アメリカから中国への荷物の追跡方法（USPS、速達配送業者、転送業者）
米国から中国へ荷物を追跡するには、まず追跡番号と発送を受け付けた配送業者を確認します。元の配送業者の追跡ページで番号を入力し、荷物が国境を越えたら、配送先の配送業者または複数配送業者対応のツールを確認します。USPS、DHL、FedEx、UPS、郵便事業者、貨物フォワーダーは、それぞれ異なるイベントを表示する場合があり、更新に空白期間があるからといって、必ずしも荷物が紛失したことを意味するわけではありません。
最も信頼できる方法は、現在の段階で誰が荷物を管理しているかを確認し、最新のイベントを約束されたサービス内容と比較することです。荷物が遅延している、通関で保留されている、または配達済みと表示されているのに見つからない場合は、適切な担当者に連絡します。
始める前に必要なもの
発送確認、発送通知メール、マーケットプレイスの注文ページ、または領収書を確認します。次の情報を探してください。
- 追跡番号。文字、数字、またはその両方が含まれている場合があります。
- 元の配送業者または配送サービスの名称。
- 発送日と中国の配送先の市または省。
- 別途提供されている場合は、販売者またはフォワーダーの参照番号。
- 発送後に送られた通関、関税、税金、または配達に関する指示。
追跡番号は、常に注文番号と同じとは限りません。フォワーダーは、郵便またはエクスプレス配送業者のラベルを作成する前に、内部参照番号を発行することがあります。番号を入力しても結果が表示されない場合は、販売者の注文IDではなく、発送番号を使用していることを確認してください。
ステップ1：配送ルートを確認する
米国から中国への発送は、通常、次の3種類のいずれかの形態で行われます。
- USPSまたはその他の郵便サービス：荷物は郵便ネットワークに入り、輸出処理、国際輸送、通関、現地配達の過程で新しいスキャン情報が記録される場合があります。
- エクスプレス配送業者：DHL、FedEx、UPS、またはその他の宅配業者が独自のネットワークで発送を管理します。ただし、通関や最終配達では現地当局や提携業者が関与する場合があります。
- 貨物フォワーダーまたは配送代理店：フォワーダーが輸送を手配し、複数の配送サービスを組み合わせる場合があります。そのポータルには、ラストマイル配送業者のウェブサイトでは表示されない運用上の進捗が表示されることがあります。
ラベルまたは発送確認に記載されている配送業者から確認を始めます。販売者がフォワーダー経由で発送したと言っている場合は、フォワーダーの参照番号と、実際に輸送を担当する配送業者の追跡番号の両方を尋ねてください。両方の番号があれば、予約処理と実際の輸送を区別しやすくなります。
ステップ2：元の配送業者のウェブサイトで荷物を追跡する
まず、配送業者の公式追跡ページを使用します。公式ページは、配送業者が使用する表現、サービスに関する通知、配達試行、問題のある発送に関する指示を確認するのに最適です。
USPSの発送
USPSの荷物の場合は、USPS Trackingページで番号を入力します。USPSは国際郵便サービスに関する情報も提供しています。追跡履歴には、受付、米国内での移動、輸出関連のイベント、その後の配送先側の更新が含まれる場合があります。正確な順序は、サービスの種類とその発送で利用できるスキャン情報によって異なります。
荷物が米国を出た後は、USPSだけが有用な情報源とは限りません。配送先の郵便事業者または税関当局が、同じ番号、関連番号、または現地で発行された参照番号を使って、その後のイベントを記録している場合があります。USPSのページがしばらく更新されていない場合は、利用可能であれば配送先側の情報を確認し、荷物が提携業者に引き渡されたのか、通関のために保留されているのかを発送者に尋ねてください。
エクスプレス配送業者による発送
宅配便による発送では、各配送業者のページを使用します。
エクスプレス配送業者のページでは通常、荷物の最新スキャン情報が確認でき、不完全な住所、配達の試行、通関情報の不足、支払いの要求などの例外が表示される場合があります。「輸送中」のような大まかなラベルだけに頼らず、イベントの詳細を読んでください。例外が表示された場合、発送者、受取人、または通関業者による対応が必要になることがあります。
フォワーダーによる発送
