Stellar Следење

Внесете го бројот за следење Stellar за да го проверите најновиот статус на испораката.

ahpeng@foxmail.comhttp://erp.xjiexpress.com/

Следи

За Stellar

Stellar е кинеска компанија за управување со синџирот на снабдување и шпедиција. Нејзиниот објавен опсег на услуги вклучува домашно и меѓународно посредување при превоз, пакување на товар, инспекциски услуги, посредување при царинско декларирање, логистичко посредување и магацински услуги. Видливоста на следењето затоа може да зависи од избраната услуга и од транспортниот партнер што ја презема следната фаза.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	福建省星际通联供应链有限公司
Официјална веб-страница	https://www.xjiexpress.com/
Тип на превозник	Обезбедувач на услуги во синџирот на снабдување, шпедитер и логистички посредник.
Примарен регион	Домашни и меѓународни логистички услуги со седиште во Кина.
Локација за контакт	Фуџоу, Фуџијан, Кина.

Страницата на производот прикажува неколку понуди за превоз на товар и пратки, но објавените материјали не дефинираат универзален формат на броеви за следење или единствено ветување за испорака за секоја понуда. Користете го идентификаторот наведен во документот за испорака и потврдете ја активната услуга со Stellar.

Брз одговор

Внесете го точниот идентификатор на пратката или товарниот лист од документот за испорака на Stellar во официјалниот контакт или сервисен канал на Stellar, или обидете се со 17TRACK кога бројот е поддржан. Ако не се појави резултат, прво проверете дали бројот е референца на нарачката наместо идентификатор за следење, дали е активирана етикетата и дали партнер ја примил пратката.

Корисен совет: 17TRACK ги обединува достапните настани; не превезува пратки, не менува адреси, не издава поврати на средства и не одобрува барања.

Како да ги следите пратките на Stellar

Следењето започнува со идентификаторот на пратката што го издава или доставува страната што ја резервирала услугата. Бројот на нарачката од онлајн-платформата и бројот за следење на превозникот се различни идентификатори.

Рута	Чекори
Официјална рута на Stellar	Пронајдете го товарниот лист или бројот на пратката, контактирајте со Stellar преку неговиот официјален сервисен канал и наведете го датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата и последниот познат настан.
Рута преку 17TRACK	Внесете го точниот идентификатор во 17TRACK, дозволете препознавање на превозникот и споредете го последниот настан со записот за испраќање на продавачот.
Нема резултат	Проверете го правописот, отстранете ги случајните празни места, разликувајте го бројот на нарачката од товарниот лист и прашајте го испраќачот дали етикетата е предадена.

Формати и примери на броеви за следење

Објавените страници на Stellar не обезбедуваат универзален јавен образец. Не извлекувајте заклучок за услугата, дестинацијата или одговорниот превозник само врз основа на префиксот. Товарниот лист на испраќачот, комерцијалниот запис за испорака или документот за предавање е авторитативното место за идентификување на пратката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец или употреба

Пратка или товарен лист на Stellar

Користете го целосниот идентификатор точно како што е отпечатен; јавните сервисни страници не објавуваат универзална должина или образец на знаци.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на Stellar

Го издава	Системот за резервација или транспортниот систем што го обезбедува товарниот лист; издавањето треба да се потврди од документот за испорака.
Каде го гледаат корисниците	Комерцијална фактура, потврда за резервација, етикета, известување за испраќање или порака од продавачот.
Опфат на следењето	Видливоста може да опфаќа ракување управувано од Stellar, пресвртница на шпедитерот или подоцнежен настан на партнерот.
Важна забелешка	Бројот на нарачката, референтниот број, бројот на етикетата и идентификаторот за последната милја може да бидат одделни вредности.

