Trax Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Trax izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Trax haqqında

Trax Pakistanda yerləşən logistika və kuryer brendidir; elektron ticarət bağlamalarının daşınmasına, ölkədaxili götürməyə, çeşidləməyə, magistral daşımaya, çatdırılma zamanı ödənişlə bağlı çatdırılma iş axınlarına və Pakistan daxilində son mil çatdırılmasına fokuslanır. İzləmə üçün göndəriş Trax şəbəkəsində sifariş edilibsə və ya satıcı çatdırılmanı Trax-ın həyata keçirdiyini bildirirsə, Trax daşıyıcı kimi qəbul edilməlidir.

Əsas daşıyıcı profili

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Trax
Rəsmi veb-sayt	https://trax.pk/
Daşıyıcı növü	Özəl kuryer, elektron ticarət logistikası, götürmə və son mil çatdırılma operatoru
Əsas region	Pakistan
İzləmə səhifəsi	trax.pk üzərində Trax rəsmi izləmə girişi
Ana təşkilat	İstinad edilən rəsmi izləmə mənbələrində açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Təsis edilib	İstinad edilən rəsmi izləmə mənbələrində açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Baş ofis	İstinad edilən rəsmi izləmə mənbələrində açıq şəkildə təsdiqlənməyib.

Daşıyıcı qurum əlaqələri

Qurum

Qurum növü

Trax

Kanonik daşıyıcı

Trax üçün bütün təfərrüatlara baxın

Trax ilə əlaqə	Trax, Trax logistika şəbəkəsində sifariş edilən və daşınan göndərişlərə cavabdeh daşıyıcı brendidir.
İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti	Satıcı, göndəriş etiketi və ya çatdırılma mesajı çatdırılma daşıyıcısı kimi Trax-ı göstərdikdə, izləmə nömrəsi Trax altında axtarılmalıdır.
Rəsmi sübut	Trax rəsmi veb-saytı və rəsmi izləmə girişi.

Ölkədaxili kuryer və elektron ticarət çatdırılma xidmətləri

İdarə olunan xidmətlər

Trax tərəfindən idarə olunan xidmətlər üçün bütün təfərrüatlara baxın

Trax ilə əlaqə	Ölkədaxili bağlama çatdırılması və elektron ticarət logistika iş axınları Pakistanda satıcılar və alıcılar üçün Trax tərəfindən idarə olunur.
İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti	Ən çox görünən hadisələr sifariş, götürmə, çeşidləmə, obyektlər arasında hərəkət, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma cəhdi, geri qaytarma və ya çatdırılma zamanı ödəniş hesablaşması iş axınları zamanı yaradılır.
Rəsmi sübut	Trax rəsmi veb-saytının xidmət və izləmə məzmunu.

Trax izləmə aləti

İzləmə məhsulu

Trax izləmə aləti üçün bütün təfərrüatlara baxın

Trax ilə əlaqə	Trax izləmə aləti Trax sistemində Trax qaimələri və ya izləmə nömrələri üçün mövcud olan göndəriş hadisələrini göstərir.
İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti	Rəsmi izləyici nömrənin aktiv olub-olmadığını və Trax-ın bağlamanı qəbul edib-etmədiyini yoxlamaq üçün ilk yerdir.
Rəsmi sübut	Trax rəsmi veb-saytında izləmə bölməsi.

Trax filialları, habları və çatdırılma marşrutları

Şəbəkə və ya obyekt vahidləri

Trax şəbəkə vahidləri üçün bütün təfərrüatlara baxın

Trax ilə əlaqə	Trax obyektləri və marşrut əməliyyatları götürmə, çeşidləmə, göndərmə, çatdırılma cəhdi və geri qaytarma hadisələrinin yaradıla bildiyi fiziki məntəqələrdir.
İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti	Habda skan göndərişin Trax şəbəkəsində olduğunu bildirir, yalnız bron qeydi isə bağlamanın hələ fiziki olaraq təhvil verilməmiş ola biləcəyini göstərir.
Rəsmi sübut	Mövcud olduqda Trax rəsmi veb-saytı və əlaqə/filial resursları.

17TRACK

Müstəqil izləmə platforması

17TRACK və Trax üçün bütün təfərrüatlara baxın

Trax ilə əlaqə	17TRACK daşıyıcı və izləmə nömrəsi tanındıqda və ya istifadəçi tərəfindən seçildikdə mövcud Trax izləmə hadisələrini birləşdirir.
İzləmə üçün bunun əhəmiyyəti	17TRACK istifadəçilərə göndərişləri müxtəlif daşıyıcılar üzrə izləməyə kömək edə bilər, lakin Trax bağlamaları üçün nəqliyyat operatoru olaraq Trax qalır.
Rəsmi sübut	17TRACK izləmə və API sənədləşməsi.

Qısa cavab

Trax bağlamalarını izləmək üçün Trax izləmə nömrəsini və ya qaimə nömrəsini rəsmi Trax veb-saytına və ya 17TRACK-ə daxil edin. 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini bir yerdə göstərə bilən müstəqil izləmə platformasıdır, lakin 17TRACK bağlamaları daşımır, çatdırılma ünvanlarını dəyişmir, geri ödənişləri təsdiqləmir və ya iddialar üzrə qərar vermir.

İstifadəçi vəziyyəti	Ən yaxşı ilk addım
Satıcıdan və ya SMS vasitəsilə Trax nömrəsi almısınız	Boşluqları, defisləri və kopyalanmış durğu işarələrini sildikdən sonra nömrəni Trax və ya 17TRACK-də axtarın.
Nəticə boşdur	Satıcının daşıyıcı izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş ID-si verib-vermədiyini yoxlayın və ilk götürmə və ya qəbul skanı üçün vaxt verin.
Bağlama gecikir və ya ilişib qalıb	Ən son skan mərhələsini nəzərdən keçirin, sonra izləmə nömrəsi, bron tarixi, alıcının şəhəri və ən son hadisə ilə birlikdə satıcı və ya Trax ilə əlaqə saxlayın.

Trax bağlamalarını necə izləmək olar

Trax bağlamalarını izləmək üçün mağaza sifariş nömrəsindən deyil, daşıyıcı izləmə nömrəsindən istifadə edin. Satıcı Trax qaiməsi əlçatan olmadan əvvəl marketplace hesabında sifariş ID-si göstərə bilər.

Rəsmi Trax veb-saytını açın: https://trax.pk/ və rəsmi daşıyıcı nəticəsini istəyirsinizsə, izləmə bölməsindən istifadə edin.
Çoxdaşıyıcılı izləmə görünüşü və ya avtomatik daşıyıcı tanınması istəyirsinizsə, 17TRACK-i açın və eyni Trax izləmə nömrəsini daxil edin.
Nömrəni satıcının göndəriş e-poçtundan, marketplace sifariş səhifəsindən, Trax SMS-indən, qəbzdən və ya göndərmə etiketindən dəqiq kopyalayın; boşluqları və defisləri yalnız izləyici formatlaşdırmanı rədd etdikdə silin.
Heç bir hadisə görünmürsə, göndərəndən bağlamanın həqiqətən Trax-a təhvil verilib-verilmədiyini və ya yalnız bron qeydinin yaradılıb-yaradılmadığını soruşun.

İdentifikator istifadə bələdçisi

İdentifikator	İzləmə üçün istifadə olunsun?
Trax izləmə nömrəsi və ya qaimə nömrəsi	Bəli. Bu, Trax göndəriş hadisələri üçün əsas identifikatordur.
Marketplace sifariş nömrəsi	Adətən yox. Daşıyıcı nömrəsi verilməyibsə, bunu satıcı ilə istifadə edin.
Satıcı istinad nömrəsi	Bəzən yalnız satıcıya görünür; ictimai daşıyıcı izləməsində işləməyə bilər.
Çatdırılma bildirişi və ya kuryer zəngi istinadı	Trax dəstəyi ilə danışarkən bundan istifadə edin, lakin izləmə nömrəsi əsas axtarış açarı olaraq qalır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Trax ictimai mənbələri hər bir hesab, xidmət və etiket məhsulu üçün tam universal yoxlama cəmi və ya prefiks təlimatı dərc etmir. Formatın tanınmasına praktik bələdçi kimi yanaşın: Trax və ya 17TRACK nömrəni tanıyırsa, onu izləmək mümkün ola bilər, lakin yalnız prefiks xidmət növünü sübut etmək üçün istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsi formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Trax qaiməsi və ya izləmə nömrəsi

Rəqəmsal və ya hesab tərəfindən yaradılmış daşıyıcı identifikatoru; nümunə: maskalanmış format nümunəsi kimi göstərilən 1234 5678 9012.

Trax waybill və ya izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Trax bütün müştəri hesabları üzrə vahid tam uzunluq və yoxlama cəmi qaydasını ictimai şəkildə təsdiqləməyib.
Tərəfindən verilib	Trax və ya Trax ilə inteqrasiya olunmuş tacir göndərmə sistemi.
Tipik xidmət/istifadə	Daxili götürmə, e-ticarət bağlama çatdırılması, qaytarmalar və çatdırılma zamanı nağd ödənişli bağlama iş axınları.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu satıcı e-poçtlarında, SMS çatdırılma bildirişlərində, marketplace göndəriş təfərrüatlarında və ya bağlama etiketində görə bilərlər; tacirlər bunu öz göndərmə panelində və ya manifestində görürlər.
İzləmə əhatəsi	Trax hadisələri dərc etdikdə, sifarişdən və ya ilk qəbul skanından çeşidləmə, göndəriş, çatdırılma cəhdi, çatdırıldı, qaytarma və ya istisna hadisələrinə qədər izlənilə bilər.
Vacib qeyd	Sifariş edilmiş nömrə Trax bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl mövcud ola bilər, buna görə hərəkətin olmaması həmişə bağlamanın itməsi demək deyil.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si

Mağaza tərəfindən müəyyən edilmiş hərf-rəqəm istinadı; nümunə: ORDER-XXXXXX.

Tacir sifarişi və ya istinad ID-si üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Satıcıdan, marketplace-dən və ya sifariş idarəetmə sistemindən asılı olaraq dəyişir.
Tərəfindən verilib	Tacir və ya marketplace, mütləq Trax deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Alışı və ya tacirin göndəriş qeydini müəyyən etmək üçün istifadə olunur.
Bunu kim və harada görür	Alıcılar bunu sifariş təsdiqi səhifəsində və ya fakturada görürlər; tacirlər bundan müştəri xidməti üçün istifadə edirlər.
İzləmə əhatəsi	Tacir onu Trax waybill ilə əlaqələndirməyibsə, ictimai Trax izləməsi tərəfindən qəbul edilməyə bilər.
Vacib qeyd	Sifariş ID-si nəticə qaytarmırsa, satıcıdan Trax izləmə nömrəsini istəyin.

Tərəfdaş və ya yuxarı axın transsərhəd nömrəsi

Rəqəmsal və ya hərf-rəqəm ola bilər; nümunə: XX 123 456 789 XX.

Tərəfdaş və ya yuxarı axın transsərhəd nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Uzunluq/struktur	Mənşə daşıyıcısından, freight forwarder-dən, poçt operatorundan və ya marketplace logistika provayderindən asılıdır.
Tərəfindən verilib	Mənşə daşıyıcısı, satıcının logistika provayderi və ya beynəlxalq tərəfdaş, mütləq Trax deyil.
Tipik xidmət/istifadə	Göndəriş Pakistana çatmazdan əvvəl və ya Trax daxili çatdırılma təhvilini qəbul etməzdən əvvəl istifadə olunur.
Bunu kim və harada görür	Transsərhəd alıcılar bunu yerli Trax istinadı göstərilməzdən əvvəl marketplace göndəriş səhifələrində görə bilərlər.
İzləmə əhatəsi	Bu, mənşə üzrə hərəkəti və daha sonra yerli çatdırılma hərəkətini yalnız nömrələr elektron şəkildə əlaqələndirildikdə göstərə bilər.
Vacib qeyd	Trax-in bağlamanı çatdıra bilməsi yuxarı axın nömrəsinin Trax tərəfindən verildiyini sübut etmir.

İzləmə statusları və mənaları

Trax status ifadələri tacir inteqrasiyasından və skan mənbəyindən asılı olaraq dəyişə bilər. Aşağıdakı həyat dövrü məsuliyyət sərhədini izah edir: sifariş məlumatları fiziki qəbul ilə eyni deyil və çatdırılma cəhdi skanı tamamlanmış çatdırılma ilə eyni deyil.

Status üzrə sürətli axtarış

Status

Həyat dövrü mərhələsi

Sifariş edilib, göndəriş məlumatı alınıb və ya sifariş yaradılıb

Göndərişdən əvvəl

Sifariş edilib statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Tacir və ya göndərən Trax göndəriş qeydi yaradıb.
Hazırda məsul tərəf	Bağlama Trax-a təhvil verilənə qədər göndərən məsul olaraq qalır.
Sonra nə baş verir	Götürmə, təhvil vermə və ya ilk qəbul skanı ardınca gəlməlidir.
Nə etməlisiniz	Götürülməni gözləyin və ya satıcıdan bağlamanın həqiqətən göndərilib-göndərilmədiyini soruşun.

Götürülüb, qəbul edilib və ya təsdiqlənib

Qəbul edilib

Qəbul edilib statusu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Bu nə deməkdir	Trax və ya Trax götürmə marşrutu bağlamanı fiziki olaraq qəbul edib.
Hazırda məsul tərəf	Trax indi daşınma üzrə cavabdehdir.
Sonra nə baş verir	Bağlama çeşidləmə və ya göndəriş obyektinə hərəkət edir.
Nə etməlisiniz	İzləməni izləyin və təyinat ünvanı yanlışdırsa, ünvan məlumatlarını göndərənlə dəqiqləşdirin.

