iMile Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на iMile, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.imile.com/

Проследи

Относно iMile

iMile е логистичен превозвач, ориентиран към електронната търговия, който предоставя вътрешни доставки, трансгранични доставки, фулфилмънт, наложен платеж и услуги за връщане на стоки на избрани пазари. При проследяване iMile може да се показва като превозвач за първата миля, превозвач за последната миля в дестинацията или интегриран логистичен доставчик за пратки от маркетплейси и търговци.

Общ преглед на iMile

Поле	Потвърдена информация
Официално име	iMile, с местни оперативни дружества, използвани в различни държави.
Официален уебсайт	https://www.imile.com/
Тип превозвач	Логистичен превозвач и доставчик на услуги за доставка за електронна търговия, включително доставка до последната миля и трансгранична логистика там, където се предлага.
Основен регион	Избрани пазари за доставки за електронна търговия в Близкия изток, Латинска Америка и други региони, показани от iMile на официалния му сайт.
Страница за проследяване	Официален вход за проследяване на уебсайта на iMile
Организация майка	Не е публично потвърдена като отделна организация майка в прегледаната публична документация за проследяване.
Основана и централа	Тук не се използва като критична за проследяването информация, тъй като публичните правни данни по държави може да варират според оперативното дружество.

Връзки между субектите на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

iMile

iMile е каноничната марка на превозвач, използвана за логистика и проследяване на пратки в електронната търговия.

Вижте всички подробности за iMile

Тип субект	Канонична марка на превозвач.
Защо е важно за проследяването	Името на марката на страница за поръчка или в имейл за доставка помага на потребителите да изберат правилния превозвач вместо справка за поръчка в маркетплейс.
Официални доказателства	Официалният уебсайт на iMile и официалният вход за проследяване.

Вътрешна доставка, трансгранична доставка, фулфилмънт и връщане на стоки

Тези услуги се извършват или координират от iMile за търговци и платформи за електронна търговия на поддържаните пазари.

Вижте всички подробности за услугите на iMile

Тип субект	Оперативни субекти за услуги.
Защо е важно за проследяването	Типът услуга определя дали сканиранията започват при предаване от търговеца, складова обработка, трансграничен износ или доставка до последната миля в дестинацията.
Официални доказателства	Страници за услуги на iMile и навигация в официалния уебсайт.

Инструмент за проследяване на iMile

Инструментът за проследяване на iMile показва събития за пратката, налични в системите на iMile за идентификатор на iMile или свързан с партньор идентификатор.

Вижте всички подробности за инструмента за проследяване на iMile

Тип субект	Продукт за проследяване.
Защо е важно за проследяването	Резултатът от проследяването може да е празен, преди търговецът да предаде данните за пратката или преди iMile да получи колета.
Официални доказателства	Официален вход за проследяване на iMile.

Складове, хъбове, митнически брокери и станции за доставка

Тези мрежови обекти може да се появят като места за обработка, предаване, митническо оформяне или доставка на последната миля в събитията за пратката.

Вижте всички подробности за мрежовите обекти на iMile

Тип субект	Мрежови и складови обекти.
Защо е важно за проследяването	Събитие в хъб или митница не винаги означава, че колетът е излязъл за доставка; то идентифицира текущия логистичен етап.
Официални доказателства	Описания на услугите на iMile за логистика, фулфилмънт и трансгранична доставка.

Продавачи в маркетплейси, превозвачи в държавата на произход и партньори в държавата на дестинация

Продавач или партньорски превозвач може да създаде поръчката или да придвижи колета, преди iMile физически да го получи или след като iMile го предаде.

Вижте всички подробности за партньорските взаимоотношения на iMile

Тип субект	Международни или партньорски обекти за последната миля.
Защо е важно за проследяването	Електронните данни, получени от iMile, се различават от физическото притежание от iMile; отговорната страна се променя при сканиранията за предаване.
Официални доказателства	Материали за трансгранични и ecommerce услуги на iMile.

17TRACK

17TRACK независимо агрегира наличните събития за проследяване на iMile и събития от други превозвачи, когато даден колет използва повече от един логистичен доставчик.

Вижте всички подробности за връзката със 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за откриване на предавания между превозвачи, но не може да транспортира колета, да променя адреса, да одобрява компенсация или да възстановява сума по поръчка.
Официални доказателства	API документация на 17TRACK и услуга за проследяване на превозвачи на 17TRACK.

Кратък отговор

За да проследявате пратки на iMile, въведете номера за проследяване от търговеца, известието за изпращане, разписката или съобщението за доставка от iMile на официалния уебсайт на iMile или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номер на поръчка вместо номер за проследяване на превозвач, дали колетът е само електронно създаден и дали друг превозвач в държавата на произход или за последната миля обработва текущия етап.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване и да помага за идентифициране на предавания между превозвачи, но 17TRACK не извършва доставки на iMile, не променя адреси за доставка, не разрешава възстановяване на суми и не решава претенции.

Как да проследявате пратки на iMile

Използвайте номера за проследяване на iMile, а не номера на ecommerce поръчката, когато е възможно. Официалното проследяване е най-добро за действия, специфични за превозвача; 17TRACK е полезен, когато колетът може да включва iMile плюс друг превозвач.

Намерете номера за проследяване в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, SMS или WhatsApp известие от iMile, разписка, етикет или експорт на корпоративни пратки.
Отворете официалния уебсайт на iMile и използвайте входа за проследяване, ако ви е необходим директният запис на превозвача.
Проследете същия номер с 17TRACK, ако колетът е трансграничен, ако превозвачът е неясен или ако събитията може да идват от повече от един логистичен доставчик.
Нормализирайте номера, като премахнете интервали и тирета, но не премахвайте букви, които може да са част от идентификатора.
Ако резултатът все още е празен, помолете продавача да потвърди превозвача, активния номер за проследяване и дали колетът е бил физически предаден на iMile.

Номерът за проследяване идентифицира пратка в системите на превозвача. Номерът на поръчката идентифицира продажбата. Референтният номер може да бъде вътрешна референция на търговеца за пратката. Номерът на известие за доставка може да се използва локално след опит за доставка и може да не замества основния номер за проследяване.

