Trackon Suivi
Veuillez saisir le numéro de suivi Trackon pour vérifier le dernier statut d’expédition.
À propos de Trackon
Trackon est un prestataire indien de logistique express et de messagerie qui dessert les expéditions nationales en Inde ainsi que les expéditions internationales grâce à un réseau de partenaires internationaux. Trackon prend en charge les documents, les colis, les solutions de transport de fret, la logistique inverse et les services de livraison pour les entreprises. Son site officiel identifie Trackon Couriers Pvt. Ltd. comme la société exploitante.
Présentation de Trackon
| Fait | Informations confirmées |
|---|---|
| Nom officiel | Trackon Couriers Pvt. Ltd. |
| Site officiel | https://trackon.in/ |
| Type de transporteur | Prestataire de logistique express nationale et internationale, opérateur de messagerie et prestataire de services de transport de fret. |
| Région principale | Inde, avec des solutions de livraison internationales vers plus de 196 pays. |
| Page de suivi | Suivi des envois Trackon |
| Fondation | Trackon indique que son histoire a commencé en 2001. |
| Siège social | A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, Inde. |
Relations entre entités du transporteur
| Entité | Relation avec Trackon |
|---|---|
| Trackon Couriers Pvt. Ltd. | Trackon Couriers Pvt. Ltd. est la société identifiée dans le pied de page du site web de Trackon comme exploitant le service Trackon. |
| Services nationaux | Trackon exploite des solutions de livraison nationales dans toute l’Inde, notamment Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo et des solutions de collecte inversée. |
| Partenaires internationaux | Trackon indique que les expéditions internationales utilisent des partenaires internationaux de premier plan et des options multi-transporteurs ; un partenaire spécifique est sélectionné en fonction de l’envoi et de l’itinéraire. |
| Suivi Trackon | Le site web de Trackon accepte un numéro AWB ou un numéro de commande ou de référence et fournit le statut disponible de l’envoi. |
| 17TRACK | 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles des transporteurs ; elle ne transporte pas les envois Trackon et ne décide pas des réclamations, remboursements ou demandes d’indemnisation concernant Trackon. |
Réponse rapide
Saisissez le numéro AWB ou le numéro de commande ou de référence Trackon sur la page officielle de suivi Trackon. Vous pouvez également essayer 17TRACK pour consulter les événements regroupés des transporteurs pris en charge. Si aucun résultat ne s’affiche, vérifiez d’abord que vous avez saisi un AWB plutôt qu’un numéro de commande, attendez un jour ouvré pour qu’une nouvelle réservation apparaisse et confirmez que l’envoi se trouve dans la période de disponibilité des statuts en ligne de 75 jours de Trackon.
Comment suivre les colis Trackon
Le suivi officiel Trackon constitue la première vérification de référence, car le propre système de Trackon accepte l’identifiant d’expédition et peut fournir des informations au niveau de l’agence. 17TRACK est utile lorsqu’un envoi implique plusieurs transporteurs ou lorsque vous souhaitez disposer d’une vue de suivi unique.
Parcours de suivi
| Parcours | Étapes et utilisation recommandée |
|---|---|
| Suivi officiel Trackon | Ouvrez Trackon Courier Tracking, sélectionnez le suivi simple ou multiple, saisissez le numéro AWB ou le numéro de commande/de référence, puis consultez le dernier événement. Utilisez ce parcours pour les réclamations Trackon ou le suivi auprès d’une agence. |
| 17TRACK | Ouvrez 17TRACK, saisissez le numéro d’expédition, laissez la plateforme identifier le transporteur lorsque cela est possible, puis comparez l’historique des événements avec le résultat officiel de Trackon. |
| Aucun résultat | Vérifiez l’orthographe et les espaces, faites la distinction entre l’AWB et le numéro de commande de la marketplace, attendez le jour ouvré suivant pour une nouvelle réservation, puis contactez l’agent ayant effectué la réservation si l’enregistrement n’apparaît toujours pas. |
Le numéro de suivi figure normalement sur le volet de l’expéditeur, le reçu de réservation, l’étiquette d’expédition, l’e-mail d’expédition ou la page de commande du marchand. Un numéro de commande identifie un achat ; un AWB ou un numéro de colis identifie l’enregistrement du transport. Un numéro de référence peut aider Trackon à localiser une réservation, mais il ne s’agit pas nécessairement de l’AWB attribué par le transporteur.
Formats et exemples de numéros de suivi
L’interface publique de suivi de Trackon identifie l’AWB ou le numéro de commande/de référence comme données acceptées, mais les documents officiels fournis ne publient aucune longueur universelle, règle de préfixe ou somme de contrôle. Ne déduisez pas le service à partir du seul préfixe. Utilisez un identifiant masqué figurant sur le reçu ou l’étiquette.
