Swiship Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Swiship бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.swiship.com/

Қадағалау

swiship туралы

Swiship — Amazon басқаратын немесе Amazon-мен байланысты жеткізу үдерістеріне қатысты сәлемдемелерді қадағалау порталы, белгілі нарықтарда қолданылады. Сатып алушылар үшін Swiship көбіне Amazon, Amazon Shipping немесе Amazon маркетплейсіндегі сатушы көрсеткен жөнелту нөмірін іздеу үшін пайдаланылады; оны маркетплейс тапсырыс нөмірімен, сатушы анықтамасымен немесе басқа тасымалдаушы берген ұлттық пошта қадағалау нөмірімен шатастыруға болмайды.

Swiship негізгі профилі

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Swiship
Ресми веб-сайт	https://www.swiship.com/track
Тасымалдаушы түрі	Amazon-мен байланысты сәлемдеме жеткізу оқиғаларын қадағалау порталы; нақты тасымалдаушы, маршрутқа қарай, Amazon Logistics, Amazon Shipping, келісімшарт негізіндегі жеткізу қызметінің серіктесі немесе жергілікті тапсырып беру тасымалдаушысы болуы мүмкін.
Негізгі өңір	Таңдалған Amazon жеткізу нарықтары; жалпы қамту шекаралары Swiship қадағалау бетінде толық жарияланбайды.
Қадағалау беті	Swiship қадағалауы
Бас ұйым	Әдетте Amazon жеткізу инфрақұрылымымен байланысты; Swiship үшін бөлек ашық корпоративтік профиль көпшілікке расталмаған.
Құрылған / штаб-пәтері	Қазіргі ресми Swiship қадағалау материалдарында көпшілікке расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдарының байланыстары

Ұйым

Ұйым түрі

Swiship

Негізгі қадағалау ұйымы

Swiship үшін барлық мәліметтерді көру

Swiship-пен байланысы	Swiship — пайдаланушылар Amazon-мен байланысты жарамды сәлемдеме идентификаторларын енгізе алатын қадағалау порталы.
Қадағалау үшін неге маңызды	Жөнелту нақты жүргізуші, қойма немесе келісімшарттағы жеткізу серіктесі Swiship ретінде таңбаланбаса да, Swiship-та көрінуі мүмкін.
Ресми дәлел	Swiship қадағалау беті жарамды қадағалау нөмірлері үшін жөнелтуді іздеу мүмкіндігін ұсынады.

Amazon Shipping / Amazon Logistics

Байланысты жеткізу желісі

Amazon жеткізу желісі үшін барлық мәліметтерді көру

Swiship-пен байланысы	Amazon басқаратын жеткізу қызметтері белгілі бір жөнелтілімдер үшін Swiship арқылы көрінетін жөнелту оқиғаларын жасай алады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Қайтарымдар, мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқаулары сияқты тұтынушы әрекеттері әдетте 17TRACK арқылы емес, Amazon тапсырысына көмек көрсету немесе сатушы арқылы басқарылады.
Ресми дәлел	Amazon тұтынушыларға көмегі жеткізуді қадағалауды, тасымалдаушының жауапкершіліктерін және Amazon тапсырыстары үшін сатып алушыға қолдауды түсіндіреді.

Қадағалау өнімдері

Жөнелтілімнің көріну құралдары

Swiship қадағалау өнімдері туралы барлық мәліметті қарау

Swiship-пен байланысы	Ресми Swiship қадағалау беті және 17TRACK қолдау көрсетілетін Swiship идентификаторлары үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады.
Қадағалау үшін неге маңызды	Егер бір трекер нәтиже бермесе, нөмір белсендірілмеуі мүмкін, marketplace тапсырыс ID болуы мүмкін немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Swiship қадағалау бетін ұсынады; 17TRACK көптасымалдаушы қадағалауды және API құжаттамасын ұсынады.

Жергілікті жеткізу станциялары және серіктестер

Желі / нысан субъектілері

Жергілікті жеткізу станциялары және серіктестер туралы барлық мәліметті қарау

Swiship-пен байланысы	Swiship астында оқиғалары көрсетілетін сәлемдемелерді Amazon-ның жергілікті жеткізу станциялары, жеткізу қызметі серіктестері немесе келісімшарттық тасымалдаушылар физикалық түрде өңдеуі мүмкін.
Қадағалау үшін неге маңызды	out for delivery сияқты сканерлеу әдетте жергілікті жеткізу бөлімшесінің сәлемдемені қолында ұстап тұрғанын білдіреді; pre-shipment оқиғасы физикалық иеленуді дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Amazon жеткізу көмегі тапсырысты қадағалауды, тасымалдаушыға хабарласуды және жеткізуді қолдау әрекеттерін ажыратады.

17TRACK

Тәуелсіз қадағалау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметті қарау

Swiship-пен байланысы	17TRACK қолдау көрсетілсе, Swiship және көптеген басқа тасымалдаушылардың қолжетімді қадағалау оқиғаларын жинақтайды.
Қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK оқиғаларды тасымалдаушылар бойынша салыстыруға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемені тасымалдамайды, мекенжайды өзгертпейді, ақшаны қайтаруды мақұлдамайды және шағымдарды реттемейді.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көптасымалдаушы қадағалауды тіркеу және сұрау жұмыс ағындарын сипаттайды.

Қысқа жауап

Swiship сәлемдемесін қадағалау үшін Amazon тапсырыс бетіндегі, сатушының жеткізу электрондық хатындағы немесе жеткізу жапсырмасындағы жөнелту қадағалау нөмірін ресми Swiship қадағалау бетіне немесе 17TRACK-ке енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен қадағалау нөмірін енгізгеніңізге, тапсырыс нөмірі емес екеніне көз жеткізіңіз, бос орындарды алып тастаңыз, тасымалдаушыны тексеріңіз және алғашқы физикалық қабылдау сканын күтіңіз.

Кеңес: 17TRACK жөнелтілім бірден көп жеткізу жүйесі арқылы өткенде пайдалы, бірақ 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK жүргізушіні жібермейді, жеткізу мекенжайын өзгертпейді, Amazon ақшасын қайтаруды мақұлдамайды және сіздің атыңыздан тасымалдаушы шағымын бермейді.

swiship сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тікелей іздеу үшін ресми Swiship қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал көптасымалдаушыны анықтау, қалыпқа келтірілген мәртебелер және басқа тасымалдаушылар бойынша пакеттік ыңғайлы көріну қажет болғанда 17TRACK-ті пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін Amazon тапсырысын қадағалау бетінен, жөнелту растау электрондық хатынан, сатушы порталынан немесе сәлемдеме жапсырмасынан табыңыз. Қадағалау беті оны нақты қабылдайтынын ашық көрсетпесе, Amazon тапсырыс нөмірін пайдаланбаңыз.
Ашыңыз Swiship қадағалауы және қадағалау нөмірін дәл берілгендей енгізіңіз.
Егер ресми бет нөмірді танымаса, сол нөмірді 17TRACK-ке қойыңыз және тасымалдаушының автоматты анықтауы басқа жеткізу компаниясы жауапты екенін тексерсін.
Егер қадағалау тек жапсырма жасалуын немесе pre-shipment көрсетсе, сәлемдемені жеткізу желісі қабылдады деп санау үшін физикалық сканды күтіңіз.
Мекенжайды өзгерту, ақшаны қайтару, жетіспейтін тапсырыстар немесе сатып алуды растау мәселелері үшін сатушыға немесе Amazon тапсырысты қолдау қызметіне хабарласыңыз, өйткені бұл әрекеттерді 17TRACK басқармайды.

