iMile Tracking

Įveskite iMile sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.imile.com/

Sekti

Apie iMile

iMile yra į el. prekybą orientuotas logistikos vežėjas, teikiantis vietinio pristatymo, tarpvalstybinio pristatymo, užsakymų vykdymo, mokėjimo pristatymo metu ir grąžinimo paslaugas pasirinktose rinkose. Sekime iMile gali būti rodomas kaip pirmosios mylios vežėjas, paskirties paskutinės mylios vežėjas arba integruotas logistikos paslaugų teikėjas prekyviečių ir prekybininkų siuntoms.

iMile apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	iMile, su vietiniais veiklos subjektais, naudojamais skirtingose šalyse.
Oficiali svetainė	https://www.imile.com/
Vežėjo tipas	El. prekybos logistikos vežėjas ir pristatymo paslaugų teikėjas, įskaitant paskutinės mylios pristatymą ir tarpvalstybinę logistiką ten, kur siūloma.
Pagrindinis regionas	Pasirinktos Artimųjų Rytų, Lotynų Amerikos ir kitos el. prekybos pristatymo rinkos, kurias iMile nurodo savo oficialioje svetainėje.
Sekimo puslapis	iMile oficialios svetainės sekimo įvestis
Patronuojančioji organizacija	Peržiūrėtoje viešoje sekimo dokumentacijoje viešai nepatvirtinta kaip atskira patronuojančioji organizacija.
Įkūrimas ir būstinė	Čia nenaudojama kaip sekimui itin svarbūs duomenys, nes vieši konkrečių šalių teisiniai duomenys gali skirtis priklausomai nuo veiklos subjekto.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

iMile

iMile yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas el. prekybos logistikai ir siuntų sekimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Prekės ženklo pavadinimas užsakymo puslapyje arba siuntimo el. laiške padeda naudotojams pasirinkti tinkamą vežėją, o ne prekyvietės užsakymo paiešką.
Oficialūs įrodymai	iMile oficiali svetainė ir oficiali sekimo įvestis.

Vietinis pristatymas, tarpvalstybinis pristatymas, užsakymų vykdymas ir grąžinimai

Šias paslaugas iMile teikia arba koordinuoja prekybininkams ir el. prekybos platformoms palaikomose rinkose.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile paslaugas

Subjekto tipas	Valdomi paslaugų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos tipas lemia, ar nuskaitymai prasideda nuo perdavimo prekybininkui, sandėlio apdorojimo, tarpvalstybinio eksporto ar paskirties paskutinės mylios pristatymo.
Oficialūs įrodymai	iMile paslaugų puslapiai ir oficialios svetainės navigacija.

iMile sekimo įrankis

iMile sekimo įrankis rodo siuntos įvykius, pasiekiamus iMile sistemose pagal iMile arba su partneriu susietą identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile sekimo įrankį

Subjekto tipas	Sekimo produktas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekimo rezultatas gali būti tuščias, kol prekybininkas neperduoda siuntos duomenų arba kol iMile negauna siuntos.
Oficialūs įrodymai	Oficiali iMile sekimo prieiga.

Sandėliai, centrai, muitinės tarpininkai ir pristatymo stotys

Šie tinklo subjektai siuntos įvykiuose gali būti rodomi kaip apdorojimo, perdavimo, muitinės arba paskutinės mylios vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile tinklo subjektus

Subjekto tipas	Tinklo ir objektų subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Centro arba muitinės įvykis ne visada reiškia, kad siunta išvežta pristatyti; jis nurodo dabartinį logistikos etapą.
Oficialūs įrodymai	iMile paslaugų aprašymai logistikai, užsakymų vykdymui ir tarpvalstybiniam pristatymui.

Prekyviečių pardavėjai, kilmės šalies vežėjai ir paskirties vietos partneriai

Pardavėjas arba partneris vežėjas gali sukurti užsakymą arba gabenti siuntą prieš iMile fiziškai ją gaunant arba po to, kai iMile ją perduoda.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile partnerystės ryšius

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partnerių subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	iMile gauti elektroniniai duomenys skiriasi nuo fizinio siuntos valdymo iMile; atsakinga šalis pasikeičia perdavimo nuskaitymų metu.
Oficialūs įrodymai	iMile tarpvalstybinių ir elektroninės prekybos paslaugų medžiaga.

17TRACK

17TRACK nepriklausomai agreguoja prieinamus iMile sekimo įvykius ir kitų vežėjų įvykius, kai siunta naudojasi daugiau nei vienu logistikos paslaugų teikėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ryšį

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti perdavimus tarp vežėjų, tačiau negali gabenti siuntos, pakeisti adreso, patvirtinti kompensacijos ar grąžinti pinigų už užsakymą.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacija ir 17TRACK vežėjų sekimo paslauga.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti iMile siuntas, įveskite sekimo numerį, gautą iš prekybininko, siuntimo pranešimo, kvito arba iMile pristatymo žinutės, oficialioje iMile svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoje vežėjo sekimo numerio, ar siunta buvo tik elektroniniu būdu sukurta ir ar dabartinį etapą tvarko kitas kilmės šalies arba paskutinės mylios vežėjas.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius ir padėti nustatyti perdavimus tarp vežėjų, tačiau 17TRACK nevykdo iMile pristatymų, nekeičia pristatymo adresų, nesuteikia leidimų grąžinti pinigus ir nesprendžia pretenzijų.

Kaip sekti iMile siuntas

Kai tik įmanoma, naudokite iMile sekimo numerį, o ne elektroninės prekybos užsakymo numerį. Oficialus sekimas geriausiai tinka konkretiems vežėjo veiksmams; 17TRACK naudinga, kai siunta gali būti susijusi su iMile ir kitu vežėju.

Sekimo numerį rasite pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, iMile SMS arba WhatsApp pranešime, kvite, etiketėje arba įmonės siuntų eksporte.
Atidaryti oficialią iMile svetainę ir naudokite sekimo prieigą, jei jums reikia tiesioginio vežėjo įrašo.
Sekite tą patį numerį per 17TRACK, jei siunta yra tarpvalstybinė, jei vežėjas neaiškus arba jei įvykiai gali būti gaunami iš daugiau nei vieno logistikos paslaugų teikėjo.
Normalizuokite numerį pašalindami tarpus ir brūkšnelius, tačiau nepašalinkite raidžių, kurios gali būti identifikatoriaus dalis.
Jei rezultatas vis dar tuščias, paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją, aktyvų sekimo numerį ir ar siunta buvo fiziškai perduota iMile.