Format du numéro de suivi
| Famille d’identifiants | Format normalisé et utilisation |
|---|---|
| AWB Trackon | Utilisez l’AWB complet imprimé sur le volet de l’expéditeur, l’étiquette ou l’enregistrement de réservation ; conservez tous les chiffres et les lettres. Un exemple masqué sûr est AWB ##########. |
| Numéro de commande/de référence | Une référence du marchand ou de l’expéditeur peut être acceptée par Trackon, mais elle identifie un enregistrement commercial sans nécessairement prouver la prise en charge physique. Exemple : REF-XXXXXX. |
| Identifiant d’un partenaire international | Un envoi international peut également afficher un identifiant attribué par un partenaire. Ce numéro peut rester visible après la remise et ne prouve pas que Trackon l’a attribué. |
| Numéro de commande de la marketplace | L’identifiant de commande d’une marketplace n’est pas automatiquement un numéro de suivi Trackon. Demandez l’AWB au vendeur lorsque la page de commande n’affiche qu’une référence de commande. |
Statuts de suivi et leur signification
Les pages publiques de Trackon ne publient pas de dictionnaire complet et normalisé des statuts. Le cycle ci-dessous explique la signification opérationnelle des événements courants, sans considérer une réservation, un scan effectué par un partenaire ou une arrivée à destination comme une livraison.
Consultation rapide des statuts
| Statut | Signification dans le cycle |
|---|---|
| Réservation ou étiquette créée | Un enregistrement d’expédition existe, mais cela ne prouve pas en soi que Trackon a physiquement reçu le colis. Contactez l’expéditeur si aucun scan de prise en charge ne suit. |
| Accepté ou récupéré | Une agence Trackon, un agent de collecte ou un point de traitement agréé a enregistré la réception. L’étape suivante est le tri ou l’acheminement vers le réseau de destination. |
| En transit ou réacheminé | L’envoi se déplace entre des agences, des plateformes ou différents segments de transport. Un intervalle sans scan peut survenir entre les installations. |
| Erreur d’acheminement | Trackon a identifié un problème d’acheminement. L’expéditeur ou l’agence ayant effectué la réservation doit déposer une réclamation dans la catégorie appropriée. |
| En cours de livraison | L’opération de livraison à destination a affecté l’envoi à une tournée de livraison. Gardez l’adresse et le téléphone disponibles. |
| Livré | Un événement de livraison a été enregistré. Si le destinataire ne parvient pas à retrouver l’envoi, demandez une preuve de livraison auprès de Trackon. |
| Retrait en agence ou collecte à la plateforme | Le destinataire peut devoir retirer l’envoi dans un bureau Trackon ou à la plateforme la plus proche, notamment dans une zone non desservie. |
| Retourné à l’origine | L’envoi est renvoyé vers son point d’origine. Contactez Trackon au 8448011011 pour vous renseigner sur une nouvelle expédition. |
Services et délais de livraison
Trackon publie des catégories de services plutôt qu’un délai de livraison universel. Prime Track est présenté comme offrant une livraison le jour ouvré suivant ou le deuxième jour ouvré partout en Inde ; les autres services dépendent de l’origine, de la destination, du mode de transport, des caractéristiques de l’envoi, des documents et des conditions opérationnelles.