フォワーダーの追跡ページには、予約、倉庫での受領、混載、出発、到着、通関、配達などの進捗が表示される場合があります。これらのイベントは有用ですが、配送業者によるスキャンと同じものとは限りません。たとえば「発送情報を受信しました」は、通常、電子データまたはラベルが存在することを示すものであり、それだけで荷物が配送業者の物理的なネットワークに入ったことを証明するものではありません。
フォワーダーのページの更新が止まった場合は、実際に輸送を担当する配送業者の最新の番号、最後に物理的にスキャンされた場所、現在の輸送区間、通関に関する連絡の責任者を尋ねてください。フォワーダーは、荷物が単独の小包、混載貨物、または別のラストマイル事業者を利用するサービスとして輸送されているのかも説明できるはずです。
ステップ3：配送業者が変わった場合は複数配送業者対応の追跡ツールを使用する
発送者が配送業者を明確に示していない場合、発送が郵便ネットワークとエクスプレスネットワークの間で引き継がれる場合、または異なる事業者のイベントを1つの画面で確認したい場合は、複数配送業者対応の追跡ツールが役立ちます。追跡番号を入力して、17TRACKで発送を追跡できます。17TRACKの一般向け追跡サービスは、複数の配送業者をまたいだ発送の検索用に設計されているため、元の配送業者のウェブサイトと併用する実用的な確認手段となります。
複数配送業者対応の追跡結果は統合された表示として利用し、配送業者の公式指示の代わりにはしないでください。2つのページの内容が異なる場合は、イベントのタイムスタンプ、配送業者名、追跡番号の形式を比較します。通関に関する要求、配達に関する異議、住所の訂正、または補償請求については、該当する輸送区間を管理している配送業者または販売者に連絡してください。
一般的な追跡ステータスの読み方
| ステータスの種類 | 通常示している内容 | 対応 |
|---|---|---|
| ラベルまたは発送情報が作成されました | 電子的な発送データが送信された可能性がありますが、物理的な受付スキャンはまだ行われていない場合があります。 | 荷物がいつ配送業者に引き渡されたかを発送者に尋ねます。 |
| 配送業者が受け付けた、または受領しました | 配送業者が受領または受付のイベントを記録しています。 | 次の輸送または輸出イベントを引き続き確認します。 |
| 発送元施設を出発しました | 荷物が表示された処理拠点を出発しています。 | すでに中国に到着したとは考えないでください。 |
| 通関中または税関で保留中 | 発送物が審査中であるか、情報、書類、支払い、または別の通関手続きが必要です。 | 公式の指示を確認し、速やかに発送者または配送業者に連絡します。 |
| 配達に持ち出されています | 通常、現地の配達ルートで配達が試みられています。 | 住所、電話での連絡可否、建物または受取場所に関する指示を確認します。 |
| 配達済み | 配送業者が配達イベントを記録しています。 | 異議を申し立てる前に、同居人、受付、近隣住民、または指定された受取場所を確認します。 |
ステータスの表現は、配送業者やサービスによって異なります。この表は、すべてのイベントを一律に翻訳したものではなく、判断の目安として利用してください。一般的なステータス区分よりも、詳細なスキャン情報、場所、タイムスタンプのほうが有用です。
追跡情報の更新が止まった場合の対応
輸送区間の間、引き継ぎ地点、通関処理中、または配送業者がすべてのスキャン情報を一般公開していない場合に、追跡情報に空白期間が生じることがあります。新しいイベントが表示されないというだけで、荷物が紛失したと結論付けることはできません。
- 公式の配送業者に表示されている最後のイベント、場所、日付、時刻を記録します。
- 最新のイベントに記載された配送業者が元の配送業者と異なる場合は、その配送業者で番号を再度確認します。
- 通関に関する要求、住所の問題、または交換された追跡番号について、販売者からのメッセージを確認します。
- 配送業者が発送者による申し立ての開始を必要としている場合は、発送者またはフォワーダーに調査を依頼します。
- 配達が確認されるまで、注文記録、支払い証拠、追跡履歴、連絡記録を保管します。
該当する時点で誰が実際に荷物を管理していたかを確認する前に、異なる配送業者へ複数の申し立てを行わないでください。重複した依頼によって責任の所在が不明確になることがあります。販売者が発送を手配した場合、配送業者による調査を依頼するうえで、通常は販売者に連絡するのが最も実用的です。ただし、正確な手続きはサービスや取引条件によって異なります。