Sekimo numeris identifikuoja siuntą vežėjo sistemose. Užsakymo numeris identifikuoja pardavimą. Nuorodos numeris gali būti prekybininko vidinė siuntos nuoroda. Pristatymo pranešimo numeris gali būti naudojamas vietoje po nesėkmingo pristatymo bandymo ir gali nepakeisti pagrindinio sekimo numerio.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

iMile neskelbia vienos universalios viešos sekimo numerių taisyklės, kuri apimtų kiekvieną šalį, paslaugą ir partnerių srautą. Toliau pateiktus pavyzdžius laikykite normalizuotomis, užmaskuotomis identifikatorių šeimomis, o ne įrodymu, kad vien prefiksas patvirtina paslaugą.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių šeima

Normalizuotas šablonas

iMile vežėjo sekimo numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos identifikatorius; užmaskuoti pavyzdžiai: IM##########, iMile############, ###########.

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile vežėjo sekimo numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal šalį, prekybininko integraciją ir paslaugą; prieš ieškodami pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.
Išdavė	iMile arba iMile siuntimo sistema, kurią naudoja integruotas prekybininkas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vietinis pristatymas, elektroninės prekybos siuntų pristatymas, grąžinimai, COD ir palaikomos tarpvalstybinės paskutinės mylios siuntos.
Kas tai mato ir kur	Vartotojai tai mato prekybininko siuntos el. laiškuose, prekyvietės užsakymo puslapiuose, iMile pranešimuose arba pristatymo žinutėse; įmonės tai mato siuntimo eksportuose arba integracijų atsakymuose.
Sekimo aprėptis	Paprastai matoma nuo siuntos sukūrimo arba iMile gavimo iki pristatymo, atsiėmimo, išimties arba grąžinimo įvykių.
Svarbi pastaba	Matomas iMile sekimo rezultatas neįrodo, kad iMile fiziškai gavo siuntą, kol neatsiranda priėmimo, paėmimo arba terminalo nuskaitymo įrašas.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekybininko nustatyta nuoroda; užmaskuoti pavyzdžiai: ORDER-#######, REF########.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko nuorodų ID

Ilgis / struktūra	Nustato pardavėjas arba prekyvietė, o ne viešas iMile numeracijos standartas.
Išdavė	Prekyvietė, pardavėjas, sandėlis arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo paieška, klientų aptarnavimo atitikimas arba siuntos sukūrimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato atsiskaitymo puslapiuose ir sąskaitose; pardavėjai tai mato parduotuvės administravimo įrankiuose.
Sekimo aprėptis	Gali būti nesekama per iMile arba 17TRACK, nebent susieta su vežėjo sekimo numeriu.
Svarbi pastaba	Jei sekimas rodo, kad numeris negalioja, patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo ID, o ne vežėjo siuntos ID.

Partnerio arba kilmės vežėjo identifikatorius

Partnerio formatas skiriasi; užmaskuoti pavyzdžiai: LP##########, CN##########, konkrečiam vežėjui būdingi raidiniai ir skaitiniai ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerių identifikatorius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo kilmės vežėjo, konsolidatoriaus, pašto operatoriaus arba prekyvietės logistikos platformos.
Išdavė	Vežėjas arba logistikos partneris, kitas nei iMile.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinis pirmasis etapas, magistralinis pervežimas, konsoliduotas eksportas arba prekyvietės logistika prieš iMile paskutinės mylios pristatymą.
Kas tai mato ir kur	Tarptautinių siuntų pirkėjai pirmiausia gali matyti kilmės ID, o vėliau – iMile paskutinės mylios ID, arba abu identifikatoriai gali likti susieti.
Sekimo aprėptis	Gali rodyti kilmės įvykius už iMile ribų ir paskirties įvykius po perdavimo.
Svarbi pastaba	Tai, kad numeris atsekamas iMile sistemose, nereiškia, kad iMile jį išdavė.

UPU S10 pašto identifikatorius

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas; užmaskuotas pavyzdys: LX#########CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto identifikatorius

Ilgis / struktūra	13 simbolių pagal įprastą tarptautinę pašto S10 struktūrą, įskaitant paslaugos indikatorių, serijos numerį ir išdavusios šalies kodą.
Išdavė	Paprastai pašto operatorius arba pašto logistikos sistema, ne iMile.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, smulkūs paketai arba registruotos siuntos, kurios kai kuriose rinkose vėliau gali būti perduotos komerciniam paskutinės mylios vežėjui.
Kas tai mato ir kur	Tarptautinių prekyviečių užsakymų pirkėjai tai gali matyti kilmės siuntimo patvirtinime.
Sekimo aprėptis	Kilmės pašto eksportas, tarptautiniai mainai, importas ir galimas perdavimas paskirties šalyje, kai dalijamasi duomenimis.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados, kad iMile išdavė numerį, vien pagal S10 numerį; naudokite 17TRACK automatinį aptikimą arba pardavėjo vežėjo patvirtinimą.

Paskutinės mylios perskirtas sekimo ID

Vietinis iMile arba partnerio ID, susietas su ankstesniu kilmės numeriu; užmaskuotas pavyzdys: LOCAL##########.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios perskirtus ID

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo šalies ir dažnai sugeneruojamas, kai siunta įtraukiama į paskirties pristatymo tinklą.
Išdavė	iMile arba paskirties pristatymo partneris, priklausomai nuo maršruto.
Tipinė paslauga / naudojimas	Paskirties rūšiavimas, kurjerio priskyrimas, nepavykusio pristatymo tvarkymas, atsiėmimas ir grąžinimai.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali jį gauti SMS, WhatsApp arba prekyvietės atnaujinimu po importo arba perdavimo paskirties šalyje.
Sekimo aprėptis	Daugiausia paskutinės mylios įvykiai, kartais susieti su ankstesniais kilmės įvykiais.
Svarbi pastaba	Jei yra du numeriai, sekite abu; vienas gali rodyti tarptautinį judėjimą, o kitas – pristatymo bandymus.

Sekimo būsenos ir reikšmės

iMile sekimo įvykiai atspindi siuntos gyvavimo ciklą nuo siuntos sukūrimo iki paėmimo, rūšiavimo, tarptautinio apdorojimo, pristatymo ir išimčių tvarkymo. Pagrindinis klausimas – kas šiuo metu yra atsakingas: pardavėjas, iMile, muitinė, partneris vežėjas ar gavėjas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Siuntos įrašas sukurtas, tačiau fizinis perdavimas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Pardavėjas, sandėlis arba prekyvietė, kol paėmimo arba nuskaitymo objekte įrašas patvirtins, kad siuntą perėmė vežėjas.
Kas vyksta toliau	Siunta turi būti supakuota ir perduota iMile arba partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; jei pardavėjas pažadėjo išsiuntimą, bet nuskaitymo nėra, paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą.

Paėmė arba gavo iMile

iMile priėmė arba paėmė siuntą apdorojimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie tai, kad siunta paimta arba gauta iMile

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	iMile arba vietinis iMile veiklos partneris.
Kas vyksta toliau	Siunta keliauja į rūšiavimo centrą arba pristatymo stotį.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą nuskaitymą; jei siunta ką tik sukurta, patvirtinkite adreso duomenis su pardavėju.

Gabenama arba atvyko į objektą

Siunta juda per centrą, sandėlį arba transportavimo maršrutą.