Формати и примери за номера за проследяване

iMile не публикува едно универсално публично правило за номера за проследяване, което да обхваща всяка държава, услуга и партньорски поток. Разглеждайте примерите по-долу като нормализирани, маскирани семейства идентификатори, а не като доказателство, че само префиксът потвърждава услугата.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на превозвач iMile

Буквено-цифров или цифров идентификатор на пратка; маскирани примери: IM##########, iMile############, ###########.

Вижте всички подробности за номера за проследяване на превозвач iMile

Дължина/структура	Варира според държавата, интеграцията на търговеца и услугата; премахнете интервали и тирета преди търсене.
Издаден от	iMile или система за изпращане на iMile, използвана от интегриран търговец.
Типична услуга/употреба	Вътрешна доставка, доставка на ecommerce колети, връщания, COD и поддържани трансгранични пратки за последната миля.
Кой го вижда и къде	Потребителите го виждат в имейлите за пратки от търговеца, страниците за поръчки в маркетплейс, известията от iMile или съобщенията за доставка; бизнесите го виждат в експортите за доставка или отговорите от интеграции.
Обхват на проследяването	Обикновено е видим от създаването на пратката или получаването ѝ от iMile до събитията по доставка, вземане, изключение или връщане.
Важно уточнение	Видим резултат от проследяване на iMile не доказва, че iMile физически е получил пратката, докато не се появи сканиране за приемане, вземане или в съоръжение.

ID на поръчка или референция на търговец

Референция, зададена от търговеца; маскирани примери: ORDER-#######, REF########.

Вижте всички подробности за ID на референции на търговец

Дължина/структура	Задава се от продавача или маркетплейса, а не от публичен стандарт за номериране на iMile.
Издаден от	Маркетплейс, продавач, склад или система за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Търсене на поръчка, съпоставяне за обслужване на клиенти или създаване на пратка.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците за плащане и във фактурите; продавачите го виждат в административните инструменти на магазина.
Обхват на проследяването	Може да не може да се проследява в iMile или 17TRACK, освен ако не е съпоставен с номер за проследяване на превозвач.
Важно уточнение	Ако проследяването показва невалиден номер, потвърдете дали номерът е ID на поръчка, а не ID на пратка на превозвача.

Идентификатор на партньор или първоначален превозвач

Форматът на партньора варира; маскирани примери: LP##########, CN##########, буквено-цифрови ID, специфични за превозвача.

Вижте всички подробности за идентификаторите на партньори

Дължина/структура	Зависи от първоначалния превозвач, консолидатора, пощенския оператор или логистичната платформа на маркетплейса.
Издаден от	Превозвач или логистичен партньор, различен от iMile.
Типична услуга/употреба	Първа миля при трансгранична доставка, line-haul, консолидиран експорт или логистика на маркетплейс преди доставката на последната миля от iMile.
Кой го вижда и къде	Купувачите при трансгранични доставки може първо да видят първоначалния ID, а по-късно ID на iMile за последната миля, или двата идентификатора може да останат свързани.
Обхват на проследяването	Може да показва първоначални събития извън iMile и събития в дестинацията след предаване.
Важно уточнение	Възможността да се проследява в системите на iMile не означава, че iMile е издал номера.

Пощенски идентификатор UPU S10

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държава; маскиран пример: LX#########CN.

Вижте всички подробности за пощенските идентификатори UPU S10

Дължина/структура	13 знака според общата международна пощенска структура S10, включително индикатор за услуга, сериен номер и код на издаваща държава.
Издаден от	Обикновено пощенски оператор или пощенска логистична система, а не iMile.
Типична услуга/употреба	Международни пощенски колети, малки пакети или препоръчани пратки, които по-късно може да бъдат предадени на търговски превозвач за последната миля на някои пазари.
Кой го вижда и къде	Купувачите на трансгранични поръчки от маркетплейс може да го видят в потвърждението за изпращане от държавата на произход.
Обхват на проследяването	Пощенски експорт от държавата на произход, международен обмен, внос и възможно предаване в дестинацията, когато данните се споделят.
Важно уточнение	Не правете извод, че iMile е издал номера, само въз основа на S10 номер; използвайте автоматичното разпознаване на 17TRACK или потвърждението за превозвача от продавача.

Преназначен ID за проследяване на последната миля

Локален ID на iMile или партньор, свързан с по-ранен първоначален номер; маскиран пример: LOCAL##########.

Вижте всички подробности за преназначените ID за последната миля

Дължина/структура	Специфичен за държавата и често се генерира, когато пратката бъде въведена в мрежа за доставка в дестинацията.
Издаден от	iMile или партньорът за доставка в дестинацията в зависимост от маршрута.
Типична услуга/употреба	Сортиране в дестинацията, назначаване на куриер, обработка на неуспешна доставка, вземане и връщания.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го получат чрез SMS, WhatsApp или актуализация от маркетплейса след внос или предаване в дестинацията.
Обхват на проследяването	Предимно събития от последната миля, понякога свързани обратно със събития нагоре по веригата от държавата на произход.
Важно уточнение	Ако съществуват два номера, проследявайте и двата; единият може да показва международното движение, докато другият показва опитите за доставка.

Статуси на проследяване и значения

Събитията за проследяване на iMile следват жизнения цикъл на пратката — от създаването ѝ до вземане, сортиране, трансгранична обработка, доставка и обработка на изключения. Ключовият въпрос е кой в момента носи отговорност: продавачът, iMile, митницата, партньорски превозвач или получателят.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Записът за пратката е създаден, но физическото предаване може все още да не се е случило.

Вижте всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане.
Текуща отговорна страна	Продавачът, складът или marketplace до момента, в който сканиране при вземане или в обект потвърди, че превозвачът е получил пратката.
Какво следва	Пратката трябва да бъде опакована и предадена на iMile или партньор.
Какво трябва да направите	Изчакайте първото физическо сканиране; ако продавачът е обещал изпращане, но не се появява сканиране, помолете продавача да потвърди предаването.

Взета или получена от iMile

iMile е приела или взела пратката за обработка.

Вижте всички подробности за взета или получена от iMile

Етап от жизнения цикъл	Приета.
Текуща отговорна страна	iMile или местният оперативен партньор на iMile.
Какво следва	Пратката се придвижва към сортировъчен център или станция за доставка.
Какво трябва да направите	Следете следващото сканиране; потвърдете данните за адреса с продавача, ако пратката е новосъздадена.

В транзит или пристигнала в обект

Пратката се придвижва през хъб, склад или транспортен маршрут.