Yolda, habda, çeşidlənib və ya göndərilib

Yolda

Yolda statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama Trax çeşidləmə və daşınma əməliyyatlarından keçir.
Hazırda məsul tərəf	Trax magistral daşınma və ya obyekt əməliyyatları.
Sonra nə baş verir	Təyinat şəhərinə çatma, filial skanı və ya çatdırılmaya çıxarılma hadisəsi.
Nə etməlisiniz	Eyni hadisə marşrut üçün qeyri-adi dərəcədə uzun müddət dəyişməz qalmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur.

Çatdırılmaya çıxarılıb

Çatdırılmaya çıxarılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama yerli çatdırılma marşrutuna və ya kuryerə təyin edilib.
Hazırda məsul tərəf	Trax yerli çatdırılma komandası.
Sonra nə baş verir	Uğurlu çatdırılma, çatdırılma cəhdi, müştərinin əlçatan olmaması, ünvan problemi və ya qaytarma təlimatı.
Nə etməlisiniz	Telefonunuzu əlçatan saxlayın və çatdırılma zamanı nağd ödəniş tətbiq olunursa, alıcının ünvanının və ödəniş razılaşmasının hazır olduğundan əmin olun.

Çatdırılıb

Çatdırılıb statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Trax alıcıya, ünvana və ya səlahiyyətli qəbul məntəqəsinə çatdırılmanı qeydə aldı.
Hazırda məsul tərəf	Alıcı bağlamanın onda olduğunu təsdiqləməlidir; bununla bağlı mübahisə yaranarsa, Trax və göndərən araşdırma aparmalı ola bilər.
Sonra nə baş verir	Mübahisə, düzəliş və ya qaytarma açılmadıqca, əlavə çatdırılma hərəkəti gözlənilmir.
Nə etməlisiniz	Məsələni yüksəltməzdən əvvəl ev üzvlərini, qəbul zonasını, mühafizə masasını, biznes poçt otağını, qonşuları və satıcının sübutunu yoxlayın.

Çatdırılma uğursuz oldu, müştəri əlçatan deyil, ünvan problemi, imtina edilib və ya gözləmədədir

İstisna

Çatdırılma istisnası statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Trax alıcının əlçatanlığı, ünvan keyfiyyəti, ödəniş, giriş imkanı, əməliyyat problemi və ya göndərənin təlimatı səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi.
Hazırda məsul tərəf	Məsuliyyət səbəbdən asılıdır: əlçatanlıq və ya ödəniş üçün alıcı, ünvan düzəlişi və ya qaytarma qərarı üçün göndərən, əməliyyatların idarə edilməsi üçün Trax.
Sonra nə baş verir	Yenidən çatdırılma cəhdi, saxlanma, ünvanın dəqiqləşdirilməsi, göndərənə qaytarma və ya ləğv etmə baş verə bilər.
Nə etməlisiniz	Düzgün telefon, ünvan, orientir və izləmə nömrəsi ilə satıcı və Trax ilə tez əlaqə saxlayın.

Qaytarılıb, göndərənə qaytarma və ya RTO

Qaytarma

Qaytarma statusu üzrə bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Bağlama tacirə və ya göndərənə geri göndərilir.
Hazırda məsul tərəf	Trax qaytarma hərəkətini icra edir; geri ödəniş, yenidən göndəriş və ya ləğv siyasətinə tacir nəzarət edir.
Sonra nə baş verir	Qaytarma daşınması və göndərənə son qaytarma çatdırılma skanı.
Nə etməlisiniz	Tacirlə əlaqə saxlayın, çünki yenidən göndəriş və ya geri ödəniş normalda izləmə platformasının deyil, satıcının qərarıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Trax xidmətinin mövcudluğu və çatdırılma sürəti tacir hesabından, götürmə şəhərindən, təyinat şəhərindən, göndəriş növündən, ünvan keyfiyyətindən, əməliyyat yükündən və çatdırılma cəhdinin nəticəsindən asılıdır. Cari kommersiya şərtləri üçün rəsmi Trax xidmət səhifələrindən və ya tacir müqaviləsindən istifadə edin.

Xidmət müqayisəsi

Xidmət

Xidmət növü

Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması

Götürmə, çeşidləmə və son mil bağlama çatdırılması

Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Pakistanda istehlakçılara göndərilən onlayn mağaza bağlamaları.
Əhatə dairəsi	Trax tərəfindən təklif edilən və tacir hesabı şərtlərində göstərilən Pakistan xidmət əraziləri.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduqda bron, götürmə, obyekt, göndəriş, çatdırılmaya çıxarılma, çatdırılma cəhdi, çatdırılıb və qaytarma hadisələri.
Əsas ölçü/çəki şərti	Cari limitlər rəsmi Trax şərtləri və satıcı müqaviləsi ilə tənzimlənir; üçüncü tərəf səhifələrindən limitlər barədə nəticə çıxarmayın.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Xidmət müqaviləsindən, bəyan edilmiş dəyərdən və satıcı ilə razılaşmadan asılıdır.
Əsas məhdudiyyət	Çatdırılmanın uğuru böyük ölçüdə alıcı ilə əlaqə qurula bilməsindən, ünvanın dəqiqliyindən və yerli marşrut girişindən asılıdır.

Çatdırılma zamanı ödənişli e-ticarət çatdırılması

Satıcılar üçün ödənişin toplanması ilə çatdırılma iş axını

Çatdırılma zamanı ödənişli çatdırılma üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çatdırılma zamanı ödəniş edən müştərilərə satış edən satıcılar.
Əhatə dairəsi	Trax satıcı müqaviləsi əsasında COD emalını təklif etdiyi yerlərdə.
İzləmə səviyyəsi	Çatdırılma cəhdi və çatdırıldı/imtina edildi hadisələri xüsusilə vacibdir, çünki ödəniş statusu son çatdırılma nəticəsindən asılıdır.
Əsas ölçü/çəki şərti	Rəsmi Trax və hesaba xas COD qaydalarına tabedir.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	COD hesablaşma şərtləri Trax ilə satıcı arasındadır, alıcı ilə deyil.
Əsas məhdudiyyət	Alıcının əlçatan olmaması, ödənişdən imtina və ya telefonla əlaqə probleminin olması təkrar cəhdə və ya geri qaytarılmaya səbəb ola bilər.

