FZEX Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін FZEX бақылау нөмірін енгізіңіз.

761749718@qq.comhttp://www.fzex.cc/

Қадағалау

FZEX туралы

FZEX — Hangzhou Fengzhou Freight Forwarding Co., Ltd. компаниясы пайдаланатын көпшілікке арналған бренд. Компания бір ғана сәлемдеме тасымалдаушысы ретінде емес, Қытайда орналасқан халықаралық жүк экспедициясы және логистикалық қызметтер провайдері ретінде жұмыс істейді. Жарияланған қызметтеріне DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS және Aramex үшін агенттік арналар, халықаралық арнайы желілер, FBA тасымалдаудың бастапқы кезеңіне арналған логистика, әуе тасымалы, теңіз тасымалы, химиялық жүктерді тасымалдау және импорттық логистика кіреді.

Тексерілген өріс	Ақпарат
Ресми атауы	Hangzhou Fengzhou Freight Forwarding Co., Ltd.
Бренд	FZEX
Ресми веб-сайт	https://www.fzex.cc/
Тасымалдаушы түрі	Халықаралық жүк экспедиторы және логистикалық қызметтер провайдері.
Негізгі аймақ	Халықаралық бағыттарға және Amazon FBA межелі орындарына қызмет көрсететін Қытайдағы операциялар.
Бас кеңсе	Шанчэн ауданы, Ханчжоу, Чжэцзян, Қытай.
Құрылған жылы	2013.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым

Байланыс туралы қысқаша мәлімет

FZEX

FZEX — клиенттер үшін халықаралық тасымалдау арналарын ұйымдастыратын жүк экспедициясы және логистикалық қызмет көрсету ұйымы.

FZEX желісінің байланыстары туралы барлық мәліметтерді көру

Көрсетілетін қызметтер	FZEX DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS және Aramex агенттік арналарын, халықаралық арнайы желілерді және Amazon FBA тасымалдаудың бастапқы кезеңіне арналған қызметтерді ұсынады.
Бақылау өнімдері	Ұсынылған ресми беттер клиент тарапынан тапсырыс беру және жөнелтілімді сұрау функцияларын сипаттайды, алайда арнайы жалпыға қолжетімді бақылау URL мекенжайын немесе бақылау нөмірінің сипаттамасын жарияламайды.
Желі ұйымдары	Нақты тасымалдауды, кедендік рәсімдерді және соңғы жеткізуді таңдалған жедел тасымалдаушы, пошта операторы, арнайы желі провайдері немесе межелі елдегі серіктес жүзеге асыруы мүмкін.
17TRACK-пен байланысы	17TRACK — тәуелсіз агрегаторлық платформа. 17TRACK көрсеткен нәтиже идентификаторды FZEX бергенін немесе тасымалдаудың әрбір кезеңін іс жүзінде FZEX орындағанын дәлелдемейді.

Қысқаша жауап

FZEX жөнелтілімін бақылау үшін FZEX тапсырысын растауда, жөнелтілім туралы хабарламада, түбіртекте немесе клиентпен хат алмасуда көрсетілген бақылау идентификаторын пайдаланыңыз. Егер идентификаторда DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, Aramex немесе басқа таңдалған арна көрсетілсе, тиісті тасымалдаушы операторының ресми бақылау бетін және 17TRACK қолданып көріңіз. Нәтиженің болмауы әдетте жапсырманың жасалғанын, бірақ алғашқы физикалық сканерлеудің әлі орын алмағанын; идентификатордың жөнелтілімге емес, тапсырысқа тиесілі екенін; немесе таңдалған тасымалдаушының қате екенін білдіреді.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіре алады, бірақ ол сәлемдемені тасымалдай алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағым бойынша шешім қабылдай алмайды.

FZEX сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

FZEX-тің жарияланған веб-сайты клиенттерге тапсырыс беруді, жөнелтілімдер туралы сұрау жіберуді және қабылдап алғанын растау қызметтерін ұсынады, алайда ұсынылған ресми материалдар жалпыға қолжетімді бақылау бетінің URL мекенжайын көрсетпейді. Сондықтан іс жүзіндегі жол — алдымен тасымалдау арнасын анықтап, содан кейін оператордан немесе 17TRACK арқылы ақпарат сұрату.