Вижте всички подробности за в транзит

Етап от жизнения цикъл	В транзит.
Текуща отговорна страна	iMile, партньор за магистрален транспорт или оператор на обект, в зависимост от маршрута.
Какво следва	Сортиране, изпращане към града на местоназначение или обработка при износ/внос.
Какво трябва да направите	Обикновено не е необходимо действие, освен ако събитието остане непроменено след очаквания срок на продавача или превозвача.

Митническо освобождаване или обработка при внос

Пратката се проверява за правила за внос, мита, данъци, документи или изисквания за сигурност.

Вижте всички подробности за митническо освобождаване

Етап от жизнения цикъл	Митница/Предаване.
Текуща отговорна страна	Митнически орган, брокер, вносител, iMile или партньорски превозвач в зависимост от задачата.
Какво следва	Освобождаване, искане за информация, събиране на мито/данък, проверка или връщане, ако вносът не е разрешен.
Какво трябва да направите	Следете за искания за плащане или документи; не приемайте, че пристигането на митница означава, че освобождаването е извършено.

Излязла за доставка

Назначен е куриерски маршрут за опит за доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка.
Текуща отговорна страна	Куриер на iMile или партньор за доставка в дестинацията.
Какво следва	Доставка, неуспешен опит, уточняване на адрес, събиране на плащане или инструкция за получаване.
Какво трябва да направите	Дръжте телефона си на разположение, проверявайте съобщенията, подгответе COD плащане, ако е приложимо, и осигурете достъп до адреса.

Доставена

Записът на превозвача показва завършена доставка до получателя, адреса, рецепция, locker, pickup point или упълномощено лице.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена.
Текуща отговорна страна	Получателят или мястото от страна на получателя след доставката, освен ако доказателството за доставка не показва спор.
Какво следва	Продавачът може да приключи поръчката или да започне следпродажбена поддръжка, ако купувачът оспорва получаването.
Какво трябва да направите	Проверете безопасни места, рецепция, членове на семейството и съседи, преди да откриете спор за доставка.

Опитът за доставка е неуспешен

Доставката не можа да бъде завършена поради проблем с адреса, достъпа, наличността на получателя, телефонния контакт, плащането или местния маршрут.

Вижте всички подробности за неуспешен опит за доставка

Етап от жизнения цикъл	Изключение.
Текуща отговорна страна	И получателят, и iMile може да трябва да предприемат действие: получателят потвърждава достъп или данни; iMile насрочва друг опит, ако е допустимо.
Какво следва	Повторна доставка, инструкция за получаване, искане за корекция на адрес или процес на връщане.
Какво трябва да направите	Свържете се с iMile чрез официалния канал за вашата държава и информирайте продавача, ако промените в адреса изискват одобрение от изпращача.

Готова за получаване

Пратката е налична в пункт за получаване, клон, станция или друго местно място за получаване, където се поддържа.

Вижте всички подробности за готово за получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване.
Текуща отговорна страна	Място за получаване на iMile и получател.
Какво следва	Получаване от получателя или връщане, ако не бъде получена в рамките на местното правило за задържане.
Какво трябва да направите	Носете документ за самоличност, номер за проследяване и всеки код за получаване; потвърдете местните правила за задържане с iMile.

Върната или връщане на подателя

Пратката се движи обратно към продавача, склада или адреса за връщане.

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане.
Текуща отговорна страна	iMile или партньорски превозвач по време на връщането; продавачът обработва политиката за възстановяване на сума или замяна.
Какво следва	Сортиране при връщане, получаване от продавача, спор в marketplace или преглед за възстановяване на сума.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача, ако все още искате стоките; 17TRACK не може да спре връщане.

Услуги и срокове за доставка

Наличността на услугите на iMile и стандартите за доставка варират според произхода, дестинацията, договора с търговеца и местното оперативно дружество. Използвайте заедно обещания от продавача срок за доставка и събитията за проследяване на iMile; не приемайте оценка от marketplace като гаранция от превозвача, освен ако търговецът или превозвачът изрично не го заяви.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Вътрешна доставка за електронна търговия

Пратки от онлайн търговия на дребно, които се движат в рамките на поддържана от iMile държава.

Вижте всички подробности за вътрешна доставка за електронна търговия

Тип услуга	Вътрешна пратка и доставка на последната миля.
Покритие	Поддържани местни пазари и обслужвани градове, показани от iMile и интеграциите на търговците.
Ниво на проследяване	Създаване на пратка, получаване, сортиране, излязла за доставка, доставена, изключение и събития за връщане, когато са сканирани.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се договорни и местни продуктови правила; потвърдете извънгабаритни или тежки стоки с търговеца или iMile.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да поддържа COD, известия, опити за доставка и обработка на връщания в зависимост от пазара и договора с търговеца.
Основно ограничение	Не всеки адрес, тип артикул или опция за управление на доставката е налична във всяка държава.

Трансгранична доставка

Пратки от marketplace и търговци, които се движат международно преди доставката в дестинацията.

Вижте всички подробности за трансгранична доставка

Тип услуга	Трансгранична логистика, координация на обработката при внос и доставка на последната миля, където се предлага.
Покритие	Маршрутите и дестинациите зависят от операциите на iMile по държави, партньорите при произхода и договорите с търговци.
Ниво на проследяване	Може да комбинира сканирания от продавача, превозвача при произхода, line-haul, митницата и iMile в дестинацията.
Основно условие за размер/тегло	Ограниченията за внос, митническите данни и допустимостта на продукта са критични условия.
Включена защита/допълнителна услуга	Митническа подкрепа и доставка в дестинацията може да бъдат включени според логистичната договореност на търговеца.
Основно ограничение	Времето за митническо освобождаване и митата не се гарантират от платформите за проследяване.

Изпълнение на поръчки и складиране

Търговци, нуждаещи се от съхранение на наличности, обработка на поръчки и изпращане.

Вижте всички подробности за изпълнение на поръчки и складиране

Тип услуга	Бизнес логистична услуга преди доставката на пратката.
Покритие	Налично там, където iMile предлага операции по изпълнение на поръчки.
Ниво на проследяване	Проследяването за потребителя обикновено започва, когато изходяща пратка бъде създадена или изпратена, а не когато наличността е складирана.
Основно условие за размер/тегло	Правилата за приемане на наличности и опаковане са специфични за договора.
Включена защита/допълнителна услуга	Комплектоване, опаковане и предаване на услуги за доставка може да бъдат включени за търговци.
Основно ограничение	Купувачите обикновено не могат директно да променят складовата обработка; продавачът контролира освобождаването на поръчката.