Göndərənə qaytarma və ya əks istiqamətdə hərəkət

Qaytarma logistikası

Qaytarmalar üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Uğursuz çatdırılmalar, imtina edilmiş bağlamalar, satıcı tərəfindən təsdiqlənmiş qaytarmalar və ya çatdırılması mümkün olmayan göndərişlər.
Əhatə dairəsi	Orijinal göndəriş marşrutu və satıcının qaytarma siyasəti ilə müəyyən edilir.
İzləmə səviyyəsi	Mövcud olduğu hallarda qaytarma skanı, tranzitdə qaytarma hərəkəti və qaytarmanın göndərənə çatdırılması.
Əsas ölçü/çəki şərti	Adətən eyni fiziki göndəriş məhdudiyyətləri və satıcı qaydaları tətbiq olunur.
Daxil olan qoruma/əlavə xidmət	Geri ödəmə və ya dəyişdirmə qoruması satıcı siyasətidir, Trax-in ictimai izləmə funksiyası deyil.
Əsas məhdudiyyət	Qaytarma başladıqdan sonra alıcının çatdırılmanı yenidən planlaşdırması məhdud ola bilər və satıcı təsdiqi tələb oluna bilər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət

Dərc edilmiş çatdırılma standartı

Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması

Mənşədən, təyinat yerindən, xidmətdən, marşrut mövcudluğundan və satıcı müqaviləsindən asılı olaraq dəyişir.

Daxili e-ticarət bağlama çatdırılması üçün bütün çatdırılma müddəti detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Bütün marşrutlar və hesablar üçün ictimai mənbələrdə vahid şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Təkcə izləmə səhifəsinə əsasən ictimai pulun geri qaytarılması zəmanətinin olduğu güman edilməməlidir.
Hesablanma başlanır	Sadəcə etiketin yaradılmasından deyil, fiziki götürülmədən və ya Trax tərəfindən qəbul edilmədən.
Əsas gecikmə amilləri	Götürülmə üçün son vaxt, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, yüksək bağlama həcmi, səhv ünvan, alıcının əlçatan olmaması, ödənişdən imtina, uzaq çatdırılma məntəqəsi və ya buraxılmış skanlar.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Marşruta xas öhdəliklər üçün cari Trax veb-saytından və satıcı müqavilə şərtlərindən istifadə edin.

Çatdırılma zamanı ödənişli çatdırılma

Marşrutdan və son alıcının/ödənişin mövcudluğundan asılı olaraq dəyişir.

Çatdırılma zamanı ödənişli çatdırılma üçün bütün çatdırılma müddəti detallarına baxın

İş və ya təqvim günləri	Bütün COD hesabları üçün ictimai mənbələrdə vahid şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanət statusu	Çatdırılma təxmini və ödəniş hesablaşma şərtləri ayrıdır; müqavilə ilə təsdiqlənmədiyi halda heç biri ictimai zəmanət kimi qəbul edilməməlidir.
Hesablanma başlanır	Fiziki götürülmə və uğurlu marşrut emalı.
Əsas gecikmə amilləri	Alıcının telefonunun əlçatmaz olması, nağd pulun hazır olmaması, imtina, ünvan problemi, marşrut tutumu və ya satıcının saxlanma təlimatı.
Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılıq	Cari Trax satıcı şərtlərindən və rəsmi əlaqə kanallarından istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Trax izləmə problemlərinin əksəriyyəti üç kateqoriyaya düşür: nömrə hələ aktiv deyil, göndəriş fiziki olaraq gecikir və ya çatdırılma/qaytarma qərarı tələb olunur. Düzgün əlaqə göndəriş qeydini kimin idarə etməsindən asılıdır: alıcı, satıcı və ya Trax.

Problem və həll

Göstərilən problem/status

Ehtimal olunan səbəb

Yanlış nömrə və ya nəticə yoxdur

Yanlış daşıyıcı, Trax nömrəsi əvəzinə sifariş ID-si daxil edilib, yazı səhvi var və ya göndəriş hələ yüklənməyib.

Etibarsız Trax nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Boşluqları və durğu işarələrini silin; satıcının e-poçtu və ya etiketlə müqayisə edin.
Təcili tədbir	Əgər sizdə yalnız sifariş ID-si varsa, satıcıdan Trax yük qaiməsi nömrəsini istəyin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Göndərən təhvil verilməni təsdiqlədikdən sonra da daşıyıcı hadisəsi görünmürsə, eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Əvvəlcə satıcı; etibarlı Trax nömrəsi varsa, Trax.

Uzun müddətdir bron edilib və ya etiket yaradılıb

Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki götürülmə və ya qəbul baş verməmiş ola bilər.

Bron edilmiş, lakin hərəkət etməyən göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Götürülmə, alınma və ya qəbul skanını axtarın.
Təcili tədbir	Satıcıdan bağlamanın Trax-a təhvil verilib-verilmədiyini soruşun.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı göndərilməni təsdiqlədikdə, lakin Trax hələ də qəbul göstərmədikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Göndərilmə sübutu üçün satıcı; daşıyıcı skanının yoxlanması üçün Trax.

Tranzitdə ilişib qalıb və ya yenilənmə yoxdur

Obyektlər arasında tranzit, buraxılmış skan, marşrut gecikməsi, bayram, yüksək həcm və ya əməliyyat fasiləsi.

Tranzitdə ilişib qalmış göndəriş üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Son şəhəri, tarixi və bağlamanın təyinat bölgəsinə çatıb-çatmadığını müəyyən edin.
Təcili tədbir	Bağlama hələ də satıcının verdiyi gözlənilən marşrut müddəti daxilindədirsə, izləməyə davam edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Bağlama satıcının vəd etdiyi çatdırılma müddətini keçdikdə və ya son skan istisna halını göstərdikdə eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Hərəkət sorğusu üçün Trax; geri ödəniş və ya dəyişdirmə siyasəti üçün satıcı.

Çatdırılma istisnası, ünvan problemi və ya uğursuz cəhd

Alıcı əlçatan deyil, telefonla əlaqə mümkün deyil, yanlış ünvan, giriş problemi, ödəniş problemi və ya imtina.

Trax çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Telefon nömrəsini, tam ünvanı, orientiri, alıcının adını və tətbiq olunarsa COD məbləğini təsdiqləyin.
Təcili tədbir	Trax və satıcı ilə tez əlaqə saxlayın, çünki təkrar cəhd və ya geri qaytarma qərarları vaxt baxımından həssas ola bilər.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Statusda imtina edilib və ya geri qaytarma başladılıb yazılıbsa, amma siz bağlamadan imtina etməmisinizsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Alıcı yerli çatdırılmanın koordinasiyası üçün Trax ilə əlaqə saxlayır; satıcı ünvan düzəlişlərini və ya yenidən göndərmə təsdiqini idarə edir.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb

Resepsiyona, ailə üzvünə, mühafizə masasına, qonşuya, yanlış mənzilə çatdırılıb və ya vaxtından əvvəl/mübahisəli skan.

Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Bina resepsiyasını, ev üzvlərini, ofis poçt otağını, mühafizə masasını, qonşuları və alternativ çatdırılma yerlərini yoxlayın.
Təcili tədbir	Trax və ya satıcıdan çatdırılma sübutu istəyin və mövcuddursa alıcının adını, vaxtı və yeri yoxlayın.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Ünvanda heç kim bağlamanı qəbul etməyibsə və ya sübut sizin ünvanınızla uyğun gəlmirsə, dərhal eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Çatdırılma araşdırması üçün Trax; dəyişdirmə, geri ödəniş və ya platforma mübahisəsi üçün satıcı.