Comparaison des services
| Service | Utilisation recommandée et périmètre confirmé |
|---|---|
| Prime Track | Envois nationaux urgents nécessitant une livraison le jour ouvré suivant ou le deuxième jour ouvré partout en Inde, avec suivi et traitement résistant aux manipulations décrits par Trackon. |
| Express Standard | Documents et colis nationaux acheminés par fret aérien, ferroviaire et routier selon l’envoi. |
| Fret express routier | Envois B2B lourds nécessitant un acheminement routier, une manutention et une assistance à l’enlèvement. |
| Fret express aérien | Envois nationaux en vrac pesant jusqu’à 100 kg, selon la page du service national de Trackon. |
| Solutions internationales | Options Priority, Import Express, Freight Forwarding et Self Network Economy Express desservant plus de 196 pays grâce à des partenaires internationaux. |
Délai de livraison
| Service | Norme publiée et conditions d’éligibilité |
|---|---|
| Prime Track | Le jour ouvré suivant ou le deuxième jour ouvré dans toute l’Inde ; Trackon décrit ce service comme offrant une rapidité garantie, mais les conditions de réservation applicables prévalent pour toute garantie. |
| Autres services nationaux | Trackon ne publie pas de fourchette générale de délais sur la page citée. La livraison dépend de l’itinéraire, du mode de transport, de l’heure limite, des week-ends, des jours fériés, des zones éloignées et des perturbations opérationnelles. |
| Services internationaux | Trackon décrit des options prioritaires, d’importation, d’expédition de fret et économiques, mais ne publie pas de fourchette de délais mondiale unique. Les formalités douanières et les transferts entre partenaires peuvent prolonger le transport. |
Délais de livraison selon le pays de destination
| Pays ou région de destination | Informations confirmées par Trackon |
|---|---|
| Plus de 196 destinations internationales | Trackon confirme une couverture internationale grâce à des solutions faisant appel à des partenaires et à plusieurs transporteurs, mais les documents officiels cités ne fournissent pas de délais de livraison propres à chaque pays, de durée moyenne ni de noms de transporteurs du dernier kilomètre. Demandez un devis et un engagement de service propres à l’itinéraire avant l’expédition. |
| Destinations nationales en Inde | Trackon indique que la livraison nationale couvre plus de 17 000 codes PIN. Le délai exact dépend de l’itinéraire entre l’origine et la destination ainsi que du service choisi. |
Problèmes courants de suivi et solutions
Utilisez la procédure officielle de réclamation de Trackon pour les problèmes nécessitant une enquête opérationnelle. Gardez l’AWB, la date de réservation, l’origine, la destination et le dernier scan à portée de main.
Problème et solution
| Problème ou statut | Action immédiate |
|---|---|
| Numéro invalide ou aucun résultat | Vérifiez l’AWB, supprimez les espaces éventuels, distinguez-le de l’identifiant de commande et attendez un jour ouvré après la réservation avant de contacter l’agent de réservation. |
| Aucune mise à jour ou envoi bloqué en transit | Comparez le dernier scan avec l’itinéraire prévu, puis demandez à l’agence de réservation ou au service client de Trackon d’enquêter. |
| Erreur d’acheminement | Déposez une réclamation dans la catégorie Misroute ou demandez à l’agence de réservation de le faire. |
| Erreur d’adresse | Contactez l’agence de réservation ; Trackon indique que l’agence de réservation doit déposer la réclamation au nom de l’expéditeur. |
| Zone non desservie ou hors zone de livraison | Contactez le centre le plus proche au sujet du retrait. Trackon indique que les envois situés dans des zones hors livraison sont généralement livrés une fois par semaine et que les envois provenant de zones non desservies peuvent être retournés à l’origine. |
| Livré mais non reçu | Vérifiez auprès des membres du foyer, de la réception, des voisins et sur le lieu de livraison ; déposez ensuite une réclamation DRS ou appelez Trackon pour obtenir la preuve de livraison. |
| Envoi endommagé | Notez les dommages lors de la signature de la preuve de livraison et conservez l’emballage ainsi que le contenu. Contactez Trackon ou l’expéditeur au sujet de la procédure applicable de couverture des risques. |
| Retourné à l’origine | Appelez Trackon pour demander si un nouvel envoi est possible et si une nouvelle réservation est nécessaire. |
| Retard lié aux douanes ou aux documents | L’expéditeur ou le destinataire doit fournir les documents demandés et confirmer si les droits et taxes sont à la charge du destinataire. |
Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs
L’activité internationale de Trackon repose sur des partenaires internationaux et sur l’expédition par plusieurs transporteurs. Trackon peut organiser l’expédition tandis qu’un partenaire assure une étape du transport international ou de la livraison dans le pays de destination. Un scan à destination ou l’arrivée en douane ne signifie pas que le dédouanement est terminé.
Flux international
| Étape | Signification |
|---|---|
| Réservation et acceptation à l’origine | Trackon ou son agence de réservation crée l’enregistrement de l’envoi et reçoit le colis ou les documents. |
| Préparation à l’exportation | L’expéditeur fournit les documents commerciaux et réglementaires appropriés à l’envoi. |
| Transfert au partenaire international | Le préavis électronique, le transfert physique et le premier scan d’acceptation du partenaire peuvent avoir lieu à des moments différents. Le numéro peut rester le même, ou un identifiant du partenaire peut également apparaître. |
| Douanes d’exportation ou d’importation | Les autorités examinent l’expédition et les documents. Les droits et taxes sont régis par les règles douanières du pays de destination ; Trackon indique que les droits et taxes applicables sont payés par le destinataire. |
| Livraison à destination | Un partenaire ou le service de livraison à destination effectue le dernier acheminement. Utilisez l’identifiant fourni par Trackon ou le partenaire international lorsqu’un deuxième enregistrement de suivi est fourni. |
Gestion de la livraison et options après expédition
Trackon confirme plusieurs actions après l’expédition, mais l’éligibilité dépend de l’étape de l’expédition et des modalités de réservation.