Връщания и обратна логистика

Връщания, одобрени от търговеца, неуспешни доставки и вземане на върнати от клиента пратки, когато се поддържа.

Вижте всички подробности за връщанията и обратната логистика

Тип услуга	Обратна логистика и движение на върнати пратки.
Покритие	Зависи от политиката на търговеца, поддръжката за съответната държава и адреса за връщане.
Ниво на проследяване	Връщането е създадено, взето, в транзит, получено от продавача или върнато в склада при сканиране.
Основно условие за размер/тегло	Може да се изискват оригинална опаковка, състояние на артикула и разрешение за връщане от търговеца.
Включена защита/допълнителна услуга	Възможно е да се предлага вземане или предаване в пункт в зависимост от договореността на продавача.
Основно ограничение	Решенията за възстановяване на суми се вземат от продавача или маркетплейса, а не от 17TRACK.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна доставка за електронна търговия

Варира според произхода, дестинацията, маршрута, крайния час за приемане, договора с търговеца и наличността на местната услуга.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна доставка

Работни или календарни дни	Не е посочено като едно универсално публично правило за всички държави.
Статус на гаранцията	Няма потвърдена универсална публична гаранция за връщане на пари при доставка за всички iMile услуги.
Отброяването започва от	Обикновено от физическото вземане или приемането от превозвача, а не от момента на подаване на поръчката.
Основни фактори за забавяне	Качество на адреса, възможност за връзка по телефона, уикенди, празници, покритие в града, готовност за COD, време, капацитет на маршрута и пропуснати сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалния официален сайт на iMile и поддръжката на iMile за конкретната държава за действащи стандарти на услугата.

Трансгранична доставка

Варира според произхода, дестинацията, митницата, документите за внос, капацитета на основния превоз и предаването за последната миля.

Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка

Работни или календарни дни	Специфично за маршрута; митницата и международният транспорт може да не следват правилата за местни дни за доставка.
Статус на гаранцията	Не е универсална гаранция, освен ако не е изрично посочено от търговеца или в договора с превозвача.
Отброяването започва от	Може да започне от изпращане от продавача, приемане за износ, излитане на полет, освобождаване при внос или предаване на дестинацията в зависимост от обещанието, което се измерва.
Основни фактори за забавяне	Сигурност при износ, митническа проверка, плащане на данъци, ограничени стоки, липсващи данни за вносителя, предаване на партньор и покритие на дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Потвърдете текущия ангажимент за маршрута с iMile или продавача, защото публичните стандарти не са еднакви за всички направления.

Връщания

Варира според уговорката за вземане, наличността на клиента, адреса за връщане към склада и времето за обработка от продавача.

Вижте всички подробности за времето за доставка при връщане

Работни или календарни дни	Зависи от местното вземане и процеса на връщане при продавача.
Статус на гаранцията	Срокът за възстановяване на сумата се управлява от политиката на продавача или маркетплейса, а не само от сканирането на връщането.
Отброяването започва от	Обикновено от сканирането при вземане на връщането или предаване в пункт, докато срокът за възстановяване от продавача започва след обработката от продавача.
Основни фактори за забавяне	Липсващо разрешение за връщане, неправилна опаковка, неуспешно вземане, несъответствие в адреса и проверка от продавача.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните инструкции на търговеца за връщане и каналите за поддръжка на iMile.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на iMile произтичат от грешни идентификатори, ранен статус преди изпращане, пропуски при предаване между партньори, проблеми с адреса, митнически проверки или неуспешен контакт за доставка. Ескалирайте към страната, която контролира текущия етап.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Премахнете интервалите и тиретата, проверете буквите и потвърдете номера за проследяване на превозвача с продавача.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Използван е номер на поръчка, пратката не е предадена, избран е грешен превозвач или новият етикет не е активен.
Първо проверете	Имейл от търговеца, страница на пратката в маркетплейса и всяко съобщение от iMile.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако изпращането е било обещано, но не е предоставен валиден номер на превозвач.
С кого да се свържете	Първо с продавача; с iMile, ако продавачът потвърди активен номер за проследяване на iMile.

Създаден е етикет или е получена информация за пратката

Изчакайте вземане или приемане, след което помолете продавача да потвърди физическото предаване, ако не последва сканиране.

Вижте всички подробности за създадения етикет

Вероятна причина	Съществуват електронни данни за поръчката, но пратката не е сканирана в мрежата.
Първо проверете	Дата на изпращане от продавача и дали артикулът е в предварителна продажба или се очаква наличност.
Кога да ескалирате	Когато посоченото от продавача време за обработка е изтекло без вземане.
С кого да се свържете	Продавачът или маркетплейсът, защото продавачът контролира предаването.

Дълго време без актуализация или блокирана в транзит

Сравнете последното сканиране с обещания етап от маршрута и проследявайте както iMile, така и всеки партньорски номер.

Вижте всички подробности за блокирана в транзит пратка

Вероятна причина	Междуградско/международно придвижване, пропуснато сканиране, отдалечен маршрут, митническа опашка, предаване на партньор или прекъсване на услугата.
Първо проверете	Последно местоположение, етап от маршрута, митнически индикатори и прогнозен прозорец за доставка от продавача.
Кога да ескалирате	Когато прогнозният прозорец на продавача е пропуснат или поддръжката на iMile потвърди, че е необходимо разследване.
С кого да се свържете	iMile за разследване от превозвача след приемане; продавачът за търговско решение или замяна.

Предаване на партньор за доставка

Не приемайте, че iMile разполага с пратката, докато не се появи събитие за вземане, получаване или обработка в съоръжение на iMile.

Вижте всички подробности за предаване на партньор

Вероятна причина	Пратката все още е при продавача, превозвача в началната точка, консолидатора или доставчика на междуградски/международен транспорт.
Първо проверете	Дали събитието посочва, че данните са получени, предадена е, отпътувала е, пристигнала е или е получена от iMile.
Кога да ескалирате	Ескалирайте към продавача, ако предходният превозвач никога не предаде пратката.
С кого да се свържете	Продавачът или превозвачът в началната точка преди получаване от iMile; iMile след получаване от iMile.