Қадағалау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

Swiship толық әмбебап қадағалау нөмірі спецификациясын жарияламайды. Ең қауіпсіз ереже — Swiship танитын идентификаторды Swiship нөмірді физикалық түрде бергенінің немесе сәлемдемені физикалық түрде ұстап тұрғанының дәлелі емес, жөнелтімді іздеу кілті ретінде қарастыру.

Қадағалау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Amazon Logistics стиліндегі қадағалау ID

Әріптік-сандық, көбіне TBA сияқты тасымалдаушыға тән префикспен басталады, одан кейін сандар немесе әріптер келеді; мысалы: TBA #### #### ####.

Amazon Logistics стиліндегі қадағалау ID туралы барлық мәліметті қарау

Ұзындығы/құрылымы	Нақты ұзындығы нарық пен жүйеге қарай өзгереді; іздеудің алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.
Беретін	Әдетте Amazon басқаратын жеткізу процестері үшін Amazon жеткізу жүйелері береді.
Кәдімгі қызмет/пайдалану	Қолдау көрсетілетін аймақтардағы Amazon тапсырыс жеткізілімдері, Amazon Logistics немесе Amazon Shipping жөнелтілімдері.
Кім көреді және қайда	Amazon сатып алушылары оны тапсырысты қадағалау бетінде көреді; сатушылар оны жөнелтімді басқару немесе сатушы құралдарында көре алады.
Қадағалау ауқымы	Көріну әдетте жөнелтілім жасалғаннан кейін басталып, қоймадан беру немесе жеткізу станциясы скандарынан кейін жақсарады.
Маңызды ескерту	Тек префиксті қызмет түрінің немесе жеткізу елінің абсолютті дәлелі ретінде пайдалануға болмайды.

Swiship қолдайтын жөнелту нөмірі

Сатушы, Amazon тапсырыс беті немесе жеткізу растауы көрсететін әріптік-сандық жөнелтімді іздеу кілті; мысалы: SWI #### #### XX.

Swiship қолдайтын жөнелту нөмірі туралы барлық мәліметті қарау

Ұзындығы/құрылымы	Толық ашық спецификация расталмаған; толық идентификаторды берілген күйінде дәл пайдаланыңыз.
Беретін	Идентификаторды Amazon жүйелері, жөнелтуші платформасы немесе логистикалық серіктес тағайындауы мүмкін.
Кәдімгі қызмет/пайдалану	Swiship жарамды жөнелтілімдер үшін көрсете алатын оқиғаларды сұрау үшін пайдаланылады.
Кім көреді және қайда	Маркетплейс сатып алушылары оны тапсырыс мәліметтерінен немесе электрондық хаттардан көреді; бизнес пайдаланушылар оны жөнелтілім экспорттарынан көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Қамту ауқымы Swiship жауапты желіден оқиғаларды алатынына байланысты.
Маңызды ескерту	Swiship арқылы бақылануы Swiship әр кезеңде физикалық тасымалдаушы екенін дәлелдемейді.

Серіктес тасымалдаушының бақылау нөмірі

Пішімі серіктес тасымалдаушыға байланысты, мысалы postal S10, courier numeric немесе жергілікті жеткізу ID; мысал: LX ######### CN.

Серіктес тасымалдаушының бақылау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Екі әріптен, тоғыз цифрдан және ел кодынан тұратын UPU S10 болуы мүмкін немесе меншікті курьерлік нөмір болуы мүмкін.
Беретін	Шығу елінің пошта операторы, магистральдық тасымалдау провайдері, соңғы миль тасымалдаушысы немесе саудагер платформасы береді.
Кәдімгі қызмет/пайдалану	Шекарааралық жөнелтілімдер, маркетплейс сәлемдемелері және жергілікті тапсырулар.
Кім көреді және қайда	Сатып алушылар шығу нөмірін немесе соңғы миль нөмірін көруі мүмкін; саудагерлер логистикалық бақылау тақталарында екеуін де көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Алдымен берген тасымалдаушыда бақыланады; кейін Swiship немесе межелі тасымалдаушымен байланыстырылуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Swiship немесе 17TRACK ол бойынша оқиғаларды көрсете алатыны үшін ғана серіктес нөмірін Swiship берді деп болжамаңыз.

Тапсырыс нөмірі немесе саудагер сілтемесі

Маркетплейс тапсырыс ID немесе сатушы сілтемесі; мысал: ORDER-XXXX-XXXX.

Тапсырыс нөмірлері мен сілтемелер бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейс немесе сатушы жүйесіне қарай өзгереді және сызықшаларды, әріптерді және ішкі сілтеме сегменттерін қамтуы мүмкін.
Беретін	Коммерциялық тапсырыс идентификаторы ретінде Amazon, маркетплейс немесе сатушы береді.
Кәдімгі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету, шот-фактураны іздеу, ақшаны қайтару және тапсырысты басқару.
Кім көреді және қайда	Сатып алушылар оны түбіртектер мен тапсырыс беттерінен көреді; сатушылар оны тапсырысты басқару жүйелерінен көреді.
Қадағалау ауқымы	Ресми бақылау беті оны анық қабылдамаса, әдетте бұл тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	Егер трекер нөмірді қабылдамаса, сатушыдан тапсырыс ID орнына тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Swiship статустарын өмірлік цикл оқиғалары ретінде оқу керек. Жөнелту алдындағы оқиға деректер бар екенін білдіреді; қабылданған немесе жолдағы оқиға жеткізу желісі физикалық өңдеуді бастағанын білдіреді; жеткізілді оқиғасын жеткізу орны және тапсырысты қолдау жазбасымен салыстырып тексеру керек.

Статусты жылдам іздеу

Статус

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды / жапсырма жасалды

Жөнелту алдындағы кезең

Жапсырма жасалды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме жеткізу желісіне әлі тапсырылмаған болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Алғашқы физикалық скан пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілім қапталады, қабылданады немесе орындау не тасымалдаушы нысанында сканерленеді.
Не істеуіңіз керек	Тапсырыстың жөнелтілу күнін тексеріп, мәселені көтермес бұрын физикалық оқиғаны күтіңіз.

Пакет алынды / қабылданды

Қабылданды

Пакет алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысанға немесе тасымалдаушының жұмыс процесіне кірді.
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеуді орындаған нысан, тасымалдаушы немесе жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Әдетте одан кейін сұрыптау, бағыттау және магистральдық тасымалдау қозғалысы жүреді.
Не істеуіңіз керек	Келесі сканды бақылаңыз; әдетте әрекет қажет емес.

