iMile Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін iMile бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.imile.com/

Қадағалау

iMile туралы

iMile — таңдалған нарықтарда ішкі жеткізу, трансшекаралық жеткізу, фулфилмент, жеткізу кезінде төлем қабылдау және қайтару қызметтерін ұсынатын электрондық коммерцияға бағытталған логистикалық тасымалдаушы. Қадағалауда iMile маркетплейс және сатушы жөнелтілімдері үшін алғашқы кезең тасымалдаушысы, межелі жердегі соңғы кезең тасымалдаушысы немесе интеграцияланған логистикалық провайдер ретінде көрінуі мүмкін.

iMile шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	iMile, әртүрлі елдерде қолданылатын жергілікті операциялық заңды тұлғаларымен.
Ресми веб-сайт	https://www.imile.com/
Тасымалдаушы түрі	Электрондық коммерция логистикасының тасымалдаушысы және жеткізу қызметтерінің провайдері, оның ішінде ұсынылатын жерлерде соңғы кезең жеткізуі және трансшекаралық логистика.
Негізгі өңір	iMile өзінің ресми сайтында көрсеткен Таяу Шығыс, Латын Америкасы және басқа да таңдалған электрондық коммерция жеткізу нарықтары.
Қадағалау беті	iMile ресми веб-сайтындағы қадағалау бөлімі
Бас ұйым	Қаралған ашық қадағалау құжаттамасында жеке бас ұйым ретінде жария түрде расталмаған.
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Бұл жерде қадағалау үшін маңызды дерек ретінде пайдаланылмайды, себебі елдерге тән ашық құқықтық мәліметтер операциялық заңды тұлғаға қарай өзгеруі мүмкін.

Тасымалдаушы заңды тұлғаларының байланыстары

Заңды тұлға

Байланыс қысқаша мазмұны

iMile

iMile — электрондық коммерция логистикасы және сәлемдемелерді қадағалау үшін қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді.

iMile бойынша барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Негізгі тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырыс бетіндегі немесе жеткізу туралы электрондық хаттағы бренд атауы пайдаланушыларға маркетплейстегі тапсырысты іздеудің орнына дұрыс тасымалдаушыны таңдауға көмектеседі.
Ресми дәлел	iMile ресми веб-сайты және ресми қадағалау бөлімі.

Ішкі жеткізу, трансшекаралық жеткізу, фулфилмент және қайтарулар

Бұл қызметтерді қолдау көрсетілетін нарықтарда сатушылар мен электрондық коммерция платформалары үшін iMile орындайды немесе үйлестіреді.

iMile қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Операциялық қызмет заңды тұлғалары.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет түрі сканерлеудің сатушыдан тапсыру, қоймада өңдеу, трансшекаралық экспорт немесе межелі жердегі соңғы кезең жеткізуінен басталатынын анықтайды.
Ресми дәлел	iMile қызмет беттері және ресми веб-сайт навигациясы.

iMile қадағалау құралы

iMile қадағалау құралы iMile жүйелерінде iMile немесе серіктеспен байланыстырылған идентификатор үшін қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көрсетеді.

iMile қадағалау құралы туралы барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Қадағалау өнімі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сатушы жөнелтілім деректерін жібермей тұрып немесе iMile сәлемдемені алмай тұрып қадағалау нәтижесі бос болуы мүмкін.
Ресми дәлел	iMile ресми қадағалау кірісі.

Қоймалар, хабтар, кеден брокерлері және жеткізу станциялары

Бұл желілік нысандар жөнелтілім оқиғаларында өңдеу, тапсыру, кедендік немесе соңғы миля орындары ретінде көрінуі мүмкін.

iMile желілік нысандары туралы барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Желі және нысан субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Хаб немесе кеден оқиғасы әрдайым сәлемдеме жеткізуге шықты дегенді білдірмейді; ол ағымдағы логистикалық кезеңді анықтайды.
Ресми дәлел	Логистика, орындау және трансшекаралық жеткізу бойынша iMile қызмет сипаттамалары.

Маркетплейс сатушылары, жөнелту еліндегі тасымалдаушылар және межелі жер серіктестері

Сатушы немесе серіктес тасымалдаушы тапсырысты iMile оны физикалық түрде алғанға дейін немесе iMile оны тапсырғаннан кейін жасай немесе сәлемдемені жылжыта алады.

iMile серіктестік қатынастары туралы барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Халықаралық немесе соңғы миля серіктес субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	iMile алған электрондық деректер iMile-дың физикалық иеленуінен өзгеше; жауапты тарап тапсыру сканерлеулерінде өзгереді.
Ресми дәлел	iMile трансшекаралық және электрондық коммерция қызмет материалдары.

17TRACK

17TRACK сәлемдеме бірден көп логистикалық провайдерді пайдаланған кезде қолжетімді iMile қадағалау оқиғаларын және басқа тасымалдаушылардың оқиғаларын тәуелсіз түрде біріктіреді.

17TRACK қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Заңды тұлға түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға көмектесе алады, бірақ ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе тапсырыс ақшасын қайтара алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы және 17TRACK тасымалдаушы қадағалау қызметі.

Қысқа жауап

iMile сәлемдемелерін қадағалау үшін сатушыдан, жөнелту хабарламасынан, түбіртектен немесе iMile жеткізу хабарламасынан алынған қадағалау нөмірін ресми iMile веб-сайтында немесе 17TRACK-та енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тасымалдаушының қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сәлемдеме тек электрондық түрде жасалған-жасалмағанын және ағымдағы кезеңді басқа жөнелту еліндегі немесе соңғы миля тасымалдаушысы өңдеп жатқан-жатпағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете және тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK iMile жеткізулерін орындамайды, жеткізу мекенжайларын өзгертпейді, қайтарымдарға рұқсат бермейді немесе шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

iMile сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Мүмкіндігінше электрондық коммерция тапсырыс нөмірін емес, iMile қадағалау нөмірін пайдаланыңыз. Ресми қадағалау тасымалдаушыға тән әрекеттер үшін ең қолайлы; 17TRACK сәлемдемеде iMile және басқа тасымалдаушы қатысуы мүмкін кезде пайдалы.

Қадағалау нөмірін сатушының жөнелту электрондық хатынан, маркетплейс тапсырыс бетінен, iMile SMS немесе WhatsApp хабарламасынан, түбіртектен, жапсырмадан немесе кәсіпорынның жөнелтілім экспортынан табыңыз.
Ашыңыз ресми iMile веб-сайтын және тасымалдаушының тікелей жазбасы қажет болса, қадағалау кірісін пайдаланыңыз.
Егер сәлемдеме трансшекаралық болса, тасымалдаушы белгісіз болса немесе оқиғалар бірден көп логистикалық провайдерден келуі мүмкін болса, сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Нөмірді бос орындар мен дефистерді алып тастау арқылы қалыпқа келтіріңіз, бірақ идентификатордың бөлігі болуы мүмкін әріптерді алып тастамаңыз.
Егер нәтиже әлі де бос болса, сатушыдан тасымалдаушыны, белсенді қадағалау нөмірін және сәлемдеменің iMile-ға физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын растауды сұраңыз.