Проблем с адреса или изключение при доставка

Предоставете липсващ телефон, апартамент, ориентир или данни за достъп чрез официалната поддръжка на iMile и уведомете продавача, ако е необходимо разрешение от изпращача.

Вижте всички подробности за проблем с адреса

Вероятна причина	Непълен адрес, недостъпен телефон, контролиран достъп, грешен град, COD не е подготвен или проблем с маршрута за доставка.
Първо проверете	Адрес в маркетплейса, телефонен номер и последни съобщения от iMile.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако пратката е маркирана за връщане или повторните опити са неуспешни.
С кого да се свържете	iMile за инструкции за доставка, когато е разрешено; продавачът за промени в адреса, които изискват одобрение от изпращача.

Доставена, но не е получена

Проверете мястото на доставка, семейството, рецепцията, охраната, съседите и доказателството за доставка, преди да откриете спор.

Вижте всички подробности за доставена, но неполучена пратка

Вероятна причина	Доставена на рецепция, упълномощено лице, алтернативно безопасно място, грешен адрес, преждевременно сканиране или спор за доставка.
Първо проверете	Доказателство за доставка, снимка на доставката или име, ако е налично; точен адрес и час на сканиране при доставка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте бързо, ако никой на адреса не е получил пратката или доказателството е несъответстващо.
С кого да се свържете	iMile за доказателство за доставка и проверка от местния куриер; продавачът или маркетплейсът за политика за възстановяване на сума или замяна.

Задържана на митница

Следете за искания за плащане на мита или предоставяне на информация за вносител; поискайте от продавача търговски документи, ако е необходимо.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Вероятна причина	Проверка, данъчна оценка, ограничен артикул, непълна фактура, липсващ документ за самоличност или данни за вносител.
Първо проверете	Съобщения от iMile, митнически брокер, маркетплейс или местен орган.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато се изискват документи или плащане, или когато продавачът трябва да коригира данните във фактурата.
С кого да се свържете	iMile или брокерът за митнически инструкции; продавачът за фактура, описание на продукта или опции за връщане/възстановяване на сума.

Изгубена, повредена или с липсващо съдържание

Запазете опаковката и снимките, съберете доказателства за стойността и докладвайте чрез канала на продавача или iMile според това кой е платил доставката.

Вижте всички подробности за загуба или повреда

Вероятна причина	Грешно маршрутизиране, липсващо сканиране, повреда по време на транзит, дефект в опаковката, претенция за кражба или несъответствие в съдържанието.
Първо проверете	Последно сканиране, доказателство за доставка, състояние на пакета, снимки, фактура и политика на продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая веднага щом бъде установена повреда или пратката бъде официално заподозряна като изгубена.
С кого да се свържете	Продавачът — за възстановяване на сума/замяна при електронна търговия; iMile — за разследване от превозвача, когато това е позволено от местния процес.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

За трансгранични пратки iMile може да координира вземането от държавата на произход, доставката в последната миля в държавата на местоназначение, обработка, свързана с митници, или комбинация от тези роли. Пристигането в държава на местоназначение не е същото като освобождаване за внос, а електронното предварително уведомление не е същото като физическо предаване.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Създаване на поръчка в държавата на произход

Продавачът създава данни за пратката и може да предостави идентификатор на iMile или партньор.

Вижте всички подробности за създаването на поръчка в държавата на произход

Физически пазител/отговорен субект	Продавач, склад или логистична платформа на маркетплейс.
Типично събитие при проследяване	Получена информация за пратката или създадена поръчка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде добавен номер на партньор или за последната миля.
Нормален пропуск във видимостта	До вземане или първо сканиране в обект.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете обещания от продавача срок за изпращане и изчакайте приемане.

Вземане в първата миля и обработка за износ

Пратката се придвижва от продавача към склад в държавата на произход, експортен хъб или консолидатор.

Вижте всички подробности за първата миля и обработката за износ

Физически пазител/отговорен субект	iMile, когато извършва първата миля, или партньор в държавата на произход, когато не я извършва.
Типично събитие при проследяване	Взета, получена в обект, обработена в хъб в държавата на произход или напуснала обект.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да бъдат свързани референции за консолидиран износ или line-haul.
Нормален пропуск във видимостта	Сканиранията може да спрат временно по време на консолидация или експортна проверка за сигурност.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както номера от държавата на произход, така и номера на iMile, ако е предоставен.

Експортна митница и line-haul

Пратката се освобождава за износ и се придвижва по въздух, шосе или с друг line-haul транспорт.

Вижте всички подробности за износа и line-haul

Физически пазител/отговорен субект	Митници в държавата на произход, консолидатор, авиокомпания, товарен превозвач или line-haul партньор.
Типично събитие при проследяване	Напуснала държавата на произход, в транзит към местоназначението или предадена на авиокомпания.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено видимият за клиента номер остава свързан, но вътрешните референции може да се променят.
Нормален пропуск във видимостта	Често срещано по време на полети, транзитни спирания, опашки за износ и групов транспорт.
Какво трябва да направи клиентът	Не отваряйте дублиращи се искове по време на нормални пропуски при line-haul, освен ако срокът на продавача не е пропуснат.

Внос и митница в държавата на местоназначение

Пратката влиза в обработка в държавата на местоназначение и може да изисква проверка, валидиране на данни или плащане на данъци.

Вижте всички подробности за вноса и митницата в държавата на местоназначение

Физически пазител/отговорен субект	Митници в държавата на местоназначение, брокер, операция на iMile по внос или партньор в държавата на местоназначение.
Типично събитие при проследяване	Пристигнала в държавата на местоназначение, митническо оформяне, задържана от митница или освободена.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	След внос може да бъде присвоен местен номер за последната миля.
Нормален пропуск във видимостта	Може да се случи, докато властите преглеждат документи или оценяват мита.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте само чрез официални канали за плащане или документи; пазете се от фалшиви съобщения за митнически такси.

Предаване от партньор към iMile или превозвач за последната миля

Електронните данни, физическото прехвърляне и първото сканиране в държавата на местоназначение може да се случат по различно време.