İtmiş, zədələnmiş və ya çatışmayan məzmun

Çatdırıldıqdan sonra aşkar edilən fiziki itki, düzgün olmayan rəftar, zəif qablaşdırma, çatışmayan skan və ya məzmun problemi.

İtmiş və ya zədələnmiş Trax bağlaması üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Qablaşdırmanı, etiketi, fotoları, fakturanı, sifariş sübutunu, çatdırılma qeydini və izləmə ekran görüntülərini saxlayın.
Təcili tədbir	Qablaşdırmanı atmazdan əvvəl sübutlarla birlikdə satıcıya və Trax-a məlumat verin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Satıcı müqaviləsinə və ya marketplace şikayət müddətinə uyğun eskalasiya edin, çünki ictimai son tarixlər vahid şəkildə təsdiqlənmir.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Müştəriyə geri ödəniş/dəyişdirmə üçün satıcı; göndəriş araşdırması və ya satıcının iddia prosesi üçün Trax.

Gömrükdə saxlanma və ya beynəlxalq təhvil boşluğu

Yerli çatdırılmadan əvvəl yuxarı axın beynəlxalq daşıyıcı və ya gömrük prosesi; təyin edilibsə, Trax yalnız daxili mərhələni idarə edə bilər.

Gömrük və ya təhvil boşluğu üçün bütün təfərrüatlara baxın

Əvvəlcə yoxlayın	Cari skanın mənşə daşıyıcısına, gömrüyə, yük tərəfdaşına və ya Trax-a aid olub-olmadığını müəyyən edin.
Təcili tədbir	Trax bağlamanı skan etməyibsə, yerli qəbul üçün gözləyin; sənədləri yalnız rəsmi satıcı və ya gömrük kanalları vasitəsilə təqdim edin.
Nə vaxt eskalasiya etmək lazımdır	Təyinat daşıyıcısı bağlamanı qəbul etdikdən sonra yerli hərəkət baş vermirsə, məsələni eskalasiya edin.
Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır	Pakistan təhvilindən əvvəl mənşə satıcısı və ya sərhədlərarası daşıyıcı; Trax qəbulundan sonra Trax.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcı təhvilvermələri

Göndərənin təsdiqlənmiş xidməti əksini demirsə, Trax əsasən Pakistan daxili çatdırılma daşıyıcısı kimi qəbul edilməlidir. Sərhədlərarası e-ticarətdə, mənşə daşıyıcısı və ya yükdaşıma tərəfdaşı bağlamanı Trax onu Pakistanda yerli çatdırılma üçün qəbul etməzdən əvvəl beynəlxalq səviyyədə daşıya bilər.

Beynəlxalq proses

Mərhələ

Fiziki saxlayıcı/məsul qurum

Mənşədə bronlaşdırma və götürülmə

Tacir, mənşə kuryeri, poçt operatoru və ya ekspeditor

Mənşədə bronlaşdırma və götürülmə üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Göndəriş məlumatı alındı, götürüldü, qəbul edildi və ya mənşə obyektindən yola düşdü.
Nə baş verir	Trax həmin xidmət üçün mənşə daşıyıcısı deyilsə, bağlama hələ Trax-da deyil.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli. Mənşə nömrəsi sonradan Trax yerli yük qaiməsinə bağlana bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Təyinat təhvili məlumatları mübadilə edilməzdən əvvəl boşluq ola bilər.
Müştəri nə etməlidir	Mənşə daşıyıcısını izləyin və satıcıdan Pakistanda hansı yerli daşıyıcının çatdıracağını soruşun.

İxrac emalı, təhlükəsizlik və magistral daşınma

Mənşə logistika təminatçısı, aviaşirkət, konsolidator və ya poçt şəbəkəsi

İxrac və magistral daşınma üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	İxrac obyektindən yola düşdü, aviaşirkətə təhvil verildi, təyinat ölkəsinə tranzitdədir.
Nə baş verir	Göndəriş beynəlxalq səviyyədə hərəkət edir və Trax skanları yaratmaya bilər.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	O, yerli son mil nömrəsinə çevrilə, bağlana və ya onunla tamamlanıla bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Uçuş, konsolidasiya və məlumat ötürülməsi zamanı görünürlük boşluqları adi haldır.
Müştəri nə etməlidir	Yalnız boşluğa əsasən itki olduğunu güman etməyin; mənşə daşıyıcısının ən son hadisəsini yoxlayın.

İdxal gömrüyü və təyinat təhvili

Gömrük orqanı, təyinat emal agenti və təyin edilmiş yerli daşıyıcı

İdxal gömrüyü və təyinat təhvili üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Təyinat ölkəsinə çatdı, gömrük emalında, buraxıldı, təyinat daşıyıcısı tərəfindən qəbul edildi.
Nə baş verir	Pakistana çatma gömrükdən buraxılma və ya Trax tərəfindən fiziki qəbul ilə eyni deyil.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Bəli. Yerli qəbuldan sonra Trax yük qaiməsi görünə bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Sənədlər, rüsumlar və ya daşıyıcı təhvili məlumatları emal edilərkən boşluqlar yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Satıcı/gömrük sənədi sorğularını izləyin və rüsumları təsdiqlənməmiş kanallar vasitəsilə ödəməkdən çəkinin.

Trax yerli çatdırılması

Trax, əgər Trax son mil daşıyıcısı kimi təyin edilibsə

Trax yerli çatdırılması üzrə bütün detallara baxın

Tipik izləmə hadisəsi	Trax tərəfindən qəbul edildi, hub-da, çatdırılma üçün yola çıxıb, çatdırıldı, cəhd edildi və ya geri qaytarıldı.
Nə baş verir	Trax indi yerli hərəkət və son çatdırılma cəhdlərinə görə məsuliyyət daşıyır.
İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?	Yerli Trax nömrəsi Pakistan mərhələsi üçün ən yaxşı nömrə ola bilər.
Normal görünürlük boşluğu	Tərəfdaş təhvilindən ilk Trax skanına qədər qısa boşluq yarana bilər.
Müştəri nə etməlidir	Trax izləməsindən və ya 17TRACK-dən istifadə edin, telefonu əlçatan saxlayın və ünvan problemlərini operativ şəkildə koordinasiya edin.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Trax bağlamaları üçün göndərişdən sonrakı nəzarət çox vaxt paylaşılır: alıcılar çatdırılma koordinasiyası məlumatlarını təqdim edə bilər, tacirlər isə adətən ünvan dəyişiklikləri, ləğv, geri qaytarma, geri ödəmə və yenidən göndərmə qərarlarına nəzarət edirlər.