Peržiūrėti visą gabenimo informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	iMile, magistralinio pervežimo partneris arba objekto operatorius, priklausomai nuo maršruto.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas, išsiuntimas į paskirties miestą arba eksporto/importo apdorojimas.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai nereikia imtis jokių veiksmų, nebent įvykis nesikeičia ilgiau nei pardavėjo arba vežėjo numatytas laikotarpis.

Muitinis įforminimas arba importo apdorojimas

Siunta tikrinama pagal importo taisykles, muitus, mokesčius, dokumentus arba saugumo reikalavimus.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinį įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, importuotojas, iMile arba partneris vežėjas, priklausomai nuo užduoties.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, informacijos prašymas, muitų / mokesčių surinkimas, patikra arba grąžinimas, jei importas neleidžiamas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite mokėjimo arba dokumentų prašymus; nemanykite, kad atvykimas į muitinę reiškia, jog siunta jau išleista.

Išvežta pristatymui

Kurjerio maršrutas priskirtas bandymui pristatyti.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatymui

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	iMile kurjeris arba paskirties pristatymo partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nesėkmingas bandymas, adreso patikslinimas, mokėjimo surinkimas arba paėmimo instrukcija.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą, tikrinkite žinutes, jei taikoma, pasiruoškite COD mokėjimą ir užtikrinkite prieigą prie adreso.

Pristatyta

Vežėjo įraše nurodyta, kad pristatymas gavėjui, adresu, registratūrai, į paštomatą, atsiėmimo punktą arba įgaliotam asmeniui užbaigtas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas arba gavėjo pusės vieta po pristatymo, nebent pristatymo įrodymas rodo ginčą.
Kas vyksta toliau	Pardavėjas gali uždaryti užsakymą arba pradėti popardaviminę pagalbą, jei pirkėjas ginčija gavimą.
Ką turėtumėte daryti	Prieš pradėdami pristatymo ginčą, patikrinkite saugias vietas, registratūrą, šeimos narius ir kaimynus.

Bandymas pristatyti nepavyko

Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, gavėjo pasiekiamumo, telefono kontakto, mokėjimo arba vietinio maršruto problemos.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį bandymą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjui ir iMile gali reikėti imtis veiksmų: gavėjas patvirtina prieigą arba duomenis; iMile suplanuoja kitą bandymą, jei jis galimas.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, paėmimo instrukcija, adreso taisymo prašymas arba grąžinimo procesas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su iMile oficialiu savo šalies kanalu ir informuokite pardavėją, jei adreso pakeitimams reikia siuntėjo patvirtinimo.

Paruošta atsiimti

Siunta yra atsiėmimo punkte, filiale, stotyje ar kitoje vietinėje atsiėmimo vietoje, kur tai palaikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruošimą atsiimti

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Dabartinė atsakinga šalis	iMile atsiėmimo vieta ir gavėjas.
Kas vyksta toliau	Atsiėmimas gavėjo arba grąžinimas, jei neatsiimama per vietinėse taisyklėse nustatytą saugojimo laiką.
Ką turėtumėte daryti	Turėkite asmens dokumentą, sekimo numerį ir bet kokį atsiėmimo kodą; vietines saugojimo taisykles pasitikslinkite su iMile.

Grąžinta arba grąžinama siuntėjui

Siunta juda atgal pardavėjui, į sandėlį arba grąžinimo adresu.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	iMile arba partnerio vežėjas grąžinimo metu; pardavėjas tvarko pinigų grąžinimo arba pakeitimo politiką.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo rūšiavimas, pardavėjo gavimas, prekyvietės ginčas arba pinigų grąžinimo peržiūra.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, jei vis dar norite prekių; 17TRACK negali sustabdyti grąžinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

iMile paslaugų prieinamumas ir pristatymo standartai skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, prekybininko sutarties ir vietinio veiklos subjekto. Kartu naudokite pardavėjo pažadėtą pristatymo laikotarpį ir iMile sekimo įvykius; nelaikykite prekyvietės įvertinimo vežėjo garantija, nebent prekybininkas arba vežėjas tai aiškiai nurodo.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Vietinis el. prekybos pristatymas

Internetinės mažmeninės prekybos siuntos, judančios palaikomoje iMile šalyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį el. prekybos pristatymą

Paslaugos tipas	Vietinių siuntų ir paskutinės mylios pristatymas.
Aprėptis	Palaikomos vietinės rinkos ir aptarnaujami miestai, rodomi iMile ir prekybininkų integracijose.
Sekimo lygis	Siuntos sukūrimas, paėmimas, rūšiavimas, išvežta pristatyti, pristatyta, išimtys ir grąžinimo įvykiai, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos sutarties ir vietinio produkto taisyklės; dėl nestandartinio dydžio arba sunkių prekių pasitikslinkite su prekybininku arba iMile.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklausomai nuo rinkos ir prekybininko sutarties, gali būti palaikomas COD, pranešimai, pristatymo bandymai ir grąžinimų tvarkymas.
Pagrindinis apribojimas	Ne kiekvienas adresas, prekės tipas ar pristatymo valdymo parinktis yra prieinama kiekvienoje šalyje.

Tarptautinis pristatymas

Prekyviečių ir prekybininkų siuntos, kurios prieš pristatymą paskirties vietoje juda tarptautiniu mastu.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pristatymą

Paslaugos tipas	Tarptautinė logistika, importo apdorojimo koordinavimas ir paskutinės mylios pristatymas, kur siūloma.
Aprėptis	Maršrutai ir paskirties vietos priklauso nuo iMile veiklos šalyse, kilmės vietos partnerių ir prekybininkų sutarčių.
Sekimo lygis	Gali apimti pardavėjo, kilmės vietos vežėjo, magistralinio pervežimo, muitinės ir iMile paskirties vietos nuskaitymus.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Importo apribojimai, muitinės duomenys ir produkto tinkamumas yra kritinės sąlygos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Muitinės pagalba ir pristatymas paskirties vietoje gali būti įtraukti pagal prekybininko logistikos susitarimą.
Pagrindinis apribojimas	Muitinio įforminimo laikas ir muitai nėra garantuojami sekimo platformų.

Užsakymų vykdymas ir sandėliavimas

Prekybininkai, kuriems reikia atsargų saugojimo, užsakymų apdorojimo ir išsiuntimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymų vykdymą ir sandėliavimą

Paslaugos tipas	Verslo logistikos paslauga prieš siuntos pristatymą.
Aprėptis	Prieinama ten, kur iMile siūlo užsakymų vykdymo operacijas.
Sekimo lygis	Vartotojo sekimas paprastai prasideda, kai sukuriama arba išsiunčiama išsiunčiamoji siunta, o ne kai atsargos laikomos sandėlyje.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Atsargų priėmimo ir pakavimo taisyklės priklauso nuo sutarties.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Prekių atrinkimas, pakavimas ir perdavimas pristatymo paslaugoms gali būti įtraukti prekybininkams.
Pagrindinis apribojimas	Pirkėjai paprastai negali tiesiogiai keisti sandėlio apdorojimo; pardavėjas kontroliuoja užsakymo išleidimą.

Grąžinimai ir atvirkštinė logistika

Prekybininko patvirtinti grąžinimai, nepavykę pristatymai ir kliento grąžinimo paėmimas, jei palaikoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimus ir atvirkštinę logistiką

Paslaugos tipas	Atvirkštinė logistika ir grąžinamų siuntų judėjimas.
Aprėptis	Priklauso nuo prekybininko politikos, šalies palaikymo ir grąžinimo adreso.
Sekimo lygis	Grąžinimas sukurtas, paimtas, gabenamas, gautas pardavėjo arba grąžintas į sandėlį, kai nuskenuojamas.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Gali būti reikalaujama originalios pakuotės, prekės būklės ir prekybininko grąžinimo leidimo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Paėmimas arba pristatymas į punktą gali būti galimas priklausomai nuo pardavėjo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Sprendimus dėl pinigų grąžinimo priima pardavėjas arba prekyvietė, o ne 17TRACK.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vietinis el. prekybos pristatymas

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, maršrutą, galutinį priėmimo laiką, prekybininko sutartį ir vietinį paslaugos prieinamumą.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Nėra nurodyta kaip viena universali vieša taisyklė visoms šalims.
Garantijos būsena	Nėra patvirtintos universalios viešos pinigų grąžinimo pristatymo garantijos visoms iMile paslaugoms.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo fizinio paėmimo arba vežėjo priėmimo, o ne nuo užsakymo pateikimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Adreso kokybė, galimybė susisiekti telefonu, savaitgaliai, šventės, miesto aprėptis, pasirengimas COD, orai, maršruto pajėgumas ir praleisti nuskaitymai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Aktyviems paslaugų standartams naudokite dabartinę oficialią iMile svetainę ir konkrečios šalies iMile pagalbą.

Tarptautinis pristatymas

Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, muitinę, importo dokumentus, magistralinio pervežimo pajėgumą ir paskutinės mylios perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo konkretaus maršruto; muitinė ir tarptautinis transportas gali nesilaikyti vietinių pristatymo dienų taisyklių.
Garantijos būsena	Tai nėra universali garantija, nebent tai aiškiai nurodyta prekybininko arba vežėjo sutartyje.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Gali prasidėti nuo pardavėjo išsiuntimo, eksporto priėmimo, skrydžio išvykimo, importo išleidimo arba perdavimo paskirties vietoje, priklausomai nuo to, kuris pažadas matuojamas.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Eksporto saugumas, muitinės patikra, mokesčių mokėjimas, ribojamos prekės, trūkstami importuotojo duomenys, partnerio perdavimas ir paskirties vietos aprėptis.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite dabartinį maršruto įsipareigojimą su iMile arba pardavėju, nes vieši standartai nėra vienodi visoms kryptims.

Grąžinimai

Skiriasi pagal paėmimo susitikimą, kliento prieinamumą, sandėlio grąžinimo adresą ir pardavėjo apdorojimo laiką.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo vietinio paėmimo ir pardavėjo grąžinimo proceso.
Garantijos būsena	Pinigų grąžinimo laikas nustatomas pagal pardavėjo arba prekyvietės politiką, o ne vien pagal grąžinimo nuskaitymą.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo grąžinimo paėmimo arba pristatymo į punktą nuskaitymo, o pardavėjo pinigų grąžinimo laikas prasideda po pardavėjo apdorojimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Trūkstamas grąžinimo leidimas, netinkama pakuotė, nepavykęs paėmimas, adreso neatitikimas ir pardavėjo patikra.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartines prekybininko grąžinimo instrukcijas ir iMile pagalbos kanalus.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma iMile sekimo problemų kyla dėl neteisingų identifikatorių, ankstyvos būsenos prieš išsiuntimą, partnerių perdavimo spragų, adreso problemų, muitinės patikrų arba nepavykusio pristatymo kontakto. Eskaluokite šaliai, kuri kontroliuoja dabartinį etapą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris arba nėra rezultatų

Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patikrinkite raides ir patvirtinkite vežėjo sekimo numerį su pardavėju.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Tikėtina priežastis	Naudotas užsakymo numeris, siunta neperduota, pasirinktas neteisingas vežėjas arba nauja etiketė dar neaktyvi.
Pirmiausia patikrinkite	Prekybininko el. laišką, prekyvietės siuntos puslapį ir bet kokį iMile pranešimą.
Kada eskaluoti	Eskalaukite pardavėjui, jei išsiuntimas buvo pažadėtas, bet nepateiktas galiojantis vežėjo numeris.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją; į iMile, jei pardavėjas patvirtina aktyvų iMile sekimo numerį.

Etiketė sukurta arba gauta siuntos informacija

Palaukite paėmimo arba priėmimo, tada paprašykite pardavėjo patvirtinti fizinį perdavimą, jei vėliau nėra nuskaitymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Tikėtina priežastis	Elektroniniai užsakymo duomenys yra, bet siuntinys dar nebuvo nuskaitytas į tinklą.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo išsiuntimo data ir ar prekė yra išankstinio pardavimo, ar laukiama atsargų.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo nurodytas apdorojimo laikas praėjo be paėmimo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba prekyvietė, nes pardavėjas kontroliuoja perdavimą.

Ilgą laiką nėra atnaujinimo arba siunta užstrigo tranzite

Palyginkite paskutinį nuskaitymą su pažadėtu maršruto etapu ir sekite tiek iMile, tiek bet kurį partnerio numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Magistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, atokus maršrutas, muitinės eilė, perdavimas partneriui arba paslaugos sutrikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinė vieta, maršruto etapas, muitinės indikatoriai ir pardavėjo numatomas pristatymo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Kai praleidžiamas pardavėjo numatytas laikotarpis arba iMile palaikymo tarnyba patvirtina, kad reikalingas tyrimas.
Į ką kreiptis	iMile dėl vežėjo tyrimo po priėmimo; pardavėjas dėl komercinio sprendimo arba pakeitimo.

Perdavimas siuntimo partneriui

Nemanykite, kad iMile turi siuntinį, kol neatsiranda iMile paėmimo, gavimo arba objekto įvykis.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Tikėtina priežastis	Siuntinys vis dar yra pas pardavėją, kilmės šalies vežėją, konsolidatorių arba magistralinio pervežimo teikėją.
Pirmiausia patikrinkite	Ar įvykyje nurodyta, kad duomenys gauti, perduota, išvyko, atvyko arba gauta iMile.
Kada eskaluoti	Eskalaukite pardavėjui, jei ankstesnis vežėjas niekada neperduoda siuntinio.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba kilmės šalies vežėjas prieš iMile gavimą; iMile po iMile gavimo.