Қадам	Әрекет
1. Идентификаторды табыңыз	FZEX түбіртегін, жөнелту туралы хабарламаны, клиент тіркелгісін, маркетплейстің жөнелту туралы электрондық хатын немесе жіберушіден келген хабарламаны тексеріңіз.
2. Арнаны анықтаңыз	Таңдалған қызметті немесе операторды іздеңіз, мысалы DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, Aramex немесе арнайы желі.
3. Жөнелтілімді сұратыңыз	Тиісті оператордың ресми бақылау құралын пайдаланыңыз немесе идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.
4. Дұрыс тәртіппен мәселені эскалациялаңыз	Нәтиже шықпаса, жіберушіден немесе FZEX-тен арнаны растауды сұраңыз; алушылар әдетте қайта бағыттау брондауын өздері түзете алмайды.

Бақылау нөмірі тасымалданатын затты сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді. Анықтамалық нөмір ішкі брондау немесе клиент анықтамасы болуы мүмкін. Жапсырма нөмірі жөнелту жапсырмасымен байланысты, ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті жеткізу әрекетіне қатысты болуы мүмкін. Бұл идентификаторлар автоматты түрде бір-бірін алмастырмайды.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

FZEX ұсынылған ресми материалдарда FZEX берген әмбебап бақылау нөмірі пішімін жарияламайды. FZEX бірнеше тасымалдаушы және арнайы желі қызметтерін ұйымдастыратындықтан, идентификатор әдетте таңдалған операторға байланысты болады. Префикстің өзіне ғана қарап, қызметті, меншік құқығын немесе жөнелтілімнің нақты иелікте болуын дәлелденген деп санауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі немесе мысал

FZEX брондау немесе клиент анықтамасы

Пішім FZEX клиент тіркелгісіне немесе брондау жазбасына байланысты болады.

FZEX брондау анықтамалары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	FZEX немесе оның брондау жүйесі ішкі анықтама бере алады.
Әдеттегі қолданылуы	Клиенттерге қызмет көрсету бойынша іздеу, баға ұсынысы, брондау немесе тіркелгіні басқару.
Бақылау аясы	Ішкі анықтама бойынша тасымалдаушының жалпыға қолжетімді сканерлеу жазбалары көрсетілмеуі мүмкін.

Таңдалған жедел тасымалдаушының нөмірі

Операторға тән әріптер, цифрлар немесе аралас пішімдер; тасымалдаушы жапсырмасында берілген бүркемеленген мысалды пайдаланыңыз.

Таңдалған жедел тасымалдаушы нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Таңдалған DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, Aramex немесе басқа тасымалдау операторы әдетте жөнелтілім идентификаторын басқарады.
Қай жерде көрсетіледі	Жапсырмада, түбіртекте, FZEX жөнелтілім туралы хабарламасында және тағайындалған жердің бақылау бетінде бірдей немесе байланысты идентификатор көрсетілуі мүмкін.
Ескерту	FZEX-тің жөнелтілімді ұйымдастыруы оператор нөмірін FZEX бергенін білдірмейді.

Жөнелтілген пошта немесе тағайындалған жер серіктесінің нөмірі

Тиісті оператордың жеке нөмірлеу ережелері бойынша берілетін пошта немесе жергілікті серіктес пішімі.

Серіктес бақылау нөмірлері туралы барлық мәліметті көру

Желі ішіндегі мағынасы	Тапсыру кезінде нөмір өзгеріссіз қалуы немесе тағайындалған жердегі серіктес соңғы жеткізуге қатысты қосымша идентификатор қосуы мүмкін.
Пайдаланушының әрекеті	FZEX-тен тексеруді сұрамас бұрын нөмірді жөнелту операторы, тағайындалған жер операторы және 17TRACK арқылы тексеріп көріңіз.
Сәйкестендіру шектеуі	Қызметтер немесе нөмір ауқымдары қабаттасқан кезде префикс бойынша тасымалдаушыны анықтау түпкілікті дәлел болып саналмайды.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе таңдалған тасымалдау арнасынан алынған соңғы оқиғаны сипаттайды. Ол FZEX-ті жөнелтілімнің нақты сақтаушысы ретінде міндетті түрде көрсетпейді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Мағынасы

Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең

Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ нақты қабылдау сканерлеуі орындалмаған болуы мүмкін.

