iMile Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης iMile για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.imile.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το iMile

Το iMile είναι ένας μεταφορέας logistics με επίκεντρο το ηλεκτρονικό εμπόριο, που παρέχει υπηρεσίες εγχώριας παράδοσης, διασυνοριακής παράδοσης, fulfillment, αντικαταβολής και επιστροφών σε επιλεγμένες αγορές. Στην παρακολούθηση, το iMile μπορεί να εμφανίζεται ως μεταφορέας πρώτου μιλίου, ως μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό ή ως ολοκληρωμένος πάροχος logistics για αποστολές marketplace και εμπόρων.

Επισκόπηση iMile

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	iMile, με τοπικές λειτουργικές οντότητες που χρησιμοποιούνται σε διαφορετικές χώρες.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.imile.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και πάροχος υπηρεσιών παράδοσης, συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης τελευταίου μιλίου και των διασυνοριακών logistics όπου προσφέρονται.
Κύρια περιοχή	Επιλεγμένες αγορές παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου στη Μέση Ανατολή, τη Λατινική Αμερική και άλλες περιοχές που εμφανίζονται από το iMile στον επίσημο ιστότοπό του.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη καταχώριση παρακολούθησης στον ιστότοπο του iMile
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως ξεχωριστός μητρικός οργανισμός στην δημόσια τεκμηρίωση παρακολούθησης που εξετάστηκε.
Ίδρυση και έδρα	Δεν χρησιμοποιείται εδώ ως δεδομένο κρίσιμο για την παρακολούθηση, επειδή οι δημόσιες νομικές λεπτομέρειες ανά χώρα μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη λειτουργική οντότητα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

iMile

Το iMile είναι η κανονική επωνυμία μεταφορέα που χρησιμοποιείται για logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και παρακολούθηση δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το iMile

Τύπος οντότητας	Κανονική επωνυμία μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επωνυμία στη σελίδα παραγγελίας ή στο email αποστολής βοηθά τους χρήστες να επιλέξουν τον σωστό μεταφορέα αντί για αναζήτηση παραγγελίας σε marketplace.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος iMile και επίσημη καταχώριση παρακολούθησης.

Εγχώρια παράδοση, διασυνοριακή παράδοση, fulfillment και επιστροφές

Αυτές οι υπηρεσίες λειτουργούν ή συντονίζονται από το iMile για εμπόρους και πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σε υποστηριζόμενες αγορές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες iMile

Τύπος οντότητας	Λειτουργικές οντότητες υπηρεσιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο τύπος υπηρεσίας καθορίζει αν οι σαρώσεις ξεκινούν από την παράδοση από τον έμπορο, την επεξεργασία στην αποθήκη, τη διασυνοριακή εξαγωγή ή την παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδες υπηρεσιών iMile και πλοήγηση στον επίσημο ιστότοπο.

Εργαλείο παρακολούθησης iMile

Το εργαλείο παρακολούθησης iMile εμφανίζει συμβάντα αποστολής που είναι διαθέσιμα στα συστήματα iMile για ένα αναγνωριστικό iMile ή συνδεδεμένο με συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εργαλείο παρακολούθησης iMile

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να είναι κενό πριν ο έμπορος διαβιβάσει τα δεδομένα αποστολής ή πριν η iMile παραλάβει το δέμα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημη καταχώριση παρακολούθησης iMile.

Αποθήκες, κόμβοι, εκτελωνιστές και σταθμοί παράδοσης

Αυτές οι οντότητες δικτύου μπορεί να εμφανίζονται ως τοποθεσίες επεξεργασίας, παράδοσης, τελωνείου ή τελευταίου μιλίου στα συμβάντα αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου iMile

Τύπος οντότητας	Οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν κόμβου ή τελωνείου δεν σημαίνει πάντα ότι το δέμα είναι σε διανομή· προσδιορίζει το τρέχον στάδιο logistics.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Περιγραφές υπηρεσιών iMile για logistics, διεκπεραίωση και διασυνοριακή παράδοση.

Πωλητές marketplace, μεταφορείς προέλευσης και συνεργάτες προορισμού

Ένας πωλητής ή συνεργαζόμενος μεταφορέας μπορεί να δημιουργήσει την παραγγελία ή να μετακινήσει το δέμα πριν η iMile το παραλάβει φυσικά ή αφού η iMile το παραδώσει σε άλλον.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις συνεργατών iMile

Τύπος οντότητας	Διεθνείς οντότητες ή οντότητες συνεργατών τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα που λαμβάνει η iMile διαφέρουν από τη φυσική κατοχή από την iMile· το υπεύθυνο μέρος αλλάζει στις σαρώσεις παράδοσης.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Υλικό υπηρεσιών iMile για διασυνοριακές και ecommerce υπηρεσίες.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης iMile και συμβάντα από άλλους μεταφορείς όταν ένα δέμα χρησιμοποιεί περισσότερους από έναν παρόχους logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό μεταβιβάσεων μεταξύ μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει το δέμα, να αλλάξει τη διεύθυνση, να εγκρίνει αποζημίωση ή να επιστρέψει τα χρήματα μιας παραγγελίας.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και υπηρεσία παρακολούθησης μεταφορέων 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε δέματα iMile, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον έμπορο, την ειδοποίηση αποστολής, την απόδειξη ή το μήνυμα παράδοσης iMile στον επίσημο ιστότοπο iMile ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα, αν το δέμα έχει δημιουργηθεί μόνο ηλεκτρονικά και αν άλλος μεταφορέας προέλευσης ή τελευταίου μιλίου χειρίζεται το τρέχον στάδιο.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και να βοηθά στον εντοπισμό μεταβιβάσεων μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν εκτελεί παραδόσεις iMile, δεν αλλάζει διευθύνσεις παράδοσης, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει για αξιώσεις.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα iMile

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης iMile, όχι τον αριθμό παραγγελίας ecommerce, όποτε είναι δυνατό. Η επίσημη παρακολούθηση είναι η καλύτερη για ενέργειες που αφορούν συγκεκριμένο μεταφορέα· το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν ένα δέμα μπορεί να περιλαμβάνει την iMile και έναν άλλο μεταφορέα.

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, σε ειδοποίηση iMile μέσω SMS ή WhatsApp, στην απόδειξη, στην ετικέτα ή στην εξαγωγή εταιρικής αποστολής.
Άνοιγμα του επίσημου ιστότοπου iMile και χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης αν χρειάζεστε την άμεση εγγραφή του μεταφορέα.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό με το 17TRACK αν το δέμα είναι διασυνοριακό, αν ο μεταφορέας είναι αβέβαιος ή αν τα συμβάντα μπορεί να προέρχονται από περισσότερους από έναν παρόχους logistics.
Κανονικοποιήστε τον αριθμό αφαιρώντας κενά και παύλες, αλλά μην αφαιρείτε γράμματα που μπορεί να αποτελούν μέρος του αναγνωριστικού.
Αν το αποτέλεσμα εξακολουθεί να είναι κενό, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, τον ενεργό αριθμό παρακολούθησης και αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στην iMile.

Ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή στα συστήματα των μεταφορέων. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την πώληση. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι η εσωτερική αναφορά αποστολής ενός εμπόρου. Ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να χρησιμοποιείται τοπικά μετά από απόπειρα παράδοσης και ενδέχεται να μην αντικαθιστά τον κύριο αριθμό παρακολούθησης.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η iMile δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο καθολικό δημόσιο κανόνα αριθμού παρακολούθησης που να καλύπτει κάθε χώρα, υπηρεσία και ροή συνεργάτη. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω παραδείγματα ως κανονικοποιημένες, καλυμμένες οικογένειες αναγνωριστικών και όχι ως απόδειξη ότι ένα πρόθεμα από μόνο του επιβεβαιώνει την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα iMile

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό αποστολής· καλυμμένα παραδείγματα: IM##########, iMile############, ###########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα iMile

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά χώρα, ενσωμάτωση εμπόρου και υπηρεσία· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.
Εκδίδεται από	Την iMile ή ένα σύστημα αποστολών iMile που χρησιμοποιείται από ενσωματωμένο έμπορο.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια παράδοση, παράδοση δεμάτων ecommerce, επιστροφές, COD και υποστηριζόμενες διασυνοριακές αποστολές τελευταίου μιλίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν σε email αποστολής του εμπόρου, σε σελίδες παραγγελιών marketplace, σε ειδοποιήσεις iMile ή μηνύματα παράδοσης· οι επιχειρήσεις το βλέπουν σε εξαγωγές αποστολών ή απαντήσεις ενσωμάτωσης.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό από τη δημιουργία της αποστολής ή την παραλαβή από την iMile έως την παράδοση, την παραλαβή από σημείο, την εξαίρεση ή τα συμβάντα επιστροφής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα ορατό αποτέλεσμα παρακολούθησης iMile δεν αποδεικνύει ότι η iMile έχει παραλάβει φυσικά το δέμα μέχρι να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής, παραλαβής ή εγκατάστασης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναφορά που ορίζεται από τον έμπορο· παραδείγματα με απόκρυψη: ORDER-#######, REF########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Ορίζεται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι από δημόσιο πρότυπο αρίθμησης της iMile.
Εκδίδεται από	Marketplace, πωλητής, αποθήκη ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας, αντιστοίχιση εξυπηρέτησης πελατών ή δημιουργία αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς και στα τιμολόγια· οι πωλητές το βλέπουν στα εργαλεία διαχείρισης καταστήματος.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην παρακολουθείται στο iMile ή στο 17TRACK εκτός αν αντιστοιχιστεί σε αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η παρακολούθηση αναφέρει μη έγκυρο, επιβεβαιώστε αν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας και όχι το αναγνωριστικό αποστολής του μεταφορέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή αρχικού μεταφορέα

Η μορφή συνεργάτη ποικίλλει· παραδείγματα με απόκρυψη: LP##########, CN##########, αλφαριθμητικά αναγνωριστικά ειδικά για μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργατών

Μήκος/δομή	Εξαρτάται από τον αρχικό μεταφορέα, τον consolidator, τον ταχυδρομικό φορέα ή την πλατφόρμα logistics του marketplace.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας ή συνεργάτης logistics διαφορετικός από την iMile.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακό πρώτο μίλι, line-haul, ενοποιημένη εξαγωγή ή logistics marketplace πριν από την παράδοση τελευταίου μιλίου από την iMile.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί πρώτα να δουν το αναγνωριστικό προέλευσης και αργότερα ένα αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου iMile, ή και τα δύο αναγνωριστικά μπορεί να παραμείνουν συνδεδεμένα.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει συμβάντα προέλευσης εκτός iMile και συμβάντα προορισμού μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ανιχνεύσιμο στα συστήματα iMile δεν σημαίνει ότι η iMile εξέδωσε τον αριθμό.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας δύο γραμμάτων· παράδειγμα με απόκρυψη: LX#########CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα ταχυδρομικά αναγνωριστικά UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες σύμφωνα με την κοινή διεθνή ταχυδρομική δομή S10, συμπεριλαμβανομένου δείκτη υπηρεσίας, σειριακού αριθμού και κωδικού χώρας έκδοσης.
Εκδίδεται από	Συνήθως ταχυδρομικός φορέας ή σύστημα ταχυδρομικών logistics, όχι η iMile.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα, μικροδέματα ή συστημένα αντικείμενα που μπορεί αργότερα να παραδοθούν σε εμπορικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου σε ορισμένες αγορές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές διασυνοριακών παραγγελιών marketplace μπορεί να το δουν στην επιβεβαίωση αποστολής προέλευσης.
Εύρος παρακολούθησης	Ταχυδρομική εξαγωγή προέλευσης, διεθνής ανταλλαγή, εισαγωγή και πιθανή παράδοση στον προορισμό όπου κοινοποιούνται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε έκδοση από την iMile από έναν αριθμό S10· χρησιμοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση του 17TRACK ή την επιβεβαίωση μεταφορέα από τον πωλητή.

Αναγνωριστικό παρακολούθησης που επανανατέθηκε στο τελευταίο μίλι

Τοπικό αναγνωριστικό iMile ή συνεργάτη συνδεδεμένο με παλαιότερο αριθμό προέλευσης· παράδειγμα με απόκρυψη: LOCAL##########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά που επανανατέθηκαν στο τελευταίο μίλι

Μήκος/δομή	Ειδικό ανά χώρα και συχνά δημιουργείται όταν το δέμα εισάγεται σε δίκτυο παράδοσης προορισμού.
Εκδίδεται από	Η iMile ή ο συνεργάτης παράδοσης προορισμού, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαλογή στον προορισμό, ανάθεση courier, διαχείριση αποτυχημένης παράδοσης, παραλαβή από σημείο και επιστροφές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το λάβουν μέσω SMS, WhatsApp ή ενημέρωσης marketplace μετά την εισαγωγή ή την παράδοση στον προορισμό.
Εύρος παρακολούθησης	Κυρίως συμβάντα τελευταίου μιλίου, μερικές φορές συνδεδεμένα με προηγούμενα συμβάντα προέλευσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν υπάρχουν δύο αριθμοί, παρακολουθήστε και τους δύο· ο ένας μπορεί να δείχνει τη διεθνή διακίνηση ενώ ο άλλος δείχνει τις απόπειρες παράδοσης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης iMile ακολουθούν τον κύκλο ζωής του δέματος από τη δημιουργία της αποστολής έως την παραλαβή, τη διαλογή, τη διασυνοριακή επεξεργασία, την παράδοση και τη διαχείριση εξαιρέσεων. Το βασικό ερώτημα είναι ποιος έχει αυτή τη στιγμή την ευθύνη: ο πωλητής, η iMile, το τελωνείο, ένας συνεργαζόμενος μεταφορέας ή ο παραλήπτης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Η εγγραφή αποστολής έχει δημιουργηθεί, αλλά η φυσική παράδοση μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή marketplace έως ότου μια σάρωση παραλαβής ή εγκατάστασης επιβεβαιώσει την κατοχή από τον μεταφορέα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί και να παραδοθεί στην iMile ή σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· αν ο πωλητής υποσχέθηκε αποστολή αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση.

Παραλήφθηκε ή ελήφθη από την iMile

Η iMile έχει αποδεχτεί ή συλλέξει το δέμα για επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή ή λήψη από την iMile

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η iMile ή ο τοπικός επιχειρησιακός συνεργάτης της iMile.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα μετακινείται σε εγκατάσταση διαλογής ή σταθμό παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση· επιβεβαιώστε τα στοιχεία διεύθυνσης με τον πωλητή αν η αποστολή έχει δημιουργηθεί πρόσφατα.