Қадағалау нөмірі тасымалдаушы жүйелеріндегі жөнелтілімді анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатылымды анықтайды. Анықтама нөмірі сатушының ішкі жөнелтілім анықтамасы болуы мүмкін. Жеткізу хабарламасының нөмірі жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін жергілікті жерде қолданылуы мүмкін және негізгі қадағалау нөмірін алмастырмауы мүмкін.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

iMile әрбір елді, қызметті және серіктес ағынын қамтитын бірыңғай әмбебап жария қадағалау нөмірі ережесін жарияламайды. Төмендегі мысалдарды тек префикс қызметті растайды деген дәлел ретінде емес, қалыпқа келтірілген, бүркемеленген идентификатор отбасылары ретінде қарастырыңыз.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификатор отбасы

Қалыпқа келтірілген үлгі

iMile тасымалдаушы қадағалау нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық жөнелтілім идентификаторы; бүркемеленген мысалдар: IM##########, iMile############, ###########.

iMile тасымалдаушы қадағалау нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Елге, сатушы интеграциясына және қызметке қарай өзгереді; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Кім береді	iMile немесе интеграцияланған сатушы пайдаланатын iMile жөнелту жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі жеткізу, электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу, қайтарулар, COD және қолдау көрсетілетін трансшекаралық соңғы миля жөнелтілімдері.
Оны кім және қайда көреді	Тұтынушылар оны сатушының жөнелту туралы email хаттарында, маркетплейстегі тапсырыс беттерінде, iMile хабарламаларында немесе жеткізу туралы хабарларда көреді; бизнес оны жөнелту экспорттарында немесе интеграция жауаптарында көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте жөнелтілім жасалғаннан немесе iMile қабылдағаннан бастап жеткізу, алып кету, ерекшелік немесе қайтару оқиғаларына дейін көрінеді.
Маңызды ескерту	Көрінетін iMile бақылау нәтижесі қабылдау, алып кету немесе нысанда сканерлеу пайда болғанға дейін iMile сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді.

Сатушы тапсырысы немесе анықтамалық ID

Сатушы анықтайтын анықтама; бүркемеленген мысалдар: ORDER-#######, REF########.

Сатушы анықтамалық ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жария iMile нөмірлеу стандартымен емес, сатушы немесе маркетплейс арқылы белгіленеді.
Кім береді	Маркетплейс, сатушы, қойма немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырысты іздеу, тұтынушыларға қызмет көрсету сәйкестендіруі немесе жөнелтілім жасау.
Оны кім және қайда көреді	Сатып алушылар оны төлем рәсімдеу беттерінде және шот-фактураларда көреді; сатушылар оны дүкен әкімші құралдарында көреді.
Бақылау ауқымы	Тасымалдаушының бақылау нөміріне сәйкестендірілмесе, iMile немесе 17TRACK арқылы бақыланбауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер бақылау жарамсыз десе, нөмірдің тасымалдаушы жөнелтілім ID-і емес, тапсырыс ID-і екенін тексеріңіз.

Серіктес немесе бастапқы тасымалдаушы идентификаторы

Серіктес форматы әртүрлі болады; бүркемеленген мысалдар: LP##########, CN##########, тасымалдаушыға тән әріптік-сандық ID-лер.

Серіктес идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бастапқы тасымалдаушыға, консолидаторға, пошта операторына немесе маркетплейс логистика платформасына байланысты.
Кім береді	iMile-ден басқа тасымалдаушы немесе логистикалық серіктес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	iMile соңғы миля жеткізуіне дейінгі трансшекаралық алғашқы миля, магистральдық тасымал, біріктірілген экспорт немесе маркетплейс логистикасы.
Оны кім және қайда көреді	Трансшекаралық сатып алушылар алдымен бастапқы ID-ді, кейін iMile соңғы миля ID-ін көруі мүмкін немесе екі идентификатор да байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	iMile-ден тыс бастапқы оқиғаларды және тапсырудан кейінгі межелі орын оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	iMile жүйелерінде бақылануы нөмірді iMile бергенін білдірмейді.

UPU S10 пошта идентификаторы

Екі әріп + тоғыз сан + екі әріптен тұратын ел коды; бүркемеленген мысал: LX#########CN.

UPU S10 пошта идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ортақ халықаралық пошта S10 құрылымы бойынша 13 таңба, оған қызмет индикаторы, сериялық нөмір және берген ел коды кіреді.
Кім береді	Әдетте iMile емес, пошта операторы немесе пошта логистика жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Кейбір нарықтарда кейін коммерциялық соңғы миля тасымалдаушысына тапсырылуы мүмкін халықаралық пошта сәлемдемелері, ұсақ пакеттер немесе тіркелген жөнелтілімдер.
Оны кім және қайда көреді	Трансшекаралық маркетплейс тапсырыстарының сатып алушылары оны бастапқы жөнелту растауында көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Деректер бөлісілген жерде бастапқы пошта экспорты, халықаралық алмасу, импорт және ықтимал межелі орында тапсыру.
Маңызды ескерту	S10 нөмірінен iMile берген деп қорытынды жасамаңыз; 17TRACK автоматты анықтауын немесе сатушының тасымалдаушы растауын пайдаланыңыз.

Соңғы миляға қайта тағайындалған бақылау ID-і

Бұрынғы бастапқы нөмірмен байланыстырылған жергілікті iMile немесе серіктес ID-і; бүркемеленген мысал: LOCAL##########.

Соңғы миляға қайта тағайындалған ID-лер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Елге тән және көбіне сәлемдеме межелі жеткізу желісіне енгізілген кезде жасалады.
Кім береді	Бағытқа байланысты iMile немесе межелі жеткізу серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Межелі орында сұрыптау, курьерге тағайындау, сәтсіз жеткізуді өңдеу, алып кету және қайтарулар.
Оны кім және қайда көреді	Алушылар оны импорттан немесе межелі жерде тапсырудан кейін SMS, WhatsApp немесе маркетплейс жаңартуы арқылы алуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Көбіне соңғы миля оқиғалары, кейде жоғары ағындағы бастапқы оқиғалармен байланыстырылған.
Маңызды ескерту	Егер екі нөмір болса, екеуін де бақылаңыз; біреуі халықаралық қозғалысты, ал екіншісі жеткізу әрекеттерін көрсетуі мүмкін.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

iMile бақылау оқиғалары жөнелтілім жасалғаннан бастап алып кету, сұрыптау, трансшекаралық өңдеу, жеткізу және ерекшеліктерді өңдеуге дейінгі сәлемдеме өмірлік циклін қамтиды. Негізгі сұрақ — қазіргі уақытта жауапкершілік кімде: сатушыда, iMile-де, кеденде, серіктес тасымалдаушыда немесе алушыда.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтілім жазбасы жасалды, бірақ физикалық тапсыру әлі болмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушының иелігінде екенін алу немесе қоймада сканерлеу растамайынша, сатушы, қойма немесе маркетплейс.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталып, iMile немесе серіктеске тапсырылуы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; егер сатушы жөнелтуді уәде етсе, бірақ сканерлеу көрінбесе, сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз.

iMile алып кетті немесе қабылдады

iMile сәлемдемені өңдеу үшін қабылдады немесе алып кетті.

iMile алып кеткен немесе қабылдаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	iMile немесе жергілікті iMile операциялық серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыптау орталығына немесе жеткізу станциясына жіберіледі.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі сканерлеуді бақылаңыз; егер жөнелтілім жаңадан жасалған болса, мекенжай мәліметтерін сатушымен растаңыз.