Жолда / нысаннан жөнелтілді

Жолда

Жолда бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Пакет нысандар арасында қозғалып жатыр немесе тасымалдан кейін келесі сканды күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	Жөнелтімді қазіргі уақытта бақылайтын тасымалдаушы, магистральдық тасымал операторы немесе хаб.
Әрі қарай не болады	Межелі сұрыптау орталығына немесе жеткізу станциясына келу.
Не істеуіңіз керек	Магистральдық тасымал кезіндегі сканерлеу үзілістерін, демалыс күндерін, мерекелерді және жүктеме жоғары кезеңдерді ескеріңіз.

Кедендік ресімдеу / импорттық өңдеу

Кеден/Тапсыру

Кедендік өңдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтім қауіпсіздік тексерісінен, кедендік қараудан, деректерді сәйкестендіруден немесе салықты бағалаудан өтіп жатқан болуы мүмкін.
Қазіргі жауапты тарап	Бағытқа байланысты кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорт тасымалдаушысы.
Әрі қарай не болады	Шығару, салық сұрауы, қайтару, тексеру немесе межелі жеткізу желісіне тапсыру.
Не істеуіңіз керек	Жеке куәлік, шот-фактура, салық төлемі немесе қосымша импорт деректері туралы сұрауларды қадағалаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме сол күнгі немесе жеткізу циклі бойынша жеткізу маршрутына тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу станциясы, курьер, жүргізуші немесе соңғы миль серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәтті жеткізу, сәтсіз жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы немесе ерекше жағдай сканері.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу нұсқауларын, ғимаратқа кіру мүмкіндігін, телефонның қолжетімділігін және қауіпсіз жеткізу орнын тексеріңіз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу желісі соңғы жеткізу оқиғасын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Қай жерге жеткізілгеніне байланысты алушының орналасқан жері, ғимарат қызметкерлері, үй шаруашылығы мүшесі, locker, қабылдау бөлімі немесе жеткізуді қолдау тобы.
Әрі қарай не болады	Түзету, қайтару немесе тергеу болмаса, бұдан әрі қозғалыс сканерлері күтілмейді.
Не істеуіңіз керек	Барлық жеткізу орындарын тексеріңіз және сәлемдеме әлі де табылмаса, Amazon компаниясына немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу әрекеті жасалды / жеткізу мүмкін болмады

Ерекше жағдай

Жеткізу әрекеті туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жүргізуші кіру мүмкіндігі, мекенжай, алушының қолжетімділігі, ауа райы, қауіпсіздік немесе маршрут шектеулеріне байланысты жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы миль тасымалдаушысы немесе жергілікті жеткізу станциясы.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу әрекеті, алып кету нұсқауы, мекенжайды тексеру немесе қайтару процесі орын алуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Мүмкін болса, тапсырысты қолдау арнасы арқылы жеткізу нұсқауларын жаңартыңыз және мекенжай қате болса, сатушыға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізуді аяқтау мүмкін болмағандықтан, тауардан бас тартылғандықтан, кедендік ресімдеу сәтсіз болғандықтан немесе жөнелтуші қайтаруды сұрағандықтан, жөнелтім кері жіберілуде.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтаруды тасымалдап жатқан тасымалдаушы немесе ол кері алынғаннан кейін сатушы.
Әрі қарай не болады	Қайтару сканерлері жөнелтуші сәлемдемені алғанға дейін көрінуі мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Қайтарым немесе қайта жөнелту нұсқалары үшін сатушыға немесе Amazon тапсырыстарын қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Swiship негізінен қадағалау порталы болып табылады, сондықтан ашық Swiship беттері толық бөлшек қызмет тарифін немесе әмбебап жеткізу стандартын жарияламайды. Жеткізу уақыты Amazon қызметіне, шыққан қоймаға, межелі аймаққа, тасымалдаушыға тапсыруға, мекенжай сапасына, кеденге және жоғары маусымдағы өткізу қабілетіне байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

Amazon-ға байланысты ішкі сәлемдеме жеткізу

Ішкі соңғы миль немесе орындау жеткізуі

Ішкі сәлемдеме жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Amazon тапсырыстары, marketplace жөнелтімдері және жергілікті жеткізу станциясының маршрутизациясы.
Қамту аймағы	Amazon жеткізу қызметтері немесе серіктестері жұмыс істейтін таңдалған аймақтар.
Қадағалау деңгейі	Swiship қолдаған кезде тапсырыс деңгейіндегі және сканерлеу оқиғаларының көрінуі.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Нақты шектеулерді Amazon немесе келісімшарт жасалған тасымалдаушы бақылайды және олар Swiship-тің әмбебап ережесі ретінде жарияланбайды.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатып алушыны қорғау немесе ақшаны қайтаруды өңдеу әдетте 17TRACK-ке емес, маркетплейс тапсырысына байланысты болады.
Негізгі шектеу	Swiship әрбір ішкі операциялық сканды көрсете бермеуі мүмкін.

Серіктеске тапсыру арқылы жеткізу

Тасымалдаушыдан тасымалдаушыға немесе сатушыдан тасымалдаушыға тапсыру

Серіктеске тапсыру арқылы жеткізу туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлы	Үшінші тарап жіберушісі немесе тасымалдаушысы бастапқы тасымалдауды қамтамасыз ететін, ал Amazon-ға қосылған жеткізу кейінгі кезеңді орындайтын маркетплейс сәлемдемелері.
Қамту аймағы	Шығу орнына, межелі жерге және жіберуші келісімшартына байланысты өзгереді.
Қадағалау деңгейі	Электрондық алдын ала хабарламаны, тапсыруды және межелі жерге жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Серіктес тасымалдаушы мен межелі жерге жеткізу шектеулері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Шағымдар мен ақшаны қайтару әдетте сатушы немесе маркетплейс арқылы басталады.
Негізгі шектеу	Физикалық тапсыру сканына дейін ақпараттың жетіспеуі жиі кездеседі.

Шекарааралық маркетплейс сәлемдемесі

Мүмкін жергілікті соңғы миль жеткізілімі бар халықаралық электрондық коммерция логистикасы

Шекарааралық маркетплейс сәлемдемесі туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлы	Пошта, курьерлік немесе біріктірілген магистральдық желілерді пайдаланатын халықаралық маркетплейс тапсырыстары.
Қамту аймағы	Елдік қамту сатушының жеткізу әдісіне және межелі тасымалдаушыға байланысты.
Қадағалау деңгейі	Егер деректер ортақ пайдаланылса, шығу елінен экспортты, кеденді, межелі елге импортты және соңғы жеткізуді көрсетуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шығу тасымалдаушысы, кеден, әуе компаниясы және межелі тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Маркетплейстегі сатып алуды қорғау тасымалдаушы сақтандыруынан өзгеше болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Кеден және магистральдық тасымал скандары арасында ұзақ үзілістер болуы мүмкін және оларды Swiship кепілдендірмейді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Amazon-ға байланысты ішкі сәлемдеме жеткізу

Swiship-тің әмбебап қызмет стандарты ретінде жарияланбайды; Amazon тапсырысындағы болжалды жеткізу күнін пайдаланыңыз.

Ішкі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Тапсырыс уәдесіне, аймаққа және тасымалдаушы кестесіне байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Егер сатушы платформасы нақты кепілдік көрсетпесе, болжалды жеткізу күні ақшаны қайтару кепілдігімен бірдей емес.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте тапсырыс берілген сәттен емес, жөнелту немесе тасымалдаушы қабылдауынан бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Қоймада өңдеу, маршрут сыйымдылығы, ауа райы, ғимаратқа кіру, мекенжай қателері және жоғары маусым.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	Қазіргі тапсырыс деңгейіндегі болжамдарды Amazon тапсырыс қадағалауында немесе Swiship-тің ресми қадағалау бетінде тексеру керек.

Серіктеске тапсыру арқылы жеткізу

Шығу тасымалдаушысына, тапсыру уақытына және межелі жеткізу желісіне байланысты өзгереді.

Серіктеске тапсыру арқылы жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Көбінесе сатушы платформасы оны тасымалдаушының жұмыс күніне негізделген стандарт емес, күнтізбелік күнмен жеткізу уәдесі ретінде есептейді.
Кепілдік мәртебесі	Swiship үшін әмбебап кепілдік көпшілікке расталмаған.
Есептеу басталатын сәт	Әдетте сатушы жөнелткеннен немесе бірінші тасымалдаушы қабылдағаннан кейін.
Негізгі кідіріс факторлары	Физикалық тапсырусыз электрондық алдын ала хабарлама, байланыс үзілуі, межелі сұрыптау кешігуі немесе соңғы мильге кеш енгізу.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	Ағымдағы жөнелтілім үшін тапсырыс бетін, сатушы саясатын және ресми қадағалау бетін тексеріңіз.

Шекарааралық маркетплейс сәлемдемесі

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге, магистральдық тасымал жиілігіне және қызмет деңгейіне байланысты өзгереді.

Шекарааралық жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті қарау

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Маркетплейстер болжалды уақыт аралығын көрсетуі мүмкін; тасымалдаушылар тек қабылдағаннан кейінгі жұмыс күндерін есептеуі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Кедендік рәсімдеу уақыты Swiship тарапынан кепілдендірілмейді.
Есептеу басталатын сәт	Тасымалдау үшін қабылдау/экспорттық өңдеуден бастап; егер бөлек көрсетілсе, маркетплейс уәдесі үшін тапсырыс берілген сәттен бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық тексеру, әуе тасымалы, импорттық кеден, салық төлеу, шалғай аймақтарға жеткізу және жергілікті мерекелер.
Ресми дерек көзі күні/жарамдылығы	Жіберілім үшін ағымдағы ресми қадағалау оқиғалары мен тағайындалған елдегі тасымалдаушы хабарламаларын пайдаланыңыз.

Тағайындалған елге жеткізу мерзімдері

Тағайындалған ел / өңір

Болжалды жеткізу мерзімінің аралығы

Америка Құрама Штаттары

Ішкі: 1–7 күн; шекарааралық үнемді жеткізу: 7–25 күн; орташа есеппен шамамен 12 күн.

Америка Құрама Штаттары туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Amazon-ға қосылған сәлемдеме, пошта арқылы тапсыру, әуе арқылы үнемді сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Шекарааралық маркетплейс бағыттарында орташа есеппен шамамен 12 күн; ішкі Amazon-ға қосылған жеткізу әдетте жылдамырақ.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS немесе жергілікті келісімшартты тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шекарааралық сәлемдемелерде USPS немесе басқа соңғы миля тасымалдаушысы сканерлегенге дейін импорттық үзіліс көрінуі мүмкін; салық пен өнім шектеулері тауар түріне байланысты.

Канада

8–28 күн; орташа есеппен шамамен 15 күн.

Канада туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Маркетплейстегі әуе сәлемдемесі немесе тасымалдаушыға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post, Amazon жеткізу желісі немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	GST/HST және бажды есептеу жіберуді кешіктіруі мүмкін; қысқы ауа райы шалғай провинцияларға әсер етуі ықтимал.

Ұлыбритания

6–22 күн; орташа есеппен шамамен 11 күн.

Ұлыбритания туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағаланатын сәлемдеме немесе Amazon-ға қосылған ішкі инъекция.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 11 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon жеткізу желісі, Royal Mail, Evri немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT деректерінің сапасы және тауар құнының дұрыстығы шекаралық кешігулерді азайтуға көмектеседі.

Германия

6–24 күн; орташа есеппен шамамен 12 күн.

Германия туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық e-commerce сәлемдемесі немесе ішкі Amazon жеткізуі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon жеткізу желісі, Deutsche Post DHL немесе келісімшартты тасымалдаушы.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS және өнім сипаттамаларының дәлдігі ЕО импорты үшін маңызды.

Франция

7–25 күн; орташа есеппен шамамен 13 күн.

Франция туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Маркетплейстегі әуе сәлемдемесі немесе қадағаланатын пошта арқылы тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 13 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon жеткізу желісі, La Poste, Colissimo немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	ЕО VAT деректері және алушының толық байланыс мәліметтері импорттық хабарламалардың сәтсіздігін азайтады.

Испания

8–28 күн; орташа есеппен шамамен 15 күн.

Испания туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық маркетплейс сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 15 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon жеткізу желісі, Correos немесе курьер серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелилья материктік Испаниядан өзгеше кедендік рәсімдерге бағынуы мүмкін.

Италия

8–30 күн; орташа есеппен шамамен 16 күн.

Италия үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланып отыратын пошта немесе курьерлік сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 16 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon delivery network, Poste Italiane немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайдың толықтығы, салық деректері және жергілікті мереке кезеңдері соңғы жеткізуге қатты әсер етеді.

Нидерланд

6–22 күн; орташа есеппен шамамен 11 күн.

Нидерланд үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	ЕО электрондық сауда сәлемдемесі немесе курьерге тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 11 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL, Amazon partner carrier немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт деректерінің сапасы ЕО кедендік рәсімдеуіне және ҚҚС өңдеуге әсер етеді.

Австралия

9–32 күн; орташа есеппен шамамен 18 күн.

Австралия үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық әуе сәлемдемесі немесе ішкі Amazon partner delivery.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 18 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon delivery network, Australia Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Биологиялық қауіпсіздік тексерісі азық-түлік, өсімдік, ағаш және жануар текті тауарларды кідіртуі мүмкін.

Жапония

5–18 күн; орташа есеппен шамамен 9 күн.

Жапония үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланып отыратын әуе сәлемдемесі немесе ішкі Amazon delivery.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Жөнелтушіге байланысты Amazon delivery network, Japan Post, Yamato немесе Sagawa.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының нақты аты-жөні мен телефон нөмірі мекенжайды тексеру кідірістерін азайтады.

Мексика

10–35 күн; орташа есеппен шамамен 20 күн.

Мексика үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Маркетплейстегі әуе сәлемдемесі немесе тасымалдаушыға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 20 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon delivery network, Correos de México немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты бағалау және алушының байланысқа қолжетімділігі босатуға әсер етуі мүмкін.

Бразилия

15–60 күн; орташа есеппен шамамен 32 күн.

Бразилия үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық үнемді сәлемдеме немесе пошта арқылы тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 32 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	CPF/CNPJ деректері, салық төлемі және кедендік тексеріс жиі кідіріс тудыратын тұстар болып табылады.