Жөнелтуге дейінгі мәртебе туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Брондауды жасаған тарап, жөнелту қоймасы немесе таңдалған тасымалдаушы тапсыруды аяқтауы керек.
Келесі әрекет	Алғашқы сканерлеуді күтіңіз, содан кейін жіберушіден немесе FZEX-тен жөнелтілімнің нақты тапсырылғанын растауды сұраңыз.

Қабылданды / жолда

Таңдалған тасымалдаушы немесе логистикалық желі жөнелтілімді қабылдағанын немесе оның қозғалысын тіркеді.

Жолдағы мәртебенің барлық мәліметтерін көру

Келесі оқиға	Әдетте келесі кезең сұрыптау, магистральдық тасымалдау, экспорттық өңдеу, импорттық өңдеу немесе межелі жерге жеткізу болады.
Әрекет	Соңғы сканерленген орынды күтілетін маршрутпен салыстырыңыз және сканерлеу тоқтаса, жөнелтушіге хабарлап отырыңыз.

Кедендік рәсімдеу немесе тапсыру

Жөнелтілім шекаралық рәсімдеуден өтуде немесе желі қатысушылары арасында ауыстырылуда.

Кедендік рәсімдеу және тапсыру мәртебелерінің барлық мәліметтерін көру

Маңызды айырмашылық	Жөнелтілімнің кеден мекемесіне келуі кедендік босатылғанын білдірмейді. Электрондық алдын ала хабарлама жөнелтілімнің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.
Әрекет	Сұралған құжаттарды немесе баждарды жауапты тасымалдаушы, брокер немесе жөнелтуші арқылы ұсыныңыз немесе төлеңіз.

Жеткізуге шықты / жеткізілді

Межелі жердегі жеткізу желісі жөнелтілімді соңғы жеткізуге бекітті немесе жеткізілгенін тіркеді.

Жеткізу мәртебелерінің барлық мәліметтерін көру

Егер жеткізілді деген мәртебеге дау болса	Шағымды ушықтырмас бұрын мекенжайды, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын құжатты тексеріңіз.
Жауапты тарап	Соңғы кезеңдегі оператор жеткізу туралы сканерлеуді және жергілікті жеткізу бойынша тексеруді бақылайды.

Ерекше жағдай / қайтару

Жеткізуге, кеденге, мекенжайға немесе тасымалдауға қатысты мәселені шешу қажет немесе жөнелтілім кері қайтарылуда.

Ерекше жағдай және қайтару мәртебелерінің барлық мәліметтерін көру

Әрекет	Нақты оқиғаны, мекенжайды және сұралған шешімді көрсете отырып, жөнелтушіге немесе FZEX-ке хабарласыңыз; алушыға жергілікті ақпарат ұсыну қажет болуы мүмкін.
Ескерту	Қайтару туралы сканерлеу қайтару тасымалын кім төлейтінін немесе ақшаны қайтару қажет екенін өздігінен анықтамайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

FZEX бір стандартталған FZEX жеткізу өнімін емес, қызметтер жиынтығын ұсынады. Брондау алдында маршрут, қызмет деңгейі, баға және жеткізу болжамы таңдалған оператор мен межелі жерге сәйкес тексерілуі тиіс.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Халықаралық жедел жеткізу агенттік арналары

Жедел тасымалдаушы желісін қажет ететін құжаттар мен сәлемдемелер.

FZEX жедел жеткізу агенттік арналарының барлық мәліметтерін көру

Көрсетілген операторлар	DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS және Aramex ресми веб-сайтта көрсетілген.
Бақылау	Бақылау деректерін әдетте таңдалған оператор ұсынады; FZEX брондау жазбалары да маңызды болуы мүмкін.
Шектеу	Өнім атаулары, қамту аумағы, алымдар және болжамдар маршрут пен ағымдағы баға ұсынысына қарай өзгереді.

Халықаралық арнайы бағыттар

Межелі жерге арналған электрондық сауда және сәлемдеме бағыттары.

FZEX арнайы бағыттарының барлық мәліметтерін көру

Көрсетілген бағыттар	Ресей, Канада, Сингапур, Германия, Жапония, Еуропа, Австралия, Франция, Америка Құрама Штаттары және Ұлыбритания арнайы бағыт санаттары ретінде көрсетілген.
Жеткізу болжамы	Ұсынылған ресми дәлелдер бұл бағыттар үшін бірыңғай әмбебап жеткізу стандартын белгілемейді.
Кешігу факторлары	Магистральдық тасымалдау сыйымдылығы, кедендік рәсімдеу, межелі жердегі тапсыру, мекенжайдың дұрыстығы және маусымдық кептеліс жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Amazon FBA бастапқы кезең логистикасы

Amazon тапсырыстарды орындау орталықтарына тасымалданатын тауар қоры.

FZEX Amazon FBA қызметтерінің барлық мәліметтерін көру

Көрсетілген бағыттар	Канада, Германия, Жапония, Америка Құрама Штаттары және Ұлыбритания FBA бастапқы кезең санаттары ретінде көрсетілген.
Тасымалдау түрлері	Компания әуе жеткізу, теңіз арқылы жеткізу және Қытай–Еуропа теміржол бағыттарын сипаттайды.
Коммерциялық шарт	Нақты жөнелтілім үшін коммерциялық ұсыныс, кедендік рәсімдеу және салықтық тәртіп расталуы тиіс.

Жеткізу уақыты

Қызмет санаты	Жарияланған жеткізу ақпараты
FZEX ұйымдастыратын халықаралық тасымал	Бағытқа байланысты коммерциялық ұсыныс қажет; ұсынылған деректерде бүкіл FZEX үшін бірыңғай стандарт жарияланбаған.
Экспресс-оператор арнасы	Таңдалған оператордың ағымдағы бағалауын пайдаланыңыз; кеден рәсімдері, жөнелту орнындағы өңдеу және тағайындалған жердегі жеткізу қосымша айнымалылар болып табылады.
FBA әуе, теңіз немесе теміржол арқылы	Бағалауды тасымалдау түрі мен тағайындалған жер анықтайды; бұл баға әмбебап кепілдік болып табылмайды.

Елдер бойынша жеткізу уақыты

Тағайындалған жер тобы

Жарамды бағалауды қалай алуға болады

Америка Құрама Штаттары, Канада, Ұлыбритания, Германия, Франция, Жапония және Австралия

FZEX-тен таңдалған қызмет, тасымалдау түрі, кедендік шарт және тағайындалған жердің пошта индексі бойынша баға ұсынуын сұраңыз.

FZEX негізгі бағыттары туралы барлық мәліметтерді көру

Соңғы жеткізу серіктесі	Соңғы жеткізу операторы таңдалған экспресс-арнаға немесе арнайы бағытқа байланысты болады және оны коммерциялық ұсыныста растау қажет.
Кедендік нұсқаулық	Дәл сипаттамаларды, құнды және алушы туралы ақпаратты пайдаланыңыз; баждар мен импорт құжаттары тағайындалған жердің ережелеріне байланысты.
Неліктен белгіленген орташа көрсеткіш берілмейді	Ұсынылған FZEX деректерінде бағыт деңгейіндегі деректер жиынтығы немесе елдер бойынша қазіргі жеткізудің орташа мерзімдері жоқ. Ойдан шығарылған орташа көрсеткіштерді жариялау клиенттерді жаңылыстырады.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Нәтижеде көрсетілген соңғы нақты оқиғадан және оператордан бастаңыз. Содан кейін деректер мәселесін, мысалы, танылмаған анықтаманы, кедендік кідіріс немесе жеткізудің сәтсіз болуы сияқты тасымалдау мәселесінен ажыратыңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Бірінші әрекет

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс/анықтама нөмірін, теру қатесін, бос орындарды, қате операторды немесе толық толтырылмаған жапсырманы тексеріңіз.

Жарамсыз FZEX бақылау нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Жоғары деңгейге жіберу	Жөнелтушіден немесе FZEX-тен нақты тасымалдау идентификаторы мен таңдалған арнаны растауын сұраңыз.
Болжам жасамаңыз	Веб-сайт қабылдаған нөмір FZEX оны бергенін немесе сәлемдеменің физикалық түрде қабылданып алынғанын дәлелдемейді.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ

Алғашқы физикалық қабылдау сканерін күтіңіз және жөнелтушіден тапсыруды растауын сұраңыз.

Ұзақ тасымалдау немесе кеденде ұсталу

Соңғы нысанды қарап шығыңыз және жауапты тасымалдаушыдан немесе FZEX-тен құжаттар немесе баждар бойынша нұсқаулар сұраңыз.

Мекенжай қатесі немесе жеткізудің сәтсіз болуы

Тағайындалған жердегі операторға дереу хабарласыңыз; жөнелтуші түзетуге немесе қайта жеткізуге рұқсат беруі қажет болуы мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу мекенжайын, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті тексеруді сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және жөнелтілім жазбаларын сақтаңыз; әдетте ресми шағымды келісімшарт жасасқан тарап бастайды.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

FZEX-тің халықаралық рөлі әдетте таңдалған арнаны ұйымдастыру немесе басқару болып табылады. Жөнелтілім жөнелту орнындағы өңдеу, экспорт, негізгі тасымал, кеден, тағайындалған жердегі тапсыру және соңғы жеткізу кезеңдерінен өткен сайын физикалық жауапты тарап өзгереді.

Халықаралық қозғалыс

Кезең

Клиент нені түсінуі керек

Бастапқы брондау және алып кету

FZEX немесе бастапқы елдегі серіктес брондау ақпаратын қабылдап, жөнелтімді алып кетуді ұйымдастырады; жапсырманың жасалуы жөнелтімнің іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.

Бастапқы өңдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Бақылау оқиғасы	Алып кету, қабылдау, қоймаға түсу немесе ұқсас оқиғалар таңдалған оператор бойынша көрсетілуі мүмкін.
Нөмірдің өзгеруі	Серіктестің анықтамалық нөмірі тасымалдаушының жалпыға қолжетімді бақылау нөмірінен бұрын берілуі мүмкін.

Экспорт және магистральдық тасымал

Бастапқы кедендік рәсімдер, қауіпсіздік тексеруі және халықаралық тасымалдау таңдалған арна арқылы жүзеге асырылады.

Межелі елдегі кеден

Кеден нысанына келу жөнелтімнің босатылғанын білдірмейді; құжаттар, баждар немесе тексеру әлі де қажет болуы мүмкін.

Серіктеске тапсыру және соңғы миля

Межелі елдің операторы физикалық тапсыру және қабылдау сканері орындалған кезде ғана жауапкершілікті қабылдайды; алдын ала хабарлама жеткіліксіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Жеткізу өзгерістерін таңдалған тасымалдаушы мен межелі ел желісі бақылайды. FZEX өзі ұйымдастырған арнамен байланысуға көмектесе алады, бірақ алушы FZEX жөнелтімді ұстап қала, қайта бағыттай немесе жеткізуге кепілдік бере алады деп ойламауы керек.

Опция	Практикалық ереже
Мекенжайды түзету	Қате анықталған бойда жауапты тасымалдаушы немесе жіберуші арқылы сұрау жіберіңіз.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Қолжетімділік межелі ел операторына, қызметке және жергілікті жеткізу кезеңіне байланысты.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Жеткізілді деген сканерлеу даулы болған жағдайда оны соңғы миля операторы немесе шарт жасасқан жіберушіден сұратыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және маркетплейстегі қайтарым — бөлек процестер. Тиісті талап қоюшы мен мерзім таңдалған тасымалдау операторына және брондау шарттарына байланысты.

Процесс	Қолданылатын жағдай
Бақылау туралы сұрау	Оқиғалар тарихы толық емес, кешіктірілген немесе түсіндіру қиын болғанда.
Тасымалдауды тексеру	Жөнелтім жоғалған, қате бағытталған немесе дұрыс жеткізілмеген болуы мүмкін болғанда.
Зақым немесе сақтандыру талабы	Ішіндегі заттар немесе қаптама зақымдалып, таңдалған қызмет талап қоюға мүмкіндік бергенде.
Қайтарым немесе коммерциялық өтем	Жіберуші, сатушы немесе қызмет көрсету шарты қайтарым алу жолын ұсынғанда; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Бақылау нөмірін, брондау жазбасын, жөнелту түбіртегін, мәлімделген құнын, шот-фактураны, фотосуреттерді, қаптаманы және хат-хабарды сақтаңыз. Материалдарды тастамас бұрын FZEX немесе таңдалған тасымалдаушыдан талап қоюға арналған қолданыстағы мерзімді сұраңыз.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

FZEX химиялық жүктерді тасымалдау және халықаралық экспедиторлық қызметтерді жариялайды, алайда ұсынылған беттерде тыйым салынған жүктерге арналған толық әрі қолданыстағы нұсқаулық берілмеген. Батареяларды, сұйықтықтарды, азық-түлікті, косметиканы, дәрі-дәрмектерді, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын немесе габаритті жүктерді тапсырар алдында қабылданатынын растаңыз.

Санат	Қажетті тәсіл
Батареялар, сұйықтықтар және химикаттар	Нақты сипаттама беріп, брондау алдында FZEX-тен бағытты, қаптаманы және құжаттарды растауды сұраңыз.
Азық-түлік, косметика және дәрі-дәрмектер	Бастапқы және межелі елдердің импорттық шектеулерін тексеріңіз; бір арнаның қабылдауы басқа арнаның да қабылдайтынын білдірмейді.
Габаритті немесе ауыр жүк	Баға ұсынысында нақты салмақты, көлемдік салмақты, қаптаманы және қосымша ақы шарттарын растаңыз.
Тыйым салынған тауарлар	Таңдалған тасымалдаушы, кеден органы немесе межелі елдің заңнамасы тыйым салған тауарларды тапсырмаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

FZEX-тің ресми байланыс беттерінде телефон, ұялы телефон және электрондық пошта арқылы байланысу деректері жарияланған. Компанияға хабарласпас бұрын бақылау идентификаторын, брондау күнін, бастапқы және межелі орынды, таңдалған қызметті, соңғы оқиғаны, ішіндегісінің сипаттамасын және дәлелдерді дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Телефон	0571-86621676
Ұялы телефон арқылы байланысу деректері	13175007149 және 18758062172
Электрондық пошта	761749718@qq.com
Жарияланған жұмыс уақыты	Дүйсенбі–жұма, 9:00–17:30; мереке күндерін қоспағанда.
Веб-сайт	FZEX байланыс беті

Межелі елде тұрған сәлемдеме үшін, егер оқиғада сол оператор нақты көрсетілсе, межелі ел операторына хабарласыңыз, сонымен қатар жіберушіге немесе FZEX-ке хабар беріңіз. Бронь, баға, бағыт, кедендік құжат немесе шағым мәселесі бойынша алдымен FZEX-ке немесе шарт жасасқан жіберушіге хабарласыңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Кәсіпорындар FZEX клиентін немесе броньдау жүйесін негізгі тасымалдаушының ресми API интерфейсінен және бірнеше тасымалдаушыға арналған платформадан ажыратуы керек. Стандартталған мәртебе мониторингі, ерекшелік туралы ескертулер және топтамалық көріну таңдалған деректер провайдері мен қолдау көрсетілетін арналарды растауды талап етеді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Негізгі тасымалдаушының API интерфейсі

Таңдалған DHL, FedEx, UPS, TNT, EMS, Aramex немесе басқа оператор.

Негізгі тасымалдаушының API интерфейсі туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	Оператордың жөнелтілім деректері мен қызметтік есептік жазбасын тікелей басқару.
Аутентификация	Оператордың қолданыстағы әзірлеушілерге арналған құжаттамасында расталуы керек.
Қамту аясы	Әдетте сол оператордың қызметтерімен және шарттық рұқсаттарымен шектеледі.

17TRACK API

17TRACK тәуелсіз, бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау платформасы.

17TRACK API туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қолданылуы	Қолдау көрсетілген жағдайда бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылауға тіркелу және стандартталған бақылау деректері.
Аутентификация	Құжатталған сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады.
Ағымдағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. FZEX сәлемдемемді қалай бақылаймын?

FZEX жөнелтілім хабарламасындағы идентификаторды таңдалған оператордың ресми бақылау құралында немесе 17TRACK сайтында пайдаланыңыз.

