Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα από τις ΗΠΑ προς την Κίνα (USPS, εταιρείες ταχυμεταφορών και διαμεταφορείς)
Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα από τις ΗΠΑ προς την Κίνα, ξεκινήστε με τον αριθμό παρακολούθησης και τον μεταφορέα που παρέλαβε την αποστολή. Εισαγάγετε τον αριθμό στη σελίδα παρακολούθησης του αρχικού μεταφορέα και, στη συνέχεια, ελέγξτε τον μεταφορέα προορισμού ή ένα εργαλείο πολλαπλών μεταφορέων όταν το δέμα περάσει τα σύνορα. Οι USPS, DHL, FedEx, UPS, τα ταχυδρομικά δίκτυα και οι διαμεταφορείς ενδέχεται να εμφανίζουν διαφορετικά συμβάντα, ενώ ένα κενό στις ενημερώσεις δεν σημαίνει αυτόματα ότι η αποστολή έχει χαθεί.
Η πιο αξιόπιστη προσέγγιση είναι να προσδιορίσετε ποιος έχει τον έλεγχο της αποστολής στο τρέχον στάδιό της, να συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την υποσχόμενη υπηρεσία και να επικοινωνήσετε με το σωστό μέρος όταν το δέμα καθυστερεί, κρατείται για τελωνειακό έλεγχο ή εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν μπορεί να εντοπιστεί.
Τι χρειάζεστε πριν ξεκινήσετε
Εντοπίστε την επιβεβαίωση αποστολής, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγοράς ή την απόδειξη. Αναζητήστε:
- Τον αριθμό παρακολούθησης, ο οποίος μπορεί να περιέχει γράμματα, αριθμούς ή και τα δύο.
- Το όνομα του αρχικού μεταφορέα ή της υπηρεσίας αποστολής.
- Την ημερομηνία αποστολής και την πόλη ή επαρχία προορισμού στην Κίνα.
- Τον αριθμό αναφοράς του πωλητή ή του διαμεταφορέα, εάν παρέχεται ξεχωριστά.
- Οποιεσδήποτε οδηγίες για τελωνείο, δασμούς, φόρους ή παράδοση που στάλθηκαν μετά την αποστολή.
Ο αριθμός παρακολούθησης δεν είναι πάντα ίδιος με τον αριθμό παραγγελίας. Ένας διαμεταφορέας μπορεί να εκδώσει εσωτερικό αριθμό αναφοράς πριν δημιουργήσει ετικέτα ταχυδρομικού φορέα ή ταχυμεταφορέα. Εάν ο αριθμός δεν εμφανίζει αποτελέσματα, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό αποστολής και όχι το ID παραγγελίας του εμπόρου.
Βήμα 1: Προσδιορίστε τη διαδρομή αποστολής
Οι αποστολές από τις Ηνωμένες Πολιτείες προς την Κίνα συνήθως πραγματοποιούνται μέσω μίας από τρεις διατάξεις:
- USPS ή άλλη ταχυδρομική υπηρεσία: Το δέμα εισέρχεται στο ταχυδρομικό δίκτυο και μπορεί να λαμβάνει νέες σαρώσεις καθώς περνά από την επεξεργασία εξαγωγής, τη διεθνή μεταφορά, το τελωνείο και την τοπική παράδοση.
- Υπηρεσία ταχείας μεταφοράς: Η DHL, η FedEx, η UPS ή άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών διαχειρίζεται την αποστολή μέσω του δικού της δικτύου, αν και οι τοπικές αρχές ή συνεργάτες ενδέχεται να συμμετέχουν στον εκτελωνισμό και την τελική παράδοση.
- Διαμεταφορέας ή πράκτορας αποστολής: Ο διαμεταφορέας οργανώνει τη μεταφορά και μπορεί να συνδυάζει υπηρεσίες πολλών μεταφορέων. Η πύλη του μπορεί να εμφανίζει λειτουργικά ορόσημα που δεν είναι ορατά στον ιστότοπο του μεταφορέα του τελευταίου σκέλους.
Ξεκινήστε με τον μεταφορέα που αναγράφεται στην ετικέτα ή στην επιβεβαίωση αποστολής. Εάν ο πωλητής αναφέρει ότι το δέμα στάλθηκε μέσω διαμεταφορέα, ζητήστε τόσο τον αριθμό αναφοράς του διαμεταφορέα όσο και τον αριθμό παρακολούθησης του υποκείμενου μεταφορέα. Η κατοχή και των δύο αριθμών διευκολύνει τη διάκριση μεταξύ της δραστηριότητας κράτησης και της φυσικής μετακίνησης.
