DYEXPRESS การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DYEXPRESS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ DYExpress
DYExpress (DeYuan Logistics หรือ 德远物流) คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่เชื่อมโยงกับรหัสระบุการจัดส่งซึ่งผู้ส่งหรือผู้ค้าจัดหาให้ ควรตรวจสอบข้อมูลเฉพาะของการจัดส่งผ่านเว็บไซต์ทางการของ DYExpress และเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ซึ่งแพลตฟอร์มติดตามส่งกลับมา
| ฟิลด์ | แหล่งอ้างอิงที่ตรวจสอบแล้ว |
|---|---|
| ชื่อที่ใช้แสดงอย่างเป็นทางการ | DYExpress |
| เว็บไซต์ทางการ | https://dyexpress.com/ |
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง แทนหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการของ DYExpress หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวอักษร ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ยืนยันว่ามีการส่งมอบใบปะหน้าให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และขอให้ผู้ขายตรวจสอบรหัสระบุอีกครั้ง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดยรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินข้อเรียกร้อง
วิธีติดตามพัสดุ DYExpress
แนวทางที่เหมาะสมคือเปรียบเทียบผลจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการกับผลจาก 17TRACK เมื่อการจัดส่งผ่านหลายระบบหรือเปลี่ยนผู้ให้บริการจัดส่ง
| เส้นทาง | ขั้นตอน |
|---|---|
| การติดตาม DYExpress อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์ทางการ ค้นหาฟังก์ชันติดตาม ป้อนรหัสระบุที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้ และบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดรวมถึงข้อความแจ้งการจัดส่งใด ๆ |
| การติดตามผ่าน 17TRACK | เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม อนุญาตให้ระบบตรวจหาผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์กับข้อมูลการจัดส่งจากผู้ขาย |
| ไม่มีหมายเลขติดตาม | ขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ค้าหรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิง หรือหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจไม่สามารถใช้ติดตามได้ |
เหตุการณ์การสร้างใบปะหน้าอาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก ผู้ส่งควรยืนยันการจัดส่งและการส่งมอบพัสดุ ผู้รับควรตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง ส่วนผู้ค้าควรตรวจสอบคำสั่งซื้อกับผู้ให้บริการขนส่ง
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
ต้องคัดลอกหมายเลขติดตาม DYExpress ให้ตรงทุกตัวอักษรจากข้อความแจ้งการจัดส่ง ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า ไม่ควรอนุมานรูปแบบสาธารณะสากลจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ใช้ระบบติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มรหัสระบุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| รหัสระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง | ใช้รหัสระบุที่ผู้ส่งจัดหาให้ตรงตามต้นฉบับ ใช้ X หรือ # สำหรับตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูล | ||||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสระบุการติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง
| |||||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
ถ้อยคำของสถานะการติดตามแตกต่างกันไปตามบริการและการส่งต่อพัสดุ ฝ่ายที่รับผิดชอบคือฝ่ายที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์ทางกายภาพหรืออิเล็กทรอนิกล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้ขายออนไลน์
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| สร้างใบจ่าหน้าหรือก่อนการจัดส่ง | ก่อนการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างใบจ่าหน้าหรือก่อนการจัดส่ง
| |||||||||
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | การขนส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่อยู่ระหว่างการขนส่ง
| |||||||||
| กำลังนำจ่าย | การจัดส่งช่วงสุดท้าย | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่กำลังนำจ่าย
| |||||||||
| จัดส่งแล้ว | เสร็จสมบูรณ์ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่จัดส่งแล้ว
| |||||||||
| ข้อยกเว้น ศุลกากร หรือการส่งคืน | ต้องดำเนินการแก้ไข | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น การกักไว้ที่ศุลกากร หรือการส่งคืน
| |||||||||
ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข
เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และบันทึกการส่งออกของผู้ขาย สิทธิ์ในการยกระดับปัญหาและระยะเวลายื่นคำร้องขึ้นอยู่กับสัญญา บริการ ผู้ส่ง ปลายทาง และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | พิมพ์ผิด ใช้ประเภทตัวระบุไม่ถูกต้อง หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ไม่ถูกต้อง
| |||||||||
| ไม่มีการอัปเดตหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง | อาจอยู่ระหว่างช่วงที่ไม่มีการสแกน การดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่ง หรือการส่งมอบต่อ | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุที่ไม่มีการอัปเดต
| |||||||||
| ระบุว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | พัสดุอาจอยู่ในจุดปลอดภัย อยู่กับสมาชิกในบ้าน ที่แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน หรือสถานที่รับสินค้า | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีระบุว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับ
| |||||||||
| ข้อยกเว้นด้านศุลกากร ที่อยู่ ความเสียหาย หรือการส่งคืน | ข้อมูลนำเข้าขาดหาย คุณภาพของที่อยู่ ความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือคำแนะนำในการส่งคืน | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น ความเสียหาย หรือการส่งคืน
| |||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ DYExpress หรือติดตามผ่าน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้า หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จของผู้ส่ง หรือข้อความแจ้งการจัดส่ง โดยหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าอาจแตกต่างกัน
ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งแบบตรงตามต้นฉบับ เนื่องจากยังไม่มีการกำหนดรูปแบบสากลเฉพาะของผู้ขนส่งจากคู่มือรูปแบบสาธารณะอย่างเป็นทางการในที่นี้
เหตุการณ์แรกจะแสดงหลังจากระบบติดตามยอมรับข้อมูลการจัดส่งแล้ว ขณะที่การรับพัสดุจริงอาจเกิดขึ้นหลังจากสร้างฉลากไปแล้ว
ช่วงที่ไม่มีการสแกน ระยะเวลาดำเนินการ การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่ง หรือการส่งมอบต่ออาจทำให้เหตุการณ์ที่แสดงล่าช้า ตรวจสอบการสแกนล่าสุดและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อพ้นกำหนดเวลาประเมินการจัดส่งแล้ว
ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง การดำเนินการ การส่งมอบต่อ ที่อยู่ และศุลกากร (หากเกี่ยวข้อง) ให้ใช้ระยะเวลาประเมินของบริการจากผู้ขาย แทนการถือว่าระยะเวลาประเมินจากการติดตามเป็นการรับประกัน
อ่านข้อความแจ้งข้อยกเว้นล่าสุด ปฏิบัติตามคำแนะนำในการจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุ และติดต่อผู้ส่งหากเหตุการณ์ดังกล่าวไม่มีแนวทางที่ดำเนินการได้
ตรวจสอบที่อยู่ จุดปลอดภัย สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่รับสินค้า และข้อมูลหลักฐานการส่งมอบ จากนั้นขอให้ผู้ค้าดำเนินการสอบสวน
เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูปพัสดุและสิ่งของภายใน เก็บหลักฐานการซื้อ และสอบถามผู้ส่งหรือผู้ค้าว่าควรใช้กระบวนการสอบสวนหรือเรียกร้องกับผู้ขนส่งแบบใด
ใช้ช่องทางติดต่อหรือช่องทางติดตามที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของ DYExpress และระบุหมายเลขติดตาม ผู้ส่ง ปลายทาง การสแกนล่าสุด และวันที่จัดส่ง
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า ส่วนหมายเลขติดตามใช้ระบุบันทึกการขนส่ง ควรส่งเฉพาะตัวระบุที่ระบบติดตามยอมรับเท่านั้น
ไม่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการสร้างฉลากอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง ดังนั้นควรพิจารณาการสแกนทางกายภาพครั้งแรกและผู้ดูแลล่าสุดแยกจากกัน
พัสดุอาจใช้ตัวระบุเดิมหรือได้รับตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ควรเปรียบเทียบทั้งข้อมูลของผู้ค้าและเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่ การมาถึง การนำเสนอพัสดุต่อศุลกากร การปล่อยผ่านศุลกากร และการส่งมอบให้ผู้จัดส่งขั้นสุดท้ายเป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง
ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ การเปลี่ยนที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง การเรียกร้องสิทธิ์ และการคืนเงินต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ส่ง หรือผู้ค้าที่รับผิดชอบ
ธุรกิจสามารถพิจารณาการเชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK API โดยขึ้นอยู่กับการเข้าถึงบัญชี การรองรับผู้ให้บริการขนส่ง เงื่อนไขการใช้ API และเหตุการณ์ที่มีให้สำหรับพัสดุแต่ละรายการ
API การติดตาม
// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- DYExpress.com — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ. DYExpress
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DYExpress
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก
