Delhivery Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Delhivery бақылау нөмірін енгізіңіз.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Қадағалау

Delhivery туралы

Delhivery — ресми веб-сайтында жедел сәлемдеме, жүк, курьерлік, тасымалдау, жеткізу тізбегі, электрондық коммерция және трансшекаралық мүмкіндіктер ұсынылған интеграцияланған логистикалық компания. Сондықтан сатып алынған қызмет пен жөнелтілім бағытына байланысты Delhivery электрондық коммерция жөнелтілімінің бірнеше кезеңінде көрінуі мүмкін.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	Delhivery
Ресми веб-сайт	https://www.delhivery.com/
Тасымалдаушы түрі	Сәлемдеме, жүк, курьерлік, тасымалдау және жеткізу тізбегі қызметтерін қамтитын интеграцияланған логистикалық провайдер.
Қызмет ауқымы	Электрондық коммерция логистикасы мен трансшекаралық логистика ресми веб-сайтта ұсынылған қызмет бағыттарының қатарына жатады.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	Байланыстың қысқаша мазмұны
Delhivery	Delhivery — жоғарыда сипатталған логистикалық қызметтер үшін ресми веб-сайт анықтаған тасымалдаушы нысаны.
Жедел сәлемдеме және жүк тасымалы	Жедел сәлемдеме және жүк тасымалы — Delhivery ұсынатын интеграцияланған логистикалық қызмет құрамында көрсетілген қызмет санаттары.
Электрондық коммерция және трансшекаралық логистика	Delhivery электрондық коммерция логистикасы мен трансшекаралық логистиканы өзінің кеңірек тасымалдау және жеткізу тізбегі қызметтерімен байланыстырады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы; ол Delhivery жөнелтілімдерін тасымалдамайды.

Жылдам жауап

Сатушы берген немесе тасымалдау түбіртегінде көрсетілген жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми Delhivery бақылау бағытына немесе 17TRACK. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің жөнелтілім нөмірі емес, тапсырыс нөмірі екенін тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және сатушының сәлемдемені Delhivery компаниясына тапсырғанын растаңыз. 17TRACK — тәуелсіз қызмет, сондықтан мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым жасай алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

Delhivery сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми Delhivery веб-сайты тасымалдаушы оқиғаларының негізгі дереккөзі болып табылады. 17TRACK жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы қатысқан кезде немесе сатып алушы жинақталған көріністі қалаған кезде пайдалы.

Жол	Алғашқы әрекет
Ресми Delhivery бақылауы	Ресми веб-сайтты ашып, жөнелтілім нөмірін пайдаланып бақылау бөліміне өтіңіз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, нөмірді енгізіңіз және тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауға мүмкіндік беріңіз немесе сұралған кезде Delhivery қызметін таңдаңыз.
Нөмір қолжетімді емес	Сатушыдан немесе жөнелтушіден жөнелтілімнің бақылау нөмірін сұраңыз; электрондық коммерциядағы тапсырыс нөмірі әдетте тасымалдаушы идентификаторы болмайды.
Алғашқы сканерлеу жоқ	Жөнелту растамасын тексеріп, жөнелтілімнің физикалық қабылдануын күтіңіз; жапсырманың жасалуы немесе электрондық алдын ала хабарлама тасымалдаушының жөнелтілімді иеленгенін дәлелдемейді.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Delhivery компаниясының жалпыға қолжетімді басты беті ұсынылған дәлелдер негізінде баршаға ортақ бір әмбебап ашық үлгіні белгілемейді. Қызметті тек префикске қарап болжаудың орнына сатушының жөнелту хабарламасында немесе түбіртегінде басылған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