Вижте всички подробности за предаване на партньор

Физически пазител/отговорен субект	Партньорът в държавата на произход преди получаване; iMile или партньорът в държавата на местоназначение след сканиране за получаване.
Типично събитие при проследяване	Предаване, получена в обект в държавата на местоназначение, назначена към станция за доставка или излязла за доставка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, това е етапът, на който често се появяват свързани номера за последната миля.
Нормален пропуск във видимостта	Пропускът между предаването на данни и физическото въвеждане в системата е често срещан.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте 17TRACK, за да проверите и двата номера, и се свържете с отговорната страна, посочена от последното физическо сканиране.

Доставка на последната миля, вземане или връщане

Пратката е доставена, задържана за вземане, маркирана като изключение или върната.

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Физически пазител/отговорен субект	Куриер на iMile, партньор в страната на получаване, пункт за вземане, получател или продавач по време на връщане.
Типично събитие при проследяване	Излязла за доставка, неуспешен опит, готова за вземане, доставена или връщане към подателя.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено е стабилно на този етап, но може да бъдат добавени референции за връщане.
Нормален пропуск във видимостта	Сканирания по маршрута може да се появят след приключване от куриера или след качване в края на деня.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на обажданията на куриера, подгответе COD, когато е приложимо, и се свържете бързо с поддръжката след изключения.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опциите за управление на доставката зависят от страната на получаване, договора с търговеца и текущия етап на пратката. Някои промени на адреса изискват участие на продавача, защото изпращачът притежава договора за пратката.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Повторна доставка след неуспешен опит

Получателят, когато местната поддръжка на iMile го позволява; може да е необходимо продавачът да одобри повтарящи се изключения.

Вижте всички подробности за повторна доставка

Допустимост	Пратката все още не е върната и адресът все още може да бъде обслужен.
Краен срок/наличен етап	След неуспешен опит и преди обработката за връщане.
Такса	Не е публично потвърдено като универсално правило; може да се прилага договорът с търговеца.
Гарантирано?	Не; наличността на куриер и валидността на адреса все още са приложими.
Официална връзка за действие	Използвайте официалната поддръжка на iMile или съобщението за доставка за страната на получаване.

Уточняване на адреса

Получателят може да предостави липсващи данни; може да е необходимо продавачът да разреши пълна промяна на адреса.

Вижте всички подробности за уточняване на адреса

Допустимост	Изключение при доставката, причинено от непълен или неясен адрес.
Краен срок/наличен етап	Преди връщане към подателя или окончателен неуспешен опит.
Такса	Не е публично потвърдено като универсално правило.
Гарантирано?	Не; някои промени са ограничени от политиката на изпращача или зоната на обслужване.
Официална връзка за действие	Използвайте официалния канал за поддръжка на iMile за страната или поддръжката на търговеца.

Пункт за вземане или получаване

Получателят, когато местният маршрут предлага вземане; iMile или търговецът може да насочи пратката към място за вземане.

Вижте всички подробности за вземане

Допустимост	Налично само в поддържани градове и за поддържани типове пратки.
Краен срок/наличен етап	Когато проследяването или съобщение от iMile показва наличност за вземане.
Такса	Не е публично потвърдено като универсално правило.
Гарантирано?	Не; прилагат се местните правила за задържане и ID.
Официална връзка за действие	Следвайте официалното известие за вземане или се свържете с поддръжката на iMile.

Отмяна на връщане или прихващане

Обикновено продавачът или изпращачът, защото правомощията за връщане и прихващане са свързани с договора за доставка.

Вижте всички подробности за отмяна на връщане

Допустимост	Само преди пратката да бъде необратимо обработена за връщане и само когато е оперативно възможно.
Краен срок/наличен етап	Веднага след като се появи статус за връщане или неуспешна доставка.
Такса	Специфично за договора и не е публично потвърдено за всички услуги.
Гарантирано?	Не; след като движението за връщане започне, обръщането може да е невъзможно.
Официална връзка за действие	Първо се свържете с продавача и с поддръжката на iMile относно възможността от страна на превозвача.

Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановяване на суми

Запитване за проследяване, разследване от превозвача, застрахователна претенция и възстановяване на сума при електронна търговия са различни процеси. За повечето поръчки от онлайн пазари продавачът или онлайн пазарът обработва възстановяването на сумата на купувача, докато iMile извършва оперативното разследване на доставката съгласно договора за пратката.

Претенции и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията са неясни, забавени или несъответстващи на адреса за доставка.

Вижте всички подробности за запитването за проследяване

Кой подава	Получателят, продавачът или поддръжката на търговеца в зависимост от наличните канали за контакт.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма потвърден универсален публичен краен срок; започнете, когато сервизният прозорец е пропуснат или се появи изключение.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, данни на получателя, последно сканиране и адрес за доставка.
Възможен резултат	Обяснение на статуса, проверка от куриер, опит за повторна доставка, актуализация за връщане или искане за действие от продавача.
Официална връзка	Официален канал за поддръжка на iMile за държавата на местоназначение.

Разследване от превозвача за загуба или оспорена доставка

Използвайте, когато iMile е приел пратката, но тя липсва, доставена е погрешно или е оспорена.

Вижте всички подробности за разследването от превозвача

Кой подава	Често изпращачът или търговецът; получателят може да предостави информация на поддръжката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Специфично за държавата и договора; няма потвърден универсален публичен срок за подаване.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, стойност на пратката, описание на артикула, адрес, доказателство за неполучаване и всякакво доказателство за доставка.
Възможен резултат	Намерена пратка, доказателство за доставка, повторна доставка, потвърждение за връщане, преглед на иск или отказ.
Официална връзка	Официален канал за контакт на iMile или логистична поддръжка на търговеца.

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато пратката пристигне повредена, отворена или с липсващи артикули.

Вижте всички подробности за доклада за повреда

Кой подава	Получателят докладва своевременно на продавача и, когато е позволено, на iMile; изпращачът може да подаде официален иск.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте веднага след доставката; точните срокове са специфични за договора.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, съдържанието, фактурата и разлика в теглото, ако е налична.
Възможен резултат	Замяна/възстановяване на сума от продавача, разследване от превозвача, уреждане на иск или искане за повече доказателства.
Официална връзка	Канал за връщане на търговеца и поддръжка на iMile, когато превозвачът изисква доказателства.