Σε μεταφορά ή έφτασε σε εγκατάσταση

Το δέμα μετακινείται μέσω κόμβου, αποθήκης ή διαδρομής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η iMile, ένας συνεργάτης line-haul ή ένας διαχειριστής εγκατάστασης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, αποστολή στην πόλη προορισμού ή επεξεργασία εξαγωγής/εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός αν το συμβάν παραμένει αμετάβλητο πέρα από το αναμενόμενο χρονικό πλαίσιο του πωλητή ή του μεταφορέα.

Εκτελωνισμός ή επεξεργασία εισαγωγής

Το δέμα ελέγχεται για κανόνες εισαγωγής, δασμούς, φόρους, έγγραφα ή απαιτήσεις ασφαλείας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκτελωνισμό

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας, iMile ή συνεργαζόμενος μεταφορέας, ανάλογα με την εργασία.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, είσπραξη δασμών/φόρων, επιθεώρηση ή επιστροφή αν η εισαγωγή δεν επιτρέπεται.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής ή εγγράφων· μην υποθέτετε ότι η άφιξη στο τελωνείο σημαίνει ότι έχει γίνει αποδέσμευση.

Σε διανομή

Έχει ανατεθεί διαδρομή courier για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διανομή

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διανομή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Courier της iMile ή συνεργάτης παράδοσης στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα, διευκρίνιση διεύθυνσης, είσπραξη πληρωμής ή οδηγία παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο, ελέγξτε τα μηνύματα, προετοιμάστε πληρωμή COD αν ισχύει και διασφαλίστε πρόσβαση στη διεύθυνση.

Παραδόθηκε

Το αρχείο του μεταφορέα δείχνει ολοκλήρωση της παράδοσης στον παραλήπτη, στη διεύθυνση, στη ρεσεψιόν, σε θυρίδα, σε σημείο παραλαβής ή σε εξουσιοδοτημένο άτομο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης ή τοποθεσία στην πλευρά του παραλήπτη μετά την παράδοση, εκτός αν η απόδειξη παράδοσης δείχνει αμφισβήτηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο πωλητής μπορεί να κλείσει την παραγγελία ή να ξεκινήσει υποστήριξη μετά την πώληση αν ο αγοραστής αμφισβητεί την παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλή σημεία, ρεσεψιόν, μέλη της οικογένειας και γείτονες πριν ανοίξετε διαφωνία παράδοσης.

Η απόπειρα παράδοσης απέτυχε

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω προβλήματος με τη διεύθυνση, την πρόσβαση, τη διαθεσιμότητα του παραλήπτη, την τηλεφωνική επικοινωνία, την πληρωμή ή την τοπική διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο παραλήπτης και η iMile μπορεί και οι δύο να χρειαστεί να προβούν σε ενέργειες: ο παραλήπτης επιβεβαιώνει την πρόσβαση ή τα στοιχεία· η iMile προγραμματίζει άλλη απόπειρα αν είναι επιλέξιμη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, οδηγία παραλαβής, αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με την iMile μέσω του επίσημου καναλιού για τη χώρα σας και ενημερώστε τον πωλητή αν οι αλλαγές διεύθυνσης απαιτούν έγκριση αποστολέα.

Έτοιμο για παραλαβή

Το δέμα είναι διαθέσιμο σε σημείο παραλαβής, υποκατάστημα, σταθμό ή άλλη τοπική τοποθεσία παραλαβής όπου υποστηρίζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έτοιμο προς παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοποθεσία παραλαβής iMile και παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον παραλήπτη ή επιστροφή εάν δεν παραληφθεί εντός του τοπικού κανόνα φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε ταυτότητα, αριθμό παρακολούθησης και τυχόν κωδικό παραλαβής· επιβεβαιώστε τους τοπικούς κανόνες φύλαξης με την iMile.

Επιστράφηκε ή επιστροφή στον αποστολέα

Το δέμα επιστρέφει στον πωλητή, στην αποθήκη ή στη διεύθυνση επιστροφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η iMile ή συνεργαζόμενος μεταφορέας κατά τη μετακίνηση επιστροφής· ο πωλητής χειρίζεται την πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή επιστροφής, παραλαβή από τον πωλητή, διαφωνία στην αγορά ή έλεγχος επιστροφής χρημάτων.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή εάν εξακολουθείτε να θέλετε τα προϊόντα· το 17TRACK δεν μπορεί να σταματήσει μια επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών και τα πρότυπα παράδοσης της iMile διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη σύμβαση του εμπόρου και την τοπική επιχειρησιακή οντότητα. Χρησιμοποιήστε μαζί το υποσχεμένο παράθυρο παράδοσης του πωλητή και τα συμβάντα παρακολούθησης της iMile· μην θεωρείτε μια εκτίμηση αγοράς ως εγγύηση μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος ή ο μεταφορέας το δηλώνει ρητά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Δέματα διαδικτυακού λιανικού εμπορίου που κινούνται εντός υποστηριζόμενης χώρας της iMile.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα και παράδοση τελευταίου μιλίου.
Κάλυψη	Υποστηριζόμενες τοπικές αγορές και εξυπηρετούμενες πόλεις που εμφανίζονται από την iMile και τις ενσωματώσεις εμπόρων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δημιουργία αποστολής, παραλαβή, διαλογή, προς παράδοση, παραδοθέν, εξαίρεση και συμβάντα επιστροφής όπου γίνεται σάρωση.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Ισχύουν συμβατικοί και τοπικοί κανόνες προϊόντος· επιβεβαιώστε τα υπερμεγέθη ή βαριά προϊόντα με τον έμπορο ή την iMile.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ενδέχεται να υποστηρίζει COD, ειδοποιήσεις, απόπειρες παράδοσης και διαχείριση επιστροφών ανάλογα με την αγορά και τη σύμβαση του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι διαθέσιμη σε κάθε χώρα κάθε διεύθυνση, τύπος αντικειμένου ή επιλογή διαχείρισης παράδοσης.

Διασυνοριακή παράδοση

Δέματα από αγορές και εμπόρους που μετακινούνται διεθνώς πριν από την παράδοση στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακή παράδοση

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακή εφοδιαστική, συντονισμός επεξεργασίας εισαγωγής και παράδοση τελευταίου μιλίου όπου προσφέρεται.
Κάλυψη	Οι διαδρομές και οι προορισμοί εξαρτώνται από τις λειτουργίες της iMile ανά χώρα, τους συνεργάτες προέλευσης και τις συμβάσεις εμπόρων.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να συνδυάζει σαρώσεις πωλητή, μεταφορέα προέλευσης, κύριας μεταφοράς, τελωνείου και προορισμού iMile.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Οι περιορισμοί εισαγωγής, τα τελωνειακά δεδομένα και η επιλεξιμότητα προϊόντων αποτελούν κρίσιμες προϋποθέσεις.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η τελωνειακή υποστήριξη και η παράδοση στον προορισμό ενδέχεται να περιλαμβάνονται στη ρύθμιση εφοδιαστικής του εμπόρου.
Κύριος περιορισμός	Ο χρόνος εκτελωνισμού και οι δασμοί δεν είναι εγγυημένοι από πλατφόρμες παρακολούθησης.