Çatdırılmanın idarə edilməsi

Seçim

Kim sorğu verə bilər

Çatdırılmaya çıxarıldıqdan sonra çatdırılma koordinasiyası

Alıcı və ya səlahiyyətli əlaqə şəxsi

Çatdırılma koordinasiyası üzrə bütün detallara baxın

Uyğunluq	Göndəriş yerli çatdırılmaya təyin edilməli və ya aktiv çatdırılma problemi olmalıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Bağlama geri qaytarılmış və ya yekun olaraq çatdırılmış kimi işarələnməzdən əvvəl ən faydalıdır.
Rüsum	Bütün vəziyyətlər üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Marşrut və satıcı təlimatları dəyişiklikləri məhdudlaşdıra bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Trax rəsmi veb-saytı

Ünvan düzəlişi və ya əsas çatdırılma dəyişikliyi

Adətən satıcı və ya göndərən

Ünvan düzəlişi ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Göndərişin statusundan, satıcının təsdiqindən və bağlamanın artıq geri qaytarma prosesinə daxil olub-olmamasından asılıdır.
Son tarix/mövcud mərhələ	Yekun çatdırılmadan və ya geri qaytarma tamamlanmadan əvvəl.
Rüsum	Hesaba xasdır; bütün hallar üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib.
Zəmanətlidir?	Xeyr. Yeni ünvan satıcı tərəfindən yenidən sifariş edilməsini tələb edə bilər.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Trax rəsmi veb-saytı

Geri qaytarma, ləğv, pulun qaytarılması və ya yenidən göndərmə

Satıcı və ya marketplace satıcısı

Geri qaytarma və pulun qaytarılması qərarları ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Uyğunluq	Satıcı siyasəti, marketplace qaydaları və göndəriş statusu ilə müəyyən edilir.
Son tarix/mövcud mərhələ	Satıcı siyasətindən asılı olaraq çatdırılmadan əvvəl və ya sonra.
Rüsum	Satıcı siyasəti və hesab müqaviləsi tətbiq olunur.
Zəmanətlidir?	Xeyr. 17TRACK və Trax izləmə səhifələri istehlakçıya pul qaytarılmasını təsdiqləmir.
Rəsmi əməliyyat keçidi	Sifariş səhifəsində göstərilən satıcı və ya marketplace dəstək kanalından istifadə edin.

İtirilmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, itmiş bağlama araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqı düzəlişi və satıcı tərəfindən pulun qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Elektron ticarət alıcıları üçün adətən logistika hesabından kompensasiya tələb edə bilən və pulun qaytarılıb-qaytarılmayacağına və ya yenidən göndərilib-göndərilməyəcəyinə qərar verən tərəf satıcıdır.

Tələblər və pulun qaytarılması

Proses

Nə zaman istifadə olunur

İzləmə sorğusu

Bağlama gecikir, yenilənmir və ya aydın olmayan skan məlumatı var.

İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	İzləmə nömrəsi olan alıcı, göndərən və ya satıcı.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Hamı üçün keçərli olan açıq müraciət müddətləri təsdiqlənməyib; satıcı və Trax təlimatlarına əməl edin.
Tələb olunan sübutlar	İzləmə nömrəsi, sifariş tarixi, alıcının məlumatları, son skan, sifariş sübutu.
Mümkün nəticə	Yenilənmiş skan, yenidən çatdırılma cəhdi, izahat, geri qaytarma təsdiqi və ya əlavə məlumat sorğusu.
Rəsmi keçid	Trax rəsmi veb-saytı

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun hesabatı

Bağlama zədələnmiş halda çatır və ya içindəkilər çatışmır.

Zədələnmə və ya çatışmayan məzmun hesabatı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı satıcını xəbərdar etməlidir; satıcı və ya göndərən hesab şərtlərindən asılı olaraq Trax-a müraciət edə bilər.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Aşkar edilən kimi bildirin; dəqiq açıq son tarix vahid şəkildə təsdiqlənməyib.
Tələb olunan sübutlar	Qablaşdırmanın, etiketin, məzmunun, fakturanın fotoları, sifariş dəyərinin sübutu və çatdırılma vəziyyəti.
Mümkün nəticə	Araşdırma, satıcı tərəfindən pulun qaytarılması, yenidən göndərmə, tələbin təsdiqi, rədd edilməsi və ya əlavə sübut sorğusu.
Rəsmi keçid	Trax rəsmi veb-saytı

Satıcı tərəfindən pulun qaytarılması və ya əvəzləmə

Alış çatdırılmayıb, geri qaytarılıb və ya zədələnib.

Satıcı geri ödənişi və ya dəyişdirməsi üçün bütün detallara baxın

Kim müraciət edir	Alıcı müraciəti 17TRACK-ə deyil, tacirə və ya marketplace-ə edir.
Ən erkən/ən gec müraciət vaxtı	Son müddət marketplace və ya satıcı siyasəti ilə müəyyən edilir.
Tələb olunan sübutlar	Sifariş nömrəsi, izləmə ekran görüntüsü, ödəniş sübutu, fotolar, uyğun olduqda daşıyıcı və ya kuryerlə mesajlar.
Mümkün nəticə	Satıcı siyasətinə əsasən geri ödəniş, dəyişdirmə, mağaza krediti, mübahisəyə baxış və ya imtina.
Rəsmi keçid	Sifariş səhifəsindən və ya satıcının dəstək kanalından istifadə edin.

Peşəkar məsləhət: Tacir və ya Trax əlavə sübut tələb olunmadığını təsdiqləyənə qədər xarici qablaşdırmanı, göndərmə etiketini, fotoları, fakturanı və məhsulun tərkibini saxlayın.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə

Məhdudlaşdırılmış mallar qaydalara zidd göndərildikdə imtinaya, saxlanmaya, geri qaytarılmaya, səlahiyyətli orqanlar tərəfindən müsadirəyə və ya kompensasiya verilməməsinə səbəb ola bilər. Aşağıdakı xülasə tam hüquqi bələdçi deyil; həssas əşyaları göndərməzdən əvvəl cari Trax və tətbiq olunan Pakistan qaydalarını yoxlayın.

Göndərmə məhdudiyyətləri

Kateqoriya

Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış

Təhlükəli mallar və təhlükəli materiallar

Tətbiq olunan qaydalar çərçivəsində açıq şəkildə qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılmış və ya qadağandır.

Təhlükəli mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Yanıcı maddələr, partlayıcılar, korroziyaya səbəb olan maddələr, zəhərli maddələr, təzyiqli qablar və düzgün bəyan edilməmiş kimyəvi maddələr.
Əsas şərt/qablaşdırma	Xüsusi bəyannamə, qablaşdırma və qəbul qaydaları tətbiq oluna bilər; adi ecommerce etiketləri kifayət deyil.
Daşınma məhdudiyyəti	İmtina edilə, saxlanıla və ya şəbəkədən çıxarıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	İstisna, geri qaytarma, saxlanma, yoxlama və ya yoxlamadan sonra hərəkətin olmaması.
Rəsmi qaydalar	Cari Trax şərtlərindən və tətbiq olunan Pakistan daşınma qaydalarından istifadə edin.