Идентификатор на партнерот или за последната милја

По предавањето може да се појави втор идентификатор; користете го идентификаторот на операторот на дестинацијата кога настанот го наведува тој оператор.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Кој го издава	Подоцнежниот транспортен партнер или партнерот за испорака може да го издаде или прикаже.
Кога се појавува	Може да стане видлив по електронска размена на податоци, физичко предавање или првото скенирање при прием.
Препорачано дејство	Побарајте од испраќачот да го достави поврзаниот број на партнерот наместо да погодувате врз основа на префиксот.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана	Податоците за пратката постојат, но можеби сè уште не е извршен физичкиот прием; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Логистички оператор го евидентирал приемот; почекајте ги информациите за сортирање или поаѓање.
Во транзит	Пратката се движи меѓу местата за ракување; меѓу објектите може да има периоди без скенирање.
Царинење или предавање	Вклучена е царинска или партнерска фаза; пристигнувањето во објект не е доказ дека пратката е ослободена.
Во достава	Операторот за достава на дестинацијата ја распоредил пратката за достава; подгответе се да ја примите.
Доставена	Евидентиран е настан на достава; проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемниот пулт и доказот за достава.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, царинењето, оштетување, одбивање или оперативен проблем може да бара дејство од испраќачот или примачот.

Услуги и рокови за испорака

Објавениот каталог на производи содржи понуди за товарен и пакетен транспорт, со прикажани примери за проценки од еден и десет дена, минимални тежини и цени по килограм. Тие примери се специфични за производот и не треба да се сметаат за универзална гаранција за испорака од Stellar.

Споредба на услуги

Тип на услуга	Најдобра употреба
Услуга за товарен и карго транспорт	Комерцијални или потешки пратки што бараат проследување и логистичка координација.
Пакетна услуга	Помали пратки што се движат преку пакетен или поштенски канал.
Меѓународно проследување	Прекуграничен транспорт што вклучува извоз, увоз и можни партнери на дестинацијата.

Време на достава

Објавен пример	Толкување
1 ден	Пример од каталогот за конкретна понуда; потврдете ги потеклото, дестинацијата и условите на услугата пред да резервирате.
10 дена	Пример од каталогот прикажан за неколку понуди; тоа не е универзална гаранција.
Фактичка достава	Може да биде под влијание на времето на преземање, маршрутата, царинењето, предавањето на партнерот, викендите, временските услови и квалитетот на адресата.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Прекугранични дестинации	Користете ја проценката специфична за услугата наведена во понудата или документот за испорака; царинењето и ракувањето на дестинацијата може да го продолжат рокот.
Домашни дестинации во Кина	Користете ја потврдата за резервација и локалните информации за маршрутата доставени од Stellar.

Вообичаени проблеми при следење и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот од етикетата, разликувајте го од бројот на нарачката и побарајте од испраќачот да го потврди секој знак.
Нема движење	Проверете ја активацијата на етикетата и предавањето; испраќачот треба да побара следење на пратката преку Stellar.
Царинско доцнење	Проверете дали во земјата на дестинација се потребни царински давачки, документи или увозна декларација.
Испорачано, но недостасува	Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите, приемните простории и доказот за испорака, а потоа контактирајте ги испраќачот и операторот за испорака.
Оштетено или изгубено	Фотографирајте ја пратката, зачувајте ја амбалажата и содржината и побарајте од испраќачот или договорната страна да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.
Враќање до испраќачот	Потврдете ја адресата, обидот за испорака и царинската причина; испраќачот обично го контролира пренасочувањето или повторното испраќање.

Меѓународен превоз, царина и предавање на пратките на превозници

За меѓународна пратка, Stellar може да го координира проследувањето, документацијата и работата поврзана со царинската агенција, додека друг оператор ја извршува подоцнежната транспортна или последната фаза на испорака. Скенирањето од партнерот покажува настан во мрежата; тоа само по себе не докажува дека Stellar физички ја примил пратката во тој момент.