2. FZEX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Түбіртекті, клиенттік есептік жазбаны, жөнелту хабарламасын немесе маркетплейстен келген электрондық хатты тексеріңіз, не жіберушіден тасымалдау идентификаторын сұраңыз.

3. FZEX бақылау нөмірі қандай болады?

Бірыңғай ашық FZEX форматы жоқ, себебі FZEX бірнеше тасымалдаушы мен арнайы желі қызметтерін ұйымдастырады.

4. Неліктен FZEX нөмірім бойынша оқиғалар көрсетілмейді?

Жапсырма физикалық қабылдаудан бұрын жасалған болуы мүмкін, нөмір ішкі анықтама болуы мүмкін немесе қате оператор таңдалған болуы мүмкін.

5. FZEX жөнелтілімі қанша уақытта жеткізіледі?

Жеткізу таңдалған операторға, бағытқа, тасымалдау түріне, кедендік рәсімге және межелі жердегі табыстауға байланысты, сондықтан бағытқа қатысты нақты болжамды сұраңыз.

6. FZEX сәлемдемемнің жаңартылуы тоқтағанда не істеуім керек?

Соңғы нысан мен оқиғаны тексеріңіз, содан кейін жіберушіден немесе FZEX-тен арна мен физикалық табыстауды растауды сұраңыз.

7. FZEX жеткізілімі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Қайта жеткізу, алып кету немесе мекенжайды түзету мәселелері бойынша межелі ел операторына дереу хабарласыңыз және жіберушіге хабар беріңіз.

8. FZEX жөнелтілімім жеткізілді деп көрсетілсе, бірақ оны таба алмасам не істеймін?

Мекенжайды, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті тексеруді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе бүлінген FZEX сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз да, жіберушіден немесе шарт жасасқан тараптан тиісті тасымалдаушының тексеруін немесе шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

10. FZEX-пен қалай байланыса аламын?

Жарияланған байланыс деректеріне көрсетілген жұмыс күндері мен сағаттарында 0571-86621676, 13175007149, 18758062172 және 761749718@qq.com кіреді.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Әрбір жөнелтілімді физикалық тұрғыда тасымалдайтын тасымалдаушы FZEX пе?

Жоқ; FZEX өзін жүк экспедиторы ретінде таныстырады және экспресс-тасымалдаушылар, пошта қызметтері, арнайы желі операторлары және басқа логистикалық серіктестер басқаратын арналарды ұйымдастырады.

12. FZEX DHL, FedEx немесе UPS бақылау нөмірін бере ме?

Таңдалған тасымалдаушы әдетте брондауды FZEX ұйымдастырған жағдайда да, жөнелтілімнің өз сәйкестендіргішін өзі басқарады.

13. Кеденге келгені туралы оқиға FZEX сәлемдемемнің кедендік рәсімдеуден өткенін білдіре ме?

Жоқ; кеден мекемесіне келу босатылғанын білдірмейді, әлі де құжаттар, баждар немесе тексеру талап етілуі мүмкін.

14. Межелі жердегі серіктес FZEX жөнелтіліміне басқа нөмір қоса ала ма?

Иә, межелі жердегі желі бастапқы сәйкестендіргішті сақтауы немесе соңғы жеткізуге арналған бөлек сәйкестендіргішті байланыстыруы мүмкін, сондықтан FZEX-тен барлық байланысты сілтемелерді сұраңыз.

15. 17TRACK FZEX жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу және алып кету жауапты тасымалдаушы мен жөнелтушінің шарттық рұқсаттары арқылы бақыланады.

16. FZEX жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?

FZEX-тің ұсынылған ресми беттерінде жалпыға қолжетімді API спецификациясы жарияланбаған, сондықтан бизнес өкілдері интеграция мүмкіндіктерін тікелей FZEX арқылы нақтылауы немесе оператордың және 17TRACK-тің құжатталған API интерфейстерін пайдалануы керек.

Бақылау API-і

17TRACK API

// FZEX does not publish a current public official tracking API in the supplied evidence.
// Use the selected underlying carrier's current developer documentation when applicable.
// 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not assume that a FZEX booking reference is the same as the operator number.