Жолда немесе нысанға келді

Сәлемдеме хаб, қойма немесе тасымалдау бағыты арқылы қозғалып жатыр.

Жолдағы жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Бағытқа байланысты iMile, магистральдық тасымалдау серіктесі немесе нысан операторы.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, межелі қалаға жөнелту немесе экспорт/импорт рәсімдеу.
Сіз не істеуіңіз керек	Оқиға сатушының немесе тасымалдаушының күтілетін мерзімінен ұзақ өзгеріссіз қалмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Кедендік рәсімдеу немесе импорттық өңдеу

Сәлемдеме импорт ережелері, баждар, салықтар, құжаттар немесе қауіпсіздік талаптары бойынша тексеріліп жатыр.

Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/Тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Тапсырмаға байланысты кеден органы, брокер, импорттаушы, iMile немесе серіктес тасымалдаушы.
Әрі қарай не болады	Босату, ақпарат сұрау, баж/салық жинау, тексеру немесе импортқа рұқсат етілмесе қайтару.
Сіз не істеуіңіз керек	Төлем немесе құжат сұрауларын қадағалаңыз; кеденге келуі босатылғанын білдіреді деп есептемеңіз.

Жеткізуге шықты

Жеткізу әрекеті үшін курьерлік маршрут тағайындалды.

Жеткізуге шыққан жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты.
Қазіргі жауапты тарап	iMile курьері немесе межелі жердегі жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, мекенжайды нақтылау, төлем жинау немесе алып кету нұсқауы.
Сіз не істеуіңіз керек	Телефонды қолжетімді ұстаңыз, хабарламаларды тексеріңіз, қажет болса COD төлемін дайындаңыз және мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіңіз.

Жеткізілді

Тасымалдаушы жазбасында алушыға, мекенжайға, қабылдау бөліміне, локерге, алып кету нүктесіне немесе уәкілетті адамға жеткізу аяқталғаны көрсетілген.

Жеткізілген жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізуден кейін алушы немесе алушы жағындағы орын, егер жеткізу дәлелі дау барын көрсетпесе.
Әрі қарай не болады	Егер сатып алушы алғанын дауласа, сатушы тапсырысты жабуы немесе сатудан кейінгі қолдауды бастауы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеткізу бойынша дау ашпас бұрын қауіпсіз орындарды, қабылдау бөлімін, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталды

Жеткізу мекенжай, қолжетімділік, алушының болуы, телефон байланысы, төлем немесе жергілікті маршрут мәселесіне байланысты аяқталмады.

Жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Алушы мен iMile екеуінен де әрекет қажет болуы мүмкін: алушы қолжетімділікті немесе мәліметтерді растайды; iMile жарамды болса, тағы бір әрекетті жоспарлайды.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету нұсқауы, мекенжайды түзету сұрауы немесе қайтару процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Еліңіздегі ресми арна арқылы iMile-мен байланысыңыз және мекенжай өзгерістері жөнелтушінің мақұлдауын талап етсе, сатушыға хабарлаңыз.

Алып кетуге дайын

Сәлемдеме қолдау көрсетілетін жерде алып кету пунктінде, филиалда, станцияда немесе басқа жергілікті қабылдау орнында қолжетімді.

Алып кетуге дайын күйі бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алып кету.
Қазіргі жауапты тарап	iMile алып кету орны және алушы.
Әрі қарай не болады	Алушының алып кетуі немесе жергілікті сақтау ережесіне сәйкес белгіленген мерзім ішінде алынбаса, қайтарылуы.
Сіз не істеуіңіз керек	Жеке куәлікті, tracking number және кез келген pickup code алып келіңіз; жергілікті сақтау ережелерін iMile арқылы нақтылаңыз.

Қайтарылды немесе жіберушіге қайтару

Сәлемдеме сатушыға, қоймаға немесе қайтару мекенжайына кері қозғалып бара жатыр.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтару қозғалысы кезінде iMile немесе серіктес тасымалдаушы; қайтарым немесе ауыстыру саясатын сатушы басқарады.
Әрі қарай не болады	Қайтаруды сұрыптау, сатушының қабылдауы, маркетплейс дауы немесе қайтарымды қарау.
Сіз не істеуіңіз керек	Тауарды әлі де алғыңыз келсе, сатушыға дереу хабарласыңыз; 17TRACK қайтаруды тоқтата алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

iMile қызметінің қолжетімділігі мен жеткізу стандарттары жөнелту еліне, межелі орынға, саудагер келісімшартына және жергілікті операциялық ұйымға байланысты өзгереді. Сатушы уәде еткен жеткізу мерзімін және iMile қадағалау оқиғаларын бірге пайдаланыңыз; егер саудагер немесе тасымалдаушы мұны анық көрсетпесе, маркетплейс бағалауын тасымалдаушы кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Ішкі ecommerce жеткізілімі

Қолдау көрсетілетін iMile елінің ішінде қозғалатын онлайн бөлшек сауда сәлемдемелері.

Ішкі ecommerce жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі сәлемдеме және last-mile жеткізілімі.
Қамту аймағы	iMile және саудагер интеграциялары көрсеткен қолдау көрсетілетін жергілікті нарықтар мен қызмет көрсетілетін қалалар.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген жерде жөнелтімді жасау, алып кету, сұрыптау, жеткізуге шығару, жеткізілді, ерекше жағдай және қайтару оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарт және жергілікті өнім ережелері қолданылады; аса ірі немесе ауыр тауарларды саудагермен немесе iMile арқылы нақтылаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Нарыққа және саудагер келісімшартына байланысты COD, хабарландырулар, жеткізу әрекеттері және қайтаруды өңдеу қолдау көрсетілуі мүмкін.
Негізгі шектеу	Әрбір елде барлық мекенжай, тауар түрі немесе жеткізуді басқару опциясы қолжетімді емес.

Шекарааралық жеткізу

Межелі орынға жеткізілмес бұрын халықаралық түрде қозғалатын маркетплейс және саудагер сәлемдемелері.

Шекарааралық жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Шекарааралық логистика, импорттық өңдеуді үйлестіру және ұсынылатын жерде last-mile жеткізілімі.
Қамту аймағы	Бағыттар мен межелі орындар iMile елдік операцияларына, жөнелту еліндегі серіктестерге және саудагер келісімшарттарына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Сатушы, жөнелту еліндегі тасымалдаушы, line-haul, customs және межелі елдегі iMile сканерлеулерін біріктіруі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Импорттық шектеулер, кедендік деректер және өнімнің жарамдылығы маңызды шарттар болып табылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Кедендік қолдау және межелі орынға жеткізу саудагердің логистикалық келісімі аясында қамтылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кедендік рәсімдеу уақыты мен баждар tracking platforms арқылы кепілдендірілмейді.

Fulfillment және қоймалау

Тауар қорын сақтау, тапсырыстарды өңдеу және жөнелту қажет саудагерлер.

Fulfillment және қоймалау бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сәлемдеме жеткізілмес бұрынғы бизнес-логистика қызметі.
Қамту аймағы	iMile fulfillment операцияларын ұсынатын жерде қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Тұтынушы қадағалауы әдетте тауар қоры сақталған кезде емес, шығыс жөнелтім жасалғанда немесе жөнелтілгенде басталады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Тауар қорын қабылдау және қаптау ережелері келісімшартқа байланысты.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Саудагерлер үшін іріктеу, қаптау және жеткізу қызметтеріне тапсыру қамтылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Сатып алушылар әдетте қоймадағы өңдеуді тікелей өзгерте алмайды; тапсырысты шығаруды сатушы бақылайды.

Қайтарулар және кері логистика

Саудагер рұқсат берген қайтарулар, сәтсіз жеткізілімдер және қолдау көрсетілетін жерде клиенттен қайтаруды алып кету.

Қайтарулар және кері логистика бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Кері логистика және қайтару қозғалысы.
Қамту аймағы	Саудагер саясатына, елдегі қолдауға және қайтару мекенжайына байланысты.
Қадағалау деңгейі	Сканерленген кезде қайтару жасалды, алып кетілді, жолда, сатушы қабылдады немесе қоймаға қайтарылды.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Түпнұсқа қаптама, тауардың күйі және саудагердің қайтаруға рұқсаты қажет болуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Алып кету немесе тапсыру мүмкіндігі сатушының келісіміне байланысты қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қайтарым төлемі туралы шешімдерді 17TRACK емес, сатушы немесе маркетплейс қабылдайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ішкі ecommerce жеткізілімі

Жөнелту орнына, межелі жерге, бағытқа, қабылдау шекті уақытына, саудагер келісімшартына және жергілікті қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты өзгереді.

Ішкі жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Барлық елдер үшін бір әмбебап жария ереже ретінде көрсетілмеген.
Кепілдік мәртебесі	Барлық iMile қызметтері үшін әмбебап жария ақшаны қайтару жеткізу кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, нақты алып кетуден немесе тасымалдаушының қабылдауынан бастап.
Негізгі кешігу факторлары	Мекенжай сапасы, телефон арқылы байланысу мүмкіндігі, демалыс күндері, мерекелер, қала қамтуы, COD дайындығы, ауа райы, бағыт сыйымдылығы және өткізіп алынған сканерлеулер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Белсенді қызмет стандарттары үшін ағымдағы iMile ресми сайтын және елге тән iMile қолдауын пайдаланыңыз.

Шекарааралық жеткізу

Жөнелту орнына, межелі жерге, кеденге, импорт құжаттарына, магистральдық тасымал қуатына және соңғы мильге тапсыруға байланысты өзгереді.

Шекарааралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Бағытқа тән; кеден және халықаралық тасымал жергілікті жеткізу күндері ережелеріне сәйкес келмеуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Саудагер немесе тасымалдаушы келісімшартында нақты көрсетілмесе, әмбебап кепілдік емес.
Есептеу басталатын уақыт	Өлшенетін уәдеге байланысты сатушының жөнелтуінен, экспорттық қабылдаудан, рейстің ұшуынан, импорттық босатудан немесе межелі жерде тапсырудан басталуы мүмкін.
Негізгі кешігу факторлары	Экспорттық қауіпсіздік, кедендік тексеру, салық төлеу, шектелген тауарлар, импорттаушы деректерінің жоқтығы, серіктеске тапсыру және межелі жердегі қамту.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы бағыт бойынша міндеттемені iMile немесе сатушымен растаңыз, өйткені жария стандарттар барлық бағыттар үшін бірдей емес.

Қайтарулар

Алып кету кездесуіне, клиенттің қолжетімділігіне, қойманың қайтару мекенжайына және сатушының өңдеу уақытына байланысты өзгереді.

Қайтару жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жергілікті алып кетуге және сатушының қайтару жұмыс процесіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Қайтарым төлемінің уақыты тек қайтару сканерлеуімен емес, сатушы немесе маркетплейс саясатымен реттеледі.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте қайтаруды алып кету немесе тапсыру сканерлеуінен бастап, ал сатушының қайтарым төлемі уақыты сатушы өңдегеннен кейін басталады.
Негізгі кешігу факторлары	Қайтаруға рұқсаттың жоқтығы, қате қаптама, сәтсіз алып кету, мекенжай сәйкессіздігі және сатушы тексерісі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы саудагердің қайтару нұсқауларын және iMile қолдау арналарын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

iMile қадағалау мәселелерінің көбі қате идентификаторлардан, жөнелту алдындағы ерте мәртебеден, серіктеске тапсырудағы олқылықтардан, мекенжай мәселелерінен, кедендік тексерулерден немесе сәтсіз жеткізу байланысынан туындайды. Ағымдағы кезеңді бақылайтын тарапқа жүгініңіз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Шұғыл әрекет

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, әріптерді тексеріңіз және тасымалдаушының қадағалау нөмірін сатушымен растаңыз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі пайдаланылған, жөнелтілім жіберілмеген, қате тасымалдаушы таңдалған немесе жаңа жапсырма белсенді емес.
Алдымен тексеріңіз	Саудагердің электрондық хаты, маркетплейстің жөнелтілім беті және кез келген iMile хабарламасы.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жөнелту уәде етілгенімен, жарамды тасымалдаушы нөмірі берілмесе, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; сатушы белсенді iMile бақылау нөмірін растаса, iMile-ге хабарласыңыз.

Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім ақпараты алынды

Алып кетуді немесе қабылдауды күтіңіз, содан кейін кейінгі сканерлеу болмаса, сатушыдан сәлемдеменің нақты тапсырылғанын растауын сұраңыз.

Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық тапсырыс деректері бар, бірақ сәлемдеме желіге сканерленіп енгізілмеген.
Алдымен тексеріңіз	Сатушының жөнелту күні және тауардың алдын ала сатылымда ма, әлде қоймаға түсуін күтіп тұр ма екені.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өтіп, алып кету болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе маркетплейс, өйткені тапсыруды сатушы бақылайды.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе тасымалдауда тұрып қалды

Соңғы сканерлеуді уәде етілген маршрут кезеңімен салыстырып, iMile нөмірін де, кез келген серіктес нөмірін де қадағалаңыз.

Тасымалдауда тұрып қалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Магистральдық тасымал, өткізіп алынған сканерлеу, қашық бағыт, кеден кезегі, серіктеске тапсыру немесе қызметтің бұзылуы.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы орналасқан жері, маршрут кезеңі, кедендік көрсеткіштер және сатушының болжамды жеткізу мерзімі.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Сатушының болжамды мерзімі өтіп кетсе немесе iMile қолдау қызметі тексеру қажет екенін растаса.
Кімге хабарласу керек	Қабылданғаннан кейін тасымалдаушы тексеруі үшін iMile; коммерциялық шешім немесе ауыстыру үшін сатушы.