| Option | Qui doit la demander et condition |
|---|---|
| Retrait en personne | Le destinataire peut appeler le 8448011011 pour planifier le retrait dans un bureau Trackon lorsque l’expédition est éligible. |
| Correction d’adresse | L’expéditeur doit contacter l’agence de réservation, car Trackon indique que l’agence doit déposer la réclamation. |
| Nouvelle livraison ou traitement d’une livraison impossible | Contactez le hub le plus proche ou le service client ; la livraison dans les zones éloignées peut suivre un calendrier local différent. |
| Recherche d’agence ou de hub | Utilisez le localisateur d’agences de Trackon avec un code PIN, une ville ou un État afin d’identifier un site à proximité. |
Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements
Une demande de suivi, une demande de DRS, un signalement de dommage et une demande d’indemnisation d’assurance sont des actions différentes. Trackon décrit une couverture des risques en cas de perte ou de dommage et indique qu’une surtaxe de risque non remboursable de 2 % de la valeur de la facture s’applique ; une police d’assurance existante peut utiliser une surtaxe de risque de 0,2 % pour un Certificate of Facts.
| Processus | Utilisation et prochaine étape |
|---|---|
| Demande de DRS ou de preuve de livraison | À utiliser lorsque Trackon indique que l’envoi a été livré, mais que le destinataire ne parvient pas à le localiser. Déposez une réclamation DRS ou appelez le service client. |
| Signalement de dommage | Le destinataire doit signaler les dommages lors de la signature de la preuve de livraison et conserver l’emballage, le contenu et les photographies. |
| Demande d’indemnisation au titre de la couverture des risques ou de l’assurance | L’expéditeur ou le client contractuel doit suivre la procédure de réclamation applicable de Trackon et fournir l’AWB, la facture, les justificatifs de valeur, les preuves concernant l’emballage et les documents de livraison. |
| Remboursement du commerçant | Le remboursement par une marketplace ou un vendeur est régi par la politique du commerçant ; 17TRACK ne peut pas l’approuver et un résultat de suivi ne crée pas à lui seul un droit à remboursement. |
Restrictions d’expédition et traitement spécial
Les documents d’assistance de Trackon répertorient les catégories interdites ou réglementées et demandent aux expéditeurs de consulter les règles en vigueur avant la réservation. Les restrictions peuvent entraîner un refus, une saisie, un retour, un retard douanier ou une perte de la protection pendant le transport.
| Catégorie | Exemples et impact probable |
|---|---|
| Marchandises dangereuses | Les explosifs, les gaz ou liquides inflammables, les matières toxiques et infectieuses, les marchandises radioactives, les produits corrosifs et autres catégories réglementées nécessitent une conformité spécialisée et peuvent être interdits. |
| Objets de valeur et instruments interdits | Les espèces, les lingots, les pierres précieuses non serties, les titres au porteur, les armes à feu, les munitions et les explosifs figurent parmi les catégories réglementées. |
| Denrées périssables et articles biologiques | Les denrées périssables, les animaux vivants, les dépouilles humaines et les articles similaires nécessitent une autorisation spéciale ou ne sont pas acceptés. |
| Documents internationaux | Des factures commerciales, des listes de colisage, des documents KYC, des déclarations et d’autres documents propres à l’itinéraire peuvent être requis. L’absence de documents peut retarder le dédouanement ou le transport. |
Service client
En cas de problème concernant une expédition, commencez par le canal officiel de suivi ou de réclamation, puis contactez l’agence de réservation, car celle-ci gère plusieurs demandes relatives à l’adresse et aux opérations.
Service client
| Canal | Contact vérifié et meilleure utilisation |
|---|---|
| Suivi | Suivi des envois Trackon ; utilisez un numéro AWB ou de commande/référence. |
| Service client | 011-4559 3500 ; la page de contact indique que le centre d’appels est ouvert de 09:00 AM à 08:00 PM, du lundi au samedi. |
| Assistance aux expéditions | 8448011011 ; la FAQ de Trackon cite ce numéro pour les demandes de retrait, le renvoi des envois retournés, le retrait en personne et les questions relatives à la livraison. |
| customercare@trackon.in ; à utiliser pour l’assistance écrite et inclure le contexte complet de l’expédition. | |
| Siège social | A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, Inde. |
Préparez l’AWB, la date de réservation, les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, l’origine et la destination, le dernier scan, le type de service, les photographies des dommages, la facture ou les justificatifs de valeur, ainsi que tout numéro de réclamation. Trackon indique qu’une réponse à la réclamation est envoyée par SMS ou par téléphone dans un délai de trois jours ouvrés.