Διεκπεραίωση και αποθήκευση

Έμποροι που χρειάζονται αποθήκευση αποθέματος, επεξεργασία παραγγελιών και αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεκπεραίωση και αποθήκευση

Τύπος υπηρεσίας	Επιχειρηματική υπηρεσία εφοδιαστικής πριν από την παράδοση δέματος.
Κάλυψη	Διαθέσιμο όπου η iMile προσφέρει λειτουργίες διεκπεραίωσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση από τον καταναλωτή ξεκινά συνήθως όταν δημιουργείται ή αποστέλλεται μια εξερχόμενη αποστολή, όχι όταν αποθηκεύεται το απόθεμα.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Οι κανόνες αποδοχής αποθέματος και συσκευασίας είναι ειδικοί ανά σύμβαση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η συλλογή, η συσκευασία και η παράδοση στις υπηρεσίες παράδοσης μπορεί να περιλαμβάνονται για τους εμπόρους.
Κύριος περιορισμός	Οι αγοραστές συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν άμεσα την επεξεργασία στην αποθήκη· ο πωλητής ελέγχει την αποδέσμευση της παραγγελίας.

Επιστροφές και αντίστροφη εφοδιαστική

Επιστροφές εγκεκριμένες από τον έμπορο, αποτυχημένες παραδόσεις και παραλαβή επιστροφών από πελάτες όπου υποστηρίζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές και αντίστροφη εφοδιαστική

Τύπος υπηρεσίας	Αντίστροφη εφοδιαστική και μετακίνηση επιστροφών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την πολιτική του εμπόρου, την υποστήριξη ανά χώρα και τη διεύθυνση επιστροφής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η επιστροφή δημιουργήθηκε, παραλήφθηκε, βρίσκεται σε μεταφορά, παραλήφθηκε από τον πωλητή ή επιστράφηκε στην αποθήκη όταν σαρώθηκε.
Βασική συνθήκη μεγέθους/βάρους	Μπορεί να απαιτούνται η αρχική συσκευασία, η κατάσταση του αντικειμένου και η έγκριση επιστροφής από τον έμπορο.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η παραλαβή ή η παράδοση σε σημείο μπορεί να είναι διαθέσιμη ανάλογα με τη συμφωνία του πωλητή.
Κύριος περιορισμός	Οι αποφάσεις επιστροφής χρημάτων λαμβάνονται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι από το 17TRACK.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη διαδρομή, το cutoff, τη σύμβαση του εμπόρου και τη δυνατότητα τοπικής εξυπηρέτησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν δηλώνεται ως ένας καθολικός δημόσιος κανόνας για όλες τις χώρες.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για την παράδοση για όλες τις υπηρεσίες iMile.
Η μέτρηση αρχίζει από	Συνήθως από τη φυσική παραλαβή ή την αποδοχή από τον μεταφορέα, όχι από την καταχώριση της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ποιότητα διεύθυνσης, δυνατότητα επικοινωνίας μέσω τηλεφώνου, Σαββατοκύριακα, αργίες, κάλυψη πόλης, ετοιμότητα COD, καιρός, χωρητικότητα διαδρομής και χαμένες σαρώσεις.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο της iMile και την υποστήριξη της iMile ανά χώρα για τα ενεργά πρότυπα υπηρεσιών.

Διασυνοριακή παράδοση

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, τα έγγραφα εισαγωγής, τη χωρητικότητα line-haul και την παράδοση στο τελευταίο μίλι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο διασυνοριακής παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συγκεκριμένο ανά διαδρομή· το τελωνείο και οι διεθνείς μεταφορές ενδέχεται να μην ακολουθούν τους κανόνες ημερών τοπικής παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί καθολική εγγύηση εκτός εάν δηλώνεται ρητά από τη σύμβαση του εμπόρου ή του μεταφορέα.
Η μέτρηση αρχίζει από	Μπορεί να ξεκινά από την αποστολή από τον πωλητή, την αποδοχή εξαγωγής, την αναχώρηση πτήσης, την αποδέσμευση εισαγωγής ή την παράδοση στον προορισμό, ανάλογα με την υπόσχεση που μετράται.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ασφάλεια εξαγωγής, τελωνειακός έλεγχος, πληρωμή φόρων, περιορισμένα αγαθά, ελλιπή στοιχεία εισαγωγέα, παράδοση σε συνεργάτη και κάλυψη προορισμού.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Επιβεβαιώστε την τρέχουσα δέσμευση διαδρομής με την iMile ή τον πωλητή, επειδή τα δημόσια πρότυπα δεν είναι ενιαία για όλες τις διαδρομές.

Επιστροφές

Διαφέρει ανάλογα με το ραντεβού παραλαβής, τη διαθεσιμότητα του πελάτη, τη διεύθυνση επιστροφής της αποθήκης και τον χρόνο επεξεργασίας του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης επιστροφής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από την τοπική παραλαβή και τη ροή εργασιών επιστροφής του πωλητή.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων διέπεται από την πολιτική του πωλητή ή του marketplace, όχι μόνο από τη σάρωση επιστροφής.
Η μέτρηση αρχίζει από	Συνήθως από τη σάρωση παραλαβής επιστροφής ή παράδοσης σε σημείο, ενώ ο χρόνος επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή ξεκινά μετά την επεξεργασία από τον πωλητή.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ελλιπής έγκριση επιστροφής, λανθασμένη συσκευασία, αποτυχημένη παραλαβή, αναντιστοιχία διεύθυνσης και έλεγχος από τον πωλητή.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες επιστροφής του εμπόρου και τα κανάλια υποστήριξης της iMile.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της iMile προέρχονται από λανθασμένα αναγνωριστικά, πρώιμη κατάσταση πριν από την αποστολή, κενά στην παράδοση σε συνεργάτη, προβλήματα διεύθυνσης, τελωνειακούς ελέγχους ή αποτυχημένη επικοινωνία για παράδοση. Κλιμακώστε το ζήτημα στο μέρος που ελέγχει το τρέχον στάδιο.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αφαιρέστε κενά και παύλες, επαληθεύστε τα γράμματα και επιβεβαιώστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα με τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Χρησιμοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας, η αποστολή δεν διαβιβάστηκε, επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας ή η νέα ετικέτα δεν είναι ενεργή.
Ελέγξτε πρώτα	Email εμπόρου, σελίδα αποστολής marketplace και οποιοδήποτε μήνυμα iMile.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα στον πωλητή εάν η αποστολή είχε υποσχεθεί αλλά δεν παρέχεται έγκυρος αριθμός μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την iMile εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει έναν ενεργό αριθμό παρακολούθησης iMile.

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Περιμένετε την παραλαβή ή αποδοχή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση εάν δεν ακολουθήσει σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργημένη ετικέτα

Πιθανή αιτία	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα παραγγελίας, αλλά το δέμα δεν έχει σαρωθεί στο δίκτυο.
Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή και εάν το είδος είναι προπώληση ή αναμένει απόθεμα.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν έχει παρέλθει ο δηλωμένος χρόνος διαχείρισης του πωλητή χωρίς παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή marketplace, επειδή ο πωλητής ελέγχει την παράδοση.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κολλημένο σε μεταφορά

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχεμένο στάδιο της διαδρομής και παρακολουθήστε τόσο την iMile όσο και οποιονδήποτε αριθμό συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, χαμένη σάρωση, απομακρυσμένη διαδρομή, αναμονή στο τελωνείο, παράδοση σε συνεργάτη ή διακοπή υπηρεσίας.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, στάδιο διαδρομής, ενδείξεις τελωνείου και εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν χαθεί το εκτιμώμενο χρονικό παράθυρο του πωλητή ή η υποστήριξη iMile επιβεβαιώσει ότι απαιτείται έρευνα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	iMile για έρευνα μεταφορέα μετά την αποδοχή· πωλητής για εμπορική αποκατάσταση ή αντικατάσταση.

Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Μην υποθέτετε ότι η iMile έχει το δέμα μέχρι να εμφανιστεί συμβάν παραλαβής, απόδειξης ή εγκατάστασης της iMile.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη

Πιθανή αιτία	Το δέμα βρίσκεται ακόμη στον πωλητή, στον μεταφορέα προέλευσης, στον ενοποιητή ή στον πάροχο μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Ελέγξτε πρώτα	Εάν το συμβάν αναφέρει ότι τα δεδομένα ελήφθησαν, παραδόθηκε, αναχώρησε, έφτασε ή ελήφθη από την iMile.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα στον πωλητή εάν ο προηγούμενος μεταφορέας δεν παραδώσει ποτέ το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή μεταφορέας προέλευσης πριν από την παραλαβή από την iMile· iMile μετά την παραλαβή από την iMile.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Παρέχετε το τηλέφωνο, το διαμέρισμα, το σημείο αναφοράς ή τα στοιχεία πρόσβασης που λείπουν μέσω της επίσημης υποστήριξης iMile και ειδοποιήστε τον πωλητή εάν απαιτείται εξουσιοδότηση αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για πρόβλημα διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, μη διαθέσιμο τηλέφωνο, πρόσβαση ασφαλείας, λάθος πόλη, COD μη έτοιμο ή πρόβλημα διαδρομής παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση marketplace, αριθμός τηλεφώνου και πρόσφατα μηνύματα iMile.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα εάν το δέμα έχει επισημανθεί για επιστροφή ή εάν αποτυγχάνουν επανειλημμένες προσπάθειες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	iMile για οδηγίες παράδοσης όπου επιτρέπεται· πωλητής για αλλαγές διεύθυνσης που απαιτούν έγκριση αποστολέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, την οικογένεια, την υποδοχή, το γραφείο ασφαλείας, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης πριν ανοίξετε διαφωνία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παραδόθηκε στην υποδοχή, σε εξουσιοδοτημένο άτομο, σε εναλλακτικό ασφαλές μέρος, σε λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή διαφωνία παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, φωτογραφία παράδοσης ή όνομα εάν είναι διαθέσιμο· ακριβής διεύθυνση και ώρα σάρωσης παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα εάν κανείς στη διεύθυνση δεν παρέλαβε το δέμα ή η απόδειξη δεν συμφωνεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	iMile για απόδειξη παράδοσης και έλεγχο από τοπικό courier· πωλητής ή marketplace για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης.

Κράτηση στο τελωνείο

Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής δασμών ή παροχής στοιχείων εισαγωγέα· ζητήστε από τον πωλητή εμπορικά έγγραφα εάν χρειάζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος, υπολογισμός φόρων, περιορισμένο είδος, ελλιπές τιμολόγιο, ελλιπής ταυτότητα ή στοιχεία εισαγωγέα.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα από την iMile, τον εκτελωνιστή, το marketplace ή την τοπική αρχή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν ζητούνται έγγραφα ή πληρωμή, ή όταν ο πωλητής πρέπει να διορθώσει στοιχεία τιμολογίου.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	iMile ή εκτελωνιστής για οδηγίες τελωνείου· πωλητής για τιμολόγιο, περιγραφή προϊόντος ή επιλογές επιστροφής/επιστροφής χρημάτων.

Χαμένα, κατεστραμμένα ή ελλιπή περιεχόμενα

Κρατήστε τη συσκευασία και φωτογραφίες, συγκεντρώστε αποδεικτικά αξίας και αναφέρετε μέσω του καναλιού του πωλητή ή της iMile, ανάλογα με το ποιος πλήρωσε για την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια ή ζημιά

Πιθανή αιτία	Λανθασμένη δρομολόγηση, χαμένη σάρωση, ζημιά κατά τη μεταφορά, αστοχία συσκευασίας, αξίωση κλοπής ή ασυμφωνία περιεχομένων.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, απόδειξη παράδοσης, κατάσταση πακέτου, φωτογραφίες, τιμολόγιο και πολιτική πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα μόλις εντοπιστεί ζημιά ή το δέμα θεωρηθεί επίσημα ύποπτο ως χαμένο.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση στο ecommerce· το iMile για έρευνα από τον μεταφορέα όπου επιτρέπεται από την τοπική διαδικασία.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διασυνοριακά δέματα, το iMile μπορεί να συντονίζει την παραλαβή στην προέλευση, την παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό, την επεξεργασία που σχετίζεται με το τελωνείο ή έναν συνδυασμό αυτών των ρόλων. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την άδεια εισαγωγής, και η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παράδοση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Δημιουργία παραγγελίας προέλευσης

Ο πωλητής δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και μπορεί να παρέχει ένα αναγνωριστικό iMile ή συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία παραγγελίας προέλευσης

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα logistics marketplace.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν ή η παραγγελία δημιουργήθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή την πρώτη σάρωση σε εγκατάσταση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την υπόσχεση αποστολής του πωλητή και περιμένετε την αποδοχή.

Παραλαβή πρώτου μιλίου και επεξεργασία εξαγωγής

Το δέμα μετακινείται από τον πωλητή σε αποθήκη προέλευσης, κόμβο εξαγωγής ή φορέα ενοποίησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το πρώτο μίλι και την επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Το iMile όπου εκτελεί το πρώτο μίλι, ή ένας συνεργάτης προέλευσης όπου δεν το εκτελεί.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, ελήφθη σε εγκατάσταση, υποβλήθηκε σε επεξεργασία στον κόμβο προέλευσης ή αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να συνδεθούν αναφορές ενοποιημένης εξαγωγής ή line-haul.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις μπορεί να παύσουν κατά την ενοποίηση ή τον έλεγχο ασφαλείας εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό προέλευσης όσο και τον αριθμό iMile, εφόσον παρέχονται.

Τελωνείο εξαγωγής και line-haul

Το δέμα εκτελωνίζεται για εξαγωγή και μετακινείται αεροπορικώς, οδικώς ή με άλλο μέσο μεταφοράς line-haul.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και το line-haul

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνείο προέλευσης, φορέας ενοποίησης, αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας φορτηγών ή συνεργάτης line-haul.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, σε διαμετακόμιση προς τον προορισμό ή παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός που εμφανίζεται στον πελάτη παραμένει συνδεδεμένος, αλλά οι εσωτερικές αναφορές μπορεί να αλλάξουν.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο κατά τη διάρκεια πτήσεων, στάσεων διαμετακόμισης, ουρών εξαγωγής και μαζικής μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην ανοίγετε διπλές αξιώσεις κατά τη διάρκεια κανονικών κενών line-haul, εκτός αν χαθεί το χρονικό περιθώριο του πωλητή.

Εισαγωγή και τελωνείο προορισμού

Το δέμα εισέρχεται στην επεξεργασία προορισμού και μπορεί να απαιτεί έλεγχο, επικύρωση δεδομένων ή πληρωμή φόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εισαγωγή και το τελωνείο προορισμού

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, λειτουργία εισαγωγής iMile ή συνεργάτης προορισμού.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, τελωνειακός εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο ή αποδεσμεύτηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να εκχωρηθεί μετά την εισαγωγή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να συμβεί ενώ οι αρχές εξετάζουν έγγραφα ή υπολογίζουν δασμούς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών πληρωμής ή εγγράφων· προσέξτε τα ψεύτικα μηνύματα τελωνειακών τελών.