Біріккен Араб Әмірліктері

7–25 күн; орташа есеппен шамамен 14 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері үшін барлық мәліметтерді қарау

Негізгі қызмет түрі	Курьер, маркетплейс сәлемдемесі немесе пошта арқылы тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14 күн.
Соңғы миля серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Amazon delivery network, Emirates Post немесе курьерлік серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір импорттар үшін телефон нөмірі және Emirates ID немесе импорт деректері сұралуы мүмкін.

Жоғарыдағы бағыт бойынша бағалаулар маркетплейс және шекарааралық сәлемдемелерге арналған операциялық жоспарлау ауқымдары болып табылады, Swiship жариялаған кепілдіктер емес. Нақты жеткізу кеден, әуе қуаты, мерекелер, жергілікті тасымалдаушының жиналып қалуы, ауа райы, мекенжай мәселелері және алушы деректерінің жетіспеуі салдарынан осы ауқымнан тыс кетуі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Swiship қадағалау мәселелерінің көпшілігі идентификатор сәйкессіздігінен, жөнелтуге дейінгі ерте деректерден, серіктеске тапсырудағы үзілістерден, мекенжайға қол жеткізу мәселелерінен немесе маркетплейс қолдау шектеулерінен туындайды. Келесі қадамды кім жасай алатынын анықтау үшін кестені пайдаланыңыз.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күйі

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс ID енгізілген, қате терілген, қолдау көрсетілмейтін тасымалдаушы немесе нөмір әлі белсендірілмеген.

Жарамсыз нөмірдің барлық мәліметін көру

Алдымен тексеріңіз	Трек-нөмірді тапсырысты қадағалау бетінен көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз.
Дереу әрекет	17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын қолданып көріңіз және қажет болса, сатушыдан тасымалдаушының трек-нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Егер сатушы жөнелтуді растап, бірақ жарамды трек-нөмір бере алмаса, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе Amazon тапсырыстарды қолдау қызметі.

Жапсырма жасалғаннан кейін қадағалау жаңартулары жоқ

Жөнелту деректері нақты тапсырудан немесе алғашқы қойма сканерінен бұрын жасалған.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту болмауы туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты жөнелту күнін алғашқы қадағалау оқиғасымен салыстырыңыз.
Дереу әрекет	Қабылдануын күтіңіз немесе егер уәде етілген жөнелту күні өтіп кетсе, сатушымен хабарласыңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Егер жеткізу уәдесі орындалмаса, маркетплейс арқылы жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	17TRACK емес, сатушы немесе Amazon тапсырыстарды қолдау қызметі.

Тасымалдауда тұрып қалды

Желіаралық тасымал сканының үзілісі, хабтағы кідіріс, демалыс күні, мереке, ауа райы немесе қосылу жіберілімі.

Тасымалдауда тұрып қалу туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы нақты орнын және сәлемдеменің ел ішінде ме, әлде шекарааралық па екенін қараңыз.
Дереу әрекет	Тасымалдаушының келесі сканын бақылап, кідіріс туралы хабарламалар үшін тапсырысты қолдауды тексеріңіз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Маркетплейстің жеткізу мерзімі немесе тасымалдаушының тергеу шегіне жеткеннен кейін жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы, Amazon қолдауы немесе соңғы сканда көрсетілген тасымалдаушы.

Жеткізу бойынша ерекшелік

Мекенжай мәселесі, кіру қиындығы, ауа райы, қауіпті орын, кеден мәселесі немесе алушының қолжетімсіз болуы.

Жеткізу бойынша ерекшелік туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Мекенжайды, пәтер нөмірін, ғимарат кодын, телефон нөмірін және жеткізу нұсқауларын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Бар болса, жеткізу нұсқауларын жаңарту үшін тапсырысты қолдау арнасын пайдаланыңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Қайталанған әрекеттер сәтсіз болса немесе жөнелтілім кері қайтарылып жатса, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Amazon тапсырыстарды қолдау қызметі, сатушы немесе баратын жердегі тасымалдаушы.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ

Қауіпсіз орынға, локерге, қабылдау орнына, көршіге, қате пәтерге жеткізілген немесе сканерлеу ерте түзетілген.

Жеткізілді, бірақ алынған жоқ туралы барлық мәліметті көру

Алдымен тексеріңіз	Қақпа алды, пошта жәшігі, локер, қабылдау орны, көршілер, отбасы мүшелері және кез келген жеткізу фотосын немесе дәлел жазбасын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Сәлемдеме әлі табылмаса, тапсырыс беті арқылы Amazon-ға немесе сатушыға хабарласыңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермесе және тапсырысты қолдау мерзімі жеткізілмегені туралы хабарлама беруге мүмкіндік берсе, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Amazon тапсырыстарды қолдау қызметі немесе сатушы; егер баратын тасымалдаушы көрсетілсе, жергілікті тасымалдаушы.

Жіберушіге қайтарылды

Жеткізу сәтсіздігі, қабылдаудан бас тарту, мекенжай мәселесі, кеденнен өтпеу немесе жөнелтуші бастаған қайтару.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алғашқы қайтару сканын және тапсырысты қолдауда көрсетілген себепті анықтаңыз.
Дереу әрекет	Қайтару расталғаннан кейін сатушыдан ақшаны қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту туралы сұраңыз.
Қашан жоғарыға жеткізу керек	Сәлемдеменің қайтарылғаны расталғаннан кейін сатушы әрекет етпесе, жоғарыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе Amazon тапсырыстарды қолдау қызметі.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар

swiship халықаралық маркетплейс сәлемдемелері үшін оқиғаларды көрсете алады, бірақ кедендік бақылау, салық жинау және соңғы милядағы жеткізу бөлек органдар мен тасымалдаушылар арқылы жүзеге асырылуы мүмкін. Баратын елге келу кеденнен босатылумен бірдей емес.

Халықаралық ағын

Кезең

Нақты сақтаушы/жауапты ұйым

Жөнелтім құру

Сатушы, маркетплейс қоймасы немесе орындау жүйесі.

Жөнелтім құру туралы барлық мәліметті көру

Қалыпты қадағалау оқиғасы	Жапсырма жасалды немесе жөнелту туралы ақпарат алынды.
Не болып жатыр	Пакет физикалық түрде қабылданар алдында электрондық деректер дайындалады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейін серіктестің немесе соңғы жеткізу нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Жөнелту уақытына байланысты бірнеше сағаттан бірнеше күнге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Трекинг нөмірін тексеріп, қабылдануын күтіңіз.

Шығу еліндегі өңдеу

Шығу елінің тасымалдаушысы, орындау орталығы немесе экспорттық консолидатор.

Шығу еліндегі өңдеу туралы барлық мәліметті көру

Қалыпты қадағалау оқиғасы	Қабылданды, мекемеде өңделді, шығу мекемесінен жөнелтілді.
Не болып жатыр	Пакет сұрыпталады, қапталады, манифестке енгізіледі және экспортқа немесе ішкі желіге жіберуге дайындалады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде; біріктірілген жөнелтілімдерге кейінірек тағайындалған жапсырма берілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Экспортқа жөнелтілгенге дейін бір күннен бірнеше күнге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Экспорт пен тапсыру оқиғаларын бақылаңыз; егер жөнелту болмаса, сатушыға хабарласыңыз.

