DYEXPRESS Tracking
Inserisci il numero di tracciamento DYEXPRESS per controllare lo stato di spedizione più recente.
Informazioni su DYExpress
DYExpress (DeYuan Logistics o 德远物流) è il nome del corriere associato all'identificativo della spedizione fornito dal mittente o dal commerciante. Le informazioni specifiche della spedizione devono essere verificate tramite il sito web ufficiale di DYExpress e gli eventi di tracciamento disponibili restituiti dalla piattaforma di tracciamento.
| Campo | Riferimento verificato |
|---|---|
| Nome visualizzato canonico | DYExpress |
| Sito web ufficiale | https://dyexpress.com/ |
Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento del corriere, anziché il numero d'ordine del negozio, nell'area di tracciamento ufficiale di DYExpress o in 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, controlla i caratteri, rimuovi eventuali spazi accidentali, verifica che l'etichetta sia stata consegnata al corriere e chiedi al venditore di verificare l'identificativo.
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. Aggrega gli eventi di spedizione disponibili e non trasporta pacchi, modifica indirizzi di consegna, approva rimborsi né decide in merito ai reclami.
Come tracciare i pacchi DYExpress
La procedura pratica consiste nel confrontare il risultato del corriere ufficiale con quello di 17TRACK quando una spedizione attraversa sistemi diversi o cambia partner di consegna.
| Percorso | Passaggi |
|---|---|
| Tracciamento ufficiale DYExpress | Apri il sito web ufficiale, individua la funzione di tracciamento, inserisci l'identificativo emesso dal corriere e salva l'ultimo evento e qualsiasi messaggio di consegna. |
| Tracciamento tramite 17TRACK | Apri 17TRACK, incolla il numero di tracciamento, consenti il rilevamento del corriere e confronta la cronologia degli eventi con le informazioni sulla spedizione fornite dal venditore. |
| Nessun numero di tracciamento | Chiedi al commerciante o al mittente il numero del corriere; un numero d'ordine, numero di fattura, numero di riferimento o numero dell'avviso di consegna potrebbe non essere tracciabile. |
Un evento di creazione dell'etichetta può precedere la prima scansione di accettazione fisica. Il mittente deve confermare la spedizione e la consegna al corriere; il destinatario deve verificare l'indirizzo e le istruzioni di consegna; il commerciante deve esaminare l'ordine con il fornitore del servizio di spedizione.
Formati ed esempi dei numeri di tracciamento
Un numero di tracciamento DYExpress deve essere copiato esattamente dal messaggio di spedizione, dall'etichetta di spedizione, dalla ricevuta o dalla pagina dell'ordine del commerciante. Non si deve dedurre uno schema pubblico universale basandosi solo su un prefisso; utilizza il tracker ufficiale o il riconoscimento del corriere di 17TRACK.
Formato del numero di tracciamento
| Famiglia dell'identificativo | Schema normalizzato | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identificativo di tracciamento del corriere | Utilizza l'identificativo esatto fornito dal mittente; usa X o # per un esempio oscurato. | ||||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell'identificativo di tracciamento del corriere
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Stati del tracciamento e relativi significati
La terminologia del tracciamento varia in base al servizio e al passaggio di consegna. La parte responsabile è quella associata all'ultimo evento fisico o elettronico, non necessariamente il venditore online.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Etichetta creata o pre-spedizione | Pre-spedizione | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli dell’etichetta creata o della pre-spedizione
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| In transito | Trasporto | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli di una spedizione in transito
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| In consegna | Ultimo miglio | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli della spedizione in consegna
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| Consegnato | Completato | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli della consegna
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| Eccezione, dogana o reso | È necessaria una risoluzione | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli relativi a un’eccezione, a un fermo doganale o a un reso
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Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Inizia dall’ultimo evento, dall’indirizzo della spedizione e dal registro di spedizione del venditore. I diritti di escalation e i termini per presentare un reclamo dipendono dal contratto, dal servizio, dal mittente, dalla destinazione e dalle norme applicabili.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Numero non valido | Errore di digitazione, tipo di identificativo errato o problema nella selezione del corriere. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli relativi a un numero di tracciamento non valido
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| Nessun aggiornamento o spedizione bloccata durante il transito | Potrebbe essere in corso un intervallo tra scansioni, l'elaborazione presso una struttura, il trasporto o un passaggio di consegna. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli per una spedizione senza aggiornamenti
| |||||||||
| Consegnato ma non ricevuto | Il pacco potrebbe trovarsi in un luogo sicuro, presso un membro del nucleo familiare, la reception, un vicino o un punto di ritiro. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli per un pacco consegnato ma non ricevuto
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| Eccezione relativa a dogana, indirizzo, danni o restituzione | Informazioni mancanti sull'importazione, qualità dell'indirizzo, danni all'imballaggio, consegna non riuscita o istruzioni per la restituzione. | ||||||||
Visualizza tutti i dettagli per un'eccezione, un danno o una restituzione
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FAQ
Domande frequenti di base
Inserisci il numero di tracciamento sul sito web ufficiale di DYExpress oppure traccialo con 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
Controlla l'e-mail di spedizione del commerciante, la pagina dell'ordine, l'etichetta di spedizione, la ricevuta del mittente o il messaggio di consegna; il numero dell'ordine del negozio potrebbe essere diverso.
Utilizza l'identificativo esatto fornito per la spedizione, poiché qui non è stato stabilito alcun formato universale specifico del corriere sulla base di una guida ufficiale al formato disponibile al pubblico.
Il primo evento appare dopo che i dati della spedizione sono stati accettati da un sistema di tracciamento, mentre l'accettazione fisica può avvenire dopo la creazione dell'etichetta.
Un intervallo tra scansioni, un periodo di elaborazione, il trasporto o un passaggio di consegna possono ritardare la visualizzazione degli eventi; controlla l'ultima scansione e chiedi al mittente di indagare quando la stima di consegna è stata superata.
I tempi di consegna dipendono dal servizio selezionato, dall'origine, dalla destinazione, dall'elaborazione, dai passaggi di consegna, dall'indirizzo e dalla dogana, se applicabile; utilizza la stima del servizio del venditore invece di considerare garantita una stima del tracciamento.
Leggi l'ultima eccezione, segui eventuali istruzioni per una nuova consegna o il ritiro e contatta il mittente se l'evento non indica una procedura concreta.
Controlla l'indirizzo, il luogo sicuro, il nucleo familiare, la reception, i vicini, il punto di ritiro e le informazioni sulla prova di consegna, quindi chiedi al commerciante di avviare un'indagine.
Conserva l'imballaggio, fotografa il pacco e il contenuto, conserva le prove dell'acquisto e chiedi al mittente o al commerciante quale procedura di richiesta di informazioni o reclamo presso il corriere sia applicabile.
Utilizza il percorso di contatto o tracciamento pubblicato sul sito web ufficiale di DYExpress e includi il numero di tracciamento, il mittente, la destinazione, l'ultima scansione e la data di spedizione.
Domande frequenti per esperti
No. Un numero d'ordine identifica una transazione commerciale, mentre un numero di tracciamento identifica un documento di trasporto; deve essere inviato esclusivamente l'identificativo accettato dal sistema di tracciamento.
No. Il preavviso elettronico o la creazione dell'etichetta possono precedere l'accettazione fisica, quindi la prima scansione fisica e l'ultimo responsabile della custodia devono essere interpretati separatamente.
Può mantenere l'identificativo originale o ricevere un identificativo collegato per l'ultimo miglio, a seconda dell'organizzazione del trasporto; confronta sia il record del commerciante sia l'ultimo evento del corriere.
No. L'arrivo, la presentazione alla dogana, lo svincolo doganale e il passaggio alla consegna finale sono eventi distinti del ciclo di vita.
No. 17TRACK mostra le informazioni di tracking disponibili; le modifiche all'indirizzo, le istruzioni di consegna, i reclami e i rimborsi devono essere gestiti dal corriere responsabile, dal mittente o dal commerciante.
Le aziende possono valutare un'integrazione multi-corriere come l'API di 17TRACK, in base all'accesso all'account, al riconoscimento del corriere, ai termini dell'API e agli eventi disponibili per ciascuna spedizione.
API di tracciamento
// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.
Fonti e riferimenti
- DYExpress.com — Sito ufficiale. DYExpress
- Documentazione dell'API di 17TRACK. 17TRACK
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a DYExpress.
Un'app di tracciamento degli ordini per i venditori Shopify, per tenere sotto controllo i pacchi.
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