Adreso problema arba pristatymo išimtis

Pateikite trūkstamą telefono numerį, buto numerį, orientyrą arba prieigos informaciją per oficialią iMile palaikymo tarnybą ir informuokite pardavėją, jei reikalingas siuntėjo leidimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso problemą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nepasiekiamas telefonas, apsaugos prieiga, neteisingas miestas, COD neparuoštas arba pristatymo maršruto problema.
Pirmiausia patikrinkite	Prekyvietės adresas, telefono numeris ir naujausios iMile žinutės.
Kada eskaluoti	Eskalaukite nedelsdami, jei siuntinys pažymėtas grąžinimui arba pakartotiniai bandymai nepavyksta.
Į ką kreiptis	iMile dėl pristatymo instrukcijų, kai leidžiama; pardavėjas dėl adreso pakeitimų, kuriems reikia siuntėjo patvirtinimo.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami ginčą patikrinkite pristatymo vietą, šeimos narius, registratūrą, apsaugos postą, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatyta į registratūrą, įgaliotam asmeniui, alternatyvioje saugioje vietoje, neteisingu adresu, per ankstyvas nuskaitymas arba pristatymo ginčas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, pristatymo nuotrauka arba vardas, jei yra; tikslus adresas ir pristatymo nuskaitymo laikas.
Kada eskaluoti	Eskalaukite greitai, jei niekas nurodytu adresu negavo siuntinio arba įrodymas yra nenuoseklus.
Į ką kreiptis	iMile dėl pristatymo įrodymo ir vietinio kurjerio patikrinimo; pardavėjas arba prekyvietė dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo politikos.

Muitinės sulaikymas

Stebėkite prašymus sumokėti muitus arba pateikti importuotojo informaciją; prireikus paprašykite pardavėjo komercinių dokumentų.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Patikrinimas, mokesčių apskaičiavimas, ribojama prekė, neišsami sąskaita faktūra, trūkstamas ID arba importuotojo duomenys.
Pirmiausia patikrinkite	Žinutės iš iMile, muitinės tarpininko, prekyvietės arba vietinės institucijos.
Kada eskaluoti	Eskalaukite, kai prašoma dokumentų arba mokėjimo, arba kai pardavėjas turi pataisyti sąskaitos faktūros duomenis.
Į ką kreiptis	iMile arba tarpininkas dėl muitinės instrukcijų; pardavėjas dėl sąskaitos faktūros, produkto aprašymo arba grąžinimo / pinigų grąžinimo galimybių.

Prarastas, pažeistas arba trūksta turinio

Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, surinkite vertės įrodymus ir praneškite per pardavėjo arba iMile kanalą pagal tai, kas sumokėjo už siuntimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie praradimą arba žalą

Tikėtina priežastis	Neteisingas nukreipimas, trūkstamas nuskaitymas, žala tranzito metu, pakuotės gedimas, vagystės pretenzija arba turinio neatitikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, pristatymo įrodymas, pakuotės būklė, nuotraukos, sąskaita faktūra ir pardavėjo politika.
Kada eskaluoti	Eskalavimą atlikite iš karto, kai nustatoma žala arba siunta oficialiai įtariama dingusi.
Į ką kreiptis	Pardavėjas dėl e. prekybos pinigų grąžinimo / pakeitimo; iMile dėl vežėjo tyrimo, kai tai leidžia vietinis procesas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinėms siuntoms iMile gali koordinuoti paėmimą kilmės šalyje, paskutinės mylios pristatymą paskirties šalyje, su muitine susijusį apdorojimą arba šių vaidmenų derinį. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas importo išleidimas, o elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Užsakymo sukūrimas kilmės šalyje

Pardavėjas sukuria siuntos duomenis ir gali pateikti iMile arba partnerio identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo sukūrimą kilmės šalyje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pardavėjas, sandėlis arba prekyvietės logistikos platforma.
Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija arba sukurtas užsakymas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, partnerio arba paskutinės mylios numeris gali būti pridėtas vėliau.
Įprasta matomumo spraga	Iki paėmimo arba pirmojo nuskaitymo objekte.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinti pardavėjo išsiuntimo pažadą ir laukti priėmimo.

Pirmosios mylios paėmimas ir eksporto apdorojimas

Siunta juda iš pardavėjo į kilmės sandėlį, eksporto centrą arba konsolidatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pirmosios mylios ir eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	iMile ten, kur ji vykdo pirmąją mylią, arba kilmės partneris ten, kur ji to nevykdo.
Tipinis sekimo įvykis	Paimta, gauta objekte, apdorota kilmės centre arba išvyko iš objekto.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali būti susietos konsoliduoto eksporto arba magistralinio pervežimo nuorodos.
Įprasta matomumo spraga	Nuskaitymai gali sustoti konsolidavimo arba eksporto saugumo patikros metu.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite tiek kilmės, tiek iMile numerį, jei jis pateiktas.

Eksporto muitinė ir magistralinis pervežimas

Siunta įforminama eksportui ir gabenama oru, keliais arba kitu magistraliniu transportu.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės šalies muitinė, konsolidatorius, oro linijos, sunkvežimių vežėjas arba magistralinio pervežimo partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės šalies, gabenama į paskirties vietą arba perduota oro linijoms.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai klientui matomas numeris lieka susietas, tačiau vidinės nuorodos gali keistis.
Įprasta matomumo spraga	Dažna skrydžių, tranzito sustojimų, eksporto eilių ir masinio transportavimo metu.
Ką turėtų daryti klientas	Neatidarykite pasikartojančių pretenzijų įprastų magistralinio pervežimo spragų metu, nebent praleistas pardavėjo nurodytas terminas.

Importas ir muitinė paskirties šalyje

Siunta patenka į paskirties šalies apdorojimą ir gali reikėti patikrinimo, duomenų patvirtinimo arba mokesčių sumokėjimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie importą ir muitinę paskirties šalyje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties šalies muitinė, tarpininkas, iMile importo operacija arba paskirties partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinis įforminimas, sulaikyta muitinėje arba išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinis paskutinės mylios numeris gali būti priskirtas po importo.
Įprasta matomumo spraga	Gali įvykti, kol institucijos peržiūri dokumentus arba apskaičiuoja muitus.
Ką turėtų daryti klientas	Atsakykite tik per oficialius mokėjimo arba dokumentų kanalus; saugokitės netikrų pranešimų apie muitinės mokesčius.

Partnerio perdavimas iMile arba paskutinės mylios vežėjui

Elektroniniai duomenys, fizinis perdavimas ir pirmasis nuskaitymas paskirties šalyje gali įvykti skirtingu metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės partneris prieš gavimą; iMile arba paskirties partneris po gavimo nuskaitymo.
Tipinis sekimo įvykis	Perdavimas, gauta paskirties objekte, priskirta pristatymo stočiai arba išvežta pristatyti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, šiame etape dažnai atsiranda susieti paskutinės mylios numeriai.
Įprasta matomumo spraga	Spraga tarp duomenų perdavimo ir fizinio priėmimo yra dažna.
Ką turėtų daryti klientas	Naudokite 17TRACK, kad patikrintumėte abu numerius, ir susisiekite su atsakinga šalimi, kurią rodo naujausias fizinis nuskaitymas.