Жеткізу серіктесіне тапсыру

iMile алып кету, қабылдау немесе қойма оқиғасы пайда болғанға дейін, сәлемдеме iMile-де деп ойламаңыз.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Сәлемдеме әлі сатушыда, шыққан жердегі тасымалдаушыда, шоғырландырушыда немесе магистральдық тасымал провайдерінде.
Алдымен тексеріңіз	Оқиғада деректер алынды, тапсырылды, жөнелтілді, келді немесе iMile қабылдады деп көрсетілген-көрсетілмегені.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Жоғары ағындағы тасымалдаушы сәлемдемені ешқашан тапсырмаса, мәселені сатушыға жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	iMile қабылдағанға дейін сатушы немесе шыққан жердегі тасымалдаушы; iMile қабылдағаннан кейін iMile.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі

Жетіспейтін телефон, пәтер, бағдар немесе кіру мәліметтерін ресми iMile қолдау қызметі арқылы беріңіз және жөнелтушінің рұқсаты қажет болса, сатушыға хабарлаңыз.

Мекенжай мәселесі туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, байланысқа шықпайтын телефон, қауіпсіздік кіруі, қате қала, COD дайын емес немесе жеткізу бағыты мәселесі.
Алдымен тексеріңіз	Маркетплейстегі мекенжай, телефон нөмірі және соңғы iMile хабарламалары.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Сәлемдеме қайтаруға белгіленсе немесе қайталанған жеткізу әрекеттері сәтсіз болса, дереу мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Рұқсат етілген жерде жеткізу нұсқаулары үшін iMile; жөнелтушінің мақұлдауын қажет ететін мекенжай өзгерістері үшін сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дауды бастамас бұрын жеткізу орнын, отбасы мүшелерін, қабылдау орнын, қауіпсіздік үстелін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қабылдау орнына, уәкілетті адамға, балама қауіпсіз жерге жеткізілді, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізу дауы.
Алдымен тексеріңіз	Бар болса, жеткізу дәлелі, жеткізу фотосы немесе аты; нақты мекенжай және жеткізу сканерлеу уақыты.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Мекенжайдағы ешкім сәлемдемені алмаса немесе дәлел сәйкес келмесе, мәселені тез арада жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі және жергілікті курьерді тексеру үшін iMile; қайтарым немесе ауыстыру саясаты үшін сатушы немесе маркетплейс.

Кеденде ұсталу

Баждарды төлеу немесе импорттаушы туралы ақпарат беру сұрауларын қадағалаңыз; қажет болса, сатушыдан коммерциялық құжаттарды сұраңыз.

Кеденде ұсталу туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тексеру, салықты есептеу, шектеулі тауар, толық емес шот-фактура, жетіспейтін ID немесе импорттаушы деректері.
Алдымен тексеріңіз	iMile, кеден брокері, маркетплейс немесе жергілікті органнан келген хабарламалар.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Құжаттар немесе төлем сұралғанда, немесе сатушы шот-фактура деректерін түзетуі қажет болғанда мәселені жолдаңыз.
Кімге хабарласу керек	Кедендік нұсқаулар үшін iMile немесе брокер; шот-фактура, өнім сипаттамасы немесе қайтару/ақшаны қайтару нұсқалары үшін сатушы.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейді

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз және жеткізу ақысын кім төлегеніне қарай сатушы немесе iMile арнасы арқылы хабарлаңыз.

Жоғалу немесе зақым туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате бағыттау, жетіспейтін сканерлеу, тасымалдау кезіндегі зақым, қаптаманың жарамсыздығы, ұрлық туралы шағым немесе ішіндегінің сәйкессіздігі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу, жеткізу дәлелі, қаптама жағдайы, фотосуреттер, шот-фактура және сатушы саясаты.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жеткізу керек	Зақым анықталған немесе сәлемдеме ресми түрде жоғалды деп күдіктелген бойда мәселені дереу жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Электрондық коммерциядағы қайтарым/ауыстыру үшін — сатушы; жергілікті процесс рұқсат еткен жағдайда тасымалдаушының тексеруі үшін — iMile.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

Шекарааралық сәлемдемелер үшін iMile жөнелту еліндегі алып кетуді, межелі елдегі соңғы миль жеткізілімін, кеденге қатысты өңдеуді немесе осы рөлдердің комбинациясын үйлестіре алады. Межелі елге келу импортқа рұқсат берілгенін білдірмейді, ал электрондық алдын ала хабарлама физикалық тапсырумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелту елінде тапсырыс жасау

Сатушы жөнелтілім деректерін жасайды және iMile немесе серіктес идентификаторын бере алады.

Жөнелту елінде тапсырыс жасау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, қойма немесе маркетплейстің логистикалық платформасы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе тапсырыс жасалды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алып кеткенге немесе алғашқы нысандық сканерлеуге дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының жөнелту уәдесін растаңыз және қабылдауды күтіңіз.

Алғашқы мильде алып кету және экспорттық өңдеу

Сәлемдеме сатушыдан жөнелту қоймасына, экспорттық хабқа немесе біріктірушіге жылжиды.

Алғашқы миль және экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Алғашқы мильде жұмыс істейтін жерде iMile, ал жұмыс істемейтін жерде жөнелту еліндегі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Алып кетті, нысанда қабылданды, жөнелту хабында өңделді немесе нысаннан шықты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, біріктірілген экспорт немесе магистральдық тасымал сілтемелері байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Біріктіру немесе экспорттық қауіпсіздік кезінде сканерлеулер кідіріп қалуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Берілсе, жөнелту еліндегі нөмірді де, iMile нөмірін де қадағалаңыз.

Экспорттық кеден және магистральдық тасымал

Сәлемдеме экспортқа рәсімделіп, әуе, жол немесе басқа магистральдық көлік арқылы тасымалданады.

Экспорт және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелту елінің кедені, біріктіруші, әуе компаниясы, жүк тасымалдаушы немесе магистральдық тасымал серіктесі.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жөнелту елінен шықты, межелі жерге транзитте немесе әуе компаниясына тапсырылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте клиентке көрінетін нөмір байланыста қалады, бірақ ішкі сілтемелер өзгеруі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Ұшулар, транзиттік аялдамалар, экспорттық кезектер және жаппай тасымал кезінде жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Сатушының мерзімі өтіп кетпесе, қалыпты магистральдық тасымал үзілістері кезінде қайталама шағымдар ашпаңыз.

Межелі елдегі импорт және кеден

Сәлемдеме межелі елдегі өңдеуге кіреді және тексеруді, деректерді растауды немесе салық төлеуді талап етуі мүмкін.

Межелі елдегі импорт және кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдің кедені, брокер, iMile импорт операциясы немесе межелі елдегі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды немесе босатылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Импорттан кейін жергілікті соңғы миль нөмірі тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Құзырлы органдар құжаттарды қарап жатқанда немесе баждарды есептегенде орын алуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми төлем немесе құжат арналары арқылы жауап беріңіз; жалған кедендік алым хабарламаларынан сақ болыңыз.

Серіктестен iMile-ға немесе соңғы миль тасымалдаушысына тапсыру

Электрондық деректер, физикалық тапсыру және межелі елдегі алғашқы сканерлеу әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.