Экспорттық кеден және магистральдық тасымал

Экспорт тасымалдаушысы, әуе компаниясы, кеден/қауіпсіздік органы немесе жүк консолидаторы.

Экспорттық кеден және магистральдық тасымал туралы барлық мәліметті көру

Қалыпты қадағалау оқиғасы	Экспортталды, елден кетті, әуе рейсі жөнелді, межелі орынға транзитте.
Не болып жатыр	Пакет шығу желісінен шығып, біріктірілген контейнерде тасымалдануы мүмкін.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Түпнұсқа нөмір жалғасуы мүмкін немесе тағайындалған нөмір ішкі түрде сәйкестендірілуі мүмкін.
Қалыпты көріну аралығы	Бірнеше күн; жүктеме жоғары кездерінде ұзағырақ.
Тұтынушы не істеуі керек	Күтілетін жеткізу мерзімі өтіп кетпейінше, қайталама шағым ашпаңыз.

Импорттық кеден

Тағайындалған елдің кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорт тасымалдаушысы.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметті көру

Қалыпты қадағалау оқиғасы	Тағайындалған елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды, кеденнен босатылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар, шектеулі тауарлар және тексеру тәуекелі қаралады.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, тағайындалған тасымалдаушы жергілікті соңғы жеткізу ID-сін жасай алады.
Қалыпты көріну аралығы	Айнымалы; кеден бойынша бірыңғай мерзім кепілдендірілмейді.
Тұтынушы не істеуі керек	Салық, шот-фактура, жеке куәлік немесе байланыс ақпараты сұрауларына тез жауап беріңіз.

Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу

Amazon жеткізу желісі, пошта операторы, курьер немесе жергілікті келісімшартты серіктес.

Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Қалыпты қадағалау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізу станциясына келді, жеткізуге шықты, жеткізілді.
Не болып жатыр	Физикалық түрде қабылданғаннан кейін жауапкершілік халықаралық тасымалдан жергілікті жеткізу желісіне өтеді.
Трекинг нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, бірақ егер тасымалдаушы деректері қолдаса, 17TRACK екі идентификаторды да байланыстыра алады.
Қалыпты көріну аралығы	Кеденнен босатылғаннан бастап алғашқы жергілікті сканерлеуге дейін бір күннен бірнеше күнге дейін.
Тұтынушы не істеуі керек	Егер жергілікті тасымалдаушының атауы көрсетілсе, тағайындалған тасымалдаушы бетін пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Swiship жалпыға қолжетімді трекингі мекенжайды өзгерту, жөнелтілімді тоқтату немесе ақылы жеткізу жаңартулары үшін бөлек тұтынушы порталы бар екенін растамайды. Жөнелтілгеннен кейінгі опциялар әдетте Amazon тапсырыс беті, сатушы немесе аталған тағайындалған тасымалдаушы арқылы басқарылады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрата алады

Жеткізу нұсқаулары

Егер маркетплейс немесе тағайындалған тасымалдаушы бұл опцияны ұсынса, алушы немесе шот иесі.

Жеткізу нұсқаулары туралы барлық мәліметті көру

Жарамдылық	Тапсырыс түріне, тасымалдаушыға, жүргізуші бағытына және жергілікті жеткізу ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Қолдау көрсетілетін жерде соңғы маршрут жөнелтілгенге дейін.
Төлем	Swiship төлемі ретінде расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; жүргізуші қауіпсіздігі, қолжетімділік және тасымалдаушы саясаты бәрібір қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Amazon тапсырыс бетін немесе көрсетілген тағайындалған тасымалдаушы бетін пайдаланыңыз.

Мекенжайды түзету

Әдетте сатушы немесе маркетплейс қолдауы; жөнелтілгеннен кейін алушының мүмкіндіктері шектеулі болуы мүмкін.

Мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тапсырыс күйіне, алаяқтық бақылауларына, тасымалдаушы саясатына және сәлемдеме жеткізуге шығарылғанына байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтпей тұрып ең тиімді; соңғы миль бағыты белгіленгеннен кейін көбіне қолжетімсіз.
Төлем	Жалпыға ортақ Swiship төлемі ретінде расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ.
Ресми әрекет сілтемесі	Amazon тапсырысы бойынша көмек, сатушы қолдауы немесе тағайындалған тасымалдаушының байланыс беті.

Алу, постамат немесе кіру коды бойынша өңдеу

Тапсырыс, жергілікті тасымалдаушы немесе жеткізу орны қолдаса, алушы.

Алу немесе постамат арқылы өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек қолдау көрсетілетін постамат, алу орны немесе кіруі бақыланатын мекенжайлар үшін қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Әдетте жеткізу талпынысына дейін немесе алып қоюға ұстап тұру күйі кезінде.
Төлем	Маркетплейске немесе тасымалдаушыға байланысты; әмбебап Swiship төлемі расталмаған.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; постамат сыйымдылығы мен тасымалдаушы ережелері қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Тапсырысты қадағалау беті немесе тасымалдаушының алып кету туралы хабарламасы.

Жоғалған, зақымдалған, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Трекинг сұрауы, жоғалған сәлемдеме туралы хабарлама, тасымалдаушының сақтандыру талабы және маркетплейс қайтарымы — әртүрлі үдерістер. Swiship арқылы қадағаланатын маркетплейс тапсырыстарының көпшілігі үшін сатып алушы Amazon тапсырыс бетінен немесе сатушы қолдауынан бастауы керек, өйткені сатып алуды қайтару мен ауыстырулар сату платформасы арқылы өңделеді.

Талаптар мен қайтарымдар

Үдеріс

Қашан қолдану

Қадағалау сұрауы

Сканерлеулер түсініксіз, кешігіп жатса немесе қате тасымалдаушымен байланысты болса, қолданыңыз.

Қадағалау сұрауы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Алушы, сатып алушы, сатушы немесе саудагердің операциялар тобы.
Берудің ең ерте/соңғы уақыты	Swiship бойынша берудің жалпыға ортақ мерзімі көпшілікке растаған жоқ; маркетплейс тапсырысы бойынша қолдау мерзімін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы скан, тағайындалған мекенжай және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушы анықталды, оқиғалар жаңартылды, сатушы тергеуі немесе күту туралы нұсқау.
Ресми сілтеме	Swiship қадағалау беті, Amazon тапсырыс қолдауы немесе 17TRACK қадағалау нәтижесі.

Жоғалған сәлемдеме туралы есеп

Сәлемдеме жеткізілгенімен табылмаса немесе тапсырыстың жеткізу мерзімінен әлдеқайда асып кетсе, қолданыңыз.

Жоғалған сәлемдеме туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Сатып алушы немесе алушы тапсырыс қолдауы арқылы; егер құқығы болса, сатушы тасымалдаушы жағынан тергеу аша алады.
Берудің ең ерте/соңғы уақыты	Тапсырыс бетінде көрсетілген ағымдағы маркетплейс қолдау мерзімін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, бар болса жеткізу фотосы, жеткізу орны тексерулері, мекенжайды растау және тапсырыс мәліметтері.
Мүмкін нәтиже	Ауыстыру, қайтарым, тергеу, бас тарту немесе тасымалдаушыдан кейінгі жауап.
Ресми сілтеме	Amazon тапсырысы бойынша көмек немесе сатушы қолдауы.