Paskutinės mylios pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Siunta pristatyta, laikoma atsiėmimui, pažymėta kaip išimtis arba grąžinta.

Peržiūrėti visą paskutinės mylios pristatymo informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	iMile kurjeris, paskirties partneris, atsiėmimo punktas, gavėjas arba pardavėjas grąžinimo metu.
Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, nepavykęs bandymas, paruošta atsiimti, pristatyta arba grąžinama siuntėjui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Šiame etape paprastai stabili, tačiau gali būti pridėtos grąžinimo nuorodos.
Įprasta matomumo spraga	Maršruto nuskaitymai gali pasirodyti po kurjerio užbaigimo arba dienos pabaigos įkėlimo.
Ką turėtų daryti klientas	Atsiliepkite į kurjerio skambučius, prireikus pasiruoškite COD ir po išimčių greitai susisiekite su pagalbos tarnyba.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo paskirties šalies, pardavėjo sutarties ir dabartinio siuntos etapo. Kai kuriems adreso pakeitimams reikalingas pardavėjas, nes siuntėjas yra siuntos sutarties savininkas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Pakartotinis pristatymas po nepavykusio bandymo

Gavėjas, jei vietinė iMile pagalba tai leidžia; pardavėjui gali reikėti patvirtinti pasikartojančias išimtis.

Peržiūrėti visą pakartotinio pristatymo informaciją

Tinkamumas	Siunta dar negrąžinta, o adresas vis dar aptarnaujamas.
Terminas / galimas etapas	Po nepavykusio bandymo ir prieš grąžinimo apdorojimą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė; gali būti taikoma pardavėjo sutartis.
Garantuojama?	Ne; vis dar taikomas kurjerio prieinamumas ir adreso galiojimas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialią iMile pagalbą arba pristatymo pranešimą paskirties šaliai.

Adreso patikslinimas

Gavėjas gali pateikti trūkstamą informaciją; pardavėjui gali reikėti patvirtinti visą adreso pakeitimą.

Peržiūrėti visą adreso patikslinimo informaciją

Tinkamumas	Pristatymo išimtis, atsiradusi dėl nepilno arba neaiškaus adreso.
Terminas / galimas etapas	Prieš grąžinimą siuntėjui arba galutinį nepavykusį bandymą.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantuojama?	Ne; kai kurie pakeitimai ribojami siuntėjo politikos arba aptarnavimo zonos.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų iMile šalies pagalbos kanalą arba pardavėjo pagalbą.

Atsiėmimo arba surinkimo punktas

Gavėjas, jei vietinis maršrutas siūlo atsiėmimą; iMile arba pardavėjas gali nukreipti siuntą į atsiėmimo vietą.

Peržiūrėti visą atsiėmimo informaciją

Tinkamumas	Galima tik palaikomuose miestuose ir siuntų tipams.
Terminas / galimas etapas	Kai sekimas arba iMile pranešimas rodo, kad galima atsiimti.
Mokestis	Viešai nepatvirtinta kaip universali taisyklė.
Garantuojama?	Ne; taikomos vietinės saugojimo ir asmens tapatybės dokumento taisyklės.
Oficiali veiksmo nuoroda	Vadovaukitės oficialiu atsiėmimo pranešimu arba susisiekite su iMile pagalba.

Grąžinimo atšaukimas arba perėmimas

Paprastai pardavėjas arba siuntėjas, nes grąžinimo ir perėmimo teisė susieta su siuntimo sutartimi.

Peržiūrėti visą grąžinimo atšaukimo informaciją

Tinkamumas	Tik prieš tai, kai siunta negrįžtamai apdorojama grąžinimui, ir tik kai tai įmanoma operaciniu požiūriu.
Terminas / galimas etapas	Iškart po to, kai pasirodo grąžinimo arba nepavykusio pristatymo būsena.
Mokestis	Priklauso nuo sutarties ir nėra viešai patvirtinta visoms paslaugoms.
Garantuojama?	Ne; prasidėjus grąžinimo judėjimui, atšaukimas gali būti neįmanomas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Pirmiausia susisiekite su pardavėju ir iMile pagalba dėl galimybės iš vežėjo pusės.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Daugumos prekyviečių užsakymų atveju pirkėjo pinigų grąžinimu rūpinasi pardavėjas arba prekyvietė, o iMile pagal siuntos sutartį vykdo operacinį pristatymo tyrimą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudoti, kai nuskaitymai yra neaiškūs, vėluoja arba neatitinka pristatymo adreso.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, pardavėjas arba prekybininko palaikymo tarnyba, priklausomai nuo galimų kontaktinių kanalų.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto universalaus viešo termino; pradėkite, kai praleidžiamas paslaugos laikotarpis arba atsiranda išimtis.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, gavėjo duomenys, paskutinis nuskaitymas ir pristatymo adresas.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, kurjerio patikra, pakartotinis pristatymo bandymas, grąžinimo atnaujinimas arba prašymas pardavėjui imtis veiksmų.
Oficiali nuoroda	iMile oficialus palaikymo kanalas paskirties šaliai.

Vežėjo tyrimas dėl praradimo arba ginčijamo pristatymo

Naudoti, kai iMile priėmė siuntą, bet ji dingo, buvo pristatyta neteisingai arba pristatymas ginčijamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo tyrimą

Kas pateikia	Dažnai siuntėjas arba prekybininkas; gavėjas gali pateikti informaciją palaikymo tarnybai.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo šalies ir sutarties; nėra patvirtinto universalaus viešo pateikimo laikotarpio.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntos vertė, prekės aprašymas, adresas, negavimo įrodymas ir bet koks pristatymo įrodymas.
Galimas rezultatas	Rasta siunta, pristatymo įrodymas, pakartotinis pristatymas, grąžinimo patvirtinimas, pretenzijos peržiūra arba atmetimas.
Oficiali nuoroda	iMile oficialus kontaktinis kanalas arba prekybininko logistikos palaikymo tarnyba.

Pranešimas apie pažeidimą arba trūkstamą turinį

Naudoti, kai siunta atvyksta pažeista, atidaryta arba trūksta prekių.

Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl pažeidimo

Kas pateikia	Gavėjas nedelsdamas praneša pardavėjui ir, kai leidžiama, iMile; siuntėjas gali pateikti oficialią pretenziją.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Praneškite iš karto po pristatymo; tikslūs terminai priklauso nuo sutarties.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, etiketės, turinio, sąskaitos faktūros nuotraukos ir svorio neatitikimas, jei yra.
Galimas rezultatas	Pardavėjo pakeitimas / pinigų grąžinimas, vežėjo tyrimas, pretenzijos išsprendimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Prekybininko grąžinimo kanalas ir iMile palaikymas, kai vežėjas prašo įrodymų.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudoti, kai pirkimas buvo atliktas per pardavėją arba prekyvietę, o pirkėjui reikia komercinio sprendimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas tada gali pateikti pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Ginčo terminą nustato prekyvietės politika.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopija, pristatymo ginčo įrodymai, nuotraukos ir susirašinėjimas su pardavėju.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, grąžinimo instrukcija, atmetimas arba pratęstas tyrimas.
Oficiali nuoroda	Pardavėjo arba prekyvietės pagalbos centras; 17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Apribojimai priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos, vietos įstatymų, aviacijos taisyklių, muitinės taisyklių ir prekybininko iMile sutarties. Lentelė yra aukšto lygio sekimo vadovas, o ne išsami teisinė ar transporto konsultacija.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos

Gali būti atsisakyta priimti, vėluoti, grąžinta, sulaikyta patikrai arba nukreipta ribotais transporto būdais.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Draudžiama arba ribojama	Ribojama arba draudžiama, priklausomai nuo prekės ir maršruto.
Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir reglamentuojamos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalaujama specialios klasifikacijos, pakuotės, ženklinimo ir vežėjo patvirtinimo.
Transportavimo apribojimas	Gali būti ribojamas gabenimas oro transportu ir per sieną.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite galiojančias iMile, pardavėjo ir paskirties vietos muitinės taisykles.

Baterijos, elektronika ir skysčiai

Gali lemti eksporto patikrą, sulaikymą muitinėje, grąžinimą arba pašalinimą iš transportavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir skysčius

Draudžiama arba ribojama	Apribojimai priklauso nuo ličio kiekio, pakuotės ir paskirties šalies teisės aktų.
Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, telefonai, kosmetika, kvepalai ir skysti produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga nuo pratekėjimo apsauganti pakuotė, baterijų saugos taisyklių laikymasis ir tikslūs muitinės aprašymai.
Transportavimo apribojimas	Kai kurių prekių negalima gabenti oro transportu arba tam tikrais tarpvalstybiniais maršrutais.
Oficialios taisyklės	Dėl siuntos maršruto galiojančias taisykles patvirtinkite su pardavėju ir iMile klientų aptarnavimo tarnyba.

Gendantys, trapūs ir didelės vertės kroviniai

Gali reikėti specialios pakuotės arba jie gali netikti standartiniam el. prekybos pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie trapius ir didelės vertės krovinius

Draudžiama arba ribojama	Apribojimai priklauso nuo paslaugos tipo, sutarties ir šalies.
Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, temperatūrai jautrios prekės, stiklas, papuošalai ir brangi elektronika.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Svarbi tvirta pakuotė, deklaruota vertė ir pardavėjo patvirtinimas.
Transportavimo apribojimas	Vėlavimui jautrios prekės gali netikti maršrutams, kuriuose taikomos muitinės procedūros arba pristatymas į atokias vietoves.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite pardavėjo siuntimo taisykles ir iMile paslaugos priėmimo sąlygas.

Draudžiami importuoti produktai ir neišsamūs muitinės duomenys

Priklausomai nuo vietos teisės aktų, tai gali lemti sulaikymą muitinėje, konfiskavimą, mokesčių perskaičiavimą, grąžinimą arba sunaikinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės apribojimus

Draudžiama arba ribojama	Nustato paskirties vietos muitinės institucija.
Tipiniai pavyzdžiai	Padirbtos prekės, kontroliuojamos prekės, ribojami vaistai ir netikslios deklaracijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga tiksli sąskaita faktūra, HS aprašymas, vertė ir importuotojo informacija.
Transportavimo apribojimas	Importo įforminimas gali būti sustabdytas, kol bus pateikti reikalingi duomenys.
Oficialios taisyklės	Laikykitės paskirties vietos muitinės ir iMile arba tarpininko nurodymų.

Klientų aptarnavimas

Vežėjo veiksmams naudokite oficialius iMile kanalus, o dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, sąskaitų faktūrų taisymo ir sprendimų dėl siuntos sutarties kreipkitės į pardavėją arba prekyvietės klientų aptarnavimą. Prieš kreipdamiesi į klientų aptarnavimą, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, gavėjo telefoną, adresą, naujausią nuskaitymo įrašą ir nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficiali svetainė ir sekimo įrašas

https://www.imile.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią iMile svetainę

Geriausiai tinka	Siuntos įvykių tikrinimas ir dabartinio oficialaus šalies klientų aptarnavimo įrašo paieška.
Regionas / kalba	Konkrečiai šaliai skirtos parinktys gali skirtis.
Darbo valandos ir laiko juosta	Nepatvirtinta kaip vienas pasaulinis viešas tvarkaraštis; patikrinkite oficialioje svetainėje nurodytą vietinį kanalą.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, užsakymo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, telefonas, adresas ir naujausias nuskaitymo įrašas.
Svarbus apribojimas	Svetainė negali patvirtinti pardavėjo pinigų grąžinimų ar prekyvietės ginčų.

Konkrečiai šaliai skirta klientų aptarnavimo forma arba kontaktinis kanalas

Naudokite kontaktinę parinktį, nurodytą dabartinėje oficialioje iMile svetainėje paskirties šaliai.

Peržiūrėti visą informaciją apie konkrečiai šaliai skirtą klientų aptarnavimą

Geriausiai tinka	Pristatymo bandymas, adreso patikslinimas, atsiėmimo instrukcija, kurjerio patikra ir pristatymo įrodymas.
Regionas / kalba	Priklauso nuo šalyje veikiančio padalinio ir vietinės paslaugos kalbos.
Darbo valandos ir laiko juosta	Čia nerodoma, nes vieši tvarkaraščiai ir telefono pasiekiamumas dažnai kinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, vietinis telefono numeris, pristatymo adresas, nuotraukos, jei siunta pažeista, ir bet kokia iMile SMS arba WhatsApp žinutė.
Svarbus apribojimas	Kai kurioms užklausoms reikalingas siuntėjo arba pardavėjo įgaliojimas.

Pardavėjo arba prekyvietės palaikymas

Naudokite oficialų užsakymo puslapį arba prekyvietės pagalbos centrą, kuriame buvo atliktas pirkimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo palaikymą

Geriausiai tinka	Netinkama prekė, pinigų grąžinimas, pakeitimas, užsakymo atšaukimas, sąskaitos faktūros taisymas ir prekybininko sukurtos etiketės problemos.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Priklauso nuo prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, prekės aprašymas, ekrano kopijos ir pristatymo ginčo įrodymai.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas negali tiesiogiai atnaujinti vežėjo nuskaitymų, tačiau gali įgalioti logistikos veiksmus pagal siuntimo sutartį.

17TRACK sekimo palaikymas

https://www.17track.net/

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimo palaikymą

Geriausiai tinka	Kelių vežėjų matomumas, automatinis vežėjo nustatymas ir tarpvalstybinių perdavimo įvykių tikrinimas.
Regionas / kalba	Kelių regionų sekimo platforma.
Darbo valandos ir laiko juosta	Internetinės platformos prieinamumas; vežėjų atsakymo laikai yra atskiri.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris ir įtariami vežėjų pavadinimai.
Svarbus apribojimas	17TRACK negali pakeisti pristatymo, susisiekti su kurjeriu jūsų vardu, spręsti pretenzijų ar grąžinti pinigų už pirkinius.