Трекинг нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
Delhivery жөнелтілімінің идентификаторы	Жіберуші ұсынған дәл алфавиттік-цифрлық немесе сандық идентификаторды пайдаланыңыз; әдейі жасырылған мысал: XXXX XXXX XXXX.
Сатушының тапсырыс немесе анықтамалық ID нөмірі	ORDER-XXXX сияқты сатушы жасаған анықтамалық нөмір; ол сатып алуды сәйкестендіруі мүмкін, бірақ Delhivery арқылы міндетті түрде қадағаланбауы мүмкін.
Серіктестің немесе межелі жердің идентификаторы	Трансшекаралық жөнелтілімде жөнелтілген елдің немесе соңғы жеткізу қызметінің идентификаторы да көрсетілуі мүмкін; нөмірді кім бергені және оны қадағалау аясы жөнелтілімнің басқа тасымалдаушыға берілуіне байланысты.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Трекинг оқиғасы соңғы сканерлеуді немесе операциялық кезеңді сипаттайды; ол сканерлеулер арасындағы физикалық орналасуды әрдайым үздіксіз көрсетпейді.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Мағынасы
Жөнелтілім туралы ақпарат алынды	Жөнелтілімнің электрондық деректері бар; физикалық қабылдау әлі күтілуі мүмкін.
Жолда	Жөнелтілім тасымалдаушы желісі арқылы қозғалып келеді; келесі сканерлеу кейінірек басқа нысанда жасалуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Жөнелтілім жеткізу бағытына шығарылды; мекенжай мен телефон нөмірі қолжетімді болсын.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді; шағым бермес бұрын жеткізу орнын және растау мәліметтерін тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Жіберуші, алушы немесе тасымалдаушы тексеруі қажет жеткізуге немесе бағыттауға қатысты кедергі туындады.
Жіберушіге қайтару	Жеткізу аяқталмағандықтан немесе жөнелтілім басқа себеппен қайтарылғандықтан, ол кері бағытта қозғалып келеді.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ресми Delhivery веб-сайты өз қызметтерін жедел сәлемдеме, жүк тасымалы, курьерлік қызмет, жөнелту, жеткізу тізбегі, электрондық коммерция және трансшекаралық логистика бағыттары бойынша ұсынады. Жеткізу мерзімін таңдалған өнімге, жөнелтілетін жерге, межелі жерге, қабылдау шегіне, мекенжайға және операциялық жағдайларға байланысты бағалау қажет.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет санаты	Ең қолайлы қолданылуы
Жедел сәлемдеме	Қолжетімді қызмет желісі аясында уақытты қажет ететін сәлемдемелерді тасымалдау.
Жүк тасымалы	Жүк өңдеуді қажет ететін ірі немесе ауыр коммерциялық жүктерді тасымалдау.
Электрондық коммерция логистикасы	Сатушының тапсырыстарын орындау, жөнелту және жеткізу операциялары.
Трансшекаралық логистика	Экспортты, импортты және серіктестерге беруді қамтуы мүмкін халықаралық тасымал.

Жеткізу уақыты

Жөнелтілім жағдайы	Уақытты түсіндіру жолы
Ел ішіндегі сәлемдеме	Тапсырыс беру кезінде немесе сатушы ұсынған қызметке тән мерзімді пайдаланыңыз; ресми басты беттегі ақпарат бірыңғай әмбебап жеткізу мерзімін белгілемейді.
Жүк тасымалы	Алып кетуді жоспарлауға, хабта өңдеуге, магистральдық тасымалдауға және жеткізуді тағайындау талаптарына уақыт бөліңіз.
Трансшекаралық жөнелтілім	Тасымалдау уақыты экспортты өңдеуді, магистральдық тасымалдауды, импорттық рәсімдеуді және межелі жердегі жеткізуді қамтуы мүмкін.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Жоспарлау бойынша нұсқаулық
Үндістан	Жөнелтілімге арнайы есептелген мерзімді пайдаланыңыз; ішкі бағыттау, қызмет түрі, мекенжайдың дұрыстығы және жергілікті жеткізу жағдайлары бұл аралықты анықтайды.
Халықаралық бағыттар	Сатушы көрсеткен қызмет көрсету мерзімін негізге алып, кеден рәсімдеріне, тағайындалған жердегі тасымалдаушыға табыстауға және жергілікті жеткізу ережелеріне қосымша уақыт беріңіз.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Алдымен тексеріп, әрекет етіңіз
Жарамсыз нөмір	Идентификаторды жөнелту туралы хабарламамен салыстырыңыз, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз және сатушыдан тасымалдаушы мен нөмірді растауды сұраңыз.
Бақылау оқиғалары жоқ	Электрондық деректер жөнелтілімнің іс жүзінде қабылдануынан бұрын пайда болуы мүмкін; алғашқы сканерлеу болмаса, жіберуші жөнелтілімнің табысталғанын растауы керек.
Тасымалдауда ұзақ үзіліс	Соңғы нысан мен күтілетін мерзімді тексеріңіз; қызмет көрсету процесі мүмкіндік берген кезде жіберуші тасымалдаушыға сұрау салуы керек.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, күзет үстелін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты сұрап, сатушыға хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу сәтсіздігі	Жіберушіге және тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз; түзету немесе қайта жеткізу туралы сұрауды тек құқығы бар тарап бере алады.
Зақымдалған немесе жоғалған	Сәлемдемені суретке түсіріп, қаптаманы сақтаңыз және сатушыға немесе жөнелтушіге хабарлаңыз, себебі ресми талап қоюды солар басқара алады.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Шекарааралық Delhivery жөнелтілімінде соңғы оқиғаны серіктес, кеден органы немесе тағайындалған жердегі тасымалдаушы жасауы мүмкін. Елге немесе айырбастау нысанына келу кеденнен шығарумен бірдей емес.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Әдеттегі түсіндірме
Жөнелтуді бастапқы тіркеу	Жөнелтілім туралы деректер мен тасымалдау нұсқаулары жасалады; сәлемдеме іс жүзінде әлі де жіберушінің қарауында болуы мүмкін.
Экспорттық өңдеу	Жөнелтілім халықаралық тасымалға және экспорттық бақылауға дайындалады.
Негізгі тасымалдау	Жөнелтілім жіберу және тағайындалған жер желілері арасында тасымалданады, бұл кезде сканерлеу саны әдетте аз болады.
Импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар немесе олар тағайындаған агенттер декларацияларды, баждарды және әкелуге рұқсат етілуін бағалайды.
Серіктеске табыстау	Тағайындалған жердегі немесе соңғы жеткізу операторы сәлемдемені қабылдауы мүмкін; бастапқы идентификатор қолданыла беруі немесе онымен байланыстырылған басқа идентификатор пайда болуы мүмкін.
Соңғы жеткізу кезеңі	Тағайындалған жердегі жеткізу операторы бағыт бойынша жеткізуді орындайды және соңғы оқиғаны тіркейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Жеткізу өзгерістері жөнелтілімнің жарамдылығына және тапсырысты рәсімдеген уәкілетті тарапқа байланысты. Мекенжайға, бағытты өзгертуге, қайтаруға немесе өтемақыға қатысты сұрау болса, алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

