją atsiimti arba grąžina pagal vietos taisykles.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimo būdas
Telefonas	18559991509; naudokite siuntos klausimams ir pagalbai dėl paslaugų.
Svetainė	Stellar kontaktų puslapis; pasiruoškite važtaraštį, išsiuntimo datą, kilmės vietą, paskirties vietą ir naujausią nuskaitymą.
Biuro adresas	Fuzhou Haixia Creative Industry Park, Building 5, Unit 5229, Jin'gang Road area, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China.

Jei pirkinys įsigytas prekyvietėje, pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai siuntos numerį, sąskaitą faktūrą arba teisę pateikti pretenziją kontroliuoja pardavėjas. Jei užsakymas buvo pateiktas tiesiogiai, susisiekite su Stellar ir pateikite visą siuntimo informaciją bei vertės, žalos arba pristatymo problemos įrodymus.

DUK

Pagrindiniai dažnai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo Stellar siuntą?

Įveskite siuntos arba važtaraščio identifikatorių turimame Stellar paslaugų kanale arba išbandykite 17TRACK, kad matytumėte apibendrintus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Stellar sekimo numerį?

Ieškokite jo siuntos etiketėje, važtaraštyje, pranešime apie išsiuntimą arba pardavėjo žinutėje.

3. Kaip atrodo Stellar sekimo numeris?

Stellar viešuose puslapiuose nenurodo vieno universalaus formato, todėl naudokite visą siuntos dokumente atspausdintą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis Stellar sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo sukūrus siuntos duomenis arba logistikos operatoriui užregistravus priėmimo nuskaitymą; vien etiketės sukūrimas neįrodo perdavimo.

5. Kodėl mano Stellar sekimo informacija neatnaujinama?

Paėmimo, rūšiavimo, pagrindinio transportavimo arba perdavimo partneriui metu nuskaitymas gali vėluoti; paprašykite siuntėjo patvirtinti fizinį perdavimą.

6. Kiek laiko trunka Stellar pristatymas?

Kataloge pateikiami konkrečioms paslaugoms skirti pavyzdžiai, įskaitant vienos ir dešimties dienų pavyzdžius, tačiau taikomas terminas priklauso nuo užsakytos krypties ir paslaugos.

7. Ką turėčiau daryti, jei Stellar pristatymas nepavyko?

Patikrinkite adresą ir bandymo pristatyti pranešimą, tada susisiekite su paskirties vietos pristatymo operatoriumi arba siuntėju dėl pakartotinio pristatymo, atsiėmimo ar grąžinimo.

8. Ką turėčiau daryti, jei Stellar rodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite saugias vietas, šeimos narius, kaimynus ir priėmimo zonas, paprašykite pristatymo patvirtinimo ir paprašykite siuntėjo pradėti pristatymo tyrimą.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Stellar siuntą?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus ir susisiekite su sutartį sudariusiu siuntėju arba Stellar, pateikdami važtaraštį ir vertę patvirtinančius įrodymus.

10. Kaip susisiekti su Stellar?

Naudokite 18559991509 arba oficialų kontaktų puslapį ir pateikite visą siuntos informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar Stellar etiketės sukūrimo įvykis įrodo, kad siunta buvo priimta?

Ne. Tai įrodo, kad siuntos informacija egzistuoja; fizinį priėmimą reikia patvirtinti kvitu, paėmimo arba priėmimo nuskaitymu.

12. Ar Stellar siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo identifikatorių?

Taip. Krovinių arba važtaraščio identifikatorius po perdavimo gali būti susietas su partnerio arba paskutinės pristatymo grandies identifikatoriumi.

13. Ar atvykimo nuskaitymas reiškia, kad Stellar baigė muitinės formalumus?

Ne. Atvykimas į mainų punktą, sandėlį ar muitinės objektą skiriasi nuo išleidimo arba galutinio pristatymo.

14. Kas turėtų imtis veiksmų, kai Stellar siuntą sulaiko muitinė?

Importuotojas arba siuntėjas turėtų pateikti prašomus dokumentus ir sumokėti taikomus muitus per atsakingą muitinės arba pristatymo kanalą.

15. Ar įmonės gali naudoti Stellar sekimo API?

Dabartinė vieša Stellar API nepateikiama nurodytuose oficialiuose puslapiuose; įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti integracijos informacijos ir gali naudoti 17TRACK dokumentuotą API palaikomam sekimui.

Siuntų sekimo API

17TRACK nuoroda

// Carrier official API: current public documentation is not described on the supplied Stellar pages.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.