Възстановяване на сума или замяна от маркетплейс

Използвайте, когато покупката е направена чрез продавач или маркетплейс и купувачът се нуждае от търговско обезщетение.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума от маркетплейс

Кой подава	Купувачът подава към продавача или маркетплейса; след това продавачът може да предяви иск към превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Политиката на маркетплейса определя крайния срок за спор.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, екранна снимка от проследяване, доказателства за оспорване на доставката, снимки и комуникация с продавача.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, инструкции за връщане, отказ или удължено разследване.
Официална връзка	Помощен център на продавача или маркетплейса; 17TRACK не може да одобрява възстановяване на суми.

Ограничения за доставка и специална обработка

Ограниченията зависят от произхода, местоназначението, местното законодателство, авиационните правила, митническите правила и договора на търговеца с iMile. Таблицата е общо ръководство за проследяване, а не пълен правен или транспортен съвет.

Ограничения за доставка

Категория

Възможно въздействие върху проследяването/доставката

Опасни стоки и опасни материали

Може да бъдат отказани, забавени, върнати, задържани за проверка или насочени чрез ограничени транспортни режими.

Вижте всички подробности за опасните стоки

Забранени или ограничени	Ограничени или забранени в зависимост от артикула и маршрута.
Типични примери	Запалими течности, аерозоли, химикали, сгъстен газ и регулирани батерии.
Ключово условие/опаковка	Може да се изисква специална класификация, опаковка, етикетиране и приемане от превозвача.
Ограничение при транспортиране	Въздушното и трансграничното движение може да бъде ограничено.
Официални правила	Проверете актуалните правила на iMile, търговеца и митническите правила на дестинацията преди изпращане.

Батерии, електроника и течности

Може да доведе до експортна проверка, задържане от митница, връщане или отстраняване от транспортиране.

Вижте всички подробности за батерии и течности

Забранени или ограничени	Ограничено в зависимост от съдържанието на литий, опаковката и законодателството на дестинацията.
Типични примери	Външни батерии, телефони, козметика, парфюми и течни продукти.
Ключово условие/опаковка	Може да са необходими непропусклива опаковка, правила за безопасност на батериите и точни митнически описания.
Ограничение при транспортиране	Някои артикули не могат да използват въздушен транспорт или определени трансгранични маршрути.
Официални правила	Потвърдете актуалните правила с продавача и поддръжката на iMile за маршрута на пратката.

Бързоразвалящи се, чупливи и стоки с висока стойност

Може да изискват специална опаковка или да не отговарят на условията за стандартна доставка за електронна търговия.

Вижте всички подробности за чупливи стоки и стоки с висока стойност

Забранени или ограничени	Ограничено според вида услуга, договора и държавата.
Типични примери	Храни, температурно чувствителни стоки, стъкло, бижута и скъпа електроника.
Ключово условие/опаковка	Здравата опаковка, декларираната стойност и приемането от търговеца са важни.
Ограничение при транспортиране	Стоки, чувствителни към забавяне, може да не са подходящи за маршрути с митническо оформяне или доставка до отдалечени райони.
Официални правила	Проверете правилата за доставка на продавача и приемането на услугата от iMile.

Забранен внос и непълни митнически данни

Може да доведе до митническо задържане, конфискация, преоценка на данъци, връщане или унищожаване в зависимост от местното законодателство.

Вижте всички подробности за митническите ограничения

Забранени или ограничени	Определя се от митническия орган на дестинацията.
Типични примери	Фалшиви стоки, контролирани стоки, ограничени лекарства и неточни декларации.
Ключово условие/опаковка	Изискват се точна фактура, HS описание, стойност и информация за вносителя.
Ограничение при транспортиране	Митническото оформяне при внос може да бъде спряно, докато не бъдат предоставени необходимите данни.
Официални правила	Следвайте инструкциите на митницата на дестинацията и на iMile или брокера.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалните канали на iMile за действия от страна на превозвача и поддръжката на продавача или marketplace за възстановявания, замени, корекции на фактури и решения по договора за пратката. Подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, телефона на получателя, адреса, последното сканиране и снимки, преди да се свържете с поддръжката.

Обслужване на клиенти

Канал

Потвърден контакт/връзка

Официален уебсайт и вход за проследяване

https://www.imile.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на iMile

Най-подходящо за	Проверка на събитията по пратката и намиране на текущия официален вход за поддръжка за държавата.
Регион/език	Опциите за конкретна държава може да се различават.
Работно време и часова зона	Не е потвърдено като единен глобален публичен график; проверете местния канал, показан на официалния сайт.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчката, име на получателя, телефон, адрес и последно сканиране.
Важно ограничение	Уебсайтът не може да одобрява възстановявания от продавача или спорове в marketplace.

Формуляр за поддръжка или канал за контакт за конкретна държава

Използвайте опцията за контакт, показана на текущия официален уебсайт на iMile за държавата на дестинация.

Вижте всички подробности за поддръжката за конкретна държава

Най-подходящо за	Опит за доставка, уточняване на адрес, инструкция за вземане, проверка от куриер и доказателство за доставка.
Регион/език	Зависи от оперативното дружество в държавата и местния език на обслужване.
Работно време и часова зона	Не е показано тук, защото публичните графици и наличността по телефона са променливи.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, местен телефонен номер, адрес за доставка, снимки при повреда и всяко iMile SMS или WhatsApp съобщение.
Важно ограничение	Някои заявки изискват разрешение от изпращача или продавача.

Поддръжка от продавача или marketplace

Използвайте официалната страница на поръчката или помощния център на marketplace, където е направена покупката.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача

Най-подходящо за	Грешен артикул, възстановяване на сума, замяна, анулиране на поръчка, корекция на фактура и проблеми с етикет, създаден от търговеца.
Регион/език	Специфично за marketplace.
Работно време и часова зона	Специфично за marketplace.
Информация за подготовка	Номер на поръчка, номер за проследяване, доказателство за плащане, описание на артикула, екранни снимки и доказателства при спор за доставка.
Важно ограничение	Продавачът не може директно да актуализира сканиранията на превозвача, но може да разрешава логистични действия съгласно договора за доставка.