Βήμα 2: Παρακολουθήστε το δέμα στον ιστότοπο του αρχικού μεταφορέα
Χρησιμοποιήστε πρώτα την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα. Οι επίσημες σελίδες είναι το καλύτερο σημείο για να επιβεβαιώσετε τη διατύπωση του μεταφορέα, τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας, τις προσπάθειες παράδοσης και τις οδηγίες για προβληματικές αποστολές.
Αποστολές USPS
Για ένα δέμα USPS, εισαγάγετε τον αριθμό στη σελίδα παρακολούθησης USPS. Η USPS παρέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με τις διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες της. Το ιστορικό παρακολούθησης μπορεί να περιλαμβάνει την αποδοχή, τη μετακίνηση εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, συμβάντα που σχετίζονται με την εξαγωγή και μεταγενέστερες ενημερώσεις προορισμού. Η ακριβής σειρά εξαρτάται από την υπηρεσία και τις διαθέσιμες σαρώσεις για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Αφού το δέμα φύγει από τις Ηνωμένες Πολιτείες, η USPS μπορεί να μην είναι η μόνη χρήσιμη πηγή πληροφοριών. Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή η τελωνειακή αρχή μπορεί να καταγράψει μεταγενέστερα συμβάντα με τον ίδιο αριθμό, έναν σχετικό αριθμό ή έναν τοπικά εκδοθέντα αριθμό αναφοράς. Εάν η σελίδα της USPS δεν έχει αλλάξει για κάποιο διάστημα, ελέγξτε τις πληροφορίες από την πλευρά του προορισμού, όπου είναι διαθέσιμες, και ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα παραδόθηκε σε συνεργάτη ή κρατήθηκε για εκτελωνισμό.
Αποστολές με ταχυμεταφορέα
Χρησιμοποιήστε τη δική του σελίδα για αποστολές με ταχυμεταφορείς:
Οι σελίδες ταχυμεταφορέων συνήθως προσδιορίζουν την πιο πρόσφατη σάρωση μιας αποστολής και μπορεί να εμφανίζουν εξαιρέσεις, όπως ελλιπή διεύθυνση, απόπειρα παράδοσης, ελλιπείς τελωνειακές πληροφορίες ή αίτημα πληρωμής. Διαβάστε τις λεπτομέρειες του συμβάντος και μην βασίζεστε μόνο σε μια γενική ένδειξη όπως «σε μεταφορά». Μια εξαίρεση συχνά απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τον εκτελωνιστή.
Αποστολές μέσω διαμεταφορέα
Η σελίδα παρακολούθησης ενός διαμεταφορέα μπορεί να εμφανίζει ορόσημα κράτησης, παραλαβής από αποθήκη, ενοποίησης, αναχώρησης, άφιξης, τελωνείου και παράδοσης. Αυτά τα συμβάντα είναι χρήσιμα, αλλά μπορεί να μην ισοδυναμούν με σάρωση μεταφορέα. Για παράδειγμα, η ένδειξη «Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής» γενικά υποδεικνύει ότι υπάρχει ηλεκτρονική καταχώριση ή ετικέτα· από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι το δέμα έχει εισέλθει στο φυσικό δίκτυο του μεταφορέα.
Όταν η σελίδα ενός διαμεταφορέα σταματήσει να ενημερώνεται, ζητήστε τον πιο πρόσφατο αριθμό του υποκείμενου μεταφορέα, την τελευταία φυσική σάρωση, το τρέχον σκέλος μεταφοράς και το μέρος που είναι υπεύθυνο για την επικοινωνία με το τελωνείο. Ο διαμεταφορέας θα πρέπει επίσης να μπορεί να διευκρινίσει εάν η αποστολή μετακινείται ως δέμα, ενοποιημένο φορτίο ή υπηρεσία με ξεχωριστό φορέα τελευταίου σκέλους.