Mayelər, batareyalar, kövrək və yüksək dəyərli mallar

Çox vaxt məhdudlaşdırılır, şərti qəbul edilir və ya qablaşdırma və məsuliyyət limitlərinə tabe olur.

Xüsusi daşınma tələb edən mallar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Kosmetika, batareyalı elektronika, şüşə əşyalar, saatlar, zərgərlik məmulatları və incə aksesuarlar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Tətbiq olunduğu hallarda sızdırmayan, zərbəyə davamlı və müdaxiləni aşkar edən qablaşdırmadan istifadə edin.
Daşınma məhdudiyyəti	Göndərənin təsdiqi tələb oluna bilər və ya qeyri-kafi qablaşdırıldıqda kompensasiyadan istisna edilə bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Əşyanın növü qəbul edilə bilməzsə, zədə hesabatı, yoxlama gecikməsi və ya geri qaytarma.
Rəsmi qaydalar	Cari Trax tacir şərtlərindən və rəsmi qəbul təlimatlarından istifadə edin.

Tez xarab olan, qanunsuz, tənzimlənən və ya şəxsiyyət baxımından həssas əşyalar

Qadağan oluna və ya rəsmi icazə tələb edə bilər.

Tənzimlənən əşyalar üçün bütün detallara baxın

Tipik nümunələr	Təzə qida, dərmanlar, şəxsiyyəti təsdiq edən sənədlər, valyutaya bənzər alətlər, silahlar və qanunla qadağan edilmiş əşyalar.
Əsas şərt/qablaşdırma	Hüquqi icazə, temperatur nəzarəti və ya orijinal sənədlər tələb oluna bilər; bəzi əşyalar bağlama kuryeri ilə göndərilməməlidir.
Daşınma məhdudiyyəti	Qəbuldan imtina edilə bilər və ya göndəriş səlahiyyətli orqanlar tərəfindən dayandırıla bilər.
Mümkün izləmə/çatdırılma təsiri	Saxlanma, geri qaytarma, müsadirə və ya çatdırılma uğursuzluğu.
Rəsmi qaydalar	Cari Trax şərtlərindən və tətbiq olunan Pakistan hüquqi tələblərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

Ən sürətli Trax dəstək nəticəsi üçün izləmə nömrəsini, göndərənin adını, alıcının adını, telefon nömrəsini, tam ünvanı, təyinat şəhərini, son skanı, göndəriş tarixini, əşyanın təsvirini, dəyər sübutunu və bağlama zədələnibsə fotoları hazırlayın.

Müştəri xidməti

Kanal

Təsdiqlənmiş əlaqə/link

Rəsmi veb-sayt və izləmə

https://trax.pk/

Trax rəsmi veb-saytı üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Cari izləmənin, xidmətlərin, rəsmi əlaqə seçimlərinin və biznes məlumatlarının yoxlanılması.
Region/dil	Pakistan; dil mövcudluğu cari Trax veb-saytından və dəstək kanalından asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	İctimai mənbələrdə vahid şəkildə təsdiqlənməyib; cari rəsmi əlaqə səhifəsini yoxlayın.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi, alıcının telefonu, ünvan, satıcının adı, son skan və göndəriş tarixi.
Vacib məhdudiyyət	Veb-sayt satıcının geri ödəniş siyasətini və ya marketplace mübahisə qaydalarını dəyişə bilməz.

Satıcı və ya marketplace satıcısı

Sifariş səhifəsindən, satıcı helpdesk-indən və ya marketplace dəstək kanalından istifadə edin.

Satıcı dəstəyi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Daşıyıcı nömrəsi yoxdur, səhv ünvan, ləğv, qaytarma, əvəzləmə, COD mübahisəsi, geri ödəniş və ya iddia icazəsi.
Region/dil	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
İş saatları və saat qurşağı	Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır.
Hazırlanmalı məlumatlar	Sifariş nömrəsi, Trax nömrəsi, ödəniş sübutu, mesajlar və fotolar.
Vacib məhdudiyyət	Satıcının Trax ilə əlaqə saxlaması lazım ola bilər, çünki göndərmə hesabı satıcıya məxsusdur.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK dəstək sərhədi üçün bütün detallara baxın

Ən uyğundur	Çoxdaşıyıcılı izləmə görünürlüğü, daşıyıcı aşkarlanması, standartlaşdırılmış izləmə görünüşləri və tərtibatçı API məlumatları.
Region/dil	Qlobal izləmə platforması.
İş saatları və saat qurşağı	Platforma ilə bağlı problemlər üçün 17TRACK yardım resurslarından istifadə edin.
Hazırlanmalı məlumatlar	İzləmə nömrəsi və daşıyıcı adı.
Vacib məhdudiyyət	17TRACK kuryerləri göndərə, geri ödənişləri təsdiqləyə, ünvanları dəyişdirə və ya Trax iddialarını həll edə bilməz.

Tövsiyə olunan eskalasiya ardıcıllığı: əvvəlcə izləməni yoxlayın, nömrə və ya sifariş məlumatı səhvdirsə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çatdırılma və ya skan araşdırması üçün Trax ilə əlaqə saxlayın, sonra satıcı alış problemini həll etmirsə marketplace mübahisə yolundan istifadə edin.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Ecommerce komandaları istehlakçı izləməsini, daşıyıcı hesab alətlərini və çoxdaşıyıcılı görünürlüğü ayırmalıdır. Trax Trax bağlamalarının hərəkətini idarə edir, 17TRACK isə mağazalar və platformalar üçün daşıyıcılar arasında izləmə görünüşlərini standartlaşdırmağa kömək edə bilər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi Trax izləmə veb-saytı

Trax

Rəsmi Trax izləmə veb-saytı üçün bütün API detallarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	Trax göndərişləri və hesaba bağlı göndəriş qeydləri.
Əsas istifadə	Trax bağlama hadisələrinin istehlakçı və satıcı tərəfindən axtarışı.
Autentifikasiya	İctimai axtarış izləmə nömrəsi tələb edə bilər; satıcı alətləri hesab girişini tələb edə bilər.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İctimai rəsmi API imkanları istinad edilən ictimai sənədlərdə təsdiqlənməyib.
Cari tərtibatçı sənədləri	İstinad edilən mənbələrdən cari ictimai rəsmi Trax izləmə API sənədləri təsdiqlənməyib.
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	İctimai miqrasiya və ya köhnəlmə bildirişi təsdiqlənməyib.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API üçün bütün API detallarına baxın

Daşıyıcı əhatəsi	17TRACK tərəfindən dəstəklənən çoxdaşıyıcılı əhatə, o cümlədən daşıyıcı aşkarlanması və mövcud olduqda normallaşdırılmış hadisələr.
Əsas istifadə	Vitrin göndəriş görünürlüğü, toplu qeydiyyat, istisna monitorinqi və alışdan sonrakı izləmə səhifələri.
Autentifikasiya	17token başlığında 17TRACK API açarından istifadə edir.
İzləmə/toplu/webhook imkanı	İzləmə nömrələrini API vasitəsilə qeydiyyatdan keçirin və dəstəklənən izləmə və bildiriş iş axınları üçün 17TRACK tərtibatçı sənədlərindən istifadə edin.
Cari tərtibatçı sənədləri	17TRACK API sənədləri
Miqrasiya/köhnəlmə qeydi	Üçüncü tərəf səhifələrindən köhnə API nümunələrini kopyalamaq əvəzinə cari 17TRACK sənədlərindən istifadə edin.