Серіктеске тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Қабылдауға дейін — жөнелту еліндегі серіктес; қабылдау сканерлеуінен кейін — iMile немесе межелі елдегі серіктес.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тапсыру, межелі нысанда қабылданды, жеткізу станциясына тағайындалды немесе жеткізуге шықты.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, бұл — байланыстырылған соңғы миль нөмірлері жиі пайда болатын кезең.
Қалыпты көріну үзілісі	Деректерді тапсыру мен физикалық қабылдау арасындағы үзіліс жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Екі нөмірді де тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз және соңғы физикалық сканерлеуде көрсетілген жауапты тарапқа хабарласыңыз.

Соңғы миль жеткізуі, алып кету немесе қайтару

Сәлемдеме жеткізілді, алып кету үшін ұсталып тұр, ерекшелік ретінде белгіленді немесе қайтарылды.

Соңғы миль жеткізуінің барлық мәліметтерін көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Қайтару кезінде iMile курьері, межелі жердегі серіктес, алып кету пункті, алушы немесе сатушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Жеткізуге шықты, сәтсіз әрекет, алып кетуге дайын, жеткізілді немесе жіберушіге қайтару.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте бұл кезеңде тұрақты, бірақ қайтару сілтемелері қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Маршрут сканерлеулері курьер аяқтағаннан кейін немесе күн соңындағы жүктеуден кейін пайда болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Курьердің қоңырауларына жауап беріңіз, қажет болса COD дайындаңыз және ерекшеліктерден кейін қолдау қызметіне тез хабарласыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Жеткізуді басқару опциялары межелі елге, сатушы келісімшартына және сәлемдеменің ағымдағы кезеңіне байланысты. Кейбір мекенжай өзгерістері сатушыны талап етеді, себебі жөнелтім келісімшарты жүк жөнелтушіге тиесілі.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Жергілікті iMile қолдауы рұқсат етсе, алушы; қайталанатын ерекшеліктерді сатушы мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

Қайта жеткізудің барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Сәлемдеме әлі қайтарылмаған және мекенжайға әлі қызмет көрсетіледі.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәтсіз әрекеттен кейін және қайтаруды өңдеу басталғанға дейін.
Төлем	Әмбебап ереже ретінде көпшілікке ресми расталмаған; сатушы келісімшарты қолданылуы мүмкін.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; курьердің қолжетімділігі және мекенжайдың жарамдылығы әлі де қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі ел үшін iMile ресми қолдауын немесе жеткізу хабарламасын пайдаланыңыз.

Мекенжайды нақтылау

Алушы жетіспейтін мәліметтерді бере алады; толық мекенжайды өзгерту үшін сатушының рұқсаты қажет болуы мүмкін.

Мекенжайды нақтылаудың барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Толық емес немесе түсініксіз мекенжайдан туындаған жеткізу ерекшелігі.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жіберушіге қайтарудан немесе соңғы сәтсіз әрекеттен бұрын.
Төлем	Әмбебап ереже ретінде көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; кейбір өзгерістер жүк жөнелтушінің саясаты немесе қызмет көрсету аймағы бойынша шектеледі.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми iMile елдік қолдау арнасын немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз.

Алып кету немесе қабылдау пункті

Жергілікті маршрут алып кетуді ұсынса, алушы; iMile немесе сатушы сәлемдемені алып кету орнына бағыттауы мүмкін.

Алып кетудің барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Тек қолдау көрсетілетін қалаларда және сәлемдеме түрлерінде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Бақылау немесе iMile хабарламасы алып кету мүмкіндігін көрсеткен кезде.
Төлем	Әмбебап ереже ретінде көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті сақтау және ID ережелері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми алып кету хабарламасын орындаңыз немесе iMile қолдауына хабарласыңыз.

Қайтаруды болдырмау немесе тоқтатып алу

Әдетте сатушы немесе жүк жөнелтуші, себебі қайтару және тоқтатып алу өкілеттігі жөнелтім келісімшартына байланысты.

Қайтаруды болдырмаудың барлық мәліметтерін көру

Жарамдылық	Тек сәлемдеме қайтару үшін қайтымсыз өңделмей тұрып және тек операциялық тұрғыдан мүмкін болған жерде.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Қайтару немесе сәтсіз жеткізу мәртебесі пайда болғаннан кейін бірден.
Төлем	Келісімшартқа тән және барлық қызметтер үшін көпшілікке ресми расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; қайтару қозғалысы басталғаннан кейін кері қайтару мүмкін болмауы ықтимал.
Ресми әрекет сілтемесі	Алдымен сатушымен, ал тасымалдаушы жағындағы мүмкіндікті білу үшін iMile қолдауымен хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тергеуі, сақтандыру талабы және ecommerce қайтарымы — әртүрлі процестер. Көптеген маркетплейс тапсырыстары үшін сатып алушыға ақшаны қайтаруды сатушы немесе маркетплейс өңдейді, ал iMile жөнелтім келісімшарты аясында операциялық жеткізу тергеуін жүргізеді.

Шағымдар және қайтарымдар

Процесс

Қашан қолдану керек

Қадағалау бойынша сұрау

Сканерлеу деректері түсініксіз, кешіктірілген немесе жеткізу мекенжайымен сәйкес келмеген кезде қолданыңыз.

Қадағалау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Қолжетімді байланыс арналарына байланысты алушы, сатушы немесе саудагердің қолдау қызметі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Расталған әмбебап қоғамдық мерзім жоқ; қызмет көрсету терезесі өтіп кеткенде немесе ерекше жағдай пайда болғанда бастаңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, алушы мәліметтері, соңғы сканерлеу және жеткізу мекенжайы.
Ықтимал нәтиже	Мәртебе түсіндірмесі, курьерлік тексеру, қайта жеткізу әрекеті, қайтару жаңартуы немесе сатушының әрекетін сұрау.
Ресми сілтеме	Тағайындалған елге арналған iMile ресми қолдау арнасы.

Жоғалу немесе даулы жеткізу бойынша тасымалдаушының тергеуі

iMile сәлемдемені қабылдаған, бірақ ол жоғалған, қате жеткізілген немесе даулы болған кезде қолданыңыз.

Тасымалдаушы тергеуінің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Көбіне жөнелтуші немесе саудагер; алушы қолдау қызметіне ақпарат бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Елге және келісімшартқа байланысты; расталған әмбебап қоғамдық өтініш беру мерзімі жоқ.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, жөнелтілім құны, зат сипаттамасы, мекенжай, алмағанын дәлелдеу және кез келген жеткізу дәлелі.
Ықтимал нәтиже	Табылған сәлемдеме, жеткізу дәлелі, қайта жеткізу, қайтаруды растау, шағымды қарау немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	iMile ресми байланыс арнасы немесе саудагердің логистикалық қолдау қызметі.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымданған, ашылған немесе заттары жетіспейтін күйде келген кезде қолданыңыз.

Зақымдану туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім өтініш береді	Алушы дереу сатушыға және рұқсат етілген жағдайда iMile-ге хабарлайды; жөнелтуші ресми шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жеткізілгеннен кейін бірден хабарлаңыз; нақты мерзімдер келісімшартқа байланысты.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, ішіндегі заттардың, шот-фактураның фотосуреттері және бар болса салмақ айырмашылығы.
Ықтимал нәтиже	Сатушының ауыстыруы/ақшаны қайтаруы, тасымалдаушының тергеуі, шағымды өтеу немесе қосымша дәлел сұрау.
Ресми сілтеме	Саудагердің қайтару арнасы және тасымалдаушы дәлел сұраған жағдайда iMile қолдау қызметі.

Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Сатып алу сатушы немесе маркетплейс арқылы жасалып, сатып алушыға коммерциялық өтем қажет болған кезде қолданыңыз.

Маркетплейс ақшаны қайтару туралы барлық мәліметтерді көру

Кім өтініш береді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; кейін сатушы тасымалдаушыға шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Даудың мерзімін маркетплейс саясаты белгілейді.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау скриншоты, жеткізу дауы бойынша дәлелдер, фотосуреттер және сатушымен байланыс.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайтару нұсқаулығы, бас тарту немесе ұзартылған тергеу.
Ресми сілтеме	Сатушы немесе маркетплейстің анықтама орталығы; 17TRACK ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер шыққан елге, тағайындалған елге, жергілікті заңға, авиация ережелеріне, кеден ережелеріне және саудагердің iMile келісімшартына байланысты. Кесте — жоғары деңгейдегі қадағалау нұсқаулығы, толық құқықтық немесе тасымалдау кеңесі емес.

Жеткізу шектеулері

Санат

Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері

Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар

Қабылданбауы, кешіктірілуі, қайтарылуы, тексеру үшін ұсталып қалуы немесе шектеулі көлік түрлері арқылы бағытталуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Зат пен бағытқа байланысты шектелген немесе тыйым салынған.
Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар, сығылған газ және реттелетін батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Арнайы жіктеу, қаптама, таңбалау және тасымалдаушының қабылдауы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе және шекарааралық қозғалыс шектеулі болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын ағымдағы iMile, сатушы және межелі елдің кеден ережелерін тексеріңіз.

Батареялар, электроника және сұйықтықтар

Экспорттық тексеруге, кеденде ұстап қалуға, қайтаруға немесе тасымалдаудан алып тастауға себеп болуы мүмкін.

Батареялар мен сұйықтықтар бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Литий құрамына, қаптамаға және межелі ел заңына байланысты шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Повербанктер, телефондар, косметика, әтірлер және сұйық өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, батарея қауіпсіздігі ережелері және кедендік сипаттамалардың дәл болуы қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір тауарларды әуе арқылы немесе белгілі бір шекарааралық бағыттармен тасымалдауға болмайды.
Ресми ережелер	Жөнелту бағыты бойынша ағымдағы ережелерді сатушымен және iMile қолдау қызметімен нақтылаңыз.

Тез бұзылатын, сынғыш және құны жоғары тауарлар

Арнайы қаптаманы қажет етуі мүмкін немесе стандартты ecommerce жеткізуіне жарамсыз болуы мүмкін.

Сынғыш және құны жоғары тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Қызмет түріне, келісімшартқа және елге байланысты шектеледі.
Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, температураға сезімтал тауарлар, шыны, зергерлік бұйымдар және қымбат электроника.
Негізгі шарт/қаптама	Мықты қаптама, мәлімделген құн және сатушының қабылдауы маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кідіріс әсер ететін тауарлар кедендік рәсімдеу немесе шалғай жеткізу бар бағыттарға жарамсыз болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Сатушының жеткізу ережелерін және iMile қызметінің қабылдау шарттарын тексеріңіз.

Тыйым салынған импорт және толық емес кедендік деректер

Жергілікті заңға байланысты кеденде ұстап қалуға, тәркілеуге, салықты қайта бағалауға, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін.

Кедендік шектеулер бойынша барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Межелі елдің кеден органы анықтайды.
Әдеттегі мысалдар	Жалған тауарлар, бақылаудағы тауарлар, шектеулі дәрілер және дәл емес декларациялар.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл шот-фактура, HS сипаттамасы, құн және импорттаушы туралы ақпарат қажет.
Тасымалдау шектеуі	Қажетті деректер берілгенге дейін импорттық кедендік рәсімдеу тоқтауы мүмкін.
Ресми ережелер	Межелі елдің кеден ережелерін және iMile немесе брокер нұсқауларын орындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тасымалдаушы әрекеттері үшін ресми iMile арналарын, ал қайтарымдар, ауыстырулар, шот-фактура түзетулері және жөнелту келісімшарты бойынша шешімдер үшін сатушы немесе marketplace қолдауын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, алушының телефонын, мекенжайын, соңғы сканерлеуді және фотосуреттерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт және бақылау енгізуі

https://www.imile.com/

iMile ресми веб-сайты бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жөнелту оқиғаларын тексеру және ағымдағы ресми елдік қолдау жазбасын табу.
Аймақ/тіл	Елге тән опциялар әртүрлі болуы мүмкін.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бір жаһандық ашық кесте ретінде расталмаған; ресми сайтта көрсетілген жергілікті арнаны тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, алушының аты-жөні, телефоны, мекенжайы және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Веб-сайт сатушының қайтарымдарын немесе marketplace дауларын мақұлдай алмайды.

Елге тән қолдау формасы немесе байланыс арнасы

Межелі ел үшін ағымдағы iMile ресми веб-сайтында көрсетілген байланыс опциясын пайдаланыңыз.

Елге тән қолдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жеткізу әрекеті, мекенжайды нақтылау, алып кету нұсқауы, курьерлік тексеру және жеткізу дәлелі.
Аймақ/тіл	Елдегі операциялық ұйымға және жергілікті қызмет көрсету тіліне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Мұнда көрсетілмеген, өйткені ашық кестелер мен телефонның қолжетімділігі жиі өзгеріп тұрады.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жергілікті телефон нөмірі, жеткізу мекенжайы, зақымдалған болса фотосуреттер және кез келген iMile SMS немесе WhatsApp хабарламасы.
Маңызды шектеу	Кейбір сұраулар жүк жөнелтушінің немесе сатушының рұқсатын талап етеді.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу жасалған ресми тапсырыс бетін немесе маркетплейстің көмек орталығын пайдаланыңыз.

Сатушы қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қате тауар, ақшаны қайтару, ауыстыру, тапсырысты жою, шот-фактураны түзету және сатушы жасаған жапсырма мәселелері.
Аймақ/тіл	Маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Маркетплейске байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, төлем дәлелі, тауар сипаттамасы, скриншоттар және жеткізу дауы бойынша дәлелдер.
Маңызды шектеу	Сатушы тасымалдаушы сканерлеулерін тікелей жаңарта алмайды, бірақ жеткізу келісімшарты бойынша логистикалық әрекеттерге рұқсат бере алады.