Βήμα 3: Χρησιμοποιήστε έναν ανιχνευτή πολλαπλών μεταφορέων όταν αλλάζει ο μεταφορέας
Ένας ανιχνευτής πολλαπλών μεταφορέων μπορεί να είναι χρήσιμος όταν ο αποστολέας δεν έχει προσδιορίσει σαφώς τον μεταφορέα, όταν μια αποστολή περνά μεταξύ ταχυδρομικών δικτύων και δικτύων ταχείας μεταφοράς ή όταν θέλετε μία ενιαία προβολή συμβάντων από διαφορετικούς φορείς. Μπορείτε να παρακολουθήσετε μια αποστολή στο 17TRACK εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης. Η υπηρεσία παρακολούθησης για καταναλωτές έχει σχεδιαστεί για αναζήτηση αποστολών σε πολλούς μεταφορείς, επομένως μπορεί να αποτελέσει έναν πρακτικό δεύτερο έλεγχο παράλληλα με τον ιστότοπο του αρχικού μεταφορέα.
Χρησιμοποιήστε το αποτέλεσμα του ανιχνευτή πολλαπλών μεταφορέων ως ενοποιημένη προβολή και όχι ως αντικατάσταση των επίσημων οδηγιών του μεταφορέα. Εάν οι δύο σελίδες διαφωνούν, συγκρίνετε τις χρονικές σημάνσεις των συμβάντων, τα ονόματα των μεταφορέων και τη μορφή του αριθμού παρακολούθησης. Για τελωνειακά αιτήματα, διαφωνίες παράδοσης, διορθώσεις διεύθυνσης ή αξιώσεις αποζημίωσης, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα ή τον πωλητή που ελέγχει το σχετικό σκέλος της αποστολής.
Πώς να διαβάζετε τις συνηθισμένες καταστάσεις παρακολούθησης
| Τύπος κατάστασης | Τι συνήθως υποδεικνύει | Τι να κάνετε |
|---|---|---|
| Δημιουργήθηκε ετικέτα ή πληροφορίες αποστολής | Ενδέχεται να έχουν υποβληθεί ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση παραλαβής. | Ρωτήστε τον αποστολέα πότε παραδόθηκε το δέμα στον μεταφορέα. |
| Έγινε αποδεκτό ή παραλήφθηκε από τον μεταφορέα | Ο μεταφορέας έχει καταγράψει συμβάν παραλαβής ή αποδοχής. | Συνεχίστε να παρακολουθείτε το επόμενο συμβάν μεταφοράς ή εξαγωγής. |
| Αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσης | Το δέμα έχει φύγει από την αναφερόμενη τοποθεσία επεξεργασίας. | Μην υποθέσετε ότι έχει ήδη φτάσει στην Κίνα. |
| Τελωνειακός εκτελωνισμός ή κρατείται από το τελωνείο | Η αποστολή ελέγχεται ή απαιτεί πληροφορίες, έγγραφα, πληρωμή ή άλλο βήμα εκτελωνισμού. | Ελέγξτε τις επίσημες οδηγίες και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή τον μεταφορέα. |
| Προς παράδοση | Γενικά πραγματοποιείται προσπάθεια παράδοσης για την τοπική διαδρομή. | Επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, την πρόσβαση στο τηλέφωνο και τυχόν οδηγίες κτιρίου ή παραλαβής. |
| Παραδόθηκε | Ο μεταφορέας έχει καταγράψει συμβάν παράδοσης. | Ελέγξτε με τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες ή την αναφερόμενη τοποθεσία παραλαβής πριν ανοίξετε διαφορά. |
Η διατύπωση των καταστάσεων διαφέρει ανά μεταφορέα και υπηρεσία. Χρησιμοποιήστε τον πίνακα ως οδηγό λήψης αποφάσεων και όχι ως καθολική μετάφραση κάθε συμβάντος. Η λεπτομερής σάρωση, η τοποθεσία και η χρονική σήμανση είναι πιο χρήσιμες από μια γενική κατηγορία κατάστασης.
Τι να κάνετε όταν σταματούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης
Ένα κενό στην παρακολούθηση μπορεί να εμφανιστεί μεταξύ σκελών μεταφοράς, σε σημείο μεταφόρτωσης, κατά την επεξεργασία από το τελωνείο ή όταν ένας μεταφορέας δεν δημοσιεύει δημόσια κάθε σάρωση. Δεν αρκεί να συμπεράνετε ότι το δέμα χάθηκε μόνο και μόνο επειδή δεν εμφανίζεται νέο συμβάν.
- Καταγράψτε το τελευταίο συμβάν, την τοποθεσία, την ημερομηνία και την ώρα που εμφανίζονται από τον επίσημο μεταφορέα.