Παράδοση από συνεργάτη στο iMile ή στον μεταφορέα τελευταίου μιλίου

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα, η φυσική μεταφορά και η πρώτη σάρωση στον προορισμό μπορεί να συμβούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Συνεργάτης προέλευσης πριν από την παραλαβή· iMile ή συνεργάτης προορισμού μετά τη σάρωση παραλαβής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παράδοση, ελήφθη σε εγκατάσταση προορισμού, ανατέθηκε σε σταθμό παράδοσης ή βγήκε για παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, αυτό είναι το στάδιο όπου συχνά εμφανίζονται οι συνδεδεμένοι αριθμοί τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Το κενό μεταξύ παράδοσης δεδομένων και φυσικής εισαγωγής είναι συνηθισμένο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε και τους δύο αριθμούς και επικοινωνήστε με το υπεύθυνο μέρος που εμφανίζεται από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.

Παράδοση τελευταίου μιλίου, παραλαβή ή επιστροφή

Το δέμα παραδόθηκε, κρατείται για παραλαβή, έχει επισημανθεί ως εξαίρεση ή έχει επιστραφεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Κούριερ iMile, συνεργάτης προορισμού, σημείο παραλαβής, παραλήπτης ή πωλητής κατά την επιστροφή.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, αποτυχημένη προσπάθεια, έτοιμο για παραλαβή, παραδόθηκε ή επιστροφή στον αποστολέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως σταθερό σε αυτό το στάδιο, αλλά ενδέχεται να προστεθούν αναφορές επιστροφής.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι σαρώσεις διαδρομής ενδέχεται να εμφανιστούν μετά την ολοκλήρωση από τον κούριερ ή τη μεταφόρτωση στο τέλος της ημέρας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε στις κλήσεις του κούριερ, προετοιμάστε COD όπου ισχύει και επικοινωνήστε γρήγορα με την υποστήριξη μετά από εξαιρέσεις.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού, τη σύμβαση του εμπόρου και το τρέχον στάδιο του δέματος. Ορισμένες αλλαγές διεύθυνσης απαιτούν τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας κατέχει τη σύμβαση αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Ο παραλήπτης όπου η τοπική υποστήριξη iMile το επιτρέπει· ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει επαναλαμβανόμενες εξαιρέσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Το δέμα δεν έχει επιστραφεί ακόμη και η διεύθυνση εξακολουθεί να εξυπηρετείται.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια και πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας· ενδέχεται να ισχύει η σύμβαση του εμπόρου.
Εγγυημένο;	Όχι· εξακολουθούν να ισχύουν η διαθεσιμότητα του κούριερ και η εγκυρότητα της διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη υποστήριξη iMile ή το μήνυμα παράδοσης για τη χώρα προορισμού.

Διευκρίνιση διεύθυνσης

Ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει λεπτομέρειες που λείπουν· ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει μια πλήρη αλλαγή διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διευκρίνιση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαίρεση παράδοσης που προκλήθηκε από ελλιπή ή ασαφή διεύθυνση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την επιστροφή στον αποστολέα ή την τελική αποτυχημένη προσπάθεια.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας.
Εγγυημένο;	Όχι· ορισμένες αλλαγές περιορίζονται από την πολιτική του αποστολέα ή την περιοχή εξυπηρέτησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι υποστήριξης iMile της χώρας ή την υποστήριξη του εμπόρου.

Σημείο παραλαβής ή συλλογής

Ο παραλήπτης όπου η τοπική διαδρομή προσφέρει παραλαβή· η iMile ή ο έμπορος μπορεί να κατευθύνει το δέμα σε σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο σε υποστηριζόμενες πόλεις και τύπους δεμάτων.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Όταν η παρακολούθηση ή ένα μήνυμα της iMile δείχνει διαθεσιμότητα παραλαβής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικός κανόνας.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν οι τοπικοί κανόνες φύλαξης και ταυτοποίησης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ακολουθήστε την επίσημη ειδοποίηση παραλαβής ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη iMile.

Ακύρωση επιστροφής ή αναχαίτιση

Συνήθως ο πωλητής ή ο αποστολέας, επειδή η εξουσιοδότηση επιστροφής και αναχαίτισης συνδέεται με τη σύμβαση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ακύρωση επιστροφής

Επιλεξιμότητα	Μόνο πριν το δέμα υποβληθεί σε μη αναστρέψιμη επεξεργασία για επιστροφή και μόνο όπου είναι επιχειρησιακά δυνατό.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αμέσως μετά την εμφάνιση κατάστασης επιστροφής ή αποτυχημένης παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση και δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις υπηρεσίες.
Εγγυημένο;	Όχι· μόλις ξεκινήσει η μετακίνηση επιστροφής, η αναστροφή μπορεί να είναι αδύνατη.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή και με την υποστήριξη iMile για τη δυνατότητα από την πλευρά του μεταφορέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για τις περισσότερες παραγγελίες marketplace, ο πωλητής ή το marketplace χειρίζεται την επιστροφή χρημάτων στον αγοραστή, ενώ η iMile χειρίζεται την επιχειρησιακή έρευνα παράδοσης στο πλαίσιο της σύμβασης αποστολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρήση όταν οι σαρώσεις είναι ασαφείς, καθυστερημένες ή ασύμφωνες με τη διεύθυνση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο πωλητής ή η υποστήριξη εμπόρου, ανάλογα με τα διαθέσιμα κανάλια επικοινωνίας.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· ξεκινήστε όταν χαθεί το χρονικό παράθυρο εξυπηρέτησης ή εμφανιστεί εξαίρεση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, στοιχεία παραλήπτη, τελευταία σάρωση και διεύθυνση παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εξήγηση κατάστασης, έλεγχος από courier, προσπάθεια επαναπαράδοσης, ενημέρωση επιστροφής ή αίτημα για ενέργεια από τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημο κανάλι υποστήριξης της iMile για τη χώρα προορισμού.

Έρευνα μεταφορέα για απώλεια ή αμφισβητούμενη παράδοση

Χρήση όταν η iMile έχει αποδεχθεί το δέμα αλλά αυτό λείπει, έχει παραδοθεί λανθασμένα ή αμφισβητείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έρευνα μεταφορέα

Ποιος υποβάλλει	Συχνά ο αποστολέας ή ο έμπορος· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει πληροφορίες στην υποστήριξη.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Ανάλογα με τη χώρα και τη σύμβαση· δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολικό δημόσιο χρονικό παράθυρο υποβολής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αξία αποστολής, περιγραφή αντικειμένου, διεύθυνση, απόδειξη μη παραλαβής και οποιαδήποτε απόδειξη παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Εύρεση δέματος, απόδειξη παράδοσης, επαναπαράδοση, επιβεβαίωση επιστροφής, εξέταση αξίωσης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημο κανάλι επικοινωνίας της iMile ή υποστήριξη logistics εμπόρου.

