วิธีติดตามพัสดุจากสหรัฐอเมริกาไปยังจีน (USPS บริษัทขนส่งด่วน และผู้ให้บริการส่งต่อพัสดุ)
หากต้องการติดตามพัสดุจากสหรัฐอเมริกาไปยังจีน ให้เริ่มจากหมายเลขติดตามและผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุ ป้อนหมายเลขดังกล่าวในหน้าติดตามของผู้ให้บริการเดิม จากนั้นตรวจสอบผู้ให้บริการปลายทางหรือเครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการเมื่อพัสดุข้ามพรมแดน USPS, DHL, FedEx, UPS, ผู้ให้บริการไปรษณีย์ และผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าแต่ละรายอาจแสดงเหตุการณ์แตกต่างกัน และการไม่มีข้อมูลอัปเดตชั่วคราวไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าพัสดุสูญหาย
วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดคือระบุว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุในขั้นตอนปัจจุบัน เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบริการที่สัญญาไว้ และติดต่อฝ่ายที่ถูกต้องเมื่อพัสดุล่าช้า ถูกกักไว้เพื่อดำเนินพิธีการศุลกากร หรือแสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ
สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม
ค้นหาเอกสารยืนยันการจัดส่ง อีเมลแจ้งการส่งออก หน้าคำสั่งซื้อในตลาดซื้อขายออนไลน์ หรือใบเสร็จ มองหาข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขติดตาม ซึ่งอาจประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข หรือทั้งสองอย่าง
- ชื่อผู้ให้บริการขนส่งเดิมหรือบริการจัดส่ง
- วันที่จัดส่งและเมืองหรือมณฑลปลายทางในจีน
- หมายเลขอ้างอิงของผู้ขายหรือผู้ให้บริการรับจัดการขนส่ง หากมีการระบุแยกต่างหาก
- คำแนะนำเกี่ยวกับศุลกากร อากร ภาษี หรือการจัดส่งที่ส่งมาหลังจากจัดส่งแล้ว
หมายเลขติดตามไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อเสมอไป ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งอาจออกหมายเลขอ้างอิงภายในก่อนสร้างฉลากของผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือขนส่งด่วน หากหมายเลขไม่แสดงผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้หมายเลขพัสดุ ไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อของร้านค้า
ขั้นตอนที่ 1: ระบุเส้นทางการจัดส่ง
พัสดุจากสหรัฐอเมริกาไปยังจีนมักใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจากสามรูปแบบต่อไปนี้:
- USPS หรือบริการไปรษณีย์อื่น: พัสดุจะเข้าสู่เครือข่ายไปรษณีย์และอาจได้รับการสแกนใหม่ขณะผ่านกระบวนการส่งออก การขนส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการจัดส่งในพื้นที่
- ผู้ให้บริการขนส่งด่วน: DHL, FedEx, UPS หรือบริษัทขนส่งอื่นจะจัดการพัสดุผ่านเครือข่ายของตนเอง แม้หน่วยงานท้องถิ่นหรือพันธมิตรอาจยังมีส่วนเกี่ยวข้องกับการผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่งขั้นสุดท้าย
- ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าหรือตัวแทนจัดส่ง: ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งจะจัดการการขนส่งและอาจรวมบริการจากผู้ให้บริการหลายรายเข้าด้วยกัน พอร์ทัลของผู้ให้บริการอาจแสดงขั้นตอนการดำเนินงานที่ไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย
เริ่มจากผู้ให้บริการที่ระบุบนฉลากหรือเอกสารยืนยันการจัดส่ง หากผู้ขายแจ้งว่าพัสดุส่งผ่านผู้ให้บริการรับจัดการขนส่ง ให้ขอทั้งหมายเลขอ้างอิงของผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งและหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริง การมีหมายเลขทั้งสองช่วยให้แยกกิจกรรมการจองออกจากการเคลื่อนย้ายจริงได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: ติดตามพัสดุบนเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเดิม
ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการก่อน หน้าทางการเป็นแหล่งที่ดีที่สุดในการยืนยันถ้อยคำของผู้ให้บริการ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการ ความพยายามจัดส่ง และคำแนะนำสำหรับพัสดุที่มีปัญหา
พัสดุ USPS
สำหรับพัสดุ USPS ให้ป้อนหมายเลขในหน้าติดตาม USPS USPS ยังให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการส่งไปรษณีย์ระหว่างประเทศด้วย ประวัติการติดตามอาจรวมถึงการรับพัสดุ การเคลื่อนย้ายภายในสหรัฐอเมริกา เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการส่งออก และข้อมูลอัปเดตจากปลายทางในภายหลัง ลำดับที่แน่นอนขึ้นอยู่กับบริการและข้อมูลการสแกนที่มีสำหรับพัสดุนั้น
หลังจากพัสดุออกจากสหรัฐอเมริกา USPS อาจไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์เพียงแห่งเดียว ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือหน่วยงานศุลกากรปลายทางอาจบันทึกเหตุการณ์ในภายหลังโดยใช้หมายเลขเดิม หมายเลขที่เกี่ยวข้อง หรือหมายเลขอ้างอิงที่ออกในท้องถิ่น หากหน้า USPS ไม่มีการเปลี่ยนแปลงเป็นระยะเวลาหนึ่ง ให้ตรวจสอบข้อมูลจากฝั่งปลายทางเมื่อมีให้บริการ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งต่อให้พันธมิตรหรือถูกกักไว้เพื่อดำเนินพิธีการหรือไม่
พัสดุของผู้ให้บริการขนส่งด่วน
ใช้หน้าเว็บของผู้ให้บริการเองสำหรับพัสดุที่จัดส่งโดยบริษัทขนส่ง:
หน้าเว็บของผู้ให้บริการขนส่งด่วนมักระบุข้อมูลการสแกนล่าสุดของพัสดุ และอาจแสดงข้อยกเว้น เช่น ที่อยู่ไม่ครบถ้วน การพยายามจัดส่ง ข้อมูลศุลกากรที่ขาดหาย หรือคำขอให้ชำระเงิน อ่านรายละเอียดของเหตุการณ์แทนการดูเพียงป้ายกว้าง ๆ เช่น “อยู่ระหว่างการขนส่ง” ข้อยกเว้นมักต้องให้ผู้ส่ง ผู้รับ หรือนายหน้าศุลกากรดำเนินการ
พัสดุของผู้ให้บริการรับจัดการขนส่ง
หน้าติดตามของผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งอาจแสดงการจอง การรับเข้าคลังสินค้า การรวมพัสดุ การออกเดินทาง การมาถึง ศุลกากร และขั้นตอนการจัดส่ง เหตุการณ์เหล่านี้มีประโยชน์ แต่ไม่จำเป็นต้องเทียบเท่ากับการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง ตัวอย่างเช่น “ได้รับข้อมูลพัสดุแล้ว” โดยทั่วไปหมายความว่ามีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หรือฉลากอยู่ แต่ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่ายทางกายภาพของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
เมื่อหน้าของผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งหยุดอัปเดต ให้ขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริงล่าสุด การสแกนทางกายภาพครั้งสุดท้าย ช่วงการขนส่งปัจจุบัน และฝ่ายที่รับผิดชอบการสื่อสารเรื่องศุลกากร ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งควรสามารถชี้แจงได้ว่าพัสดุกำลังเคลื่อนย้ายในรูปแบบพัสดุ สินค้าที่รวมกัน หรือบริการที่มีผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกต่างหาก