El. prekybos ir verslo sekimas

Verslui reikia daugiau nei vartotojui skirto sekimo puslapio: reikia paketinio matomumo, išimčių stebėjimo, standartizuotų būsenų ir perdavimo aptikimo tarp iMile, kilmės partnerių ir paskirties vežėjų. Oficialios iMile integracijos skirtos siuntėjams, naudojantiems iMile paslaugas; 17TRACK API skirta kelių vežėjų sekimo agregavimui.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų sekimo svetainė

iMile

Peržiūrėti visą informaciją apie iMile vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	iMile ir susieti iMile siuntų įrašai.
Pagrindinė paskirtis	Vienos siuntos sekimas ir gavėjo palaikymas.
Autentifikavimas	Įprastai paprastam viešam sekimui API prisijungimo duomenų nereikia; naudokite sekimo numerį.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Viešas vartotojų sekimas nėra sukurtas kaip įmonėms skirtas paketinis arba webhook produktas.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite iMile komercinį įvedimo procesą integracijos informacijai, jei ji prieinama.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešai patvirtintos migracijos pastabos vartotojų sekimo puslapiui nėra.

Oficiali iMile siuntėjo integracija

iMile

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią iMile siuntėjo integraciją

Vežėjų aprėptis	iMile paslaugos, dėl kurių siuntėjas yra sudaręs sutartį.
Pagrindinė paskirtis	Siuntų kūrimas, operacinė logistika, prekybininkų sekimas ir verslo palaikymas.
Autentifikavimas	Dabartiniame atvirame kūrėjų dokumente viešai nepatvirtinta; tikėtina, kad reikalinga prieiga prie komercinės paskyros.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Čia viešai nedokumentuota kaip patvirtinta atvira API galimybė.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Dabartinė vieša oficiali sekimo API dokumentacija nebuvo patvirtinta iš šiam puslapiui naudotos viešos svetainės.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Viešo naudojimo nutraukimo pranešimo nepatvirtinta; venkite naudoti neoficialius arba senus endpoint be iMile patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant palaikomą iMile sekimą, kai vežėjo kodas yra sukonfigūruotas.
Pagrindinė paskirtis	Paketinė registracija, normalizuoti sekimo įvykiai, išimčių stebėjimas ir tarpvalstybinis matomumas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registruokite sekimo numerius ir gaukite įvykius per 17TRACK API produktus, dokumentuotus 17TRACK.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje; vežėjo kodą palikite kaip sukonfigūruotą reikšmę, jei jis nepatvirtintas.

DUK

1. Kaip sekti savo iMile siuntą?

Įveskite iMile sekimo numerį oficialioje iMile svetainėje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir galimus perdavimus partneriams.

2. Kur galiu rasti savo iMile sekimo numerį?

Paprastai jį galite rasti pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, iMile pristatymo pranešime, kvite, etiketėje arba verslo siuntų eksporte.

3. Kaip atrodo iMile sekimo numeris?

iMile numeriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai ir skirtis pagal šalį bei integraciją, todėl naudokite tikslų vežėjo numerį iš pardavėjo ir nepasikliaukite vien priešdėliu.

4. Kada pasirodys pirmasis iMile sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo sukūrus siuntos duomenis arba paėmus siuntinį; fizinis turėjimas patvirtinamas tik paėmimo, gavimo arba skenavimo objekte įrašais.

5. Kodėl mano iMile sekimas neatnaujinamas?

iMile sekimas gali sustoti pardavėjui perduodant siuntą, gabenant pagrindine linija, atliekant muitinės patikras, perduodant partneriui, vykdant pristatymus į atokias vietoves arba praleidus skenavimus.

6. Kiek laiko trunka iMile pristatymas?

iMile pristatymo laikas priklauso nuo šalies, miesto, paslaugos, prekybininko sutarties, muitinės ir adreso kokybės; kartu vertinkite pardavėjo pažadėtą terminą ir dabartinį sekimo etapą.

7. Ką turėčiau daryti, jei iMile pristatymas nepavyko?

Patikrinkite savo telefono numerį, adresą ir prieigos duomenis, tada susisiekite su oficialiu iMile pagalbos kanalu savo šalyje, kol siuntinys dar negrąžintas.

8. Ką turėčiau daryti, jei iMile rodo, kad pristatyta, bet siuntinio negavau?

Pirmiausia patikrinkite registratūrą, šeimos narius, kaimynus, apsaugos postą ir saugias vietas, tada paprašykite iMile pristatymo įrodymo ir, jei reikia, susisiekite su pardavėju dėl pristatymo ginčo.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą iMile siuntinį?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, surinkite sąskaitą faktūrą ir sekimo numerį, tada praneškite pardavėjui arba prekyvietei ir, jei taikoma, naudokitės iMile pagalba vežėjo tyrimui.

10. Kaip susisiekti su iMile klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokitės kontaktų arba sekimo pagalbos kanalu, nurodytu oficialioje iMile svetainėje jūsų paskirties šaliai, ir pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, adresą bei naujausią skenavimo įrašą.

11. Ar iMile sekimas gali rodyti partnerio vežėjo numerį?

Taip, tarptautinė siunta gali rodyti kilmės vežėją, konsolidatorių, pašto identifikatorių arba paskutinės mylios numerį, susietą su iMile įvykiais, o numerio išdavėjas gali būti ne iMile.

12. Ar „shipment information received“ reiškia, kad iMile turi mano siuntinį?

Ne, „shipment information received“ reiškia, kad duomenys yra; iMile fizinis turėjimas nurodomas paėmimo, gavimo arba apdorojimo objekte skenavimo įrašais.

13. Kas vyksta, kai iMile sekimas rodo muitinės įforminimą?

Siuntiniui atliekamos importo arba eksporto patikros, ir prieš tęsiant pristatymą paskirties vietoje gali prireikti dokumentų, mokesčių apmokėjimo, patikrinimo arba muitinės tarpininko apdorojimo.

14. Ar iMile sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio siuntimo metu?

Taip, tarptautinės siuntos gali turėti kilmės numerį, partnerio numerį ir paskirties iMile numerį, todėl sekite kiekvieną identifikatorių, kurį pateikia pardavėjas arba pristatymo pranešimas.

15. Ar įmonės gali sekti iMile siuntas per API?

Įmonės turėtų naudoti oficialią iMile komercinę integraciją tik tada, kai ją patvirtina iMile, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo agregavimui; aktualus viešas iMile sekimo API endpoint čia nebuvo patvirtintas.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti iMile pristatymo adresą arba patvirtinti pinigų grąžinimą?

Ne, 17TRACK tik rodo prieinamą sekimo informaciją; adreso pakeitimus, pristatymo instrukcijas, pretenzijas ir pinigų grąžinimus turi tvarkyti iMile, pardavėjas arba prekyvietė.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]