Зақымдану немесе ішіндегісі жоғалғаны туралы талап

Посылка бүлінген, бос немесе ішіндегі заттары жоқ болып келген кезде қолданыңыз.

Зақымдану немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі туралы шағымның барлық мәліметтерін қарау

Кім береді	Сатып алушы marketplace немесе сатушыға хабарлайды; егер сақтандыру қолданылса, жіберуші тасымалдаушыға шағым бере алады.
Берудің ең ерте/соңғы уақыты	Тапсырысты қайтару немесе шағым саясатына сәйкес дереу хабарлаңыз; тасымалдаушының мерзімдері қызметке қарай өзгереді.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптама, ішкі қаптама, зақымданған тауар, жапсырма, шот-фактура және ішіндегілер тізімінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, қайтаруға рұқсат, тасымалдаушының тексеруі немесе шағымды қабылдамау.
Ресми сілтеме	Amazon қайтарымдары мен тапсырысқа қолдау көрсету немесе көрсетілген тасымалдаушының шағым беті.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

swiship тыйым салынған заттардың толық жеке нұсқаулығын жарияламайды. Шектеулер әдетте Amazon marketplace саясаты, жіберуші, бастапқы тасымалдаушы, авиациялық қауіпсіздік ережелері, кеден заңы және соңғы жеткізу тасымалдаушысы арқылы анықталады.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Литий батареялары және электроника

Авиация, тасымалдаушы және marketplace ережелерімен шектелген.

Литий батареялары мен электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Пауэрбанк, телефон, ноутбук, бөлек элементтер, батарея жинақтары.
Негізгі талап/қаптама	Дұрыс декларациялау, сан шектеулері, қысқа тұйықталудан қорғау және қызметке жарамдылық талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және шекарааралық импорт шектелуі мүмкін.
Трекинг/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексерісі, қайтару, жою немесе баяуырақ құрлықпен бағыттау.
Ресми ережелер	Жіберілім үшін Amazon саясатын және физикалық тасымалдаушының ережелерін тексеріңіз.

Сұйықтықтар, аэрозольдер және қауіпті жүктер

Құрамына және баратын жеріне байланысты көбіне шектеледі немесе тыйым салынады.

Сұйықтықтар мен қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Парфюм, бүріккіштер, еріткіштер, жанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар.
Негізгі талап/қаптама	Қауіп сыныбы, ағып кетпейтін қаптама, белгілер және тасымалдаушының мақұлдауы талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе немесе халықаралық сәлемдеме желілеріне жіберуге тыйым салынуы мүмкін.
Трекинг/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттан бас тарту, тексеру, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Amazon саясатын, кеден ережелерін және тасымалдаушының қауіпті жүктер ережелерін тексеріңіз.

Жалған, реттелетін немесе импорттық бақылаудағы тауарлар

Marketplace саясаты немесе кеден заңы бойынша тыйым салынуы мүмкін.

Реттелетін тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Жиі кездесетін мысалдар	Қару, медициналық өнімдер, жалған тауарлар, қорғалатын жабайы табиғат өнімдері, шектелген косметика.
Негізгі талап/қаптама	Лицензиялар, шот-фактуралар, рұқсаттар және талапқа сай декларациялар қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Импорттық тәркілеу, қабылдамау немесе қайтару орын алуы мүмкін.
Трекинг/жеткізуге ықтимал әсері	Кедендік ұстау, жеткізбеу, қайтару немесе құқық қорғау шарасы.
Ресми ережелер	Жібермес бұрын баратын елдің кеден ережелері мен marketplace саясатын тексеріңіз.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

swiship арқылы бақыланатын Amazon тапсырысы үшін алдымен тапсырысқа қолдау көрсету бетінен бастаңыз, себебі marketplace төлем, мекенжай, сатушы, қайтарым, ауыстыру және жеткізу уәдесі туралы ақпаратты көре алады, ал ашық трекер мұны өзгерте алмайды.

Тұтынушыларға қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми трекинг

https://www.swiship.com/track

Ресми трекинг туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Жарамды swiship жөнелтілім оқиғаларын тексеру.
Аймақ/тіл	Сайт пен пайдаланушы нарығына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн трекинг беті; телефон арқылы жұмыс уақыты трекинг бетінде жарияланбаған.
Дайындауға арналған ақпарат	Трекинг нөмірі және тапсырыс деректері.
Маңызды шектеу	Трек іздеу шағым бермейді, қайтарымды рәсімдемейді және жеткізу нұсқауларын өзгертпейді.

Amazon тапсырысына қолдау көрсету

Amazon Help & Customer Service

Amazon тапсырысына қолдау көрсету туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлы	Amazon тапсырыстарының мәселелері, жеткізілмеуі, қайтарым, алмастыру, қайтару және сатушымен байланыс.
Аймақ/тіл	Тапсырыс берілген Amazon сайтын пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Amazon маркетплейсі мен қолдау арнасына байланысты өзгереді.
Дайындауға арналған ақпарат	Тапсырыс нөмірі, трекинг нөмірі, жеткізу мекенжайы, тауар атауы, сатушы атауы және жеткізу мәселесінің мәліметтері.
Маңызды шектеу	Маркетплейстегі қайтарымды немесе алмастыруды тек тапсырыс платформасы шеше алады.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK туралы барлық мәліметті қарау

Ең қолайлы	Бірнеше тасымалдаушыны қамтитын трекинг, тасымалдаушыны автоматты анықтау және жөнелтім мәртебесінің стандартталған көрінісі.
Аймақ/тіл	Халықаралық трекинг платформасы.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі; тіркелгіге қолдау 17TRACK арналарына байланысты.
Дайындауға арналған ақпарат	Трекинг нөмірі және белгілі болса тасымалдаушы.
Маңызды шектеу	17TRACK сәлемдемені тасымалдай алмайды, ұстап ала алмайды, қайтара алмайды, сақтандыра алмайды немесе қайтарым жасай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Компаниялар тұтынушыларға арналған Swiship іздеуін, Amazon тапсырыстарын басқару құралдарын және 17TRACK-тің бірнеше тасымалдаушыға арналған API-ін ажыратуы керек. Swiship жалпыға қолжетімді беттері барлық жөнелтушілерге арналған дербес жалпыға ашық әзірлеуші API бар екенін растамайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған трекинг беті

Swiship

Swiship тұтынушылық трекингі туралы барлық мәліметті қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Swiship қолдайтын жарамды жөнелтімдер.
Негізгі пайдалану	Тұтынушылар мен қолдау топтарына арналған жөнелтімді қолмен іздеу.
Аутентификация	Трекинг бетінде жалпыға ашық әзірлеуші аутентификациясы құжатталған жоқ.
Трекинг/топтама/webhook мүмкіндігі	Жалпыға ашық топтама немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Қазіргі жалпыға ашық Swiship әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/пайдаланудан шығару туралы ескерту	Жалпыға ашық көшіру туралы хабарлама расталмаған.