- Ελέγξτε ξανά τον αριθμό στον μεταφορέα που αναφέρεται από το πιο πρόσφατο συμβάν, εάν διαφέρει από τον αρχικό μεταφορέα.
- Ελέγξτε τα μηνύματα του πωλητή για τελωνειακά αιτήματα, προβλήματα διεύθυνσης ή νέο αριθμό παρακολούθησης.
- Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα να ανοίξει έρευνα όταν ο μεταφορέας απαιτεί από τον αποστολέα να ξεκινήσει την αξίωση.
- Διατηρήστε το αρχείο παραγγελίας, τα αποδεικτικά πληρωμής, το ιστορικό παρακολούθησης και την αλληλογραφία μέχρι να επιβεβαιωθεί η παράδοση.
Μην υποβάλετε πολλαπλές αξιώσεις σε διαφορετικούς μεταφορείς πριν προσδιορίσετε ποιος είχε φυσικά τον έλεγχο του δέματος τη σχετική χρονική στιγμή. Τα διπλά αιτήματα μπορεί να δυσκολέψουν τον προσδιορισμό της ευθύνης. Εάν ο πωλητής οργάνωσε την αποστολή, συνήθως είναι το πιο πρακτικό σημείο επικοινωνίας για τη λήψη έρευνας από τον μεταφορέα, αν και η ακριβής διαδικασία εξαρτάται από την υπηρεσία και τους όρους της συναλλαγής.
Τελωνειακά και προβλήματα παράδοσης στην Κίνα
Η παρακολούθηση δεν μπορεί να αντικαταστήσει τα τελωνειακά έγγραφα. Μια αποστολή μπορεί να παραμείνει στο στάδιο εκτελωνισμού επειδή οι αρχές ή ο μεταφορέας χρειάζονται πληροφορίες σχετικά με το περιεχόμενο, την αξία, τον παραλήπτη, τη διεύθυνση ή τις ισχύουσες χρεώσεις. Η απαιτούμενη ενέργεια εξαρτάται από τον τύπο της αποστολής και τις οδηγίες που εκδίδει ο υπεύθυνος μεταφορέας ή η αρμόδια αρχή.
Χρησιμοποιείτε μόνο επίσημα στοιχεία επικοινωνίας από τον μεταφορέα, τον πωλητή ή τη σχετική αρχή. Να είστε προσεκτικοί με ανεπιθύμητα μηνύματα που ζητούν πληρωμή ή προσωπικές πληροφορίες. Επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός παρακολούθησης, ο προορισμός και τα στοιχεία της αποστολής αντιστοιχούν στην παραγγελία σας πριν απαντήσετε. Εάν ο μεταφορέας αναφέρει πρόβλημα διεύθυνσης, δώστε τη διορθωμένη διεύθυνση μέσω της εγκεκριμένης διαδικασίας του μεταφορέα αντί να στείλετε ευαίσθητα στοιχεία σε άγνωστη επαφή.
Πότε να επικοινωνήσετε με την USPS, έναν ταχυμεταφορέα ή τον διαμεταφορέα
Επικοινωνήστε πρώτα με τον αρχικό αποστολέα όταν αγοράσατε το προϊόν από έμπορο ή πλατφόρμα αγοράς. Ο αποστολέας μπορεί να επιβεβαιώσει την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε και ενδέχεται να έχει πρόσβαση σε έγγραφα αποστολής που δεν μπορεί να δει ο παραλήπτης. Επικοινωνήστε απευθείας με τον μεταφορέα όταν η σελίδα παρακολούθησης παρέχει αριθμό υπόθεσης, οδηγία παράδοσης, τελωνειακό αίτημα ή τοπικό στοιχείο επικοινωνίας.
Επικοινωνήστε με τον διαμεταφορέα όταν το δέμα αγοράστηκε μέσω υπηρεσίας προώθησης, ενοποιημένης αποστολής, αποθήκης ή πράκτορα εξαγωγών. Κάντε συγκεκριμένες ερωτήσεις: Ποια ήταν η τελευταία φυσική σάρωση; Ποιος μεταφορέας έχει επί του παρόντος το δέμα; Έχει ζητήσει κάτι το τελωνείο; Υπάρχει νέος αριθμός παρακολούθησης για το τελευταίο σκέλος; Ποια προθεσμία ισχύει για μια έρευνα ή αξίωση;
Πρακτική λίστα ελέγχου παρακολούθησης
- Αποθηκεύστε ξεχωριστά τον αριθμό παρακολούθησης και τον αριθμό παραγγελίας.