Опция	Сұрауды кім бастауы керек
Жеткізу нұсқауын немесе мекенжайды тексеру	Алушы сатушыға немесе тасымалдаушыға дереу хабарласуы керек; құқықтылық жөнелтілім кезеңі мен мекенжайды басқару талаптарына байланысты.
Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу	Алушы тасымалдаушының хабарламасындағы нұсқауларды орындап, сатушымен немесе жеткізу тобымен келісуі керек.
Қайтару немесе күшін жою	Қайтару туралы нұсқауды және ақшаны қайтару туралы шешімді әдетте сатушы немесе жөнелтуші басқарады.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, ресми талап қою және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Жөнелтілімнің қаптамасы мен дәлелдерін сақтап, кімнің талап қоюға уәкілетті екенін сатушыдан сұраңыз.

Процесс	Қолданылатын жағдай
Бақылау туралы сұрау	Соңғы оқиғаға түсініктеме қажет болғанда немесе жөнелтілім кешігіп жатқандай көрінгенде.
Тасымалдаушының тексеруі немесе талап қою	Жөнелтуші қолданыстағы тапсырыс шарттарына сәйкес жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы хабарлауы қажет болғанда.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алушы сатып алу ақшасын қайтаруды сұрайды; бұл мәселені тасымалдаушының бақылауынан бөлек маркетплейс немесе сатушы шешеді.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтушілер тауарларды тапсырар алдында Delhivery компаниясының қолданыстағы қызмет көрсету шарттарын тексеруі керек. Қауіпті тауарлар, батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын тауарлар, құнды тауарлар және трансшекаралық өнімдер арнайы өңдеуді қажет етуі немесе тасымалдауға қабылданбауы мүмкін.

Санат	Практикалық тексеру
Қауіпті немесе реттелетін тауарлар	Брондау алдында қабылдау, декларациялау және орау талаптарын растаңыз.
Батареялар мен сұйықтықтар	Бағытқа байланысты шектеулерді тексеріңіз, өйткені әуе және трансшекаралық тасымалдар қосымша бақылау шараларын талап етуі мүмкін.
Тез бұзылатын немесе сынғыш тауарлар	Сәйкес орау материалдарын пайдаланыңыз және таңдалған қызметтің осы тауарды қабылдайтынын растаңыз.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Кедендік ресімдеу кезінде туындайтын сұрақтарды азайту үшін нақты сипаттамаларды, құндарды және құжаттарды ұсыныңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді қолданылуы
Ресми веб-сайт	Delhivery компаниясының ресми веб-сайтын ашыңыз ағымдағы бақылау, қызмет көрсету және байланысу жолдары үшін.
Сатушы немесе жөнелтуші	Белсендірілмеген жүкқұжаты, мекенжайды түзету, қайтару, сатып алу ақшасын қайтару немесе тасымалдаушыға қатысты талап бойынша бірінші жүгінетін ең қолайлы тарап.
17TRACK қолдауы	Платформадағы көрсету мәселелері бойынша 17TRACK қызметін пайдаланыңыз; 17TRACK Delhivery операцияларын өзгерте алмайды және өтемақыны бекіте алмайды.

Бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, шыққан жері мен жеткізу орнын, соңғы оқиғаны, жөнелтуші мәліметтерін, тауар сипаттамасын және қажет болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз. Мәселе физикалық жеткізуге қатысты болса, алдымен сатушыға, содан кейін тасымалдаушыға жүгініңіз және әрбір істің анықтамалық нөмірін сақтап қойыңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Саудагерлер қолжетімді болған жағдайда тасымалдаушының жеке іскерлік келісімдерін пайдалана алады немесе тапсырыстар әртүрлі логистикалық провайдерлер арқылы өтетін кезде 17TRACK сияқты көп тасымалдаушы платформасын қолдана алады. Оқиғаларды стандартталған түрде сәйкестендіру клиенттерге қызмет көрсету топтарына WISMO сұрақтарын зерттеуге көмектеседі, әрі болжамды мерзімді кепілдік ретінде көрсетпеуге мүмкіндік береді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Тасымалдаушымен интеграция	Delhivery
Бірнеше тасымалдаушыны бақылау	17TRACK

Аутентификация, топтық сұрау шектері, webhook қолжетімділігі және endpoint таңдау қолданыстағы провайдер құжаттамасы мен коммерциялық аккаунт шарттарынан алынуы керек. Құжатталмаған немесе қолданыстан шығарылған endpoint-ті қайта пайдаланбаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Delhivery сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Қолжетімді оқиғаларды көру үшін жөнелтілімнің бақылау нөмірін Delhivery компаниясының ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. Delhivery бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, жөнелту хабарламасынан, түбіртектен немесе тапсырысты жеткізу бетінен іздеңіз.

3. Delhivery бақылау нөмірі қандай болады?

Delhivery идентификаторлары жөнелтілімге байланысты тек сандардан немесе әріптер мен сандардан тұруы мүмкін; жөнелтуші ұсынған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Неліктен Delhivery бақылау нөмірім бойынша оқиғалар көрсетілмейді?

Жөнелтілім туралы деректер оны іс жүзінде қабылдаудан бұрын жасалған болуы мүмкін; егер алғашқы сканерлеу көрінбесе, сатушыдан тапсыру фактісін растауды сұраңыз.

5. Delhivery жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі таңдалған қызметке, бағытқа, мекенжайға және операциялық жағдайларға байланысты; жалпыға ортақ уәдеге емес, нақты жөнелтілімге арналған болжамды мерзімге сүйеніңіз.

6. Delhivery жеткізуі сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Оқиғаны қарап шығыңыз, мекенжайды растаңыз және қолжетімді қайта жеткізу тәртібі туралы сатушыға немесе тасымалдаушыға дереу хабарласыңыз.

7. Delhivery сәлемдемем жеткізілді деп көрсетілген, бірақ оны таба алмай тұрмын. Енді не істеймін?

Кіреберістерді, күзетті, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұраңыз және сатушыға хабарлаңыз.

8. Delhivery сәлемдемем жоғалса немесе зақымдалса, не істеуім керек?

Орау материалдарын сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз және жөнелтушіден немесе сатушыдан тиісті тексеруді немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

9. Халықаралық Delhivery жөнелтілімін қалай бақылаймын?

Кедендік рәсімдер мен тағайындалған елдегі тасымалдаушыға тапсыру кезіндегі үзілістерді ескере отырып, бастапқы бақылау нөмірін Delhivery және 17TRACK жүйелерінде пайдаланыңыз.

10. Бақылау мәселесі бойынша Delhivery компаниясымен қалай байланысуға болады?

Delhivery компаниясының ресми веб-сайтындағы қолданыстағы байланысу немесе бақылау жолынан бастаңыз және жөнелтілім мәліметтерін дайындап қойыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Жөнелту жапсырмасын жасау Delhivery-де сәлемдеме бар дегенді білдіре ме?

Жоқ; жөнелтуді электрондық түрде жасау физикалық қабылдаудан бұрын орын алуы мүмкін, сондықтан алғашқы физикалық сканерлеу жөнелтімнің кімнің қарауында екенін дәлірек көрсетеді.

12. Delhivery жөнелтімінде бірнеше бақылау идентификаторы болуы мүмкін бе?

Иә, шекарааралық тасымалдау кезінде жөнелтілген елге, тасымалдаушыға немесе тағайындалған елге қатысты идентификаторлар көрсетілуі мүмкін; жөнелтуші ұсынған байланыстырылған нөмірді пайдаланыңыз.

13. Тағайындалған елге келу Delhivery кедендік ресімдеуінің аяқталғанын білдіре ме?

Жоқ; келу, кедендік бағалау және босату — бөлек оқиғалар, ал баждар немесе құжаттар әлі де талап етілуі мүмкін.

14. Delhivery серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты болады?

Физикалық жөнелтімді келесі оператор қабылдаған кезде жауапкершілік өзгереді; электрондық алдын ала хабарламаның өзі жөнелтімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.

15. Кәсіпорындар Delhivery жөнелтімдерін бақылау үшін API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар қолданыстағы Delhivery интеграциясын немесе 17TRACK API келісімін таңдап, провайдердің құжаттамасындағы аутентификацияны, қамту аясын және оқиғалар мүмкіндіктерін тексеруі керек.

Бақылау API-і

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.