ขั้นตอนที่ 3: ใช้เครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการเมื่อผู้ให้บริการเปลี่ยนราย
เครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการมีประโยชน์เมื่อผู้ส่งไม่ได้ระบุผู้ให้บริการไว้อย่างชัดเจน เมื่อพัสดุส่งต่อระหว่างเครือข่ายไปรษณีย์และขนส่งด่วน หรือเมื่อคุณต้องการดูเหตุการณ์จากผู้ให้บริการหลายรายในที่เดียว คุณสามารถติดตามพัสดุบน 17TRACK ได้โดยป้อนหมายเลขติดตาม บริการติดตามสำหรับผู้บริโภคของบริการนี้ออกแบบมาเพื่อค้นหาพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย จึงเป็นการตรวจสอบเพิ่มเติมที่ใช้งานได้จริงควบคู่กับเว็บไซต์ของผู้ให้บริการเดิม
ใช้ผลจากเครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการเป็นมุมมองแบบรวม ไม่ใช่สิ่งทดแทนคำแนะนำอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ หากข้อมูลในสองหน้าไม่ตรงกัน ให้เปรียบเทียบเวลาของเหตุการณ์ ชื่อผู้ให้บริการ และรูปแบบหมายเลขติดตาม สำหรับคำขอเกี่ยวกับศุลกากร ข้อพิพาทเรื่องการจัดส่ง การแก้ไขที่อยู่ หรือการเรียกร้องค่าชดเชย ให้ติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ขายที่ควบคุมช่วงการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
วิธีอ่านสถานะการติดตามทั่วไป
| ประเภทสถานะ | โดยทั่วไปหมายถึง | สิ่งที่ควรทำ |
|---|---|---|
| สร้างฉลากหรือข้อมูลพัสดุแล้ว | อาจมีการส่งข้อมูลพัสดุทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่มีการสแกนรับพัสดุทางกายภาพ | สอบถามผู้ส่งว่ามอบพัสดุให้ผู้ให้บริการขนส่งเมื่อใด |
| ผู้ให้บริการขนส่งรับหรือได้รับพัสดุแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกเหตุการณ์การรับหรือการยอมรับพัสดุ | ติดตามเหตุการณ์การขนส่งหรือการส่งออกครั้งถัดไปต่อไป |
| ออกจากศูนย์ดำเนินการต้นทางแล้ว | พัสดุออกจากสถานที่ดำเนินการที่ระบุแล้ว | อย่าสันนิษฐานว่าพัสดุมาถึงจีนแล้ว |
| ผ่านพิธีการศุลกากรหรือถูกกักไว้โดยศุลกากร | พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือต้องการข้อมูล เอกสาร การชำระเงิน หรือขั้นตอนอื่นเพื่อผ่านพิธีการ | ตรวจสอบคำแนะนำอย่างเป็นทางการและติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งโดยเร็ว |
| กำลังนำจ่าย | โดยทั่วไปกำลังพยายามจัดส่งตามเส้นทางในพื้นที่ | ยืนยันที่อยู่ การติดต่อทางโทรศัพท์ และคำแนะนำเกี่ยวกับอาคารหรือสถานที่รับพัสดุ |
| จัดส่งแล้ว | ผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว | ตรวจสอบกับสมาชิกในบ้าน พนักงานต้อนรับ เพื่อนบ้าน หรือสถานที่รับพัสดุที่ระบุ ก่อนเปิดข้อพิพาท |
ถ้อยคำของสถานะจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและบริการ ให้ใช้ตารางนี้เป็นแนวทางในการตัดสินใจ ไม่ใช่คำแปลสากลของทุกเหตุการณ์ รายละเอียดการสแกน สถานที่ และเวลามีประโยชน์มากกว่าหมวดหมู่สถานะทั่วไป
สิ่งที่ควรทำเมื่อการติดตามหยุดอัปเดต
ช่วงว่างของข้อมูลการติดตามอาจเกิดขึ้นระหว่างช่วงการขนส่ง ที่จุดถ่ายโอน ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร หรือเมื่อผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้เผยแพร่ข้อมูลการสแกนทุกครั้งต่อสาธารณะ การไม่มีเหตุการณ์ใหม่เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะสรุปว่าพัสดุสูญหาย
- บันทึกเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ วันที่ และเวลาที่แสดงโดยผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ
- ตรวจสอบหมายเลขอีกครั้งกับผู้ให้บริการที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุด หากแตกต่างจากผู้ให้บริการเดิม
- ตรวจสอบข้อความจากผู้ขายเพื่อหาคำขอเกี่ยวกับศุลกากร ปัญหาที่อยู่ หรือหมายเลขติดตามใหม่
- ขอให้ผู้ส่งหรือผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งเปิดการสอบถาม เมื่อผู้ให้บริการกำหนดให้ผู้ส่งเป็นผู้เริ่มการเรียกร้อง
- เก็บบันทึกคำสั่งซื้อ หลักฐานการชำระเงิน ประวัติการติดตาม และการติดต่อไว้จนกว่าจะยืนยันการจัดส่ง
อย่าสร้างคำเรียกร้องหลายรายการกับผู้ให้บริการต่างรายก่อนระบุว่าใครเป็นผู้ควบคุมพัสดุทางกายภาพในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง คำขอซ้ำอาจทำให้ความรับผิดชอบไม่ชัดเจน หากผู้ขายเป็นผู้จัดการจัดส่ง โดยทั่วไปผู้ขายจะเป็นผู้ติดต่อที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขอให้ผู้ให้บริการตรวจสอบ แม้กระบวนการที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับบริการและเงื่อนไขการทำธุรกรรม
ปัญหาศุลกากรและการจัดส่งในจีน
ข้อมูลการติดตามไม่สามารถใช้แทนเอกสารศุลกากรได้ พัสดุอาจคงอยู่ในขั้นตอนการผ่านพิธีการ เนื่องจากหน่วยงานหรือผู้ให้บริการขนส่งต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของ มูลค่า ผู้รับ ที่อยู่ หรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการที่จำเป็นขึ้นอยู่กับประเภทพัสดุและคำแนะนำที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบ
ใช้เฉพาะข้อมูลติดต่ออย่างเป็นทางการจากผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ขาย หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ระมัดระวังข้อความที่ไม่ได้ร้องขอซึ่งขอให้ชำระเงินหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคล ตรวจสอบว่าหมายเลขติดตาม ปลายทาง และรายละเอียดพัสดุตรงกับคำสั่งซื้อของคุณก่อนตอบกลับ หากผู้ให้บริการรายงานปัญหาที่อยู่ ให้ส่งที่อยู่ที่แก้ไขผ่านกระบวนการที่ผู้ให้บริการอนุมัติ แทนการส่งข้อมูลละเอียดอ่อนไปยังผู้ติดต่อที่ไม่รู้จัก
ควรติดต่อ USPS ผู้ให้บริการขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งเมื่อใด
ติดต่อผู้ส่งเดิมก่อนเมื่อคุณซื้อสินค้าจากร้านค้าหรือตลาดซื้อขายออนไลน์ ผู้ส่งสามารถยืนยันบริการที่ใช้ และอาจเข้าถึงเอกสารการจัดส่งที่ผู้รับไม่สามารถดูได้ ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งโดยตรงเมื่อหน้าติดตามมีหมายเลขเคส คำแนะนำการจัดส่ง คำขอจากศุลกากร หรือข้อมูลติดต่อบริการในพื้นที่
ติดต่อผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งเมื่อพัสดุถูกซื้อผ่านบริการรับส่งต่อ การจัดส่งแบบรวม คลังสินค้า หรือตัวแทนส่งออก ถามคำถามที่เฉพาะเจาะจง: การสแกนทางกายภาพครั้งสุดท้ายคือเมื่อใด? ขณะนี้ผู้ให้บริการรายใดมีพัสดุอยู่? ศุลกากรขอข้อมูลใดหรือไม่? มีหมายเลขติดตามใหม่สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายหรือไม่? การสอบถามหรือการเรียกร้องต้องดำเนินการภายในกำหนดเวลาใด?