- Ελέγξτε τον αρχικό μεταφορέα πριν χρησιμοποιήσετε έναν συγκεντρωτικό ανιχνευτή.
- Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση, την τοποθεσία και τη χρονική σήμανση μεταξύ των πηγών.
- Διακρίνετε τη δημιουργία ηλεκτρονικής ετικέτας από τη φυσική αποδοχή.
- Αναζητήστε οδηγίες για τελωνείο, διεύθυνση, απόπειρα παράδοσης ή πληρωμή.
- Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα τον αριθμό του υποκείμενου μεταφορέα όταν είναι απαραίτητο.
- Διατηρήστε τα αποδεικτικά στοιχεία μέχρι να παραλάβετε το δέμα και να διευθετηθεί η παραγγελία.
Επομένως, η καλύτερη ροή εργασίας παρακολούθησης είναι πολυεπίπεδη: επαληθεύστε τον αρχικό μεταφορέα, χρησιμοποιήστε έναν ανιχνευτή πολλαπλών μεταφορέων όταν η διαδρομή δεν είναι σαφής και κλιμακώστε το ζήτημα μέσω του μέρους που ελέγχει το τρέχον σκέλος της αποστολής. Αυτή η προσέγγιση είναι πιο αξιόπιστη από την επανειλημμένη εισαγωγή του ίδιου αριθμού σε άσχετους ιστότοπους.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης USPS δεν εμφανίζει νέα ενημέρωση στην Κίνα;
Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να υποβάλλεται σε διεθνή μεταβίβαση ή να αναμένει συμβάν από την πλευρά του προορισμού. Ελέγξτε τη σελίδα USPS, δοκιμάστε έναν αξιόπιστο ανιχνευτή πολλαπλών μεταφορέων και ρωτήστε τον αποστολέα ή τον διαμεταφορέα εάν υπάρχει τοπικός αριθμός παρακολούθησης ή αριθμός συνεργάτη. Εάν ο μεταφορέας εμφανίζει εξαίρεση τελωνείου ή παράδοσης, ακολουθήστε αυτήν την οδηγία αντί να περιμένετε μια συνηθισμένη σάρωση.
Μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα μόνο με τον αριθμό παραγγελίας;
Συνήθως, ο αριθμός παραγγελίας δεν επαρκεί για την παρακολούθηση από τον μεταφορέα. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής. Ένας διαμεταφορέας μπορεί επίσης να παρέχει ξεχωριστό εσωτερικό αριθμό αναφοράς, επομένως ρωτήστε ποιος αριθμός ανήκει στον υποκείμενο μεταφορέα.
Γιατί δύο ιστότοποι παρακολούθησης εμφανίζουν διαφορετικές καταστάσεις;
Μπορεί να χρησιμοποιούν διαφορετικές ροές δεδομένων μεταφορέων, να ενημερώνονται σε διαφορετικές χρονικές στιγμές ή να εμφανίζουν συμβάντα από διαφορετικά σκέλη μεταφοράς. Συγκρίνετε τη χρονική σήμανση του συμβάντος, την τοποθεσία και το όνομα του μεταφορέα. Για αξιώσεις ή τελωνειακές ενέργειες, βασιστείτε στον μεταφορέα που εξέδωσε το σχετικό συμβάν και στις επίσημες οδηγίες του.
Τι πρέπει να κάνω εάν το δέμα εμφανίζεται ως παραδομένο αλλά δεν μπορώ να το βρω;
Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιαδήποτε τοποθεσία παραλαβής αναφέρεται στο συμβάν. Στη συνέχεια επικοινωνήστε άμεσα με τον τοπικό μεταφορέα και τον πωλητή. Διατηρήστε στιγμιότυπα οθόνης του συμβάντος παράδοσης και οποιονδήποτε αριθμό υπόθεσης.
Μπορεί ένας διαμεταφορέας να μου δώσει δεύτερο αριθμό παρακολούθησης;
Ναι, ένας διαμεταφορέας μπορεί να χρησιμοποιεί έναν εσωτερικό αριθμό αναφοράς και έναν υποκείμενο αριθμό παρακολούθησης ταχυδρομείου, ταχυμεταφορέα ή τελευταίου σκέλους. Ρωτήστε ποιος αριθμός πρέπει να χρησιμοποιείται σε κάθε στάδιο και εάν η αποστολή έχει αλλάξει μεταφορέα.