Фаза	Што треба да разберат клиентите
Резервација и постапување на потекло	Податоците за пратката, пакувањето и преземањето се организирани; настанот поврзан со етикетата не е исто што и физичкото прифаќање.
Извозна обработка	Товарот може да помине низ сортирање, документација, безбедносни и извозни царински постапки.
Главен транспорт	Пратката се движи меѓународно и може да има помалку скенирања за време на транспортот.
Увоз и предавање	Царината на дестинацијата и локалниот партнер за испорака може да станат одговорни; оригиналниот број може да остане видлив или да се додаде поврзан број.
Последна милја	Операторот на дестинацијата ја извршува испораката, обидот за испорака, преземањето или враќањето според локалните правила.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт и најдобра употреба
Телефон	18559991509; користете го за прашања за пратката и помош со услугите.
Веб-страница	Контакт-страница на Stellar; подгответе го товарниот лист, датумот на испраќање, потеклото, дестинацијата и најновото скенирање.
Адреса на канцеларијата	Fuzhou Haixia Creative Industry Park, Building 5, Unit 5229, Jin'gang Road area, Cangshan District, Fuzhou, Fujian, China.

За купување преку платформа, прво контактирајте го продавачот кога бројот на пратката, фактурата или правата за поднесување барање ги контролира продавачот. За директна резервација, контактирајте го Stellar со целосната евиденција за испораката и доказ за вредноста, оштетувањето или проблемот со испораката.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка преку Stellar?

Внесете го идентификаторот на пратката или товарниот лист на достапен услужен канал на Stellar или пробајте 17TRACK за обединети настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Stellar?

Побарајте го на етикетата за испорака, товарниот лист, известувањето за испраќање или пораката од продавачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Stellar?

Јавните страници на Stellar не дефинираат еден универзален образец, затоа користете го целосниот идентификатор отпечатен на документот за пратката.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Stellar?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или откако логистички оператор ќе регистрира скенирање при прифаќање; самото креирање на етикетата не докажува предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Stellar?

Скенирањето може да биде во тек за време на преземањето, сортирањето, главниот транспорт или предавањето на партнерот; побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање.

6. Колку време трае доставата на Stellar?

Каталогот прикажува примери специфични за услугата, вклучувајќи примери за еден и десет дена, но применливата проценка зависи од резервираната рута и услугата.

7. Што треба да направам откако обидот за достава на Stellar ќе биде неуспешен?

Проверете ја адресата и пораката за обидот, а потоа контактирајте го операторот за достава во одредиштето или испраќачот во врска со повторна достава, преземање или враќање.

8. Што треба да направам ако Stellar покажува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, соседите и приемните простории, побарајте доказ за доставата и замолете го испраќачот да отвори истрага за доставата.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Stellar?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето и контактирајте го испраќачот што ја нарачал услугата или Stellar, приложувајќи го товарниот лист и доказ за вредноста.

10. Како можам да контактирам со Stellar?

Користете го бројот 18559991509 или официјалната страница за контакт и наведете ги целосните податоци за пратката.

Често поставувани прашања за стручни лица

11. Дали настанот „креирана етикета“ на Stellar е доказ дека пратката е прифатена?

Не. Тој докажува дека постојат информации за пратката; физичкото прифаќање бара потврда, скенирање при преземање или скенирање при прием.

12. Дали пратката на Stellar може да има повеќе од еден идентификатор за следење?

Да. Идентификаторот за товар или товарниот лист може да се поврзе со идентификатор на партнерот или на доставата до крајната адреса по предавањето.

13. Дали скенирањето при пристигнување значи дека Stellar го завршил царинското оформување?

Не. Пристигнувањето во разменен центар, магацин или царинска установа се разликува од ослободувањето или конечната достава.

14. Кој треба да постапи кога пратката на Stellar е задржана од царината?

Увозникот или испраќачот треба да ги достави бараните документи и да ги подмири применливите давачки преку надлежниот царински или доставен канал.

15. Дали бизнисите можат да користат API за следење на Stellar?

На тековните официјални страници не е опишан јавен Stellar API; бизнисите треба директно да побараат детали за интеграцијата и можат да го користат документираниот API на 17TRACK за поддржано следење.

API за следење

Референца за 17TRACK

// Carrier official API: current public documentation is not described on the supplied Stellar pages.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.