Αναφορά ζημιάς ή ελλειπόντων περιεχομένων

Χρήση όταν το δέμα φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή με ελλιπή αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης αναφέρει άμεσα στον πωλητή και, όπου επιτρέπεται, στην iMile· ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει επίσημη αξίωση.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Αναφέρετε αμέσως μετά την παράδοση· οι ακριβείς προθεσμίες εξαρτώνται από τη σύμβαση.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, των περιεχομένων, του τιμολογίου και της διαφοράς βάρους, εάν είναι διαθέσιμη.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση/επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή, έρευνα μεταφορέα, διακανονισμός αξίωσης ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Κανάλι επιστροφών εμπόρου και υποστήριξη iMile όπου ο μεταφορέας ζητά αποδεικτικά στοιχεία.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Χρήση όταν η αγορά έγινε μέσω πωλητή ή marketplace και ο αγοραστής χρειάζεται εμπορική αποκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή χρημάτων από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Η πολιτική του marketplace καθορίζει την προθεσμία αμφισβήτησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, αποδεικτικά στοιχεία αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και επικοινωνία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, οδηγία επιστροφής, απόρριψη ή παρατεταμένη έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας πωλητή ή marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, την τοπική νομοθεσία, τους κανόνες αερομεταφοράς, τους τελωνειακούς κανόνες και τη σύμβαση iMile του εμπόρου. Ο πίνακας αποτελεί γενικό οδηγό παρακολούθησης και όχι πλήρη νομική ή μεταφορική συμβουλή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Μπορεί να απορριφθούν, να καθυστερήσουν, να επιστραφούν, να κρατηθούν για έλεγχο ή να δρομολογηθούν μέσω περιορισμένων τρόπων μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με το αντικείμενο και τη διαδρομή.
Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά, συμπιεσμένο αέριο και ρυθμιζόμενες μπαταρίες.
Βασική κατάσταση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται ειδική ταξινόμηση, συσκευασία, επισήμανση και αποδοχή από τον μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική και διασυνοριακή διακίνηση ενδέχεται να είναι περιορισμένη.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της iMile, του εμπόρου και των τελωνείων προορισμού πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες, ηλεκτρονικά και υγρά

Ενδέχεται να προκαλέσουν έλεγχο εξαγωγής, τελωνειακή δέσμευση, επιστροφή ή αφαίρεση από τη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και υγρά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται ανάλογα με την περιεκτικότητα σε λίθιο, τη συσκευασία και τη νομοθεσία του προορισμού.
Τυπικά παραδείγματα	Power banks, τηλέφωνα, καλλυντικά, αρώματα και υγρά προϊόντα.
Βασική κατάσταση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτούνται στεγανή συσκευασία, κανόνες ασφάλειας μπαταριών και ακριβείς τελωνειακές περιγραφές.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα είδη δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν αεροπορικές ή συγκεκριμένες διασυνοριακές διαδρομές.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες κανόνες με τον πωλητή και την υποστήριξη της iMile για τη διαδρομή της αποστολής.

Ευπαθή, εύθραυστα και υψηλής αξίας αγαθά

Ενδέχεται να απαιτούν ειδική συσκευασία ή να μην είναι επιλέξιμα για τυπική παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εύθραυστα και υψηλής αξίας αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο υπηρεσίας, τη σύμβαση και τη χώρα.
Τυπικά παραδείγματα	Τρόφιμα, προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, γυαλί, κοσμήματα και ακριβά ηλεκτρονικά.
Βασική κατάσταση/συσκευασία	Η ανθεκτική συσκευασία, η δηλωμένη αξία και η αποδοχή από τον έμπορο είναι σημαντικές.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα ευαίσθητα σε καθυστερήσεις αγαθά ενδέχεται να μην είναι κατάλληλα για διαδρομές με τελωνείο ή απομακρυσμένη παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες αποστολής του πωλητή και την αποδοχή της υπηρεσίας iMile.

Απαγορευμένες εισαγωγές και ελλιπή τελωνειακά δεδομένα

Μπορεί να οδηγήσουν σε τελωνειακή δέσμευση, κατάσχεση, επανεκτίμηση φόρου, επιστροφή ή απόρριψη, ανάλογα με την τοπική νομοθεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακούς περιορισμούς

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Καθορίζεται από την τελωνειακή αρχή του προορισμού.
Τυπικά παραδείγματα	Απομιμητικά προϊόντα, ελεγχόμενα αγαθά, περιορισμένα φάρμακα και ανακριβείς δηλώσεις.
Βασική κατάσταση/συσκευασία	Απαιτούνται ακριβές τιμολόγιο, περιγραφή HS, αξία και πληροφορίες εισαγωγέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Ο εκτελωνισμός εισαγωγής ενδέχεται να σταματήσει μέχρι να παρασχεθούν τα απαιτούμενα δεδομένα.
Επίσημοι κανόνες	Ακολουθήστε τις οδηγίες των τελωνείων προορισμού και της iMile ή του broker.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια της iMile για ενέργειες μεταφορέα και την υποστήριξη του πωλητή ή του marketplace για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, διορθώσεις τιμολογίων και αποφάσεις σχετικά με τη σύμβαση αποστολής. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, το τηλέφωνο του παραλήπτη, τη διεύθυνση, την πρόσφατη σάρωση και φωτογραφίες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και καταχώριση παρακολούθησης

https://www.imile.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της iMile

Κατάλληλο για	Έλεγχος συμβάντων αποστολής και εύρεση της τρέχουσας επίσημης καταχώρισης υποστήριξης χώρας.
Περιοχή/γλώσσα	Οι επιλογές ανά χώρα ενδέχεται να διαφέρουν.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως ένα ενιαίο παγκόσμιο δημόσιο πρόγραμμα· ελέγξτε το τοπικό κανάλι που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα παραλήπτη, τηλέφωνο, διεύθυνση και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ο ιστότοπος δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή ή διαφορές με το marketplace.

Φόρμα υποστήριξης ή κανάλι επικοινωνίας ανά χώρα

Χρησιμοποιήστε την επιλογή επικοινωνίας που εμφανίζεται στον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο της iMile για τη χώρα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη ανά χώρα

Κατάλληλο για	Προσπάθεια παράδοσης, διευκρίνιση διεύθυνσης, οδηγία παραλαβής, έλεγχος courier και αποδεικτικό παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από την επιχειρησιακή οντότητα της χώρας και την τοπική γλώσσα εξυπηρέτησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν εμφανίζεται εδώ επειδή τα δημόσια προγράμματα και η διαθεσιμότητα τηλεφώνου είναι ευμετάβλητα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, τοπικός αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες αν υπάρχει ζημιά και οποιοδήποτε μήνυμα iMile SMS ή WhatsApp.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένα αιτήματα απαιτούν εξουσιοδότηση από τον αποστολέα ή τον πωλητή.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παραγγελίας ή το κέντρο βοήθειας του marketplace όπου πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή

Κατάλληλο για	Λάθος προϊόν, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, ακύρωση παραγγελίας, διόρθωση τιμολογίου και προβλήματα με ετικέτες που δημιουργούνται από τον έμπορο.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικό για κάθε marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικό για κάθε marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, αποδεικτικό πληρωμής, περιγραφή προϊόντος, στιγμιότυπα οθόνης και αποδεικτικά στοιχεία διαφωνίας παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής δεν μπορεί να ενημερώσει απευθείας τις σαρώσεις του μεταφορέα, αλλά μπορεί να εξουσιοδοτήσει ενέργειες logistics βάσει της σύμβασης αποστολής.