Suivi pour le commerce électronique et les entreprises
Les pages publiques de Trackon confirment le suivi individuel et multiple sur son site web ainsi que les mises à jour des expéditions soutenues par la technologie, notamment les références aux SMS et à WhatsApp sur la page du service national. Le matériel officiel fourni ne décrit pas d’API développeur publique de Trackon, de spécification de webhook ni de contrat d’API par lots.
Comparaison des API développeur
| Option | Fournisseur |
|---|---|
| Suivi destiné aux particuliers | Trackon |
| API de suivi multitransporteurs | 17TRACK |
| API officielle du transporteur | Trackon |
Pour une intégration professionnelle, confirmez les conditions d’accès commercial, l’authentification, le code du transporteur, les limites de débit, l’enregistrement par lots, la prise en charge des webhooks et les conditions de conservation des données auprès du fournisseur concerné avant la mise en œuvre.
FAQ
FAQ de base
Saisissez le numéro AWB ou le numéro de commande/de référence sur la page officielle de suivi Trackon, puis consultez les événements d’expédition disponibles.
Consultez la copie du bordereau de l’expéditeur, le reçu de réservation, l’étiquette d’expédition, le message d’expédition ou la page d’expédition du vendeur.
Trackon identifie la saisie comme un numéro AWB ou un numéro de commande/de référence, mais la page publique ne définit pas de longueur ou de préfixe universel ; utilisez donc l’identifiant complet imprimé sur le document d’expédition.
Trackon indique que son site web reflète les réservations après un jour ouvré ; si l’enregistrement est toujours absent, contactez l’agent de réservation.
Une expédition peut se trouver entre deux scans ou être en attente d’un nouvel événement opérationnel ; vérifiez le numéro, comparez le dernier scan avec l’itinéraire et contactez Trackon si l’intervalle persiste.
Prime Track est présenté comme un service de livraison nationale le jour ouvré suivant ou le deuxième jour ouvré, tandis que les autres services nationaux et internationaux dépendent de l’itinéraire, du service, des documents et des formalités douanières.
Contactez le centre de destination ou le service client de Trackon et demandez si une nouvelle livraison ou un retrait sur place est disponible pour l’envoi.
Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins, puis déposez une réclamation DRS ou demandez une preuve de livraison à Trackon.
Signalez le problème à Trackon, conservez l’emballage et les éléments de preuve, puis suivez la procédure applicable de couverture des risques ou d’assurance.
Appelez le 011-4559 3500 pendant les horaires publiés du centre d’appels, envoyez un e-mail à customercare@trackon.in ou contactez l’agence de réservation avec l’AWB.
FAQ pour les experts
Non. Un partenaire international ou un commerçant peut attribuer un identifiant que Trackon ou une plateforme de suivi peut associer à l’expédition.
Trackon indique que le statut de l’envoi est disponible en ligne pendant 75 jours ; les anciens enregistrements peuvent donc nécessiter l’assistance directe du service client ou d’une agence.
Trackon fournit des solutions internationales par l’intermédiaire de partenaires et exige des documents propres à l’itinéraire ; selon la FAQ de Trackon, les droits et taxes applicables sont payables par le destinataire.
Prime Track est l’option nationale urgente présentée avec une livraison le jour ouvré suivant ou le deuxième jour ouvré, tandis que les autres services utilisent des modes de transport différents et des normes dépendant de l’itinéraire.
Oui. La page de suivi de Trackon propose des options de suivi individuel et multiple ; confirmez directement auprès de Trackon ou d’un fournisseur d’intégration agréé toute exigence d’API automatisée ou de webhook.
Trackon peut organiser l’expédition internationale tandis qu’un partenaire assure une étape ultérieure du transport ou de la livraison ; le scan d’acceptation du partenaire ne signifie pas que Trackon a elle-même effectué ce scan de livraison.
API de suivi
// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
Sources et références
- Trackon — Site web officiel. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- À propos de nous — Trackon. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Suivi des envois Trackon. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Services de messagerie nationaux. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Service de messagerie international. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Foire aux questions. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Assistance client et directives d’expédition. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Contacter Trackon. Trackon Couriers Pvt. Ltd.
- Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à Trackon.
Une application de suivi des commandes conçue pour les vendeurs Shopify, pour suivre vos colis.
4.9/5Commencer →
L'API de suivi simplifie le suivi automatique et l'envoi de notifications par webhook.
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