Tez-tez verilən suallar

1. Trax paketimi necə izləyə bilərəm?

Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün Trax izləmə nömrəsini rəsmi Trax veb-saytına daxil edin və ya 17TRACK ilə izləyin.

2. Trax izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Trax izləmə nömrəsini adətən satıcının göndəriş e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, SMS çatdırılma bildirişində, satıcı panelində, qəbzdə və ya göndərmə etiketində tapa bilərsiniz.

3. Trax izləmə nömrəsi necə görünür?

Trax izləmə nömrələri daşıyıcı və ya satıcı sisteminin identifikatorlarıdır, lakin Trax hər hesab üçün vahid universal ictimai format qaydasını açıq şəkildə təsdiqləməyib, buna görə nömrəni Trax və ya 17TRACK-də yoxlayın.

4. Trax nömrəm niyə tapılmır?

Nömrə səhv yazılmış, hələ yüklənməmiş, yanlış daşıyıcı altında daxil edilmiş ola bilər və ya Trax waybill nömrəsi deyil, satıcı sifariş ID-si ola bilər.

5. İlk Trax izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?

İlk əhəmiyyətli Trax hərəkət yeniləməsi adətən satıcı göndəriş qeydini yaratdıqda deyil, götürülmə və ya fiziki qəbuldan sonra görünür.

6. Trax izləməm niyə yenilənməyib?

Trax izləməsi magistral daşınma, obyekt emalı, bayramlar, yüksək bağlama həcmi, buraxılmış skanlar zamanı və ya yenidən çatdırılma qərarı gözlənilərkən dayana bilər.

7. Trax çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Trax çatdırılma müddəti götürülmə şəhərinə, təyinat yerinə, marşruta, xidmətə, ünvanın keyfiyyətinə, alıcının əlçatanlığına və satıcı şərtlərinə görə dəyişir; Trax və ya satıcı bunu təsdiqləmədikcə, təxmini tarixi ictimai pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul etməyin.

8. Trax çatdırılmanın uğursuz olduğunu göstərirsə nə etməliyəm?

Telefon nömrənizi, ünvanınızı, yaxın orientiri və ödənişə hazır olduğunuzu təsdiqləyin, sonra göndəriş geri qaytarılmadan əvvəl tez bir zamanda Trax və satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. Trax çatdırıldığını deyirsə, amma mən almamışamsa nə etməliyəm?

Əvvəlcə ailə üzvlərini, qəbul masasını, mühafizə masasını, ofis poçt otağını, qonşuları və alternativ çatdırılma nöqtələrini yoxlayın, sonra Trax və ya satıcıdan çatdırılma sübutu istəyin.

10. İtmiş və ya zədələnmiş bağlama ilə bağlı Trax ilə necə əlaqə saxlayım?

Rəsmi veb-sayt vasitəsilə Trax ilə əlaqə saxlayın və izləmə nömrəsi, sifariş sübutu, fotolar, invoice, qablaşdırma və zədə detalları ilə satıcını məlumatlandırın.

11. Trax beynəlxalq göndərişləri həyata keçirirmi?

Satıcınız beynəlxalq Trax xidmətini təsdiqləmədikcə, Trax əsasən Pakistan daxili daşıyıcısı kimi qəbul edilməlidir; sərhədlərarası ecommerce üçün Trax yalnız yerli təhvil-təslimdən sonra görünə bilər.

12. Trax göndərişi sifariş nömrəsi ilə izlənilə bilərmi?

Satıcı onu Trax waybill ilə əlaqələndirmədikcə, satıcı sifariş nömrəsi ictimai daşıyıcı izləməsində işləməyə bilər, buna görə daşıyıcı izləmə nömrəsini satıcıdan istəyin.

13. Trax izləməsi booked, lakin götürülməyib göstərirsə, kim məsuliyyət daşıyır?

Bağlama Trax tərəfindən götürülmə və ya qəbul skanı alana qədər adətən göndərən məsuliyyət daşıyır, çünki təkcə booking məlumatı fiziki təhvil verilməni sübut etmir.

14. Trax göndərişdən sonra çatdırılma ünvanımı dəyişə bilərmi?

Əsas ünvan düzəlişləri adətən satıcı və ya göndərici təsdiqi tələb edir, alıcılar isə geri qaytarılmadan və ya son çatdırılmadan əvvəl yerli çatdırılma təlimatı verə bilərlər.

15. Trax üçün return to shipper nə deməkdir?

Return to shipper bağlamanın satıcıya və ya göndəriciyə geri hərəkət etdiyini bildirir; bu, çox vaxt uğursuz çatdırılma, imtina, ünvan problemi və ya göndərici təlimatından sonra olur.

16. Bizneslər Trax göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?

İstinad edilən ictimai mənbələrdə cari ictimai rəsmi Trax tracking API təsdiqlənməyib; bizneslər dəstəkləndiyi hallarda çoxdaşıyıcılı izləmə üçün 17TRACK API istifadə edə bilərlər.

17. 17TRACK Trax olmadığı halda niyə Trax hadisələrini göstərə bilir?

17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini toplayan müstəqil izləmə platformasıdır, Trax isə Trax bağlamalarının fiziki hərəkətinə cavabdeh olan daşıyıcı olaraq qalır.

18. Trax izləməsi geri ödənişin edilməli olduğunu sübut edə bilərmi?

Trax izləməsi satıcı və ya marketplace mübahisəsini dəstəkləyə bilər, lakin geri ödəniş hüququ satıcı siyasətindən, marketplace qaydalarından və iddia araşdırmasının nəticələrindən asılıdır.

İzləmə API-si

İstehlakçı axtarışı üçün rəsmi Trax veb-saytından istifadə edin. İstinad edilən ictimai mənbələrdə cari ictimai rəsmi Trax tracking API endpoint, method, authentication scheme və developer documentation təsdiqlənməyib. Çoxdaşıyıcılı izləmə üçün cari 17TRACK API sənədlərindən istifadə edin və 17TRACK hesabınız dəqiq Trax carrier code-u təsdiqləmədikcə carrier code-u placeholder kimi saxlayın.

# 1. Trax official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial or old endpoints unless Trax provides current developer documentation,
# authentication requirements, method, headers and request body for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a Trax tracking number with 17TRACK.
# Replace YourKey with your 17TRACK API key.
# Replace TRACKING_NUMBER with the Trax tracking number.
# CARRIER_CODE is a placeholder because the current Trax carrier code must be confirmed
# in your 17TRACK account or current 17TRACK carrier documentation.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'