Υποστήριξη παρακολούθησης 17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης 17TRACK

Κατάλληλο για	Ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και έλεγχος συμβάντων διασυνοριακής παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών περιοχών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας· οι χρόνοι απόκρισης των μεταφορέων είναι ξεχωριστοί.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και πιθανά ονόματα μεταφορέων.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει την παράδοση, να επικοινωνήσει με τον courier για εσάς, να αποφασίσει για αξιώσεις ή να επιστρέψει χρήματα για αγορές.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις χρειάζονται περισσότερα από μια σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή: χρειάζονται ορατότητα παρτίδων, παρακολούθηση εξαιρέσεων, τυποποιημένες καταστάσεις και ανίχνευση παραδόσεων μεταξύ iMile, συνεργατών προέλευσης και μεταφορέων προορισμού. Οι επίσημες ενσωματώσεις iMile προορίζονται για αποστολείς που χρησιμοποιούν υπηρεσίες iMile· το 17TRACK API προορίζεται για συγκέντρωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ιστότοπος παρακολούθησης καταναλωτή

iMile

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτή iMile

Κάλυψη μεταφορέων	iMile και συνδεδεμένα αρχεία αποστολών iMile.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση μίας αποστολής και υποστήριξη παραλήπτη.
Έλεγχος ταυτότητας	Συνήθως δεν απαιτούνται διαπιστευτήρια API για την απλή δημόσια παρακολούθηση· χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδας/webhook	Η δημόσια παρακολούθηση καταναλωτή δεν έχει σχεδιαστεί ως προϊόν εταιρικών παρτίδων ή webhook.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Χρησιμοποιήστε την εμπορική διαδικασία ένταξης της iMile για λεπτομέρειες ενσωμάτωσης όπου είναι διαθέσιμες.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σημείωση μετεγκατάστασης για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή.

Επίσημη ενσωμάτωση αποστολέα iMile

iMile

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση αποστολέα iMile

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες iMile που έχουν ανατεθεί συμβατικά από τον αποστολέα.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, επιχειρησιακά logistics, παρακολούθηση εμπόρου και επιχειρηματική υποστήριξη.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια σε τρέχον ανοιχτό έγγραφο για developers· πιθανότατα απαιτεί πρόσβαση σε εμπορικό λογαριασμό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδας/webhook	Δεν τεκμηριώνεται δημόσια εδώ ως επιβεβαιωμένη δυνατότητα ανοιχτού API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Η τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώθηκε από τον δημόσιο ιστότοπο που χρησιμοποιήθηκε για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ειδοποίηση κατάργησης· αποφύγετε τη χρήση ανεπίσημων ή παλαιών endpoints χωρίς επικύρωση από την iMile.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της υποστηριζόμενης παρακολούθησης iMile όπου έχει ρυθμιστεί ο κωδικός μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποιημένα συμβάντα παρακολούθησης, παρακολούθηση εξαιρέσεων και διασυνοριακή ορατότητα.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και ανακτήστε συμβάντα μέσω προϊόντων 17TRACK API που τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Τεκμηρίωση 17TRACK API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση 17TRACK· διατηρήστε τον κωδικό μεταφορέα ως ρυθμισμένη τιμή αν δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου iMile;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης iMile στον επίσημο ιστότοπο iMile ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές παραδόσεις σε συνεργάτες.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης iMile;

Συνήθως μπορείτε να τον βρείτε στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της αγοράς, στο μήνυμα παράδοσης iMile, στην απόδειξη, στην ετικέτα ή στην εξαγωγή επαγγελματικής αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης iMile;

Οι αριθμοί iMile μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί και διαφέρουν ανά χώρα και ενσωμάτωση, επομένως χρησιμοποιήστε τον ακριβή αριθμό μεταφορέα από τον πωλητή και μην βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης iMile;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού δημιουργηθούν τα δεδομένα αποστολής ή παραληφθεί το δέμα· η φυσική κατοχή επιβεβαιώνεται μόνο με σαρώσεις παραλαβής, λήψης ή εγκατάστασης.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση iMile μου;

Η παρακολούθηση iMile μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την παράδοση από τον πωλητή, τη μεταφορά σε κύρια γραμμή, τους τελωνειακούς ελέγχους, τη μεταβίβαση σε συνεργάτη, τις διαδρομές απομακρυσμένης παράδοσης ή λόγω χαμένων σαρώσεων.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση iMile;

Ο χρόνος παράδοσης iMile διαφέρει ανά χώρα, πόλη, υπηρεσία, εμπορική σύμβαση, τελωνείο και ποιότητα διεύθυνσης· χρησιμοποιήστε μαζί το υποσχεμένο χρονικό διάστημα του πωλητή και το τρέχον στάδιο παρακολούθησης.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση iMile απέτυχε;

Ελέγξτε το τηλέφωνο, τη διεύθυνση και τα στοιχεία πρόσβασής σας και έπειτα επικοινωνήστε με το επίσημο κανάλι υποστήριξης iMile για τη χώρα σας πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το iMile αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα την υποδοχή, μέλη της οικογένειας, γείτονες, το γραφείο ασφαλείας και ασφαλή σημεία, έπειτα ζητήστε από το iMile απόδειξη παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή για αμφισβήτηση παράδοσης, αν χρειάζεται.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα iMile;

Κρατήστε τη συσκευασία, βγάλτε φωτογραφίες, συγκεντρώστε το τιμολόγιο και τον αριθμό παρακολούθησης και έπειτα αναφέρετε το θέμα στον πωλητή ή στην αγορά και χρησιμοποιήστε την υποστήριξη iMile για έρευνα από τον μεταφορέα, όπου ισχύει.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών iMile;

Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας ή υποστήριξης παρακολούθησης που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο iMile για τη χώρα προορισμού σας και ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Μπορεί η παρακολούθηση iMile να εμφανίζει αριθμό συνεργαζόμενου μεταφορέα;

Ναι, μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να εμφανίζει μεταφορέα προέλευσης, φορέα συγκέντρωσης, ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή αριθμό τελευταίου μιλίου που συνδέεται με συμβάντα iMile, και ο εκδότης του αριθμού μπορεί να μην είναι το iMile.

12. Το «shipment information received» σημαίνει ότι το iMile έχει το δέμα μου;

Όχι, το shipment information received σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· η φυσική κατοχή από το iMile υποδεικνύεται από σαρώσεις παραλαβής, λήψης ή επεξεργασίας σε εγκατάσταση.

13. Τι συμβαίνει όταν η παρακολούθηση iMile εμφανίζει εκτελωνισμό;

Το δέμα υποβάλλεται σε ελέγχους εισαγωγής ή εξαγωγής και ενδέχεται να χρειαστεί έγγραφα, πληρωμή φόρου, επιθεώρηση ή επεξεργασία από εκτελωνιστή πριν συνεχιστεί η παράδοση στον προορισμό.

14. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης iMile να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Ναι, οι διασυνοριακές αποστολές μπορεί να έχουν αριθμό προέλευσης, αριθμό συνεργάτη και αριθμό iMile προορισμού, επομένως παρακολουθήστε κάθε αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή το μήνυμα παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές iMile μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την επίσημη εμπορική ενσωμάτωση iMile μόνο όταν έχει επικυρωθεί από το iMile ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για συγκέντρωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων· ένα τρέχον δημόσιο iMile tracking API endpoint δεν επιβεβαιώθηκε εδώ.

16. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης iMile ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων;

Όχι, το 17TRACK εμφανίζει μόνο διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης· οι αλλαγές διεύθυνσης, οι οδηγίες παράδοσης, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από το iMile, τον πωλητή ή την αγορά.

Tracking API

# 1. iMile official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from public iMile documentation.
# Do not copy unofficial endpoints or old integration samples without validation from iMile.

# 2. 17TRACK API
# Register an iMile tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code was not confirmed here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]