中国での通関および配達に関する問題
追跡情報は、通関書類の代わりにはなりません。内容物、価値、受取人、住所、または適用される料金について当局や配送業者が情報を必要としているため、発送物が通関段階で止まることがあります。必要な対応は、発送物の種類と、担当する配送業者または当局が発行した指示によって異なります。
配送業者、販売者、または関係当局が提供する公式の連絡先だけを使用してください。支払いや個人情報を求める迷惑メッセージには注意してください。返信する前に、追跡番号、配送先、発送物の詳細が注文内容と一致していることを確認します。配送業者から住所の問題を指摘された場合は、知らない連絡先に機密情報を送らず、配送業者が承認した手続きで修正後の住所を提供してください。
USPS、エクスプレス配送業者、またはフォワーダーに連絡するタイミング
販売者またはマーケットプレイスから商品を購入した場合は、まず元の発送者に連絡します。発送者は利用したサービスを確認でき、受取人には見えない発送書類にアクセスできる場合があります。追跡ページにケース番号、配達指示、通関に関する要求、または現地サービスの連絡先が表示されている場合は、配送業者に直接連絡してください。
フォワーディングサービス、混載発送、倉庫、または輸出代理店を通じて荷物を購入した場合は、フォワーダーに連絡します。次のように具体的な質問をしてください。最後に物理的にスキャンされたのはいつですか。現在どの配送業者が荷物を持っていますか。税関から何か要求されていますか。新しいラストマイル追跡番号はありますか。問い合わせまたは申し立てにはどのような期限がありますか。
実用的な追跡チェックリスト
- 追跡番号と注文番号を別々に保存する。
- アグリゲーターを使用する前に、元の配送業者を確認する。
- 複数の情報源で最新のスキャン、場所、タイムスタンプを比較する。
- 電子的なラベル作成と物理的な受付を区別する。
- 通関、住所、配達試行、または支払いに関する指示を確認する。
- 必要に応じて、発送者またはフォワーダーに実際の配送業者の番号を尋ねる。
- 荷物を受け取り、注文が解決するまで証拠を保管する。
したがって、最適な追跡手順は段階的なものです。元の配送業者を確認し、ルートが不明確な場合は複数配送業者対応の追跡ツールを使用し、現在の輸送区間を管理している担当者を通じて問題をエスカレーションします。この方法は、同じ番号を関係のないウェブサイトに何度も入力するよりも信頼性があります。
よくある質問
USPSの追跡番号で、中国で新しい更新が表示されないのはなぜですか。
荷物がスキャンの間にある、国際的な引き継ぎ中である、または配送先側のイベントを待っている可能性があります。USPSのページを確認し、信頼できる複数配送業者対応の追跡ツールを試し、現地または提携業者の追跡番号が存在するかを発送者またはフォワーダーに尋ねてください。配送業者が通関または配達に関する例外を表示している場合は、通常のスキャンを待つのではなく、その指示に従ってください。
注文番号だけで荷物を追跡できますか。
通常、注文番号だけでは配送業者の追跡には不十分です。販売者に発送の追跡番号を依頼してください。フォワーダーが別の内部参照番号を提供することもあるため、実際の配送業者に対応する番号がどれかを尋ねてください。
2つの追跡サイトで異なるステータスが表示されるのはなぜですか。
異なる配送業者のデータを使用している、更新時刻が異なる、または異なる輸送区間のイベントを表示している可能性があります。イベントのタイムスタンプ、場所、配送業者名を比較してください。申し立てや通関への対応では、該当するイベントを発行した配送業者と、その公式指示に従ってください。
荷物が配達済みと表示されているのに見つからない場合、どうすればよいですか。
配達先住所、受付、同居人、近隣住民、およびイベントに記載された受取場所を確認してください。その後、速やかに現地の配送業者と販売者に連絡します。配達済みイベントのスクリーンショットとケース番号があれば保管してください。
フォワーダーから2つ目の追跡番号を提供されることはありますか。
はい。フォワーダーは、内部参照番号と、実際の郵便、エクスプレス、またはラストマイル配送の追跡番号を使用する場合があります。各段階でどの番号を使用すべきか、また配送業者が変更されたかを尋ねてください。