17TRACK бақылау қолдауы

https://www.17track.net/

17TRACK бақылау қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушы бойынша көріну, тасымалдаушыны автоматты анықтау және трансшекаралық тапсыру оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	Көп өңірлік бақылау платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі; тасымалдаушының жауап беру уақыттары бөлек.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі және болжамды тасымалдаушы атаулары.
Маңызды шектеу	17TRACK жеткізуді өзгерте алмайды, сіз үшін курьермен байланыса алмайды, шағымдар бойынша шешім қабылдай алмайды немесе сатып алулардың ақшасын қайтара алмайды.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Кәсіпорындарға тұтынушыға арналған бақылау бетінен де көп нәрсе қажет: оларға iMile, бастапқы серіктестер және межелі тасымалдаушылар бойынша топтамалық көріну, ерекше жағдайларды бақылау, стандартталған күйлер және тапсыруды анықтау қажет. Ресми iMile интеграциялары iMile қызметтерін пайдаланатын жүк жөнелтушілерге арналған; 17TRACK API көп тасымалдаушы бойынша бақылауды біріктіруге арналған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған бақылау веб-сайты

iMile

iMile тұтынушы бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	iMile және байланыстырылған iMile жөнелтілім жазбалары.
Негізгі пайдалану	Бір жөнелтілімді бақылау және алушыны қолдау.
Аутентификация	Әдетте қарапайым қоғамдық бақылау үшін API тіркелгі дерегі қажет емес; бақылау нөмірін пайдаланыңыз.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Қоғамдық тұтынушы бақылауы кәсіпорынға арналған топтамалық немесе webhook өнімі ретінде жасалмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қолжетімді болған жерде интеграция мәліметтері үшін iMile коммерциялық қосылуын пайдаланыңыз.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Тұтынушы бақылау беті үшін қоғамдық көшіру ескертпесі расталмаған.

Ресми iMile жүк жөнелтуші интеграциясы

iMile

Ресми iMile жүк жөнелтуші интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Жүк жөнелтуші келісімшарт жасаған iMile қызметтері.
Негізгі пайдалану	Жөнелтілім жасау, операциялық логистика, сатушы бақылауы және бизнес қолдауы.
Аутентификация	Ағымдағы ашық әзірлеуші құжатында көпшілікке расталмаған; коммерциялық аккаунтқа қолжетімділікті талап етуі мүмкін.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Мұнда расталған ашық API мүмкіндігі ретінде көпшілікке құжатталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы ресми қоғамдық tracking API құжаттамасы осы бет үшін пайдаланылған қоғамдық веб-сайттан расталмады.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	Қоғамдық қолданыстан шығару туралы хабарлама расталмаған; iMile растауынсыз бейресми немесе ескі endpoints пайдаланбаңыз.

Көп тасымалдаушы бақылау API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы коды конфигурацияланған жағдайда қолдау көрсетілетін iMile бақылауын қоса алғанда, көп тасымалдаушы бойынша бақылау.
Негізгі пайдалану	Топтамалық тіркеу, қалыпқа келтірілген бақылау оқиғалары, ерекше жағдайларды бақылау және трансшекаралық көріну.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token header.
Бақылау/топтама/webhook мүмкіндігі	Бақылау нөмірлерін тіркеңіз және 17TRACK құжаттаған 17TRACK API өнімдері арқылы оқиғаларды алыңыз.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз; расталмаған болса, тасымалдаушы кодын конфигурацияланған мән ретінде сақтаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. iMile сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын және ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін ресми iMile веб-сайтында iMile қадағалау нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. iMile қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Әдетте оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, iMile жеткізу хабарламасынан, түбіртектен, жапсырмадан немесе бизнес-жөнелтілім экспортынан таба аласыз.

3. iMile қадағалау нөмірі қандай болады?

iMile нөмірлері сандық немесе әріптік-сандық болуы мүмкін және елге әрі интеграцияға қарай өзгереді, сондықтан сатушы берген нақты тасымалдаушы нөмірін пайдаланыңыз және тек префикске ғана сүйенбеңіз.

4. iMile қадағалауындағы алғашқы жаңарту қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды жаңарту әдетте жөнелтілім деректері жасалғаннан кейін немесе сәлемдеме алынғаннан кейін пайда болады; физикалық иелік тек pickup, received немесе facility сканерлеулері арқылы расталады.

5. Неліктен менің iMile қадағалауым жаңартылмай жатыр?

iMile қадағалауы сатушыдан тапсыру, магистральдық тасымалдау, кедендік тексерулер, серіктеске беру, шалғай жеткізу бағыттары немесе өткізіп алынған сканерлеулер кезінде тоқтап қалуы мүмкін.

6. iMile жеткізуі қанша уақыт алады?

iMile жеткізу уақыты елге, қалаға, қызмет түріне, саудагер келісімшартына, кеденге және мекенжай сапасына қарай өзгереді; сатушы уәде еткен мерзім аралығын және ағымдағы қадағалау кезеңін бірге ескеріңіз.

7. iMile жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Телефоныңызды, мекенжайыңызды және қолжеткізу мәліметтерін тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып, еліңіздегі ресми iMile қолдау арнасына хабарласыңыз.

8. iMile жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен қабылдау орнын, отбасы мүшелерін, көршілерді, күзет үстелін және қауіпсіз орындарды тексеріңіз, содан кейін iMile компаниясынан жеткізу дәлелін сұраңыз және қажет болса, жеткізу дауы бойынша сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған iMile сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны және қадағалау нөмірін жинаңыз, содан кейін сатушыға немесе маркетплейске хабарлаңыз және қажет болған жағдайда тасымалдаушының тексеруі үшін iMile қолдауын пайдаланыңыз.

10. iMile клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?

Жеткізу еліңіз үшін ресми iMile веб-сайтында көрсетілген байланыс немесе қадағалау қолдауы арнасын пайдаланыңыз және қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, мекенжайды және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

11. iMile қадағалауы серіктес тасымалдаушының нөмірін көрсете ала ма?

Иә, трансшекаралық жөнелтілім iMile оқиғаларымен байланыстырылған шығу еліндегі тасымалдаушыны, консолидаторды, пошта идентификаторын немесе соңғы миль нөмірін көрсетуі мүмкін, әрі нөмірді берген тарап iMile болмауы мүмкін.

12. “shipment information received” iMile менің сәлемдемемді алды дегенді білдіре ме?

Жоқ, shipment information received деректер бар екенін білдіреді; iMile физикалық иелігі pickup, received немесе facility processing сканерлеулері арқылы көрсетіледі.

13. iMile қадағалауында кедендік рәсімдеу көрсетілсе, не болады?

Сәлемдеме импорттық немесе экспорттық тексерулерден өтіп жатыр және межелі жерге жеткізуді жалғастыру алдында құжаттар, салық төлемі, тексеру немесе брокерлік өңдеу қажет болуы мүмкін.

14. Халықаралық жөнелту кезінде iMile қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, трансшекаралық жөнелтілімдерде шығу нөмірі, серіктес нөмірі және межелі елдегі iMile нөмірі болуы мүмкін, сондықтан сатушы немесе жеткізу хабарламасы берген әрбір идентификаторды қадағалаңыз.

15. Кәсіпорындар iMile жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар iMile растаған жағдайда ғана ресми iMile коммерциялық интеграциясын пайдалануы керек немесе көп тасымалдаушы қадағалауын біріктіру үшін 17TRACK API қолдануы керек; қазіргі жалпыға қолжетімді iMile tracking API endpoint мұнда расталмады.

16. 17TRACK iMile жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма немесе қайтарымды мақұлдай ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді; мекенжай өзгерістері, жеткізу нұсқаулары, шағымдар және қайтарымдарды iMile, сатушы немесе маркетплейс өңдеуі керек.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]