Поддръжка за проследяване на 17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за поддръжката за проследяване на 17TRACK

Най-подходящо за	Видимост при множество превозвачи, автоматично разпознаване на превозвача и проверка на събития при трансгранично предаване.
Регион/език	Платформа за проследяване в множество региони.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн платформата; времената за отговор на превозвачите са отделни.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и предполагаеми имена на превозвачи.
Важно ограничение	17TRACK не може да променя доставката, да се свързва с куриера вместо вас, да решава рекламации или да възстановява суми за покупки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите се нуждаят от повече от потребителска страница за проследяване: те имат нужда от пакетна видимост, наблюдение на изключения, стандартизирани статуси и откриване на предавания между iMile, партньори в страната на произход и превозвачи в дестинацията. Официалните интеграции на iMile са за изпращачи, използващи услугите на iMile; 17TRACK API е за агрегиране на проследяване при множество превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Потребителски уебсайт за проследяване

iMile

Вижте всички подробности за потребителското проследяване на iMile

Покритие на превозвачите	iMile и свързани записи за пратки на iMile.
Основна употреба	Проследяване на единична пратка и поддръжка за получателя.
Удостоверяване	Обикновено няма API идентификационни данни за обичайно публично проследяване; използвайте номера за проследяване.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Публичното потребителско проследяване не е проектирано като корпоративен продукт за пакетна обработка или webhook.
Текуща документация за разработчици	Използвайте търговското въвеждане на iMile за подробности за интеграцията, когато са налични.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Няма потвърдена публична бележка за миграция за потребителската страница за проследяване.

Официална интеграция на iMile за изпращачи

iMile

Вижте всички подробности за официалната интеграция на iMile за изпращачи

Покритие на превозвачите	Услуги на iMile, договорени от изпращача.
Основна употреба	Създаване на пратки, оперативна логистика, проследяване за търговци и бизнес поддръжка.
Удостоверяване	Не е публично потвърдено в текущ отворен документ за разработчици; вероятно изисква достъп до търговски акаунт.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Тук не е публично документирано като потвърдена възможност на отворен API.
Текуща документация за разработчици	Текущата публична официална документация за tracking API не беше потвърдена от публичния уебсайт, използван за тази страница.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Няма потвърдено публично известие за извеждане от употреба; избягвайте използването на неофициални или стари endpoints без потвърждение от iMile.

API за проследяване при множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Покритие на превозвачите	Проследяване при множество превозвачи, включително поддържано проследяване на iMile, когато кодът на превозвача е конфигуриран.
Основна употреба	Пакетна регистрация, нормализирани събития за проследяване, наблюдение на изключения и трансгранична видимост.
Удостоверяване	17token header с 17TRACK API key.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и извличайте събития чрез 17TRACK API продукти, документирани от 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	Документация на 17TRACK API.
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Използвайте текущия v2.4 endpoint, показан в документацията на 17TRACK; запазете кода на превозвача като конфигурирана стойност, ако не е потвърден.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет с iMile?

Въведете номера за проследяване на iMile на официалния уебсайт на iMile или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и възможните предавания към партньори.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на iMile?

Обикновено можете да го намерите в имейла за изпращане от продавача, на страницата на поръчката в маркетплейса, в съобщението за доставка от iMile, в разписката, етикета или експорта на бизнес пратки.

3. Как изглежда номерът за проследяване на iMile?

Номерата на iMile могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови и се различават според държавата и интеграцията, затова използвайте точния номер на превозвача от продавача и не разчитайте само на префикс.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на iMile?

Първата съществена актуализация обикновено се появява след създаване на данните за пратката или след вземане на колета; физическото притежание се потвърждава само чрез сканиране при вземане, получаване или в съоръжение.

5. Защо проследяването на моята пратка с iMile не се актуализира?

Проследяването на iMile може да спре временно по време на предаване от продавача, движение по основна транспортна линия, митнически проверки, прехвърляне към партньор, маршрути за доставка до отдалечени райони или пропуснати сканирания.

6. Колко време отнема доставката с iMile?

Времето за доставка с iMile варира според държавата, града, услугата, договора с търговеца, митниците и качеството на адреса; използвайте едновременно обещания от продавача срок и текущия етап на проследяване.

7. Какво трябва да направя, ако доставката с iMile е неуспешна?

Проверете телефона, адреса и данните за достъп, след което се свържете с официалния канал за поддръжка на iMile за вашата държава, преди колетът да бъде върнат.

8. Какво трябва да направя, ако iMile показва, че пратката е доставена, но не съм получил колета?

Първо проверете на рецепцията, при членове на семейството, съседи, охраната и на безопасни места, след което поискайте от iMile доказателство за доставка и при нужда се свържете с продавача за оспорване на доставката.

9. Как да докладвам за изгубен или повреден колет на iMile?

Запазете опаковката, направете снимки, съберете фактурата и номера за проследяване, след което докладвайте на продавача или маркетплейса и използвайте поддръжката на iMile за разследване от превозвача, когато е приложимо.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на iMile?

Използвайте канала за контакт или поддръжка на проследяването, показан на официалния уебсайт на iMile за вашата държава на доставка, и подгответе номера за проследяване, номера на поръчката, адреса и последното сканиране.

11. Може ли проследяването на iMile да показва номер на партньорски превозвач?

Да, трансгранична пратка може да показва превозвач в страната на произход, консолидатор, пощенски идентификатор или номер за последната миля, свързан със събития на iMile, а издателят на номера може да не е iMile.

12. Означава ли „информацията за пратката е получена“, че iMile има моя колет?

Не, получена информация за пратката означава, че съществуват данни; физическото притежание от iMile се указва чрез сканирания при вземане, получаване или обработка в съоръжение.

13. Какво се случва, когато проследяването на iMile показва митническо освобождаване?

Колетът преминава проверки за внос или износ и може да са необходими документи, плащане на данъци, инспекция или обработка от брокер, преди доставката до дестинацията да продължи.

14. Може ли номерът за проследяване на iMile да се промени по време на международна доставка?

Да, трансграничните пратки могат да имат номер в страната на произход, партньорски номер и номер на iMile в държавата на дестинация, затова проследявайте всеки идентификатор, предоставен от продавача или в съобщението за доставка.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на iMile чрез API?

Бизнесите трябва да използват официална търговска интеграция на iMile само когато е валидирана от iMile, или да използват 17TRACK API за агрегиране на проследяване от множество превозвачи; тук не беше потвърден текущ публичен API endpoint за проследяване на iMile.

16. Може ли 17TRACK да промени адрес за доставка на iMile или да одобри възстановяване на сума?

Не, 17TRACK само показва наличната информация за проследяване; промените на адреса, инструкциите за доставка, исковете и възстановяванията на суми трябва да се обработват от iMile, продавача или маркетплейса.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]