Бірнеше тасымалдаушыға арналған трекинг API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті қарау

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын тасымалдаушылар, соның ішінде ағымдағы тасымалдаушы деректеріне сәйкес қолдау көрсетілген жағдайда Swiship.
Негізгі пайдалану	Тіркеу, трекинг, топтық бақылау, ерекше жағдайларды басқару және бірнеше тасымалдаушының мәртебесін стандарттау.
Аутентификация	17token header ішінде 17TRACK API токенін пайдаланады.
Трекинг/топтама/webhook мүмкіндігі	17TRACK API әзірлеуші құжаттамасына сәйкес track registration және бірнеше тасымалдаушыға арналған жұмыс ағындарын қолдайды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/пайдаланудан шығару туралы ескерту	Құжаттамада көрсетілген ағымдағы 17TRACK v2.4 endpoint-ін пайдаланыңыз.

Маркетплейс тапсырыс құралдары

Amazon немесе сатушы платформасы

Маркетплейс тапсырыс құралдары туралы барлық мәліметті қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Маркетплейс немесе сатушы тіркелгісі басқаратын тапсырыстар мен жөнелтімдер.
Негізгі пайдалану	Тапсырысты бақылау, сатып алушыға қолдау көрсету, қайтарымдар, алмастыру, қайтарулар және сатушымен байланыс.
Аутентификация	Маркетплейс тіркелгі деректері және сатушы рұқсаттары.
Трекинг/топтама/webhook мүмкіндігі	Қоғамдық Swiship трекингіне емес, маркетплейс API-леріне және сатушы құралдарына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Маркетплейс тіркелгісі үшін тиісті Amazon әзірлеуші немесе сатушы құжаттамасын пайдаланыңыз.
Көшіру/пайдаланудан шығару туралы ескерту	Платформаға тән өзгерістер үшін Amazon әзірлеуші хабарламаларын қадағалаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Swiship сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Бақылау нөмірін ресми Swiship бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелту оқиғалары мен тасымалдаушыны анықтау нәтижелерін көру үшін оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Swiship бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Amazon тапсырысының бақылау бетінен, сатушының жөнелту туралы хатынан, маркетплейстегі жөнелту мәліметтерінен немесе сәлемдеме жапсырмасынан қараңыз; тапсырыс нөмірі әрдайым тасымалдаушының бақылау нөмірі бола бермейді.

3. Swiship бақылау нөмірі қандай болады?

Swiship қолдайтын нөмірлер әдетте әріптік-цифрлық жөнелту идентификаторлары болады, ал Amazon-ға қосылған кейбір сәлемдемелер Amazon Logistics стиліндегі, мысалы TBA тәрізді идентификаторларды пайдалана алады.

4. Неліктен Swiship ешқандай бақылау нәтижесін көрсетпейді?

Егер нөмір тапсырыс ID-і болса, қате терілсе, әлі белсендірілмесе немесе басқа тасымалдаушыға тиесілі болса, Swiship нәтиже көрсетпеуі мүмкін; 17TRACK автоматты анықтауын қолданып көріңіз және сатушыдан тасымалдаушы нөмірін сұраңыз.

5. Неліктен менің Swiship сәлемдемем жапсырма жасалды күйінде тұрып қалды?

Жапсырма жасалды дегені жөнелту деректері бар екенін білдіреді, бірақ бұл сәлемдеменің жеткізу желісі тарапынан физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

6. Swiship жеткізуі қанша уақыт алады?

Swiship бірыңғай әмбебап жеткізу стандартын жарияламайды, сондықтан ағымдағы жөнелту үшін тапсырыста көрсетілген болжалды жеткізу күнін және соңғы бақылау оқиғасын пайдаланыңыз.

7. Егер Swiship жеткізу сәтсіз болды десе, не істеуім керек?

Мекенжайды, пәтер нөмірін, ғимаратқа кіру мүмкіндігін, телефон нөмірін және жеткізу нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін қайта жеткізу нұсқалары үшін Amazon тапсырысын қолдау қызметін, сатушы қолдауын немесе көрсетілген баратын тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

8. Егер Swiship жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, есік алдындағы жерді, постаматты, қабылдау үстелін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жетпеген жеткізу туралы Amazon тапсырысы беті немесе сатушы қолдауы арқылы хабарлаңыз.

9. 17TRACK жоғалған немесе зақымданған Swiship сәлемдемесіне көмектесе ала ма?

17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ жоғалған сәлемдеме туралы хабарламалар, зақымдану талаптары, қайтарымдар мен ауыстыруларды сатушы, Amazon тапсырысын қолдау қызметі немесе нақты тасымалдаушы өңдеуі тиіс.

10. Swiship тұтынушыларға қызмет көрсетуімен қалай байланысамын?

Іздеу үшін ресми Swiship бақылау бетін пайдаланыңыз, ал тапсырысқа қатысты жеткізу, қайтарым, ауыстыру немесе мекенжай мәселелері үшін Amazon тапсырысын қолдау қызметін немесе сатушыны пайдаланыңыз.

11. Swiship Amazon Logistics-пен бірдей ме?

Swiship-ті жарамды Amazon-ға қосылған жөнелтілімдерге арналған бақылау порталы ретінде түсінген дұрыс, ал Amazon Logistics немесе Amazon Shipping сәлемдемені физикалық түрде өңдейтін жеткізу желісі болуы мүмкін.

12. Swiship сәлемдемесін басқа тасымалдаушы өңдей ала ма?

Иә, Swiship арқылы бақыланатын жөнелтуге сатушы, Amazon нысаны, келісімшарттық жеткізу серіктесі, пошта операторы немесе курьер қатысуы мүмкін, әсіресе шекарааралық немесе тапсырып беру бағыттарында.

13. Халықаралық жеткізу кезінде Swiship бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, кейбір халықаралық сәлемдемелер шығу нөмірін сақтайды, ал басқалары жеткізуге арналған соңғы миль нөмірін алады; 17TRACK тасымалдаушы деректері байланысты қолдаған кезде байланысты нөмірлерді байланыстыра алады.

14. Кедендік рәсімдеу менің Swiship сәлемдемемнің бүгін жеткізілетінін білдіре ме?

Жоқ, кедендік рәсімдеу немесе тағайындалған елге келу соңғы жеткізумен бірдей емес; сәлемдеме әлі де босатуды, тапсырып беруді, сұрыптауды және жергілікті жеткізуді қажет етеді.

15. Компаниялар Swiship жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі уақытта Swiship-тің ресми қоғамдық бақылау API-і расталған жоқ, бірақ компаниялар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушы бақылау жұмыс ағындары үшін 17TRACK API-ін пайдалана алады.

16. Неліктен 17TRACK кейде Swiship-тен көбірек контекст көрсетеді?

17TRACK қолдау көрсетілетін желілер бойынша тасымалдаушы оқиғаларын жинақтайды, сондықтан жөнелту жүйелер арасында өткенде серіктес тасымалдаушыны анықтауға немесе мәртебе тұжырымын біріздендіруге көмектесуі мүмкін.

Қадағалау API

# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track

# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'