รายการตรวจสอบการติดตามที่ใช้งานได้จริง
- บันทึกหมายเลขติดตามและหมายเลขคำสั่งซื้อแยกกัน
- ตรวจสอบผู้ให้บริการเดิมก่อนใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูล
- เปรียบเทียบข้อมูลการสแกนล่าสุด สถานที่ และเวลาจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
- แยกแยะการสร้างฉลากอิเล็กทรอนิกส์ออกจากการรับพัสดุทางกายภาพ
- มองหาคำแนะนำเกี่ยวกับศุลกากร ที่อยู่ ความพยายามจัดส่ง หรือการชำระเงิน
- ขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริงจากผู้ส่งหรือผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งเมื่อจำเป็น
- เก็บหลักฐานไว้จนกว่าจะได้รับพัสดุและแก้ไขคำสั่งซื้อเรียบร้อย
ดังนั้น ขั้นตอนการติดตามที่ดีที่สุดจึงเป็นแบบหลายชั้น: ยืนยันผู้ให้บริการเดิม ใช้เครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการเมื่อเส้นทางไม่ชัดเจน และส่งต่อปัญหาผ่านฝ่ายที่ควบคุมช่วงการขนส่งปัจจุบัน วิธีนี้น่าเชื่อถือกว่าการป้อนหมายเลขเดิมซ้ำ ๆ ลงในเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดหมายเลขติดตาม USPS ของฉันจึงไม่มีข้อมูลอัปเดตใหม่ในจีน?
พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน อยู่ระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศ หรือกำลังรอเหตุการณ์จากฝั่งปลายทาง ตรวจสอบหน้า USPS ลองใช้เครื่องมือติดตามหลายผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือ และสอบถามผู้ส่งหรือผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งว่ามีหมายเลขติดตามในท้องถิ่นหรือของพันธมิตรหรือไม่ หากผู้ให้บริการแสดงข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำนั้นแทนการรอการสแกนตามปกติ
ฉันสามารถติดตามพัสดุโดยมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?
โดยทั่วไป หมายเลขคำสั่งซื้อไม่เพียงพอสำหรับการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ขอหมายเลขติดตามพัสดุจากผู้ขาย ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งอาจมีหมายเลขอ้างอิงภายในแยกต่างหากด้วย ดังนั้นให้สอบถามว่าหมายเลขใดเป็นของผู้ให้บริการขนส่งที่ดำเนินการจริง
เหตุใดเว็บไซต์ติดตามสองแห่งจึงแสดงสถานะแตกต่างกัน?
เว็บไซต์เหล่านั้นอาจใช้ข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งต่างกัน อัปเดตในเวลาต่างกัน หรือแสดงเหตุการณ์จากช่วงการขนส่งที่ต่างกัน เปรียบเทียบเวลาของเหตุการณ์ สถานที่ และชื่อผู้ให้บริการ สำหรับการเรียกร้องหรือการดำเนินการด้านศุลกากร ให้ยึดผู้ให้บริการที่ออกเหตุการณ์นั้นและคำแนะนำอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการ
ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันหาไม่พบ?
ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง โต๊ะประชาสัมพันธ์ สมาชิกในบ้าน เพื่อนบ้าน และสถานที่รับพัสดุที่ระบุในเหตุการณ์ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการในพื้นที่และผู้ขายโดยเร็ว เก็บภาพหน้าจอของเหตุการณ์จัดส่งแล้วและหมายเลขอ้างอิงของเคสไว้
ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสามารถให้หมายเลขติดตามที่สองแก่ฉันได้หรือไม่?
ได้ ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งอาจใช้หมายเลขอ้างอิงภายในและหมายเลขติดตามของไปรษณีย์ ขนส่งด่วน หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายที่ดำเนินการจริง ขอให้ระบุว่าควรใช้หมายเลขใดในแต่ละขั้นตอน และพัสดุเปลี่ยนผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่
